Pelayanan Prima (3 soal)

Penampilan Diri

1. Standar penampilan pribadi berkaitan erat dengan…a. Kesehatan kerja,penam.prima,gaya hidup,busanab. Pribadi yang sehat, tanggung jwb,gaya hidup, penampilan fisikc. Penam.fisik,tata krama,kenyamanan ling.kerja,gaya hidupd. Kesehatan kerja,penampilan prima,kepribadian,etikete. Pribadi yang sehat,gaya hidup,etiket,penampilan prima

2. Standar penampilan pribadi seseorang dapat dinilai dari hal berikut,kecuali…a. Tata rambutb. Cara berbusanac. Kejujuran dan kesopanan d. Penggunaan aksesorise. Bentuk tubuh

3. Standar penampilan pribadi seseorang yang bersih dan sehat terkait dengan halberikut,kecuali..a. Personal hygieneb. Sikap yang baik dalam bekerjac. Lingkungan rumah yang bersih dan sehatd. Lingkungan kerja yang bersih dan sehate. Perusahaan yang sehat

4. Standar penampilan pribadi bagi seseorang pramuniaga saat melayani pelanggan adalah,kecuali.a. Berdiri dengan sikap siap melayanib. Menghampiri pelanggan yang segera membutuhkan bantuanc. Tersenyum ketika bertatap mukad. Mencatat kebutuhan pelanggane. Menggunakan sepatu atau alas kaki yang menarik

5. Pramuniaga sedang melakukan presentasi sebuah produk. Agar hasil presentasi mengenai sasaran konsumen maka diperlukan kemampuan untuk menggunakan bahasa tubuhnya yaitu..a. Bahasa lisanb. Bahasa tertulisc. Gerakan tangan d. Product knowledgee. Kecerdasan otak

6. Melayani pelanggan berdasarkan penampilan serasi meliputi…a. Berhias dan ekspesi wajahb. Berhias,berbusana dan ekspresi wajahc. Berbusana dan ekspresi wajahd. Tutur bahasa yang simpatik,berhiase. Ekspresi wajah yang komunikatif

7. Sifat positif yang harus dimiliki oleh penjual dalam memberikan pelayanan prima adalah…

a. Bijaksana,rendah hati,tekunb. Bekerja keras,rajin,aroganc. Pesimis,rendah hati,jujurd. Jujur,bijaksana,rendah hatie. Arogan,pekerja keras,tinggi hati

8. Kemampuan pramuniaga yang berhubungan dengan keadaan fisik mengenai pengetahuan, pengalaman, mudah beradaptasi dan bersifat fleksibel. Yaitu berkaitan dengan…a. Kecerdasanb. Berpenampilan fresh => menambah PDc. Memiliki rasa humor => Menciptakan suasana yang akrab dan santaid. Pengertian => Dapat menempatkan diri disaat bicara dan mendengar pembelie. Perhatian => memberikan kenyamananf. Pandai bergaul g. Memiliki Toleransi h. Dapat menerima rangsangan dari luar

9. Kemampuan pramuniaga yang berhubungan dengan sifat mengenai penyampaian informasi yang apa adanya. Yaitu merupakan…a. Bersikap jujurb. Inisiatif dan kreatif => semangat,cepat dan tepat menanggapi masalahc. Konsekuen dalam perbuatan => teguh dan melakukan sesuai kenyataand. Pemalas dan penggunjinge. Pesimis dan berfikir (-)

10. Kemampuan pramuniaga berkaitan tentang pengetahuan untuk mengetahui karakter calon pembeli, yaitu…a. Pengetahuan ttg negosiasi => teori dalam bernegosiasib. Pengetahuan tentang kepribadianc. Pengetahuan ttg lingkungan => menentukan event dalam bernegosiasi (pagi,siang,sore)d. Pengetahuan ttg organisasi => wewenang yang diberikan dalam pengambilan keputusane. Latihan bernegosiasi => Mempersiapkan materi nego,alat bantu demontrasi,

fisik dan mental

1. D 9. A2. E 10. B3. C4. E5. C6. B7. D8. A