Bab 11Komunikasi

Pembicara

Kadek Elda Primadistya

Dippo Prabowo Eko Putro

Riza Aditya

Teguh Surya

Fungsi-fungsi Komunikasi

Kontrol

Motivasi

Ekspresi

Emosional

Informasi

Proses Komunikasi

Proses komunikasi

adalah langkah-

langkah di antara

seorang sumber

dan penerimanya

yang menghasilkan

transfer dan

pemahaman

makna.

Arah Komunikasi

Dimensi vertical dapat dibagi menjadi aliran komunikasi ke bawah

dan keatas

1. Ke bawah, komunikasi yang mengalir dari satu tingkatan dalam

kelompok atau organisasi ke tingkatan yang lebih rendah.

Arah Komunikasi

2. Ke atas, komunikasi ke atas mengalir menuju tingkatan yang lebih

tinggi, dalam suatu kelompok atau organisasi.

Komunikasi Antarpersonal

Komunikasi Lisan. Pidato, berbagai diskusi formal satu-lawan-satu

dan kelompok, serta desas desus informal.

Komunikasi Antarpersonal

Komunikasi Tertulis. Komunikasi tertulis meliputi memo, surat, faks,

e-mail, pesan instan, majalah organisasional, pengumuman yang

ditempelkan di papan buletin, atau sarana-sana lain yang disampaikan

melalui tulisan atau simbol.

Komunikasi Antarpersonal

Komunikasi Nonverbal. Komunikasi nonverbal meliputi : gerakan

tubuh, intonasi, mimik wajah, dan jarak fisik antara pengirim dan

penerima pesan.

Komunikasi Organisasi

Jaringan rantai secara kaku mengikuti rantai komando formal.

Jaringan ini mewakili saluran-saluran komunikasi yang dapat anda

temui dalam suaru organisasi tiga tingkat yang kaku.

Komunikasi Organisasi

Jaringan roda bergantung pada satu figur sentral yang bertindak

sebagai perantara komunikasi antara semua kelompok.

Komunikasi Organisasi

Jaringan seluruh saluran memungkinkan semua anggota kelompok

untuk saling berkomunikasi secara aktif.

Jaringan KomunikasiInformal

Komunikasi Informal adalah komunikasi antara orang yang ada dalam

suatu organisasi, akan tetapi tidak direncanakan atau tidak ditentukan

dalam struktur organisasi.

Komunikasi BerbantuanKomputer

E-mail.

Mengubah komunikasi organisasi secara dramatis contohnya email

dapat mengurangi jumlah memo, surat, dan panggilan telepon yang

pada masa lalu digunakan untuk berkomunikasi diantara mereka

sendiri dengan para pemasok, pelanggan atau pihak-pihak yang

berkepentingan lain.

Komunikasi BerbantuanKomputer

Pesan instan/Instant Messaging. Merupakan sebuah cara yang cepat

dan murah bagi para menejer untuk tetap berhubungan dengan para

karyawan dan bagi karyawan untuk tetap berhubungan satu sama lain

tanpa dibatasi oleh jarak.

Komunikasi BerbantuanKomputer

Koneksi internet dan ekstranet.

Komunikasi BerbantuanKomputer

Konferensi Video. Sistem ini memungkinkan para karyawan dalam

sebuah oeganisasi untuk mengadakan pertemuan dengan orang yang

berada di lokasi yang berlainan.

Manajemen Pengetahuan

Manajemen pengetahuan merupakan proses untuk mengorganisasikan

dan mendistribusikan pengetahuan kolektif suatu organisasi sehingga

informasi yang tepat disampaikan kepada orang yang tepat pada saat

yang tepat.

Pilihan Saluran Komunikasi

Kekayaan saluran adalah jumlah informasi yang dapat disampaikan

selama satu episode komunikasi. Artinya hal ini menawarkan lebih

dari satu petunjuk informasi (kata-kata, postur, mimik wajah, sikap,

intonasi)

Beberapa Saluran Kaya Memiliki Kemampuan

1. Menangani lebih dari satu petunjuk pada waktu bersamaan

2. Memfasilitasi umpan balik yang cepat

3. Bersifat sangat pribadi

Hambatan Bagi KomunikasiYang Efektif

1. Penyaringan

2. Persepsi Selektif

3. Kelebihan Informasi

4. Emosi

5. Bahasa

6. Kesulitan Komunikasi

Isu-isu Terkini DalamKomunikasi

1. Hambatan – hambatan komunikasi antara perempuan dan laki-laki

2. Sikap diam sebagai komunikasi

3. Komunikasi yang “benar secara politik”

4. komunikasi lintas kultural

Konteks Kultural

1. Kultur konteks tinggi adalah kultur

yang sangat mengandalkan petunjuk-

petunjuk nonverbal dan situasional

yang halus ketika berkomunikasi

dengan orang lain.

2. Kultur konteks rendah adalah kultur

yang sangat mengandalkan kata-kata

untuk menyampaikan makna dalam

komunikasi.

Sebuah Panduan Kultural

1. Asumsikan perbedaan hingga kesamaam ditemukan.

2. Tekankan deskripsi alih-alih interprestasi atau evaluasi.

3. Praktikan empati.

4. Perlakukan interprestasi anda sebagi hipotesis kerja.

TERIMA KASIH