PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP...
Transcript of PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP...
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA
(Studi pada Konsumen Honda di Kota Pekalongan)
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh::
Diah Nurul Ariani
NIM: 152214008
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA
(Studi pada Konsumen Honda di Kota Pekalongan)
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh::
Diah Nurul Ariani
NIM: 152214008
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“ Failing doesn’t give you a reason to give up as long as you believe “
( Uzumaki Naruto )
“ Do my best, so that i can’t blame myself for anything. “
( Magdalena Neuner )
“ Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan salat sebagai penolongmu.
Sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar “
(Q.S. Al Baqarah:153)
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Allah SWT
Kedua Orang tua saya
Adik kandung saya
Keluarga besar Hj. Casmiti
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Allah SWT atas karunia dan rahmat-
Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh
Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Honda. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulis skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen,
Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.
3. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang
telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku dosen pembimbing II, yang juga
telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi
lebih sempurna.
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Sanata Dharma.
6. Ayah, ibu, mama dan nenek yang selalu memberikan kasih sayang, nasihat,
dukungan, doa serta semangat luar biasa yang selalu diberikan hingga sampai
tahap ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
viii
7. Adik kandung saya Hendri Syafrial dan sepupu saya Shaila Nurmalita Stefani
yang selalu memberikan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Keluarga besar nenek Hj.Casmiti yang selalu mendoakan dan menyemangati
saya untuk menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat terdekat saya Agustina Mela dan Yovita Veronika Selanno yang
selalu membantu dan memberikan semangat, dan selalu meluangkan waktu
untuk saya
10. Teman-teman terdekat saya di kehilangan sentuhan Agustina Mela, Yoanita
Dwi Ariyanti, Rien Fransisca Tampubolon dan Suryanata yang selalu ada
disaat suka maupun duka selama proses penulisan skripsi ini.
11. Kakak tingkat Christoforus Rendy Setiawan S.E yang mendukung dan
menyemangati saya agar cepat terselesainya skripsi ini.
12. Teman-teman tergabut saya di pengejar sunset Margaret Charista Alve dan
Tiara Pangesti yang selalu menemani, meluangkan waktu dan menyemangati
saya untuk cepat menyelesaikan skripsi ini.
13. Teman jarak jauh saya Hahan yang selalu menyemangati dan mengingatkan
saya untuk tidak malas mengerjakan skripsi ini.
14. Teman tertidak jelas saya Adinda Putri Rahayu dan Yohan Puput yang
terkadang menyemangati saya untuk cepat menyelesaikan skripsi.
15. Adik tingkat saya G. Chandra Wijaya terima kasih sudah membantu saya
dalam menyelesaikan skripsi ini di detik-detik terakhir.
16. Para konsumen sepeda motor Honda di Kota Pekalongan yang telah
meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang telah saya berikan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .............................. v
HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ........................................................ vi
HALAMAN KATA PENGANTAR .................................................................... vii
HALAMAN DAFTAR ISI ................................................................................... x
HALAMAN DAFTAR TABEL .......................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................... xiii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xiv
HALAMAN ABSTRAK .................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................... 7
C. Batasan Masalah ....................................................................................... 7
D. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 8
E. Manfaat Penelitian .................................................................................... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................... 10
A. Landasan Teori ......................................................................................... 10
B. Penelitian Sebelumnya ............................................................................. 16
C. Kerangka Konseptual ............................................................................... 18
D. Rumusan Hipotesis ................................................................................... 18
BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................... 21
A. Jenis Penelitian ......................................................................................... 21
B. Subjek dan Objek Penelitian .................................................................... 21
C. Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................................... 21
D. Variabel Penelitian ................................................................................... 22
E. Definisi Operasional dan Indikator Pengukuran ...................................... 23
F. Populasi dan Sampel ................................................................................ 27
G. Teknik Pengambilan Sampel ................................................................... 28
H. Sumber Data ............................................................................................ 28
I. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 29
J. Teknik Pengujian Instrumen .................................................................... 29
K. Teknik Analisis Data ................................................................................ 31
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAN ................................................. 38
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
A. Sejarah Perusahaan ................................................................................... 38
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN ........................................................ 44
A. Penjelasan Singkat Proses Penelitian ....................................................... 44
B. Uji Instrumen ........................................................................................... 45
C. Teknik Analisis Data ................................................................................ 48
D. Pembahasan ............................................................................................. 64
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ............................ 68
A. Kesimpulan .............................................................................................. 68
B. Saran ........................................................................................................ 68
C. Keterbatasan ............................................................................................ 69
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 70
LAMPIRAN ....................................................................................................... 72
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR TABEL
No Judul Halaman
Tabel I.1 Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juli 2018 ................... 4
Tabel I.2 Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juni 2018 .................. 4
Tabel III.1 Tabel Skala Data ........................................................................... 32
Tabel V.1 Hasil Uji Validitas ......................................................................... 45
Tabel V.2 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 47
Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 48
Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................. 49
Tabel V.5 Kararteristik Responden Berdasarkan Status ................................ 49
Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ......................... 50
Tabel V.7 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk ..................... 51
Tabel V.8 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek ............................ 54
Tabel V.9 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian ............ 55
Tabel V.10 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................ 57
Tabel V.11 Hasil Regresi Linier Berganda ..................................................... 59
Tabel V.12 Hasil Uji F ..................................................................................... 60
Tabel V.13 Hasil Uji t ...................................................................................... 61
Tabel V.14 Hasil Koefisien Determinasi ......................................................... 64
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR GAMBAR
No Judul Halaman
Gambar II.1 Kerangka Konseptual ........................................................... 18
Gambar IV.1 Logo Perusahaan dan Logo Honda ..................................... 40
Gambar IV.2 Honda Vario 150 eSP .......................................................... 40
Gambar IV.3 Honda Scoopy ..................................................................... 40
Gambar IV.4 Honda Beat Street ................................................................ 41
Gambar IV.5 Honda PCX 150 eSP ............................................................ 41
Gambar IV.6 Honda Revo X ...................................................................... 41
Gambar IV.7 Honda Supra 125 .................................................................. 42
Gambar IV.8 Honda Supra GTR 150 ......................................................... 42
Gambar IV.9 Honda CRF150L .................................................................. 42
Gambar IV.10 Honda CBR150R ................................................................. 43
Gambar IV.11 Honda CB150 Verza ............................................................. 43
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ................................................................... 73
2 Tabulasi Kuesioner ..................................................................... 79
3 Hasil Uji Statistik ....................................................................... 92
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA
(Studi pada Konsumen Honda di Kota Pekalongan)
Diah Nurul Ariani
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan
citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada konsumen di
kota Pekalongan. Populasi dalam ini adalah pengguna sepeda motor Honda di
kota Pekalongan, sampel dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor
Honda dari tahun 2014-2019 dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik
pengambilan sampel adalah teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data
yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakan teknik
analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek simultan berpengaruh dan
siginifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda, kualitas produk
secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda
motor Honda, sedangkan citra merek secara parsial tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xvi
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY AND BRAND IMAGE ON
PURCHASE DECISION OF HONDA MOTORCYCLE
Study on Honda Consumers in Pekalongan City
Diah Nurul Ariani
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2019
This study aims to determine the influence of product quality and brand
image on purchasing decisions of Honda motorcycles for consumers in
Pekalongan. The population in this study were Honda motorcycle users in the city
of Pekalongan, the samples in this study were Honda motorcycle users from 2014-
2019 with a sample of 100 respondents. The sampling technique is purposive
sampling technique. The data collection technique used was a questionnaire. The
method of data analysis uses multiple linear regression analysis techniques,
classical assumption test, F test, t test. The result showed that (1) the product
quality and brand image simultaneously significantly influenced the purchase
decisions of Honda motorcycles, (2) the product quality partially and significantly
influenced the purchasing decisions of Honda motorcycles, while the brand image
partially did not influence the purchasing decisions of Honda motorcycles.
Keywords : Product Quality, Brand Image, Purchasing Decision.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan mobilitas saat ini menjadi salah satu aspek penting
yang harus dipenuhi oleh setiap individu. Setiap hari dihadapakan untuk
selalu berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Guna untuk mendukung
mobilitas tersebut banyak masyarakat yang memilih untuk menggunakan
moda transportasi bermotor seperti mobil, sepeda motor dan berbagai
macam alat transportasi lainnya, salah satu kendaraan yang digunakan
untuk mobilitas masyarakat adalah sepeda motor.
Kebutuhan akan mobilitas tersebut berdampak pada meningkatnya
permintaan akan berbagai jenis sepeda motor yang mengakibatkan
semakin banyaknya persaingan dalam dunia bisnis di bidang transportasi.
Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen sepeda motor yang
menawarkan berbagai macam tipe sepeda motor dengan inovasi yang
berbeda sesuai dengan kebutuhan, dimana sepeda motor yang dihasilkan
banyak memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam melakukan
mobilitas.
Perkembangan sepeda motor di Indonesia saat ini sedang mengalami
peningkatan yang besar. Semua golongan masyarakat dari bawah sampai
golongan atas dapat menggunakan moda transportasi sepeda motor dalam
berbagai keperluan, baik urusan bisnis, keluarga, pribadi maupun
keperluan lainnya. Perusahaan otomotif menawarkan berbagai macam
produk dengan inovasi dari desain, pilihan warna, dan bentuk yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
disesuaikan dengan cita rasa dan segmentasi pasar mana yang akan dituju.
Terdapat beberapa merek sepeda motor yang bersaing di Indonesia antara
lain Yamaha, Honda, Suzuki, Kawasaki, VIAR, dan lain-lain.
Pasar sepeda motor seperti ini yang menyebabkan persaingan ketat
diantara pasar kompetitor usaha di bidang transportasi. Sepeda motor
merupakan pengembangan dari sepeda konvensional yang lebih dahulu
ditemukan. Hingga saat ini jenis-jenis sepeda motor yang banyak dikenal
oleh masyarakat antara lain yaitu Sport, Standart/Naked, Cruiser,
Trail/Off-Road, Bebek dan Skuter Matik.
Beberapa tahun belakangan, transportasi di Indonesia diramaikan
oleh kehadiran ojek online. Dengan ojek online, konsumen hanya tinggal
menunggu dan memesan ojek melalui sebuah aplikasi berbasis online.
Kehadiran ojek online tersebut disambut baik industri sepeda motor karena
bisa membantu menaikkan penjualan sepeda motor yang sedang turun di
tahun 2016 kemarin (detik.com). Penjualan motor untuk kepentingan ojek
online mampu memberi kontribusi penjualan motor nasional, khususnya di
kota-kota besar di Indonesia mengalami peningkatan, pasca hadirnya
layanan ojek online. Selanjutnya dealer mengakui adanya permintaan
sepeda motor untuk berbagai jenis yang dimulai sekitar pertengahan tahun
2017. Salah satu sepeda motor yang ada di pasaran saat ini dan ikut serta
dalam pengembangan teknologi sepeda motor adalah Honda. Honda
adalah produsen mobil, truk, sepeda motor dan skuter asal Jepang.
Perusahaan Honda juga membuat kendaraan segala medan (ATV),
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
generator listrik dan peralatan taman. Honda didirikan pada tanggal 24
September 1948 oleh Soichiro Honda. Honda merupakan produsen sepeda
motor terbesar di dunia sejak 1959.
PT. Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda
motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT
Federal Motor. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan
komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (Completely
Knock Down). Tipe sepeda motor yang pertama kali di produksi Honda
adalah tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90 cc. Jumlah
produksi pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500 unit, namun
melonjak menjadi sekitar 30 ribu dan terus berkembang hingga saat ini.
Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu moda transportasi
andalan di Indonesia.
Data penjualan sepeda motor pada bulan Juli 2018 yang diperoleh
dari AISI (Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia) diperlihatkan pada
tabel I.1. AISI memperlihatkan besaran penjualan sepeda motor dari
ATPM yang tergabung sebagai anggota AISI yaitu PT Astra Honda Motor
(AHM), PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), PT Suzuki
Indomobil Sales (SISI), PT Kawasaki Motor Indonesia (KMI) dan PT
TVS Indonesia (TMI).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
Data AISI Juli 2018
Tabel I.1
Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juli 2018
Merek Motor Banyaknya Penjualan
Honda 450.622 unit
Yamaha 127.101 unit
Suzuki 8.639 unit
Kawasaki 7.366 unit
TVS 21 unit
Total 593.749 unit
Sumber : https://bmspeed7.com
Data AISI Juni 2018
Tabel I.2
Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juni 2018
Merek Motor Banyaknya Penjualan
Honda 271.206 unit
Yamaha 96.150 unit
Suzuki 5.358 unit
Kawasaki 2.302 unit
TVS 19 unit
Total 375.034 unit
Sumber : https://bmspeed7.com
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
Dari data AISI Juli 2018 memperlihatkan jika penjualan sepeda motor
mengalami kenaikan dibandingkan bulan sebelumnya yang hanya 375.034
unit.
Kemudian untuk perolehan masing-masing merek juga naik, Honda
dari sebelumnya hanya 271.206 unit dibulan Juni meroket tajam dibulan
Juli menjadi 450.622 unit. Diposisi kedua ada Yamaha yang mencatatkan
angka penjualan 127.101 unit, naik dibandingkan bulan Juni 2018 yang
hanya 96.150 unit. Diposisi ketiga ditempati oleh Suzuki dengan torehan
angka 8.639 unit, naik 3.281 unit dibandingkan bulan Juli yang saat itu
berada diangka 5.358 unit. Diposisi keempat ditempati oleh Kawasaki
yang juga mengalami kenaikan lumayan baik, bulan Juni Kawasaki hanya
memperoleh 2.302 unit namun dibulan Juli menjadi 7.366 unit. Dan TVS
menjadi pabrikan penutup 5 besar, pada bulan Juni sebanyak 19 unit dan
ada bulan Juli mengalami kenaikan menjadi 21 unit. Penjualan sepeda
motor pada bulan Juli 2018 menjadi yang tertinggi sepanjang periode
Januari-Juli 2018. Selama periode tersebut total penjualan motor di
Indonesia mencapai 3.596.502 unit. Angka tersebut mengalami kenaikan
jika dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang hanya terjual sebesar
3.238.722 unit.
Kualitas produk sebagai unsur atribut produk yang tidak terwujud,
juga menjadi pertimbangan konsumen dalam membuat suatu keputusan
pembelian. Bagi penyedia, produk merupakan sesuatu yang harus
dikerjakan dengan baik, untuk penampilan produk dan kinerja yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
dihasilkan. Perusahaan harus membuat kualitas produk yang dihasilkannya
lebih dari pesaingnya, sebagai bagian utama dari strategi perusahaan
dalam meraih keunggulan yang berkesinambungan, baik sebagai
pemimpin pasar maupun sebagai strategi harus tumbuh. Keunggulan suatu
produk akan menimbulkan persepsi kualitas atau citra yang baik pada diri
konsumen. Kualitas produk merupakan cerminan kemampuan produk
untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau
kemanjuran, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk
dan ciri-ciri lainnya ( Kotler,2010 ).
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan
konsumen terhadap merek tertentu (Tjipto, 2005). Menurut Kotler citra
merek adalah sejumlah keyakinan tentang merek. Sehingga dianggap
sebagai “ bagaimana merek dipersepsikan oleh konsumen “. Sehingga citra
merek merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki
oleh seseorang terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan
konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek
tersebut. Citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat dan citra
adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka panjang. Jadi tidak
mudah untuk membentuk citra merek, sehingga bila terbentuk akan sulit
untuk mengubahnya. Citra yang dibentuk harus jelas dan memiliki
keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya. Saat ini perbedaan dan
keunggulan merek dihadapkan dengan merek lain, munculah posisi merek
atau brand positioning.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
Dalam Larosa (2011) keputusan pembelian menurut Schiffman,
Kanuk (2004) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan
keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan,
haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan untuk membeli
dapat mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan
tersebut itu dilakukan. Banyak faktor yang menjadi pertimbangan
konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Oleh
karena itu pengusaha harus jeli dalam melihat faktor-faktor apa saja yang
harus diperhatikan untuk menarik konsumen.
Berdasarkan uraian di atas, maka penulis akan melakukan penelitian
dengan judul “ PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA
MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA
MOTOR HONDA “.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah, maka penulis merumuskan
masalah penelitian sebagai berikut :
1. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian sepeda motor Honda ?
2. Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian
sepeda motor Honda ?
C. Batasan Masalah
Dalam penelitian ini, penulis mempersempit masalah yang menjadi bahan
dalam penelitian. Adapun batasan masalah secara rinci sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
1. Produk yang digunakan dalam penelitian ini adalah sepeda motor
Honda
2. Penelitian ini dilakukan pada konsumen di kota Pekalongan yang
menggunakan sepeda motor Honda
3. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas
produk ( X1 ) , citra merek ( X2 ) dan keputusan pembelian ( Y ).
D. Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan oleh penulis untuk mengetahui beberapa tujuan
yang ingin dicapai adalah :
1. Untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda.
2. Untuk mengetahui apakah citra merek berpengaruh terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda.
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini menjadi bahan pertimbangan dan masukan
bagi perusahaan dalam hal ini Honda, agar informasi ini menjadi
bahan pertimbangan dan masukan bagi perusahaan guna
meningkatkan penjualan dan profit perusahaan.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai
bahan referensi tambahan untuk penelitian lebih lanjut dan menambah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
referensi kepustakaan Universitas Sanata Dharma khususnya dalam
bidang manajemen pemasaran.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengalaman dan
pengetahuan serta menerapkan ilmu pengetahuan yang telah diperoleh
selama masa perkuliahan ke dalam dunia nyata di lingkup pemasaran
sehubungan dengan pengaruh kualitas produk dan citra merek
terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pemasaran
a. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah proses dan manajerial dimana individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan
melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak
lain. Dari beberapa para ahli juga mengatakan tentang pengertian
seperti Kotler dan Amstrong (2003) menyebutkan bahwa pemasaran,
lebih berurusan dengan pelanggan dibandingkan fungsi bisnis lainnya.
Memahami, menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai
dan kepuasan kepada konsumen adalah inti pemikiran dan praktek
pemasaran modern. Definisi singkatnya, pemasaran adalah proses
pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapatkan laba. Dua
sasaran pemasaran yang utama adalah menarik konsumen baru dengan
menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat
ini dengan memberi kepuasan. Kotler dan Keller (2009) menyebutkan
bahwa pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi
kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan
singkat dari pemasaran adalah “ memenuhi kebutuhan dengan cara
yang menguntungkan “. Menurut Kotler dan Amstrong (2013)
menawarkan definisi formal berikut : pemasaran adalah suatu fungsi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
organisasi dan serangkaian proses untuk mengelola hubungan
pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan pemangku
kepentingannya.
b. Tujuan Pemasaran
Drucker (dikutip Kotler dan Keller, 2009) selaku ahli teori
manajemen menyebutkan bahwa selalu ada kebutuhan akan penjualan.
Namun tujuan dari pemasaran adalah mengetahui dan memahami
pelanggan dengan baik sehingga produk dan jasa bisa sesuai dengan
kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya, pemasaran harus
menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. Dengan
demikian yang dibutuhkan hanya memastikan produk dan jasa yang
tersedia.
c. Konsep Pemasaran
Kotler dan Keller (2009) menyebutkan bahwa konsep pemasaran
beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah
menjadi efektif daripada pesaing dalam menciptakan, menghantarkan,
dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang baik kepada pasar
sasaran yang dipilih.
2. Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Amstrong (2008), kualitas produk (product
quality) adalah salah satu sarana positioning utama pemasar. Kualitas
mempunyai dampak langsung pada kinerja produk atau jasa, oleh karena
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
itu kualitas berhubungan erat dengan nilai dari kepuasan pelanggan. Dalam
arti sempit, kualitas bisa didefinisikan sebagai “ bebas dari kerusakan “.
Indikator kualitas produk menurut Tjiptono (2008) :
a. Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar
dari sebuah produk.
b. Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk
yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti.
Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka
semakin besar daya tahan produk.
c. Conformance to Specification (kesesuaian dengan spesifikasi), yaitu
sejauh mana karakteristik operasi dari sebuah produk memenuhi
spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada
produk.
d. Features (fitur), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk
menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan
konsumen terhadap produk.
e. Realiability (reliabilitas), adalah probabilitas bahwa produk akan
bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu.
Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka poduk tersebut
dapat diandalkan.
f. Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana penampilan
produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau, dan bentuk dari produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
g. Perceived Quality (persepsi kualitas), sering dibilang merupakan hasil
dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung
karena terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau
kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan. Jadi, persepsi
konsumen terhadap produk didapat dari harga, merek, periklanan,
reputasi dan negara asal.
h. Serviceability, meliputi kecepatan dan kemudahan untuk diresapi, serta
kompetensi dan keramahtamahan staff layanan.
3. Citra Merek
Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen menjadi semakin
rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan merek untuk
menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi resiko adalah
sesuatu yang berharga.
Menurut Aaker dalam Yohanes Dwi Kurniawan (2017) citra merek
adalah seperangkat asosiasi unik yang ingin diciptakan atau dipelihara oleh
pemasar,Menurut peneliti, merek menyederhanakan penanganan atau
penelusuran produk yang dicari. Merek diciptakan untuk mendapatkan
reputasi baik, mudah dipahami dan dikenali. Merek dengan citra yang baik
mampu membuat konsumen mempertimbangkan keputusan pembelian
sehingga mampu mengurangi resiko. Merek merupakan identitas suatu
perusahaan dan menggambarkan keunggulan yang dimiliki perusahaan.
Sciffman dan Kanuk (2008) menyebutkan faktor-faktor pembentukan citra
merek adalah sebagai berikut :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
a. Kualitas dan Mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang yang
ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.
b. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat atau
kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu produk yang
dikonsumsi.
c. Kegunaan atau manfaat, yang berkaitan dengan fungsi dari suatu
produk yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.
d. Pelayanan, yang terkait dengan tugas produsen dalam melayani
konsumennya.
e. Resiko, terkait dengan besar kecilnya akiba untung dan rugi yang
mungkin dialami oleh konsumen.
f. Harga, yang dalan hal ini, berkaitan dengan tinggi rendahnya atau
banyak sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan oleh konsumen untuk
mempengaruhi suatu produk, dapat mempengaruhi citra jangka
panjang.
4. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Amstrong (2008), keputusan pembelian
merupakan proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar
memutuskan untuk membeli salah satu produk diantara berbagai macam
alternatif pilihan. Menurut Sciffman dan Kanuk (2010) mendefinisikan
suatu keputusan sebagai pilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan
alternatif.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
Menurut peneliti suatu keputusan pembelian yang dilakukan oleh
konsumen melalui beberapa pertimbangan dari berbagai pilihan yang ada
dilihat dari harga, citra maupun kualitas produk yang ditawarkan oleh
produsen suatu produk dan yang membuat unik dari keputusan pembelian
itu setiap konsumen mempunyai perilaku masing-masing, berbeda dan
tidak tertarik. Namun, ada beberapa hal yang membuat konsumen itu
mempunyai satu keputusan sama dari beberapa pilihan itu, sebelum
melakukan keputusan pembelian konsumen terlibat langsung baik memilih
suatu produk.
Menurut Kotler (2008), terdapat 5 tahapan proses pembelian, yaitu :
a. Pengenalan kebutuhan
Pengenalan kebutuhan adalah tahapan pertama proses keputusan
pembeli, dimana konsumen menyadari suatu masalah atau kebutuhan.
b. Pencarian informasi
Pencarian informasi adalah proses keputusan pembeli, dimana
konsumen ingin mencari informasi lebih banyak, konsumen mungkin
hanya memperbesar perhatian atau melakukan pencarian informasi
secara aktif.
c. Evaluasi alternatif
Evaluasi alternatif adalah tahap proses keputusan pembeli, dimana
konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merej alternatif
dalam sekelompok pilihan.
d. Keputusan pembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
Keputusan pembelian tentang merek mana yang dibeli.
e. Perilaku pasca pembelian
Tahap proses pembelian dimana konsumen mengambil tindakan
selanjutnya setelah pembelian, berdasarkan kepuasan mereka atau
ketidakpuasaan mereka.
B. Penelitian Sebelumnya
1. Bramantio Utomo Saptoadi, 2013 “ Pengaruh gaya hidup dan kualitas
produk terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI “, e-journal
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui apakah gaya hidup dan persepsi pada kualitas produk
berpengaruh terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI pada
mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang belum menggunakan
sepeda motor Honda Techno 125 PGM-FI. Sampel penelitian yang
digunakan adalah accidental sampling. Pengumupulan data dilakukan
dengan menggunakan teknik kuesioner. Dengan teknik ini didapatkan 100
responden yang belum menggunakan sepeda motor Honda Vario Techno
125 PGM-FI. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi
linier berganda, uji F atau uji simultan, Uji – t serta determinasi.
Uji F menunjukkan bahwa perubahan sebesar 26,2% terhadap variabel
minat beli (Y) Honda Vario Techno 125 PGM-FI dipengaruhi oleh
setidaknya satu variabel independent dari penelitian ini, gaya hidup (X1),
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
dan kualitas produk (X2). Hasil uji – t menunjukkan bahwa variabel gaya
hidup (X1), tidak berpengaruh terhadap minat beli (0,545 < 1,984).
Variabel kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli (4,984 > 1,984).
2. Yohanes Dwi Kurniawan, 2017 “ Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas
Produk, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepeda motor
Honda Matic “, e-journal Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara parsial
maupun simultan pengaruh harga, kualitas produk, dan citra merek
terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda matic. Populasi
penelitian ini adalah seluruh mahasiswa kampus I Universitas Sanata
Dharna yang menggunakan sepeda motor Honda matic. Responden dalam
penelitian ini sebanyak 100 mahasiswa dan pengambilan sampel
menggunakan teknik convenience sampling. Teknik pengumpulan yang
digunakan adalah pengujian validitas dan reliabilitas. Data dianalisis
menggunakan teknik uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji F, uji t,
dan koefisien determinasi.
Hasil penelitian menunjukkaan bahwa : (1) secara parsial harga dan citra
merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda
matic, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian sepeda motor Honda matic; (2) secara simultan harga, kualitas
produk, dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian
sepeda motor Honda matic; (3) citra merek berpengaruh paling besar
terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda matic.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
C. Kerangka Konseptual
Gambar II.1
Kerangka Penelitian
D. Rumusan Hipotesis
Menurut Sekaran, 2006 (dalam buku Wiyono, 2011) hipotesis adalah
hubungan yang diperkirakan secara logis diantara dua variabel yang
diungkapkan dalam bentuk pernyataan yang dapat diuji. Berikut dalam
penelitian penulis :
1. Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Amstrong (2008), kualitas produk (product
quality) adalah salah satu saran positioning utama pemasar. Kualitas
mempunyai dampak langsung pada kinerj produk atau jasa, oleh karena
itu, kualitas produk berhubungan erat dengan nilai dari kepuasan
pelanggan. Dalam arti sempit, kualitas bisa didefinisikan sebagai “bebas
dari kerusakan”.
Kualitas Produk
Citra Merek Keputusan
Pembelian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
Honda menawarkan sepeda motor yang berbahan bakar irit dengan
menggunakan PGM-FI yang fungsinya mengoptimalkan bahan bakar dan
spare part sepeda motor Honda yang mudah didapatkan. Hal itu dapa
dipertimbangkan oleh para konsumen dalam mengambil keputusan untuk
membeli sepeda motor Honda.
H1 : Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
sepeda motor Honda.
2. Citra Merek
Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen menjadi semakin
rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan merek untuk
menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi resiko adalah
sesuatu yang berharga.
Kebutuhan transportasi untuk mobilitas berdampak pada permintaan akan
berbagai jenis sepeda motor. Honda merupakan produsen sepeda motor
dengan penjualan terbanyak di Indonesia. Honda terkenl dengan keiritan
BBM, kemudahan pelayanan, purna jual atau peramalan, nilai jual kembali
yang tinggi.
H2 : Citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda
motor Honda.
3. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Amstrong (2008), keputusan pembelian
merupakan proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
memutuskan untuk membeli salah satu produk diantara berbagai macam
alternatif pilihan.
Dalam hal ini produk Honda menawarkan sepeda motor yang berbahan
bakar irit dengan menggunakan teknologi PGM-FI yang fungsinya
mengoptimalkan bahan bakar dan juga spare part sepeda motor Honda
yang mudah didapatkan. Dan juga citra merek dari Honda sendiri sangat
baik bisa diketahui bahwa Honda merupakan produsen sepeda motor
dengan penjualan terbanyak di Indonesia. Honda juga terkenal dengan
keiritan BBM, kemudahan pelayanan, purna jual atau peramalan, nilai jual
kembali yang tinggi.
H3 : Kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang akan dilakukan adalah kausal. Penelitian
menggunakan metode ini dilakukan dengan cara pemahaman lebih
mendalam melalui pengamatan, pengumpulan data dan informasi tentang
suatu kejadian, keadaan, permasalahan atau subjek tertentu yang akan
menjadi penelitian yang kemudian ditarik kesimpulan dari subjek
bersangkutan.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah masyarakat kota Pekalongan yang
menggunakan sepeda motor Honda.
2. Objek Penelitian
Objek penelitian dalam penelitian ini adalah kualitas produk, citra
merek dan keputusan pembelian.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari-Maret 2019
2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Kota Pekalongan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
D. Variabel Penelitian
1. Variabel Independen
Menurut Sugiyono (2013) variabel independen adalah variabel
yang sering disebut sebagai variabel stimulus, dan antesenden. Dalam
bahasa Indonesia sering disebut sebagai variabel bebas. Variabel ini
mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbul
variasi pada nilai variabel dependen. Dan variabel independen dalam
penelitian ini adalah kualitas produk dan citra merek.
2. Variabel Dependen
Menurut Sugiyono (2013) variabel dependen sering disebut
sebagai variabel output, kriteria, dan konsekuen. Dalam bahasa
Indonesia sering disebut sebagai variabel terikat. Variabel terikat
merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat,
karena adanya variabel bebas dan variabel dependen dalam penelitian
ini adalah keputusan pembelian.
3. Skala Pengukuran
Menurut Sugiyono (2014), skala Likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapatan dan persepsi seseorang atau kelompok
orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel
yang diukur dijabarkan menjadi indikator variabel, kemudian
indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-
item instrumen yang berupa pertanyaan atau pernyataan. Jawaban
setiap instrumen yang menggunakan skala Likert mempunyai gradasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
dari sangat positif sampai negatif yang dapat berupa kata-kata untuk
keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban itu dapat diberi skor,
dengan gradasi sebagai berikut :
1. Sangat setuju (SS) : diberi skor 5
2. Setuju (S) : diberi skor 4
3. Netral (N) : diberi skor 3
4. Tidak Setuju (TS) : diberi skor 2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1
E. Definisi Operasional dan Indikator Pengukurannya
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 2 variabel
independen dan 1 variabel dependen, yaitu :
No Nama
Variabel Definisi Operasional Indikator Instrumen
1 Kualitas
Produk (X1)
Menurut Kotler dan
Armstrong (2008),
kualitas produk (product
quality) adalah salah satu
sarana positioning utama
pemasar. Kualitas
mempunyai dampak
langsung pada kinerja
produk atau jasa, oleh
karena itu, kualitas
berhubungan erat dengan
nilai dari kepuasan
pelanggan. Dalam arti
sempit, kualitas bisa
didefinisikan sebagai
“bebas dari kerusakan”.
1. Performance
2. Durability
3. Conformance
to
Specification
s.
4. Features
5. Reliability
6. Aesthetics
7. Perceived
Quality
Serviceability
1. sepeda motor
Honda
akselerasinya
lebih responsif.
2. sepeda motor
Honda mesinnya
jarang
bermasalah.
3. sepeda motor
Honda bahan
bakarnya irit.
4. Sepeda motor
Honda
mempunyai umur
ekonomis yang
lama.
5. Sepeda motor
Honda awet untuk
jangka waktu
yang lama.
6. Model sepeda
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
motor Honda
sesuai dengan
keinginan
7. Ukuran sepeda
motor Honda
sesuai dengan
keinginan
8. Sepeda motor
Honda
memberikan
pilihan warna
yang beragam
sesuai dengan
selera
9. sepeda motor
Honda
menggunakan
teknologi AHO
(Automatic
Headlight On)
sehingga lampu
utama menyala
otomatis saat
mesin
dihidupkan.
10.sepeda motor
Honda
menggunakan
teknologi PGM-
FI sehingga
menghemat
konsumsi bahan
bakar.
11. sepeda motor
Honda
menggunakan
teknologi Parking
Brake Lock atau
tuas pengunci rem
sehingga
mencegah motor
loncat saat mesin
dihidupkan.
12. sepeda motor
Honda
menggunakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
teknologi Side-
Stand Switch atau
standar samping
otomatis sehingga
mencegah mesin
menyala saat
standar samping
dalam posisi
turun.
13. sepeda motor
Honda
menggunakan
Secure Key
Shutter atau
pengaman kunci
kontak bermagnet
otomatis sehingga
parkir menjadi
lebih aman.
14. Kondisi
sepeda motor
Honda tidak
mudah rusak.
15. sepeda motor
Honda dapat
langsung
dugunakan saat
mesin dalam
kondisi dingin.
16. Sepeda motor
Honda dapat
digunakan
disegala medan
jalan.
17. sepeda motor
Honda memiliki
desainnya Sporty
dan elegan sesuai
dengan keinginan.
18. sepeda motor
Honda memiliki
kemungkinan
kecil akan
mengalami
kerusakan saat
dikendarai (tidak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
sering
ngadat/macet/rusa
k).
19. Suku cadang
sepeda motor
Honda mudah di
dapatkan.
20. Bengkel
AHASS mudah di
temukan.
2 Citra Merek
(X2)
Menurut Kotler (2008)
ketika hidup konsumen
menjadi semakin rumit,
terburu-buru, dan
kehabisan waktu,
kemampuan merek untuk
menyederhanakan
pengambilan keputusan
dan mengurangi resiko
adalah sesuatu yang
berharga.
1. Kualitas dan
Mutu
2. Dapat
dipercaya
atau
diandalkan
3. Kegunaan
atau manfaat
4. Pelayanan
5. Resiko
6. Harga
1. Sepeda motor
Honda terkenal
dengan irit BBM
2. Sepeda motor
Honda memiliki
nilai jual kembali
yang tinggi.
3. Sepeda motor
Honda ramah
lingkungan.
4. Sepeda motor
Honda tangguh
disegala macam
medan jalan.
5. Pelayanan
purna jual sepeda
motor Honda
bagus ( bengkel
tersebar dimana-
mana, suku
cadang mudah
didapat).
3 Keputusan
Pembelian
(Y)
Sciffman dan Kanuk
(2010) suatu keputusan
sebagai pilihan suatu
tindakan dari dua atau
lebih pilihan alternatif.
1. Pengenalan
kebutuhan
2. Pencarian
informasi
3. Evaluasi
alternatif
4. Keputusan
pembelian
5. Perilaku
pasca
pembelian
1. diperlukannya
sebuah kendaraan
untuk
memermudah
aktivitas.
2. melakukan
pencarian
informasi terlebih
dahulu mengenai
produk yang
diinginkan.
3. mengevaluasi
beberapa merek
sepeda motor
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
4. memutuskan
sepeda motor
mana yang akan
dibeli.
5. merasa puas
dan pasca
pembelian.
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Sugiyono (2017) populasi adalah wilayah generalisasi
yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kuantitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah
pengguna sepeda motor Honda di kota Pekalongan.
2. Sampel
Menurut Sugiyono (2017), sampel adalah bagian dari jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam
penelitian ini adalah pengguna sepeda motor Honda dari tahun
2014/2019. Menurut Sugiyono karena jumlah populasi tidak diketahui
maka dalam menentukan sampel menggunakan rumus berikut
(Sugiyono, 2014) :
n = 𝑍2
4 (𝑀𝑜𝑒)2
n = 1,962
4(0,01)2
n = 96, 04
dimana :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
n = Jumlah sampel
z = Tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penentuan sampel
95%
Moe = Margin of error, yaitu tingkat kesalahan maksimum yang dapat
ditoleransi, ditentukan sebesar 10%
Maka jumlah sampel yang diteliti adalah sebesar 97, dibulatkan
menjadi 100 responden.
G. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah Sampling Purposive. Sampling Purposive (Sugiyono, 2017) adalah
teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Adapun kriteria
pengambilan sampel pada penelitian ini ialah mengambil sampel pembeli
dan pengguna sepeda motor Honda dari tahun 2014/2019 di kota
Pekalongan.
H. Sumber Data
Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder.
1. Data primer menurut Kotler dan Amstrong (2008) adalah informasi
yang dikumpulkan untuk tujuan khusus riset. Data primer adalah data
yang diperoleh peneliti secara langsung atau data asli yang diperoleh
melalui angket kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden.
2. Data sekunder menurut Kotler dan Amstrong (2008) adalah informasi
yang sudah ada di suatu tempat, telah dikumpulkan untuk tujuan lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
Dalam penelitian ini, data sekunder tentang gambaran umum
perusahaan diperoleh dari website resmi Honda.
I. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 2014).
J. Teknik Pengujian Instrumen
Pengujian instrumen dalam penelitian ini dilakukan agar dapat melihat alat
ukur sudah layak dipakai atau tidak pada proses pengumpulan data dalam
penelitian.
1. Uji Validitas
(Arikunto, 1995 dalam Ridwan, 2010) dalam buku Kurniawan
(2014) uji validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukkan tingkat
keandalan atau keabsahan suatu alat ukur.
Validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir dala suatu
daftar (konstruk) pernyataan dalam mendefinisikan suatu variabel
(Nugroho, 2005).
Rumus yang digunakan untuk mencari nilai korelasi adalah korelasi
pearson product moment sebagai berikut :
=𝑛. (∑𝑋𝑌) − (∑𝑋)(∑𝑌)
{(𝑛. ∑𝑥2 − (∑𝑋)2)}{𝑛. (∑𝑦2 − (∑𝑌)2}
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
Keterangan:
r = korelasi
n = jumlah data
x = variabel independen
y = variabel dependen
keterangan data telah valid memenuhi syarat:
a. Jika koefisien korelasi product moment > r tabel (α; n-2) n
= jumlah sampel
2. Uji Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2008) instrumen yang reliabel adalah instrumen
yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama,
akan menghasilkan data yang sama. Dalam penelitian ini untuk menguji
reliabilitas, peneliti akan menggunakan rumus Alpha Cronbach dengan
rumus sebagai berikut :
Keterangan :
11r = reliabilitas instrumen
K = banyaknya butir pertanyaan
2ab= jumlah varian butir
2
t = varian total
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
Untuk menentukan apakah instrument tersebut reliabel atau tidak,
digunakan ketentuan jika nilai Cronbach’s Alpha ≥ 0,60 maka
dinyatakan reliable dan jika Cronbach’s Alpha < 0,60 dinyatakan
tidak reliable.
K. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
Menurut Suiyono (2014), statistik deskriptif adalah statistik yang
digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau
menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa
bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau
generalisasi. Dalam penelitian ini analisis deskriptif responden
menjelaskan tentang jenis kelamin, pekerjaan, usia dan pendapatan.
Sedangkan deskripsi variabel menjelaskan tentang variabel yang
digunakan dalam penelitian. Tujuannya untuk mengukur persepsi
responden atas kualitas produk, citra merek terhadap keputusan
pembelian sepeda motor Honda. Angka 5 adalah bobot tertinggi, dan
angka 1 adalah bobot terendah, sedangkan jumlah kelas 5. Berikut
adalah perhitungan intervalnya :
𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚
𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠
Interval = 5−1
5= 0,8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
Rentang skala 0,8 maka skor persepsi responden masyarakat kota
pekalongan ditunjukkan dalam tabel skala data sebagai berikut :
Tabel III.1
Tabel Skala data
Skala data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,79 Sangat Rendah
2 1,80 – 2,59 Rendah
3 2,60 – 3,39 Cukup
4 3,40 – 4,19 Tinggi
5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi
2. Analisis Regresi Linier Berganda
Sanusi (2011) menyebutkan Regresi Linier Berganda pada
dasarnya merupakan perluasan dari Regresi Linier Sederhana, yaitu
menambah jumlah variabel bebas. Regresi Linier Berganda dalam
persamaan sebagai berikut :
Y = a + 𝑏1𝑋1 + 𝑏2𝑋2+. . . +𝑏𝑛𝑋𝑛+𝑒
Dimana :
Y : Keputusan Pembelian
X1 : Kualitas Produk
X2 : Citra Merek
Xn : Variabel bebas ke-n
a : Nilai konstanta
b1, b2, : Koefisien regresi
e : Variabel pengganggu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
3. Uji Asumsi Klasik
Uji Asumsi Klasik adalah persyaratan statistik yang dipenuhi oleh
analisis regresi berganda. Uji asumsi yang digunakan pada penelitian
ini adalah uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji
heteroskedastisitas.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas adalah untuk melihat tentang kenormalan distribusi
variabel terikat dan variabel bebas dalam model regresi. Menurut
Ghozali (2009), model regresi yang baik harus memiliki distribusi
data normal. Dalam pengujian ini menggunakan metode yang
lebih baik yaitu dengan memperhatikan normal probability plot
yang membandingkan distribusi kumulatif dari data
sesungguhnya dengan distribusi kumulatif dari data normal.
Sedangkan pengambilan keputusan untuk uji normalitas data
adalah (Ghozali, 2009) :
1) Jika data menyebar disekitaran garis diagonal dan mengikuti
arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan
distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi
normalitas.
2) Jika data menyebar jauh dari diagonal dan atau tidak
mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram tidak
menunjukkan distribusi normal, maka model regresi tidak
memenuhi asumsi normalitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas
(Ghozali, 2009). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi
korelasi menggunakan alat statistik yaitu dengan varian inflation
factor (VIF), kriterianya :
1) Tolerance Value < 0,10 atau VIF > 10 : terjadi
multikolinieritas.
2) Tolerance Value > 0,10 atau VIF < 10 : tidak terjadi
multikolinieritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu
pengamatan ke pengamatan yang lain. Cara yang digunakan
untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedastisitas yaitu dengan
melihat grafik plot scatterplot antara SRESID dan ZPRED,
dimana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi, dan sumbu X
adalah residual (Y prediksi – Y sesungguhnya) yang telah
distandardized. Dasar pengambilan keputusan uji
heteroskedastisitas adalah (Ghozali, 2009) :
1) Jika ada pola tertentu, seperti titik yang ada membentuk pola
tertentu teratur (bergelombang, melebur kemudian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi
heteroskedastisitas.
2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas
dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi
heteroskedastisitas.
4. Uji Hipotesis
a. Uji F
1) Merumuskan hipotesis
H0 = kualitas produk dan citra merek secara simultan tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda
motor Honda.
HA = kualitas produk dan citra merek secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda
motor Honda.
2) Menentukan tingkat signifikansi (α)
Penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi (α) = 5%
3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan
H0 ditolak jika nilai signifikansi < α
HA diterima jika nilai signifikansi > α
4) Mengambil keputusan
H0 diterima jika nilai signifikansi > α, artinya kualitas produk
dan citra merek secara simultan tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
H0 ditolak jika nilai signifikansi < α, artinya kualitas produk
dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.
b. Uji t
1) Merumuskan hipotesis
H0 = kualita produk dan citra merek secara parsial tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda
motor Honda.
HA = kualitas produk dan citra merek secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda
motor Honda.
2) Menentukan tingkat signifikansi (α)
Penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi (α) = 5%
3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan H0
H0 ditolak jika nilai signifikansi < α
HA diterima jika nilai signifikansi > α
4) Mengambil keputusan
H0 diterima jika nila signifikansi > α, artinya kualitas produk
dan citra merek secara parsial tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda.
H0 ditolak jika nilai signifikansi < α, artinya kualitas produk
dan citra merek secara parsial berpengaruh terhadap keputusan
pembelian sepeda motor Honda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
c. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R) sering disebut dengan koefisien
determinasi majemuk (multiple coefficient of determination).
Koefisien determinasi dimaksudkan untuk mengukur tingkat
hubungan antara variabel terikat (Y) dengan semua variabel bebas
yang menjelaskan secara bersama-sama dan nilainya selalu positif
(Sanusi,2011). Nilai R berkisaran antara 0 (nol) sampai 1 (satu).
Nilai koefisien determinasi yang kecil berarti kemampuan
variabel-variabel bebas dalam menjelaskan variasi terikat sangat
terbatas. Sebaliknya, nilai yang mendekati 1 (satu) berarti variasi
nilai variabel-variabel bebas hampir sepenuhnya mampu
memprediksi variasi nilai variabel terikat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah perusahaan
PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda
motor di Indonesia pada tanggal 11 Juni 1971 dengan nama awal PT
Federal Motor. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan
komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock
down). Tipe sepeda motor yang pertama kali di produksi Honda adalah
tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90cc. Jumlah produksi
pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500 unit, namun melonjak
menjadi sekitar 30 ribu pada tahun dan terus berkembang hingga saat ini.
Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu moda transportasi
andalan di Indonesia. Seiring dengan perkembangan kondisi ekonomi serta
tumbuhnya pasar sepeda motor terjadi perubahan komposisi kepemilikan
saham di pabrikan sepeda motor Honda ini. Pada tahun 2001 PT Federal
Motor dan beberapa anak perusahaan di merger menjadi satu dengan nama
PT Astra Honda Motor, yang komposisi kepemilikan sahamnya menjadi
50% milik PT Astra International Tbk dan 50% milik Honda Motor Co.
Japan. Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 4 fasilitas pabrik
perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, Jakarta Utara yang juga
berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di Pegangsaan
Dua, Kelapa Gading. Pabrik ke 3 berlokasi di kawasan MM 2100
Cikarang Barat, Bekasi. Pabrik ke 4 berlokasi di Karawang. Pabrik ke 4 ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
merupakan fasilitas pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi sejak
tahun 2014. Dengan keseluruhan fasilitas ini PT Astra Honda Motor saat
ini memiliki kapasitas produksi 5.8 juta unit motor per-tahunnya, untuk
permintaan pasar sepeda motor di Indonesia yang terus meningkat. Salah
satu puncak prestasi yang berhasil diraih PT Astra Honda Motor adalah
pencapaian ke 50 juta pada tahun 2015. Prestasi ini merupakan prestasi
pertama yang berhasil diraih oleh industri sepeda motor di Indonesia
bahkan untuk tingkat ASEAN.
Visi dan Misi Perusahaan
1. Visi PT Astra Honda Motor
AHM ingin menjadi pemimpin pasar sepeda motor di Indonesia dan
menjadi pemain kelas dunia, dengan mewujudkan impian konsumen,
menciptakan kegembiraan bagi konsumen dan berkontribusi kepada
masyarakat Indonesia.
2. Misi PT Astra Honda Motor
Menciptakan solusi mobilitas bagi masyarakat dengan produk dan
pelayanan baik.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Gambar IV.1
Logo Perusahaan dan Logo Honda
Beberapa jenis produk Honda :
1. Honda Matik
Gambar IV. 2
Honda Vario 150 eSP
Gambar IV. 3
Honda Scoopy
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Gambar IV. 4
Honda Beat Street
Gambar IV. 5
Honda PCX 150 eSP
2. Honda Bebek
Gambar IV. 6
Honda Revo X
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Gambar IV. 7
Honda Supra 125
Gambar IV. 8
Honda Supra GTR 150
3. Honda Sport
Gambar IV. 9
Honda CRF150L
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
Gambar IV. 10
Honda CBR150R
Gambar IV. 11
Honda CB150 Verza
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
BAB V
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Penjelasan singkat Proses Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari – Maret 2019 bertempat di
kota Pekalongan. Dalam bab ini dijelaskan hasil pengumpulan data dan
pengelohan data beserta pembahasannya. Untuk memperoleh data yang
diperlukan, maka digunakan data sebanyak 100 responden dari masyarakat
kota Pekalongan yang menggunakan sepeda motor Honda. Kuesioner yang
diberikan berisi pernyataan guna untuk mengetahui pengaruh kualitas
produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.
Kuesioner yang dibagikan pada responden dengan menggunakan google
form dengan cara diisi sesuai dengan jawaban yang sebenarnya pada
penyataan yang telah disusun oleh penulis. Setiap pernyataan diberikan lima
pilihan “ST=Sangat Setuju, S=Setuju, N=Netral, TS=Tidak Setuju,
STS=Sangat Tidak Setuju”, dengan masing-masing diberi skor lima, empat,
tiga, dua, satu. Karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi jenis
kelamin, usia, status dan pekerjaan. Data deskriptif yang ditampilkan adalah
rata-rata skor kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian,
selanjutnya ditujukkan uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), uji
asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji
heteroskedastisitas), uji analisis data meliputi analisis regresi linier
berganda, uji hipotesis (uji F dan uji t) dan koefisien determinasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
Pengolahan data menggunakan software perangkat lunak SPSS Statistic 25
dan Microsoft Excel 2010.
B. Uji Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir
dalam suatu daftar (Konstruk) pernyataan dalam mendefinisikan suatu
variabel (Nugroho, 2005).
Secara statistic, angka korelasi yang diperoleh harus dibandingkan
dengan angka kritis tabel korelasi (r tabel) dan untuk melihat angka
kritis dengan cara melihat pada tingkat kebebasan (df) = n-2, tingkat
signifikansi yang digunakan dalam penelitian adalah 0,05 (5%), (n=100,
r-tabel=0,195), dan uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik
Pearson Product Moment. Data telah valid jika memenuhi syarat:
a. Jika koefisien korelasi product moment > r tabel (α; n-2) n =
jumlah sampel.
Berikut ini hasil dari pengujian variabel ditunjukkan pada tabel V.1.
Tabel V.1
Hasil Uji Validitas
Variabel Pernyata
an rhitung rtabel Keterangan
Kualitas Produk KP 1 0,515 0,195 VALID
(X1) KP 2 0,670 0,195 VALID
KP 3 0,627 0,195 VALID
KP 4 0,582 0,195 VALID
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
KP 5 0,459 0,195 VALID
KP 6 0,603 0,195 VALID
KP 7 0,609 0,195 VALID
KP 8 0,520 0,195 VALID
KP 9 0,492 0,195 VALID
KP 10 0,716 0,195 VALID
KP 11 0,626 0,195 VALID
KP 12 0,632 0,195 VALID
KP 13 0,615 0,195 VALID
KP 14 0,640 0,195 VALID
KP 15 0,495 0,195 VALID
KP 16 0,595 0,195 VALID
KP 17 0,601 0,195 VALID
KP 18 0,519 0,195 VALID
KP 19 0,561 0,195 VALID
KP 20 0,458 0,195 VALID
Citra Merek CM 1 0,727 0,195 VALID
(X2) CM 2 0,614 0,195 VALID
CM 3 0,740 0,195 VALID
CM 4 0,719 0,195 VALID
CM 5 0,656 0,195 VALID
Keputusan
Pembelian KP 1 0,630 0,195 VALID
(Y) KP 2 0,790 0,195 VALID
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
KP 3 0,699 0,195 VALID
KP 4 0,688 0,195 VALID
KP 5 0,680 0,195 VALID
Sumber : Data yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.1 seluruh item pernyataan pada variabel kualitas
produk, citra merek dan keputusan pembelian memiliki r tabel > 0,195.
Sehingga dapat dikatakan seluruh item pernyataan yang digunakan
dalam kuesioner penelitian ini adalah valid sehingga kuesioner dapat
digunakan untuk mengumpulkan data.
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner
menghasilkan pengukuran yang relatif konsisten dari waktu ke waktu.
Teknik pengujian ini menggunakan metode cronbach’s alpha.
Penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 100
orang responden. Suatu keusioner dikatakan reliabel apabila cronbach’s
alpha > 0,60 dan dikatakan tidak reliabel bila cronbach’s alpha < 0,60
(Sanusi,2011)
Berikut ini hasil dari pengujian ditunjukkan pada tabel V.2.
Tabel V.2
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Status
Kualitas Produk 0,892 Reliabel
Citra Merek 0,724 Reliabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
Keputusan
Pembelian 0,731 Reliabel
Sumber : Data yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.2 diatas menujukkan bahwa masing-masing
variabel penelitian kualitas produk, citra merek dan keputusan
pembelian dikatakan reliabel karena cronbach’s alpha > 0,60.
C. Teknik Analisis Data
1. Analisis Data Deskriptif
a. Analisis deskriptif Responden
Bagian ini berisi data yang berkaitan dengan identitas responden
yang meliputi jenis kelamin, usia, status dan pekerjaan. Responden
dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan sepeda
motor Honda dengan jumlah sebanyak 100 responden. Cara
mendapatkan responden, peneliti mengirimkan link google form ke
setiap responden yang mempunyai identitas sebagai berikut :
1) Jenis kelamin
Dari hasil kuesioner yang diberikan kepada responden, diperoleh
data berdasarkan jenis kelamin yang dibagi dalam dua kelompok,
yaitu sebagai berikut pada tabel V.3.
Tabel V.3
Karakter Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase %
1 Laki – laki 52 52%
2 Perempuan 48 48%
Total 100 100%
Sumber : Data yang diolah pada April 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
Berdasarkan tabel V.3 menunjukkan bahwa jumlah responden
yang berjenis kelamin laki-laki sejumlah 52 orang (52%)
sedangkan yang berjenis kelamin perempuan sejumlah 48 orang
(48%).
2) Usia
Dari hasil kuesioner yang diberikan responden dapat diperoleh
data usia yang dibagi menjadi 3 kelompok, yaitu sebagai berikut
pada tabel V.4.
Tabel V.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah Persentase(%)
1 < 25 tahun 93 93%
2 25 – 30 tahun 5 5%
3 > 30 tahun 2 2%
Total 100 100%
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.4 maka dapat diketahui bahwa paling banyak
responden berusia < 25 tahun yaitu sebanyak 93 orang (93%),
sedangkan yang berusia 25-30 tahun sebanyak 5 orang (5%) dan
yang berusia >30 tahun sebanyak 2 orang (2%).
3) Status
Dalam penelitian ini diperoleh data berdasarkan status yang
dibagi menjadi 2, yaitu sebagai berikut pada tabel V.5.
Tabel V.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Status
No Status Jumlah Persentase(%)
1 Menikah 4 4%
2 Belum Menikah 96 96%
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
Total 100 100%
Sumber : Data yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.5 maka dapat diketahui bahwa paling banyak
responden yang berstatus belum menikah sebanyak 96 orang
(96%), sedangkan yang berstatus menikah sebanyak 4 orang
(4%).
4) Pekerjaan
Dalam penelitian ini diperoleh data berdasarkan pekerjaan yang
dibagi menjadi 5 kelompok, yaitu sebagai berikut pada tabel V.6.
Tabel V.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Persentase(%)
1 Mahasiswa/i 81 81%
2 Karyawan Swasta 9 9%
3 PNS 1 1%
4 Wiraswasta 5 5%
5 Dan lain-lain 3 3%
Total 100 100%
Sumber : Data yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.6 maka diketahui bahwa pekerjaan paling
banyak responden adalah mahasiswa/i yaitu sebanyak 81 orang
(81%).
b. Analisis Deskriptif Variabel
Deskripsi variabel menjelaskan tentang variabel yang
digunakan dalam penelitian. Pada penelitian ini deskripsi digunakan
untuk mengetahui tanggapan yang diberikan responden terhadap
vaiabel kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian sepeda
motor Honda. Dalam penelitian ini penulis menggunakan hasil rata-
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
rata perhitungan (mean) dengan menggunakan alat bantu Microsoft
Excel 2010. Kemudian hasil dari jawaban responden dimasukkan
kedalam 5 kategori yang sudah ditentukan untuk menghitung rata-
rata akan dimasukkan kelompok interval dimana skor 1,00-1,79
termasuk sangat rendah, skor 1,80-2,59 termasuk rendah, skor 2,60-
3,39 termasuk cukup, skor 3,40-4,19 termasuk tinggi, dan skor 4,20-
5,00 termasuk sangat tinggi. Maka diperoleh rata-rata pada setiap
variabel sebagai berikut :
a. Kualitas Produk (X1)
Variabel kualitas produk diukur dengan dua puluh item
pernyataan untuk memperoleh jawaban dari para responden. Hasil
penilaian responden dapat dilihat pada tabel V.7.
Tabel V.7
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk
No Pernyataan Rata-rata skor kategori
1 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
akselerasinya lebih
responsif.
3,89 Tinggi
2 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
mesinnya jarang
bermasalah.
3,90 Tinggi
3 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
konsumsi bahan
bakarnya irit.
4,30 Sangat
Tinggi
4 Sepeda motor Honda
yang saya gunakan
mempunyai nilai
ekonomis.
4,00 Tinggi
5 Sepeda motor Honda
yang saya gunakan awet 4,19 Tinggi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
untuk jangka waktu
yang lama.
6 Model sepeda motor
Honda sesuai dengan
keinginan saya.
3,96 Tinggi
7 Ukuran sepeda motor
Honda sesuai dengan
keinginan saya.
3,97 Tinggi
8 Sepeda motor Honda
memberikan pilihan
warna yang beragam
sesuai dengan
keinginan saya.
4,00 Tinggi
9 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
menggunakan teknologi
AHO (Automatic
Headlight On) sehingga
lampu utama menyala
otomatis saat mesin
dihidupkan.
3,88 Tinggi
10 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
menggunakan teknologi
PGM-FI sehingga
menghemat konsumsi
bahan bakar.
4,13 Tinggi
11 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
menggunakan teknologi
Parking Brake Lock
atau tuas pengunci rem
sehingga mencegah
motor loncat saat mesin
dihidupkan.
3,82 Tinggi
12 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
menggunakan teknologi
Side-Stand Switch atau
standar samping
otomatis sehingga
mencegah mesin
menyala saat standar
samping dalam posisi
turun.
4,07 Tinggi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
13 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
menggunakan Secure
Key Shutter atau
pengaman kunci kontak
bermagnet otomatis
sehingga parkir menjadi
lebih aman.
3,96 Tinggi
14 Kondisi sepeda motor
Honda yang saya
gunakan tidak mudah
rusak.
3,83 Tinggi
15 Saya dapat langsung
menggunakan sepeda
motor Honda saat mesin
dalam kondisi dingin.
3,63 Tinggi
16 Sepeda motor Honda
dapat saya gunakan
disegala medan jalan.
3,79 Tinggi
17 Saya membeli sepeda
motor Honda karena
desainnya Sporty dan
Elegan sesuai dengan
keinginan saya.
3,80 Tinggi
18 Menurut saya sepeda
motor Honda memiliki
kemungkinan kecil
akan mengalami
kerusakan saat
dikendarai (tidak sering
ngadat/macet/rusak).
3,78 Tinggi
19 Suku cadang sepeda
motor Honda mudah
saya dapatkan.
4,21 Sangat
Tinggi
20 Bengkel AHASS
mudah saya temukan. 4,32
Sangat
Tinggi
Total Mean 3,97 Tinggi
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.7 dapat dilihat bahwa total mean untuk
variabel kualitas produk adalah 3,97. Hal ini menunjukkan bahwa
kualitas produk terdapat pada kategori tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
b. Citra Merek (X2)
Variabel citra merek diukur dengan lima pernyataan untuk
memperoleh jawaban dari para responden. Hasil penilaian
responden dapat dilihat pada tabel V.8.
Tabel V.8
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek
No Pernyataan Rata-rata
skor Kategori
1 Sepeda motor Honda
terkenal dengan irit
BBM.
4,22 Sangat
Tinggi
2 Sepeda motor Honda
memiliki nilai jual
kembali yang tinggi.
3,75 Tinggi
3 Sepeda motor Honda
ramah lingkungan. 3,83 Tinggi
4 Sepeda motor Honda
tangguh disegala
macam medan jalan.
3,50 Tinggi
5 Pelayanan purna jual
sepeda motor Honda
bagus (bengkel
tesebar dimana-
mana, suku cadang
mudah didapat).
4,04 Tinggi
Total Mean 3,86 Tinggi
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.8 dapat dilihat bahwa total mean untuk
variabel citra merek adalah 3,86. Hal ini menunjukkan bahwa
citra merek terdapat pada kategori tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
c. Keputusan Pembelian (Y)
Dalam variabel keputusan pembelian diukur dengan lima item
pernyataan untuk memperoleh jawaban dari para responden. Hasil
penelitian responden dapat dilihat pada tabel V.9.
Tabel V.9
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan
Pembelian
No Pernyataan Rata-rata
skor Kategori
1 Saya memerlukan
kendaraan untuk
mempermudah
aktivitas.
4,61 Sangat
Tinggi
2 Sebelum saya
menentukan merek
sepeda motor saya
melakukan pencarian
informasi terlebih
dahulu.
4,21 Sangat
Tinggi
3 Saya terlebih dahulu
mengevaluasi
beberapa merek
sepeda motor.
3,96 Tinggi
4 Saya memutuskan
untuk membeli
sepeda motor merek
Honda.
4,17 Tinggi
5 Saya merasa puas
dengan sepeda motor
yang telah saya pilih.
4,18 Tinggi
Total Mean 4,22 Sangat
Tinggi
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
Berdasarkan pada tabel V.9 dapat dilihat bahwa total mean untuk
variabel keputusan pembelian adalah 4,22. Hal ini menunjukkan
bahwa keputusan pembelian terdapat pada kategori sangat tinggi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
2. Analisis Regresi Linier Berganda
a. Uji Asumsi Klasik
1) Uji Normalitas
Uji nirmalitas adalah untuk melihat tentang kenormalan
distribusi data untuk variabel terikat dan variabel bebas dalam
model regresi. Dalam pengujian ini menggunakan metode
probability plot dengan beberapa asumsi yang mesti dipenuhi
agar data atau titik menyebar disekitar garis diagonal dan
mengikuti arah garis diagonal. Sebaliknya data dikatakan tidak
terdistribusi normal jika data atau titik menyebar jauh dari garis
atau tidak mengikuti garis diagonal.
Gambar V.1
Hasil Uji Normalitas
Sumber : Data yang diolah pada April 2019
Berdasarkan gambar V.1 dapat diketahui bahwa data atau titik
menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
berarti data memenuhi syarat dan dapat dikatakan terdistribusi
normal.
2) Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas.
Pengujian dalam penelitian ini menggunakan alat statistik yaitu
varian inflation factor (VIF), dengan kriteria jika tolerance
value < 0,10 atau VIF > 10 maka model regresi terjadi
multikolinieritas, sedangkan jika tolerance value > 0,10 atau
VIF < 10 maka tidak terjadi multikolinieritas.
Tabel V.10
Hasil Uji Multikolinieritas
1)
2)
3)
4)
5)
Sumber : Data Primer diolah pada April 2019
Berdasarkan hasil uji multikolinieritas pada tabel V.10 diketahui
bahwa nilai VIF pada variabel kualitas produk sebesar 1,818,
citra merek sebesar 1,818. Sedangkan nilai tolerance variabel
kualitas produk sebesar 0,550 dan variabel citra merek sebesar
0,550. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa model ini tidak
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 (Constants)
K_PRODUK
C_MEREK
,550
,550
1,818
1,818
a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
terjadi atau bebas gejala multikolinieritas karena nilai VIF < 10
dan nilai tolerance > 0,10.
3) Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lain. Ciri-ciri pengambilan
keputusan tidak terjadinya heteroskedastisitas yaitu titik-titik
data menyebar diatas dan dibawah atau disekitar angka nol,
titik-titik tidak mengumpul hanya diatas atau dibawah saja.
Penyebaran titik-titik data tidak boleh membentuk pola
bergelombang melebar kemudian menyempit atau melebar
kembali, dan penyebaran titik-titik tidak boleh berpola.
Gambar V.2
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Berdasarkan gambar V.2 dapat dilihat bahwa titik atau data
menyebar secara acak, tersebar dibagian bawah dan atas,
menyebar disekitar angka nol dan tidak membentuk pola
tertentu sehingga dapat disimpulkan memenuhi ciri-ciri tidak
terjadinya heteroskedastisitas.
b. Regresi Linier Berganda
Penelitian ini menggunakan Regresi Linier Berganda yang
bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen
terhadap variabel dependen. Dalam melakukan pengolahan analisis
Regresi Linier Berganda ini, menggunakan program SPSS 25
dengan hasil sebagai berikut :
Tabel V.11
Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
(Constant)
K_PRODUK
C_MEREK
9,883
,136
,023
1,895
,032
,102
,503
,027
5,216
4,304
,230
,000
,000
,818
a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.11 maka dapat diperoleh persamaan regresi
sebagai berikut :
Y= 9,883 + 0,136X1 + 0,023X2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
Berdasarkan tabel V.11 dapat diketahui bahwa nilai dari konstanta
adalah 9,883, sedangkan nilai dari koefisien regresi variabel
kualitas produk 0,136 dan variabel citra merek 0,023.
c. Menguji Hipotesis
1) Uji F
Uji F dilakukan untuk menguji pengaruh secara simultan
kualitas produk (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan
pembelian (Y). Berdasarkan hasil perhitungan SPSS, maka
diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel V.12
Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Regression
Residual
Total
168,227
451,083
619,310
2
97
99
84,114
4,650
18,088 ,000b
a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
b. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.12 di atas, dapat disimpulkan bahwa
pengujian pengaruh bersama-sama variabel independen
terhadap variabel dependen dengan uji F menghasilkan nilai
signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari α (alpha) 0,05,
maka keputusannya adalah H0 ditolak dan HA diterima.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
Dengan demikian dapat diartikan bahwa kualitas produk dan
citra merek secara bersama-sama berpengaruh terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda.
2) Uji t
Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara parsial
kualitas produk (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan
pembelian (Y). Berdasarkan hasil perhitungan SPSS, maka
diperoleh hasil uji t sebagai berikut :
Tabel V.13
Hasil Uji t
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
(Constant)
K_PRODUK
C_MEREK
9,883
,136
,023
1,895
,032
,102
,503
,027
5,216
4,304
,230
,000
,000
,818
a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
a. Variabel Kualitas Produk
1) Menentukan Hipotesis Alternatif (HA) dan Hipotesis Nol
(H0)
H0 = kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor
Honda.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
HA = kualitas produk secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor
Honda.
2) Menentukan tingkat signifikansi (α)
Tingkat signifikansi atau α (alpha) yang digunakan dalam
penelitian adalah 5% (0,05)
3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan H0
H0 ditolak jika nilai probabilitas < α
HA terima jika nilai probabilitas > α
4) Mengambil keputusan
Dapat dilihat bahwa nilai signifikansi untuk kualitas
produk sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai α sebesar 0,05
(0,000 < 0,05). Maka H0 ditolak yang artinya kualitas
produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda. Artinya
semakin baik tanggapan responden terhadap kualitas
produk maka semakin tinggi keputusan pembelian
responden terhadap sepeda motor Honda.
b. Variabel Citra Merek
1) Menentukan Hipotesis Alternatif (HA) dan Hipotesis Nol
(H0)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
H0 = citra merek secara parsial tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor
Honda.
HA = citra merek secara parsial berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.
2) Menentukan tingkat signifikansi (α)
Tingkat signifkansi atau α (alpha) yang digunakan dalam
penelitian adalah 5% (0,05).
3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan H0
H0 ditolah jika nilai probabilitas < α
HA diterima jika nilai probabilitas > α
4) Mengambil keputusan
Dapat dilihat bahwa nilai probabilitas untuk citra merek
(X2) sebesar 0,818 lebih besar dari α sebesar 0,05 (0,818 >
0,05). Maka H0 diterima yang artinya citra merek secara
parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
sepeda motor Honda.
d. Koefisien Determinasi
Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa
besar pengaruh variabel independen (kualitas produk dan citra
merek) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil
uji koefisien determinasi penelitian ini sebagai berikut pada tabel
V.14.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
Tabel V.14
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
1 ,521a ,272 ,257 2,156
a. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK
b. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019
Berdasarkan tabel V.14 diatas maka diperoleh angka Adjust R
Square sebesar 0,257 atau (25,7%), hal ini berarti besaran pengaruh
variabel independen (kualitas produk dan citra merek) terhadap
variabel dependen (keputusan pembelian) adalah sebesar 25,7
sedangkan sisanya sebesar 74,3% dipengaruhi oleh variabel yang
tidak digunakan dalam penelitian ini.
D. Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk
dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.
Responden pada penelitian ini adalah masyarakat kota Pekalongan yang
berjumlah 100 responden. Masyarakat yang menjadi responden syaratnya
adalah yang memiliki dan menggunakan sepeda motor Honda. Rsponden
yang mengisi kuesioner terdiri dari masyarakat yang berjenis kelamin laki-
laki dan perempuan, yang didominasi oleh laki-laki sebanyak 52 orang
(52%). Berdasarkan usia responden didominasi < 25 tahun sebanyak 93
orang (93%). Berdasarkan status responden didominasi belum menikah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
sebanyak 96 orang (96%) dan berdasarkan jenis pekerjaan responden
didominasi oleh mahasiswa/i sebesar 81 orang (81%).
Berdasarkan uji t pada variabel kualitas produk dapat disimpulkan
bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian sepeda motor Honda. Hasil dari perhitungan didapatkan nilai
probabilitas sebesar 0,000 < α (0,05). Dalam penelitian ini, kualitas produk
sepeda motor Honda sudah terwakili dengan berbagai fitur dan layanan
yang ditawarkan oleh sepeda motor Honda karena persepsi responden
terhadap pernyatan yang ada pada kuesioner tentang kualitas produk adalah
3,97 yang termasuk dalam kategori tinggi. Dari hasil perhitungan dapat
disimpulkan bahwa kualitas produk adalah salah satu sarana positioning
utama pemasar. Kualitas produk merupakan cerminan kemampuan produk
untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau
kemanjuran, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk
dan ciri-ciri lainnya ( Kotler,2010 ). Hampir semua jenis sepeda motor
Honda telah dilengkapi dengan teknologi full injection yang membuat
konsumsi bahan bakar semakin efisien dan mengoptimalkan performa mesin
agar bisa berlari semakin cepat dan semakin responsif.
Berdasarkan uji t pada variabel citra merek dapat disimpulkan bahwa
citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
sepeda motor Honda. Hal ini dibuktikan dengan perhitungan yang
didapatkan nilai probabilitas (sig) sebesar 0,818 > α (0,05). Dalam
penelitian in citra merek yang dimiliki sepeda motor Honda dianggap bagus
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
karena persepsi responden terhadap pernyataan yang ada pada kuesioner
tentang citra merek adalah 3,86 yang termasuk dalam kategori tinggi. Dari
hasil perhitungan dapat disimpulkan citra merek adalah merupakan syarat
dari merek yang kuat dan citra adalah persepsi yang realitif konsisten dalam
jangka panjang. Menurut Kotler citra merek adalah sejumlah keyakinan
tentang merek. Sehingga dianggap sebagai “ bagaimana merek
dipersepsikan oleh konsumen “. Sehingga citra merek merupakan
seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang
terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap
suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Hal ini
menunjukkan bahwa sepeda motor Honda terkenal dengan irit BBM serta
banyak tersebarnya bengkel AHASS yang mampu memberikan pelayanan
purna jual yang bagus pada konsumen sepeda motor Honda dan suku
cadang mudah didapat.
Berdasarkan uji F diperoleh hasil nilai probabilitas (sig) sebesar 0,000 <
α (0,05) maka dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan citra merek
berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian sepeda motor
Honda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa semakin baik tanggapan
konsumen tentang kualitas produk dan citra merek maka keputusan
pembelian sepeda motor Honda akan semakin tinggi dan semakin buruk
tanggapan konsumen tentang kualitas produk dan citra merek maka
keputusan pembelian sepeda motor Honda akan semakin rendah.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Hasil pengujian lainnya yaitu uji koefisien determinasi menunjukkan
bahwa pengaruh variabel independen (kualitas produk dan citra merek)
terhadap variasi perubahan variabel dependen (keputusan pembelian)
sebesar 25,7% sedangkan sisanya 74,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang
tidak digunakan dalam penelitian ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Dalam penelitian ini peneliti bermaksud untuk mengetahui apakah kualitas
produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Adapun hasil yang didapatkan adalah sebagai berikut :
1. Kualitas produk beroengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian sepeda motor Honda. Ini dibuktikan dengan hasil
probabilitas variabel X1 (kualitas produk) sebesar 0,000 lebih kecil dari
nilai α sebesar 0,05 (0,000 < 0,05).
2. Citra merek tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian sepeda motor Honda. Ini dibuktikan dengan hasil nilai
probabilitas variabel X2 (citra merek) sebesar 0,818 lebih besar dari
nilai α sebesar 0,05 (0,818 > 0,05).
3. Kualitas produk dan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian sepeda motor Honda.
B. Saran
1. Bagi Perusahaan
Setelah melakukan penelitian yang menunjukkan bahwa kualitas
produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, maka hal ini
menjadi pertimbangan bagi perusahaan untuk terus mengembangkan
fungsi kendaraan sepeda motor Honda untuk mempermudah aktifitas,
serta menambah fitur baru pada kendaraan sepeda motor Honda agar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
tidak hanya irit mengkonsumsi bahan bakar dan juga menciptakan
teknologi sepeda motor Honda yang tangguh disegala macam medan
jalan.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti menggunakan dua variabel yang mempengaruhi keputusan
pembelian. Oleh karena itu, bagi peneliti selanjutnya dapat mencari
serta menambah lebih banyak variabel-variabel lain yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian sehingga semakin memperkaya
penelitian.
C. Keterbatasan
1. Variabel yang diteliti oleh peneliti hanya berfokus pada kualitas
produk, citra merek dan keputusan pembelian sehingga mengabaikam
variabel lain. Alangkah baiknya untuk peneliti selanjutnya agar
memperbanyak variabel yang akan diteliti.
2. Penelitian ini dilakukan pada tahun 2019 sehingga kesimpulan tersebut
hanya berlaku pada tahun tersebut.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
DAFTAR PUSTAKA
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi pemasaran Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Sugiyono. 2008.Metode penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Kotler, Philip dkk. 2008. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga Belas.
Jakarta : Erlangga
Sciffman. L. Dan L.L. Kanuk. 2008. “ Perilaku Konsumen”. Edisi ke 7. Jakarta:
PT. Indeks
Kotler, Philip dan kevin Lene Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi
Ketiga Belas. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip dan Amstrong. 2008. “ Prinsip-prinsip Pemasaran “, Edisis ke 12
jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler Philip dan Amstrong. 2008. “ Prinsip-prinsip Pemasaran “, Edisi ke 8 jilid
1. Jakarta: Erlangga.
Kotler Philip dan Amstrong. 2003. “ Manajamen Pemasaran ”, Edisi ke 9.
Jakarta: PT. Indeks Gramedia.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan ProgramSPSS.
Cetakan Keempat, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Swastha Basu dan Irawan. 2010.Manajemen Pemasaran Modern.Yogyakarta:
Liberty.
Sciffman, L.G dan Kanuk, L.L. 2010. Consumer Behavior. 10𝑡ℎEd New Jersey:
Prenctice Hall.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
Sugiyono. 2014. “Statistika untuk Penelitian”. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2017. “Statistika untuk Penelitian”. Bandung: Alfabeta
Tjiptono, Chandra , Andriana. 2008. “Pemasaran Strategik”. Penerbit ANDI.
Yogyakarta.
Yohanes Dwi Kurniawa. 2017. ”Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Matic”, (Studi
kasus pada mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma Yogyakarta).
Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Arikunto, S. 2010. “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik”. Rineka
Cipta : Jakarta.
Bramantio Utomo Saptoadi. 2013. “pengaruh gaya hidup dan kualitas produk
terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI”, (Studi kasus pada
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta). Yogyakarta:
Universitas Sanata Dharma.
https://bmspeed7.com/2018/09/07/data-aisi-juli-2018-resmi-dirilis-nih-penjualan-
motor-dari-5-merek/ diakses 18 september 2018
https://id.wikipedia.org/wiki/Honda diakses 18 september 2018
https://www.astra-honda.com/corporate#sejarah-ahm diakses 18 september 2018
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
LAMPIRAN 1
LEMBAR KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
A. Pengantar
Bersama dengan ini saya Diah Nurul Ariani mahasiswi program
studi manajemen Universitas Sanata Dharma memohon kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner yang saya sebarkan
terkait dengan penelitian yang akan saya lakukan tentang Pengaruh
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda
Motor Honda. Kueisoner ini saya buat untuk memperoleh data tentang
kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian sepeda motor
Honda di kota Pekalongan. Maka dari itu, informasi yang
Bapak/Ibu/Saudara/i berikan akan sangat berguna sekali dalam penelitian
ini. Atas kerjasama dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i mengisi kuesioner
ini, saya ucapkan terima kasih.
B. Identitas Responden
Berilah tanggapan dengan mengisi titik-titik atau memberi tanda
centang (√) pada salah satu jawaban yang sesuai dengan keadaan
Bapak/ibu/saudara/i.
1. Jenis kelamin : laki-laki
Perempuan
2. Usia : < 25 tahun
25-30 tahun
> 30 tahun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
3. Status : menikah
belum menikah
4. Pekerjaan : Mahasiswa/i
Karyawan swasta
PNS
Wiraswasta
Dan lain-lain
C. Petunjuk Pengisian
Isilah pernyataan kuesioner berikut ini sesuai dengan jawaban yang
tersedia dan diberi tanda checklist (√) pada kolom yang tersedia. Anda
dapat memilih salah satu jawaban yang menurut anda paling tepat dengan
keterangan sebagai berikut :
SS Sangat Setuju
S Setuju
N Netral
TS Tidak Setuju
STS Sangat Tidak Setuju
D. Kualitas Produk
No Pernyataan SS S N TS STS
1
Saya membeli sepeda motor
Honda karena akselerasinya
lebih responsif.
2
Saya membeli sepeda motor
Honda karena mesinnya jarang
bermasalah.
3 Saya membeli sepeda motor
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
Honda karena konsumsi bahan
bakarnya irit.
4
Sepeda motor Honda yang saya
gunakan mempunyai
nilaiekonomis.
5
Sepeda motor Honda yang saya
gunakan awet untuk jangka
waktu yang lama.
6 Model sepeda motor Honda
sesuai dengan keinginan saya.
7 Ukuran sepeda motor Honda
sesuai dengan keinginan saya.
8
Sepeda motor Honda
memberikan pilihan warna yang
beragam sesuai dengan selera
saya.
9
Saya membeli sepeda motor
Honda karena menggunakan
teknologi AHO (Automatic
Headlight On) sehingga lampu
utama menyala otomatis saat
mesin dihidupkan.
10
Saya membeli sepeda motor
Honda karena menggunakan
teknologi PGM-FI sehingga
menghemat konsumsi bahan
bakar.
11
Saya membeli sepeda motor
Honda karena menggunakan
teknologi Parking Brake Lock
atau tuas pengunci rem sehingga
mencegah motor loncat saat
mesin dihidupkan.
12
Saya membeli sepeda motor
Honda karena menggunakan
teknologi Side-Stand Switch atau
standar samping otomatis
sehingga mencegah mesin
menyala saat standar samping
dalam posisi turun.
13
Saya membeli sepeda motor
Honda karena menggunakan
Secure Key Shutter atau
pengaman kunci kontak
bermagnet otomatis sehingga
parkir menjadi lebih aman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
14
Kondisi sepeda motor Honda
yang saya gunakan tidak mudah
rusak
15
Saya dapat langsung
menggunakan sepeda motor
Honda saat mesin dalam kondisi
dingin.
16 Sepeda motor Honda dapat saya
gunakan disegala medan jalan.
17
Saya membeli sepeda motor
Honda karena desainnya Sporty
dan elegan sesuai dengan
keinginan saya.
18
Menurut saya sepeda motor
Honda memiliki kemungkinan
kecil akan mengalami kerusakan
saat dikendarai (tidak sering
ngadat/macet/rusak).
19 Suku cadang sepeda motor
Honda mudah saya dapatkan.
20 Bengkel AHASS mudah saya
temukan.
E. Citra Merek
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Sepeda motor Honda terkenal
dengan irit BBM
2 Sepeda motor Honda memiliki
nilai jual kembali yang tinggi.
3 Sepeda motor Honda ramah
lingkungan.
4 Sepeda motor Honda tangguh
disegala macam medan jalan.
5
Pelayanan purna jual sepeda
motor Honda bagus ( bengkel
tersebar dimana-mana, suku
cadang mudah didapat).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
F. Keputusan Pembelian
No Pernyataan SS S N TS STS
1 Saya memerlukan kendaraan
untuk mempermudah aktivitas.
2
Sebelum saya menentukan
merek sepeda motor saya
melakukan pencarian informasi
terlebih dahulu.
3
Saya terlebih dahulu
mengevaluasi beberapa merek
sepeda motor.
4
Saya memutuskan untuk
membeli sepeda motor merek
Honda.
5 Saya merasa puas dengan sepeda
motor yang telah saya pilih.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
LAMPIRAN 2
TABULASI KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
No Kualitas Produk
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P3 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 Total Mean
1 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 88 4,36
2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 3 4 4 4 5 84 4,21
3 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 89 4,47
4 4 4 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 88 4,42
5 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 5 5 78 3,89
6 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 81 4
7 4 4 5 4 2 4 5 3 5 5 5 4 4 2 4 5 4 2 5 4 79 3,94
8 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 4 2 2 2 4 3 4 4 64 3,21
9 4 2 3 3 5 2 3 2 3 3 3 3 4 2 3 1 3 3 4 4 59 2,89
10 5 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 77 3,78
11 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 97 4,84
12 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 5 5 5 2 5 5 80 3,94
13 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 2 5 5 4 5 5 94 4,68
14 2 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 67 3,42
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 4
16 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 5 84 4,15
17 4 4 4 5 3 5 2 4 5 2 3 4 5 4 4 4 2 5 5 5 79 3,94
18 4 3 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 1 2 5 2 5 5 82 4,10
19 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 5 83 4,15
20 2 4 5 3 5 4 3 5 4 4 2 2 3 4 2 4 3 4 5 5 73 3,73
21 2 4 5 3 5 4 3 5 4 4 2 2 3 4 2 4 3 4 5 5 73 3,73
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 81 4,05
23 4 4 3 5 4 3 4 3 3 3 3 5 3 4 4 4 3 4 4 4 74 3,68
24 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 87 4,36
25 5 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 3 5 5 4 86 4,26
26 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 3 5 2 5 5 4 5 3 5 5 88 4,42
27 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 5 74 3,68
28 4 4 4 3 3 3 4 2 3 4 4 4 3 2 4 2 4 4 3 4 67 3,31
29 3 4 5 4 4 2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 5 3 3 5 4 74 3,73
30 5 4 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 83 4,10
31 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 83 4,15
32 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 79 3,94
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
33 3 3 4 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 63 3,15
34 2 4 4 5 4 4 3 2 4 5 4 4 4 4 4 2 2 4 4 5 74 3,78
35 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 85 4,26
36 4 3 5 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 85 4,26
37 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 74 3,73
38 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 97 4,89
39 4 3 4 4 5 1 3 3 1 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 67 3,31
40 3 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 75 3,78
41 4 3 3 4 5 5 4 3 5 5 3 3 4 3 2 3 3 4 4 4 74 3,68
42 4 3 5 4 3 5 4 3 4 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 4 68 3,36
43 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 74 3,68
44 2 4 4 4 3 4 4 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 73 3,73
45 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 64 3,15
46 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 4 4 4 5 90 4,52
47 3 3 4 3 2 4 4 4 3 5 5 5 3 5 3 4 4 4 4 4 76 3,84
48 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 75 3,73
49 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3 2 2 3 4 3 4 4 4 66 3,31
50 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 73 3,68
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 4
52 4 4 5 5 5 3 4 5 2 4 1 2 4 5 4 4 3 4 4 2 74 3,68
53 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 3 2 4 3 4 4 5 88 4,36
54 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 5 5 5 82 4,10
55 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 81 4,05
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 83 4,15
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 79 3,94
58 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100 5
59 2 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 91 4,68
60 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 4 3 2 2 4 3 5 5 5 77 3,78
61 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 75 3,73
62 4 5 4 4 4 2 4 2 2 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 79 3,94
63 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 5 75 3,73
64 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 3 5 5 79 3,94
65 4 4 5 4 5 5 5 3 5 5 3 4 2 2 4 4 3 4 4 5 80 4
66 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 5 81 4
67 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 95 4,78
68 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 96 4,84
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
69 4 4 4 3 2 4 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 70 3,47
70 4 5 5 5 5 5 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 92 4,63
71 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 99 4,94
72 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 90 4,52
73 3 3 1 1 4 2 3 3 3 3 3 5 3 3 4 4 3 4 3 4 62 3,10
74 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 74 3,73
75 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 4 2 3 3 4 4 74 3,73
76 3 3 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 75 3,78
77 3 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 4 3 3 2 5 5 4 4 5 76 3,84
78 3 5 5 5 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 82 4,05
79 5 3 3 4 4 5 4 4 5 4 2 3 3 3 3 3 4 1 4 5 70 3,52
80 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 83 4,15
81 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 81 4,05
82 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60 3
83 4 3 4 3 5 3 4 5 4 3 3 4 5 3 2 2 3 3 3 4 72 3,57
84 5 4 4 4 5 3 3 3 4 4 4 5 5 4 3 3 3 3 4 4 76 3,73
85 4 3 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 84 4,21
86 4 4 3 3 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 83 4,15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
87 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 4 5 5 5 92 4,63
88 4 4 4 4 5 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 70 3,47
89 4 5 4 4 5 4 4 4 2 3 3 5 3 5 4 3 4 4 4 4 78 3,89
90 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 92 4,63
91 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 70 3,52
92 4 5 5 5 5 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 86 4,31
93 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100 5
94 5 5 5 5 5 3 3 3 3 5 3 3 3 5 5 5 4 4 5 5 84 4,15
95 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 72 3,63
96 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 75 3,73
97 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 76 3,84
98 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 62 3,10
99 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 86 4,26
100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 94 4,68
Tota
l 389 390 430 400 419 396 397 400 388 413 382 407 396 383 363 379 380 378 421 432 397,15
397,5
7
Rata
-rata 3,89 3,9 4,3 4 4,19 3,96 3,97 4
3,8
8 4,13 3,82 4,07 3,96 3,83 3,63 3,79 3,80 3,78 4,21 4,32 3,9715
3,975
7
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
No Citra Merek
P1 P2 P3 P4 P5 Total Mean
1 5 4 4 4 5 22 4,4
2 4 4 3 3 4 18 3,6
3 5 4 4 4 5 22 4,4
4 5 3 4 5 5 22 4,4
5 4 4 3 3 5 19 3,8
6 4 4 4 4 4 20 4
7 4 5 4 2 5 20 4
8 3 2 4 2 3 14 2,8
9 3 4 3 1 4 15 3
10 5 4 4 4 4 21 4,2
11 5 4 4 4 4 21 4,2
12 5 5 5 4 5 24 4,8
13 5 5 5 5 5 25 5
14 4 4 3 4 4 19 3,8
15 4 4 4 4 4 20 4
16 5 4 4 3 4 20 4
17 5 4 4 2 2 17 3,4
18 5 3 4 2 3 `17 3,4
19 5 3 4 4 5 21 4,2
20 5 1 5 4 5 20 4
21 5 1 5 4 5 20 4
22 4 4 4 4 4 20 4
23 3 4 3 3 4 17 3,4
24 4 4 4 4 4 20 4
25 4 4 4 3 5 20 4
26 5 3 2 3 5 18 3,6
27 4 4 4 4 4 20 4
28 4 4 4 2 4 18 3,6
29 5 2 3 4 4 18 3,6
30 4 4 4 4 3 19 3,8
31 5 4 4 4 4 21 4,2
32 4 4 4 4 4 20 4
33 4 3 3 3 3 16 3,2
34 4 5 4 3 4 20 4
35 4 3 3 3 4 17 3,4
36 4 4 4 4 4 20 4
37 4 3 3 3 4 17 3,4
38 5 3 2 5 5 20 4
39 4 4 3 3 3 17 3,4
40 5 3 4 3 2 17 3,4
41 3 4 3 2 4 16 3,2
42 3 3 4 2 3 15 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
43 4 2 3 4 4 17 3,4
44 4 4 4 3 3 18 3,6
45 3 4 4 3 3 17 3,4
46 5 5 5 3 4 22 4,4
47 5 4 5 4 3 21 4,2
48 4 4 3 3 3 17 3,4
49 4 4 4 3 4 19 3,8
50 4 3 4 3 3 17 3,4
51 4 4 4 4 4 20 4
52 3 3 3 4 3 16 3,2
53 5 5 5 2 5 22 4,4
54 4 3 3 3 5 18 3,6
55 5 4 4 3 4 20 4
56 4 4 4 4 5 21 4,2
57 3 4 4 3 4 18 3,6
58 5 5 5 5 5 25 5
59 5 5 5 5 5 25 5
60 4 3 3 4 4 18 3,6
61 4 5 3 3 3 18 3,6
62 5 4 5 5 5 24 4,8
63 3 3 3 3 3 15 3
64 4 4 4 3 4 19 3,8
65 5 3 4 4 5 21 4,2
66 5 3 4 4 4 20 4
67 5 4 5 4 5 23 4,6
68 5 5 5 4 5 24 4,8
69 2 4 4 4 4 18 3,6
70 5 5 5 5 5 25 5
71 5 5 5 5 3 23 4,6
72 5 4 4 4 5 22 4,4
73 2 3 3 4 3 15 3
74 4 3 4 4 4 19 3,8
75 4 3 4 2 4 17 3,4
76 4 4 4 3 3 18 3,6
77 3 1 1 2 4 11 2,2
78 4 4 5 5 4 22 4,4
79 2 3 2 2 3 12 2,4
80 4 4 4 4 4 20 4
81 5 4 4 3 4 20 4
82 3 3 3 3 3 15 3
83 5 4 4 3 4 20 4
84 4 4 4 2 2 16 3,2
85 4 3 4 3 4 18 3,6
86 4 4 4 4 5 21 4,2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
87 5 3 3 3 5 19 3,8
88 4 3 3 3 3 16 3,2
89 5 5 5 4 5 24 4,8
90 5 5 4 4 5 23 4,6
91 4 4 5 3 4 20 4
92 4 4 3 4 4 19 3,8
93 5 5 5 5 5 25 5
94 5 5 5 5 5 25 5
95 4 4 4 4 5 21 4,2
96 4 3 4 4 3 18 3,6
97 4 4 4 4 4 20 4
98 3 3 3 3 4 16 3,2
99 5 5 3 4 4 21 4,2
100 4 4 2 3 4 17 3,4
Total 422 375 383 350 404 386,8 386,8
Rata-
rata 4,22 3,75 3,83 3,5 4,04 3,868 3,868
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
No Keputusan Pembelian
P1 P2 P3 P4 P5 Total Mean
1 5 5 5 5 5 24 4,8
2 4 4 5 5 4 21 4,2
3 5 4 5 4 4 21 4,2
4 5 4 5 5 5 23 4,6
5 5 4 6 5 4 24 4,8
6 4 4 5 4 4 20 4
7 5 5 6 4 5 23 4,6
8 5 4 2 3 4 18 3,6
9 4 5 4 4 3 19 3,8
10 4 5 3 4 4 18 3,6
11 5 4 5 5 5 25 5
12 5 4 2 5 5 19 3,8
13 5 4 5 4 5 24 4,8
14 4 3 4 4 3 19 3,8
15 4 5 4 4 4 20 4
16 5 5 4 5 5 24 4,8
17 4 4 4 5 2 19 3,8
18 5 5 5 5 4 24 4,8
19 5 3 4 5 4 21 4,2
20 5 5 5 4 5 24 4,8
21 5 5 5 4 5 24 4,8
22 4 4 4 4 4 20 4
23 5 5 5 4 4 23 4,6
24 5 4 3 4 4 20 4
25 5 5 5 5 4 24 4,8
26 5 5 5 5 5 25 5
27 5 5 5 5 4 24 4,8
28 5 3 4 4 4 20 4
29 3 4 3 2 3 15 3
30 5 5 5 5 5 25 5
31 5 4 4 4 4 21 4,2
32 5 3 3 4 4 19 3,8
33 5 5 5 3 4 22 4,4
34 5 5 5 4 4 23 4,6
35 5 5 5 5 5 25 5
36 4 4 4 4 4 20 4
37 4 4 4 4 4 20 4
38 4 4 4 5 5 22 4,4
39 4 4 4 4 4 20 4
40 3 3 3 3 3 15 3
41 5 5 5 4 4 23 4,6
42 5 4 3 3 4 19 3,8
43 4 4 4 4 4 20 4
44 5 4 4 4 4 21 4,2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
45 3 3 3 3 3 15 3
46 5 5 4 5 5 24 4,8
47 5 5 4 3 4 21 4,2
48 5 4 3 4 4 20 4
49 4 4 4 3 4 19 3,8
50 5 5 4 4 4 22 4,4
51 4 4 4 4 4 20 4
52 5 5 3 4 4 21 4,2
53 5 4 2 5 5 21 4,2
54 4 4 4 4 4 20 4
55 4 4 4 4 4 20 4
56 5 4 4 4 4 21 4,2
57 4 3 3 4 4 18 3,6
58 5 2 1 5 5 18 3,6
59 5 5 5 5 5 25 5
60 5 4 4 4 4 21 4,2
61 5 4 3 3 3 18 3,6
62 5 5 2 5 5 22 4,4
63 4 3 3 4 4 18 3,6
64 5 4 4 4 4 21 4,2
65 5 4 3 4 5 21 4,2
66 5 5 5 5 5 25 5
67 5 5 4 5 5 24 4,8
68 4 5 5 4 5 23 4,6
69 4 4 4 4 4 20 4
70 5 5 4 5 5 24 4,8
71 5 5 3 5 5 23 4,6
72 5 4 4 4 5 22 4,4
73 5 2 2 3 3 15 3
74 5 4 4 4 4 21 4,2
75 4 4 4 3 5 20 4
76 4 4 4 3 4 19 3,8
77 5 5 5 5 4 24 4,8
78 5 5 5 4 4 23 4,6
79 5 5 4 4 3 21 4,2
80 4 4 3 4 4 19 3,8
81 5 4 4 4 4 21 4,2
82 3 3 3 3 3 15 3
83 5 4 4 3 4 20 4
84 5 5 5 4 5 24 4,8
85 5 5 5 5 4 24 4,8
86 4 4 4 5 4 21 4,2
87 5 4 4 4 4 21 4,2
88 4 4 4 4 4 20 4
89 5 4 4 5 5 23 4,6
90 5 4 4 4 4 21 4,2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
91 3 5 5 5 3 21 4,2
92 5 4 4 4 4 21 4,2
93 5 5 5 5 5 25 5
94 5 5 5 5 5 25 5
95 4 4 4 4 4 20 4
96 5 4 5 4 4 22 4,4
97 4 4 4 4 4 20 4
98 4 3 3 3 3 16 3,2
99 5 5 2 5 5 22 4,4
100 5 5 4 4 4 22 4,4
Total 461 421 396 417 418 422,6 422,6
Rata-rata
4,61 4,21 3,96 4,17 4,18 4,226 4,226
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
LAMPIRAN 3
HASIL UJI STATISTIK
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
A. VALIDITAS
1. Kualitas Produk
Correlations
V1P
1
V1P
2
V1P
3
V1P
4
V1P
5
V1P
6
V1P
7
V1P
8
V1P
9
V1P1
0
V1P1
1
V1P1
2
V1P1
3
V1P1
4
V1P1
5
V1P1
6
V1P1
7
V1P1
8
V1P1
9
V1P2
0
K_PRODU
K
V1P1 Pearson
Correlati
on
1 ,393
**
,255
*
,289
**
,326
**
,169 ,244
*
,125 ,366
**
,310** ,309** ,350** ,333** ,206* ,188 ,279** ,291** ,205* ,146 ,128 ,515**
Sig. (2-
tailed)
,000 ,011 ,004 ,001 ,093 ,015 ,214 ,000 ,002 ,002 ,000 ,001 ,040 ,062 ,005 ,003 ,041 ,147 ,203 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P2 Pearson
Correlati
on
,393
**
1 ,453
**
,505
**
,394
**
,273
**
,297
**
,183 ,109 ,379** ,237* ,288** ,305** ,484** ,390** ,509** ,422** ,476** ,425** ,296** ,670**
Sig. (2-
tailed)
,000
,000 ,000 ,000 ,006 ,003 ,069 ,279 ,000 ,018 ,004 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,003 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P3 Pearson
Correlati
on
,255
*
,453
**
1 ,524
**
,273
**
,357
**
,391
**
,379
**
,271
**
,483** ,314** ,269** ,343** ,387** ,209* ,317** ,343** ,193 ,367** ,225* ,627**
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Sig. (2-
tailed)
,011 ,000
,000 ,006 ,000 ,000 ,000 ,006 ,000 ,001 ,007 ,000 ,000 ,037 ,001 ,000 ,055 ,000 ,024 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P4 Pearson
Correlati
on
,289
**
,505
**
,524
**
1 ,392
**
,307
**
,225
*
,214
*
,111 ,388** ,185 ,307** ,324** ,429** ,297** ,283** ,164 ,317** ,357** ,186 ,582**
Sig. (2-
tailed)
,004 ,000 ,000
,000 ,002 ,025 ,033 ,271 ,000 ,065 ,002 ,001 ,000 ,003 ,004 ,104 ,001 ,000 ,064 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P5 Pearson
Correlati
on
,326
**
,394
**
,273
**
,392
**
1 ,158 ,135 ,330
**
,070 ,329** ,021 ,195 ,229* ,252* ,027 ,256* ,135 ,351** ,281** ,255* ,459**
Sig. (2-
tailed)
,001 ,000 ,006 ,000
,117 ,179 ,001 ,489 ,001 ,836 ,051 ,022 ,011 ,787 ,010 ,179 ,000 ,005 ,010 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P6 Pearson
Correlati
on
,169 ,273
**
,357
**
,307
**
,158 1 ,610
**
,410
**
,507
**
,417** ,322** ,323** ,277** ,228* ,104 ,245* ,363** ,219* ,285** ,378** ,603**
Sig. (2-
tailed)
,093 ,006 ,000 ,002 ,117
,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,001 ,005 ,023 ,305 ,014 ,000 ,028 ,004 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P7 Pearson
Correlati
on
,244
*
,297
**
,391
**
,225
*
,135 ,610
**
1 ,380
**
,359
**
,526** ,429** ,427** ,253* ,201* ,265** ,302** ,523** ,139 ,168 ,173 ,609**
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
Sig. (2-
tailed)
,015 ,003 ,000 ,025 ,179 ,000
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,011 ,045 ,008 ,002 ,000 ,169 ,095 ,086 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P8 Pearson
Correlati
on
,125 ,183 ,379
**
,214
*
,330
**
,410
**
,380
**
1 ,358
**
,325** ,256* ,268** ,374** ,282** ,039 ,247* ,318** ,190 ,193 ,095 ,520**
Sig. (2-
tailed)
,214 ,069 ,000 ,033 ,001 ,000 ,000
,000 ,001 ,010 ,007 ,000 ,004 ,700 ,013 ,001 ,059 ,054 ,346 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P9 Pearson
Correlati
on
,366
**
,109 ,271
**
,111 ,070 ,507
**
,359
**
,358
**
1 ,406** ,383** ,312** ,322** ,071 ,039 ,156 ,235* -,008 ,172 ,319** ,492**
Sig. (2-
tailed)
,000 ,279 ,006 ,271 ,489 ,000 ,000 ,000
,000 ,000 ,002 ,001 ,483 ,699 ,121 ,019 ,938 ,088 ,001 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P10 Pearson
Correlati
on
,310
**
,379
**
,483
**
,388
**
,329
**
,417
**
,526
**
,325
**
,406
**
1 ,540** ,480** ,409** ,382** ,277** ,349** ,388** ,248* ,358** ,303** ,716**
Sig. (2-
tailed)
,002 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,001 ,000
,000 ,000 ,000 ,000 ,005 ,000 ,000 ,013 ,000 ,002 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P11 Pearson
Correlati
on
,309
**
,237
*
,314
**
,185 ,021 ,322
**
,429
**
,256
*
,383
**
,540** 1 ,716** ,580** ,291** ,261** ,222* ,384** ,288** ,159 ,210* ,626**
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
Sig. (2-
tailed)
,002 ,018 ,001 ,065 ,836 ,001 ,000 ,010 ,000 ,000
,000 ,000 ,003 ,009 ,027 ,000 ,004 ,113 ,036 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P12 Pearson
Correlati
on
,350
**
,288
**
,269
**
,307
**
,195 ,323
**
,427
**
,268
**
,312
**
,480** ,716** 1 ,473** ,321** ,238* ,208* ,319** ,294** ,143 ,295** ,632**
Sig. (2-
tailed)
,000 ,004 ,007 ,002 ,051 ,001 ,000 ,007 ,002 ,000 ,000
,000 ,001 ,017 ,038 ,001 ,003 ,156 ,003 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P13 Pearson
Correlati
on
,333
**
,305
**
,343
**
,324
**
,229
*
,277
**
,253
*
,374
**
,322
**
,409** ,580** ,473** 1 ,464** ,251* ,124 ,317** ,189 ,264** ,212* ,615**
Sig. (2-
tailed)
,001 ,002 ,000 ,001 ,022 ,005 ,011 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000
,000 ,012 ,219 ,001 ,060 ,008 ,034 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P14 Pearson
Correlati
on
,206
*
,484
**
,387
**
,429
**
,252
*
,228
*
,201
*
,282
**
,071 ,382** ,291** ,321** ,464** 1 ,554** ,440** ,368** ,438** ,388** ,114 ,640**
Sig. (2-
tailed)
,040 ,000 ,000 ,000 ,011 ,023 ,045 ,004 ,483 ,000 ,003 ,001 ,000
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,258 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P15 Pearson
Correlati
on
,188 ,390
**
,209
*
,297
**
,027 ,104 ,265
**
,039 ,039 ,277** ,261** ,238* ,251* ,554** 1 ,380** ,297** ,375** ,312** ,063 ,495**
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Sig. (2-
tailed)
,062 ,000 ,037 ,003 ,787 ,305 ,008 ,700 ,699 ,005 ,009 ,017 ,012 ,000
,000 ,003 ,000 ,002 ,534 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P16 Pearson
Correlati
on
,279
**
,509
**
,317
**
,283
**
,256
*
,245
*
,302
**
,247
*
,156 ,349** ,222* ,208* ,124 ,440** ,380** 1 ,421** ,401** ,479** ,219* ,595**
Sig. (2-
tailed)
,005 ,000 ,001 ,004 ,010 ,014 ,002 ,013 ,121 ,000 ,027 ,038 ,219 ,000 ,000
,000 ,000 ,000 ,028 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P17 Pearson
Correlati
on
,291
**
,422
**
,343
**
,164 ,135 ,363
**
,523
**
,318
**
,235
*
,388** ,384** ,319** ,317** ,368** ,297** ,421** 1 ,106 ,303** ,303** ,601**
Sig. (2-
tailed)
,003 ,000 ,000 ,104 ,179 ,000 ,000 ,001 ,019 ,000 ,000 ,001 ,001 ,000 ,003 ,000
,292 ,002 ,002 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P18 Pearson
Correlati
on
,205
*
,476
**
,193 ,317
**
,351
**
,219
*
,139 ,190 -
,008
,248* ,288** ,294** ,189 ,438** ,375** ,401** ,106 1 ,328** ,184 ,519**
Sig. (2-
tailed)
,041 ,000 ,055 ,001 ,000 ,028 ,169 ,059 ,938 ,013 ,004 ,003 ,060 ,000 ,000 ,000 ,292
,001 ,067 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P19 Pearson
Correlati
on
,146 ,425
**
,367
**
,357
**
,281
**
,285
**
,168 ,193 ,172 ,358** ,159 ,143 ,264** ,388** ,312** ,479** ,303** ,328** 1 ,541** ,561**
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
Sig. (2-
tailed)
,147 ,000 ,000 ,000 ,005 ,004 ,095 ,054 ,088 ,000 ,113 ,156 ,008 ,000 ,002 ,000 ,002 ,001
,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
V1P20 Pearson
Correlati
on
,128 ,296
**
,225
*
,186 ,255
*
,378
**
,173 ,095 ,319
**
,303** ,210* ,295** ,212* ,114 ,063 ,219* ,303** ,184 ,541** 1 ,458**
Sig. (2-
tailed)
,203 ,003 ,024 ,064 ,010 ,000 ,086 ,346 ,001 ,002 ,036 ,003 ,034 ,258 ,534 ,028 ,002 ,067 ,000
,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
K_PRODU
K
Pearson
Correlati
on
,515
**
,670
**
,627
**
,582
**
,459
**
,603
**
,609
**
,520
**
,492
**
,716** ,626** ,632** ,615** ,640** ,495** ,595** ,601** ,519** ,561** ,458** 1
Sig. (2-
tailed)
,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
2. Citra Merek
Correlations
V2P1 V2P2 V2P3 V2P4 V2P5 C_MEREK
V2P1 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
1
100
,245*
,014
100
,476**
,000
100
,415**
,000
100
,425**
,000
100
,727**
,000
100
V2P2 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
,245*
,014
100
1
100
,432**
,000
100
,215*
,032
100
,186
,064
100
,614**
,000
100
V2P3 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
,476**
,000
100
,432**
,000
100
1
100
,399**
,000
100
,257**
,010
100
,740**
,000
100
V2P4 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
,415**
,000
100
,215*
,032
100
,399**
,000
100
1
100
,428**
,000
100
,719**
,000
100
V2P5 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
,425**
,000
100
,186
,064
100
,257**
,010
100
,428**
,000
100
1
100
,656**
,000
100
C_MEREK Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
,727**
,000
100
,614**
,000
100
,740**
,000
100
,719**
,000
100
,656**
,000
100
1
100
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
3. Keputusan Pembelian
Correlations
V3P1 V3P2 V3P3 V3P4 V3P5 K_PEMBELIAN
V3P1 Pearson Correlation 1 ,354** ,165 ,363** ,500** ,630**
Sig. (2-tailed) ,000 ,102 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
V3P2 Pearson Correlation ,354** 1 ,642** ,340** ,336** ,790**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,001 ,000
N 100 100 100 100 100 100
V3P3 Pearson Correlation ,165 ,642** 1 ,256* ,168 ,699**
Sig. (2-tailed) ,102 ,000 ,010 ,094 ,000
N 100 100 100 100 100 100
V3P4 Pearson Correlation ,363** ,340** ,256* 1 ,506** ,688**
Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,010 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
V3P5 Pearson Correlation ,500** ,336** ,168 ,506** 1 ,680**
Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,094 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
K_PEMBELIAN Pearson Correlation ,630** ,790** ,699** ,688** ,680** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
B. RELIABILITAS
1. Kualitas Produk
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,892 20
2. Citra Merek
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,724 5
3. Keputusan Pembelian
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,731 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
C. ANALISIS DATA
Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
(Constant)
K_PRODUK
C_MEREK
9,883
,136
,023
1,895
,032
,102
,503
,027
5,216
4,304
,230
,000
,000
,818
a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
D. UJI ASUMSI KLASIK
1. Uji Normalitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
2. Uji Multikolinieritas
3. Uji Heteroskedastisitas
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 (Constants)
K_PRODUK
C_MEREK
,550
,550
1,818
1,818
a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
E. UJI HIPOTESIS
1. Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Regression
Residual
Total
168,227
451,083
619,310
2
97
99
84,114
4,650
18,088 ,000b
a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
b. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK
2. Uji t
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
(Constant)
K_PRODUK
C_MEREK
9,883
,136
,023
1,895
,032
,102
,503
,027
5,216
4,304
,230
,000
,000
,818
a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
3. Koefisien Determinasi
Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
1 ,521a ,272 ,257 2,156
a. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK
b. Dependent Variable: K_PEMBELIAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI