Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran1... · Perlindungan Konsumen Kartu ATM/Debet d.PIN...
2
Bank Indonesia memberikan informasi dan penanganan pengaduan kartu ATM/Debet Pengaduan Konsumen Departemen Kebijakan dan Pengawasan Sistem Pembayaran Gedung D lantai 5 Jl. MH. Thamrin 2 Jakarta, Indonesia 10350 atau Kantor Perwakilan Bank Indonesia setempat www.bi.go.id [email protected] Rp Rp Rp Rp p p p p p Rp p Rp Rp Rp Rp Rp Rp Jasa Sistem Pembayaran Perlindungan Konsumen Edukasi, Konsultasi, Fasilitasi Telepon, Surat, Visitor Center Mekanisme Pengaduan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran
Transcript of Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran1... · Perlindungan Konsumen Kartu ATM/Debet d.PIN...
Bank Indonesiamemberikan informasi dan
penangananpengaduan kartu ATM/Debet
Pengaduan Konsumen
Departemen Kebijakandan Pengawasan Sistem Pembayaran
Gedung D lantai 5Jl. MH. Thamrin 2 Jakarta, Indonesia 10350
atau Kantor Perwakilan Bank Indonesia setempatwww.bi.go.id
RpRppppppRpRpppppppRppRpRpRpRpRpRp
Jasa Sistem Pembayaran Perlindungan Konsumen
Edukasi, Konsultasi,Fasilitasi
Telepon, Surat,Visitor Center
Mekanisme Pengaduan KonsumenJasa Sistem Pembayaran
Perlindungan Konsumen Kartu ATM/Debet
d. PIN adalah rahasia, jangan informasikan PIN kepada orang lain
e. Hindari PIN dengan data-data umum seperti tanggal lahir, nomor telepon dll
f. Cari lokasi ATM yang aman dan perhatikan lingkungan sekitar
g. Segera hubungi penerbit apabila disinyalir terjadi kejanggalan dalam bertransaksi
h. Simpan bukti transaksi
i. Simpan nomor telepon call center penerbit kartu
Persyaratan Fasilitasi Pengaduan Konsumen ke BIa. Konsumen telah menyampaikan pengaduan kepada
pe nyelenggara dan telah ditindaklanjuti
b. Tidak terdapat kesepakatan antara konsumen dengan pe nyelenggara
c. Merupakan masalah perdata yang tidak sedang dalam proses atau belum diputus oleh lembaga mediasi, arbitrase atau peradilan
d. Konsumen mengalami kerugian finansial
Karakteristika. Pemegang harus memiliki simpanan pada penerbit
b. Kartu ATM/Debit wajib diotorisasi dengan meng guna-kan PIN
Kegunaana. Transaksi: Tarik tunai, setor tunai, transfer dana, pem-
bayaran tagihan rutin, pembelian
b. Informasi: informasi saldo, informasi mutasi rekening
Keuntungana. Kemudahan dan kecepatan bertransaksi
b. Praktis, berbelanja tanpa uang tunai.
c. Dapat digunakan di banyak Negara
d. Aman, menggunakan PIN
Risiko
Fraud karena pencurian data nasabah dan skimming untuk yang masih menggunakan teknologi magstripe.
Kiat Amana. Segera lapor ke Bank penerbit apabila kartu hilang atau
dicurib. Pastikan kartu selalu berada di bawah pengawasan
untuk menghindari penyalahgunaanc. Pastikan kartu tidak dipindahtangankan/dipinjamkan ke
orang lain
Menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi per-lindungan kepada konsumen kartu ATM/Debet
