Judul Skripsi :

PERAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI ALAT DIPLOMASI DIGITAL GLOBAL

DALAM UPAYA MENINGKATKAN NATION BRANDING INDONESIA DI

ERA PEMERINTAHAN JOKO WIDODO

Skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana

(S1) pada Program Studi Ilmu Hubungan Internasional

Nama : Retno Triastuti

NIM : 1510412001

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN “VETERAN” JAKARTA

2019

PERAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI ALAT DIPLOMASI DIGITAL

GLOBAL DALAM UPAYA MENINGKATKAN NATION

BRANDING INDONESIA DI ERA PEMERINTAHAN JOKO

WIDODO

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

(S1)

Program Studi Hubungan Internasional

RETNO TRIASTUTI

1510412001

PROGRAM STUDI HUBUNGAN INTERNASIONAL FAKULTAS

ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS

PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019

i

ii

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

10 Juli 2019

iii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat

dan karunia yang diberikan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat

waktu. Skripsi berjudul “Peran Media Sosial Sebagai Alat Diplomasi Digital Global

Dalam Upaya Meningkatkan Nation Branding Indonesia di Era Pemerintahan

Joko Widodo” ini diajukan untuk memenuhi syarat dalam memperoleh gelar Sarjana

pada Program Studi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta (UPNVJ).

Dalam penyusunan dan penulisan skripsi, penulis mendapatkan bantuan,

bimbingan, serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini

penulis dengan senang hati menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang

sebesar-besarnya kepada:

1. Allah SWT, karena atas kehendak serta rahmat dan karunia-Nya, penulis dapat

menyelesaikan laporan ini di tengah kesibukan yang dilakukan;

2. Kedua orangtua penulis, Bapak Darsun dan Ibu Kadiyanti yang selalu mendukung

secara materi maupun non materi setiap kegiatan dan keinginan yang dilakukan dan

mendoakan setiap langkah penulis, skripsi ini untuk kalian berdua;

3. Bapak Asep Kamaluddin Nashir, S,Ag,M.Si., selaku Ketua Program Studi Hubungan

Internasional FISIP UPNVJ;

4. Bapak Ahmad Alfajri, MA., selaku Dosen Pembimbing Skripsi Utama;

5. Mas Adi Rio Arianto, S.IP., M.A, selaku Dosen Pembimbing Skripsi Pendamping;

6. Mas R. Maisa Yudono, S.Sos., M.Si selaku dosen, mentor, dan teman berdiskusi formal

maupun non formal penulis dan kawan-kawan sejak semester 3;

7. Kakak-kakak penulis, Yuni Sulistyowati, Adi Yuliyanto, Arinal Haq dan Yolanda Ira

yang selalu memberi semangat dan masukan ketika penulis berkeluh kesah serta selalu

berusaha mengerti segala kondisi dan situasi yang kami alami;

iv

8. Sabrina Medin, Mikaila dan Arsyila, keponakan penulis penghilang sedih dan lelah

yang lucu dan menggemaskan yang selalu memberikan semangat serta energi juga doa

untuk apapun yang dilakukan penulis sebagai aunty mereka. You are so mean, I love

you.

9. Erlangga Febrian, teman sekaligus sahabat dalam menjalani kehidupan di masa

perkuliahan yang selalu berusaha memberikan bantuan dan semangat dalam bentuk

apapun, I can't even explain how our love-hate friendship began and how we got

talking, but all I know just I'm eternally grateful;

10. Margie Adhitya, sahabat haha-hihi penulis paling setia sejak hari pertama kuliah yang

selalu memberikan semangat, dukungan dan bersedia meluangkan waktunya untuk bisa

penulis ganggu dengan keluh kesah dan meminta bantuan walaupun lebih banyak

menyebalkan dan menyusahkan penulis;

11. BgstBrmrtbt; Tari, Sania, Cia, Shinta, Citra, sahabat penulis sejak duduk di kelas

pertama perkuliahan yang selalu melakukan dan saling mendukung baik di hal positif

maupun negatif.

12. Iqbal Cahya Rianto, sahabat penulis terimakasih for being the best kind of people that

believe in me so much;

13. Rizky Ridho dan Bagas Wira, Andreas Novaldi yang selalu mendengarkan ocehan

penulis dan membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi dikala penulis

sudah merasa putus asa;

14. Surga Dunia, selaku sekumpulan teman dekat penulis di kampus atas segala dukungan

hingga candaan yang menjadi hiburan dalam penat;

15. Braz; Ila, Asti, Salma, Liza, Apriani selaku sahabat-sahabat penulis sejak SMK thank

you for always giving me the extra push I need and for making so many ordinary

moments, extraordinary.

16. Keluarga HIMAHI atas segala pelajaran dan pengalaman organisasinya selama di

kampus;

17. Teman-teman HI UPNVJ 2015 atas dukungan, semangat dan perjuangan bersamanya

selama masa perkuliahan;

v

18. Senior-senior kamar mayat, adik-adik tingkat 2016 dan 2017 atas segala kepedulian

dan perhatiannya terhadap penulis meskipun kadang menggemaskan namun juga

menyebalkan;

19. Maju Lancar, warung favorit untuk menghabiskan waktu dimasa perkuliahan dan

menjadi tempat melepaskan penat bersama kawan-kawan;

20. The Adams, Efek Rumah Kaca, Hindia, Pamungkas dan band-band lainnya serta

Spotify yang telah menemami penulis dengan lagu-lagunya selama masa penulisan

skripsi ini;

21. Pipit Aryati Sani dan Fahri Husaini, savior penulis yang telah meembantu penulis

dalam menyelesaikan langkah menuju sarjana, serta;

22. Seluruh pihak yang telah bersedia untuk berkontribusi dalam penulisan dan

penyusunan skripsi ini dalam bentuk apapun.

Akhir kata, penulis memohon maaf apabila skripsi ini masih memiliki banyak

kekurangan dan semoga dapat bermanfaat bagi pembaca dan penelitian selanjutnya.

Jakarta, 10 Juli 2019

Retno Triastuti

vi

vii

“PERAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI ALAT DIPLOMASI DIGITAL

GLOBAL DALAM UPAYA MENINGKATKAN NATION BRANDING

INDONESIA DI ERA PEMERINTAHAN JOKO WIDODO”

Retno Triastuti

ABSTRAK

Penelitian ini meneliti tentang penggunaan media sosial untuk peningkatan nation

branding Indonesia. Penulis akan melakukan analisis penggunaan sosial media pada

era administratif Presiden Joko Widodo. Penulis beranggapan bahwa penggunaan

sosial media merupakan salah satu bentuk diplomasi digital. Upaya peningkatan nation

branding yang dilakukan oleh Indonesia di implementasikan melalui media sosial

Kementerian Pariwisata bersama dengan Kementerian Perdagangan dan aktor-aktor

non negara lainnya sebagai sarana komunikasi, publikasi dan juga promosi sektor

pariwisata dan juga sektor ekonomi kreatifnya. Penelitian ini menggunakan metode

deskriptif kualitatif yang ditunjang dengan tiga konsep yaitu, diplomasi publik,

diplomasi digital dan juga nation branding. Penulis menemukan peningkatan nation

branding Indonesia juga sejalan pertumbuhan perdagangan, pariwisata dan investasi.

Kata Kunci : diplomasi digital, nation branding, pariwisata, Indonesia, media sosial.

viii

“THE ROLE OF SOCIAL MEDIA AS GLOBAL DIGITAL

DIPLOMATION TOOL IN EFFORTS TO IMPROVE INDONESIA’S

NATION BRANDING IN THE JOKO WIDODO’S GOVERNMENT ERA”

Retno Triastuti

ABSTRACT

This research examines the use of social media in effort to improve Indonesia’s natioal

branding. The author examined the use of social media platform in Joko Widodo’s

administration. The author argued that social media usage as a form of digital

diplomacy. Indonesia’s effort to improve national branding was implemented by

Ministry of Tourism’s official social media along with Minisitry of Trade’s and various

non-state actor’s as a means of communication, publications and also promotion of the

tourism sector and the creative economy sector. This study used a qualitative

descriptive method, along with three additional concepts, public diplomacy, digital

diplomacy and also nation branding. The author found there was a parallel growth

between Indonesia’s nation branding with trade, tourism, and investment.

Keywords : digital diplomacy, nation branding, tourism, Indonesia, social media.

ix

DAFTAR ISI

PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................................... i

PENGESAHAN SKRIPSI ........................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ................................................................................................ iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN

AKADEMIS ............................................................................................................... vi

ABSTRAK ................................................................................................................. vii

ABSTRACT .............................................................................................................. viii

DAFTAR ISI ............................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xiii

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiv

DAFTAR SINGKATAN ........................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xvi

BAB I ........................................................................................................................... 1

I.1 Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1

I.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 9

I.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 10

I.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 10

I.5 Sistematika Penelitian ................................................................................. 11

BAB II ........................................................................................................................ 13

II.1 Literature Review ........................................................................................ 13

II.2 Kerangka Pemikiran .................................................................................... 19

x

II.2.1 Konsep Diplomasi Publik ..................................................................... 19

II.2.2 Konsep Diplomasi Digital ..................................................................... 21

II.2.3 Konsep Nation branding ....................................................................... 24

II.3 Alur Pemikiran ............................................................................................ 26

II.4 Argumen 26

BAB III ...................................................................................................................... 28

III.1 Pendekatan Penelitian .................................................................................. 28

III.2 Jenis Penelitian ............................................................................................ 28

III.3 Sumber Data ................................................................................................ 29

III.4 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................... 29

III.5 Teknik Analisis Data ................................................................................... 30

III.6 Lokasi Dan Waktu Penelitian ........................................................................ 31

III.6.1 Waktu Penelitian ...................................................................................... 31

III.6.1 Lokasi Penelitian ................................................................................... 32

BAB IV ...................................................................................................................... 34

IV.1 Sejarah Dan Perkembangan Diplomasi Global ........................................... 34

IV.2 Diplomasi Digital Global ............................................................................ 38

IV.2.1 Sosial Media Dan Diplomasi Digital .................................................... 38

IV.2.2 Implementasi Diplomasi Digital Global : Lesson Learned Negara- negara

Sahabat 41

IV.3 Kementerian Luar Negeri sebagai Payung Diplomasi Digital Indonesia .... 46

IV.3.1 Dasar Hukum, Struktur Kelembagaan, Fungsi dan Tata Organisasi

Diplomasi Digital di Kemenlu RI ....................................................................... 53

xi

IV.4 Nation branding Indonesia .......................................................................... 59

IV.4.1 Politik Luar Negeri dan Nation branding Indonesia ............................. 62

IV.4.2 Nation branding Era Pemerintahan Susilo Bambang Yudhoyono ....... 64

IV.4.3 Sasaran Nation branding Indonesia era Pemerintahan Joko Widodo ... 65

BAB V ........................................................................................................................ 68

V.1 Peran Platform Media Sosial dan Aktor Pemerintah Indonesia .................. 68

V.1.1 Youtube ................................................................................................. 71

V.1.2 Instagram ............................................................................................... 74

V.2 Media Sosial Sebagai Strategi Komunikasi, Promosi dan Publikasi

Internasional Indonesia dalam Diplomasi Digital Global ...................................... 80

V.3 Implikasi Peningkatan Nation branding Pariwisata Melalui Diplomasi Digital

Media Sosial Terhadap Dua Elemen Utama Reputasi Negara ............................... 81

V.3.1 Perdagangan Internasional ( Ekspor ) ................................................... 85

V.3.2 Investasi................................................................................................. 86

V.4 Peluang dan Tantangan Penggunaan Media Sosial Indonesia sebagai Alat

Diplomasi Digital ................................................................................................... 89

V.4.1 Mendorong Keterbukaan Informasi ...................................................... 90

V.4.2 Partisipasi dan Pengikutsertaan Masyarakat Khususnya Anak Muda

(participation and engagement) ........................................................................... 90

V.4.3 Menciptakan solusi dan inovasi (solution and innovation) ................... 91

V.4.4 Komitmen dan Kontinuitas dari Visi, Renstra, Kebijakan dan Struktur

Organisasi ............................................................................................................ 91

V.4.5 Infrastruktur dan Anggaran ................................................................... 92

V.4.6 Bahasa ................................................................................................... 92

xii

V.5 Peningkatan Nation branding Indonesia era Pemerintahan Joko Widodo.. 92

BAB VI 96

VI.1 Kesimpulan .................................................................................................. 96

VI.2 Saran ............................................................................................................ 97

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 98

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Media Sosial Dengan Aktor Pemerintah Terbanyak .................................... 5

Gambar 2 Alur Pemikiran Penelitian .......................................................................... 26

Gambar 3 Urutan Negara dengan Penggunaan Teknologi Digital dalam Diplomasi

Internasional ................................................................................................................ 42

Gambar 4 Perubahan Peta Strategi Kementerian Luar Negeri Tahun 2018 ................ 49

Gambar 5 IKU berdasarkan Perubahan Peta Strategi Kementerian Luar Negeri Tahun

2018 ............................................................................................................................. 53

Gambar 6 Hexagon Nation branding yang dikemukakan oleh Simon Anholt ........... 60

Gambar 7 Klasifikasi Media Sosial Berdasarkan Cirinya ........................................... 70

Gambar 8 Channel YouTube Resmi Kementerian Pariwisata Indonesia ................... 73

Gambar 9 Tampilan Akun Instagram Resmi Promosi Pariwisata Indonesia .............. 77

Gambar 10 Instagram Resmi Kementerian Perdagangan RI ...................................... 80

Gambar 11 Nilai FOB Ekspor Ekonomi Kreatif Menurut Negara Tujuan, Subsektor

dan Tahun (dalam US$) .............................................................................................. 85

Gambar 12 Peringkat 20 Teratas “Most Valuable Brands” ........................................ 95

xiv

DAFTAR TABEL

Table 1 Waktu Penelitian ........................................................................................... 32

Table 2 Data Statistik Jumlah Wisatawan Asing ke Indonesia per tahun .................. 83

Table 3 Data Statistik Jumlah Negara Wisatawan Asing Terbesar di Indonesia ....... 84

xv

DAFTAR SINGKATAN

TIK Teknologi Informasi dan Komunikasi

Bekraf Badan Ekonomi Kreatif

GenWi Generasi Wonderful Indonesia

GenPi Generasi Persona Indonesia

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 DAFTAR RIWAYAT HIDUP

LAMPIRAN 2 TRANSKIP WAWANCARA TERBUKA

LAMPIRAN 3 SERTIFIKAT TOEFL

LAMPIRAN 4 FORMULIR A2

LAMPIRAN 5 FORMULIR A5

LAMPIRAN 6 SURAT PERMOHONAN RISET

LAMPIRAN 7 SERTIFIKAT

LAMPIRAN 8 HASIL TURNITIN