PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN...
Transcript of PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN...
![Page 1: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/1.jpg)
PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI
MANAJER PEMASARAN
![Page 2: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/2.jpg)
byUlfa Damara Nurmalita
Linda Azmi AzizySheillaisya Bellqis
Minal Natya Lakshita SemitoArdhina Hariasari
Septyana Puspita Sari
![Page 3: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/3.jpg)
Pemasaran Dan Manajemen Pemasaran
![Page 4: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/4.jpg)
ArtiPemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan
mendistribusikan barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhan yg biasanya tugas
pemasaran itu dilakukan oleh Manajer pemasaran
![Page 5: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/5.jpg)
TujuanMenimbulkan pertukaran yg
diinginkan,baik yg menyangkut barang&jasa,atau benda2 lain yg dapat
memenuhi kebutuhan psikologis,sosial&kebudayaan
![Page 6: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/6.jpg)
KONSEP PEMASARAN
DAN ORIENTASI PADA
KONSUMEN
![Page 7: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/7.jpg)
Konsep pemasaran(marketing konsep) bertujuan untuk
memberikan kepuasan terhadap keinginan&kebutuhan konsumen krn merupakan syarat ekonomi&
sosial bagi perusahaan
![Page 8: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/8.jpg)
3 Unsur pokok konsep pemasaran:-Orientasi pada konsumen
-Penyusun kegiatan pemasaran secara integral
-kepuasan konsumen
![Page 9: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/9.jpg)
PEMASARAN DALAM
LINGKUNGAN DINAMIS
![Page 10: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/10.jpg)
Penyebab teori2 pemasaran muncul:-pesatnya teknologi&pemakaiannya
di segala bidang-timbulnya industri baru&hidupnya
kembali industri yg direhabilitir-perilaku&serela konsumen
![Page 11: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/11.jpg)
RUANG LINGKUP
PERILAKU KONSUMEN
![Page 12: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/12.jpg)
A.Pengertian Perilaku KonsumenKegiatan individu yg secara langsung
terlibat dlm mendapatkan&mempergunakan
barang2&jasa termasuk di dlmnya proses pengambilan keputusan pada
persiapan&penentuan kegiatan tersebut
![Page 13: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/13.jpg)
2 elemen penting dari perilaku konsumen:
-proses pengambilan keputusan-kegiatan fisik
![Page 14: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/14.jpg)
B.Arti Konsumen&Pembeli IndividualKonsumen akhir: individu yg melakukan
pembelian untuk memenuhi kebutuhan kebutuhan pribadinya
Pembeli individual: seorang yg melakukan pembelian tanpa ada sedikit sekali pengaruh
orang lain
![Page 15: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/15.jpg)
KERANGKA ANALISIS PERILAKU
KONSUMEN
![Page 16: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/16.jpg)
Macam peranan dalam perilaku konsumen-Initiator-Influencer-Decider-Buyer-Use
![Page 17: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/17.jpg)
A.Pembelian sbg Suatu ProsesTahap2 dalam proses pembelian oleh Phillip
Kotler
olehEngel,Kollat,Blackwell
Keb. yang dirasakan
Keg. Sebelummembeli
Prosespembelian
nyata
Penilaianalternatif
Penyelidikan sumber2 eksternal
Menganalisakeinginan&kebutuhan
Perilakusaat
memakai
Perasaansetelah
membeli
Keputusanuntuk
membeli
Penilaiansetelah
pembelian
![Page 18: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/18.jpg)
B.Pendekatan Proses pd Pengambilan Keputusan untuk Membeli
Pendekatan proses pengambilan keputusan dibagi dlm 2 hal:
-Merumuskan variabel2 struktural yg mempengaruhi perilaku konsumen,baik
ekstern maupun intern-Menunjukkan hubungan antar variabel2
tersebut
![Page 19: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/19.jpg)
Variabel konsumen dibagi 3 bagian:-Faktor2 ekstern yg mempengaruhi perilaku
konsumen -Faktor2 individu/intern yg menentukan
perilaku-Proses pengambilan keputusan dari
konsumen
![Page 20: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/20.jpg)
Proses pengabilan keputusan ada 5 tahap:-Menganalisa keinginan&kebutuhan
-Pencarian informasi dari sumber2 yg ada-Penilaian&pemilihan terhadap alternatif
pembelian-Keputusan untuk membeli-Perilaku sesudah pembelian
![Page 21: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/21.jpg)
C.Pendekatan Interdisiplinerada 5 disiplin ilmu yg harus dipelajari:
-psikologi umum-psikologi sosial
-sosiologi-Ekonomi
-Antropologi
![Page 22: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/22.jpg)
PASAR KONSUMEN
DAN PERILAKU KONSUMEN
![Page 23: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/23.jpg)
Pasar adalah semua pembeli&penjual yang menaruh minat pada sesuatu produk (ahli
ekonomi)Pasar adalah semua individu&organisasi yg
menjadi pembeli aktuil&potensial dari sesutau barang/jasa
![Page 24: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/24.jpg)
Barang konsumsi dpt digolongkan sebagai:-Barang tidak tahan lama (nondurable
goods)-Barang tahan lama (durable goods)
-Jasa (service)
Penggolongan barang konsumsi:-Barang konvenien (convenience goods)
-Barang shopping (shopping goods)-Barang spesial (specialty goods)
![Page 25: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/25.jpg)
Kebiasaan membeli dari konsumen salah satunya impluse buying (membeli tanpa
rencana)-suggestion buying-riminder buying
![Page 26: PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARANstaff.uny.ac.id/sites/default/files/PENDIDIKAN KONSUMEN.pdf · Arti Pemasaran ditujukan untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan,dan](https://reader030.fdokumen.com/reader030/viewer/2022020319/5d5068af88c993e4038b5fb6/html5/thumbnails/26.jpg)
SEKIAN & TERIMAKASIH