7/20/2011

1

Perancangan Balanced Scorecard

Berbasis Analisis SOAR

Pada Media Pertelevisian

Nurhalim Kusuma (2507100087)

Oleh :

Naning Aranti Wessiani, ST., MM

Dosen Pembimbing :

7/20/2011

2

PENDAHULUAN

7/20/2011

3

PerkembanganDunia Pertelevisiandiawali oleh TVRI pada tahun 1962

Persaingan antarMedia Televisi untukmendapatkan iklan

Program-Program yang

Menarik

Latar Belakang

Tolok UkurKepopuleran

Program

Tolok UkurPengukuran

Kinerja

KurangEfektif

Dilengkapidengan KPI

lainnya

PerancanganBalanced Scorecard berbasisAnalisisSOAR

7/20/2011

4

Penelitian ini dilakukan di PT. Jawa Pos MediaTelevisi (JTV) yang beralamat di Jalan A. Yani 88Surabaya, Jawa Timur

Tempat Penelitian

7/20/2011

5

Bagaimana merancang Balanced Scorecard untuk menghasilkan Key Performance Indicator (KPI) di PT. Jawa Pos Media Televisi menggunakanmetode analisis SOAR.

Bagaimana melakukan deployment sistem pengukuran kinerja perusahaan kesalah satu divisi di PT. Jawa Pos Media Televisi

Perumusan Masalah

7/20/2011

6

Merancang sistem pengukuran kinerja PT. Jawa Pos Media Televisi denganmenggunakan metode Balanced Scorecard berbasis analisis SOAR.

Melakukan deployment sistem pengukuran kinerja perusahaan.

Tujuan Penelitian

7/20/2011

7

Penelitian hanya dilakukan sampai tahap perancangan Balanced Scorecard untukmenghasilkan KPI perusahaan.

Selama penelitian dilakukan tidak terjadi perubahan pada visi dan misiperusahaan.

Batasan

Asumsi

Ruang Lingkup Penelitian

Deployment dilakukan hanya untuk Divisi Pemberitaan.

7/20/2011

8

Perusahaan mempunyai rancangan pengukuran kinerja yang bisa digunakan untukmelakukan pengukuran kinerja pada perusahaan.

Menunjang terciptanya sasaran perusahaan dalam jangka panjang.

Manfaat Penelitian

7/20/2011

9

TINJAUAN PUSTAKA

7/20/2011

10

Performansi

Performansi adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompokorang dalam suatu organisasi, sesuai dengan tanggung jawab masing-masing,sebagai upaya untuk mencapai tujuan organisasi bersangkutan.

Pengukuran kinerja diartikan sebagai penentuan secara periodik efektifitasoperasional bagian organisasi dan personelnya berdasarkan standar dan kriteriayang telah ditentukan sebelumnya

7/20/2011

11

Perspektif Keuangan (Financial)

Perspektif Pelanggan (Customer)

Balanced Scorecard

Balanced Scorecard merupakan metode untuk mengukur kinerja organisasi secarakomprehensif melalui empat perspektif utama, yaitu :

Perspektif keuangan merupakan hasil akhir yang ingin dicapai oleh sebuahorganisasi bisnis/profit. Beberapa indikator kinerja yang sering digunakansebagai acuan antara lain tingkat profitabilitas perusahaan, tingkat efisiensi biayaoperasi, dll.

Perspektif pelanggan merupakan hal penting untuk mendukung tercapainyakeberhasilan dalam aspek keuangan. Contoh Key Performance Indicator (KPI)yang lazim digunakan dalam perspektif ini yaitu tingkat kepuasan pelanggan, dll

7/20/2011

12

Perspektif Proses Bisnis Internal (Internal Business Process)

Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (Learning and Growth)

Pertanyaan yang layak diajukan disini adalah untuk meraih keberhasilankeuangan dan memuaskan pelanggan, proses bisnis internal apa yang harus terusmenerus disempurnakan. Beberapa contoh KPI yang biasanya digunakan dalamperspektif ini antara lain tingkat kecepatan proses produksi, jumlah inovasiproses, dll.

Perspektif ini berfokus pada pengembangan kapabilitas Sumber Daya Manusia(SDM), potensi kepemimpinan dan kekuatan kultur organisasi untuk terusdikembangkan ke titik yang optimal. Contoh KPI yang biasanya digunakan untukmengukur kinerja pada perspektif ini antara lain adalah tingkat kepuasankaryawan dan jumlah pelatihan dan pengembangan per karyawan

7/20/2011

13

Key Performance Indicator (KPI)

Key Performance Indicator (KPI) adalah ukuran spesifik tentang kinerja organisasidalam wilayah bisnis.

Ukuran tersebut dapat berupa finansial dan non finansial yang dapat digunakanuntuk mengukur kinerja strategis organisasi.

Sebagai alat ukur kinerja strategis organisasi, KPI mengindikasikan kesehatan danperkembangan organisasi, keberhasilan kegiatan, program atau penyampaianpelayanan untuk mewujudkan target-target atau sasaran organisasi.

7/20/2011

14

Analisis SOAR (Strength, Opportunity, Aspiration, Result)

SOAR (Strengths, Opportunities, Aspirations, Results) berfungsi sebagaialternatif terhadap analisis SWOT, yang lebih menitikberatkan padapengidentifikasian dan pembangunan kekuatan dan peluang daripada fokusterhadap masalah, kelemahan, dan ancaman.

SOAR adalah sebuah pendekatan yang inovatif serta berbasiskan pada kekuatan(strength-based approach) terhadap perencanaan strategis. SOAR dapatmembuat perusahaan lebih memfokuskan diri kepada hal yang paling penting,yaitu masa depan karyawan dan organisasi.

7/20/2011

15

Strength (S)

Opportunities (O)

• Dalam Strength (S), hal-hal yang menjadi kekuatan serta aset terbesar yangdimiliki diungkapkan, baik aset yang berwujud maupun aset yang tidakberwujud.

• Kekuatan inilah yang akan terus dikembangkan demi kemajuan organisasimaupun individu di masa depan.

• Opportunities (O) berarti dilakukannya analisis terhadap lingkunganeksternal guna mengidentifikasi peluang terbaik yang dimiliki serta yangdapat dimanfaatkan oleh organisasi.

7/20/2011

16

Aspirations (A)

Results (R)

• Dalam menganalisis aspirations (A), para anggota organisasi berbagiaspirasi dan merancang kondisi masa depan yang diinginkan.

• Saling berbagi aspirasi ini menjadi hal yang sangat penting gunamenciptakan visi, misi serta nilai yang disepakati bersama, yang menjadipanduan bagi perjalanan organisasi menuju masa depan

• Results (R) berarti menentukan tujuan-tujuan yang ingin dicapai dalamperencanaan strategis

7/20/2011

17

Analytical Hierarchy process (AHP)

Merupakan salah satu model pengambilan keputusan dalam menyelesaikan masalahkompleks dan tidak terstruktur dimana data yang ada bersifat kualitatif yang hanyadidasarkan pada pengalaman dan instuisi saja.

7/20/2011

18

Perbandingan dengan Penelitian Terdahulu

No Peneliti Tahun Judul Penelitian

Metode

Balanced Scorecard OMAX AHP RCA

AnalisisSWOT

AnalisisSOAR

1 Sitimawan D. Siahaan 2002Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja PT. Omega Plastik dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard

√ √

2 Trisira Setiyantini 2005Perencanaan Sistem Pengukuran KinerjaPerusahaan Air Minum dengan MenggunakanBalanced Scorecard

√ √ √

3 Mike 2007Evaluasi Kinerja Produser dalam Rangka Peningkatan Kualitas Program Acara Televisi pada PT. Pacific Televisi Anugerah Manado

√

4 Bayu Sukmono Rahardianto 2008Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Kantor Capem Bank XYZ di Bangkalan dengan Metode Balanced Scorecard

√ √ √

5 Nindita Riwanti 2010Evaluasi dan Perancangan Ulang Key Performance Indicator (KPI) Warehouse PT. Nestle Indonesia Kejayan Pasuruan

√ √ √

6 Pradhika Amipradhana 2010Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja denganMenggunakan Metode Balanced Scorecard padaPT. Nusa Cipta Sarana

√ √ √

7 NurhalimKusuma 2011Perancangan Balanced Scorecard Berbasis Analisis SOAR pada Media Pertelevisian. √ √ √

7/20/2011

19

METODOLOGI PENELITIAN

7/20/2011

20

Identifikasi dan Perumusan Masalah

Penetapan Tujuan dan Manfaat

Studi Literatur Studi Lapangan

Penggambaran Proses Bisnis Perusahaan

Penjabaran Visi dan Misi Perusahaan

Balanced Scorecard

Identifikasi sasaran strategi perusahaan

Pembuatan Strategy Map Perusahaan

Penjabaran KPI Perusahaan

Validasi Sasaran

Strategi Perusahaan Tidak valid

Valid

Validasi KPI

Perusahaan Tidak valid

Valid

A

Tahap identifikasi

Analisa SOAR

Pembobotan KPI Perusahaan dengan AHP

7/20/2011

21

Identifikasi Sasaran Strategi Divisi Pemberitaan

Strategy Map Divisi Pemberitaan

Penjabaran KPI Divisi Pemberitaan

Validasi Sasaran

Strategi Tidak valid

Valid

Validasi KPI Tidak valid

Valid

Analisa dan Evaluasi

Kesimpulan dan Saran

A

Tahap Pengumpulan

dan Pengolahan Data

Tahap Analisa

Data dan Evaluasi

Tahap Kesimpulan

dan Saran

Pembobotan KPI Divisi Pemberitaan dengan AHP

Identifikasi Sasaran Strategi Perusahaan yang

Berhubungan dengan Divisi Pemberitaan

7/20/2011

22

PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN

DATA

7/20/2011

23

Profil Perusahaan

PT. Jawa Pos Media Televisi atau yang juga dikenal dengan JTV merupakantelevisi lokal pertama di Jawa Timur. JTV mengudara pertama kali pada tanggal 8Nopember 2001 dengan durasi tayang selama 10 jam sehari

JTV berkantor pusat di Gedung JTV, kompleks Graha Pena Jalan A. Yani 88Surabaya, Jawa Timur.

Ciri khas JTV adalah mengangkat dinamika Jawa Timur dengan tiga bahasa utamalokalnya yaitu Suroboyoan, Bahasa Madura, dan Bahasa Kulonan (Mataraman).

7/20/2011

24

Visi Perusahaan :

• Lahir dari gagasan inovatif untuk menjadikan sebagai lembaga penyiaran swastaJawa Timur yang berbasis lokal. Turut serta mencerdaskan kehidupan bangsa.Bersikap independen, obyektif, dan jujur. Berpartisipasi dalam usaha pemberdayaanmasyarakat.

• Membangun pertelevisian yang berkarakter dan berciri khas Jawa Timur serta ikutmelakukan pencerahan terhadap segala potensi dan seni budaya Jawa Timur.

Misi Perusahaan :

• Ikut mencerdaskan bangsa terutama masyarakat Jawa Timur melalui program-program siaran dan berita.• Menggali, mencerahkan dan menggairahkan kehidupan sosial budaya Jawa Timur.• Menjadi partner bagi masyarakat dan pemerintah daerah dalam mendorong danmeningkatkan pertumbuhan ekonomi, terutama daerah Jawa Timur• Menjaga dan meningkatkan kerukunan antar umat beragama, etnis, dan golongan.

7/20/2011

25

Sistem Pengukuran Kinerja Eksisting

Pengukuran kinerja yang telah dilakukan PT.Jawa Pos Media Televisi atau JTV untukmengetahui perkembangan perusahaan adalahpengukuran terhadap aspek finansial perusahaanyang dilakukan oleh bagian keuanganperusahaan dengan menggunakan data laporankeuangan perusahaan setiap tahunnya.

Selain itu perusahaan menggunakan ratingsebagai acuan untuk memberikan bonus bagikaryawan.

7/20/2011

26

Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja PT. Jawa Pos Media Televisi

(JTV)

Pada perancangan sistem pengukuran kinerja ini, langkah awal yang dilakukanadalah melakukan analisis Strengths, Opportunities, Aspirations, dan Results dariperusahaan. Analisis ini dilakukan melalui proses wawancara dan brainstormingdengan beberapa pihak perusahaan untuk aspek Strengths, Opportunities, danAspirations Sedangkan untuk aspek Results merupakan terjemahan dari aspekStrengths, Opportunities, dan Aspirationss yang telah didapatkan.

Analisis SOAR

7/20/2011

27

No Strengths Divisi

S1 Sistem peralatan siaran sudah menggunakan sistem digital sehingga dapatmenghasilkan kualitas gambar dan suara yang maksimalHRD (S1) , Teknik (S2)

S2Mempunyai biro di beberapa daerah di Jawa Timur dan menggunakanSatelit Telkom 1 untuk kebutuhan pancar ulang di stasiun daerah, untukmemperluas jangkauan siaran JTV.

Produksi (S3)

S3Power pemancar JTV lebih besar daripada TV lokal Jawa Timur lainnya sehingga jangkauan siaran dengan gambar dan suara yang berkualitas dapat diterima oleh pemirsa pada area yang lebih luas.

Produksi (S6)

S4

Memberikan hiburan dan informasi dalam 3 (tiga) bahasa sesuai pontensilokalnya, yaitu Surabaya (Suroboyoan), Madura (Madhureh), danMataramah (Kulonan) sehingga akan terasa lebih dekat dengan pemirsaJawa Timur dan informasi yang disajikan akan lebih efektif bisa denganmudah diterima.

Pemberitaan (S2), Produksi (S2), Keuangan (S1, S3)

S5 JTV yang merupakan salah satu anak perusahaan dari Jawa Pos Group sehingga kepercayaan stakeholder akan lebih tinggi.Produksi (S4), Pemberitaan (S4),

S6 JTV mempunyai Jumlah jam tayang selama 22 jam dalam sehari Referensi Internet

S7 JTV merupakan televisi lokal pertama di Jawa Timur sehingga pengalamanyang dimiliki cukup banyakProduksi (S1), Teknik (S1)

Strengths

7/20/2011

28

No Opportunities Divisi

O1 Jawa Timur sangat kaya akan source yang bisa dieksplorasi menjadiobyek tayangan yang menarik. Pemberitaan (O2)

O2 Tayangan program dengan menggunakan layanan live streaming melalui website berpotensi untuk menarik pemirsa lebih banyakPemberitaan (O3), Produksi (O4, O6)

O3 Banyaknya peluang perusahaan pemasang iklan di lapangan yang bisa diraih oleh JTVKeuangan (O1),

Pemberitaan (O1)

O4 JTV mempunyai peluang untuk melakukan kerjasama dengan perusahaan sejenis namun berskala nasional atau internasionalProduksi (O3), Keuangan (O3)

Opportunities

7/20/2011

29

No Aspirations Divisi

A1 Seperti Jawa Pos yang berhasil menyandang predikat Raja Koran dari Timur, diharapkan nantinya JTV juga bisa mendapatkan predikat Raja Televisi dari Timur Pemberitaan (A1)

A2 Diharapkan jumlah titik pemancar JTV yang tersebar di seluruh di Indonesia bisa meningkat menjadi lebih dari empat puluh titik pemancar. Pemberitaan (A2)

A3Dengan berbagai program menarik yang disajikan oleh JTV, diharapkan JTV dapat bersaing tidak hanya dengan televisi-televisi lokal lain namun juga dengan televisi nasional

HRD (A1), Produksi (A8, A5,

A9)

A4 JTV mampu mencapai target omset sebesar 5 Milyar per tahun atau lebih Produksi (A1, A4), Keuangan (A1)

A5JTV mampu mensejahterakan karyawan dan staf-stafnya ke arah yang lebih baik lagimisalnya yang dulunya tidak ada jamsostek, equity, pensiun, atau bonus, sekarangmenjadi ada

Produksi (A2), Keuangan (A4)

A6 Menjadi televisi lokal yang dikenal di dunia internasional Produksi (A3, A11)

A7Dengan diraihnya predikat Juara Umum KPID Awards 2010, seluruh elemen JTV lebih termotivasi untuk lebih baik lagi dan bisa kembali meraih juara umum dalam KPID Awards pada tahun-tahun berikutnya

Keuangan (A2)

A8 JTV bekerja sama dengan dinas-dinas yang ada di Jawa Timur untuk ikut sertamensukseskan program-program pemerintah melalui acara-acara dialog Keuangan (A3)

A9 Mendirikan televisi-televisi daerah sebanyak 40 televisi lokal di seluruh Indonesia di bawah naungan JPMC yang sekarang masih mencapai 20 stasiun televisi lokalTeknik (A1),

Keuangan ((A5)

A10 Dapat memberikan inspirasi bagi televisi lokal lainnya Produksi (A6)

Aspirations

7/20/2011

30

No Results Aspek

R1 Melakukan kerjasama dengan dinas-dinas yang ada di Jawa Timur Aspirations (A8),

R2 Mengangkat berbagai potensi obyek di Jawa Timur menjadi sebuahtayangan menarik Opportunities (O1)

R3 Menyajikan liputan yang lengkap dari berbagai daerah di Jawa Timur Strengths (S2),

R4 Meningkatkan Rating program-program acara JTV Aspirations (A3)

R5 Meningkatkan skill para karyawan agar mampu menghasilkan produksi yang berkualitas Strengths (S1), Aspirations (A7)

R6 Meningkatkan pendapatan perusahaan melalui iklan Strengths (S6), Opportunities (O3), Aspirations (A4)

R7 Melakukan inovasi program acara yang diproduksi Strengths (S7, S8, S5), Aspirations (A10)

R8 Memperluas jangkauan siaranStrengths (S4), Opportunities

(O2, O4), Aspirations (A1, A2,

A9, A6)

R9 Meningkatkan kesejahteraan karyawan Aspirations (A5)

R10 Meningkatkan jumlah konsumen Aspirations (A4)

R11 Meningkatkan kepuasan Customer Aspirations (A4)

R12 Meningkatkan efisiensi biaya Strengths (S8)

R13 Efisiensi Proses Produksi Strengths (S8)

R14 Menyelenggarakan komunikasi korporat yang efektif Strengths (S7), Aspirations (A1,A7)

Results

7/20/2011

31

Identifikasi Sasaran Strategi Perusahaan

Aspek Results dalam analisa SOAR di atas didapatkan dengan melakukanpenerjemahan dari aspek-aspek yang lainnya yaitu aspek Strengths,Opportunities, dan Aspirations.

Masing-masing poin dalam aspek Results ini akan menjadi sasaran strategi yangakan dicapai oleh perusahaan

Sasaran strategi perusahaan yang didapatkan tersebut juga disesuaikan terhadapvisi dan misi perusahaan.

Secara keseluruhan, sasaran strategi yang dimiliki perusahaan adalah sebanyak14 sasaran strategi yang telah mencakup keempat perspektif dalam BalancedScorecard.

7/20/2011

32

Perspektif Sasaran Strategi

FinancialMeningkatkan pendapatan perusahaan Meningkatkan efisiensi biaya

CustomerMeningkatkan kepuasan konsumenMeningkatkan jumlah konsumen

Internal Business Process

Melakukan kerjasama dengan dinas-dinas yang ada di Jawa Timur Mengangkat berbagai potensi obyek di Jawa Timur menjadi sebuah tayangan yang menarikMenyajikan liputan yang lengkap dari berbagai daerah diJawa TimurMeningkatkan rating program-program acara JTV

Melakukan development program acaraEfisiensi Proses ProduksiMemperluas jangkauan siaran

Learning & Growth

Meningkatkan skill dan kompetensi para karyawanMeningkatkan kesejahteraan karyawan

Menyelenggarakan komunikasi korporat yang efektif

Identifikasi Sasaran Strategi Perusahaan (Lanjutan)

7/20/2011

33

Perspektif Sasaran Strategi

FinancialMeningkatkan pendapatan perusahaan Meningkatkan efisiensi biaya

CustomerMeningkatkan kepuasan konsumenMeningkatkan jumlah konsumen

Internal Business Process

Melakukan kerjasama dengan dinas-dinas yang ada di Jawa Timur Mengangkat berbagai potensi obyek di Jawa Timur menjadi sebuah tayangan yang menarikMenyajikan liputan yang lengkap dari berbagai daerah diJawa TimurMeningkatkan rating program-program acara JTV

Melakukan development program acaraEfisiensi Proses ProduksiMemperluas jangkauan siaran

Learning & Growth

Meningkatkan skill dan kompetensi para karyawanMeningkatkan kesejahteraan karyawan

Menyelenggarakan komunikasi korporat yang efektif

Validasi Sasaran Strategi Perusahaan

7/20/2011

34

Strategy Map Perusahaan

7/20/2011

35

Perspektif Sasaran Strategi KPI

FinancialMeningkatkan pendapatan perusahaan

Prosentase Peningkatan PendapatanProsentase Peningkatan Profit

Meningkatkan efisiensi biaya Prosentase Efisiensi Biaya

Customer

Meningkatkan kepuasan konsumen

Jumlah Keluhan PemirsaJumlah Keluhan PemasangiklanProsentase Keluhan terpenuhiRasio Ketepatan Waktu Penyelesaian Proyek

Meningkatkan jumlah konsumen

Peningkatan Jumlah PemirsaPeningkatan Jumlah Pemasang IklanProsentase KeberhasilanPenawaran Order

Identifikasi KPI Perusahaan

7/20/2011

36

Internal Business

Process

Melakukan kerjasama dengan dinas-dinas yang ada di Jawa Timur

Prosentase Peningkatan Kerjasama dengan Dinas

Mengangkat berbagai potensi obyek di Jawa Timur menjadi sebuah tayangan yang menarik

Jumlah obyek Jawa Timur yang Diangkat Menjadi Sebuah Tayangan

Menyajikan liputan yang lengkap dari berbagaidaerah di Jawa Timur Jumlah Kiriman Liputan dari Biro

Meningkatkan Rating program-program acaraJTV

Rata-rata Rating Program Prosentase Program dengan Rating SesuaiTarget

Melakukan development program acaraPeningkatan Jumlah InovasiJumlah Program Baru yang Diluncurkan

Efisiensi Proses Produksi Prosentase Penghematan Barang Produksi

Prosentase Liputan Gagal Tayang

Memperluas jangkauan siaranPeningkatan Jumlah Titik Pemancar JTV

Prosentase Video yang Tidak Ter-upload ke Web Streaming

Learning & Growth

Meningkatkan skill dan kompetensi para karyawan

Jumlah Program PelatihanProsentase Ketidakhadiran Karyawan pada Program Pelatihan

Meningkatkan kesejahteraan karyawan Prosentase Karyawan Penerima Jaminan KesehatanMenyelenggarakan komunikasi korporat yang efektif Jumlah Rapat yang Dilakukan

Identifikasi KPI Perusahaan ( Lanjutan )

7/20/2011

37

Perspektif Sasaran Strategi KPI

FinancialMeningkatkan pendapatan perusahaan

Prosentase Peningkatan PendapatanProsentase Peningkatan Profit

Meningkatkan efisiensi biaya Prosentase Efisiensi Biaya

Customer

Meningkatkan kepuasan konsumen

Jumlah Keluhan PemirsaJumlah Keluhan Pemasang iklanProsentase Keluhan terpenuhiRasio Ketepatan Waktu Penyelesaian Proyek

Meningkatkan jumlah konsumen

Peningkatan Jumlah PemirsaPeningkatan Jumlah Pemasang IklanProsentase KeberhasilanPenawaran Order

Validasi Key Performance Indicator Perusahaan

7/20/2011

38

Internal Business

Process

Melakukan kerjasama dengan dinas-dinas yang ada di Jawa Timur

Prosentase Peningkatan Kerjasama dengan Dinas

Mengangkat berbagai potensi obyek di Jawa Timur menjadi sebuah tayangan yang menarik

Jumlah obyek Jawa Timur yang Diangkat Menjadi Sebuah Tayangan

Menyajikan liputan yang lengkap dari berbagai daerahdi Jawa Timur Jumlah Kiriman Liputan dari Biro

Meningkatkan Rating program-program acara JTV Rata-rata Rating Program Prosentase Program dengan Rating Sesuai Target

Melakukan development program acaraPeningkatan Jumlah InovasiJumlah Program Baru yang Diluncurkan

Efisiensi Proses Produksi Prosentase Penghematan Barang ProduksiProsentase Liputan Gagal Tayang

Memperluas jangkauan siaranPeningkatan Jumlah Titik Pemancar JTV

Prosentase Video yang Tidak Ter-upload ke Web Streaming

Learning &

Growth

Meningkatkan skill dan kompetensi para karyawanJumlah Program PelatihanProsentase Ketidakhadiran Karyawan pada Program Pelatihan

Meningkatkan kesejahteraan karyawan

Prosentase Karyawan Penerima Jaminan KesehatanProsentase Karyawan Penerima Jaminan Pensiun

Menyelenggarakan komunikasi korporat yang efektif Jumlah Rapat yang Dilakukan

Validasi Key Performance Indicator Perusahaan (Lanjutan)

7/20/2011

39

Pembobotan KPI Perusahaan

Berikut merupakan hasil pembobotan KPI perusahaan pada masing-masing perspektifhasil dari penghitungan dengan menggunakan software Expert Choice.

Pembobotan Perspektif

Perspektif Bobot

Financial 0.560Customer 0.294Internal Business Process 0.077Learning & Growth 0.069

7/20/2011

40

KPI Bobot

Jumlah Keluhan Pemirsa 0.089Jumlah Keluhan Pemasang iklan 0.151Prosentase Keluhan terpenuhi 0.114Rasio Ketepatan Waktu Penyelesaian Proyek 0.209Peningkatan Jumlah Pemirsa 0.159Peningkatan Jumlah Pemasang Iklan 0.128Prosentase Keberhasilan Penawaran Order 0.151

KPI Bobot

Prosentase Peningkatan Pendapatan 0.188

Prosentase Peningkatan Profit 0.731

Prosentase Efisiensi Biaya 0.081

Perspektif Financial

Perspektif Customer

7/20/2011

41

KPI Bobot

Prosentase Peningkatan Kerjasama dengan Dinas 0.132Jumlah obyek Jawa Timur yang Diangkat Menjadi Sebuah Tayangan 0.080

Jumlah Kiriman Liputan dari Biro 0.053Rata-rata Rating Program 0.197Prosentase Program dengan Rating Sesuai Target 0.206Peningkatan Jumlah Inovasi 0.102Jumlah Program Baru yang Diluncurkan 0.074Prosentase Penghematan Barang Produksi 0.039Prosentase Liputan Gagal Tayang 0.030Peningkatan Jumlah Titik Pemancar JTV 0.071Jumlah Video yang Di-upload Melalui Web Streaming 0.015

Perspektif Internal Business Process

7/20/2011

42

KPI Bobot

Prosentase Program Pelatihan 0.135Prosentase ketidakhadiran karyawan dalam pelatihan 0.066Prosentase Karyawan Penerima Jaminan Kesehatan 0.233

Prosentase Karyawan Penerima Tunjangan Pensiun 0.233Jumlah Rapat yang Dilakukan 0.332

Perspektif Learning & Growth

7/20/2011

43

KPI Prosentase Peningkatan Pendapatan

Tujuan

Mengukur tingkat pertumbuhan pendapatan perusahaan antar periode waktu pengukuran

Target 10%

Formula

Scoring System Higher is Better

Frekuensi

pengukuranSatu tahun sekali

Frekuensi review Lima tahun sekaliData source /

Siapa yang

mengukur

Database bagian keuangan / Kepalabagian keuangan

∑pendapatant - ∑pendapatant-1 x 100%∑pendapatant-1

Spesifikasi dan Formulasi KPI Perusahaan

7/20/2011

44

Deployment Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan ke Divisi Pemberitaan

Setelah dihasilkan KPI Perusahaan maka akan dilakukan deployment sistempengukuran kinerja perusahaan ke masing-masing divisi. Namun dalam penelitianini, proses deployment sistem pengukuran kinerja perusahaan hanya dilakukan untukDivisi Pemberitaan.

7/20/2011

45

Identifikasi Sasaran-Sasaran Strategi Perusahaan yang Berhubungan

dengan Divisi Pemberitaan

7/20/2011

46

Identifikasi Sasaran-Sasaran Strategi Divisi Pemberitaan

7/20/2011

47

Perspektif Sasaran strategi

Financial Meningkatkan efisiensi biaya

CustomerMeningkatkan kepuasan pemirsa program beritaMeningkatkan jumlah pemirsa program berita

Internal Business

Process

Menyajikan liputan berita yang lengkap dari berbagai daerah di Jawa Timur

Meningkatkan rating program beritaEfisiensi proses produksiMelakukan development program berita

Learning &

GrowthMeningkatkan skill dan kompetensi karyawan

Identifikasi Sasaran-Sasaran Strategi Divisi Pemberitaan

7/20/2011

48

Perspektif Sasaran strategi

Financial Meningkatkan efisiensi biaya

CustomerMeningkatkan kepuasan pemirsa program beritaMeningkatkan jumlah pemirsa program berita

Internal Business

Process

Menyajikan liputan berita yang lengkap dari berbagai daerah di Jawa Timur

Meningkatkan rating program beritaEfisiensi proses produksiMelakukan development program berita

Learning &

GrowthMeningkatkan skill dan kompetensi karyawan

Validasi Sasaran-Sasaran Strategi Divisi Pemberitaan

7/20/2011

49

Strategy Map Divisi Pemberitaan

7/20/2011

50

Identifikasi Key Performance Indicator (KPI) Divisi Pemberitaan

Perspektif Sasaran strategi KPI

Financial Meningkatkan efisiensi biaya Prosentase Penurunan Biaya Operasional

Customer

Meningkatkan kepuasan pemirsa program berita

Jumlah Keluhan PemirsaProsentase keluhan terpenuhi

Meningkatkan jumlah pemirsa program berita Prosentase Peningkatan Jumlah Pemirsa

Internal

Business

Process

Menyajikan liputan berita yang lengkap dari berbagai daerah di Jawa Timur

Jumlah Kiriman Liputan Berita dari Biro

Jumlah Berita yang Dihasilkan

Meningkatkan rating program berita

Rata-rata Rating Program Prosentase program berita dengan rating sesuai targetProsentase Durasi Iklan Dalam Program Berita

Efisiensi proses produksiProsentase Penghematan Barang Produksi

Prosentase liputan yang gagal tayang

Melakukan development program beritaPeningkatan jumlah inovasi Program BeritaProsentase Jam Tayang Program Berita DalamSatu Minggu

7/20/2011

51

Perspektif Sasaran Strategi KPI

Learning & GrowthMeningkatkan skill dankompetensi karyawan

Jumlah Program PelatihanProsentase Ketidakhadiran Karyawan pada Program PelatihanJumlah Pelanggaran Tata Tertib Divisi PemberitaanProsentase karyawan yang memenuhi target jumlahminimal liputan

Identifikasi Key Performance Indicator (KPI) Divisi Pemberitaan

(Lanjutan)

7/20/2011

52

Validasi KPI Divisi Pemberitaan

Perspektif Sasaran strategi KPI

Financial Meningkatkan efisiensi biaya Prosentase Penurunan Biaya Operasional

Customer

Meningkatkan kepuasan pemirsa program berita

Jumlah Keluhan PemirsaProsentase keluhan terpenuhi

Meningkatkan jumlah pemirsa program berita Prosentase Peningkatan Jumlah Pemirsa

Internal

Business

Process

Menyajikan liputan berita yang lengkap dari berbagai daerah di Jawa Timur

Jumlah Kiriman Liputan Berita dari Biro

Jumlah Berita yang Dihasilkan

Meningkatkan rating program berita

Rata-rata Rating Program Prosentase program berita dengan rating sesuai targetProsentase Durasi Iklan Dalam Program Berita

Efisiensi proses produksiProsentase Penghematan Barang Produksi

Prosentase liputan yang gagal tayang

Melakukan development program beritaPeningkatan jumlah inovasi Program BeritaProsentase Jam Tayang Program Berita DalamSatu Minggu

7/20/2011

53

Perspektif Sasaran Strategi KPI

Learning & GrowthMeningkatkan skill dankompetensi karyawan

Jumlah Program PelatihanProsentase Ketidakhadiran Karyawan pada Program PelatihanJumlah Pelanggaran Tata Tertib Divisi PemberitaanProsentase karyawan yang memenuhi target jumlahminimal liputan

Validasi KPI Divisi Pemberitaan (Lanjutan)

7/20/2011

54

Pembobotan Divisi Pemberitaan

Berikut merupakan hasil pembobotan KPI Divisi Pemberitaan pada masing-masingperspektif hasil dari penghitungan dengan menggunakan software Expert Choice.

Pembobotan Perspektif

Perspektif Bobot

Financial 0.560Customer 0.294Internal Business Process 0.077Learning & Growth 0.069

7/20/2011

55

KPI Bobot

Prosentase penurunan biaya operasional 1

KPI Bobot

Jumlah keluhan dari pemirsa 0.143Prosentase keluhan terpenuhi 0.143Peningkatan jumlah pemirsa 0.714

Perspektif Financial

Perspektif Customer

7/20/2011

56

KPI Bobot

Rata-rata Rating Program Berita 0,191Prosentase program berita dengan rating sesuai target 0,229Jumlah Kiriman Liputan Berita dari Biro 0,054Peningkatan jumlah inovasi Program Berita 0,164Prosentase Penghematan Barang Produksi 0,048Rata-rata durasi pengerjaan berita 0,054Jumlah berita yang dihasilkan 0,067Prosentase Durasi Iklan Dalam Program Berita 0,101Jumlah Jam Tayang Program Berita Dalam Satu Minggu 0,092

KPI Bobot

Jumlah Program Pelatihan untuk karyawan 0.083Prosentase Kehadiran karyawan Divisi Pemberitaan pada program pelatihan 0.083

Jumlah pelanggaran tata tertib divisi pemberitaan 0.417Prosentase karyawan yang memenuhi target jumlah minimal liputan 0.417

Perspektif Internal Business Process

Perspektif Internal Business Process

7/20/2011

57

KPI Prosentase keluhan terpenuhi

Tujuan

Mengetahui tingkat responsivitas Divisi Pemberitaan dalam mengatasi keluhan dari customer

Target 100% Semua keluhan terpenuhi

Formula

Scoring System Must be 100%Frekuensi

pengukuranSatu tahun sekali

Frekuensi review Lima tahun sekaliData source /

Siapa yang

mengukur

Database Divisi Pemberitaan / Kepaladivisi berita

∑keluhan terpenuhi

∑keluhan yang masukx 100%

Spesifikasi dan formulasi KPI Divisi Pemberitaan

7/20/2011

58

ANALISIS DAN EVALUASI

7/20/2011

59

Analisis Sistem Pengukuran Kinerja

Sistem pengukuran kinerja yang telah dilakukan oleh PT. Jawa Pos MediaTelevisi secara umum meliputi pengukuran aspek finansial perusahaan yangdilakukan oleh bagian keuangan dengan menggunakan data laporan keuangansetiap tahunnya.

Pengukuran kinerja perusahaan akan lebih baik lagi jika dilakukan denganmenggunakan indikator-indikator kinerja yang dirumuskan dengan melaluipendefinisian sasaran-sasaran strategi perusahaan.

Dalam penelitian ini, diusulkan penyusunan sistem pengukuran kinerjaperusahaan dengan menggunakan metode Balanced Scorecard sehinggadiharapkan sasaran strategi dan indikator kinerja perusahaan yang terbentuk dapatmenjadi lebih detail dan lebih mudah untuk dimengerti. Oleh karena itu tingkatkeberhasilan dari upaya-upaya yang dilakukan perusahaan untuk mencapaikemajuan sesuai dengan target-target yang jelas akan lebih mudah untukdiketahui.

7/20/2011

60

Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Balanced Scorecard Perusahaan

Berdasarkan proses pendefinisian sasaran-sasaran strategi perusahaan yangdidapatkan dari visi misi dan analisis SOAR terhadap perusahaan, maka dihasilkanbeberapa sasaran strategi dan indikator pengukuran kinerja yang terbentuk darimasing – masing sasaran strategi.

KPI-KPI yang berhasil diidentifikasi di tersebut selanjutnya akan digunakansebagai tolok ukur untuk mengetahui kinerja perusahaan dalam setiap periodepengukuran yang dilakukan.

Agar mudah untuk diimplementasikan, dibuat KPI Properties untuk masing-masingKPI yang telah berhasil diidentifikasi. KPI Properties ini memuat informasi secaradetail tentang masing-masing KPI.

7/20/2011

61

Berdasarkan pada KPI Properties dari semua KPI yang ada, dapat diketahui bahwadata yang dibutuhkan untuk pengukuran serta bagian perusahaan yang melakukanpengukuran KPI tidak hanya satu bagian saja.

Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Balanced Scorecard Perusahaan

(Lanjutan)

Hambatan yang mungkin bisa muncul dalam penerapan pengukuran KPI ini adalahketersediaan data yang dibutuhkan.

Agar pengukuran KPI bisa berjalan dengan baik maka semua elemen perusahaanharus melakukan pendokumentasian semua data dengan baik dan sistematissehingga apabila sewaktu-waktu data tersebut dibutuhkan dalam rangkapengukuran KPI, tidak akan terjadi kesulitan.

7/20/2011

62

Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Balanced Scorecard pada

Divisi Pemberitaan

Seperti halnya KPI perusahaan, KPI-KPI yang berhasil diidentifikasi untuk DivisiPemberitaan ini selanjutnya akan digunakan sebagai tolok ukur untuk mengetahuikinerja Divisi Pemberitaan dalam setiap periode pengukuran yang dilakukan.

Hasil pengukuran kinerja pada masing-masing KPI tersebut selanjutnya digunakanuntuk menilai sejauh mana tingkat keberhasilan Divisi Pemberitaan dalam mencapaitujuan dan sasaran yang telah ditetapkan guna menunjang pencapaian sasaran-sasaran strategi perusahaan.

7/20/2011

63

Manfaat Penggunaan Analisa SOAR

Dalam penyusunan sistem pengukuran kinerja PT. Jawa Pos Media Televisi ini,analisis kondisi internal dan eksternal perusahaan dilakukan dengan menggunakanmetode analisis SOAR.

Pada PT. Jawa Pos Media Televisi ini, sasaran-sasaran strategi perusahaanditurunkan dari hasil analisa terhadap aspek Strengths, Opportunities, danAspirations dari karyawan perusahaan.

Perpaduan antara aspek Strengts, Opportunities, dan Aspirations tersebutdirumuskan dalam aspek Results yang juga akan menjadi sasaran-sasaran strategiyang akan dicapai oleh perusahaan.

7/20/2011

64

Dalam sasaran-sasaran strategi yang dihasilkan dalam aspek results ini makaperusahaan akan bisa fokus untuk memanfaatkan kekuatan-kekuatan yang sudahdimiliki untuk meraih peluang-peluang yang ada dan dengan mempertimbangkanharapan atau cita-cita dari para karyawan untuk kemajuan perusahaan.

Dengan pencapaian sasaran-sasaran strategi ini, diharapkan perusahaan dapatdengan sekaligus mengurangi kekurangan-kekurangan dan ancaman yang dimilkioleh perusahaan.

Manfaat Penggunaan Analisa SOAR (Lanjutan)

7/20/2011

65

KESIMPULAN DAN SARAN

7/20/2011

66

1. Berdasarkan penyusunan sistem pengukuran kinerja dengan menggunakanmetode Balanced Scorecard berdasarkan analisis SOAR yang telah dilakukan,maka didapatkan 15 sasaran strategi perusahaan, antara lain meningkatkanpendapatan perusahaan, meningkatkan efisiensi biaya, meningkatkan kepuasankonsumen, meningkatkan jumlah konsumen, melakukan kerjasama dengandinas-dinas yang ada di Jawa Timur, mengangkat berbagai potensi obyek diJawa Timur menjadi sebuah tayangan, menyajikan liputan yang lengkap dariberbagai daerah di Jawa Timur, meningkatkan rating program-program acaraJTV, melakukan inovasi program acara yang diproduksi, efisiensi prosesproduksi, memperluas jangkauan siaran, meningkatkan skill dan kompetensipara karyawan, meningkatkan kesejahteraan karyawan, dan menyelenggarakankomunikasi korporat yang efektif,

2. Berdasarkan sasaran-sasaran strategi perusahaan, maka dihasilkan 26 indikatorpengukuran kinerja perusahaan dengan rincian 3 KPI financial, 7 KPI customer, 11 KPI internal business process, dan 5 KPI learning and growth.

Kesimpulan

7/20/2011

67

3. Berdasarkan penurunan strategi perusahaan, maka Divisi Pemberitaanmemiliki delapan sasaran strategi antara lain meningkatkan efisiensibiaya, meningkatkan kepuasan pemirsa program berita, meningkatkanjumlah pemirsa program berita, menyajikan liputan berita yang lengkapdari berbagai daerah di Jawa Timur, meningkatkan rating programberita, efisiensi proses produksi, melakukan inovasi program berita,serta meningkatkan skill dan kompetensi karyawan Divisi Pemberitaan.

4. Berdasarkan sasaran strategi Divisi Pemberitaan, maka terbentuk 17indikator pengukuran kinerja Divisi Pemberitaan, dengan rincian 1 KPIfinansial, 3 KPI customer, 9 KPI internal business process, dan 4 KPIlearning and growth.

Kesimpulan (Lanjutan)

7/20/2011

68

Saran

Disarankan kepada PT Jawa Pos Media Televisi untuk melakukanpengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard agarstrategi bisa lebih terlihat.

Peluang untuk penelitian selanjutnya adalah melakukan deployment KPIlanjutan ke setiap divisi yang ada di PT. Jawa Pos Media Televisi.

7/20/2011

69

DAFTAR PUSTAKA

7/20/2011

70

Amipradhana, Pradhika. (2010). Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja denganMenggunakan Metode Balanced Scorecard pada PT. Nusa Cipta Sarana. Surabaya : TugasAkhir Teknik Industri ITS, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Arismunandar, Satrio. (2008). Ketidaklogisan Cara Mengukur Prestasi Kerja di Media TV. Diakses pada tanggal 16 Februari 2011. http://satrioarismunandar6.blogspot.com/2008/11/ketidaklogisan-cara-mengukur-prestasi.html

Artley, Will dan Stron, Suzanne. (2001). The Performance Handbook : Establishing and Integrated Performance Measurement System. Diakses pada tanggal 20 Februari 2011. http://www.orau.gov/Pbm

Bukik. (2007). Mencegah perasaan negatif dengan SOAR. Diakses pada tanggal 1 Januari 2011. http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/

Government, Australian. (2006). Performance Indicator Resource Catalogue Version 1.2. Australia : AGIMO.

Hidayat, Nur. (2010). Rating Lebih Berbahaya dari Amplop. Diakses pada tanggal 1 Maret 2011. http://www.gagasanhukum.wordpress.com/tag/rating/

http://satrioarismunandar6.blogspot.com/2008/11/ketidaklogisan-cara-mengukur-prestasi.htmlhttp://satrioarismunandar6.blogspot.com/2008/11/ketidaklogisan-cara-mengukur-prestasi.htmlhttp://satrioarismunandar6.blogspot.com/2008/11/ketidaklogisan-cara-mengukur-prestasi.htmlhttp://satrioarismunandar6.blogspot.com/2008/11/ketidaklogisan-cara-mengukur-prestasi.htmlhttp://satrioarismunandar6.blogspot.com/2008/11/ketidaklogisan-cara-mengukur-prestasi.htmlhttp://satrioarismunandar6.blogspot.com/2008/11/ketidaklogisan-cara-mengukur-prestasi.htmlhttp://satrioarismunandar6.blogspot.com/2008/11/ketidaklogisan-cara-mengukur-prestasi.htmlhttp://www.orau.gov/Pbmhttp://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/http://bukik.com/2007/06/30/mencegah-perasaan-negatif-dengan-soar/

7/20/2011

71

McKenna, Catherine. (2007). Strategic Planning with Appreciative Inquiry: Unleashing the Positive Potential to Soar. Diakses pada tanggal 19 Januari 2011. http://www.innovationpartners.com/Portals/0/IPI_Article_StratPlan_with_AI_CM_JD_BM_TS.pdf

Mike. (2007). Evaluasi Kinerja Produser dalam rangka Peningkatan Kualitas Program AcaraTelevisi pada PT. Pasific Televisi Anugerah Manado. Bitung : Tugas Akhir JurusanManajemen STIE Petra Bitung.

Mulyadi dan Setyawan. (1999). Sistem Perancangan dan Pengendalian Manajemen : Sistem Pelipat Ganda Kinerja Perusahaan. Jakarta : Salemba Empat.

Mulyadi. (2001). Balanced Scorecard. Jakarta : Salemba Empat.

Neely, A. (1995). Performance Measurement Design : A Literature. Cambridge : University of Cambridge Research Group.

Pratt, Julie. (2010). SOAR West Virginia : Strategic Thinking for a World-Class Early Childhood Development System. Diakses pada tanggal 2 Oktober 2010. http://ontheridgeline.com/downloads/strategic_report.061710.pdf

Rahardianto, Bayu Sukmono. (2008). Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Kantor CapemBank XYZ di Bangkalan dengan Metode Balanced Scorecard. Surabaya : Tesis Program Magister Manajemen Teknologi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

http://www.innovationpartners.com/Portals/0/IPI_Article_StratPlan_with_AI_CM_JD_BM_TS.pdfhttp://www.innovationpartners.com/Portals/0/IPI_Article_StratPlan_with_AI_CM_JD_BM_TS.pdfhttp://ontheridgeline.com/downloads/strategic_report.061710.pdf

7/20/2011

72

Rinaldo, Dicky. (2011). Menentukan Rating Program Televisi. Diakses pada tanggal 20 Februari2011. http://www.dickyrinaldo.co.tv/2011/01/menentukan-rating-program-televisi.html

Riwanti, Nindita. (2010). Evaluasi dan Perancangan Ulang Key Performance Indicator (Kpi) Warehouse PT Nestle Indonesia Kejayan Pasuruan. Surabaya : Tugas Akhir Teknik IndustriITS, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Setiyantini, Trisira. (2005). Perencanaan Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan Air Minumdengan Menggunakan Balanced Scorecard. Surabaya : Tugas Akhir Teknik Industri ITS, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Siahaan, Sitimawan D. (2002). Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja PT. Omega Plastikdengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard. Surabaya : Tesis Teknik Industri ITS, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Yuwono, Sony. (2003). Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard : Menuju Organisasiyang Berfokus pada Strategi. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

http://www.dickyrinaldo.co.tv/2011/01/menentukan-rating-program-televisi.htmlhttp://www.dickyrinaldo.co.tv/2011/01/menentukan-rating-program-televisi.htmlhttp://www.dickyrinaldo.co.tv/2011/01/menentukan-rating-program-televisi.htmlhttp://www.dickyrinaldo.co.tv/2011/01/menentukan-rating-program-televisi.htmlhttp://www.dickyrinaldo.co.tv/2011/01/menentukan-rating-program-televisi.htmlhttp://www.dickyrinaldo.co.tv/2011/01/menentukan-rating-program-televisi.htmlhttp://www.dickyrinaldo.co.tv/2011/01/menentukan-rating-program-televisi.html

7/20/2011

73

TERIMA KASIH