Perencanaan Strategi Teknologi Informasi Dengan...
10
Perencanaan Strategi Teknologi Informasi Dengan Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL)V3 (Studi kasus : Bagian Kerja Praktek Fakultas Teknologi Informasi) Artikel Ilmiah Oleh: Yosef Wirawan NIM: 682010098 Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga Juli 2014
Transcript of Perencanaan Strategi Teknologi Informasi Dengan...
Perencanaan Strategi Teknologi Informasi Dengan Menggunakan
Framework Information Technology Infrastructure Library
(ITIL)V3
(Studi kasus : Bagian Kerja Praktek Fakultas Teknologi
Informasi)
Artikel Ilmiah
Oleh:
Yosef Wirawan
NIM: 682010098
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Juli 2014
ii
Perencanaan Strategi Teknologi Informasi Dengan Menggunakan
Framework Information Technology Infrastructure Library
(ITIL)V3
(Studi kasus : Bagian Kerja Praktek Fakultas Teknologi
Informasi)
Artikel Ilmiah
Diajukan kepada
Fakultas Teknologi Informasi
untuk memperoleh Gelar Sarjana Sistem Informasi
Oleh:
Yosef Wirawan
NIM: 682010098
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Juli 2014
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
Pernyataan
Yang bertandatangan dibawah:
Nama : Yosef Wirawan
NIM : 682010098
Program Studi : Sistem Informasi
Fakultas : Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
Menyatakan dengan sungguh bahwa tugas akhir dengan judul :
Perencanaan Strategi Teknologi Informasi Dengan Menggunakan Framework
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V3 (Studi kasus : Bagian
Kerja Praktek Fakultas Teknologi Informasi) yang dibimbing oleh :
1. Charitas Fibriani, S.Kom., M.Eng.
2. Ariya Dwika Cahyono, S.Kom., MT
Adalah benar-benar hasil karya saya
Didalam tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau
gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau gambar serta simbol yang saya akui seolah-olah
sebagai karya saya tanpa memberikan pengakuan pada penulis atau sumber
aslinya.
Salatiga, (9 September 2014)
Yang memberi pernytaan,
Yosef Wirawan
1
Perencanaan Strategi Teknologi Informasi Dengan Menggunakan
Framework Information Technology Infrastructure Library
(ITIL)V3
(Studi kasus : Bagian Kerja Praktek Fakultas Teknologi
Informasi)
1)
Yosef Wirawan, 2)
Ariya Dwika Cahyono, 3)
Charitas Fibriani
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga
Email: 1)
[email protected], 3)[email protected]
Abstract
Kerja Praktek is one of Information Technology Faculty Satya Wacana Christian
University’s section for manage college student who want to do an internship. However
IT services that exists at the Kerja Praktek section has not maximized yet. This matter
caused by lack of adequate information technology support at Kerja Praktek. For
example, IT service for student’s data recording. The goal of this research is to establish
an IT services strategy for internship section using Framework Information Technology
Infrastructure Library (ITIL) concept and systematic general design called Eliminate,
Simplify, Integrate, Automate (ESIA) approach. Output of this research is management
demand and Service Portfolio Management (SPM) design which consist of
recommendation for activity improvement at business process, recommendation for
application catalog and making of IT services policy documents.
Keyword: ITIL, Service Strategy, ESIA Approach
Abstrak
Bagian Kerja Praktek (KP) merupakan salah satu bagian yang dimiliki Fakultas
Teknologi Informasi (FTI) Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW) untuk mengelola
kegiatan kerja praktek mahasiswa. Namun layanan TI yang ada pada Bagian KP belum
maksimal. Hal ini dikarenakan kurangnya dukungan teknologi informasi yang memadai
pada Bagian KP . Seperti contohnya layanan TI untuk pencatatan data mahasiswa. Tujuan
dari penelitian ini yaitu menyusun strategy layanan TI Bagian KP menggunakan konsep
Framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL) dan perancangan
umum sistematis yang disebut pendekatan Eliminate, Simplify, Integrate, Automate
(ESIA). Output yang akan dihasilkan dari penelitian ini yaitu berupa management demand
Bagian KP dan rancangan Service Portfolio Management (SPM) yang meliputi
rekomendasi perbaikan aktivitas pada proses bisnis, rekomendasi katalog aplikasi serta
pembuatan dokumen kebijakan layanan TI. 1
Kata Kunci : ITIL, Service Strategy, Pendekatan ESIA
1 Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Jurusan Sistem Informasi , Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga 2 Staff pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
3 Staff pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
