Faktor-Faktor yang Melatarbelakangi Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian

Proses berpikir dalam mengambil keputusan membeli skuter matik melibatkan beberapa factor yang melatarbelakangi yaitu(Engel .1994):1.Lingkungan Keluarga Keluarga adalah lingkungan mikro, yaitu lingkungan yang paling dekat dengan konsumen. Keluarga adalah lingkungan dimana sebagian besar konsumen tinggal dan berinteraksi dengan anggota-anggota keluarga lainnya. Keluarga adalah sebuah kelompok yang terdiri dari dua orang atau lebih yang terikat oleh perkawinan, darah (keturunan: anak atau cucu), dan adopsi.2.Simbol PergaulanSimbol adalah tanda yang tampak mewakili hal yang lain yang tidak tampak. Jadi symbol pergaulan adalah segala sesuatu yang memiliki arti yang sangat penting dalam suatu lingkungan pergaulan seseorang. Kegiatan konsumsi yang dilakukan oleh individu ataupun kelompok dilatar belakangi oleh banyak hal, salah satunya adalah keinginan individu untk dapat diterima dan masuk dalam kelompok sosial tertentu.3.Kelompok AcuanKelompok acuan (reference group) didefinisikan sebagai orang atau kelompok orang yang mempengaruhi secara bermakna perilaku-perilaku individu. Kelompok acuan memberikan standar nilai dan norma yang menjadi prespektif penentu mengenai bagaimana seseorang berfikir atau berperilaku. 4.Kontrol Diri Kontrol diri merupakan kemampuan untuk menyusun, membimbing, mengatur dan mengarahkan bentuk perilaku yang dapat membawa individu ke arah konsekuensi positif.5.SikapSikap adalah predisposisi atau kecenderungan untuk memberikan respon secara kognitif, emosi, dan perilaku yang diarahkan pada suatu objek, pribadi, dan situasi khusus dengan cara-cara tertentu.6.Gaya Hidup, Kepribadian dan DemografiKeputusan pembelian bervariasi antar individu karena kharakterisik unik yang dimiliki masing-masing individu. Salah satu variabel disebut kepribadian. Kepribadian pada perilaku konsumen di definisikan sebagai respon yang konsisten terhadap stimulus lingkungan, produk juga memiliki kepribadian dalam bentuk citra merek, oleh karena itu strategi pemasaran harus berfokus pada pencocokan kepribadian konsumen dengan kepribadian produsen.7.Konsep DiriKonsep diri adalah pandangan individu mengenai siapa diri individu, dan itu bisa diperoleh lewat informasi yang diberikan lewat informasi yang diberikan orang lain pada diri individu.8.Proses BelajarKonsumen yang menyukai suatu produk tertentu, memilih bentuk produk tertentu, maupun loyal terhadap merek tertentu merupakan hasil dari proses belajar. Proses belajar adalah bagian penting dari kegiatan konsumen yang dilakukan secara sadar ataupun tidak sengaja. Karena proses belajar inilah maka seorang konsumen akan bisa melakukan fungsinya di pasar sebagai pembeli yang baik, rasional, maupun emosional.9.EfisiensiEfisiensi adalah penggunaan sumber daya secara minimum guna pencapaian hasil yang optimum. Sehingga, efisiensi merupakan suatu ukuran dalam membandingkan rencana penggunaan masukan dengan penggunaan yang direalisasikan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa efisiensi berarti bertindak dengan cara yang dapat meminimalisir kerugian atau pemborosan sumber daya dalam melaksanakan atau menghasilkan sesuatu.10.EkonomisEkonomis dapat diartikan mengurangi/meminimalkan penggunaan sumber daya dari sisi masukan (input) dalam suatu program kegiatan atau berkenaan dengan syarat dan kondisi dalam pengadaan sumber daya.11.Harga DiriHarga diri (self esteem) merupakan proses penilaian yang dilakukan seseorang terhadap dirinya sendiri. Adanya harga diri (self esteem) menjadi sesutau yang penting dalam mengambil keputusan membeli. Bagaimana individu nanti bisa merasa dihargai, diterima dan diapresiasi, mendapatkan prestise, mendapatkan kepercayaan diri dari apa yang dia beli.12.PengetahuanPengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan roduk ata jasa tersebut dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.13.PersepsiPersepsi menurut Drever, adalah proses memilih, mengumpulkan, dan menterjemahkan input inforormasi untuk membuat kerangka pengertian. Input informasi adalah sensasi yang diterima melalui pengelihatan, perasaan, pendengaran, penciuman dan sentuhan.14.SituasiPengaruh situasi dapat dipandang sebagai pengaruh yang timbul dari faktor yang khusus untuk waktu dan tempat yang spesifik yang lepas dari kharakteristik konsumen dan kharakterisik objek. Arti siuasi didefinisikan oleh seorang konsumen yang berperilaku di sebuah lingkungan untuk mencapai tujuan tertentu.15.Sumber DayaKonsumen memiliki tiga sumber daya utama yang mereka gunakan dalam situasi pengambilan keputusan. Ketiga sumber daya ini adalah ekonomi, temporal, dan kognitif.

Dapus:Engel, J F, Roger D B, Paul, W M. 1995. Perilaku Konsumen jilid II. Jakarta : Binarupa Aksara