PERANCANGAN SISTEM KINERJA SUMBER DAYA

MANUSIA MENGGUNAKAN METODE HUMAN RESOURCES

SCORECARD DAN OMAX (Studi Kasus: Perusahaan Raket Abadi Malang )

Skripsi

Diajukan kepada Universitas Muhammdiyah Malang

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Akademik

Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Teknik

Disusun Oleh :

Sanjivani Abdiansyah

201210140311111

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMDIYAH MALANG

2017

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

Perancangan sistem kinerja sumber daya manusia menggunakan

metode human resources scorecard dan omax (studi kasus: perusahaan raket abadi malang )

Disusun Oleh:

Sanjivani Abdiansyah

201210140311111

Menyetujui dan Mengesahkan :

Dosen Pembimbing I

Dr. Ahmad Mubin, S.T., M.T.

Malang, 21 November2017

Dosen Pembimbing II

Dana Marsetya Utama, S.T., M.T.

KATA PENGANTAR

Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas Berkat,

Rahmat, Taufik dan Hidayah-Nya, sehingga penyusunan Skripsi yang telah terselesaikan

dengan judul “Perancangan sistem kinerja sumber daya manusia menggunakan metode

human resources scorecard dan omax” sebagai persyaratan akademik untuk mencapai

gelar sarjana pada Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Malang.

Penghargaan dan terima kasih yang sebanyak dan tulus-tulusnya kepada orang tua

saya tercinta Samian dan Malikatin yang telah mencurahkan segenap cinta dan kasih

sayang serta perhatian moril maupun materil. Semoga Allah SWT selalu melimpahkan

Rahmat, Kesehatan, Karunia dan Keberkahan di dunia dan akhirat atas budi baik yang telah

diberikan kepada penulis.

Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan Tugas Akhir banyak mengalami

kendala, namun berkat bantuan, bimbingan, kerjasama dari berbagai pihak dan berkah dari

Allah SWT. Sehingga kendala-kendala yang dihadapi tersebut dapat diatasi.

Untuk itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak antara lain :

1. Bapak Dr. Ahmad Mubin, S.T., M.T selaku dosen pembimbing I dan bapak

Dana Marsetiya Utama, S.T, M.T selaku dosen pembimbing II yang telah

dengan sabar, tekun, tulus dan ikhlas meluangkan waktu, tenaga dan pikiran

memberikan bimbingan, motivasi, arahan, dan saran-saran yang sangat

berharga kepada penulis selama menyusun Tugas Akhir.

2. Ilyas Mas’udin, M.log., Scm., PhD selaku Ketua Jurusan Teknik Industri

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Annisa Kessy Garside ST., MT selaku Dosen Wali Teknik Industri Kelas

C 2012.

4. Shanty Kusuma Dewi, S.T, M.T selaku koordinator Skripsi.

5. Bapak dan Ibu Dosen Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Malang.

6. Pimpinan perusahaan selaku pembimbing lapangan di Perusahaan Raket Abadi

Malang

7. Keluarga Teknik Industri kelas C 2012 dan Teknik Industri angkatan 2012

UMM yang selalu memberikan semangat dan motivasi.

8. Keluarga Besar dari Sawocangkring Boys dan CBC yang selalu memberikan

semangat.

Dengan segala kerendahan hati penulis menyadari bahwa dalam penulisan

skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Karena itu, penulis memohon saran dan

kritik yang sifatnya membangun demi kesempurnaannya dan semoga bermanfaat

bagi kita semua dan semoga apa yang telah diusahakan ini bisa bermanfaat bagi

banyak orang. Aamiin.

Malang, 21 November 2017

Sanjivani Abdiansyah

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...........................................................................................................

BERITA ACARA UJIAN ..................................................................................................

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN ..............................................................................

SURAT KETERANGAN PENELITIAN .........................................................................

KATA PENGANTAR ........................................................................................................ i

ABSTRAK ......................................................................................................................... ii

ABSTRACK ..................................................................................................................... iii

DAFTAR ISI .................................................................................................................... iv

DAFTAR TABEL ............................................................................................................ vi

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................................... vii

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................................viii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................... 2

1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................ 3

1.4 Manfaat penelitian .......................................................................................... 3

1.5 Batasan Masalah ............................................................................................. 3

BAB II LANDASAN TEORI .................................................................................... 4

2.1. Pengukuran kinerja ........................................................................................ 4

2.1.1 Faktor-faktor yang memengaruhu kinerja...........................................7

2.2. Sistem sumber daya manusia ......................................................................... 8

2.3. Perancangan sistem pengukuran kinerja ................................................... 10

2.3.1 Human Resource Scorecard...................................................................10

2.3.2 Membuat HR scorecard........................................................................11

2.3.2 Perspektif HR scorecard.......................................................................12

2.3.4 Keuntungan HR scorecard....................................................................14

2.4. Tahapan perancangan sisitem pengukuran kinerja .................................. 15

2.5. Alat-alat penunjang pengukuran kinerja ................................................... 15

2.6. key perfornance indikator .............................................................................. 16

2.7. Analytcl hierarcy process .............................................................................. 17

2.8. Scoring system dengan metode Omax .......................................................... 19

2.9. Traffic light system ........................................................................................ 22

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ................................................................ 23

3.1 Metode Penelitian Penelitian ....................................................................... 23

3.2 Tahapan Penelitian ....................................................................................... 23

3.2.1 Tahap Pendahuluan ......................................................................... 26

3.2.2 Tahap Pengumpulan Data .............................................................. 26

3.2.3 Tahap Indentifikasi.......................................................................... 26

3.2.4 Tahap Penentuan Perancangan ...................................................... 27

3.2.5 Tahap Pengukuran Dan Evaluasi Kinerja .................................... 28

3.2.6 Tahap Analisan Dan Pembahasan .................................................29

BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ................................... 31

4.1. Tinjuan Perusahaan ..................................................................................... 31

4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ...................................................... 31

4.1.1 lokasi perusahaan ............................................................................32

4.1.2 Tujuan,Visi, Misi Perusahaan ...................................................... 32

4.1.4 Struktur Organisasi ...................................................................... 33

4.2. Pengumpulan Data ....................................................................................... 37

4.2.1. Rekapitulasi Data ........................................................................... .37

4.3. Tahap indentifikasi ....................................................................................... 42

4.3.1. Indentifikasi faktor .......................................................................... 42

4.4. Tahap Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja ..................................... 42

4.4.1. Penentuan Key Performance Indicator ........................................... 43

4.5. Tahap Pengukuran Dan Evaluasi Kinerja ............................................... 46

4.5.1. Penyusunan Hirarki ....................................................................... 46

4.5.1.1. Pembobotan ............................................................................. 46

4.5.2. Penentuan Target dan Archievenment ....................................... 47

4.5.3. Scoring dengan menggunakan OMAX ....................................... 50

4.5.4 Evaluasi dengan Menggunakan Traffic light System ................ 53

BAB V ANALISA PEMBAHASAN .............................................................. 51

5.1. Analisa Hasil indentifikasi ........................................................................... 51

5.1.1. Analisa indentifikasi faktor ............................................................. 51

5.2. Analisa Tahap Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja ....................... 51

5.2.1. Analisa Hasil Penentuan KPI ....................................................... 57

5.3. Analisa Tahap Pengukuran Dan Evaluasi Kinerja .................................. 58

5.3.1. Pembobotan Antar Perspektif dan KPI ........................................58

5.3.2. Hasil analisa Scoring dengan Omax dan TLS ............................. 59

5.3.3. Analisa Hasil Pengukuran Dan Penilaiaan Kinerja ................... 64

5.3.4. Tahap Analisis Tingkat Perbaikan .............................................. 65

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 67

6.1. Kesimpulan : ................................................................................................. 67

6.2. Saran .............................................................................................................. 69

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 70

LAMPIRAN .................................................................................................................... 71

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Perspektif HR scorecard ..................................................................... 13

Gambar 3.1 Flowchart Metodologi Penelitian ..................................................... 24

Gambar 3.2 Sturucture Hirarki .............................................................................. 28

Gambar 4.1 struktur perusahaan ............................................................................ 34

Gambar 4.2 structure Hirarki pengukuran kinerja ................................................. 46

Gambar 4.3 hirarki sistem pengukuran kinerja sumber daya manusia dengan

penggklasifikasian Traffic light system ................................................................. 53

Gambar 4.5 Gantt chart penjadwalan F2 ............................................................... 64

Gambar 5.1 Grafik waktu terlambat dari job yang terlambat ................................ 68

Gambar 5.2 Diagram perbandingan jumlah job yang ............................................ 70

Gambar 5.3 Diagram perbandingan lateness ......................................................... 71

DAFTAR TABEL

Table 2.1 perspektif HR scorecard ......................................................................... 13

Table 2.2 Daftar indeks randam konsistensi IR ..................................................... 19

Table 2.3 Contoh tabel taret pencapaiaan OMAX ................................................. 21

Table 2.4. Klasifikasi score dalam traffic light system .......................................... 22

Table 3.1 tujuan strategis pada perspektif ............................................................. 27

Table 3.2 tabel key performance indikator ............................................................ 27

Table 4.1 jumlah karyawan perusahaaan raket abadi malang tahun 2016 ............. 37

Table 4.2 produktifitas kinerja karyawantahun 2013, 2014, 2015 & 2016 ........... 37

Table 4.3 efesiensi anggaran pelatihan tahun 2013, 2014, 2015 & 2016 ............ 38

Table 4.4 Pelayanan terhadap pelanggan tahun 2013, 2014, 2015 & 2016 ......... 38

Table 4.5 Prosentase Jumlah Komplain dan terselesaikan ................................... 39

Table 4.6 jumlah karyawan keluar ......................................................................... 39

Table 4.7 jumlah rapat antar divisi ........................................................................ 39

Table 4.8 Persentase jumlah karyawan menerima BPJS ....................................... 40

Table 4.9 karyawan menerima kenaikan gaji. ....................................................... 40

Table 4.10 Ketepatan waktu pembagian uang lembur. .......................................... 40

Table 4.11 Ketepatan Waktu klaim biaya kesehatan . ........................................... 41

Table 4.12 Data pelatihan peningkatan skill karyawan. ........................................ 41

Table 4.13 Tujuan strategis masing-masing perpektif. .......................................... 43

Table 4.14 Usulan dan verifikasi key performance indikator. .............................. 44

Table 4.15 Tujuna strategis dan Key performance indicator ................................. 45

Table 4.16 Hasil pembobotan pada masing-masing perspektif ............................. 47

Table 4.17 Data target yang harus dipenuhi perusahaan . ..................................... 48

Table 4.18 Ukuran skla untuk perhitungan OMAX ............................................... 49

Table 4.19 Ukuran skala untuk perhitungan OMAX. ............................................ 50

Table 4.20 Perhitungan OMAX ............................................................................. 51

Tabel 5.1 Penentuan sumber daya manusia dan Tujuan Strategis ....................... 55

Tabel 5.2 Penentuan key performance indictor ..................................................... 57

Tabel 5.3 Hasil Pembobotan Perspektif. ................................................................ 58

Tabel 5.4 Hasil Pembobotan Key Performance Indicator ................................... 58

Tabel 5.5 Rekapitulasi pengukuran kinerja menggunakan Objective Matrix

Perspektif financial .............................................................................................. 59

Tabel 5.6 Rekapitulasi pengukuran kinerja menggunakan Objective Matrix

Perspektif Customer ............................................................................................. 60

Tabel 5.7 Rekapitulasi pengukuran kinerja menggunakan Objective Matrix

Perspektif Internal bisnis proces .......................................................................... 60

Tabel 5.8 Rekapitulasi pengukuran kinerja menggunakan Objective Matrix

Perspektif learning & growth .............................................................................. 61

Tabel 5.9 Indeks Pencapaian Kinerja ................................................................... 62

DATAR LAMPIRAN

Lampiran 1 AHP Kinerja Perusahaan Raket Abadi Malang...................................71

Lampiran 2 KUISIONER ......................................................................................78

Daftar Pustaka

Becker,Brian E., Mark A, Huselid & Dave,Ulrich. (2009). The HR scorecard:

Lingkingpeople, strategy and performance. Boston:Harvard Bussiness

School Press.

Iveta, Gabčanová, 2012, “Human Resources Key Performance Indicators”, Journal

of Competitiveness, Vol. 4, Issue 1, pp. 117-128

Kaplan, Robert S, Norton, Dan David P. 2000.”Balanced Scorecard: Menerapkan

Strategi Menjadi Aksi”, Jakarta : Penerbit Erlangga.

Moeheriono, 2010, Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi,Ghalia Indonesia,

Bogor.

Nasution , arman H. 2006. Manajemen industr. Yogyakarta: Andi.

Rivai, Veithzal dan Ahmad Fawzi Mohd. Basri, 2005, Performance Appraisal, PT.

RajaGrafindo Persada, Jakarta.

Saaty ,T.L, 2004 . decision making the analytic hierarichal proses and the analytic

network process. Journal of systems science and systems enggineering. Vol

13(1): 35.

Suyono, 2007, Balanced Scorecard, Fakultas Ekonomi Universitas Jedral Achmad

Yani. Jakarta.

Yuwono, Sony, Sukarno Edi, dan Ichsan Muhammad, 2002, Petunjuk Praktis

Penyusunan Balanced Scorecard, PT.Gramedia, Jakarta.

Vanany, I (2006). “ Performance measurement model & aplikasi “ ITS press,

Surabaya.