Perjalanan Ombudsman sebagai lembaga negara yang mempunyai wewenang tersendiri dan dibentuk tanggal 10 Maret tahun 2000 berusaha untuk mendampingi dalam proses pelaksanaan pengawasan pelayanan publik yang diimbangi dari peran serta masyarkat. Terdapat ada tiga point pemikiran dasar atas berdirinya lembaga yang mempunyai wewenang tersendiri, yaitu: sebagai lembaga pemberdayaan masyarkat melalui pengawasan pelayanan publik yang jujur, bersih, transparan dan bebas !. lembaga ini juga memberdayakan masyarakat terhadap kasus dari implementasi demokrasi yang perlu dikembangkan agar menghindari penyalahgunaan wewenang dan memberikan perlindungan hak"hak warga negara untuk men#iptakan keadilan dan kesejahteraan.Pelayanan yang diberikan oleh lembaga Ombudsman pen#egahan dan pemberantasan praktek"praktek diskriminasi, maladministrasi serta !, agar meningkatkan kesadaran hukum nasional serta men#iptakan rasa keadilan. Ombudsman berkembang dari pemahaman masyarkat atas kegiatan yang terjadipenyimpangan dan permasalahan yang merugikan. arena dalam melaksanakantugasnya diberikan wewenang bebas dari #ampur tangan instansi lainnya. erjasama yang dibangun akan mendukung kinerja Ombudsman dalam melakukan pemeriksaan maupun klari$ikasi atas laporan masyarakat.%danya lembaga Ombudsman, kerjasama masyarakat diharapkan lebih berpartisipasi dalam melakukan pengawasan penyelenggaran pelayanan publik. &al ini membantu Ombudsman mengawasi lembaga negara maupun lembaga lainnya untuk melakukan kegiatan yang menyimpang dan #enderung merugikan hak"hak warga negara. %kuntabilitas Ombudsman berdasarkan akti$itas kegiatan penyelesaian, perundingan masalah yang dapat dipertanggungjawabkan menurut ketentutan yang berlaku se#ara litigasi maupun administrasi. &al ini jugatiap tahapnya Ombudsman harus menyesuaiakan sesuai proporsional tugas dan wewenangnya.Peran strategis Ombudsman dapat terlihat dari #ara menjalankan dan menyelesaikan masalah tidak selalu melalui litigasi, dalam artian Ombudsman dapat menyesuaikan permasalahan dengan jalan non"litigasi bahkan dapat juga diterapkan penyelesaian masalah dengan #ara menyesuaikan dengan norma"norma yang ada di masyarkat. 'alam mengembangkan peran strategis Ombudsman harus memperhatikan aspirasi berkembang di masyarakat, ini juga mema#u masyarakat akti$ dan mampu membantu hal keterbuknumaan terhadap kasus maldminitrasi, !, maupun penyimpangan yang dilakukan oknum.