PENGARUH PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN …etheses.iainponorogo.ac.id/8270/1/GITA RIZQI...

PENGARUH PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN

NASABAH MEMILIH MENABUNG DI BRI SYARIAH KC MADIUN

SKRIPSI

Oleh:

GITA RIZQI LUZUMI

NIM: 210815106

Pembimbing:

DWI SETYA NUGRAHINI, M.Pd

DTNP010

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PONOROGO

2019

ABSTRAK Luzumi, Gita Rizqi. 2019. “Pengaruh Produk dan Promosi Terhadap Keputusan

Nasabah Memilih Menabung di BRI Syariah KC Madiun” Skripsi. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Ponorogo. Pembimbing Dwi Setya Nugrahini, M.Pd.

Kata Kunci: Bank Syariah, Jasa, Kebutuhan

Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi oleh masalah ATM pada BRI Syariah KC Madiun juga masih sedikit jika dibandingkan dengan bank-bank konvensional lainnya, sehingga masih banyak masyarakat yang tak mau menggunakan produk-produknya. Aplikasi BRIS Online yang sering bermasalah yakni proses masuk ke aplikasi lambat (error), sehingga nasabah harus datang ke BRI Syariah KC Madiun langsung. Secara umum produk perlu dipromosikan, menurut nasabah BRI Syariah KC Madiun promosi yang dilakukan ke calon nasabah atau nasabah hanya menyebarkan brosur-brosur tanpa penjelasan yang cukup dari pihak BRI Syariah KC Madiun dan pihak BRI Syariah KC Madiun mempromosikan secara lisan tanpa ada brosur.

Rumusan masalah dari skripsi ini adalah: 1)apakah produk berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun 2)apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun 3)apakah produk dan promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun.

Jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif dengan metode penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner kepada nasabah yang memiliki tabungan di Bank BRI Syariah KC Madiun. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden, data yang diambil kemudian diolah dengan menggunakan software spss version 21.0. Analisis penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji realibilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda yang meliputi uji t, uji F dan uji koefisien determinasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1)Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih menabung di Bank BRI Syariah KC Madiun. Hal tersebut dapat dilihat dari hasil pengujian produk terhadap keputusan nasabah memilih menabung di Bank BRI Syariah KC Madiun menghasilkan nilai signifikansi uji t sebesar 0,036 lebih kecil dari 0,05. 2)Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih menabung di Bank BRI Syariah KC Madiun. Hal tersebut dapat dilihat dari hasil pengujian promosi terhadap keputusan nasabah memilih menabung di Bank BRI Syariah KC Madiun menghasilkan nilai signifikansi uji t sebesar 0,018 lebih kecil dari 0,05. 3)Berdasarkan uji F diperoleh nilai signifikansi 0,005 lebih kecil dari 0,05, variabel produk dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah memilih menabung di Bank BRI Syariah KC Madiun.

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Lahirnya bank syariah telah membawa dampak positif dalam khazanah

perbankan di Indonesia. Dengan keberadaan perbankan syariah ini dapat

memenuhi kebutuhan masyarakat yaitu memberikan pelayanan jasa perbankan

atau lembaga keuangan yang bersih dari riba serta menjadi institusi yang lebih

baik. Jasa perbankan telah membantu dalam mempermudah pertukaran dan

membantu pembentukan modal bagi masyarakat.

Perbankan syariah dalam istilah internasional dikenal sebagai islamic

banking atau perbankan tanpa bunga (interest-free banking). Istilah perbankan

yang tidak terlepas dari usal-usul sistem perbankan syariah yang awalnya

dikembangkan sebagai suatu respon dari kelompok ekonom dan praktisi

perbankan muslim yang menginginkan agar kegiatan keuangan yang

dilaksanakan tidak bertentangan dengan prinsip-prinsip syariah, khususnya

berkaitan dengan larangan praktek riba, kegiatan yang bersifat spekulatif,

pelanggaran prinsip-prinsip keadilan serta penyaluran pembiayaan dan

investasi pada kegiatan yang tidak merusak moral dan halal secara syariah.1

Dewasa ini perbankan syariah di Indonesia berkembang sangat pesat, hal

ini terbukti dengan munculnya bank syariah di setiap daerah, bahkan bank

1 Rahayu Istiqomah, ”Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa

Perbankan Syariah STAIN Salatiga Untuk Menjadi Nasabah di Perbankan Syariah”, Skripsi

(Salatiga: STAIN Salatiga, 2015), 1.

konvensional juga banyak yang melakukan konversi ke bank syariah. Kondisi

ini menimbulkan persaingan antar bank yang semakin ketat, sehingga harus

diimbangi dengan strategi pemasaran yang kuat untuk menarik minat calon

nasabah menabung di bank syariah.2

Lembaga-lembaga keuangan syariah mempunyai kedudukan yang sangat

penting sebagai lembaga ekonomi berbasis syariah di tengah proses

pembangunan nasional. Berdirinya lembaga keuangan syariah merupakan

implementasi dari pemahaman umat Islam terhadap prinsip-prinsip muamalat

dalam ekonomi Islam, selanjutnya dijadikan dalam bentuk pranata ekonomi

Islam. Salah satu jenis lembaga keuangan tersebut adalah perbankan syariah.

Dunia bisnis perbankan syariah saat ini mengalami kemajuan dan

perkembangan yang pesat. Maraknya perkembangan perbankan syariah di

Indonesia yang tidak berbasis bunga, melahirkan begitu banyak para investor

dan nasabah berbagai penghimpunan dana.

Tingginya keinginan masyarakat terhadap bank syariah dalam menabung

serta pembiayaan membuat bisnis jasa dalam perbankan syariah semakin

prospektif. Bank syariah menjadi tempat untuk menghimpun dan menyalurkan

dana bagi masyarakat yang mempunyai misi berlandaskan keadilan, kejujuran,

kemanfaatan, kebersamaan yang sesuai dengan syariah.3

2 Ibid., 2.

3 Retnandi Meita Putri, “Pengaruh Perubahan Biaya Transaksi Kartu ATM (Anjungan

Tunai Mandiri) Pada Tabungan Faedah Terhadap Minat Bertransaksi Nasabah Di BRI Syariah KC

Semarang”, Skripsi (Semarang: UIN Walisongo, 2016), 1.

Sistem keuangan syariah merupakan sistem keuangan yang

menjembatani antara pihak yang membutuhkan dana dengan pihak yang

memiliki kelebihan dana melalui produk dan jasa keuangan yang sesuai dengan

prinsip-prinsip syariah. Seluruh transaksi yang terjadi dalam kegiatan keuangan

syariah harus dilaksanakan berdasarkan prinsip-prinsip syariah. Prinsip syariah

adalah prinsip yang didasarkan kepada ajaran Al-Quran dan Sunnah.4

Dalam rangka bersaing dengan bank konvensional, bank syariah harus

mampu memahami persepsi masyarakat bahwa sistem bank syariah lebih baik

daripada sistem konvensional. Oleh karena itu, dalam lingkungan yang

kompetitif, bank syariah perlu memasarkan produk mereka secara efektif.5

Maka seorang manajer di bank dalam menciptakan produk yang unggul harus

bisa memahami tingkat kualitas produk sesuai keinginan nasabah. Hal tersebut

dikarenakan produk memberikan dampak perasaan puas dan tidak puas yang

dialami oleh nasabah. Apabila produk yang diciptakan oleh bank

menyesuaikan perilaku nasabah, maka strategi tersebut bisa mempertahankan

loyalitas nasabah lama dan juga bisa menarik nasabah baru sehingga tingkat

penjualan produk dan laba perusahaan bisa tercapai.6

Produk sebagai sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan

pelanggan. Artinya, apa pun wujudnya selama itu dapat memenuhi keinginan

pelanggan dan kebutuhan kita katakan sebagai produk. Produk sebagai sesuatu

4 Andri Soemitra, Bank & Lembaga Keuangan Syariah (Jakarta: Kencana, 2009), 19.

5 Ahmad Samsudin, ”Analisis Minat Masyarakat Terhadap Produk Perbankan Syariah di

Kabupaten Tangerang”, Skripsi (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah, 2017), 4.

6 Danang Sunyoto, Perilaku Konsumen (Yogyakarta: Center Of Academic Publishing

Service, 2015), 140.

yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli,

untuk digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan

kebutuhan.7

Ketika suatu bank sudah memiliki produk, maka masyarakat atau calon

nasabah perlu tahu dengan kehadiran produk tersebut, seperti manfaat, harga,

di mana diperoleh dan kelebihan produk dibandingkan produk pesaing.8 Salah

satu cara adalah promosi. Promosi merupakan kegiatan marketing mix yang

terahir. Kegiatan ini merupakan kegiatan yang sama pentingnya dengan ketiga

kegiatan baik produk, harga dan lokasi/distribusi. Dalam kegiatan ini setiap

perusahaan berusaha untuk mempromosikan seluruh produk atau jasa yang

dimilikinya baik langsung maupun tidak langsung. Tanpa promosi jangan

diharapkan pelanggan dapat mengenal produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh

karena itu, promosi merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan

mempertahankan konsumennya.9Promosi tidak hanya dilakukan untuk

memberitahukan kepada masyarakat tentang produk dari perusahaan melainkan

bisa mempengaruhi perilaku promosi yaitu yang berujung dengan pembelian

produk. Promosi merupakan salah satu komponen penting dalam penentu

keberhasilan dari pemasaran.10 Dengan adanya promosi tersebut diharapkan

penjualan produk dapat lebih meningkatkan penjualan produk itu sendiri dan

menarik keputusan masyarakat.

7 Kasmir, Manajemen Perbankan (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2014), 216.

8 Kasmir, Pemasaran Bank (Jakarta: Prenada Media, 2004), 175.

9 Kasmir, Studi Kelayakan Bisnis (Jakarta: Prenadamedia Group, 2003), 58.

10 Sunyoto, Perilaku Konsumen, 163.

Pada perbankan syariah, keputusan pembelian konsumen dapat disebut

sebagai keputusan nasabah dalam menggunakan produk perbankan syariah.

Keputusan adalah proses penelusuran masalah yang berawal dari latar belakang

masalah, identifikasi masalah hingga kepada terbentuknya kesimpulan atau

rekomendasi.11 Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian ada 2 yaitu

faktor internal dan faktor eksternal. Faktor eksternal yang dimaksud adalah

bauran pemasaran yaitu faktor produk, harga, promosi, dan tempat.12 Pola

hubungan yang ada pada penelitian ini adalah ketika produk baik maka

keputusan nasabah akan tinggi, ketika promosi baik maka keputusan nasabah

akan tinggi.

BRI Syariah KC Madiun sebagai salah satu bank syariah yang

memberikan produk-produk yang dibutuhkan oleh nasabah dan melayani jasa

perbankan berdasarkan prinsip syariah tanpa adanya riba. Jumlah nasabah yang

menabung di BRI Syariah KC Madiun pada tahun 2015 sampai 2018

mengalami peningkatan.13

“BRI Syariah KC Madiun mempunyai banyak produk-produk yang dibutuhkan nasabah sesuai kebutuhannya dan tidak ada riba dalam transaksi disini. Jumlah nasabah pada tahun 2015 sampai 2018 meningkat”

Berdasarkan wawancara nasabah BRI Syariah KC Madiun, ATM pada

BRI Syariah KC Madiun juga masih sedikit jika dibandingkan dengan bank-

bank konvensional lainnya, sehingga masih banyak masyarakat yang tidak mau

11 Irham Fahmi, Manajemen: Teori, Kasus dan Solusi (Bandung: Alfabeta, 2014), 163.

12 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 (Jakarta:

Erlangga, 2009), 24.

13 “M. Ali Najamuddin, Wawancara, 17 Oktober 2018”

menggunakan produk-produknya. Aplikasi BRIS Online yang sering

bermasalah yakni proses masuk ke aplikasi lambat (error), sehingga nasabah

harus datang ke BRI Syariah KC Madiun langsung.14

Secara umum produk perlu dipromosikan, menurut nasabah BRI Syariah

KC Madiun promosi yang dilakukan ke calon nasabah atau nasabah hanya

menyebarkan brosur-brosur tanpa penjelasan yang cukup dari pihak BRI

Syariah KC Madiun dan pihak BRI Syariah KC Madiun mempromosikan

secara lisan tanpa ada brosur.15

Dalam penelitian ini berfokus pada produk dan promosi. Dengan adanya

ketidaksesuaian pada produk dan promosi ini dapat mempengaruhi keputusan

nasabah yang menabung di BRI Syariah KC Madiun. Berdasarkan uraian

diatas peneliti tertarik untuk meneliti apakah ada “Pengaruh Produk Dan

Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Menabung Di BRI Syariah

KC Madiun”

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka dapat dirumuskan

permasalahan pembahasan dalam skripsi ini adalah sebagai berikut:

1. Apakah produk berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih

menabung di BRI Syariah KC Madiun?

2. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih

menabung di BRI Syariah KC Madiun?

14 “Mariatun, Wawancara, 18 Oktober 2018”

15 “Heni, Wawancara, 18 Oktober 2018”

3. Apakah produk dan promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah

memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui pengaruh produk terhadap keputusan nasabah memilih

menabung di BRI Syariah KC Madiun.

2. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan nasabah memilih


3. Untuk mengetahui pengaruh produk dan promosi terhadap keputusan

nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun.

D. Kegunaan Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kegunaan bagi pihak-pihak

yang membutuhkan, baik secara teoritis maupun praktis, diantaranya:

1. Kegunaan Teoritis

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbang asih

dan wawancara terutama bagi IAIN Ponorogo sebagai masukan untuk

pengembangan ilmu perbankan khususnya tentang pengaruh produk dan

promosi terhadap keputusan nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC

Madiun.

2. Praktisi

Hasil penelitian ini diharapkan kepada praktisi untuk menjadi bahan

pertimbangan untuk pengembangan produk dan promosi di masa mendatang

dan memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat untuk pengetahuan

di BRI Syariah KC Madiun.

E. Sistematika Penulisan

Agar penelitian ini bisa tersusun secara sistematis, maka peneliti

menyusun kedalam lima bab, yaitu :

BAB I: Pendahuluan

Terdiri dari latar belakang masalah, rumusan masalah yang akan diteliti,

tujuan penelitian, kegunaan diadakannya penelitian dan sistematika penulisan.

BAB II: Teori, Penelitian Terdahulu, Kerangka Pemikiran dan Hipotesis

Membahas tentang penjabaran dasar teori yang digunakan untuk

penelitian, penelitian terdahulu, kerangka berfikir dan hipotesis penilitian.

BAB III: Metodologi Penelitian

Terdiri dari rancangan penelitian, variable penelitian dan definisi

operasional, populasi dan sampel, jenis dan sumber data, metode pengumpulan

data, dan metode pengelolaan dan analisis data.

BAB IV: Hasil dan Pembahasan

Terdiri dari hasil pengujian instrumen (validitas dan reliabilitas), hasil

pengujian deskripsi, hasil pengujian hipotesis dan pembahasan.

BAB V: Penutup

Dalam bab ini dikemukakan kesimpulan dari hasil pembahasan dan

memberikan saran berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan.

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Landasan Teori

1. Keputusan Nasabah Menabung

a. Pengertian Keputusan Menabung

Keputusan adalah proses penelusuran masalah yang berawal dari

latar belakang masalah, identifikasi masalah hingga kepada terbentuknya

kesimpulan atau rekomendasi. Rekomendasi itulah yang selanjutnya

dipakai dan digunakan sebagai pedoman basis dalam mengambil

keputusan. Oleh karena itu begitu besarnya pengaruh yang akan terjadi

jika seandainya rekomendasi yang dihasilkan tersebut terdapat kekeliruan

atau adanya kesalahan-kesalahan yang tersembunyi karena faktor

ketidakhati-hatian dalam melakukan pengkajianmasalah.16

Menabung adalah tindakan yang di anjurkan oleh Islam, karena

dengan menabung berarti seorang muslim mempersiapkan diri untuk

pelaksanaan perencanaan masa yang akan datang sekaligus untuk

menghadapi hal-hal yang tidak diinginkan.17 Keputusan yang dimaksud

dalam penelitian ini adalah keputusan nasabah memilih menabung pada

BRI Syariah KC Madiun .

16 Irham Fahmi, Manajemen: Teori, Kasus dan Solusi (Bandung: Alfabeta, 2014), 163.

17 Muhammad Syafi’i Antonio, Bank Syariah dari Teori ke Praktik (Jakarta: Gema

Insani, 2001), 153.

b. Proses Pengambilan Keputusan Membeli

Proses pengambilan keputusan membeli ada 5 tahap, yaitu:

1) Pengenalan Masalah

Hal ini adalah proses pembelian dimulai ketika pembeli

mengenali masalah atau kebutuhan. Dalam hal ini mengenai

kebutuhan nasabah akan produk dan jasa perbankan syariah.

2) Pencairan Informasi

Hal ini dilakukan dengan mengumpulkan data untuk memenuhi

kebutuhan nasabah. Pencairan informasi ini bisa didapatkan dari

teman, keluarga, tetangga, iklan, brosur, lembaga, dan lain

sebagainya.

3) Evaluasi Alternatif

Hal ini menganggap konsumen membentuk penilaian atas

produk dengan sadar dan rasional. Dalam hal ini dikarenakan produk

yang ditawarkan.

4) Keputusan Pembelian

Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi

atas merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Maka proses

selanjutnya yaitu keputusan membeli atau tidak.18

5) Perilaku Pasca Pembelian

Hal ini konsumen mungkin mengalami ketidaksesuaian karena

memerhatikan fitur-fitur tertentu yang mengganggu atau mendengar

18 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran: Edisi 12 Jilid 1 (Jakarta:

Indeks, 2007), 234-243.

hal-hal yang menyenangkan tentang merek lain, dan akan selalu siaga

terhadap informasi yang mendukung keputusannya. Dalam hal ini

selanjutnya apakah akan menggunakan produk tersebut lagi atau

tidak.19

c. Kondisi dalam Pengambilan Keputusan

Bentuk kondisi dalam pengambilan keputusan:

1) Kondisi pasti

Dalam kondisi ini proses pengambilan keputusan dilakukan

langsung tanpa adanya banyak alternatif, karena sudah jelas keputusan

yang diambil dan fokus yang dituju.

2) Kondisi Tidak Pasti

Dalam kondisi ini adalah keputusan yang dibuat belum

diketahui nilai probabilitas atau hasil yang mungkin diperoleh.

Sehingga situasi seperti ini sebaiknya dilakukan yaitu melakukan riset,

mencari informasi sebanyak mungkin dan menggunakan metode yang

sesuai dengan kondisi masalah yang mungkin timbul.

3) Kondisi Konflik

Dalam kondisi ini maka pengambilan keputusan akan

menimbulkan dampak yang bisa saja merugikan salah satu pihak.

Dalam keadaan ini sebaiknya dilakukan untuk menyelesaikan masalah

19 Ibid., 234-243.

dalam bentuk tawar menawar harga dan terealisasinya kesepakatan

bersama.20

d. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Membeli

Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian ada 2 yaitu faktor

internal dan faktor eksternal. Faktor eksternal yang dimaksud adalah

bauran pemasaran yaitu faktor produk, harga, promosi dan tempat.21

Sedangkan faktor internal yaitu:

1) Faktor Budaya

Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi

perilaku pembelian. Budaya merupakan penetu keinginan dan perilaku

paling dasar. Sub-budaya mencakup kebangsaan, agama, kelompok

ras dan wilayah geografis. Kelas sosial memegang peranan penting

dalam suatu program pemasaran, karena adanya perbedaan substansial

di antara kelas-kelas tersebut memengaruhi perilaku pembelian

mereka.22

2) Faktor Sosial

Selain faktor budaya, perilaku konsumen dipengaruhi oleh

faktor-faktor sosial, seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran,

20 Irham Fahmi, Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia: Konsep & Kinerja

(Jakarta: Mitra Wacana Media, 2016), 222-223.

21 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 (Jakarta:

Erlangga, 2009), 24.

22 Danang Sunyoto, Praktik Riset Perilaku Konsumen: Teori, Kuesioner, Alat dan

Analisis Data (Yogyakarta: Center Of Academic Publishing Service, 2014), 8.

dan status sosial. 23 Dalam proses pengambilan keputusan pembelian,

ada beberapa peran yang bisa dimainkan oleh anggota keluarga.

Pemahaman terhadap peran-peran itu memberi wawasan tentang

bagaimana anggota keluarga berinteraksi dalam berbagai peran yang

terkait dengan konsumsi.24

3) Faktor Pribadi

Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi.

Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup;

pekerjaan, keadaan ekonomi; kepribadian dan konsep-diri; serta nilai

dan gaya hidup pembeli.25 Karena banyak dari karakteristik ini yang

mempunyai dampak yang sangat langsung terhadap perilaku

konsumen, penting bagi pemasar untuk mengikuti mereka secara

seksama.26

2. Produk

a. Pengertian Produk

Produk secara umum adalah sesuatu yang diciptakan oleh

perusahaan agar dapat ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi

23 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran: Edisi 12 Jilid 1, 214-

217.

24 Damiati, Perilaku Konsumen (Depok: Rajawali Pers, 2017), 114.

25 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran: Edisi 12 Jilid 1, 222.

26 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1, 172.

kebutuhan. Dalam perbankan, produk berupa jasa yang manfaatnya dapat

dirasakan oleh nasabah. 27

Produk sebagai sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan dan

keinginan pelanggan. Artinya, apa pun wujudnya selama itu dapat

memenuhi keinginan pelanggan dan kebutuhan kita katakan sebagai

produk. Produk sebagai sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk

mendapatkan perhatian untuk dibeli, untuk digunakan atau dikonsumsi

yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan. Produk yang berkualitas

tinggi yang berhasil diciptakan oleh bank akan memberikan berbagai

keuntungan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.28

b. Karakteristik Produk

Ada empat karakteristik utama jasa yang memengaruhi rancangan

program pemasaran, yaitu sebagai berikut.

1) Intangibility (tidak berwujud)

Artinya, jasa tidak dapat dirasakan atau dinikmati sebelum jasa

tersebut dibeli atau dimiliki. Jasa berbeda dengan barang. Bila barang

merupakan suatu objek, alat atau benda, maka jasa adalah perbuatan,

tindakan, pengalaman, proses dan kinerja. Hal ini yang menyebabkan

jasa tidak dapat dilihat, dirasa atau diraba sebelum dibeli.

27 Danang Sunyoto, Perilaku Konsumen (Yogyakarta: Center Of Academic Publishing

Service, 2015), 203.

28 Kasmir, Manajemen Perbankan (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2014), 216-218.

2) Inseparability (tidak terpisahkan)

Artinya, antara si pembeli jasa dengan penjual jasa saling

berkaitan. Barang biasanya diproduksi, dijual kemudian di konsumsi.

Sedangkan jasa terlebih dahulu dijual, diproduksi dan dikonsumsi.

3) Variability (bervariasi atau beraneka ragam)

Artinya, jasa dapat diperjualbelikan dalam berbagai bentuk. Jasa

merupakan banyak bentuk, kualitas dan jenis tergantung jasa tersebut

di produksi.

4) Perishability

Perishability berarti mudah lenyap atau tidak tahan lama.

Maksudnya jasa tidak dapat disimpan, begitu jasa dibeli, maka akan

segera dikonsumsi.29

c. Tingkatan Produk

Lima tingkatan produk dalam merencanakan penawaran pasarnya

yaitu:

1) Manfaat inti (Core Benefits)

Adalah manfaat yang sebenarnya yang dibutuhan dan akan

dikonsumsi oleh nasabah atau konsumen.

2) Produk dasar (Basic Product)

Adalah produk dasar yang merubah manfaat pokok produk

paling dasar.

29 Ibid., 217.

3) Produk harapan (Expected Product)

Adalah kondisi produk secara normal yang diharapkan untuk

dibeli oleh nasabah pada saat membeli produk tersebut.

4) Produk Pelengkap (Augmented Product)

Adalah produk yang dilengkapi dengan manfaat, sehingga

nasabah dapat membedakan dengan produk yang ditawarakan oleh

pesaing.

5) Produk potensial (Potensial Product)

Adalah produk tambahan yang mungkin dapat dikembangkan

untuk produk dimasa depan atau dimasa mendatang.30

3. Promosi

a. Pengertian Promosi

Promosi merupakan kegiatan marketing mix yang terahir. Kegiatan

ini merupakan kegiatan yang sama pentingnya dengan ketiga kegiatan

baik produk, harga dan lokasi/distribusi. Dalam kegiatan ini setiap

perusahaan berusaha untuk mempromosikan seluruh produk atau jasa

yang dimilikinya baik langsung maupun tidak langsung.

Tanpa promosi jangan diharapkan pelanggan dapat mengenal

produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, promosi merupakan

sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan

konsumennya. Salah satu tujuan promosi perusahaan adalah

30

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1, 4.

menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha

menarik calon konsumen yang baru.31

b. Sarana Promosi

Keempat macam sarana promosi yang dapat digunakan antara lain:

1) Periklanan (advertising)

Iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh bank guna

menginformasikan, menarik dan memengaruhi calon nasabahnya.

2) Promosi penjualan (sales promotion)

Promosi penjualan adalah meningkatkan penjualan atau untuk

meningkatkan jumlah nasabah.

3) Publisitas (publicity)

Publisitas merupakan kegiatan promosi untuk memancing

nasabah melalui kegiatan seperti pameran, bakti sosial serta kegiatan

lainnya.

4) Penjualan pribadi (personal selling)

Dalam dunia perbankan penjualan pribadi secara umum

dilakukan oleh seluruh pegawai bank, muai dari cleaning service,

satpam sampai pejabat bank.32

c. Tujuan Promosi

1) Menginformasikan (informing)

a) Menginformasikan mengenai keberadaan produk dan jasa yang

disediakan oleh perusahaan

31 Kasmir, Studi Kelayakan Bisnis (Jakarta: Prenadamedia Group, 2003), 58-59.

32 Ibid. 59.

b) Memperkenalkan cara pemakaian produk baru

c) Menyampaikan pada pasar untuk mengetahui perubahan harga

d) Menjelaskan cara kerja pada produk

e) Meluruskan kekeliruan yang ada

f) Mengurangi ketakutan nasabah atau konsumen

g) Membangun citra baik perusahaan

2) Membujuk sasaran pelanggan (persuading)

a) Membentuk pilihan merk

b) Mengalihkan pilihan pada merk tertentu

c) Mengubah persepsi pelanggan pada produk

d) Mendorong pelanggan untuk membeli

e) Mendorong pelanggan untuk menerima kunjungan para wiraniaga

3) Mengingatkan (reminding)

a) Mengingatkan para pembeli bahwa produk yang dibutuhan dalam

jangka pendek atau waktu dekat

b) Mengingatkan para pembeli untuk produk dijual pada tempat yang

dihendaki

c) Mengingatkan para pembeli pada produk tersebut

d) Mengingatkan para pembeli pada produk meskipun tanpa adanya

iklan yang dilakukan33

33 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran Edisi 3 (Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2008),

221-222.

B. Penelitian Terdahulu

Studi penelitian terdahulu merupakan telaah literature atau kajian

terhadap penelitian terdahulu yang relevan dengan topik dan masalah

penelitian. Penelitian yang dilakukan bukan penelitian yang pertama namun

sudah ada beberapa penelitian yang pertama namun sudah ada beberapa

penelitian terkait yang meneliti tentang produk, promosi dan keputusan

nasabah menabung. Pada bagian ini akan dipaparkan beberapa penelitian

terdahulu antara lain:

Dalam penelitian Asti Dwi Putri (2016) dengan penelitian yang berjudul

“Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung

pada Produk Tabungan BSM PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang

Simpang Patal Palembang” dapat disimpulkan bahwa variabel promosi dan

kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung.34

Perbedaan pada penelitian oleh Asti Dwi Putri dengan penulis, pada penelitian

Asti Dwi Putri menggunakan 2 variabel independen (X) yaitu promosi dan

kualitas pelayanan, sedangkan penulis menggunakan 2 variabel independen (X)

yaitu produk dan promosi. Sedangkan persamaannya meneliti variabel promosi

dan keputusan menabung.

Penelitian Rizka Ulfa Baiti (2016) dengan penelitian yang berjudul

“Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan IB

Muamalat di Bank Muamalat KCP Salatiga” dapat disimpulkan variabel

34Asti Dwi Putri, “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan

Menabung pada Produk Tabungan BSM PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Simpang Patal

Palembang”, Skripsi (Palembang: UIN Raden Fatah, 2016), 8.

produk, lokasi, promosi dan orang/pegawai berpengaruh terhadap keputusan

menjadi nasabah tabungan iB Muamalat di Bank Muamalat KCP Salatiga,

sedangkan varibel bukti fisik tidak berpengaruh terhadap keputusan menjadi

nasabah tabungan iB Muamalat di Bank Muamalat KCP Salatiga.35 Perbedaan

pada penelitian Rizka Ulfa Baiti dengan penulis, pada penelitian Rizka Ulfa

Baiti menggunakan 5 variabel independen (X), sedangkan penulis

menggunakan 2 variabel independen (X). Sedangkan persamaannya meneliti

variabel produk, promosi dan keputusan nasabah.

Kemudian Kurniati (2017) dengan penelitian yang berjudul “Pengaruh

Promosi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Produk Tabungan di BRI

Syariah Cabang Mataram” dapat disimpulkan variabel promosi berpengaruh

terhadap keputusan menjadi nasabah produk tabungan pada BRI Syariah

Cabang Mataram. 36 Perbedaan pada penelitian Kurniati dengan penulis, pada

penelitian Kurniati menggunakan 1 variabel independen (X), sedangkan

penulis menggunakan 2 variabel independen (X). Sedangkan persamaannya

meneliti variabel promosi dan keputusan nasabah.

Dalam penelitian Marza Afrina (2017) dengan penelitian yang berjudul

“Analisa Pengaruh Produk, Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan

Pembelian Nasabah Bank Syariah Bukopin” dapat disimpulkan variabel

produk, lokasi dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap

35 Rizka Ulfa Baiti, “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah

Tabungan IB Muamalat di Bank Muamalat KCP Salatiga”, Skripsi (Salatiga: IAIN Salatiga, 2016),

104-106.

36 Kurniati, “Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Produk Tabungan

di BRI Syariah Cabang Mataram”, Skripsi (Mataram: UIN Mataram, 2017), 66.

variabel keputusan pembelian nasabah Bank Syariah.37 Perbedaan pada

penelitian Marza Afrina dengan penulis, pada penelitian Marza Afrina

menggunakan 3 variabel independen (X), sedangkan penulis menggunakan 2

variabel independen (X). Sedangkan persamaannya meneliti variabel produk,

promosi dan keputusan nasabah.

Selanjutnya Olivia Firda Yuanita (2017) dengan penelitian yang berjudul

“Pengaruh Produk, Kualitas Jasa, Promosi dan Lokasi Terhadap Keputusan

Nasabah Penabung (Studi pada BMT Mandiri Sejahtera Cabang Pasar Kranji,

Lamongan, Jawa Timur)” dapat disimpulkan bahwa variabel produk, kualitas

jasa dan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah

menabung di BMT Mandiri Sejahtera Cabang Pasar Kranji, sedangkan variabel

lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah

menabung di BMT Mandiri Sejahtera Cabang Pasar Kranji .38 Perbedaan pada

penelitian oleh Olivia Firda Yuanita dengan penulis, pada penelitian Olivia

Firda Yuanita menggunakan 4 variabel independen (X), sedangkan penulis

menggunakan 2 variabel independen (X). Sedangkan persamaannya meneliti

variabel produk, promosi dan keputusan nasabah menabung.

Berdasarkan penelitian terdahulu diatas, maka dapat disimpulkan bahwa

penelitian sebelumnya menggunakan variabel independen 1 sampai 5 variabel,

37 Marza Afrina, “Analisa Pengaruh Produk, Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan

Pembelian Nasabah Bank Syariah Bukopin”, Skripsi (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah, 2017),

106.

38 Olivia Firda Yuanita, “Pengaruh Produk, Kualitas Jasa, Promosi dan Lokasi Terhadap

Keputusan Nasabah Penabung (Studi pada BMT Mandiri Sejahtera Cabang Pasar Kranji,

Lamongan, Jawa Timur)”Skripsi (Surakarta: IAIN Surakarta, 2017), 72-73.

sedangkan penulis hanya menggunakan 2 variabel. Penulis berfokus pada

variabel produk dan promosi (variabel independen) dan keputusan nasabah

memilih menabung (variabel dependen).

Posisi atau sikap penelitian ini dengan penelian sebelumnya adalah

mengembangkan dari penelitian yang dilakukan Olivia Firda Yuanita. Teori

penelitian Olivia Firda Yuanita diambil teori Syamsi bahwa keputusan

didefinisikan sebagai suatu pemilihan tindakan dari dua atau lebih pilihan

alternatif, sedangkan penelitian ini menggunakan teori yang diambil teori

Irham Fahmi bahwa keputusan adalah proses penelusuran masalah yang

berawal dari latar belakang masalah, identifikasi masalah hingga kepada

terbentuknya kesimpulan atau rekomendasi. Rekomendasi itulah yang

selanjutnya digunakan sebagai pedoman basis dalam mengambil keputusan.

C. Kerangka Berfikir

Kerangka berfikir merupakan model konseptual tentang bagaimana teori

berhubungan dengan berbagai faktor yang telah diidentifikasi sebagai masalah

yang penting.39Dalam penelitian ini kerangka berfikir digunakan untuk

mengetahui variabel bebas yang memengaruhi variabel terikat.

Berdasarkan kerangka pemikiran di bawah dimaksudkan untuk

menjelaskan, mengungkapkan dan menentukan persepsi-persepsi keterkaitan

antara variabel bebas produk (X1) dan promosi (X2) secara masing-masing

berpengaruh terhadap variabel terikat keputusan nasabah memilih menabung

39Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatf, Kualitatif, dan R&D (Bandung: Alfabeta

2015), 60.

(Y), kemudian variabel bebas yaitu produk dan promosi bersama-sama juga

berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu keputusan nasabah memilih

menabung.

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran

Keterangan:

: Pengaruh secara parsial

: Pengaruh secara simultan

D. Hipotesis Penelitian

Hipotesis adalah jawaban sementara atas rumusan masalah yang telah

ditetapkan oleh peneliti. Hipotesis disusun sesuai dengan jumlah rumusan

masalah yang ada. Atau dengan kata lain hipotesis merupakan dugaan

sementara atas tujuan penelitian yang diturunkan dari kerangka pemikiran yang

dibuat.40 Dengan demikian hipotesis yang diajukan oleh penulis adalah:

H0: Produk tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih menabung


40Rokhmat Subagiyo, Metode Penelitian Ekonomi Islam: Konsep dan Penerapan

(Jakarta: Alim’s Publishing, 2017), 104.

Produk

(X1)

Promosi

(X2)

Keputusan Nasabah Memilih Menabung

(Y)

H1: Produk berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih menabung di

BRI Syariah KC Madiun.

H0: Promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih menabung


H2: Promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih menabung di


H0: Produk dan promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah

memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun.

H3: Produk dan promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih


BAB III

METODE PENELITIAN

A. Rancangan Penelitian

Metode penelitian kuantitatif adalah metode penelitian yang

berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada

populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument

penelitian, analisis data bersifat statistik, dengan tujuan untuk menguji

hipotesis yang telah ditetapkan.41 Dalam penelitian ini peneliti menggunakan

jenis penelitian asosiatif. Penelitian ini dilakukan pada BRI Syariah KC

Madiun.Subyek dalam penelitian ini adalah keputusan nasabah memilih

menabung di BRI Syariah KC Madiun. Kemudian untuk penelitian ini

menggunakan pengujian hipotesis yang mengemukakan hipotesis dugaan

sementara dari permasalahan yang akan dibahas. Penelitian ini menggunakan

data primer dengan menyebarkan kuesioner pada nasabah BRI Syariah KC

Madiun. Alat bantu penelitian ini menggunakan software spss version 21.0.

B. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel

Berikut ini adalah variabel penelitian dan definisi operasional variabel

yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut:

41 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatf, Kualitatif, dan R&D, 9.

1. Variabel penelitian

Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang,

obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.

Variabel dalam penelitian ini dibedakan menjadi dua macam, yaitu:

a. Variabel independen, variabel ini sering disebut dengan variabel

stimulus, prediktor, antecedent. Dalam bahasa Indonesia sering disebut

sebagai variabel bebas. Variabel bebas merupakan variabel yang

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya

variabel dependent (terikat). Adapun variabel bebas dalam penelitian ini

adalah produk (X1) dan promosi (X2).

b. Variabel dependen, sering disebut sebagai variabel output, kriteria,

konsekuen. Dalam bahasa Indonesia sering disebut sebagai variabel

terikat. Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang

menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Variabel terikat (Y) dalam

penelitian ini keputusan nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC

Madiun.42

2. Definisi Operasional

Definisi operasional adalah informasi ilmiah yang akan membantu

peneliti lain ketika akan melakukan penelitian dengan obyek yang sama.

Sehingga, kalau kiranya prosedur yang digunakan oleh peneliti sebelumnya

yang kurang tepat, maka tidak akan menggunakan prosedur yang sama atau

42 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatf, Kualitatif, dan R&D, 38-39.

menggunakan prosedur pengukuran yang baru.43 Adapun tabel yang

menjelaskan mengenai definisi operasional dalam penelitian ini sebagai

berikut:44

Tabel 3.1

Definisi Operasional

Variabel Indikator Item Sumber

Produk (X1) a. Intangibility (tidak berwujud)

b. Inseparability (tidak

terpisahkan)

c. Variability (bervariasi atau

beraneka ragam)

d. Perishability (mudah lenyap

atau tidak tahan lama)

1,2

3,4

5,6

7,8

Kasmir, 2014

Promosi (X2) a. Periklanan (advertising)

b. Promosi penjualan (sales

promotion)

c. Publisitas (publicity)

d. Penjualan pribadi (personal

selling)

9,10

11,12

13,14

15,16

Kasmir, 2003

Keputusan Nasabah

Memilih Menabung

(Y)

a. Pengenalan masalah

b. Pencairan informasi

c. Evaluasi alternative

d. Keputusan membeli

e. Perilaku pasca pembelian

17,18

19,20,21

22,23

24,25

26,27,28

Philip Kotler

dan Kevin

Lane Keller,

2007

C. Populasi dan Sampel

Berikut ini adalah jenis dan sumber data yang digunakan dalam

penelitian ini:

43 Subagiyo, Metode Penelitian Ekonomi Islam, 97.

44 Bambang Prasetyo dan Lina Miftahul Jannah, Metode Penelitian Kuantitatif: Teori dan

Aplikasi (Jakarta: Rajawali Pers, 2011), 90.

1. Populasi Penelitian

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas : obyek/subyek

yang mempunyai kualitas dan karaktertik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.45 Adapun

populasi dari penelitian ini adalah sekitar 12.200 nasabah BRI Syariah KC

Madiun.46

2. Sampel Penelitian

Sampel merupakan himpunan bagian dari populasi.47 Penelitian ini

menggunakan jenis purposive sampling yang merupakan teknik

nonprobability sampling yang memilih orang-orang yang terseleksi oleh

peneliti berpengalaman berdasarkan ciri-ciri khusus yang dimiliki sampel

tersebut yang dipandang mempunyai sangkut paut erat dengan ciri-ciri atau

sifat-sifat populasi yang sudah diketahui sebelumnya.48 Pengambilan sampel

dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin, yaitu:49

n=�

��

Dimana:

n = ukuran sampel

N = ukuran populasi


46 “Annas Indzadzil AM, Wawancara, 16 Oktober 2018”

47 Ali Mauludi, Teknik Belajar Statistika 2 (Jakarta: Alim’s publishing, 2016), 2.

48 Muhamad, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif (Jakarta: PT

Raja Grafindo Persada, 2008), 175.

49 Ibid., 180.

e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan

sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan.

n =��.��

��.��.(�,�)�

= ��.��

��

= 99,18 (100 responden)

Berdasarkan rumus Slovin diatas dapat diketahui jumlah responden

adalah 99,18 dan dibulatkan menjadi 100 responden. Penelitian ini

menggunakan nilai e = 10% untuk taraf kesalahan.

D. Jenis dan Sumber Data

Berikut ini adalah jenis dan sumber data yang digunakan dalam

penelitian ini:

1. Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan jenis penelitian asosiatif.

Jenis penelitian asosiatif yaitu suatu rumusan masalah penelitian yang

bersifat menanyakan hubungan antara dua variabel atau lebih.50 Dengan

penelitian asosiatif ini maka akan dapat dibangun teori yang dapat berfungsi

untuk menjelaskan, meramalkan dan mengontrol suatu gejala.51

50 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed methods)

(Bandung: Alfabeta, 2012), 61.

51 Ibid.,11.

2. Sumber Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer.

Data primer adalah sumber data yang langsung dari penyebaran daftar

pernyataan atau kuesioner kepada responden.52 Data primer yang

dikumpulkan meliputi tanggapan nasabah tentang produk, promosi dan

keputusan nasabah memilih menabung. Data primer dalam penelitian ini

adalah sebagian dari seluruh nasabah di BRI Syariah KC Madiun.

E. Metode Pengumpulan Data

Berikut ini adalah metode pengumpulan data yang digunakan dalam

penelitian ini:

1. Wawancara

Wawancara adalah percakapan antara dua pihak yaitu pewawancara

yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara yang memberikan jawaban

atas pertanyaan yang diajukan.53 Wawancara yang dimaksud di sini adalah

teknik untuk mengumpulkan data yang akurat untuk keperluan proses

pemecah masalah tertentu, yang sesuai dengan data.54 Wawancara yang

digunakan penelitian ini menggunakan wawancara tidak terstruktur.


53 Lexy J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2014), 186.

54 Muhamad, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam, 151.

2. Kuesioner (Angket)

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis

kepada responden untuk dijawabnya.55 Penelitian ini menggunakan skala

likert untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang tentang

pernyataan. Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan skala likert

mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif, yang dapat

berupa kata-kata antara lain:56

SS = Sangat Setuju skor 5

ST = Setuju skor 4

RG = Ragu-ragu skor 3

TS = Tidak setuju skor 2

STS = Sangat Tidak Setuju skor 1

F. Metode Pengelolaan dan Analisis Data

Analisis data yang dilakukan adalah analisis kuantitatif yang dinyatakan

dengan angka-angka dan perhitungannya menggunakan metode statistik yang

dibantu dengan program SPPS (software spss version 21.0). Adapun analisa

data yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode

pengukuran data dan teknik pengelolaan data antara lain adalah sebagai

berikut:


56 Ibid., 93-94.

1. Uji Validitas dan Uji Realibilitas

a. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir

dalam suatu daftar pertanyaan dalam mendefinisikan suatu variabel.

Hasil dari r hitung dibandingkan dengan r table dimana df= n-2 dengan

sig 5%. Suatu kuesioner dikatakan valid apabila r tabel < r hitung.

Kriteria yang digunakan untuk mengukur valid tidaknya menggunakan

software spss version 21.0. Data yang digunakan dalam uji coba 30

responden maka r tabel yang digunakan adalah 0,361 (nilai r Product

Moment).

b. Uji Realibilitas

Uji reabilitas adalah alat ukur mengukur kuesioner yang merupakan

indikator-indikator dari variabel. Setelah uji validitas maka dilanjutkan

dengan uji realibilitas dengan menggunakan software spss 21.0. Suatu

kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban responden terhadap pernyataan

adalah stabil atau konsisten dari waktu ke waktu. Jika nilai Alpha > 0,60

maka reliabel.57

2. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik merupakan tahapan yang penting dalam analisis

regresi. Uji asumsi klasik dalam penelitian ini terdiri dari uji normalitas, uji

heteroskesdastisitas, uji autokorelasi, uji multikolinieritas dan uji linieritas.

57 V. Wiratna Sujarweni, Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi (Yogyakarta: Pustaka

Baru Press, 2015), 108.

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah data penelitian

mempunyai distribusi normal atau tidak. Pengujian normalitas dilakukan

dengan Uji Kolmogorov smirnov.

Hipotesis:

H0 : data berdistribusi normal

H1 : data tidak berdistribusi normal

Untuk menguji kenormalan data dikatakan data berdistribusi normal jika

nilai signifikansinya > 0,05 dan sebaliknya jika nilai signifikansinya <

0,05 berarti data tidak berdistribusi normal.58

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji terjadinya

perbedaan variance residual suatu periode pengamatan ke periode yang

lain. Perhitungan ada tidaknya gejala ini dapat dilakukan dengan cara

menentukan formulasi regresi linier berganda dengan menggunakan

harga mutlak residual sebagai variabel dependen dan variabel

independennya adalah X1 dan X2.

Hipotesis yang digunakan:

H0 : varian residual homogen (tidak terjadi kasus heteroskedastisitas)

H1 : varian residual tidak homogen (terjadi kasus heteroskedastisitas)

58 Andhita Dessy Wulansari, Aplikasi Statistika Parametrik dalam Penelitian

(Yogyakarta: Pustaka Felicha, 2016), 38.

Jika nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terjadi kasus

heteroskedastisitas dan sebaliknya jika nilai signifikansinya < 0,05 maka

terjadi kasus heteroskedastisitas.

c. Uji Autokorelasi

Autokolerasi bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya kolerasi

antara variabel pengganggu pada periode tertentu dengan variabel

sebelumnya. Cara mendeteksi autokolerasi dengan cara menggunakan

kriteria Durbin Watson sebagai berikut:

a. Angka D-W dibawah -2 berarti ada autokolerasi positif.

b. Angka D-W diantara -2 dan +2 berarti tidak ada autokolerasi.

c. Angka D-W diatas +2 berarti ada autokolerasi negatif.59

d. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinieritas diperlukan untuk mengetahui ada tidaknya

variabel independen yang memiliki kemiripan antar variabel independen

dalam suatu model. Kemiripan antar variabel independen akan

mengakibatkan kolerasi yang sangat kuat. Selain itu, uji multikolinieritas

digunakan untuk menghindari kebiasaan dalam proses pengambilan

keputusan mengenai pengaruh pada uji parsial masing-masing variabel

independen terhadap variabel dependen. Kriteria jika nilai VIF < 10

maka tidak terjadi multikolinearitas.60

59 Sujarweni, Metodologi Penelitian, 177.

60 Ibid., 158.

e. Uji Linieritas

Uji linieritas bertujuan untuk mengetahui apakah dua variabel

mempunyai hubungan yang linier atau tidak secara signifikan. Kriteria

yang digunakan dalam uji linieritas adalah apabila dua variabel dikatakan

mempunyai hubungan yang linier. Apabila nilai P-value yang

ditunjukkan oleh nilai Signifikansi pada Deviation from Linearity > 0,05,

maka hubungan antara variabel X dan Y adalah linier dan sebaliknya

apabila nilai P-value yang ditunjukkan oleh nilai Signifikansi pada

Deviation from Linearity < 0,05 maka hubungan antara variabel X dan Y

adalah tidak linier .61

3. Analisis Regresi Linier Sederhana

Analisis regresi sederhana digunakan untuk mencari pola hubungan

antara satu variabel dependen (Y) dengan satu variabel independen (X).62

Rumus regresi linier sederhana adalah:

Y = a + bX

Dimana:

Y = variabel terikat

X = variabel bebas

a dan b = konstanta

4. Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui keputusan

nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun (variabel dependen)

61 Wulansari, Aplikasi Statistika Parametrik dalam Penelitian, 55.

62 Ibid., 122.

dengan faktor-faktor yang mempengaruhinya yakni produk dan promosi

(variabel independen). Adapun bentuk persamaannya adalah sebagai

berikut :63

y = β0 + β1x1 + β2x2 + �

Dimana:

y = keputusan nasabah memilih menabung

x1 = produk

x2 = promosi

β0 = intercept (titik kosong) populasi

β1 = koefisien regresi variabel produk

β2 = koefisien regresi variabel promosi

� = error

5. Uji Hipotesis

Untuk mengetahui tingkat signifikan dari masing-masing koefisien

regresi variabel bebas (independent variable) terhadap variabel terkait

(dependent variable) maka digunakan uji statistik sebagai berikut :

a. Uji t

Uji t adalah pengujian koefisien regresi parsial individual yang

digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen (X) secara

individual mempengaruhi variabel dependen (Y).

Langkah-langkah pengujiannya:

1) Menentukan formulasi Ho dan Ha

63 Ibid., 123-127.

Hipotesis 1

Ho : tidak ada pengaruh antara produk terhadap keputusan nasabah

memilih menabung.

Ha : ada pengaruh antara produk terhadap keputusan nasabah memilih

menabung.

Hipotesis 2

Ho : tidak ada pengaruh antara promosi terhadap keputusan nasabah

memilih menabung.

Ha : ada pengaruh antara promosi terhadap keputusan nasabah

memilih menabung.

2) Kesimpulan

Cara 1

Jika Sig > 0,05 Ho diterima

Jika Sig < 0,05 Ho ditolak

Cara 2

Jika –t table < t hitung < t table maka Ho diterima

Jika t hitung < -t table dan t hitung > t table maka Ho ditolak

b. Uji F

Uji F adalah pengujian signifikansi persamaan yang digunakan

untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen (X1, X2)

secara bersama-sama terhadap variabel tidak dependen (Y).

Langkah-langkah pengujiannya:

1) Menentukan formulasi Ho dan Ha

Hipotesis 3

Ho : tidak ada pengaruh secara bersama-sama antara produk dan

promosi terhadap keputusan nasabah memilih menabung.

Ha : ada pengaruh secara bersama-sama antara produk dan promosi

terhadap keputusan nasabah memilih menabung.

2) Kesimpulan

Cara 1

Jika Sig > 0,05 Ho diterima

Jika Sig < 0,05 Ho ditolak

Cara 2

F hitung < F table maka Ho diterima

F hitung > F table maka Ho ditolak

c. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien Determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui

prosentase perubahan variabel dependen (Y) yang disebabkan oleh

variabel independen (X). Jika R2 semakin besar, maka prosentase

perubahan semakin tinggi. Jika R2 semakin kecil, maka prosentase

perubahan variabel semakin rendah.64 Koefisien determinasi (R2) pada

intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan

variasi variabel dependen.65

64 Sujarweni, Metodologi Penelitian, 161-164.

65 Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 21 Update

PLS Regresi Edisi 7 (Semarang: BP Universitas Diponegoro, 2013), 95.

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum BRI Syariah KC Madiun

1. Sejarah BRI Syariah

Berawal dari akuisisi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk.,

terhadap Bank Jasa Arta pada 19 Desember 2007 dan setelah mendapatkan

izin dari Bank Indonesia pada 16 Oktober 2008 melalui suratnya No.

10/67/KEP.GBI/DpG/2008, maka pada tanggal 17 November 2008 PT BRI

Syariah Tbk secara resmi beroperasi. Kemudian PT BRI Syariah merubah

kegiatan usaha yang semula beroperasional secara konvensional, kemudian

diubah menjadi kegiatan perbankan berdasarkan prinsip syariah Islam.

Dua tahun lebih PT BRI Syariah Tbk hadir mempersembahkan sebuah

bank ritel modern terkemuka dengan layanan finansial sesuai kebutuhan

nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna.

Melayani nasabah dengan pelayanan prima (service excellence) dan

menawarkan beragam produk yang sesuai harapan nasabah dengan prinsip

syariah.66

Kehadiran PT BRI Syariah Tbk di tengah-tengah industri perbankan

nasional dipertegas oleh makna pendar cahaya yang mengikuti logo

perusahaan. Logo ini menggambarkan keinginan dan tuntutan masyarakat

terhadap sebuah bank modern sekelas PT BRI Syariah yang mampu

66 Buku Laporan Tahunan BRI Syariah, 2015.

melayani masyarakat dalam kehidupan modern. Kombinasi warna yang

digunakan merupakan turunan dari warna biru dan putih sebagai benang

merah dengan brand PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.

Aktivitas PT BRI Syariah Tbk semakin kokoh setelah pada 19

Desember 2008 ditandatangani akta pemisahan Unit Usaha Syariah PT

Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., untuk melebur ke dalam PT BRI

Syariah Tbk (proses spin off) yang berlaku efektif pada tanggal 1 Januari

2009. Penandatanganan dilakukan oleh Bapak Sofyan Basir selaku Direktur

Utama PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., dan Bapak Ventje

Rahardjo selaku Direktur Utama PT BRI Syariah Tbk.

Saat ini PT. BRI Syariah Tbk menjadi bank syariah ketiga terbesar

berdasarkan aset. PT BRI Syariah Tbk tumbuh dengan pesat baik dari sisi

aset, jumlah pembiayaan dan perolehan dana pihak ketiga. Dengan berfokus

pada segmen menengah bawah. PT BRI Syariah Tbk menargetkan menjadi

bank ritel modern terkemuka dengan berbagai ragam produk dan layanan

perbankan.67

BRI Syariah KC Madiun mulai berdiri pertama pada tahun 28

November 2012 yang beralamatkan di Jl. S. Parman No. 44, Oro-oro Ombo,

Kartoharjo, Kota Madiun, Jawa Timur. Pimpinan Cabang BRI Syariah KC

Madiun adalah Bapak Fathurozi Bosman sampai saat ini.68

67 Ibid.,

68 “M. Ali Najamuddin, Wawancara, 17 Oktober 2018”

2. Struktur Organisasi

Adapun struktur organisasi BRI Syariah KC Madiun sebagai berikut:

Gambar 4.1

Struktur Organisasi Bank BRI Syariah KC Madiun

3. Visi dan Misi BRI Syariah

Visi BRI Syariah

Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan finansial

sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan

lebih bermakna.

Misi BRI Syariah

a. Memahami keragaman individu dan mengakomodasi beragam kebutuhan

finansial nasabah.

b. Menyediakan produk dan layanan yang mengedepankan etika sesuai

dengan prinsip-prinsip syariah.

c. Menyediakan akses ternyaman melalui berbagai sarana kapan pun dan

dimana pun.

d. Memungkinkan setiap individu untuk meningkatkan kualitas hidup dan

menghadirkan ketentraman pikiran.

B. Hasil Pengujian Instrumen (Validitas dan Reliabilitas)

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir dalam

suatu daftar pertanyaan dalam mendefinisikan suatu variabel.69 Pengujian

ini dilakukan pada data awal atau uji coba yang diberikan kepada 30

responden. Responden ini merupakan nasabah yang menabung pada BRI

Syariah KCP Ponorogo.

69 V. Wiratna Sujarweni, Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi (Yogyakarta: Pustaka

Baru Press, 2015), 108.

Kriteria yang digunakan untuk mengukur valid tidaknya

menggunakan software spss version 21.0. Hasil dari r hitung dibandingkan

dengan r table dimana df= n-2 dengan sig 5%. Suatu kuesioner dikatakan

valid apabila r tabel < r hitung. Oleh karena data yang digunakan dalam uji

coba 30 responden maka r tabel yang digunakan adalah 0,361 (nilai r

Product Moment). Hasil pengujian validitas Y, X1 dan X2 dapat dilihat

pada Tabel 4.1, Tabel 4.2 dan Tabel 4.3.

Tabel 4.1

Hasil Pengujian Validitas Variabel Y

Item r hitung r tabel Keterangan

1 0,541 0,361 Valid

2 0,411 0,361 Valid

3 0,626 0,361 Valid

4 0,651 0,361 Valid

5 0,406 0,361 Valid

6 0,522 0,361 Valid

7 0,658 0,361 Valid

8 0,484 0,361 Valid

9 0,524 0,361 Valid

10 0,617 0,361 Valid

11 0,538 0,361 Valid

12 0,773 0,361 Valid

Sumber: Data Hasil Pengolahan SPSS 21.0, 2019.

Berdasarkan Tabel 4.1 diketahui bahwa nilai r hitung yang diperoleh

masing-masing item pertanyaan lebih dari r tabel = 0,361, sehingga semua

item pertanyaan untuk variabel Y valid.

Tabel 4.2

Hasil Pengujian Validitas Variabel X1


1 0,766 0,361 Valid

2 0,644 0,361 Valid

3 0,547 0,361 Valid

4 0,421 0,361 Valid

5 0,582 0,361 Valid

6 0,485 0,361 Valid

7 0,656 0,361 Valid

8 0,475 0,361 Valid



masing-masing item pertanyaan lebih dari r tabel = 0,361, sehingga semua

item pertanyaan untuk variabel X1 valid.

Tabel 4.3

Hasil Pengujian Validitas Variabel X2


1 0,678 0,361 Valid

2 0,817 0,361 Valid

3 0,843 0,361 Valid

4 0,780 0,361 Valid

5 0,450 0,361 Valid

6 0,545 0,361 Valid

7 0,888 0,361 Valid

8 0,602 0,361 Valid



masing-masing item pertanyaan lebih dari r tabel = 0,361, sehingga item

pertanyaan untuk variabel X2 valid.

2. Uji Realibilitas

Uji reabilitas adalah alat ukur mengukur kuesioner yang merupakan

indikator-indikator dari variabel. Setelah uji validitas maka dilanjutkan

dengan uji realibilitas dengan menggunakan software spss 21.0. Suatu

kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban responden terhadap pernyataan

adalah stabil atau konsisten dari waktu ke waktu. Jika nilai Alpha > 0,60

maka reliabel.70 Hasil uji realibilitas dapat dilihat pada Tabel 4.4.

Tabel 4.4

Hasil Pengujian Realibilitas

No Variabel Cronbach’s Alpha Batas Keterangan

1 Y 0,802 0,60 Reliabel

2 X1 0,674 0,60 Reliabel

3 X2 0,844 0,60 Reliabel


Tabel 4.4 menunjukkan hasil pengujian reliabilitas untuk X1, X2 dan

Y. Berdasarkan hasil tersebut diketahui bahwa nilai Cronbach’s Alpha lebih

dari 0,60 sehingga item pertanyaan untuk variabel X1, X2 dan Y dikatakan

reliabel.

70 Ibid., Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi, 108.

Hasil yang diperoleh menunjukan bahwa variabel X1, X2 dan Y item

pertanyaan telah valid dan reliabel sehingga instrumen yang dimiliki dapat

digunakan sebagai instrumen pengumpulan data penelitian.

C. Hasil Pengujian Deskripsi

1. Gambaran Umum Responden

Responden dalam penelitian ini adalah nasabah memilih menabung di

BRI Syariah KC Madiun. Adapun jumlah responden dalam penelitian ini

adalah sebanyak 100 nasabah dari total nasabah sebanyak 12.200 nasabah.

Berdasarkan kriteria yang digunakan meliputi jenis kelamin, pekerjaan dan

usia. Hasil ditunjukkan pada Tabel 4.5, Tabel 4.6 dan Tabel 4.7.

Tabel 4.5

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

Laki-laki 40 40,0 40,0 40,0

Perempuan 60 60,0 60,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


Tabel 4.5 diketahui bahwa jumlah responden laki-laki sebanyak 40

nasabah atau 40%. Sedangkan responden perempuan sebanyak 60 nasabah

atau 60%. Hal ini menunjukkan bahwa jumlah responden yang digunakan

dalam penelitian ini mayoritas berjenis kelamin perempuan.

Tabel 4.6

Pekerjaan

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

PNS 6 6,0 6,0 6,0

Pegawai Swasta 4 4,0 4,0 10,0

Wiraswasta 15 15,0 15,0 25,0

Pelajar 3 3,0 3,0 28,0

Mahasiswa 68 68,0 68,0 96,0

Lain-lain 4 4,0 4,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


Tabel 4.6 diketahui bahwa responden dengan pekerjaan PNS sebanyak

6 nasabah atau 6%, responden dengan pekerjaan pegawai swasta sebanyak 4

nasabah atau 4%, responden dengan pekerjaan wiraswasta sebanyak 15 atau

15%, responden dengan pelajar sebanyak 3 atau 3%, responden dengan

mahasiswa sebanyak 68 atau 68%, sedangkan responden lain-lain sebanyak

4 atau 4%. Hal ini menunjukkan bahwa jumlah responden yang digunakan

dalam penelitian ini mayoritas mahasiswa.

Tabel 4.7

Usia

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid

<20 3 3,0 3,0 3,0

21-25 65 65,0 65,0 68,0

26-30 21 21,0 21,0 89,0

31-35 7 7,0 7,0 96,0

>36 4 4,0 4,0 100,0

Total 100 100,0 100,0


Tabel 4.7 diketahui bahwa jumlah responden yang berumur <20 tahun

sebanyak 3 nasabah atau 3%, responden yang berumur 21-25 tahun



sebanyak 7 nasabah atau 7%, sedangkan responden yang berumur >36

sebanyak 4 nasabah atau 4%. Hal ini menunjukkan bahwa jumlah responden

yang digunakan dalam penelitian ini mayoritas berusia 21-25 tahun.

2. Gambaran Distribusi Jawaban Responden

Tabel 4.8

Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Keputusan Nasabah Memilih

Menabung (Y)

No Pertanyaan SS S R TS STS Total

F % F % F % F % F % F %

1 Y1 7 7 78 78 11 11 4 4 0 0 100 100

2 Y2 26 26 59 59 15 15 0 0 0 0 100 100

3 Y3 29 29 56 56 14 14 1 1 0 0 100 100

4 Y4 18 18 69 69 13 13 0 0 0 0 100 100

5 Y5 26 26 50 50 24 24 0 0 0 0 100 100

6 Y6 28 28 49 49 20 20 3 3 0 0 100 100

7 Y7 29 29 56 56 15 15 0 0 0 0 100 100

8 Y8 26 26 54 54 20 20 0 0 0 0 100 100

9 Y9 21 21 45 45 31 31 3 3 0 0 100 100

10 Y10 35 35 46 46 17 17 2 2 0 0 100 100

11 Y11 27 27 43 43 30 30 0 0 0 0 100 100

12 Y12 19 19 50 50 24 24 7 7 0 0 100 100


Tabel 4.8 diketahui bahwa sebagian besar responden memberikan

jawaban setuju. Dimana hasil terbanyak setuju terdapat pada item

pertanyaan Y1 yaitu BRI Syariah sangat mengutamakan pemenuhan

kebutuhan dana nasabahnya, dengan prosentase sebesar 78% atau sebanyak

78 responden.

Tabel 4.9

Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Produk (X1)


F % F % F % F % F % F %

1 X1.1 34 34 47 47 19 19 0 0 0 0 100 100

2 X1.2 48 48 47 47 5 5 0 0 0 0 100 100

3 X1.3 36 36 57 57 6 6 1 1 0 0 100 100

4 X1.4 40 40 52 52 7 7 1 1 0 0 100 100

5 X1.5 41 41 46 46 9 9 4 4 0 0 100 100

6 X1.6 45 45 47 47 4 4 4 4 0 0 100 100

7 X1.7 43 43 43 43 9 9 5 5 0 0 100 100

8 X1.8 44 44 48 48 7 7 1 1 0 0 100 100




pertanyaan X1.3 yaitu Nasabah dan BRI Syariah telah terjalin hubungan

saling ketergantungan, dengan prosentase sebesar 57% atau sebanyak 57

responden.

Tabel 4.10

Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Promosi (X2)


F % F % F % F % F % F %

1 X2.1 24 24 62 62 12 12 2 2 0 0 100 100

2 X2.2 30 30 61 61 4 4 5 5 0 0 100 100

3 X2.3 31 31 60 60 8 8 1 1 0 0 100 100

4 X2.4 35 35 55 55 8 8 2 2 0 0 100 100

5 X2.5 38 38 56 56 4 4 2 2 0 0 100 100

6 X2.6 46 46 49 49 5 5 0 0 0 0 100 100

7 X2.7 30 30 62 62 5 5 3 3 0 0 100 100

8 X2.8 28 28 54 54 13 13 5 5 0 0 100 100




pertanyaan X2.1 dan X2.7 yaitu Saya mendapatkan informasi produk BRI

Syariah dari brosur yang disebarkan dan Saya mengetahui produk BRI

Syariah dapat dipinjam oleh perorangan, dengan prosentase sebesar 62%

atau sebanyak 62 responden.

D. Hasil Pengujian Hipotesis

1. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah data penelitian

mempunyai distribusi normal atau tidak. Pengujian normalitas dilakukan

dengan Uji Kolmogorov smirnov.

Hipotesis:

H0 : residual berdistribusi normal

H1 : residual tidak berdistribusi normal

Untuk menguji kenormalan data dikatakan data berdistribusi

normal jika nilai signifikansinya > 0,05 dan sebaliknya jika nilai

signifikansinya < 0,05 berarti data tidak berdistribusi normal.71

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b

Mean ,0000000

Std. Deviation 3,83990375

Most Extreme Differences

Absolute ,109

Positive ,109

Negative -,042

Kolmogorov-Smirnov Z 1,091

Asymp. Sig. (2-tailed) ,185

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.


Berdasarkan Tabel 4.11 menunjukkan bahwa uji normalitas

menggunakan one-sample kolmogorov smirnov nilai signifikansi uji

normalitas residual sebesar 0,185. Karena nilai signifikansi > 0,05 maka

H0 diterima artinya residual berdistribusi normal.

71 Andhita Dessy Wulansari, Aplikasi Statistika Parametrik dalam Penelitian

(Yogyakarta: Pustaka Felicha, 2016), 38.

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji terjadinya

perbedaan variance residual suatu periode pengamatan ke periode yang

lain. Perhitungan ada tidaknya gejala ini dapat dilakukan dengan cara

menentukan formulasi regresi linier berganda dengan menggunakan

harga mutlak residual sebagai variabel dependen dan variabel

independennya adalah X1 dan X2.

Hipotesis yang digunakan:

H0: varian residual homogen (tidak terjadi kasus heteroskedastisitas)

H1: varian residual tidak homogen (terjadi kasus heteroskedastisitas)

Jika nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terjadi kasus

heteroskedastisitas dan sebaliknya jika nilai signifikansinya < 0,05 maka

terjadi kasus heteroskedastisitas.

Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastitas

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -2,850 3,321 -,858 ,393

X1 ,092 ,079 ,116 1,163 ,248

X2 ,087 ,065 ,135 1,352 ,179

a. Dependent Variable: ABS_RES_1


Berdasarkan Tabel 4.12 menunjukkan bahwa nilai signifikansi

variabel X1 sebesar 0, 248 dan variabel X2 sebesar 0,179. Karena nilai

signifikansi > 0,05 maka tidak terjadi kasus heteroskedastisitas.

c. Uji Autokorelasi

Autokolerasi bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya kolerasi

antara variabel pengganggu pada periode tertentu dengan variabel

sebelumnya. Cara mendeteksi autokolerasi dengan cara menggunakan

kriteria Durbin Watson sebagai berikut:

i. Angka D-W dibawah -2 berarti ada autokolerasi positif.

ii. Angka D-W diantara -2 dan +2 berarti tidak ada autokolerasi.

iii. Angka D-W diatas +2 berarti ada autokolerasi negatif.72

Tabel 4.13 Hasil Uji Autokorelasi

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

Durbin-Watson

1 ,323a ,105 ,086 3,879 1,280

a. Predictors: (Constant), X2, X1

b. Dependent Variable: Y


Berdasarkan Tabel 4.13 menunjukkan bahwa nilai Durbin Watson

adalah 1,280. Hal ini berarti tidak ada autokorelasi.

d. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinieritas diperlukan untuk mengetahui ada tidaknya

variabel independen yang memiliki kemiripan antar variabel independen

dalam suatu model. Kemiripan antar variabel independen akan

mengakibatkan kolerasi yang sangat kuat. Selain itu, uji multikolinieritas

digunakan untuk menghindari kebiasaan dalam proses pengambilan

72 Sujarweni, Metodologi Penelitian, 177.

keputusan mengenai pengaruh pada uji parsial masing-masing variabel

independen terhadap variabel dependen. Kriteria jika nilai VIF < 10

maka tidak terjadi multikolinearitas.73

Tabel 4.14 Hasil Uji Multikolineritas

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients

T Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Toleranc

e

VIF

1

(Constan

t)

27,121 6,365 4,261 ,000

X1 ,322 ,151 ,205 2,128 ,036 ,992 1,008

X2 ,297 ,124 ,232 2,400 ,018 ,992 1,008

a. Dependent Variable: Y


Berdasarkan Tabel 4.14 menunjukkan bahwa jika nilai VIF sebesar

1,008 < 10. Hal ini berarti tidak terjadi multikolinearitas. e. Uji Linieritas

Uji linieritas bertujuan untuk mengetahui apakah dua variabel

mempunyai hubungan yang linier atau tidak secara signifikan. Kriteria

yang digunakan dalam uji linieritas adalah apabila dua variabel dikatakan

mempunyai hubungan yang linier. Apabila nilai P-value yang

ditunjukkan oleh nilai Signifikansi pada Deviation from Linearity > 0,05,

maka hubungan antara variabel X dan Y adalah linier dan sebaliknya

apabila nilai P-value yang ditunjukkan oleh nilai Signifikansi pada

73 Ibid., 158.

Deviation from Linearity < 0,05 maka hubungan antara variabel X dan Y

adalah tidak linier .74

Tabel 4.15 Hasil Uji Linieritas Produk (X1)

ANOVA Table

Sum of

Squares

Df Mean

Square

F Sig.

Y *

X

Between

Groups

(Combined) 207,007 12 17,251 1,055 ,408

Linearity 83,685 1 83,685 5,116 ,026

Deviation from

Linearity

123,322 11 11,211 ,685 ,749

Within Groups 1423,103 87 16,358

Total 1630,110 99


Berdasarkan Tabel 4.15 menunjukkan bahwa nilai Deviation from

linearity adalah 0,749 > 0,05. Hal ini berarti hubungan antara variabel X1

dan Y adalah linier.

Tabel 4.16 Hasil Uji Linieritas Promosi (X2)

ANOVA Table

Sum of

Squares

Df Mean

Square

F Sig.

Y *

X

Between

Groups

(Combined) 278,311 16 17,394 1,068 ,398

Linearity 102,197 1 102,197 6,275 ,014

Deviation from

Linearity

176,114 15 11,741 ,721 ,757

Within Groups 1351,799 83 16,287

Total 1630,110 99


74 Wulansari, Aplikasi Statistika Parametrik dalam Penelitian, 55.

Berdasarkan Tabel 4.16 menunjukkan bahwa nilai Deviation from

linearity adalah 0,757 > 0,05. Hl ini berarti hubungan antara variabel X2

dan Y adalah linier.

2. Analisis Regresi Linier Sederhana

Tabel 4.17 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana X1 Terhadap Y

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 35,965 5,315 6,767 ,000

X ,356 ,154 ,227 2,303 ,023



Berdasarkan Tabel Coefficients diperoleh regresi linier sederhana

sebagai berikut:

Y = 35, 965 + 0, 356X1

Nilai konstanta bernilai positif sebesar 35,965 menunjukkan bahwa apabila

variabel produk dan promosi dianggap konstan (0), maka tingkat keputusan

nasabah memilih menabung sebesar 35,965.

Nilai koefisien regresi variabel produk bernilai positif sebesar 0,356. Hal ini

berarti jika variabel produk ditingkatkan satu satuan dengan catatan variabel

promosi dianggap konstan, maka akan meningkatkan tingkat keputusan

nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun sebesar 0,356.

Pengujian pengaruh X1 terhadap Y menghasilkan nilai signifikan

sebesar 0,023 lebih kecil dari 0,05 sehingga H0 ditolak. Artinya X1

berpengaruh signifikan terhadap Y.

Tabel 4.18 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana X1 Terhadap Y

Coefficientsa


Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 37,372 4,236 8,823 ,000

X ,321 ,125 ,250 2,560 ,012



Berdasarkan Tabel Coefficients diperoleh regresi linier sederhana

sebagai berikut:

Y = 37, 372 + 0, 321X1








Pengujian pengaruh X2 terhadap Y menghasilkan nilai signifikan



3. Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui keputusan

nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun (variabel dependen)

dengan faktor-faktor yang mempengaruhinya yakni produk dan promosi

(variabel independen).75 Hasil analisis regresi linier berganda dapat dilihat

pada Tabel 4.19

Tabel 4.19 Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Coefficientsa


Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 27,121 6,365 4,261 ,000

X1 ,322 ,151 ,205 2,128 ,036

X2 ,297 ,124 ,232 2,400 ,018



Berdasarkan tabel coefficient diperoleh model regresi linier ganda

sebagai berikut :

Y = 27,121 + 0,322X1 + 0,297 X2 + error




75 Wulansari, Aplikasi Statistika Parametrik dalam Penelitian, 123-127.






berarti jika variabel promosi ditingkatkan satu satuan dengan catatan

variabel produk dianggap konstan, maka akan meningkatkan tingkat

keputusan nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun sebesar

0,297.

4. Uji Hipotesis

a. Uji t

Uji t adalah pengujian koefisien regresi parsial individual yang

digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen (X) secara

individual mempengaruhi variabel dependen (Y). Hipotesis yang

digunakan adalah

Ho : X1 tidak berpengaruh signifikan terhadap Y

H1 : X1 berpengaruh signifikan terhadap Y

Ho : X2 tidak berpengaruh signifikan terhadap Y

H2 : X1 berpengaruh signifikan terhadap Y

Tabel 4.2 Hasil Uji t Coefficients

a


Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 27,121 6,365 4,261 ,000

X1 ,322 ,151 ,205 2,128 ,036

X2 ,297 ,124 ,232 2,400 ,018



Berdasarkan hasil uji t pada tabel 4.20 dapat simpulkan sebagai

berikut:

1) Pengujian pengaruh X1 terhadap Y menghasilkan nilai signifikan



2) Pengujian pengaruh X2 terhadap Y menghasilkan nilai signifikan



b. Uji F

Uji F adalah pengujian signifikansi persamaan yang digunakan

untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen (X1, X2)

secara bersama-sama terhadap variabel tidak dependen (Y). Hipotesis

yang digunakan adalah

Ho : model regresi yang diperoleh tidak sesuai/tidak signifikan

H1 : model regresi yang diperoleh sesuai/signifikan

Tabel 4.21 Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1

Regression 170,369 2 85,184 5,661 ,005b

Residual 1459,741 97 15,049

Total 1630,110 99


b. Predictors: (Constant), X2, X1


Berdasarkan tabel 4.21 bahwa nilai signifikansi 0,005 lebih kecil

dari 0,05 sehingga H0 ditolak. Artinya variabel X1 dan X2 secara

bersama-sama berpengaruh terhadap variabel Y.

c. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien Determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui

prosentase perubahan variabel dependen (Y) yang disebabkan oleh

variabel independen (X).76

Tabel 4.22

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Mod

el

R R

Square

Adjusted R

Square

Std. Error

of the

Estimate

Change Statistics

R Square

Change

F

Change

df1 df2 Sig. F

Change

1 ,323a ,105 ,086 3,879 ,105 5,661 2 97 ,005

a. Predictors: (Constant), X2, X1

b. Dependent Variable: Y


76 Sujarweni, Metodologi Penelitian, 161-164.

Berdasarkan hasil yang ditunjukkan pada Tabel 4.22 diketahui

bahwa nilai R yang diperoleh sebesar 0,323 menunjukkan bahwa

hubungan antara X1 dan X2 tergolong lemah karena nilai R yang

dihasilkan kurang dari 1. Nilai R Square yang diperoleh sebesar 0,105

menunjukkan bahwa pengaruh X1 dan X2 terhadap Y adalah sebesar

0,105= 10,5% dan sisanya 89,5% dipengaruhi oleh faktor lain selain X1

dan X2 yang tidak masuk dalam model pembahasan.

E. Pembahasan

1. Pengaruh Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Menabung

di BRI Syariah KC Madiun

Untuk menguji hipotesis yang menyatakan bahwa variabel produk

(X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah

memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun dilakukan dengan uji t

dengan hasil pengolahan data sebagaimana terdapat dalam tabel 4.20.

Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda menunjukkan besaran

koefisien regresi variabel produk bertanda positif, artinya variabel produk

berbanding lurus atau searah dengan keputusan nasabah memilih menabung

di BRI Syariah KC Madiun, dan hasil uji t diketahui nilai signifikansi adalah

0,036 > 0,05, artinya produk berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan

nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun.

Penelitian ini diperkuat dengan hasil penelitian terdahulu yang

menunjukkan bahwa ada pengaruh produk terkait keputusan nasabah

memilih menabung. Penelitian Rizka Ulfa Baiti (2016) dengan penelitian

yang berjudul “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Menjadi

Nasabah Tabungan IB Muamalat di Bank Muamalat KCP Salatiga” dapat

disimpulkan variabel produk, lokasi, promosi dan orang/pegawai

berpengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah tabungan iB Muamalat di

Bank Muamalat KCP Salatiga dan Dalam penelitian Marza Afrina (2017)

dengan penelitian yang berjudul “Analisa Pengaruh Produk, Lokasi dan

Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Syariah Bukopin”

dapat disimpulkan variabel produk, lokasi dan promosi berpengaruh positif

dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian nasabah Bank

Syariah.

2. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Menabung

di BRI Syariah KC Madiun

Untuk menguji hipotesis yang menyatakan bahwa variabel promosi

(X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah

memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun dilakukan dengan uji t

dengan hasil pengolahan data sebagaimana terdapat dalam tabel 4.20.

Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda menunjukkan besaran

koefisien regresi variabel promosi bertanda positif, artinya variabel promosi

berbanding lurus atau searah dengan keputusan nasabah memilih menabung

di BRI Syariah KC Madiun, dan hasil uji t diketahui nilai signifikansi 0,018

< 0,05, artinya promosi berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan

nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun


menunjukkan bahwa ada pengaruh promosi terkait keputusan nasabah

memilih menabung. Dalam penelitian Asti Dwi Putri (2016) dengan

penelitian yang berjudul “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan

Terhadap Keputusan Menabung pada Produk Tabungan BSM PT. Bank

Syariah Mandiri Kantor Cabang Simpang Patal Palembang” dapat

disimpulkan bahwa variabel promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh

signifikan terhadap keputusan menabung dan Kurniati (2017) dengan

penelitian yang berjudul “Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Menjadi

Nasabah Produk Tabungan di BRI Syariah Cabang Mataram” dapat

disimpulkan variabel promosi berpengaruh terhadap keputusan menjadi

nasabah produk tabungan pada BRI Syariah Cabang Mataram.

3. Pengaruh Produk dan Promosi Secara Bersama-sama Terhadap

Keputusan Nasabah Memilih Menabung di BRI Syariah KC Madiun

Untuk menguji hipotesis yang menyatakan bahwa variabel produk

(X1) dan variabel promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan nasabah memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun

dilakukan dengan uji t dengan hasil pengolahan data sebagaimana terdapat

dalam tabel 4.21.

Berdasarkan hasil uji F bahwa nilai signifikansi 0,005 < 0,05 sehingga

H0 ditolak. Artinya variabel produk dan promosi secara bersama-sama

berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah memilih menabung di



menunjukkan bahwa ada pengaruh produk dan promosi secara bersama-

sama terkait keputusan nasabah memilih menabung. Penelitian Rizka Ulfa

Baiti (2016) dengan penelitian yang berjudul “Pengaruh Marketing Mix

Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan IB Muamalat di Bank

Muamalat KCP Salatiga” dapat disimpulkan variabel produk, lokasi,

promosi dan orang/pegawai berpengaruh terhadap keputusan menjadi

nasabah tabungan iB Muamalat di Bank Muamalat KCP Salatiga dan Dalam

penelitian Marza Afrina (2017) dengan penelitian yang berjudul “Analisa

Pengaruh Produk, Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Nasabah Bank Syariah Bukopin” dapat disimpulkan variabel produk, lokasi

dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan

pembelian nasabah bank syariah.

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

1. Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah

memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun. Hal tersebut dapat dilihat

dari hasil pengujian produk terhadap keputusan nasabah memilih menabung

di BRI Syariah KC Madiun menghasilkan nilai signifikansi uji t sebesar

0,036 lebih kecil dari 0,05 sehingga H0 ditolak. Artinya produk berpengaruh

signifikan terhadap keputusan nasabah memilih menabung di BRI Syariah

KC Madiun.

2. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah

memilih menabung di BRI Syariah KC Madiun. Hal tersebut dapat dilihat

dari hasil pengujian promosi terhadap keputusan nasabah memilih

menabung di BRI Syariah KC Madiun menghasilkan nilai signifikansi uji t

sebesar 0,018 lebih kecil dari 0,05 sehingga H0 ditolak. Artinya promosi

berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih menabung di


3. Berdasarkan uji F diperoleh nilai signifikansi 0,005 lebih kecil dari 0,05

sehingga H0 ditolak. Artinya variabel produk dan promosi secara bersama-

sama berpengaruh terhadap variabel keputusan nasabah memilih menabung


B. Saran

1. Bank diharapkan mampu meningkatkan produk agar masyarakat umum bisa

menggunakan fasilitas ATM dimanapun berada, sehingga keputusan

nasabah menabung lebih meningkat.

2. Bank diharapkan melakukan promosi tentang produk-produk bank syariah

agar masyarakat lebih mengetahui dan memahami produknya, sehingga

keputusan nasabah menabung lebih meningkat.

3. Bank diharapkan meningkatkan produk dan melakukan promosi secara

bersama-sama, sehingga keputusan nasabah menabung lebih meningkat.

DAFTAR PUSTAKA

Antonio, Muhammad Syafi’i. Bank Syariah dari Teori ke Praktik. Jakarta: Gema

Insani, 2001.

Damiati. Perilaku Konsumen. Depok: Rajawali Pers, 2017.

Departemen Agama RI. Al- Qur’an dan Terjemahnya. Bandung: Diponegoro, 2000.

Fahmi, Irham. Manajemen: Teori, Kasus dan Solusi. Bandung: Alfabeta, 2014.

--------. Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia: Konsep & Kinerja. Jakarta: Mitra Wacana Media, 2016.

Ghozali, Imam.Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi Edisi 7. Semarang: BP Universitas Diponegoro, 2013.

Kasmir. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2014. --------. Pemasaran Bank. Jakarta: Prenada Media, 2004. --------. Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: Prenadamedia Group, 2003.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: Indeks, 2007.

--------. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga, 2009.

Maulidi, Ali. Tehnik Memahami Statistika 2. Jakarta: Alim’s publishing, 2013. Moleong, Lexy J. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 2014.

Muhamad. Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2008.

Prasetyo, Bambang dan Lina Miftahul Jannah. Metode Penelitian Kuantitatif: Teori dan Aplikasi. Jakarta: Rajawali Pers, 2011.

Soemitra, Andri. Bank & Lembaga Keuangan Syariah. Jakarta: Kencana, 2009.

Subagiyo, Rokhmat. Metode Penelitian Ekonomi Islam: Konsep dan Penerapan. Jakarta: Alim’s Publishing, 2017.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatf, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta 2015.

--------.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed methods). Bandung:Alfabeta, 2012.

Sujarweni, V. Wiratna. Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press, 2015.

Sunyoto, Danang. Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Center Of Academic Publishing Service, 2015.

--------. Praktik Riset Perilaku Konsumen: Teori, Kuesioner, Alat dan Analisis Data. Yogyakarta: Center Of Academic Publishing Service, 2014.

Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2008.

Wulansari, Andhita Dessy. Aplikasi Statistika Parametrik dalam Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Felicha, 2016.

DAFTAR SKRIPSI DAN JURNAL

Baiti, Rizka Ulfa. “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan IB Muamalat di Bank Muamalat KCP Salatiga”, Skripsi.Salatiga: IAIN Salatiga, 2016.

Istiqomah, Rahayu.“Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Perbankan Syariah STAIN Salatiga Untuk Menjadi Nasabah di Perbankan Syariah”, Skripsi. Salatiga: STAIN Salatiga, 2015.

Kurniati. “Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Produk Tabungan di BRI Syariah Cabang Mataram”, Skripsi. Mataram: UIN Mataram, 2017.

Marza Afrina, “Analisa Pengaruh Produk, Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Syariah Bukopin”, Skripsi (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah, 2017.

Putri, Asti Dwi. “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung pada Produk Tabungan BSM PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Simpang Patal Palembang”, Skripsi. Palembang: UIN Raden Fatah, 2016.

Putri, Retnandi Meita. “Pengaruh Perubahan Biaya Transaksi Kartu ATM (Anjungan Tunai Mandiri) Pada Tabungan Faedah Terhadap Minat Bertransaksi Nasabah Di BRI Syariah KC Semarang”, Skripsi. Semarang: UIN Walisongo, 2016.

Rusdianto, Hutomo dan Chanafi Ibrahim. “Pengaruh Produk Bank Syariah Terhadap Minat Menabung dengan Persepsi Masyarakat Sebagai Variabel Moderating di Pati”. Jurnal Ekonomi Syariah. Vol 4 No 1 (Juni 2016).

Samsudin, Ahmad. “Analisis Minat Masyarakat Terhadap Produk Perbankan Syariah di Kabupaten Tangerang”, Skripsi. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah, 2017.

Yuanita, Olivia Firda. “Pengaruh Produk, Kualitas Jasa, Promosi dan Lokasi Terhadap Keputusan Nasabah Penabung (Studi pada BMT Mandiri Sejahtera Cabang Pasar Kranji, Lamongan, Jawa Timur)”Skripsi.Surakarta: IAIN Surakarta, 2017.

PENGARUH PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN …etheses.iainponorogo.ac.id/8270/1/GITA RIZQI...

Documents

Transcript of PENGARUH PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN …etheses.iainponorogo.ac.id/8270/1/GITA RIZQI...