Dela Pandu Asworo Hariss

Neta Ramadhanty S.

11 Akuntansi 1

1

A. Pengaturan perlindungan

konsumenUU Perlindungan

Konsumen No. 8

Tahun 1999

Perlindungan Konsumen Republik Indonesia

menjelaskan bahwa hak konsumen diantaranya

adalah

Hak atas

kenyamanan,

keamanan, dan

keselamatan dalam

mengonsumsi barang

dan atau jasa

Hak untuk memilih

barang dan atau jasa

serta mendapatkan

barang dan atau jasa

sesuai dengan nilai

tukar & kondisi

Hak untuk

diperlakukan atau

dilayani secara benar

dan jujur serta tidak

diskriminatif

Hak untuk

mendapatkan

kompensasi, ganti rugi

dan atau penggantian,

apabila barang dan

atau jasa yang

diterima tidak sesuai

2

3

Di Indonesia, dasar hukum yang

menjadikan seorang konsumen dapat

mengajukan perlindungan, diantaranya :

UUD 1945 Pasal 5 ayat (1),

pasal 21 ayat (1), Pasal 27,

dan Pasal 33

UU No. 8 Tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen

UU No. 30 tahun 1999 tentang

Arbritase dan Alternatif

Penyelesaian Sengketa

Peraturan Pemerintah No. 58

tahun 2001 tentang Pembinaan

Pengawasan dan Penyelenggaraan

Perlindungan Konsumen

Surat Edaran Dirjen

Perdagangan Dalam Negeri

No. 235/DJPDN/VII/2001

Surat Edaran Direktur Jenderal

Perdagangan Dalam Negeri

No. 7595/DJPDN/SE/12/20054

5

C. Hak dan Kewajiban Pelaku

Usaha

1. Hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenaikondisi dan nilai tukar barang dan atau jasa yang diperdagangkan

2. Hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang beritikadtidak baik

3. Hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian hukumsengketa konsumen

4. Hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa kerugiankonsumen tidak diakibatkan oleh barang dan atau jasa yang diperdagangkan

5. Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya

Hak –HakPelaku Usaha

Undang-Undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

6

Kewajiban-KewajibanPelaku Usaha

Undang-Undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

1. Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya

2. Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan

barang dan atau jasa

3. Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak

diskriminatif

4. Menjamin mutu barang dan atau jasa yang diproduksi dan atau diperdagangkan

berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan atau jasa yang berlaku

5. Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, dan atau mencoba barang dan

atau jasa tertentu

6. Memberi kompensasi, ganti rugi akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan

barang atau jasa yang diperdagangkan

7. Memberi kompensasi, ganti rugi apabila barang atau jasa yang diterima tidak sesuai

perjanjian7

Terima Kasih…

8