PENGARUH LOKASI DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN KONSUMEN PADA MITRA SWALAYAN KUPANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi

OLEH

ARDILES ANISETUS FEKA

NO. REG. 321 10 031

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDIRA

KUPANG

2015

MOTTO

“Dalam kehidupan ini kita tidak dapat selalu melakukan

hal yang besar...

Tetapi kita dapat melakukan banyak hal kecil dengan cinta

yang besar...

(Mother Teresa)

PERSEMBAHAN

Karya ini kupersembahkan untuk :

1. Allah Tri Tunggal Mahakudus dan Bunda Maria yang selalu menyertaiku dalam perjalanan

hidup ini.

2. Kedua orang tua Bapak Alexander Feka dan Mama Maria Tefa serta adik Gaudensia Feka,

Primus Feka, dan Hildagardis Feka yang senantiasa mendoakan dan selalu memberikan

dukungan tak ternilai.

3. Sahabat-sahabatku tercinta.

4. Almamaterku Universitas Katolik Widya Mandira Khususnya Fakultas Ekonomi

KATA PENGANTAR

Puji syukur ke kahadiran Tuhan Yang Maha Kuasa atas karuniaNya, sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ Pengaruh Lokasi Dan Suasana Toko Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mitra Swalayan Kupang”. Karya ilmiah ini dibuat

dalam rangka menyelesaikan studi serjana pada fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen

Universitas Widya Mandira Kupang. Rampungnya skripsi ini juga atas bimbingan, dorongan

maupun bantuan dari berbagi pihak, oleh sebab itu lewat karya tulis ilmiah ini, penulis

berkesempatan untuk menyampaikan rasa terimah kasih kepada:

1. P. Yulius Yasinto, SVD, MA.M.Sc selaku Rektor Universitas Katolik Widya Mandira

Kupang, yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas kepada penulis untuk mengikuti

dan menyelesaikan pendidikan di Jurusan atau Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira- Kupang.

2. Dekan dan Wakil Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira Kupang

yang telah membantu penulis dalam segala urusan administrasi umum maupun akademik di

Fakultas Ekonomi.

3. Bapak Drs. Ec. Gaudensius Djuang, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandira Kupang dan juga selaku peguji I, yang telah

memberikan kesempatan dan motivasi kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

4. Ibu Rossadalima Tisu, SE, MM selaku sekretaris Jurusan Manajemen yang telah membantu

dan memberikan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5. Bapak Jou Adrianus Sewa, SE, MM selaku dosen pembimbing I dan juga selaku penguji

III, yang telah memberikan, ujian, masukan dan perbaikan yang membantu kepada penulis.

6. Bapak Simon Sia Niha, SE, M.Si selaku pembimbing II yang telah memberikan pengarahan

dan bimbingan mulai dari persiapan proposal penulisan skripsi ini.

7. Bapak Wolfram Ndouk, SE, MM selaku dosen penguji II yang telah memberikan ujian,

masukan dan perbaikan yang sangat membantu bagi penulis.

8. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi lainnya yang telah memberikan ilmu pengetahuan

kepada penulis selama mengikuti perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik

Widya Mandira Kupang.

9. Para Pegawai Tata Usaha khususnya Om Anis dan Om Toteh yang sangat membantu dalam

menyiapkan segala keperluan perkuliahan.

10. Om Simon yang selalu setia menjadi teman cerita dan juga membantu menyiapkan

keperluan perkuliahan.

11. Keluarga saya Bapak Alexander Feka, Mama Maria Tefa, serta Adik Gaudensia Feka,

Primus Yosef Feka dan Hildegardis Feka.

12. Teman-teman seperjuangan Denzo, Don, Kipe, Ridho, Kiwil, Alince, Natalia, Marcelina,

Dusta, Winto, Cristin, Jifri, Ink, Oda, Alan, Itho, Rola, Nina, Troy, Poyo Kikir, Mey, Mely,

Nino, Roby, Anwar, Egis, Waty, Shanty, Riky, Cikal, Laura, Ronal, AK, dan lainnya yang

tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dan menemani penulis dalam suka

maupun duka.

13. Sahabat-sahabat PRMK Crwue : Vestu, Hendra, Rilwan, Jeck, Jembo, Jurgen, Jefri, Ricky,

Robi, Neckoz, Lengkoz, Lucky, Vicky, Deniz, Nadus, Vacken, Arken, dan lainnya yang

tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah menemani dan memberi motivasi kepada

penulis.

14. Seseorang yang kusayang yang sudah memberikan dorongan, motivasi dan doa serta

banyak meluangkan waktu untuk menemaniku selama penyelesaian penulisan skripsi ini.

15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang ikut memberikan

masukan kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.

Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membacanya dan sebagai

dasar untuk penelitian selanjutnya.

Kupang, November 2015

Penulis

ABSTRAK

Ardiles Anisetus Feka (321 10 031) “Pengaruh Lokasi Dan Suasana Toko Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen Pada Mitra Swalayan Kupang”, Di bawah bimbingan

Bapak Jou Sewa Adrianus, SE, MM selaku pembimbing I dan Bapak Simon Sia Niha, SE,

M. Si selaku pembimbing II.

Mitra Swalayan merupakan toko yang menjual berbagai merek produk ke konsumen

tingkat akhir. Beberapa pengunjung, berkomentar yang menuju pada variabel lokasi dan suasana

toko. Hal ini disebabkan, karena pada sisi barang dan kualitas harga yang ditawarkan kurang

lebih sama antara toko-toko sejenis di Kota Kupang.

Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk pada Mitra

Swalayan Kupang. Karena jumblah populasinya tidak diketahui, maka sampel ditentukan

sebanyak 100 orang. Pengambilan sampel dengan teknik aksidental. Data yang diperoleh dalam

penelitian ini adalah data primer dan data sekunder, data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik

pengumpulan data menggunakan kuisioner, wawancara dam dokumentasi. Setelah data

dikumpulkan, kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan

analisis inferensial.

Hasil analisis deskriptif menunjukkan variabel lokasi sebesar 84,4% dalam katagori baik,

suasana toko sebesar 86,92% berkatagori baik, dan yang terakhir keputusan pembelian 89,48%

berkatagori sangat baik. Analisis statistik regresi linier barganda diperoleh persamaan sebagai

berikut: Y= 7,201+0,668X1+0,309X2+e.

Hasil uji t menunjukan bahwa dari kedua variabel tersebut secara persial berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil uji F menunjukkan bahwa

dari kedua variabel tersebut secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel

keputusan pembelian konsumen pada Mitra Swalayan Kupang. Hasil koefisien determinasi (R2)

= 0,2990, yang berati bahwa 29,90 % variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel

lokasi dan suasana toko, sedangkan 70,10% dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak ditliti

dalam penelitian ini.

Berdasarkan analisis tersebut disarankan untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian

konsumen, maka diharapkan pihak Mitra Swalayan untuk lebih malakukan inovasi-inovasi

terhadap suasana toko yang dapat membuat pelanggan merasa aman dan nyaman untuk

berbelanja, juga lokasi yang harus di perhatikan karena merupakan potensi untuk menghasilkan

keuntungan bagi perusaan.

Kata Kunci: Lokasi, Suasana Toko dan Keputusan Pembelian konsumen.

DAFTAR ISI

Halaman

JUDUL ...........................................................................................................

LEMBAR PENGESAHAN .......................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN......................................................................... ii

MOTTO ......................................................................................................... iii

PERSEMBAHAN ......................................................................................... iv

KATA PENGANTAR................................................................................... v

ABSTRAK .................................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang ................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian ............................................................................. 7

D. Manfaat Penulisan ........................................................................... 7

BAB II TINJAUAN TEORITIS .................................................................. 8

A. Konsep Pemasaran ........................................................................... 8

B. Retailing ........................................................................................... 10

C. Lokasi .............................................................................................. 11

D. Suasana Toko.................................................................................... 14

E. Keputusan Pembelian ..................................................................... 20

F. Hubungan Lokasi Dengan Keputusan Pembelian ........................... 24

G. Hubungan Suasana Toko Dengan Keputusan Pembelian .............. 25

H. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 25

I. Kerangka Pemikiran ........................................................................ 29

J. Hipotesis ......................................................................................... 30

BAB III METODE PENELITIAN .............................................................. 31

A. Waktu Dan Tempat Penelitian ......................................................... 31

B. Populasi dan Sampel ........................................................................ 31

C. Jenis Data ......................................................................................... 32

D. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 32

E. Variabel Penelitian, Definisi Operasional Indikator Dan

Skala Pengukuran ............................................................................ 33

F. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................... 35

G. Analisis Data ................................................................................... 36

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................ 43

A. Karakteristik Respondan ................................................................. 43

B. Hasil Uji Coba Instrumen Penelitian ............................................... 46

C. Analisis Data ................................................................................... 49

D. Pembahasan ..................................................................................... 59

BAB V PENUTUP ......................................................................................... 62

A. Kesimpulan ..................................................................................... 62

B. Saran ............................................................................................... 62

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 64

LAMPIRAN ................................................................................................... 66

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Volume Penjualan April – September 2015 ................................... 5

Tabel 3.1 Variabel, Definisi Operasional dan Indikator ................................ 9

Tabel 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 43

Tabel 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia ............................................. 44

Tabel 4.3 Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan .................................... 45

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi ................................................ 47

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Suasana Toko .................................... 47

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian Konsumen ..... 48

Tabel 4.7 Rekapitulasi Hasil Uji Reabilitas .................................................... 49 Tabel 4.8

Jawaban Responden Variabel Lokasi .............................................................. 50 Tabel 4.9

Jawaban Responden Variabel Suasana Toko ................................................... 51

Tabel 4.10 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian ................... 52

Tabel 4.11 Analisis Regresi Linear Berganda ............................................... 54

Tabel 4.12 Hasil Uji t ...................................................................................... 56

Tabel 4.13 Hasil Uji F ..................................................................................... 58 Tabel 4.14

Hasil Uji Determinasi..................................................................... 59

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Tahap Proses Keputusan Pembelian ..................................... 21

Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ................................................................... 29