PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PRODUK NIKE ... · Perusahaan NIKE sendiri adalah...

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PRODUK NIKE

TERHADAP MINAT BELI ULANG

Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Pengguna Sepatu

Olahraga Nike

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma

Oleh :

Andrian

NIM : 132214094

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2017

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i




Olahraga Nike

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi


Oleh :

Andrian

NIM : 132214094

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2017


iv

Motto dan Persembahan

Life is like riding a bicycle

To keep your balance, you must keep moving.

-Albert Einstein-

Skripsi ini kupersembahkan untuk:

Kedua orang tuaku dan cece tercinta, Ibuku Magdalena dan Bapakku Tjap

Cen Hie dan Devi Octaviani yang telah mendukung dan menyemangatiku

sampai detik ini.


vii

KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala

berkat dan rahmatnya penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Pengaruh

Persepsi Konsumen pada Kualitas Produk Nike terhadap Minat Beli Ulang. Studi

Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Pengguna Sepatu Olahraga

Nike”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta. Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan

dengan baik tanpa bantuan, dukungan, serta kerjasama dari berbagai pihak yang

dengan tulus dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis

sampai penulisan skripsi ini dapat diselesaikan. Untuk itu penulis ingin mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Bapak Johanes Eka Priyatma, M. Sc., Ph.D selaku Rektor Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta.

2. Bapak Albertus Yudi Yuniarto S.E., M.B.A selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma dan dosen pembimbing I yang telah meluangkan

waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing, membina, dan mendukung

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.


viii

3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, SE., M.Si selaku Ketua Program Studi

Manajemen.

4. Bapak Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M.Si selaku dosen pembimbing II

yang dengan sabar dan teliti membimbing, mengoreksi, dan mengarahkan

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5. Bapak Dr. Herry Maridjo M,Si, selaku dosen penguji yang telah meluangkan

waktu untuk menguji, mengoreksi dan mengarahkan penuluis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta yang telah memberikan banyak ilmu dan pengalaman hidup.

7. Segenap karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

8. Papa saya Tjap Cen Hie dan Mama saya Magdalena yang terus mendukung,

memberikan doa dalam menyelesaikan studi ini

9. cece saya Devi Octaviani yang selalu memberikan semangat kepada saya dan

membiayai saya sampai saya menyelesaikan studi.

10. Keluarga Kontrakan Ediyanto, George Setiawan Kusuma dan Erren Egesta.

Terimakasih atas kepeduliannya, kegembiraannya, dan canda tawanya selama

ini.

11. Squad UKM 2013 Ediyanto, George Setiawan Kusuma, Fendish Cakrawala

Stiefanus S.T. Terimakasih atas dukungan dan motivasinya.


ix

12. Amelia Cristin Widiayanti. Terimakasih atas support dan teguran-teguran

yang membuat saya menjadi lebih baik dan sedik demi sedikit meninggalkan

kebiasaan buruk saya.

13. Teman Anak Kampung Gangsar Upoyo, Satrio Yedo, Florensia, Maria, Alvin

Alfian, kristo, Marten, Willy. Terimakasih atas canda tawa yang telah kita

lewati setiap malamnya dengan sebotol tuak.

14. Keluarga kecil Everything About Us Rian Sutrisno, Alvin Alfian, Reza Yulio,

Gregorius Dolok, Riky Fauzi, Falmita Sari, Remsy Saputri, Katarina Sari, dan

Afra Avelina. Terimakasih atas masa-masa indah yang telah kita lalui

bersama.

15. Keluarga UKM Basket. Terimakasih atas dukungan yang kalian berikan.

16. Para owner GARA HT, Alvin Alfian, Riky Fauzi, dan Gunadi Prayitno.

Terimakasih telah berjuang bersama belajar berwirausaha di GARA HT.

17. Teman-teman satu bimbingan skripsi Ivan, Mita, Rina, Remsi, Marten,

Sidney, Floren yang saling mendukung satu sama lain untuk bisa lulus

bersama.

18. Keluarga besar Manajemen 2013 yang tidak bisa penulis sebut satu persatu,

tetap semangat dalam berproses semoga kedepannya menjadi lebih baik.

19. Teman-teman yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu, terimakasih atas

segala doa dan dukungannya yang telah di berikan selama ini. Tetap semangat

dalam menjalankan studinya.


xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... I

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................. II

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ III

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... IV

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ V

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN ...................................................... VI

HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................... VII

HALAMAN DAFTAR ISI…………………………………………………….XI

HALAMAN DAFTAR TABEL ......................................................................... XIV

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................... XV

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. XVII

HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... XVIII

HALAMAN ABSTRACT ................................................................................... XIX .

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

A. Latar Belakang ...................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................. 3

C. Pembatasan Masalah ............................................................................. 3

D. Tujuan Penelitian .................................................................................. 4

E. Manfaat Penelitian ................................................................................ 4

BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................... 6

A. Landasan Teori...................................................................................... 6

1. Pengertian Pemasaran ....................................................................... 6

2. Konsep Pemasaran ............................................................................ 7

3. Persepsi ............................................................................................ 7


xii

4. Produk .............................................................................................. 8

a. Pengertian produk .......................................................................... 8

b. Karakteristik Produk ...................................................................... 9

c. Klasifikasi Produk .......................................................................... 10

d. Kualitas Produk .............................................................................. 11

5. Minat Beli Ulang ............................................................................... 13

B. Penelitian-penelitian Sebelumnya ........................................................... 16

C. Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................... 17

D. Hipotesis ............................................................................................... 19

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 21

A. Jenis Penelitian ........................................................................................ 21

B. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................... 21

1. Subyek Penelitian .............................................................................. 21

2. Obyek Penelitian ............................................................................... 21

C. Waktu dan Lokasi Penelitian .................................................................. 21

1.Waktu Penelitian................................................................................. 21

2. Lokasi Penelitian ............................................................................... 22

D. Variabel Penelitian .................................................................................. 22

1. Identifikasi Variabel ......................................................................... 22

2. Definisi Variabel ............................................................................... 24

3. Pengukuran Variabel ......................................................................... 25

E. Populasi dan Sampel ............................................................................... 27

1. Populasi ............................................................................................. 27

2. Sampel ............................................................................................... 27

F. Teknik Pengambilan Sampling ............................................................... 29

G. Sumber Data ............................................................................................ 39

1. Data Primer ......................................................................................... 29

2. Data Sekunder .................................................................................... 29

H. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 29


xiii

1. Metode Kuesioner .............................................................................. 31

I. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................... 30

1. Pengujian Validitas ........................................................................... 30

2. Pengujian Reliabilitas........................................................................ 31

J. Teknik Analisis Data ............................................................................... 31

1. Analisis Deskriptif ............................................................................ 32

2. Analisis Regresi Sederhana ............................................................... 33

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN ............................ 37

A. Sejarah ..................................................................................................... 37

B. Visi dan Misi ........................................................................................... 39

1. Visi ................................................................................................... 39

2. Misi................................................................................................... 39

C. Nike,Inc di Asia ...................................................................................... 40

D. Nike di Indonesia .................................................................................... 41

E. Produk Sepatu Olahraga Nike ................................................................. 42

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................... 44

A. Hasil Pengujian Instrumen ...................................................................... 44

1. Hasil Uji Validitas ............................................................................. 44

2. Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 46

B. Teknik Analisis Data ............................................................................... 47

1. Analisis Deskriptif ............................................................................ 47

2. Deskriptif Variabel ............................................................................ 49

C. Analisis Regresi Sederhana ..................................................................... 52

1. Uji Normalitas .................................................................................. 52

2. Uji Regresi Sederhana ...................................................................... 53

3. Uji t ................................................................................................... 55

D. Pembahsan .............................................................................................. 56

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN........................................................... 60

5Kesimpulan ....................................................................................................... 60


xiv

A. Saran ........................................................................................................ 60

B. Keterbatasan Penelitian ........................................................................... 61

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 62

LAMPIRAN .........................................................................................................


xv

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

III.1 Kategori Skor yang Dikelompokan .......................................................... 26

III.2 Kategori Skor yang Dikelompokan .......................................................... 27

V.1 Hasil Uji Validitas Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk ................... 45

V.2 Hasil Uji Validitas Minat Beli Ulang ....................................................... 45

V.3 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk ................ 46

V.4 Hasil Uji Reliabilitas Minat Beli Ulang .................................................... 56

V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................................. 47

V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 58

V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian ...................... 59

V.8 Hasil Analisis Deskriptif Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk .......... 50

V.9 Hasil Analisis Deskriptif Minat Beli Ulang .............................................. 51

V.10 Hasil Uji Normalitas ............................................................................... 53

V.11 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana ................................................................ 54

V.12 Hasil Uji t ....................................................................................................... 55


xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

II.1 Lima Tingkatan Produk .............................................................................. 10

II.2 Kerangka Konsetual Penelitian ............................................................ 18

IV.1 Logo Nike .......................................................................................... 38


xvii

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lam Judul Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ........................................................................... 65

Lampiran 2 Hasil Uji Statistik ............................................................................... 71

Lampiran 3 Tabel r ............................................................................................... 76

Lampiran 4 Tabel t ............................................................................................... 78

Lampiran 5 Tabulasi Data Kuesioner Validitas dan Reliabilitas ............................... 82


xviii

ABSTRAK




Olahraga Nike

Andrian


Yogyakarta

2017

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah persepsi konusmen pada kualitas

produk Nike berpengaruh terhadap minat beli ulang sepatu Nike. Jenis penelitian

yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif, teknik pengambilan

sampel yang digunakan adalah convenience sampling yang sering juga disebut

dengan accidental sampling dengan kriteria konsumen yang pernah membeli dan

menggunakan sepatu Nike. Penelitian ini menggunakan sampel 100 (seratus)

responden. Teknik pengujian instrument dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji

reliabilitas, sedangkan analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi

linier sederhana dan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1)

Mayoritas pengguna sepatu nike adalah laki-laki yang berusia diatas 20 tahun dan

telah melakukan pembelian sebanyak dua kali, 2) Persepsi konsumen pada kualitas

produk termasuk dalam kategori baik, 3) minat beli ulang termasuk dalam kategori

tinggi, 4) persepsi konsumen pada kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli

ulang.

Kata kunci : Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk, Minat Beli Ulang


xix

ABSTRACT

THE INFLUENCE CONSUMERS PERCEPTIONS TOWARD THE NIKE

PRODUCT QUALITY TO THE RE-BUYING INTEREST

The Case Study on Nike Sport Shoes Consumers, the Studends of Sanata

Dharma University

This thesis aims to examine the impact toward the interest of re-buying Nike shoes

through the perceptions of the consumers concerning about the quality of the products

of Nike. The kind of research which is conducted by the writer is associative

research. Convenience sampling is the sampling data method for the data collection

which is used in this thesis. It is also known as accidental sampling. The writer uses

this technique concerning with the criteria from the consumers who have been buying

and wearing Nike shoes. This study uses 100 (one hundred) respondents samples. The

instruments testing technique which is used in this study are validity and reliability

tests. Meanwhile, for the data analysis, the writer uses classical assumption test,

simple linear regression analysis and descriptive analysis of data. The results of this

research show that: 1) The majority of users or consumers of Nike shoes are men over

20 years old and have made more than two purchases. 2) Consumers’ perceptions

toward the quality of the product are categorized well/good. 3) The interests of the

consumers to re-buy the product are categorized high. 4) The consumers’ perceptions

toward the quality affect the interest of the consumers to re-buy the shoes from Nike.

Keywords: Consumers’ Perceptions toward the Product Quality, Re-buying

Interest


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dunia kini menghadapi era globalisasi yang di tandai dengan kemajuan

teknologi dan trasnportasi. Globalisasi ini sendiri mengandung pengertian

bahwa setiap negara, bahkan setiap bisnis dan perushaan menghadapi

persaingan global, baik secara tidak langung maupun secara langung. Dengan

masuknya era globalisasi ini akan terjadi persaingan yang sangat ketat pada

dunia usaha, sehingga perusahaan-perusahaan mengkoordinasi setiap

divisinya untuk belomba-lomba melakukan inovasi pada produknya demi

menyaingi produk dari perushaan lain dan ingin menjadi yang terbaik di mata

konsumen.

Pada umumnya para konsumen membeli barang atau jasa dengan berbagai

persepsi seperti persepsi pada harga, persepsi pada kualitas produk dan lain-

lain yang ditawarkan oleh perushaan. Persepsi dapat diartikan sebagai sebuah

proses yang digunakan untuk memilih dan menginterpretasi masukan

informasi guna menciptakan sebuah gambaran (Bernard Barelson, dalam

Kotler 2003:217). Seperti yang kita ketahui di Jogja saja telah banyak

perusahaan-perusahaan tumbuh berkembang dan merasakan ketatnya

persaingan yang ada, salah satunya adalah perusahaan sepatu NIKE.


2

Perusahaan NIKE sendiri adalah perusaahan sepatu yang telah lama

berdiri dan sampai sekarang NIKE sendiri masih tetap bertahan dengan

ketatnya persaingan yang ada. NIKE memproduksi sepatu dalam beragam

gaya dan berbagai tujuan, serta memiliki lini khusus untuk pria, wanita, dan

anak-anak. Lini produk NIKE termasuk sepatu jalan (walking shoes), sepatu

lari (running shoes), sepatu basket, dan banyak lagi yang lainnya. Selain

menawarkan berbagai macam lini produk, NIKE juga menawarkan kualitas

yang sangat baik dan telah dikenal banyak orang. Telah terbukti 9 dari 10

responden pengguna sepatu NIKE yang saya tanyanyakan mengatakan bahwa

NIKE memiliki kualitas yang sangat bagus dibandingkan dengan sepatu dari

pesaing lainnya.

Dari berbagai macam keunggulan yang ditawarkan perusahaan NIKE

seperti lini produk yang berbagai macam jenis, kualitas yang sangat baik,

konsumen secara tidak langsung akan merasa dimanjakan dan merasa puas.

Menurut Kotler dalam Tjiptono (1996:146) bahwa kepuasan pelanggan adalah

tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang

dirasakan dengan harapannya. Setelah konsumen merasa puas, konsumen

kemungkinan akan melakukan pemeblian kembali yang biasanya disebut

dengan loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen adalah adanya kesiapan

untuk bertindak (dalam hal ini melakukan pembelian ulang) dan adanya

resistensi terhadap merk alternatif ( Arnould & Ziskan , 2005: 783 )


3

Dari latar belakang di atas, konsumen menyimpulkan bahwa kualitas

dalam suatu produk sangatlah penting untuk menimbulkan rasa loyal pada

konsumen sehingga konsumen secara langsung ataupun tidak langsung akan

berminat untuk mengkonsumsi barang tersebut secara barulang. Berdasarkan

dengan ulasan di atas, maka penulis tertarik melalakukan penelitian dengan

judul “PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS

PRODUK NIKE TERHADAP MINAT BELI ULANG”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dibuat, dapat dirumuskan masalah

sebagai berikut :

Apakah persepsi konusmen pada kualitas produk NIKE berpengaruh terhadap

minat beli ulang sepatu NIKE?

C. Pembatasan Masalah

Agar dalam melakukan penelitian ini penulis dapat lebih fokus dan tidak

terlalu luas dan melebar dari pembahasan, maka penulis membatasi masalah-

masalah yang akan diteliti. Batasan masalah yang dilakukan penulis pada

penelitian ini sebagai berikut :

1. Produk ( berupa barang ) yang digunakan dalam penelitian ini adalah

sepatu NIKE

2. Penelitian ini dibatasi pada mahasiswa/i kampus II dan III Universitas

Sanata Dharma


4

3. Variabel independen yang diteliti meliputi : persepsi konsumen pada

kualitas produk yaitu, dimensi kinerja, daya tahan, servicealbility, estetika,

citra dan reputasi merek. Sedangkan variabel dependen yang ingin diteliti

meliputi : minat beli ulang yaitu, minat referensial, minat preferensial,

minat eksploratif

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang telah dirumuskan, maka tujuan yang

ingin dicapai dalam melakukan penelitian ini sebagai berikut :

Untuk mengetahui apakah persepsi konsumen pada kualitas produk NIKE

berpengaruh terhadap minat beli ulang sepatu NIKE.

E. Manfaat Penelitian

Manfaat yang penulis harapkan dari penelitian ini adalah :

1. Bagi Perushaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan bagi perusahaan

sepatu NIKE supaya perushaan tersebut dapat mengetahui pengaruh

persepsi konsumen pada kualitas produk terhadap minat beli ulang

konsumennya. Sehingga perusahaan dapat mempertahankan atau

meningkatkan kualitas dari produk mereka.

2. Bagi Universitas

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai alat informasi dan

dapat digunakan sebagai referensi bagi pihak-pihak yang ingin melakukan

penelitian dengan masalah yang sama.


5

3. Bagi Penulis

Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk membuat sebuah

penelitian dengan teori-teori yang telah penulis dapatkan selama tiga tahun

kuliah. Penulis juga berharap agar penulis mendapatkan pengalaman

langsung dari implementasi yang ada di lapangan.


6

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Menurut Kotler (2003:10) “marketing is a social and managerial process

by which individuals and proup abtain what need went trough creating,

offering, and exchanging product of value with others” yang berarti

pemasaran adalah suatu proses dimana individual atau kelompok

mendapatkan apa yang meraka butuhkan dan inginkan, menawarkan dan

mempertukarkan produk yang bernilai kepada pihak lain atau segala kegiatan

yang menyangkut penyampaian produk atau jasa mulai dari produsen sampai

konsumen. Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2008:5) pemaasaran adalah

suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses, untuk menciptakan,

mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk

mengelolah hubungan pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan

pemangku kepentingan.

Dari definisi di atas, dapat di artikan bahwa pemasaran adalah fungsi

bisnis yang mengidentifikasi mengenai keinginan dan kebutuhan yang belum

terpenuhi oleh konsumen dan mengukur seberapa besar keinginaan dan

kebutuhan tersebut. Peranan pemasaran ini tidak hanya menyampaikan produk

atau jasa sampai ke tangan konsumen, tetapi juga bagaima produk atau jasa


7

tersebut dapat memberikan kepuasan kepada para konsumen yang

mengkonsumsinya.

Pada dasarnya pemasaran itu merupakan suatu proses yang dilakukan

sekelompok orang guna untuk menyediakan dan menyampaikan barang atau

jasa bagi sekelompok individu lain yang membutuhkan dan dapat timbal balik

di antara kedua belah pihak.

2. Konsep Pemasaran

Suatu perusahaan dalam menjalankan aktifitasnya harus efisien

menjalankan konsep pemasaran agar keuntungan yang diharapkan dapat

terealisasi dengan baik. Ini menandakan bahwa kegiatan pemasaran dalam

perusahaan harus dikoordinasi dan dikelolah dengan baik pula.

Filsafah konsep pemasaran bertujuan untuk memberikan kepuasan

terhadap keinginan dalam kebutuhan konsumen. kegiatan perusahaan yang

berdasarkan pada konsep pemasaran ini harus diarahkan untuk memenuhi

tujuan perushaan. Secara devinitif dapat dikatakan bahwa pemuas kebutuhan

konsumen merupakan syarat ekonomis dan sosial bagi kelangsungan hidup

perusahaan (Swastha dan Irwan, 2006:6).

3. Persepsi

Menurut Walgito (2010:99), “ sejak individu dilahirkan, sejak saat itu

individu berhubungan dengan dunia sekitarnya. Mulai saat itu pula individu

secara langsung menerima stimulus dari luar dirinya, dan ini berkaitan dengan

persepsi”. Menurut Davidoff dalam Walgito (2003:46) persepsi sekalipun


8

stimulus sama, tetapi karena pengalaman tidak sama, kemampuan berfikir

tidak sama, kerangka acuan tidak sama, adanya kemungkinan hasil persepsi

antara idividu satu dengan yang lain tidak sama. Keadaan tersebut

memberikan gambaran bahwa persepsi itu bersifat individu. Poin utamanya

adalah persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan fisik, tetapi juga

pada hubungan rangsangan terhadap bidang yang mengelilinginya dan kondisi

dalam dirinya.

4. Produk

a. Pengertian Produk

Dalam mengembangkan sebuah program untuk mencapai pasar yang

diinginkan, sebuah perusahaan harus memulai dengan produk yang berupa

barang atau jasa yang dirancang untuk memuaskan konsumen. Maka dari

itu perushaan harus berusaha mengambil hati para konsumen untuk

memperlancar jalannya produksi. Konsumen biasanaya menginginkan

produk yang berkualitas dan sesuai dengan apa yang mereka harapkan.

Menurut Kotler dan Susanto (2001:560), produk adalah apa saja yang

dapat ditawarkan ke pasar untuk diperlihatkan , diperoleh, digunakan, atau

dikonsumsi yang dapat memenuhi kegiatan atau kebutuhan. Menurut

Adisucipto (2010:170), produk didefinisikan sebagai suatu yang dapat

ditawarkan di pasar untuk dinikmati, disukai, dan dibeli untuk memuaskan

suatu kebutuhan atau keinginan. Sedangkan menutrut Tjiptono (2012:231)

dari sudut pandang produsen, produk merupakan segala sesuatu yang


9

dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli,

digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan pasar.

Berdasarkan perspektif konsumen, produk adalah segala sesuatu yang

diterima pelanggan dari sebuah pertukaran dengan pemasar.

b. Karakteristik Produk

Menurut Kotler dan Susanto (2001:560) dalam merencanakan penawaran

pasar, pemasar harus memikirkan 5 (lima) tingkatan produk. Tingkantan

paling mendasar adalah manfaat utama, yaitu manfaat dasar yang

sesungguhnya dibeli oleh pelanggan. Kedua pemasar harus merubah

manfaat tersebut menjadi produk generik, yaitu versi dasar dari produk

tersebut. Pada tingkatan ketiga, pemasar mempersiapkan produk yang

diharapkan, yaitu satu set atribut dan persyaratan yang biasanya

diharapkan dan disetujui pembeli ketika membeli produk itu. Pada

tingkatan keempat, pemasar mempersiapkan produk tambahan, yaitu

barang yang meliputi tambahan jasa dan manfaat yang akan membedakan

dari produk pesaing. Pada tingatan kelima ada produk potensial, yaitu

semua tambahan dan perubahan yang mungkin didapat produk tersebut

dimasa depan.


10

Gambar II.1

Lima tingkatan produk

Sumber www.wordpress.com diakses tanggal 19 Oktober 2016

Keteranga gambar :

Core benefit = manfaaat inti

Basic product = produk dasar / produk generic

Expeted Product = produk yang di harapkan

Augmented product = produk tambahan

Potential product = produk potensial

c. Klasifikasi produk

Produk dapat diklasifikasikan menjadi dua jenis yaitu barang industri dan

brang konsumen. Barang industri adalah barang-barang yang digunakan

pada suatu perushaan untuk dijadikan sebuah prouduk yang dapat dijual

kembali. Sedangkan barang konsumen adalah barang yang dibeli

konsumen hanya untuk dijadikan kosumsi pribadi untuk memenuhi


http://www.wordpress.com/

11

kebutuhannya. Menurut Kotler dan Keller (2009:6) barang konsumsi

dapat dibedakan sebagai berikut :

1) Barang sehari-hari

Barang sehari-hari adalah barang yang pembelinya dilakukan dengan

mendadak dan dengan usaha yang minimum. Contoh: pulsa, sabun,

minuman ringan, dan lain-lain.

2) Barang belanja

Barang belanja adalah barang yang secara karakteristik dibedakan

berdasarkan kecocokan, kualitas, harga dan gaya. Contoh: perabotan

rumah tangga, peralatan elektronik, pakaian, sepatu dan lain-lain.

3) Barang khusus

Barang khusus adalah barang yang mempunyai karakteristik atau

identifikasi merek yang unik di mana ada cukup banyak pembeli yang

bersedia melakukan usaha pembelian khusus. Contoh : peralatan

fotografi, busana pria, mobil dan lain-lain.

4) Barang tidak dicari

Barang tidak dicar adalah barang yang dikenal konsumen atau

biasanya tidak terpikirkan untuk dibeli. Contoh : asuransi jiwa, daerah

pemakaman dan lain-lain.

d. Kualitas Produk

Menurut Kotler dan Armstrong (2012:283) kualitas produk adalah

kemampuan sebuah produk dalam memperkenalkan fungsinya, hal ini


12

termasuk keseluruhan durabilitas, reabilitas, ketepatan, kemudahan

pengoperasian dan reparasi produk, juga atribut lainnya. Menurut Kotler

(2003:84) kualitas adalah keseluruhan ciri serta sifat suatu produk yang

berpengaruh pada kemampuan untuk memusaskan kebutuhan yang

dinyatakan atau tersitat. menurut G Hendra Poerwanto dalam webside

nhttps://sites.google.com/site/kelolakualitas/Dimensi-Kualitas-Produk

kualitas adalah sesuatu atau apapun yang dibutuhkan dan diinginkan oleh

konsumen atau tentang kesesuaian terhadap spesifikasi. Sedangkan

kualitas produk sendiri adalah aspek ciri karakteristik produk untuk

melihat kualitas produk. Dari perspektif ini, ciri karakteristik kualitas dari

sebuah produk dapat dikelompokan menjadi empat dimensi, yaitu :

1. Dimensi kinerja (Performance), yaitu dimensi ini menyangkut

karakteristik fungsi produk. Maksudnya sejauh mana produk dapat

berfungsi sebagaimana fungsi utama produk tersebut.

2. Dimensi karakteristik pelengkap (Features), yaitu menyangkut

kelengkapan fitur-fitur tambahan . maksudnya suatu produk selain

mempunyai fungsi utama, biasanya juga dilengkapi dengan fungsi-

fungsi lain yang bersifat komplemen.

3. Dimensi kehandalan (Reliability), yaitu menyangkut kemungkinan

tingkat kegagalan pemakaian. Artinya, produk tidak dapat

dioperasikan sesuai fungsi utamanya karena adanya masalah-

masalah.


13

4. Dimensi Kesesuaian (Confermace), yaitu dimensi yang melihat

kualitas produk dari bentuk, ukuran, warna, berat, dan lain-lain yang

sesuai dengan apa yang diinginkan.

5. Dimensi daya tahan (Durability), yaitu dimensi yang melihat

seberapa lama produk dapat terus digunakan selama jangka waktu

tertentu.

6. Dimensi servicealibity , dimensi ini melihat kualitas barang dari

kemudahan untuk pengoprasian produk dan kemudahan perbaikan

maupun ketersediaan komponen pengganti.

7. Dimensi estetika (Sensory Characteristic), dimensi ini melihat

kualitas suatu barang dari penampilan, corak, rasa, daya tarik, bau,

selera, dan beberapa faktor lainya. Dimensi ini juga menyangkut

keserasian, keindahan, kesesuaian yang enak di pandang atau

dirasakan.

8. Dimensi citra dan reputasi (Perceived), dimensi ini berbicara tentang

kualitas dari sisi persepsi konsumen seperti nama besar atau reputasi

perushaan, atau merek. Dari dimesi ini, kualitas adalah bagian

terbesar dari kesan pelanggan terhadap produk.

5. Minat Beli Ulang

Minat beli merupakan perwujutan komsumen yang dipengaruhi oleh kondisi

lingkungan dan faktor kejiwaan. Konsumen memiliki berbagai pengaruh

mengani produk tertentu yang mempengaruhi nilai dan perilaku akan produk


14

yang akan dibeli. Jika seseorang mempunyai motivasi yang tinggi terhadap

objek tertentu, maka dia akan terdorong untuk berprilaku menguasi produk

tersebut. sebaiknya jika motivasinya rendah, maka dia akan mencoba untuk

menghindari objek yang bersangkutan. Implikasi dalam pemasaran adalah

untuk kemungkinan orang tersebut berminat untuk membeli produk atau

merek yang ditawarkan pemasaran atau tidak. Oleh karena itu prilaku

konsumen akan minat beli terhadap produk tertentu sangat diperlukan oleh

pemasar untuk memprediksi bagaimana prilaku dan minat konsumen akan

produk di masa datang.

Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen, yaitu :

a. Sikap atau pendirian orang lain

Kekuatan pendirian orang lain akan mengurangi alternatif konsumen dalam

minat beli tergantung pengaruh yang diberikan orang lain membawa sikap

positif atau negatif. Semakin negatif pengaruh yang diberikan maka

konsumen tidak mempunyai motivasi untuk membeli.

b. Faktor situasi dan diantisipasi

Banyak faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen baik faktor

internal seperti lingkungan sosial, tingkat pendapatan maupun fakror

eksternal seperti harga, manfaat produk dan lain-lain. Semua itu jika tidak

diantisipasi dengan baik tentu akan mempengaruhi minat beli konsumen

baik dari sisi internal maupun eksternal.


15

c. Kepribadian

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008:107), kepribadian dalah ciri-ciri

kejiwaan dalam diri yang ditentukan dan mencerminkan bagaimana

seseorang mempunyai respon terhadap lingkungannya.

d. Motivasi

Motivasi adalah penggerak dalam diri individu yang mendorong seseorang

untuk bertindak yang bertujuan untuk memperoleh kepuasan.

Menurut Ferdinand (2002:129) indikator-indokator yang mempengaruhi

minat beli ulang yaitu :

1) Minat transaksional

Minat ini menggambarkan prilaku seseorang yang berkeinginan untuk

selalu membeli ulang produk yang telah dikonsumsi.

2) Minat refrensial

Minat ini menggambarkan prilaku seseorang yang cenderung

mereferensikan produk yang sudah dibelinya agar dibeli juga oleh

orang lain dengan referensi pengalaman konsumsinya.

3) Minat preferensial

Minat ini menggambarkan prilaku seseorang yang selalu memiliki

preferensi utama pada produk yang dikonsumsinya. Preferensi ini

hanya dapat digantikan bila terjadi sesuatu dengan produk

preferensinya.


16

4) Minat explorative

Minat ini menggambarkan prilaku seseorang yang selalu mencari

informasi untuk mendukung sifat-sifat positif produk yang ia loyalkan.

B. Penelitian Sebelumnya

Penelitian yang dilakukan oleh Benediktus Bima Kencana Wieaubhaya

mahasiswa S1 universitas Sanata Dharma, dengan judul skripsinya “Pengaruh

Persepsi Konsumen Pada Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen

Jasa Warnet”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi

konsumen pada kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen secara parsial

kepada konsumen warnet merapi online. Sampling yang digunakan sebanyak

100 responden dengan menggunakan metode Accindental Sampling.

Pengumpula data dilakukan dengan menggunakan kuisioner. Tehnik analisis

data yang digunakan dalam melakukan penelitian ini adalah analisis regresi

linier sederhana. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa adanya pengaruh

kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen jasa warnet dan adanya

pengaruh positif.

Yang kedua penelitian dari Derma Agustina Br. P mahasiswa universitas

Sanata Dharma, dengan judul penelitian “Pengaruh Persepsi Konsumen

Mengenai Kualitas Produk Dan Harga Produk Tehadap Minat Beli Ulang

Konsumen Pda Online Shope”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui

persepsi konsumen mengenai kualitas produk dan harga produk pada online

shop pada minat beli ulang konsumen. Jenis penelitiannya adalah studi


17

kasusyang melibatkan 200 orang responden. Dalam melakukan pengumpulan

data, penulis menggunakan beberapa teknik pengumpukan data yaitu :

wawancara, dukumentasi/studi pustaka, dan kuisioner. Teknik pengambilan

sampel dalam penelitiannya adalah Purposive Sampling. Teknik analisis data

uang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis presentase yang

bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen dan regresi linier

berganda untuk mengetahui pengaruh persepsi konsumen mengenai kualitas

produk, harga pada online shop pada minet beli konsumen. Hasil dari

penelitian menunjukan bahwa persepsi konsumen terhadap kualitas produk

fashion online shop dalah baik (43,3%). Persepsi konsumen terhadap harga

produk realtif sedang (53%). Hasil analisis regresi dan regresi linier berganda

menunjukan bahwa persepsi konsumen mengenai kualitas produk

berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen. Sedangkan

persepsi konsumen mengenei harga produk tidak berpengaruh secara

signifikan terhadap minat beli ulang. Sedangkan persepsi konsumen pada

harga dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan

terhadap minat beli ulang konsumen.

C. Kerangka Konseptual Penelitian

Menurut Supardi (2005:343) persepsi merupakan wujud dari respon akibat

adanya dorongan stimulus (stimulus drive). Persepsi konsumen merupakan

proses pengorganisasian, penginterpretasikan terhadap stimulus yang diterima

oleh organisme atau individual sehingga merupakan suatu yang berarti, dan


18

merupakan aktivitas yang integrated dalam diri individu. Berdasarkan hal

tersebut persepsi konsumen pada kualitas produk diartikan sebagai makna

variabel tersebut. Persepsi dapat mempengaruhi prilaku konsumen. Jika

persepsi konsumen pada kualitas produk itu baik, maka konsumen akan

memberikan tannggapan positif dan merasa puas terhadap produk yang

dikonsumsinya. Dengan demikian persepsi konsumen pada kualitas produk

akan mengarahkan konsumen untuk cenderung melakukan pembelian ulang

pada produk tersebut. bisa dikatakan konsumen yang melakukan pembelian

ulang tersebut memiliki loyalitas yang tinggi.

Kerangka pemikiran dari penelitian yang akan dilaksanakan adalah

sebagai berikut :

Gambar II.2

Gambar Kerangka Konseptual

Dari gambar diatas menunjukan bahwa persepsi konsumen pada kualitas produk

sebagai variabel independen. Minat beli ulang sebagai variabel dependen.

Persepsi konsume pada kualitas produk semakin baik atau positif menunjukan

kosumen yang puas. Dengan demikian jika persepsi konsumen pada kualitas

produk semakin baik maka berkemungkinan akan terjadinya pembelian yang

berulang.

Persepsi pada

kualitas produk Minat beli ulang


19

D. Hipotesis

Berdasarkan kerangka konseptual yang telah dijelaskan bahwa, persepsi pada

konsumen pada kualitas produk semakin baik atau positif menunjukan

perasaan konsumen yang puas. Dengan demikian jika persepsi pada kualitas

produk semakin baik maka berkemungkinan akan terjadinya pembelian yang

berulang. Maka hipotesis yang akan dibuktikan dalam penelitian yang akan

dilaksanakan adalah sebagai berikut :

Ha : Persepsi konsumen pada kualitas produk berpengaruh terhadap

minat beli ulang konsumen.


20

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang akan dilakukan dalam penelitian ini dalah penelitian

asosiatif. Munurut Sugiono (2003:11) penelitian asosiatif merupakan

penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun hubungan

antara dua variabel atau lebih.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Dalam melakukan penyusunan skripsi ini penulis melakukan penelitian

dengan mengambil subjek pada konsumen yang menggunakan sepatu

NIKE.

2. Obyek Penelitian

Pada melakukan penelitian ini yang akan menjadi objek penelitian penulis

adalah persepsi konsumen pada kualitas produk sepatu NIKE terhadap

minat beli ulang.

C. Waktu dan Lokasi penelitian

1. Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret sampai dengan bulan April

2017


21

2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di kampus II Sanata Dharma, Mrican, dan

kampus III Sanata Dharma.

D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

a. Variabel independen (Bebas)

Variabel independen atau variabel bebas, merupakan variabel yang

mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya

variabel dependen, (Sugiyono, 2010:59). Variabel independen

dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen pada kualitas

produk. Produk yang dimaksud dalam penelitian ini adalah produk

yang berupa barang. Berikut adalah aspek atau dimensi kualitas

produk (produk yang berupa barang) yang hendak dipersepsikan :

1) Dimensi kinerja (Performance). Berkait tentang fungsi utama

produk. Item dari dimensi ini yang ingi diteliti yaitu,

kenyamanan sepatu pada saat digunakan dan melindungi kaki

dari apapun yang bisa melukai atau mencederai kaki.

2) Dimensi daya tahan (Durability). Berkait tentang penggunaan

sepatu NIKE dalam jangka waktu yang relatif lama. Item dari

dimensi ini yang ingin teliti yaitu, keaweatan sepatu NIKE.

3) Dimensi Serviceability. Berkaitan tentang kemudahan

perawatan produk NIKE oleh penggunanya, ketersediaan


22

komponen pengganti. Item dari dimensi ini yang ingin diteliti

yaitu, kemudahan dalam merawat sepatu NIKE, kemudahan

mendapatkan komponen pengganti (tali dan alas kaki) sepatu

NIKE.

4) Dimensi estetika (Sensorory Characteristic). Berkaitan tentang

kualitas suatu barang dari daya tarik, penampilan dan

kesesuaian bagi pengguna. Item dari dimensi ini yang ingin

diteliti yaitu, tampilan sepatu NIKE mengikuti trend.

5) Dimensi citra merek dan reputasi (Perceived). Berkaitan

tentang kesan pelanggan terhadap produk NIKE. Item dari

dimensi ini yang ingin diteliti yaitu, kepercayaan diri konsumen

saat menggunakan sepatu NIKE, dan mengikuti trend (jadi

merasa trendy)

b. Variabel dependen (Terikat)

Variabel dependen atau variabel terikat adalah variabel yang

dupengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel

bebas. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat beli

ulang. Untuk menjelaskan minat beli ulang maka diajukan

indikator minat beli ulang yaitu :

1) Minat Referensial, yaitu kecenderungan konsumen

merekomendasikan kepada orang lain produk sepatu NIKE


23

2) Minat Preferensial, yaitu kecenderungan konsumen tertarik

dan menginginkan sepatu NIKE daripada sepatu merek lain

3) Minat Eksploratif, yaitu kecenderungan konsumen mencari

informasi mengenai sepatu NIKE

2. Definisi Variabel

Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat nilai orang, obyek

atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya (Sugiyono,

2007:59). Dimensi variabel pada penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Persepsi pada kualitas produk

menurut G Hendra Poerwanto dalam webside

nhttps://sites.google.com/site/kelolakualitas/Dimensi-Kualitas-

Produk kualitas adalah sesuatu atau apapun yang dibutuhkan dan

diinginkan oleh konsumen atau tentang kesesuaian terhadap

spesifikasi. Sedangkan kualitas produk sendiri adalah aspek ciri

karakteristik produk untuk melihat kualitas produk.

b. Minat beli ulang

Menurut Hellier dalam Edi dan Rahmawati (2015:76) minat beli

ulang merupakan keputusan konsumen untuk melakukan

pembelian kembali suatu produk atau jasa berdasarkan apa yang

telah diperoleh dari perusahaan yang sama, melakukan


24

pengeluaran untuk memperoleh barang dan jasa tersebut dan ada

kecendrungan dilakukan secara berkala.

3. Pengukuran Variabel

Alat ukur yang digunakan dalam mendukung penelitian ini

adalah sakala likert. Menurut Sugiono (2012:93) skala likert

digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang

atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian,

fenomena sosial ini telah ditetapakan secara spesifik. Dengan skala

likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator

variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak

untuk menyusun item-item yang dapat berupa pernyataan ataupun

pertanyaan.

Dalam penelitian ini peneliti menetapkan dua variabel yang

akan diteliti yaitu persepsi konsumen pada kualitas dan minat beli

ulang. Pada penelitian ini skala pengukurannya yaitu skala likert yang

diberi bobot masing masing 1 sampai 5. Pernyataan pada kuisioner

yang dibuat akan dijawab dengan memberikan tanda silang (√) pada

kolom yang telah tersedia. Masing-masing item jawaban pada

pernyataan memliliki bobot yang berbeda. Bobot masing-masing

kuisioner adalah sebagai berikut :


25

SS = Sangat setuju diberi skor 5

ST = Setuju diberi skor 4

N = Netral diberi skor 3

TS = Tidak Setuju diberi skor 2

STS = Sangat Tidak Setuju diberi skir 1

Dapat diketahui bobot tertinggi adalah 5 dan bobot nilai

terendah 1. Jumlah kelas 5 sehingga interval dapat dihitung sebagai

berikut :

Interval =

Untuk variabel persepsi konsumen pada kualitas, semakin

tinggi skor persepsi maka dapat diartikan sangat positif atau sangat

bagus, apabila sebaliknya jika semakin rendah skor persepsi maka

dapat diartikan semakin negatif atau semakin buruk. Kategori skornya

dapat dikelompokkan sebagai berikut :

Tabel III.1

Kategori skor yang dikelompokkan

Rentang skor Penjelasan

1,00 – 1,79

Persepsi konsumen pada kualitas produk

sangat negatif atau sangat buruk

1,80 – 2,59


negatif atau buruk

2,60 – 3,39


netral (tidak baik dan tidak buruk)

3,40 – 4,19


positif atau baik

4,20 – 5,00


sangat positif atau sangat baik


26

Untuk variabel minat beli ulang, semakin tinggi skor minat beli ulang maka dapat

diartikan minat beli ulang konsumen semakin tinggi, apabila sebaliknya skor semakin

rendah maka dapat diartikan minat beli ulang konsumen rendah.

Tabel III.2

Kategori skor yang dikelompokkan

Rentang skor Penjelasan

1,00 – 1,79 Minat beli ulang konsumen sangat rendah

1,80 – 2,59 Minat beli ulang konsumen rendah

2,60 – 3,39 Minat beli ulang konsumen netral (tidak

tinggi dan tidak rendah)

3,40 – 4,19 Minat beli ulang konsumen tinggi

4,20 – 5,00 Minat beli ulang konsumen sangat tinggi

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Siregar (2013:56) poulasi adalah keseluruhan (universum) dari

objek penelitian yang dapat berupa manusia, hewan, tumbuh-tumbuhan,

udara, gejala, nilai, peristiwa, sikap hidup, dan sebagainya. Sehingga

objek-objek ini dapat menjadi sumber data penelitian. Populasi yang akan

diteliti pada penelitian ini adalah mahasiswa mahasiswi pengguna sepatu

NIKE di universitas Sanata Dharma. Populasi pada konsumen pengguna

sepatu NIKE ini termasuk dalam kategori tidak diketahui.

2. Sampel

Sampel merupakan suatu prosedur pengambilan data, dimana hanya

sebagian populasi saja yang di ambil dan dipergunakan untuk menentukan


27

sifat-sifat serta ciri yang dikehendaki dari suatu populasi (Syofian Siregar,

2013:56). Sampel dari penelitian ini adalah sebagian mahasiswa

mahasiswi yang pernah membeli sepatu olahraga NIKE di universitas

Sanata Dharma.

Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Non Probality

Sampling yang berarti setiap unsur yang terdapat dalam populasi tidak

memiliki kesempatan atau peluang yang sama untuk dipilih sebagai

sampel bahkan probabilitas anggota tertentu untuk terpilih tidak diketahui

( Siregar 2013:60).

Dalam penelitian ini karena populasi yang ingin diteliti tidak

diketahui, maka perhitungan yang digunakan untuk menetukan jumlah

sampel pada penelitian ini sebagai berikut :

n= / 4 ( )

n= / 4 ( )

n= 96.04

Keterangan :

n = jumlah sampel

Z = nilai Z dengan tingkat keyakinan yang dibutuhkan penentuan sampel

persen. Pada α = 5% dan Z = 1,96.


28

Mo = margin of error atau kesalahan maksimum yang ditoleransi

biasanya 10 %.

Berdasarkan hasil perhitungan di atas maka jumlah sampel dalam

penelitian in adalah 96.04 yang penulis bulatkan menjadi 100 responden.

F. Teknik Pengambilan Sampel

Tehnik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik

convenience sampling yang sering juga disebut dengan accidental sampling.

Menurut Riady (2016: 36), yaitu siapa saja secara kebetulan yang ketemu

dengan peneliti dan dianggap cocok dengan sumber data.

G. Sumber Data

1. Data Primer

Pada penelitian ini data yang diperoleh merupakan dari konsumen sepatu

olahraga NIKE, berdasarkan jawaban konsumen atas persepsi konsumen

pada kualitas produk dan minat beli ulang dari pertanyaan kuisioner.

2. Data Sekunder

Data yang diperoleh dari pihak lain seperti, buku-buku studi pustaka,

webside, dokumentasi, dan data tertulis yang dijadikan bahan referensi.

H. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuisioner, yaitu

teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat

pernyataan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab. Isi

kuisioner yang penulis buat berupa :


29

a. Identitas responden

b. Pernyataan tentang persepsi konsumen pada kualitas sepatu NIKE

c. Pernyataan tentang minat beli ulang

I. Teknik Pengujian Instrument

1. Uji Validitas

Menurut Siregar (2013:75) validitas “is a valid measure if it succesfull”

yang berarti menunjukan sejauh mana suatu alat ukur mampu mengukur

apa yang ingin diukur. Berikut adalah rumus yang digunakan untuk uji

validitas dengan teknik korelasi :

= ( ) ( )( )

√[ ( ) ( ) ] [ ( ) ( ) ]

Keteranga :

n = jumlah responden

x = skor variabel

y = skor total dari variabel untuk responden ke-n

untuk menentukan apakah instrumen tersebut valid atau tidaknya

digunakan ketentuan sebagai berikut :

a. Jika hitung ≥ r tabel maka pernyataan dinyatakan valid.

b. Jika hitung < r tabel maka pernyataan dinyatakan tidak valid.


30

2. Uji Reliabilitas

Menurut Siregar (2013:87) reliabilitas bertujuan untuk mengetahui sejauh

mana hasil pengukuran tetap konsisten , apabila dilakukan pengukuran

dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama dengan mennggunakan alat

pengukur yang sama pula. Untuk menguji data tersebut digunakan rumus

alpha cronbach :

= [

] [ 1 -

]

Keterangan :

n = Jumlah sampel

= Jawaban responden untuk setiap butir pertanyaan

ƩX = Total jawaban responden untuk setiap butir pertnyaan

= Varaian total

Ʃ = Jumlah Varian Butir

k = Jumlah butir pertnyaan

= Koefisien reabilitas konsumen

Kriteria suatu instrumen penelitian dikatakan reliabel dengan

menggunakan teknik ini, apabila koefisien reliabilitas ( ) > 0.6.

J. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan peneliti dalam melakukan penelitian ini

adalah sebagai berikut :


31

1. Analisis Deskriptif

Analisis ini digunakan unttuk mendapatkan gambaran tentang :

a. Deskripsi Responden

Analisis deskripsi responden digunakan untuk memisahkan atau

mengelompokan responden agar diperoleh gambaran mengenai

umur, jenis kelamin, pendidikan terakhir, dan berapa kali telah

membeli sepatu NIKE

b. Diskripsi Variabel

Analisis variabel digunakan untuk mendapatkan gambaran tentang

variabel mean, modus, dan median. Dengan menggunakan

prosedur sebagai berikut :

1) Menghitung nilai mean, median, dan modus untuk setiap

variabel/obyek/item

2) Membuat kategori nilai mean dengan langkah sebagai berikut:

a) Menentukan skor maksimum dalam hal ini 5

b) Menentukan skor minimum dalam hal ini 1

c) Menentukan rentang kategori dengan cara skor

maksimum – skor minimum dengan banyak alternatif

jawaban (5). Dalam penelitian ini maka rentang

kategorinya :

= 0,8


32

2. Analisis Regresi Sederhana

Analisis regresi linier sederhana digunakan untuk menjawab

permasalahan yang ada pada penelitian. Analisis regresi linier

sederhana dilakukan dengan prosedur sebagai berikut :

a. Melakukan Uji Norrnalitas

Tujuan dilakukan uji normalitas ini adalah untuk mengetahui

apakah populasi data berdistribusi normal atau tidak. Bila data

bersistribusi normal, maka dapat digunakan uji statistik berjenis

parametrik. Sedangkan bila data tidak berdistribusi normal, maka

digunakan uji statistik nonparametrik. Dalam penelitian ini uji

normalitas menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov. Metode

Kolmogorov-Smirnov beretujuan untuk mengetahui apakah suatu

data berdistribusi secara normal adalah jika signifikan lebih dari

0,05 ( sign > 0,05 )

b. Mencari Persamaan Regresi Sederhana

Menurut Sarjono dan Julianta (2011:91) analisis regresi adalah

suatu analisis yang digunakan untuk mengukur pengaruh variabel

bebas terhadap variabel terikat. Jika pengukuran pengaruh ini

melibatkan satu variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y) maka

dinamakan analisis regresi liner sederhana (simple linear

regression) yang dirimuskan :


33

Keterangan :

Y = Variabel Dependen ( Minat beli Ulang )

a = harga Y bila X=0 ( harga konstan)

b = angka arah koefisien regresi yang menunjukan angka

peningkatan ataupun penurunan variabel yang di dasarkan pada

variabel independen. Bila b (+) maka naik, bila b (-) maka

terjadi penurunan.

X = Variabel Independen ( persepsi konsumen pada

kualitas sepatu NIKE)

Jika sudah ditetapkan a dan b maka selanjutnya nilai tersebut

dimasukan ke dalam persamaan regresi sederhana untuk

mengetahui perubahan yang terjadi pada variabel Y berdasarkan

nilai variabel X yang diketahui.

c. Pengujian Hipotesis ( Uji t )

Uji t dilakukan untuk melihat pengaruh yang signifikan varibel

bebas, yaitu pengaruh persepsi konsumen pada kualitas produk

NIKE terhadap variabel terikat,yaitu minat beli ulang. Pada

penelitian ini digunakan uji satu pihak kanan dengan tingkat

Y = a + b X


34

kepercayaan sebesar 0,05. Dalam melakukan uji t dilakukan

prosedur sebagai berikut :

1) Merumuskan Hipotesis

H0 ; β = 0, persepsi konsumen pada kualitas produk NIKE

tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang

Ha ; β ≠ 0, persepsi konsumen pada kualitas produk NIKE

berpengaruh terhadap minat beli ulang

2) Menentukan level of significance (α)

Dalam penelitian ini level of significance atau tigkat

signiifikansinya sebsar 0,05 (5%) dengan derajat bebas (df)

= n-k dan n merupakan jumlah sampel penelitian, k

merupakan jumlah variabel Independen.

3) Menentukan nilai thitung dan ttabel

Thitung diperoleh dari output SPSS dan ttabel dicari pada tabel

statistik pada signifikansi 0,05

4) Kriteria penerimaan dan penolakan hipotesis

Jika t hitung ≤ t tabel atau nilai (Sig) ≥ ½ α (uji dua sisi)

maka H0 diterima dan Ha ditolak yang berarti tidak

berpengaruh.

Jika t hitung > t tabel atau nilai (Sig) < ½ α (uji dua sisi)

maka H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti berpengaruh.


35

5) Membuat kesimpulan

Jika H0 ditolak dan Ha diterima berarti persepsi konsumen

pada kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli

ulang, begitu juga sebaliknya jika H0 diterima Ha ditolak

berarti persepsi konsumen pada kualitas produk tidak

berpengaruh terhadap minat beli ulang.


36

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

A. Sejarah Perusahaan NIKE

Nike Inc. awalnya dikenal dengan nama Blue Ribbon Sports yang

berkantor pusat di Oregon. Nike Inc. didirikan oleh Philip Knight yang

merupakan seorang atlet lari bersama pelatihnya yang bernama Billy

Bowerman pada 25 Januari tahun 1964. Pada masa awal berdirinya Nike di

tahun 1964, perusahaan beroperasi sebagai distributor sepatu asal Jepang yang

bernama Onitsuka Tiger hingga hubungan tersebut berakhir pada tahun 1971.

Pada tahun 1971, perusahaan mulai membuat produk sendiri dan

menggunakan nama Nike untuk produknya, pada saat yang bersamaan

hubungan sebagai distributor dengan perusahaan Onitsuka terputus. Nama

Nike diusulkan oleh salah satu tenaga penjual pertama bernama Jeff Johnson.

Logo Nike Inc. dapat dilihat pada Gambar IV.1. Bill dan Philip meminta

bantuan mahasiswi desain grafis bernama Carolyn Davidson dan terciptalah

logo “Swoosh” yang dikenal hingga saat ini.


37

Gambar IV.1 Logo Nike Inc.

Sumber: Nike (2015)

Kata Nike berasal dari bahasa Yunani yang berarti kemenangan.

Dalam sejarah bangsa Yunani terdapat dewi yang bernama Dewi Nike yaitu

seorang dewi kemenangan atau keberhasilan. Nike diharapkan dapat berhasil

memberikan kemenangan pada semua orang, sehingga semua orang yang

memakai produk Nike akan menjadi seorang pemenang. Makna dari logo

Nike adalah sebagai berikut.

1. Swooh

Memberikan arti sebuah kecepatan dan pergerakan

2. Slogan

Slogan “Just Do It” menyampaikan pesan “lakukanlah”. Lebih luasnya

slogan ini memiliki arti ketika ingin meraih kemenangan dan

keberhasilan, hanya cukup lakukanlah karena tidak akan pernah tahu apa

yang ada di depan jika tidak melakukannya.

Slogan “Just Do It” ini sangat mudah diingat dibenak konsumen.

Seiring waktu perusahaan melakukan ekspansi ke berbagai pasar, baik secara


38

geografis maupun demografis. Tidak hanya itu, Nike juga melakukan

beberapa diversifikasi produk agar dapat melayani kebutuhan konsumen,

terutama di dunia olahraga. Nike terus mengikuti perkembangan konsumen

dan memakai sejumlah endorser dari tokoh-tokoh olahragawan terkenal.

Nike merupakan sport equipment companies dengan menawarkan

produk yang menunjang beberapa kegiatan olahraga seperti Nike Basketball,

Nike Golf, Nike Running, Nike Tennis, Nike Sportswear, dan Nike Football.

(Nike, 2015). Produk Nike tersebar di beberapa negara di dunia seperti benua

Afrika, Amerika, Asia, Eropa, dan Middle East. Pada benua Asia terdiri dari

negara Australia, Hong Kong, India, Malaysia, New Zealand, Filipina,

Singapura, Thailand, Korea, Jepang, Taiwan, China, dan salah satunya adalah

Indonesia.

Pihak-pihak yang mengelola pendistribusian sepatu Nike Indonesia

antara lain adalah Nike Factory Store, Nike Store Indonesia, konter, outlet,

dan website resmi Nike. Pendistribusian sepatu Nike menjadi lebih mudah 3

karena di Indonesia juga terdapat beberapa pabrik atau sentra produksi sendiri.

(https://niketangsel.wordpress.com/, yang diunduh pada 2 Maret 2017)

B. Visi, Misi dan Tujuan NIKE, Inc

Visi : “To Bring inspiration and innovation to every athlete in the world”

Misi : “The service of human potential”


https://niketangsel.wordpress.com/

39

Tujuan : “ menjadi perushaan dalam bidang olahraga yang terkemuka di dunia

yang dapat terus menerus diatas para pesaingnya”.

(https://niketangsel.wordpress.com/, yang diunduh pada 2 Maret 2017)

C. Nike, Inc di Asia

Terlepas dari eksperimen singkat namun tidak berhasil di manufaktur

AS, sepatu Nike selalu di buat di Asia, awalnya di Jepang, kemudian di Korea

Selatan dan Taiwan, dan kemudian di China dan Asia Tenggara. Nike

memulai produksi di Korea Selatan dan Taiwan pada tahun 1972, karena

tertarik oleh tenaga kerja yang murah di sana, dan segera bergabung dengan

perusahaan lainnya seperti Adidas dan Reebok. Tapi, Nike kemudian memulai

langkah lebih jauh. Alih-alih memiliki pabrik sendiri, mereka dikontrak

produksi lokak di Korea dan Taiwan.

Sebagai perushaan bos Nike Philp Knight mengatakan “tidak ada nilai

pasti dalam membuat suatu hal. Nilai tersebut akan dimbahkan oleh penelitian

yang cermat, dengan iovasi dan pemasaran”. Produk nike pada dasarnya

sekarang mengikuti ide dari seoramg desainer dan pemasar sepatu. Industri

lantas dilakukan oleh pemasok dari Korea dan Taiwan. Pada tahun 1980-an

Nike mencoba memproduksi di China, dalam kemitraan dengan perushaan

milik negara. Tapi, hal ini malah mendatangkan bencana, Nike lantas

memindahkan investasinya ke Taiwan. Nike lantas mengambil keuntunga dari

ongkos tenaga kerja yang lebih murah di sana.



40

Pada akhir 1980-an dengan adanya pergolakan buruh di Korea Selatan,

peningkatan tingkat upah dan hilangya control dari tempat kerja oleh otoritas

Korea telah membuat negara tersebut menjadi kurang dilirik oleh investor,

baik asing mamupun dalam negeri. Nike lantas memindahkan operasi mereka

ke Thailand selatan dan Indonesia, dalam mencari tenaga kerja yang lebih

murah. Upah dikedua negara tersebut disebut-sebut sebagai salah satu yang

murah karena hanya memakai seperempat tarif yang di bayarkan di Korea

Selatan. Beberapa asosiasi Nike yang bermarkas di Taiwan juga didirikan di

Asia Tenggara.

Alasan lain untuk pindah ini adalah bahwa pada tahun 1988, baik

Korea Selatan dan Taiwan kehilangan akses khusus untuk pasar AS yang

telah lama mereka nikmati. Investor Korea dan Taiwan lantas bergerak ke

pabrik Thailand, Indonesia dengan menggunakan pembuatan hak istimewa

GPS dari negara-negara miskin. Dari tujuh nike pemasok atas sepatu olahraga

pada tahun 1992, tiga adalah perushaan Taiwan yang memproduksi

produknya di Cina, dan tiganya beroperasi di Korea Selatan, dan juga di

Indonesia, dan satu adalah sebuah perushaan di Thailand.

(https://niketangsel.wordpress.com/,yang diunduh pada 2 Maret 2017)

D. Nike di Indonesia

Nike telah beroperasi di Indonesia sejak 1988 dan hampir sepertiga dari

sepatu ada sekarang merukan produk dari sana. Dalam sebuah wawancara

pers bulan November 1994, koordiator perushaan Nike di Indonesia, Tony



41

Band, mengatakan perushaan yang digunakan di Indonesia berjumlah 11

kontraktor. Diantaranya merupakan bekas-bekas basis peruasahaan asosiasi

Nike di Korea Selatan dan Taiwan yang juga pada saat yang sama

menghasilkan untuk merek seperti Reebok, Adidas dan Puma. Hubungan

antata Nike dan kontraktor di Indonesia cukup dekat. Setiap porsenil Nike di

setiap pabrik di Indonesia memeriksa kualitas dan pengerjaan yang mmenhi

persyaratan ketat Nike. sebagian pabrik yang memproduksi Nike berlokasi di

daerah yang baru berkembang seperti Tanggerang dan Serang, sebelah Jakarta

Barat. (https://niketangsel.wordpress.com/,yang diunduh pada 2 Maret 2017)

E. Produk Sepatu Olahraga Nike

Pada umumnya Nike tidak hanya memproduksi sepatu saja. Banyak barang-

barang lain seperti baju, botol minum, aksesoris seperti gelang, sandal dan

lain-lainnya. Berikut adalah macam-macam produk sepatu olahraga Nike :

1. Basket

Lebron James

KD (Kevin Durrant)



42

Kobe Briyant

Air Jordan

Hyper Dunk

2. Sepak Bola

3. Futsal


43

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada

30 responden untuk uji validitas dan reliabilitas. Kemudian penulis memberikan

kuesioner yang telah lolos uji validitas dan reabilitas kepada 100 responden. Kriteria

responden adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan sepatu merek

NIKE di Universitas Sanata Dharma. Kuesioner diisi oleh responden dengan

memberikan tanda centang (√) pada pernyataan yang telah penulis susun. Setiap

butiran pernyataan dicantumkan 5 pilihan yaitu “SS” sangat setuju, “S” setuju, “N”

netral, “TS” tidak setuju, dan “STS” sangat tidak setuju. Responden hanya

diperbolehkan memilih satu jawaban untuk setiap butiran pernyataan yang diberikan.

A. Hasil Pengujian Instrumen

1. Hasil Uji Validitas

Uji validitas dilakukan dengan mengguakan korelasi product moment. Hasil

dalam uji validitas ini dikatakan valid apabila nilai r hitung lebih besar dari r

tabel. Untuk mengetahui r tabel bisa dilakukan dengan menggunakan rumus: r

tabel (a, n-2) dari tabel product moment. Pada uji validitas ini diketahui bahwa

n adalah 30, dan a=5% maka : r tabel (5%, 30-2)= 0,374. Setiap pernyataan

dikatakan valid jika lebih besar dari 0,374. Berikut adalah hasil uji validitas

yang penulis dapatkan :


44

Tabel V.1

Hasil Uji Validitas Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk

Variabel Item Butir

Pernyataan

r

hitung r tabel keterangan

Persepsi

Konsumen

pada Kualitas

Produk

Kinerja 1 0,701 0,374 Valid

2 0,613 0,374 Valid

Daya Tahan 1 0,625 0,374 Valid

2 0,416 0,374 Valid

Serviceability 1 0,494 0,374 Valid

2 0,475 0,374 Valid

Estetika 1 0,546 0,374 Valid

2 0,419 0,374 Valid

Citra Merek 1 0,468 0,374 Valid

2 0,411 0,374 Valid

Sumber : Data Primer yang diolah, Maret 2017

Berdasarkan tabel validitas V.1, 10 pernyataan dari persepsi konsumen

pada kualitas produk dinyatakan valid, karena rhitung lebih besar dari rtabel

(0,374).

Tabel V.2

Hasil Uji Validitas Minat Beli Ulang

Variabel Butir

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

Minat Beli

Ulang

1 0,607 0,374 Valid

2 0,601 0,374 Valid

3 0,496 0,374 Valid



45

Berdasarkan tabel validitas V.2, 3 pernyataan minat beli ulang dinyatakan

valid, karena rhitung lebih besar dari rtabel (0,374).

2. Hasil Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan teknik analisis Cronbach

Alpha. Suatu kuesioner dikatakan reliabel apabila nilai Cronbach Alpha

lebih besar dari 0,06. Berikut adalah hasil uji reliabilitas yang penulis

dapatkan :

Tabel V.3

Hasil Uji Reliabilitas

Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.825 10


Berdasarkan tabel V.3 dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan

variabel persepsi konsumen pada kualitas dinyatakan reliabel, karena nilai

Cronbach Alpha lebih besar dari 0,06.

Tabel V.4

Hasil Uji Reliabilitas

Minat Beli Ulang


Cronbach's

Alpha N of Items

.735 3


46


Berdasarkan tabel V.4 dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan

variabel minat beli ulang dinyatakan reliabel, karena Cronbach Alpha

lebih besar dari 0,06.

B. Teknik Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Teknik analisis deskriptif ini dilakukan untuk menganalisis secara

deskriptif variabel penelitian yang dilakukan. Teknik analisis deskriptif

dibagi menjadi dua yaitu :

a. Deskripsi Karakteristik Responden

Pada sub bab ini karakteristik responden yang digunakan untuk

mengukur gambaran tentang responden yang diteliti keudian

dilakukan perhitungan menggunakan statistik deskriptif. Adapun

karakteristik responden diklasifikasikan sebagai berikut :

1) Usia

Dalam klasifikasi ini, usia dikelompokan menjadi dua kelompok,

seperti tercantum pada tabel berikut ini :

Tabel V.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Persentase

≤20 43 43%

>20 57 57%

Jumlah 100 100%

Sumber : data primer yang diolah, maret 2017


47

Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa 43 dari 100

responden berusia 20 tahun ke bawah dengan persentase sebesar

43% dan 57 dari 100 responden berusia diatas 20 tahun keatas

dengan persentase sebesar 57%.

2) Jenis Kelamin

Dalam klasifikasi ini, jenis kelamin dikelompokan menjadi dua

kelompok, seperti yang tercantum pada tabel berikut ini :

Tabel V.6

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Persentase

Pria 64 64%

Wanita 36 36%

Jumlah 100 100%


Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian besar

pengguna sepatu NIKE di Universitas Sanata Dharma kampus II

Merican dan kampus III Paingan adalah pria, sebesar 64% dan

wanita 36%.

3) Frekuensi Pembelian

Dalam klasifikasi ini, frekuensi pembelian dikelompokan menjadi

empat kelompok, seperti yang tercantum pada tabel berikut ini :


48

Tabel V.7

Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian

Frekuensi Pemakaian Jumlah Persentase

1 kali 23 23%

2 kali 41 41%

3 kali 26 26%

>3 kali 10 10%


Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa frekuensi

pembelian sepatu NIKE oleh konsumen sebagai berikur :

kelompok dengan frekuensi pemakamaian sepatu 1 kali, yaitu 23

orang (23%), kelompok frekuensi pemakaian sepatu 2 kali, yaitu

41 orang (41%), kelompok frekuensi pemakaian sepatu 3 kali,

yaitu 26 orang (26%), dan kelompok frekuensi pemakaian sepatu

lebih dari 3 kali, yaitu 10 orang (10%).

2. Deskriptif Variabel

Analisis deskriptif digunakan untuk mengetahui skor rata-rata jawaban

responden untuk setiap dimensi variabel kualitas produk dan indikator

minat beli ulang. Hasil rata-rata dapat dimasukan ke dalam kelompok

dimana skor 1,00 – 1, 79 termasuk sangat buruk ( SBr), 1,80 – 2,59

termasuk buruk (Br), 2,60 – 3,39 termasuk cukup (C), 3,40 - 4,19

termasuk baik (B), 4,20 – 5,00 termasuk sangat baik (SB). Metode

pengujian rata-rata skor dilakukan denggan menggunakan bantuan MS.

Excel.


49

a. Persepsi konsumen pada kualitas produk

Variabel persepsi konsumen pada kualitas produk (barang), terbagi

menjadi 5 dimensi yaitu, kinerja (Performance), daya tahan

(Durability), serviceability, estetika (Sensory Characteristic), dan citra

reputasi (Perceived).

Tabel V.8

Dimensi Kualitas Produk (Barang)

Variabel Dimensi Mean Item

Skor

Rata-

Rata

Persepsi

konsumen

pada

Kualitas

Produk

Kinerja 4,04 1 4,03

2 4,05

Daya Tahan 3,95 1 4

2 3,91

Serviceability 4,01 1 4,07

2 3,96

Estetika 3,9 1 3,97

2 3,84

Citra dan

Reputasi 4,04

1 4,1

2 3.99

Rata-rata

3,99


Pada tabel diatas dapat diketahui bahwa variabel persepsi konsumen

pada kualitas produk memperoleh rata-rata sebesar 3,99 yang berarti

persepsi konsumen pada kualitas produk “Baik”. Rata-rata untuk

dimensi kinerja (Performance) diperoleh 4,04, Daya Tahan

(Durability) diperoleh 3,95, Serviceability diperoleh 4,01, Estetika


50

(Sensory Characteristic) diperoleh 3,9, Citra dan Reputasi (Perceived)

memperoleh 4,04. Rata-rata terendah diantara dimensi-dimensi yang

ada adalah Estetika (Sensory Characteristic) dengan skor 3,9 dan

dengan 2 item yaitu desain/model-model sepatu NIKE mengikuti trend

dan desain/model-model sepatu yang ditawarkan NIKE menarik.

b. Minat Beli Ulang

Variabel minat beli ulang menggunakan 3 indikator, yaitu minat

Referensial (kecenderungan konsumen merekomendasikan kepada

orang lain), minat Preferensial (kecenderungan konsumen lebih

memilih sepatu merek NIKE dari pada sepatu dari merek lain), minat

Eksploratif (kecenderungan konsumen mencari informasi positif

mengenai sepatu NIKE). Adapun tabel skor rata-rata dari masing-

masing indikator adalah sebagai berikut :

Tabel V.9

Minat Beli Ulang

Variabel Indikator Mean

Minat Beli

Ulang

Referensial 3,99

Preferensial 4,11

Eksploratif 3,99

Rata-rata 4,03


Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa minat beli ulang

memperoleh rata-rata sebesar 4,03 yang berarti meinat beli ulang


51

konsumen “Tinggi”. Indikator Referensial memperoleh rata-rata 3,99.

Indikator Preferensial memperoleh rata-rata 4,11. Indikator

Eksploratif memperoleh rata-rata 3,99.

C. Analisis Regresi

1. Uji Normalitas

Uji ini dilakuan untuk menguji variabel bebas dan variabel terikat pada

persamaan regresi yang dihasilkan berdistribusi normal. Metode yang

digunakan untuk mengetahui apakah data residual peneliti berdistribusi

normal atau tidak adalah uji Kolmogorov-smirnov dengan SPSS.

Dasar pengambilan keputusan normalitas adalah dengan melihat angka

probabilitas signifikansinya, jika > 0,05 berarti data berdistribusi normal.

Berikut adalah tabel hasil uji normalitas yang doperoleh penulis :

Tabel V.10

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation .30643922

Most Extreme Differences Absolute .093

Positive .071

Negative -.093

Kolmogorov-Smirnov Z .927

Asymp. Sig. (2-tailed) .357

a. Test distribution is Normal.


52


Berdasarkan tabel V.10 dapat dilihat nilai sig. pada bagian

Kolmogorov-smimov sebesar 0,357. Sehingga dapat disimpulkan

bahwa data yang diperoleh penulis berdistribusi normal karena nilai

Kolmogorov-smimov lebih besar dari 0,05.

2. Uji Regresi Sederhana

Analisis regresi sederhana bertujuan untuk mengetahui arah hubungan

antara variabel independen dengan variabel dependen selain untuk

mengetahui arah hubungan kedua variabel analisis regresi sederhana

juga untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila variabel

independen mengalami kenaikan atau penurunan. Adapun hasil

analisis regresi sederhana sebagai berikut :

Tabel V.11

Analisis Regresi Sederhana

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) .605 .377 1.607 .111

kualitas produk .454 .094 .438 4.828 .000

a. Dependent Variable: minat beli ulang


Dari hasil perhitungan tabel V.11 dapat dilihat kedalam bentuk

persamaan regresi sederhana sebagai berikut :


53

Y = 0,605 + 0,454X

Dimana :

Y = Minat Beli Ulang

X = Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk

3. Uji t

Uji t dugunakan untuk mengukur hipotesis persepsi konsumen pada

kualitas produk Nike berpengaruh terhadap minat beli ulang. Maka dari

itu dilakukan uji t untuk mengetahui apakah hipotesis diterima atau

ditolak.

Tabel V.12

Uji t

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) .605 .377 1.607 .111

kualitas produk .454 .094 .438 4.828 .000



a. Menentukan hipotesis

H0 : b1 = 0, artinya kualitas produk Nike tidak berpengaruh

terhadap minat beli ulang.

Ha : b1 ≠ 0, artinya kualitas produk Nike berpengaruh terhadap

minat beli ulang.


54

b. Menentukan level of significance (α)

Dalam penelitian ini level of significance atau tingkat signifikan

sebesar 0,05 (5%)

c. Menentukan nilai t hitung dan t tabel

Nilai t hitung adalah 4,828 (lihat pada tabel V.12). Nilai t hitung

adalah 7,258 (lihat pada tabel V.12). Dengan tingkat kepercayaan

95%, maka nilai a = 0,05. Rumus t tabel adalah 0,05/2 = 0,025 (uji

dua sisi), derajat bebas (df) = n-k atau 100-2 = 98 diperoleh nilai t

tabel sebesar 1,98447.

d. Kriteria Pengujian

Jika t hitung ≤ t tabel atau nilai (Sig) ≥ ½ α (uji dua sisi) maka H0

diterima dan Ha ditolak yang berarti tidak berpengaruh.

Jika t hitung > t tabel atau nilai (Sig) < ½ α (uji dua sisi) maka H0

ditolak dan Ha diterima yang berarti berpengaruh.

e. Membuat kesimpulan

Dapat disimpulkan pada tabel V.12 bahwa nilai t hitung untuk

variabel kualitas produk (X) sebesar 4,828 dan nilai

signifikansinya 0,000. Nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari

0,005 dan t hitung lebih besar dari 1,66055, maka H0 ditolak dan

Ha diterima. Artinya persepsi konsumen pada kualitas produk Nike

(X) berpengaruh terhadap minat beli ulang (Y).


55

D. Pembahasan

Berdasarkan usia yang penulis peroleh dari 100 responden mayoritas

adalah mahasiswa mahasiswi yang berusia diatas 20 tahun, dengan jumlah 57

orang (57%) dan sisanya mahasiswa berusia dibawah 20 tahun dengan 43

orang (43%).

Berdasarkan jenis kelamin yang penulis peroleh dari 100 responden

didominasi oleh laki-laki dengan jumlah 64 orang (64%) dan sisanya adalah

wanita yang berjumlah 36 orang (36%). Karena studi kasus pada penelitian ini

adalah sepatu olahraga, jadi penulis beranggpaan bahwa laki-laki lebih

mendominasi dikarenakan laki-laki lebih aktif mengikuti kegiatan olahraga

dibandingkan wanita.

Berdasarkan dari jawaban frekuensi pemakaian yang penulis peroleh

dari 100 responden, penulis mendapatkan jawaban bahwa kebanyakan

responden telah memakai lebih dari 1 kali. jumlah Responden yang memakai

sepepatu olahraga Nike hanya 1 kali yaitu 23 orang (%), 2 kali sebanyak 41

orang (41%), 3 kali sebanyak 26 orang (26%), dan lebih dari 3 kali 10 orang

(10%). Dari hasil ini penulis beranggapan bahwa konsumen yang telah

membeli dan menggunakan sepatu olahraga Nike berkemungkinan akan

membeli lagi karena konsumen merasa puas dengan kualtias produk yang

ditawarkan.

Hasil rata-rata analisis deskriptif variabel pada variabel kualitas

produk (tabel V.9) yang terdiri dari dimensi kinerja, daya tahan,


56

serviceability, estetika, citra merek dan reputasi yaitu 3,99 yang tergolong

dalam kategori baik (B). Skor rata-rata tertinggi pada 5 dimensi tersebut

terdapat pada dimensi kinerja, citra dan reputasi yaitu dengan skor 4,04 yang

termasuk dalam kategori baik (B). Hal ini menunjukan bahwa sepatu Nike

dapat menjalankan fungsi utama produk itu dengan baik dan citra merek dan

reputasi Nike juga sudah dianggap baik oleh para konsumen, terbukti dari

jawaban konsumen yang mendapatkan skor rata-rata 4,04 yang tergolong

dalam kategori baik. Skor terendah terdapat pada dimensi estetika yaitu

dengan skor 3,9 yang termasuk dalam kategori baik (B) juga. Penulis

beranggapan eatetika mendapat skor sta-rata terendah dikarenakan

pengupgrade disain dan model sepatu Nike cenderung memerlukan waktu

yang agak lama sehingga estetika mendapatkan skor rata-rata terendah.

Hasil rata-rata variabel pada minat beli ulang (tabel V.10) yang terdiri

dari idikator referensial, preferensial, eksploratif yaitu 4,03 yang tergolong

dalam kategori baik (B). Skor rata-rata tertinggi pada 3 indikator tesebut

terdapat pada preferesisal yaitu 4,11 yang termasuk dalam kategori baik (B).

Sedangkan skor rata-rata terendah terdapat pada indikator referensial dan

eksploratif dengan skor yang sama yaitu 3,99 yang termasuk dalam kategori

baik (B) juga.

Hasil pengujian yang dilakukan untuk hipotesis Pengaruh persepsi

konsumen pada kualitas produk terhadap minat beli ulang (tabel V.11),

ditemukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap minat beli


57

ulang. Hal ini terbukti dengan dilakukanya uji t dengan thitung sebesar 4,828

dengan tingkat signifikansi 0,0000. Nilai thitung tersebut lebih besar dari pada

ttabel (1,98472) dan nilai signifikansi (Sig) 0,000 lebih kecil dari ½ α 5%

(0,000 < 0,025). Maka dapat disimpulkan bahwa persepsi konsumen pada

kualitas produk (X) berpengaruh terhadap minat beli ulang (Y). Kemudian

hasil regresi sederhana diperolah sebagai berikut Y = 0,605 + 0,454 X.

pengaruh persepsi konsumen pada kualitas produk menyumbang perubahan

minat beli ulang sebesar 0,454. Koefisien yang positif menunjukan bahwa ada

pengaruh possitif persepsi konsumen pada kualitas produk teradap minat beli

ulang. Koefisien positif ditunjukan dengan adanya tanda positif (+) pada

persamaan regresi.

Jika ingin minat beli ulang meningkat, harus ada peningkatan pada

perserpsi konsumen pada kualitas produk yang bisa dilakukan dengan cara

maningkatkan aspek atau dimensi yang dipersepsikan seperti kinerja

(performance), daya tahan (Durability), serviceability, estetika (Sensory

Characteristic), citra merek dan reputasi ( Perceived).


58


59

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis data pengaruh persepsi konsumen pada

kualitas produk Nike terhadap minat beli ulang pada bab v, maka penulis

dapat menarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Pada variabel persepsi konsumen pada kualitas produk, dimensi

estetika memiliki skor rata-rata paling rendah sebesar 3,84.

2. Pada variabel minat beli ulang konsumen ada 2 indikator yang

memiliki skor rata-rata yang paling rendah yaitu sebesar 3,99 yang

terdapat minat referensial dan minat eksploratif.

3. Persepsi konsumen pada kualitas produk berpengaruh terhadap minat

beli ulang.

B. Saran

Berdasarkan kesimpualan diatas, kualitas produk berpengaruh positif

terhadap minat beli ulang konsumen. Akan tetapi ada beberapa

kekurangan yang harus penulis kemukakan dan dijadikan saran kepada

pihak perushaan, maupun bagi penulis lain yang ingin meneliti tentang hal

yang sama. Maka ada beberapa saran yang dapat penulis berikan kepada

pihak-pihak tersebut. Saran tersebut adalah :

1. Variabel persepsi konsumen pada kualitas produk (X) yang terdapat

pada dimensi estetika


60

Disini pernyataan kedua pada dimensi estetika “desain / model sepatu

Nike mengikuti trend” mempunyai nilai rata-rata item terendah

dibandingkan yang lainnya (3,84). Oleh karena itu untuk

meningkatkan minat beli ulang konsumen, jangka waktu pen-

gupgrade-an pada model sepatu tidak boleh lebih dari satu tahun,

sehingga konsumen merasa sepatu Nike selalu mengikuti trend seperti

sepatu-sepatu merek lainnya.

C. Keterbatasan Penelitian

Dalam melakukan penelitian ini, penulis berusha sebaik dan

semaksimal mungkin. Tapi, penulis menyadari akan banyaknya

keterbatasan dalam melakukan penelitian ini, yaitu :

1. Keterbatasan variabel yang hanya menggunakan variabel kualitas

produk. Sedangkan untuk melihat faktor-faktor yang dapat

mempengaruhi minat beli ulang masih banyak yang dapat digunakan.

2. Dikarenakan penelitian ini bersifat studi kasus, maka hasil penelitian

hanya dapat digunakan pada perusahaan Nike saja.


61

DAFTAR PUSTAKA

Adisucipto, Gunawan. 2010. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Sekolah Tinggi

Ilmu Manajemen, YKPN.

Arnouuld, E Price dan L. Zinkan, G. 2005. Consumer 2nd

ed. Singapore : McGraw-

Hill/Irwan.

Wiraubhaya, Benidiktus Bima Kencana. Skripsi : Pengaruh Persepsi Konsumen pada

Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Jasa Warnet. Yogyakarta:

Universitas Sanata Dharma.

Dharmmesta, Basu Swasta dan Irawan. 2006. Manajemen Pemasaran Moderen,

Liberty, Yogyakarta.

Ferdinand, Agusty, 2002. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit

Universitas Diponnogoro.

Kotler, Philip dan A.B Susanto. 2001. (terj, Ancella Nitawati Hermawan).

Manajemen Pemasaran di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.

Kotler, Philip. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Indeks Kelompok

Gramedia.

Kotler, Philip dan Garry Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1,

Erlangga, Jakarta

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran edisi 13 Jilid 1.

Jakarta: Erlangga.

Sarjono, Haryadi dan Winda Julianta, SPSS vs LISREL Sebuah Pengantar, Aplikasi

Untuk Riset. Jakarta: Salemba.

Schiffman dan Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks

Siregar, Syofian 2013. Statistik Parametik Untuk Penelitian Kuantitatif. PT Bumi

Aksara.

Sugiyono. 2007. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Supardi. 2005. Metode Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta : Caps.

Universitas Islam Indonesia.


62

Tjiptono, Fandy. 2006. Perilaku Konsumen dan Strategi pemasaran, Bandung:

Rosdakarya.

Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta :

c.v ANDI OFFISET.

Walgito, Bimo. 2003. Psikologi Sosial Suatu Pengantar. Yogyakarta: Andi Offiset

Walgito, Bimo. 2010. Pengantar Psikologi Umum. Yogyakarta: Andi Offiset


63

LAMPIRAN 1

Kuesioner


64

Yogyakarta ,………2017

Hal : Kuisioner Penelitian

Lampiran : 1 berkas

Kepada

Yth. Konsumen sepatu NIKE

Dengan hormat,

Dengan ini saya

Nama : Andrian

Adalah mahasiswa dari Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Jurusan Manajemen,

Fakultas Ekonomi yang saat ini sedang menyusun skripsi dengan dengan judul

“PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PRODUK NIKE

TERHADAP MINAT BELI ULANG” (Studi kasus pada mahasiswa pengguna

sepatu olahraga NIKE di Universitas Sanata Dharma).

Untuk keberhasilan penelitian ini, saya mohon kesediaan saudara/saudari untuk

mengisi daftar pertanyaan yang ada sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Isi dari

kuisioner ini hanya akan digunakan untuk melancarkan kepentingan saya dalam

melakukan penelitian, dan akan saya jaga semua data pribadi yang ada pada kuisioner

ini.

Atas kesediaan dan bantuan saudara/saudari dalam pengisian kuisioner ini, saya

ucapkan terima kasih.

Hormat saya

Andrian


65

A. Identitas Responden

Berilah tanggapan dalam mengisi titik-titik atau berikan tanda centang (X)

pada salah satu jawaban yang sesuai dengan keadaan yang ada.

1. Nama :…………………..

2. Usia :……. Tahun

3. Jenis kelamin : Pria Wanita

4. Pendidikan Terakhir : SMA Diploma

5. Berapa kali telah membeli sepatu NIKE

1X 2X 3X lebih dari 3X


66

B. Variabel independen yaitu mengenai persepsi konsumen pada kualitas

Produk NIKE

Petunjuk pengisian

Isilah pernyataan dibawah ini dengan memberi tanda (√) pada alternatif

jawaban yang tersedia pada kolom jawaban. Adapun makna dari alternatif

jawaban yang dimaksud adalah sebagai berikut :

SS : Sangat Setuju Terhadap Pernyataan

S : Setuju Terhadap Pernyataan

N : Netral

TS : Tidak Setuju Terhadap Pernyataan

STS : Sangat Tidak Setuju Terhadap Pernyataan

Kinerja ( Performance )

No PERNYATAAN SS S N TS STS

1 Sepatu NIKE memberikan kenyamanan

pada saat digunakan

2 Sepatu NIKE menghindari dan melindungi

kaki dari cidera saat digunakan


67

Daya Tahan ( Durability )

Serviceability

Estetika ( Sensory Characteristic )


3 Sol sepatu NIKE tidak mudah menipis

4 Warna sepatu NIKE tidak mudah memudar


5 Sepatu NIKE bisa dicuci sendiri tanpa harus

ke tempat perawatan khusus

6 Komponen ( tali dan lidah sepatu ) sepatu

NIKE mudah didapatkan


6 Desain / model-model sepatu yang

ditawarkan NIKE menarik

7 Desain / model-model sepatu NIKE

mengikuti trend


68

citra dan reputasi ( Perceived )

C. Mengukur minat beli ulang

Petunjuk pengisian

Isilah pernyataan dibawah ini dengan memberi tanda (√) pada alternatif

jawaban yang tersedia pada kolom jawaban. Adapun makna dari alternatif

jawaban yang dimaksud adalah sebagai berikut :

SS : Sangat Setuju Terhadap Pernyataan

S : Setuju Terhadap Pernyataan

N : Netral

TS : Tidak Setuju Terhadap Pernyataan

STS : Sangat Tidak Setuju Terhadap Pernyataan


8 Sepatu NIKE memberikan kepercayaan diri

yang lebih saat digunakan

9 Sepatu NIKE membuat saya lebih trendy

( bergaya masa kini )


69


1

Saya cenderung membicarakan produk

sepatu NIKE kepada sekelompok orang

atau individu yang ada di sekitar saya

2

Saya lebih tertarik pada produk sepatu

NIKE dibandingkan produk sepatu merek

lain

3

Saya selalau mencari informasi yang update

( terbaru ) untuk mendukung sifat-sifat

positif dari sepatu NIKE


70

LAMPIRAN 2

Hasil Uji Statistik


71

A. Uji Validitas

Persepsi Konsumen pada kualitas produk Nike

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X1 37.60 15.972 .701 .791

X2 37.83 16.557 .613 .800

X3 37.93 16.547 .625 .799

X4 37.97 16.999 .416 .819

X5 37.90 16.576 .494 .811

X6 37.57 17.082 .475 .813

X7 37.83 16.351 .546 .805

X8 37.73 17.099 .419 .819

X9 37.73 16.823 .468 .814

X10 37.90 16.852 .411 .821

Minat beli ulang

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Y1 8.80 1.200 .607 .602

Y2 8.50 1.500 .601 .601

Y3 8.57 1.771 .496 .722


72

B. Uji Reliabilitas

Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk


Cronbach's

Alpha N of Items

.825 10

Minat beli Ulang


Cronbach's

Alpha N of Items

.735 3


73

C. Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation .30643922

Most Extreme Differences Absolute .093

Positive .071

Negative -.093

Kolmogorov-Smirnov Z .927

Asymp. Sig. (2-tailed) .357

a. Test distribution is Normal.

D. Regesi Sederhana

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) .605 .377 1.607 .111

kualitas produk .454 .094 .438 4.828 .000



74

E. Uji T

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) .605 .377 1.607 .111

kualitas produk .454 .094 .438 4.828 .000


F. Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .438a .192 .184 .3018

a. Predictors: (Constant), kualitas produk


75

LAMPIRAN 3

Tabel r


76

NILAI-NILAI r PRODUCT MOMENT

N Taraf Signif

N Taraf Signif

N Taraf Signif

5% 1% 5% 1% 5% 1%

3 0.997 0.999 27 0.381 0.487 55 0.266 0.345

4 0.950 0.990 28 0.374 0.478 60 0.254 0.330

5 0.878 0.959 29 0.367 0.470 65 0.244 0.317

6 0.811 0.917 30 0.361 0.463 70 0.235 0.306

7 0.754 0.874 31 0.355 0.456 75 0.227 0.296

8 0.707 0.834 32 0.349 0.449 80 0.220 0.286

9 0.666 0.798 33 0.344 0.442 85 0.213 0.278

10 0.632 0.765 34 0.339 0.436 90 0.207 0.270

11 0.602 0.735 35 0.334 0.430 95 0.202 0.263

12 0.576 0.708 36 0.329 0.424 100 0.195 0.256

13 0.553 0.684 37 0.325 0.418 125 0.176 0.230

14 0.532 0.661 38 0.320 0.413 150 0.159 0.210

15 0.514 0.641 39 0.316 0.408 175 0.148 0.194

16 0.497 0.623 40 0.312 0.403 200 0.138 0.181

17 0.482 0.606 41 0.308 0.398 300 0.113 0.148

18 0.468 0.590 42 0.304 0.393 400 0.098 0.128

19 0.456 0.575 43 0.301 0.389 500 0.088 0.115

20 0.444 0.561 44 0.297 0.384 600 0.080 0.105

21 0.433 0.549 45 0.294 0.380 700 0.074 0.097

22 0.423 0.537 46 0.291 0.376 800 0.070 0.091

23 0.413 0.526 47 0.288 0.372 900 0.065 0.086

24 0.404 0.515 48 0.284 0.368 1000 0.062 0.081

25 0.396 0.505 49 0.281 0.364

26 0.388 0.496 50 0.279 0.361


77

LAMPIRAN 4

Tabel t


78

Pr df

0.25 0.10 0.05 0.025 0.01 0.005 0.001

0.50 0.20 0.10 0.050 0.02 0.010 0.002

1 1.00000 3.07768 6.31375 12.70620 31.82052 63.65674 318.30884

2 0.81650 1.88562 2.91999 4.30265 6.96456 9.92484 22.32712

3 0.76489 1.63774 2.35336 3.18245 4.54070 5.84091 10.21453

4 0.74070 1.53321 2.13185 2.77645 3.74695 4.60409 7.17318

5 0.72669 1.47588 2.01505 2.57058 3.36493 4.03214 5.89343

6 0.71756 1.43976 1.94318 2.44691 3.14267 3.70743 5.20763

7 0.71114 1.41492 1.89458 2.36462 2.99795 3.49948 4.78529

8 0.70639 1.39682 1.85955 2.30600 2.89646 3.35539 4.50079

9 0.70272 1.38303 1.83311 2.26216 2.82144 3.24984 4.29681

10 0.69981 1.37218 1.81246 2.22814 2.76377 3.16927 4.14370

11 0.69745 1.36343 1.79588 2.20099 2.71808 3.10581 4.02470

12 0.69548 1.35622 1.78229 2.17881 2.68100 3.05454 3.92963

13 0.69383 1.35017 1.77093 2.16037 2.65031 3.01228 3.85198

14 0.69242 1.34503 1.76131 2.14479 2.62449 2.97684 3.78739

15 0.69120 1.34061 1.75305 2.13145 2.60248 2.94671 3.73283

16 0.69013 1.33676 1.74588 2.11991 2.58349 2.92078 3.68615

17 0.68920 1.33338 1.73961 2.10982 2.56693 2.89823 3.64577

18 0.68836 1.33039 1.73406 2.10092 2.55238 2.87844 3.61048

19 0.68762 1.32773 1.72913 2.09302 2.53948 2.86093 3.57940

20 0.68695 1.32534 1.72472 2.08596 2.52798 2.84534 3.55181

21 0.68635 1.32319 1.72074 2.07961 2.51765 2.83136 3.52715

22 0.68581 1.32124 1.71714 2.07387 2.50832 2.81876 3.50499

23 0.68531 1.31946 1.71387 2.06866 2.49987 2.80734 3.48496

24 0.68485 1.31784 1.71088 2.06390 2.49216 2.79694 3.46678

25 0.68443 1.31635 1.70814 2.05954 2.48511 2.78744 3.45019

26 0.68404 1.31497 1.70562 2.05553 2.47863 2.77871 3.43500

27 0.68368 1.31370 1.70329 2.05183 2.47266 2.77068 3.42103

28 0.68335 1.31253 1.70113 2.04841 2.46714 2.76326 3.40816

29 0.68304 1.31143 1.69913 2.04523 2.46202 2.75639 3.39624

30 0.68276 1.31042 1.69726 2.04227 2.45726 2.75000 3.38518

31 0.68249 1.30946 1.69552 2.03951 2.45282 2.74404 3.37490

32 0.68223 1.30857 1.69389 2.03693 2.44868 2.73848 3.36531

33 0.68200 1.30774 1.69236 2.03452 2.44479 2.73328 3.35634

34 0.68177 1.30695 1.69092 2.03224 2.44115 2.72839 3.34793

35 0.68156 1.30621 1.68957 2.03011 2.43772 2.72381 3.34005

36 0.68137 1.30551 1.68830 2.02809 2.43449 2.71948 3.33262

37 0.68118 1.30485 1.68709 2.02619 2.43145 2.71541 3.32563

38 0.68100 1.30423 1.68595 2.02439 2.42857 2.71156 3.31903

39 0.68083 1.30364 1.68488 2.02269 2.42584 2.70791 3.31279

40 0.68067 1.30308 1.68385 2.02108 2.42326 2.70446 3.30688


79

Pr df

0.25 0.10 0.05 0.025 0.01 0.005 0.001

0.50 0.20 0.10 0.050 0.02 0.010 0.002

41 0.68052 1.30254 1.68288 2.01954 2.42080 2.70118 3.30127

42 0.68038 1.30204 1.68195 2.01808 2.41847 2.69807 3.29595

43 0.68024 1.30155 1.68107 2.01669 2.41625 2.69510 3.29089

44 0.68011 1.30109 1.68023 2.01537 2.41413 2.69228 3.28607

45 0.67998 1.30065 1.67943 2.01410 2.41212 2.68959 3.28148

46 0.67986 1.30023 1.67866 2.01290 2.41019 2.68701 3.27710

47 0.67975 1.29982 1.67793 2.01174 2.40835 2.68456 3.27291

48 0.67964 1.29944 1.67722 2.01063 2.40658 2.68220 3.26891

49 0.67953 1.29907 1.67655 2.00958 2.40489 2.67995 3.26508

50 0.67943 1.29871 1.67591 2.00856 2.40327 2.67779 3.26141

51 0.67933 1.29837 1.67528 2.00758 2.40172 2.67572 3.25789

52 0.67924 1.29805 1.67469 2.00665 2.40022 2.67373 3.25451

53 0.67915 1.29773 1.67412 2.00575 2.39879 2.67182 3.25127

54 0.67906 1.29743 1.67356 2.00488 2.39741 2.66998 3.24815

55 0.67898 1.29713 1.67303 2.00404 2.39608 2.66822 3.24515

56 0.67890 1.29685 1.67252 2.00324 2.39480 2.66651 3.24226

57 0.67882 1.29658 1.67203 2.00247 2.39357 2.66487 3.23948

58 0.67874 1.29632 1.67155 2.00172 2.39238 2.66329 3.23680

59 0.67867 1.29607 1.67109 2.00100 2.39123 2.66176 3.23421

60 0.67860 1.29582 1.67065 2.00030 2.39012 2.66028 3.23171

61 0.67853 1.29558 1.67022 1.99962 2.38905 2.65886 3.22930

62 0.67847 1.29536 1.66980 1.99897 2.38801 2.65748 3.22696

63 0.67840 1.29513 1.66940 1.99834 2.38701 2.65615 3.22471

64 0.67834 1.29492 1.66901 1.99773 2.38604 2.65485 3.22253

65 0.67828 1.29471 1.66864 1.99714 2.38510 2.65360 3.22041

66 0.67823 1.29451 1.66827 1.99656 2.38419 2.65239 3.21837

67 0.67817 1.29432 1.66792 1.99601 2.38330 2.65122 3.21639

68 0.67811 1.29413 1.66757 1.99547 2.38245 2.65008 3.21446

69 0.67806 1.29394 1.66724 1.99495 2.38161 2.64898 3.21260

70 0.67801 1.29376 1.66691 1.99444 2.38081 2.64790 3.21079

71 0.67796 1.29359 1.66660 1.99394 2.38002 2.64686 3.20903

72 0.67791 1.29342 1.66629 1.99346 2.37926 2.64585 3.20733

73 0.67787 1.29326 1.66600 1.99300 2.37852 2.64487 3.20567

74 0.67782 1.29310 1.66571 1.99254 2.37780 2.64391 3.20406

75 0.67778 1.29294 1.66543 1.99210 2.37710 2.64298 3.20249

76 0.67773 1.29279 1.66515 1.99167 2.37642 2.64208 3.20096

77 0.67769 1.29264 1.66488 1.99125 2.37576 2.64120 3.19948

78 0.67765 1.29250 1.66462 1.99085 2.37511 2.64034 3.19804

79 0.67761 1.29236 1.66437 1.99045 2.37448 2.63950 3.19663

80 0.67757 1.29222 1.66412 1.99006 2.37387 2.63869 3.19526


80

Pr df

0.25 0.10 0.05 0.025 0.01 0.005 0.001

0.50 0.20 0.10 0.050 0.02 0.010 0.002

81 0.67753 1.29209 1.66388 1.98969 2.37327 2.63790 3.19392

82 0.67749 1.29196 1.66365 1.98932 2.37269 2.63712 3.19262

83 0.67746 1.29183 1.66342 1.98896 2.37212 2.63637 3.19135

84 0.67742 1.29171 1.66320 1.98861 2.37156 2.63563 3.19011

85 0.67739 1.29159 1.66298 1.98827 2.37102 2.63491 3.18890

86 0.67735 1.29147 1.66277 1.98793 2.37049 2.63421 3.18772

87 0.67732 1.29136 1.66256 1.98761 2.36998 2.63353 3.18657

88 0.67729 1.29125 1.66235 1.98729 2.36947 2.63286 3.18544

89 0.67726 1.29114 1.66216 1.98698 2.36898 2.63220 3.18434

90 0.67723 1.29103 1.66196 1.98667 2.36850 2.63157 3.18327

91 0.67720 1.29092 1.66177 1.98638 2.36803 2.63094 3.18222

92 0.67717 1.29082 1.66159 1.98609 2.36757 2.63033 3.18119

93 0.67714 1.29072 1.66140 1.98580 2.36712 2.62973 3.18019

94 0.67711 1.29062 1.66123 1.98552 2.36667 2.62915 3.17921

95 0.67708 1.29053 1.66105 1.98525 2.36624 2.62858 3.17825

96 0.67705 1.29043 1.66088 1.98498 2.36582 2.62802 3.17731

97 0.67703 1.29034 1.66071 1.98472 2.36541 2.62747 3.17639

98 0.67700 1.29025 1.66055 1.98447 2.36500 2.62693 3.17549

99 0.67698 1.29016 1.66039 1.98422 2.36461 2.62641 3.17460

100 0.67695 1.29007 1.66023 1.98397 2.36422 2.62589 3.17374

101 0.67693 1.28999 1.66008 1.98373 2.36384 2.62539 3.17289

102 0.67690 1.28991 1.65993 1.98350 2.36346 2.62489 3.17206

103 0.67688 1.28982 1.65978 1.98326 2.36310 2.62441 3.17125

104 0.67686 1.28974 1.65964 1.98304 2.36274 2.62393 3.17045

105 0.67683 1.28967 1.65950 1.98282 2.36239 2.62347 3.16967

106 0.67681 1.28959 1.65936 1.98260 2.36204 2.62301 3.16890

107 0.67679 1.28951 1.65922 1.98238 2.36170 2.62256 3.16815

108 0.67677 1.28944 1.65909 1.98217 2.36137 2.62212 3.16741

109 0.67675 1.28937 1.65895 1.98197 2.36105 2.62169 3.16669

110 0.67673 1.28930 1.65882 1.98177 2.36073 2.62126 3.16598

111 0.67671 1.28922 1.65870 1.98157 2.36041 2.62085 3.16528

112 0.67669 1.28916 1.65857 1.98137 2.36010 2.62044 3.16460

113 0.67667 1.28909 1.65845 1.98118 2.35980 2.62004 3.16392

114 0.67665 1.28902 1.65833 1.98099 2.35950 2.61964 3.16326

115 0.67663 1.28896 1.65821 1.98081 2.35921 2.61926 3.16262

116 0.67661 1.28889 1.65810 1.98063 2.35892 2.61888 3.16198

117 0.67659 1.28883 1.65798 1.98045 2.35864 2.61850 3.16135

118 0.67657 1.28877 1.65787 1.98027 2.35837 2.61814 3.16074

119 0.67656 1.28871 1.65776 1.98010 2.35809 2.61778 3.16013

120 0.67654 1.28865 1.65765 1.97993 2.35782 2.61742 3.15954


81

LAMPIRAN 5

Tabulasi Data Kuesioner Validitas,

Reliabilitas dan Uji Asumsi klasik


82

No TOTAL RATA-RATA

1 4 4 4 3 3 4 3 5 4 3 37 3.7

2 4 4 4 5 5 5 4 5 3 5 44 4.4

3 4 5 4 3 4 5 4 4 5 4 42 4.2

4 4 4 3 3 5 4 3 3 4 3 36 3.6

5 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 35 3.5

6 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 45 4.5

7 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 45 4.5

8 5 5 4 5 5 5 5 5 3 5 47 4.7

9 4 3 4 3 3 5 4 3 4 5 38 3.8

10 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 38 3.8

11 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 47 4.7

12 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 38 3.8

13 5 5 4 3 4 5 5 3 5 3 42 4.2

14 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 48 4.8

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41 4.1

16 5 5 4 5 4 5 5 5 5 3 46 4.6

17 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 46 4.6

18 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 43 4.3

19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49 4.9

20 5 4 5 3 4 5 5 5 5 5 46 4.6

21 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 34 3.4

22 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 49 4.9

23 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 36 3.6

24 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 37 3.7

25 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 41 4.1

26 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 38 3.8

27 5 4 4 5 3 4 5 5 5 4 44 4.4

28 5 4 4 4 5 4 3 4 5 5 43 4.3

29 3 4 3 5 3 5 5 5 3 3 39 3.9

30 5 4 5 4 4 5 5 4 5 5 46 4.6

31 3 4 4 5 5 4 5 3 3 4 40 4

32 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 41 4.1

33 4 4 4 3 5 4 4 4 4 5 41 4.1

34 3 4 5 3 5 3 5 3 3 4 38 3.8

35 4 4 4 3 4 4 5 4 3 3 38 3.8

36 4 4 4 3 4 3 4 4 5 3 38 3.8

37 5 3 5 4 4 4 4 3 4 4 40 4

38 5 5 3 4 3 3 3 4 5 4 39 3.9

39 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 43 4.3

40 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 39 3.9

41 5 4 4 4 3 3 3 4 5 5 40 4

42 3 4 4 4 3 4 3 3 4 5 37 3.7

43 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 36 3.6

44 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39 3.9

45 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 36 3.6

46 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41 4.1

47 4 3 4 4 5 5 4 3 4 4 40 4

48 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 42 4.2

49 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 35 3.5

50 4 5 5 4 4 4 4 4 5 3 42 4.2

Kualitas Produk


83

51 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 40 4

52 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 40 4

53 4 3 4 4 4 4 5 3 3 4 38 3.8

54 3 3 4 4 3 3 3 5 4 4 36 3.6

55 3 4 5 4 4 4 4 3 4 5 40 4

56 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 35 3.5

57 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 38 3.8

58 4 4 4 3 5 4 5 3 5 4 41 4.1

59 4 4 3 4 5 3 3 4 5 4 39 3.9

60 3 4 4 3 4 3 3 3 5 3 35 3.5

61 4 4 3 4 3 3 4 5 5 3 38 3.8

62 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 40 4

63 5 3 4 5 4 3 3 3 3 4 37 3.7

64 4 4 5 3 4 4 4 3 5 4 40 4

65 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 40 4

66 4 5 4 4 5 4 5 3 5 3 42 4.2

67 5 5 4 3 4 3 3 4 4 4 39 3.9

68 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 41 4.1

69 3 4 4 5 4 4 3 3 4 5 39 3.9

70 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 44 4.4

71 5 5 4 5 4 4 4 4 3 4 42 4.2

72 3 3 5 5 4 5 4 3 3 4 39 3.9

73 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 37 3.7

74 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 38 3.8

75 4 4 3 3 4 5 4 3 4 4 38 3.8

76 3 4 3 3 3 4 4 4 3 5 36 3.6

77 4 4 4 4 3 3 4 3 5 3 37 3.7

78 3 4 5 3 3 5 3 4 4 4 38 3.8

79 4 5 4 5 4 4 5 5 3 3 42 4.2

80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

81 4 4 3 4 5 5 4 3 4 4 40 4

82 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 36 3.6

83 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 4.1

84 3 4 5 4 5 3 3 3 4 3 37 3.7

85 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 41 4.1

86 4 3 3 3 5 5 3 4 4 5 39 3.9

87 4 3 4 4 4 3 5 3 5 3 38 3.8

88 4 4 5 3 3 3 4 3 5 4 38 3.8

89 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 40 4

90 4 5 4 3 3 4 3 4 4 5 39 3.9

91 4 5 5 3 4 3 4 3 4 4 39 3.9

92 4 4 4 4 4 4 3 5 3 3 38 3.8

93 3 4 3 5 5 4 4 3 4 4 39 3.9

94 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39 3.9

95 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 39 3.9

96 4 4 5 4 4 3 4 3 3 5 39 3.9

97 3 3 4 3 4 5 4 4 4 3 37 3.7

98 4 5 3 4 4 4 4 5 3 4 40 4

99 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 40 4

100 3 3 5 5 4 3 4 4 3 5 39 3.9

Total 403 405 400 391 407 396 397 384 410 399

Rata-Rata 4.03 4.05 4 3.91 4.07 3.96 3.97 3.84 4.1 3.99

Rata-Rata per dimensi

Rata-Rata per variabel 3.992

4.04 3.955 4.015 3.905 4.045


84

TOTAL RATA-RATA

3 4 3 10 2

4 5 5 14 2.8

4 5 4 13 2.6

3 4 4 11 2.2

3 4 4 11 2.2

5 5 4 14 2.8

4 4 5 13 2.6

5 5 5 15 3

4 5 4 13 2.6

4 4 4 12 2.4

5 4 4 13 2.6

2 3 4 9 1.8

5 5 5 15 3

4 5 5 14 2.8

4 5 4 13 2.6

5 5 5 15 3

4 5 5 14 2.8

4 5 4 13 2.6

5 5 5 15 3

5 5 5 15 3

4 4 4 12 2.4

5 5 5 15 3

4 4 5 13 2.6

3 4 4 11 2.2

4 3 3 10 2

4 3 5 12 2.4

5 4 4 13 2.6

3 4 4 11 2.2

5 5 5 15 3

5 5 4 14 2.8

3 3 3 9 1.8

4 4 3 11 2.2

4 5 4 13 2.6

3 3 3 9 1.8

4 4 4 12 2.4

4 3 3 10 2

4 5 5 14 2.8

3 3 3 9 1.8

3 4 3 10 2

4 3 3 10 2

5 4 4 13 2.6

4 4 3 11 2.2

3 3 4 10 2

5 5 5 15 3

4 5 4 13 2.6

4 3 3 10 2

3 3 3 9 1.8

4 4 3 11 2.2

4 4 4 12 2.4

5 3 5 13 2.6

Minat Beli Ulang


85

4 3 3 10 2

5 4 5 14 2.8

4 4 4 12 2.4

3 4 3 10 2

4 4 5 13 2.6

4 3 4 11 2.2

5 5 3 13 2.6

5 5 5 15 3

4 4 5 13 2.6

5 5 3 13 2.6

5 4 4 13 2.6

4 4 4 12 2.4

3 4 3 10 2

3 4 4 11 2.2

3 4 4 11 2.2

3 4 5 12 2.4

4 5 4 13 2.6

4 4 3 11 2.2

4 4 4 12 2.4

4 4 4 12 2.4

4 3 4 11 2.2

4 4 3 11 2.2

4 4 4 12 2.4

4 4 4 12 2.4

4 4 3 11 2.2

4 4 4 12 2.4

4 4 4 12 2.4

4 4 5 13 2.6

4 4 3 11 2.2

4 3 3 10 2

4 5 5 14 2.8

4 5 4 13 2.6

4 4 4 12 2.4

4 3 3 10 2

4 5 4 13 2.6

3 3 5 11 2.2

4 4 3 11 2.2

3 5 4 12 2.4

4 3 4 11 2.2

3 4 3 10 2

4 4 5 13 2.6

4 5 5 14 2.8

5 4 4 13 2.6

3 3 3 9 1.8

4 4 4 12 2.4

4 5 5 14 2.8

3 3 4 10 2

5 4 3 12 2.4

5 5 4 14 2.8

4 5 4 13 2.6

399 411 399

3.99 4.11 3.99

4.03


PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PRODUK NIKE ... · Perusahaan NIKE sendiri adalah...

Documents

Transcript of PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PRODUK NIKE ... · Perusahaan NIKE sendiri adalah...