PERLINDUNGAN

KONSUMEND E V I N H A N G G A R A / 1 2 2 1 3 2 6 7

HAK DAN KEWAJIBAN KONSUMEN• HAK KONSUMEN PASAL 4

– Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengonsumsi barang, atau jasa– Hak untuk memilih barang dan jasa serta mendapatkan barang dan jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar

kondisi serta jaminan yang dijanjikan– Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jamina barang atau jasa– Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang atau jasa yang digunakan– Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelasain sengketa perlindungan konsumen

secara patut– Hak untuk pembinaan dan pendidikan konsumen– Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif– Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi atau penggantian, apabila barang atau jasa yang diterima tidak

sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya– Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

• KEWAJIBAN KONSUMEN PASAL 5– Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakain atau

pemanfaatan barang atau jasa demi keamanan dan keselamatan– Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang atau jasa– Membayar sesuia dengan nilai tukar yang disepakati– Mengikuti upaya penyelesaian hokum sengketa perlindungan konsumen.

AZAS PERLINDUNGAN KONSUMEN• Asas Manfaat• Asas Keadilan• Asas Keseimbangan• Asas Keselamatan dan Keamanan Konsumen• Asas Kepastian Hukum

TUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN• meningkatkan kesadaran, kemampuan dan kemandirian konsumen untuk melindungi diri;• mengangkat harkat dan martabat konsumen dengan cara menghindarkannya dari akses

negatif pemakai barang dan/ atau jasa;• meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam memilih, menentukan, dan menuntut hak-

haknya sebagai konsumen;• menciptakan sistem perlindungan konsumen yang mengandung unsur kepastian hukum dan

keterbukaan informasi serta akses untuk mendapatkan informasi;• menumbuhkan kesadaran pelaku usaha mengenai pentingnya perlindungan konsumen

sehingga tumbuh sikap yang jujur dan bertanggung jawab dalam berusaha;• meningkatkan kualitas barang dan/ atau jasa yang menjamin kelangsungan usaha produksi

barang dan/ atau jasa, kesehatan, kenyamanan, keamanan, dan keselamatan konsumen.

SOURCESH T T P : / / N A D I 4 R A H AY U . B L O G S P O T. C O . I D / 20 1 2 / 1 2 / M A K A L A H - P E R L I N D U N G A N - K O N S UM E N . H T M LH T T P : / / I R W A N S YA H - H U K U M . B L O G S P O T. CO M / 2 0 1 1 / 0 8 / M A K A L A H - H U K U M - P E R L I N D UN G A N - K O N S U M E N. H T M L