PERAN PELATIHAN DAN KONSELING DALAM PERBAIKAN KINERJA DAN

SUMBER PENILAIAN

PELATIHAN

Pelatihan adalah sesuatu yang bersifat pribadi (pada umumnya one-to-one), on the job

pendekatan yang digunakan oleh para manager dan pelatih untuk membantu masyarakat

mengembangkan keterampilan mereka dan tingkat kemampuan.

Salah satu tujuan utama penilaian kinerja adalah akan membantu karyawan untuk

meningkatkan kualitas diri mereka sendiri. Pelatihan dapat dilaksanakan melalui kursus

formal atau workshop.

Tujuh langkah yang dapat digunakan dalam pelatihan kinerja yang diberikan kepada

karyawan mereka dengan timbal balik memberikan penjelasan atau respon terhadap kinerja

yang salah, yaitu sebagai berikut:

1. Pelatihan kinerja memastikan masalah kinerja dengan memberitahukan kepada karyawan

apa yang salah.

2. Izinkan karyawan merespon umpan balik, ini membutuhkan pendengaran kepada respon

karyawan dan mengobservasi sikapnya

3. Ketika kinerja dari sudut pandang karyawan telah dimengerti, memberikan respon yang

positif

4. Mencoba untuk mengetahui kekuatan yang dimiliki oleh karyawan yang mungkin dapat

mengompensasi kelemahan kinerjanya

5. Mengetahui kinerja yang tepat dari karyawan

6. Meriview kembali kekurangan pada kinerja yang buruk

7. Membuat karyawan mengerti bahwa ini adalah tanggung jawab mereka untuk

memperbaiki kinerjanya dan mereka adalah pemilik masalah tersebut.

Program-program pelatihan

Pelatihan terdiri dari:

a. Pengenalan penilaian kinerja

b. Penjelasan tugas pokok dan penentuan sasaran

c. Bekerja sama dengan karakter dan kompetensi pengukuran dan analisis

d. Menyiapkan rencana pengembangan dan pekerjaan

e. Melaksanakan diskusi penilaian

f. Menilai

g. Menyediakan umpan balik

h. Pelatihan dan penasihat

Proses pelatihan

1. Menentukan tujuan yang jelas dan mudah dimengerti

2. Berikan umpan balik yang akurat

3. Bersabar pada karyawan yang mengalami kesulitan dalam menyelseaikan tugasnya

4. Menciptakan suasana kerja yang bebas dari ketakutan

5. Yakinkan kepada karyawan bahwa perusahaan mengharapkan semua karyawan sukses

dalam kerjanya

6. Berikan dorongan pada karyawan untuk ketepatan dan kesesuaian pekerjaan

7. Berikan peluang bertanya

8. Jangan kecewa bila karyawan berbuat kesalahan

9. Arahkan karyawan agar mereka bekerja dengan kemampuan mereka sendiri

Peningkatan kinerja dilakukan melalui lima langkah:

1. Mengetahui tujuan yang ingin dicapai dalam berkomunikasi dengan karyawan

2. Mengetahui aktivitas kinerja karyawan untuk menghasilkan sesuatu

3. Memahami standar kinerja yang harus dipenuhi untuk mendapatkan hasil atau aktivitas

4. Membandingkan kinerja karyawan dengan standar, dimana dilakukan pada level hasil

kerja dan level aktivitas

5. Ketika kekurangan terjadi pada hasil aktivitas, maka perlu dilakukan perubahan caranya

Konseling

Proses Konseling

Proses konseling terdiri dari :

1. Pemahaman dan pengenalan mengenai indikator permasalahan dan isu

2. Pemberian kuasa sehingga memungkinkan karyawan untuk mengenali situasi atau

masalahnya dan memberi harapan kepada mereka

3. Memilih, mengelola masalah yang meliputi keputusan yang terbaik, mampu bertindak

sebagai penasehat, spesialis atau suatu sumber daya dari luar

Pendekatan konseling

Salah satu metode konseling yang terkenal (The appraisal interview, Wiley, 1958)

a. Menceritakan dan menjual pendekatan dengan metode ini, keterampilan yang pantas

dipertimbangkan itu diperlukan sampai kepada orang yang menerima kritik,

mengirimkan dengan cara ini dan perubahan dalam cara yang diperlukan. Ada

kesempatan kapan orang harus diberitahu harus berbuat apa, tetapi mungkin tidak selalu,

karena mungkin saja perlu diberikan motivasi untuk perubahan, kecuali jika tempat

peristirahatan dibuat ke ancaman atau bujukan yang kasar

b. Menceritakan dan mendengarkan pendekatan di mana evaluasi dikomunikasikan untuk

menilai, kemudian diizinkan untuk bereaksi serta menilai untuk berpikir hal-hal yang

berusaha untuk diri mereka dan untuk memutuskan pada apa yang dilaksanakan

Langkah-langkah konseling

Egan mengusulkan langkah-langkah konseling, yaitu sebagai berikut:

1. Mendengarkan, pemahaman dan berkomunikasi

2. Mengubah gambaran

3. Menerapkan tindakan

Keterampilan konseling

Keterampilan konseling yang harus dikembangkan adalah:

1. Identifikasi masalah

2. Tanya jawab

3. Mendengarkan dengan aktif untuk memperoleh cerita yang penuh dari probing,

evaluating, menginterpretasi

4. Kepekaan kepercayaan karyawan dan nilai-nilai, sebagian didasarkan pada agama dan

kultur

5. Mencerminkan kembali masalah dari segi pandangan karyawan

6. Pengenalan jiwa orang lain mempunyai simpati untuk ketertarikan dan perasaan

karyawan itu

7. Kemampuan untuk menahan diri

8. Sikap keterbukaan untuk permasalahan karyawan

9. Mempunyai kepercayaan terhadap individu