PERILAKU KONSUMENXI PEMASARAN

PERILAKUKONSUMENA. Pengertian Perilaku KonsumenB. Kebutuhan KonsumenC. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku KonsumenD. Karakter Konsumen

PERILAKU KONSUMEN?

PengertianPerilaku KonsumenTindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut. James F. Engel, Et.al. (1968:8 )PengertianPerilaku KonsumenTindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.Gerald Zaltman (1979:6 Kesimpulan:Proses dari tindakan-tindakan dan aktivitas seseorang ketika berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.Kebutuhan Konsumen:Kebutuhan & Perilaku:Kebutuhan KonsumenPerilaku KonsumenTeori Kebutuhan Maslow?

Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan fisiologis Kebtuhan rasa aman Kebutuhan untuk merasa memiliki Kebutuhan akan harga diri Hierarki kebutuhan menurut teori

Abraham Maslow:KARAKTERISTIK KONSUMENBerpikir Jangka PendekTidak TerencanaSuka BerkumpulOrientasi pada KonteksSuka Merek Luar NegeriReligiusGengsiKurang Peduli Lingkungan

Faktor-Faktor yang MempengaruhiPerilaku Konsumen:

Meliputi:Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku KonsumenKekuatan FaktorPsikologisKekuatan SosialPersonalKebudayaan

ANY QUESTION.......?

TERIMAKASIH