PERKEMBANGAN DAN STRATEGI PEMASARAN … fileRekomendasi penelitian ini adalah dalam pembiayaan...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PERKEMBANGAN DAN STRATEGI PEMASARAN

PEMBIAYAAN TALANGAN HAJI BTN iB

PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.

KANTOR CABANG SYARIAH SOLO

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai

Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

Disusun Oleh:

FITRIA RISQIANA SUSILA

NIM F3611035

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014


commit to user

ii

ABSTRAK

PERKEMBANGAN DAN STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN

TALANGAN HAJI BTN iBPADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA

(PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG SYARIAH SOLO


F3611035

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dasar hukum, perkembangan

dan strategi pemasaran produk pembiayaan talangan haji BTN iB pada Bank

Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Solo.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Jenis data yang

digunakan meliputi data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari Bank

Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Solo melalui wawancara

langsung. Data sekunder berupa data gambaran umum perusahaan dan jumlah

nasabah pembiayaan talangan haji BTN iB pada PT. Bank Tabungan Negara Cabang

Syariah Solo.

Kesimpulan penelitian ini adalah: a) Dasar hukum pembiayaan talangan haji

BTN iB adalah Fatwa Dewan Syariah Nasional MUI Nomor 29/DSN-MUI/VI/2002

dan Keputusan Direktur Jendral Penyelenggaraan Haji dan Umrah Nomor D/303

Tahun 2013, b) Perkembangan pembiayaan talangan haji mengalami penurunan

karena perubahan peraturan dari Departemen Agama yaitu pembatasan waktu

pengembalian pinjaman dari 5 tahun menjadi 1 tahun, c)Strategi pemasaran

pembiayaan talangan haji BTN iB yaitu sosialisasi kepada masyarakat dan melakukan

kerjasama dengan Lembaga Keuangan Syariah perbankan maupun non perbankan.

Rekomendasi penelitian ini adalah dalam pembiayaan talangan haji BTN iB harus

sesuai dengan aturan yang berlaku serta lebih aktif dan konsisten dalam strategi

pemasaran.

Kata kunci: Pembiayaan Talangan Haji BTN iB, Strategi Pemasaran, BTN KCS Solo


commit to user

iii

ABSTRACT

THE DEVELOPMENT AND MARKETING STRATEGY OF BTN IB HAJJ

FINANCING IN PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. OF

SOLO SYARIAH BRANCH OFFICE


F3611035

This research purpose was to determine the legal basis, development and

product marketing strategies of BTN iB Hajj financing in PT. Bank Tabungan Negara

(Persero) Tbk. of Solo Syariah Branch Office.

The research method involves descriptive method. The types of data in this

research include primary data and secondary data. Primary data was obtained from

PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. of Solo Syariah Branch Office through

direct interview. Secondary data involve company profile and the number of

customer of BTN iB Hajj financing in PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. of

Solo Syariah Branch Office.

Conclusions of this research were: a) The legal basis of BTN iB Hajj

financing is the Fatwa MUI National Syariah Council Number 29/DSN-MUI/VI/2002

and the Director General of Hajj and Umrah Operation No. D/303 in 2013, b)

Development of Hajj financing has decreased due to changes in regulation of the

Department of Religious especially in the form of repayment time from 5 years to 1

year, c) Marketing strategy of BTN iB hajj financing is socialization to the

community and cooperate with either bank or non bank Syariah Financing Institution.

Recommendation from this research is the BTN iB hajj financing must be in

accordance with the applicable rules and more active and consistent in marketing

strategy.

Keywords: BTN iB Hajj Financing, Marketing Strategy , BTN KCS Solo


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO

Bermimpi adalah langkah awal dari keberhasilan, tetapi mimpi itu tetap semu jika

tanpa tindakan.

[Penulis]

Keberanian yang sebenar ibarat layang-layang. Sentakan angin yang menentangnya

bukan melemparkannya ke bawah, sebaliknya menaikkannya.

[John Petitsenn]

Jangan pikirkan kegagalan kemarin, hari ini sudah lain, sukses pasti diraih selama

semangat masih menyengat.

[Mario Teguh]

Keberhasilan adalah akibat. Anda harus menjadi sebab bagi yang Anda cita-citakan.

Memang tidak mudah, tapi sangat mungkin.

[Mario Teguh]

Musuh yang paling berbahaya di atas dunia ini adalah penakut dan bimbang. Teman

yang paling setia, hanyalah keberanian dan keyakinan yang teguh.

[Andrew Jackson ]


commit to user

viii

PERSEMBAHAN

Tugas akhir ini saya persembahkan kepada:

Ayah dan Ibuku yang selalu mendoakan ku setiap waktu, dan mengajarkanku

arti kehidupan yang sebenarnya.

Untuk Adikku tercinta Asti, yang selalu menyemangatiku.

Untuk kekasihku Aditya K.P yang selalu ada dan menyemangatiku setiap saat.

Untuk sahabat-sahabatku Riska, Ari, Ceron, dan Dina yang banyak

mengajarkanku makna persahabatan dan persaudaraan.

Untuk teman teman seperjuanganku D3 Keuangan dan Perbankan semoga kita

sukses kelak dan membanggakan almamater kita dan yang terpenting adalah

orang tua kita.

Untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tugas

akhir ini.


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr. wb

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan kasih dan

rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul

“PERKEMBANGAN DAN STRATEGI PEMASARAN PEMBIAYAAN

TALANGAN HAJI BTN iB PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA

(PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG SYARIAH SOLO” dapat penulis

selesaikan.

Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai

gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan. Serta

memberikan informasi kepada para pembaca sehingga dapat memperoleh tambahan

pengetahuan terkait dengan Perkembangan dan Strategi Pemasaran Pembiayaan

Talangan Haji BTN iB pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor

Cabang Syariah Solo.

Dalam proses penyusunan laporan ini, kami banyak memperoleh banyak sekali

petunjuk, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karenanya dengan

segala kerendahan hati kami mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Kresno Sarosa Pribadi, Drs, M.Si selaku kepala prodi D3

Keuangan Perbankan.

2. Bapak Malik Cahyadi,SE.,M.SI selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir

yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir.

3. Ibu Dwi Prasetyaningsih,SE.,M.SI selaku Dosen Pembimbing Lapangan

Magang.

4. Bapak-ibu dosen pengajar jurusan Keuangan dan Perbankan Universitas

Sebelas Maret Surakarta.


commit to user

x

5. Ibu RR. Anggrani selaku Pimpinan Bank Tabungan Negara Cabang

Syariah Solo yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada

penulis untuk melakukan magang kerja serta penelitian.

6. Mas Muhammad Azis Hendrawan selaku Pembimbing Institusi Magang

yang telah memberikan pengarahan serta pengalaman selama penulis

magang.

7. Seluruh karyawan dan staff PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.

Kantor Cabang Syariah Solo.

8. Ayah, ibu serta adikku Asti yang selalu mendoakanku setiap saat.

9. Sahabatku Riska, Dwi Ari, Ceron dan Dina yang selalu ada buat penulis.

10. Teman- teman magang Rika , Dwi Yulianto, Galih, Sri Mulyono, Teguh.

11. Teman – teman D3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2011.

12. Kekasihku Aditya K.P tersayang yang selalu menemani, menyemangati

serta mendoakan penulis.

13. Dan seluruh pihak yang telah membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan, sehingga

kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan, atas kritik dan

saran yang telah diberikan penulis sampaikan terima kasih.

Wassalamu’alaikum wr. wb

Surakarta, Mei 2014

Penulis


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ………………………………………………......... i

ABSTRAK ………………………………………………………............. ii

ABSTRACT ………………………………………………………............. iii

HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………............... iv

HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………... v

SURAT PERNYATAAN ……………………………………................... vi

MOTTO ………………………………………………………................... vii

PERSEMBAHAN …………………………………………...................... viii

KATA PENGANTAR ………………………………………………........ ix

DAFTAR ISI……………………………………………………............... xi

DAFTAR TABEL ………………………………………………............... xiv

DAFTAR GAMBAR ……………………………………………….......... xv

DAFTAR LAMPIRAN ……....………………………………….............. xvi

BAB I . PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ……………………………………………............. 1

B. Rumusan Masalah …………………………………………............ 3


commit to user

xii

C. Tujuan Penelitian ………………………..………………............... 4

D. Manfaat Penelitian ……………………..…………………............. 4

E. Metode Penelitian…...............………………………………........... 5

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Bank Syariah

1. Definisi Bank Syariah ………………………………………..... 8

2. Fungsi dan Tujuan Bank syariah…………...…………………...9

3. Jenis Kegiatan Usaha Bank syariah…..……………………...... 10

B. Produk Pembiayaan Talangan Haji BTN iB

1. Dasar Hukum ………............................……………………..... 21

2. Akad yang digunakan dalam produk pembiayaan talangan haji

BTN iB....................................................................................... 23

3. Produk Pembiayaan Talangan Haji BTN iB ………………...... 31

C. Strategi Pemasaran Talangan Haji

1. Pengertian Pemasaran ……………………………….............. 31

2. Strategi Pemasaran …………………………………............... 32

3. Bauran Pemasaran .....……………………………..…............ 33

4. Manajemen Pemasaran ..……………………………............. 34


commit to user

xiii

BAB III. PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum PT.Bank BTN Syariah Cabang Solo

1. Sejarah Bank Tabungan Negara ………………………...... 37

2. Visi dan Misi PT. Bank Tabungan Negara ......................... 38

3. Sejarah PT. Bank Tabungan Negara Syariah Solo................ 38

4. Visi dan Misi BTN Syariah Solo ………………….............. 40

5. Budaya kerja “POLA PRIMA” ……………………............ 41

6. Nilai- Nilai Dasar ................................................................. 42

7. Dewan Pengawas ………………………………….............. 43

8. Deskripsi Jabatan BTN Syariah Cabang Solo ……............. 44

9. Produk- produk BTN Syariah ............................................... 58

B. Pembahasan

1. Dasar Hukum Pembiayaan Talangan Haji BTN iB .............. 70

2. Perkembangan Pembiayaan Talangan Haji BTN iB…......... 73

3. Strategi Pemasaran Bank Tabungan Negara Syariah untuk

minat masyarakat terhadap Pembiayaan Talangan haji......... 75

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan ………………………………………………............... 77

B. Saran ………………………………………………..…….............. 78

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

2.1 Fungsi Bank Syariah..........................………………………….......... 10

2.2 Jenis Kegiatan Usaha Bank Syariah....................……………….......... 21

3.1 Nilai-nilai Dasar Bank BTN..................................………………….... 43

3.2 Jumlah Nasabah Pembiayaan Talangan Haji BTN iB

tahun 2011-2013.................................................................................. 74


commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.1 Bagan Proses Pinjaman Qardh …………………………………........... 26

2.2 Bagan Proses Pembiayaan Ijarah…………………………………....... 30

3.1 Sejarah PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk …………………... 37

3.2 Budaya Kerja Bank Tabungan Negara ……………………………....... 42

3.3 Rata-rata Nasabah Pembiayaan Talangan Haji BTN iB

tahun 2011-2013 .................................................................................... 74


commit to user

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN

1. Hasil wawancara.

2. Struktur Organisasi BTN Kantor Cabang Syariah Solo.

3. Keputusan Direktur Jendral Penyelenggaraan haji dan Umrah No. D/303

tahun 2013 tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Ketentuan Bank Penerima

Setoran Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji.

4. Fatwa Dewan Syariah Nasional No. 29/DSN-MUI/VI/2002.

5. Formulir Pendaftaran Magang.

6. Surat Persetujuan Magang.

7. Surat Keterangan Magang.

8. Daftar Hadir Magang.

9. Laporan Kegiatan Magang.

10. Lembar Monitoring.

11. Nilai Magang.

12. PembiayaanTalangan Haji BTN iB.

13. Brosur Tabungan Haji BTN iB.

14. Brosur SISKOHAT online.

15. Form Aplikasi Pembiayaan Consumer.

16. Formulir Permohonan Pembukaan Rekening Simpanan.

17. Formulir Penyetoran.

PERKEMBANGAN DAN STRATEGI PEMASARAN … fileRekomendasi penelitian ini adalah dalam pembiayaan...

Documents

Transcript of PERKEMBANGAN DAN STRATEGI PEMASARAN … fileRekomendasi penelitian ini adalah dalam pembiayaan...