PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN

BANYUWANGI

SKRIPSI

Oleh:

ACHMAD FACHRUR AFILIAWAN

08610066

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

2012

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Achmad Fachrur Afiliawan

NIM : 08610066

Jurusan : Manajeman

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

Dengan ini menyatakan sebenar-benarnya tugas akhir dengan judul PENGARUH

KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DINAS

KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN

BANYUWANGI hasil karya dan naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah

yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu

Perguruan Tinggi dan tidak terdapat atau pendapat yang pernah diteliti atau

diterbitkan oleh orang lain kecuali yang secara tertulis dukutip dalam naskah ini

dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.

Malang, November 2012

Mahasiswa

Achamad Fachrur Afiliawan

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Dengan menyebut nama Allah yang Maha Pengasih lai Maha Penyayang serta

diiringi rasa Syukur Alhamdhulillah penulis panjatkan, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul : “PENGARUH KOMUNIKASI

TERHADAP KINERJA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN

SIPIL KABUPATEN BANYUWANGI”

Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan trima kasih kepada

semua pihak yang telah memberikan bantuan, saran, dan dorongan bagi penulis

dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Ucapan trima kasih ini penulis

samapikan terutama kepada :

1. Bapak Dr. H. MuhajirEfendi, MAP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Ibu Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang.

4. Ibu Dra. Aniek Rumijati,M.M selaku Dosen Pembimbing Pertama dan

5. Ibu Dra. Siti Nurhasanah, M.Si selaku Dosen Pembimbing Kedua yang telah

memberikan bimbingan serta petunjuk dengan sabar hingga penulisan skripsi

ini selesai.

6. Bapak Drs. Sobari, M.Mselaku Dosen Wali Kelas B Manajemen 2008 yang

telah memberikan bantuan dan nasehat selama menempuh perkuliahan.

7. Bapak/Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan pengetahuan selama

masa perkuliahan, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.

8. Seluruh karyawan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten

Banyuwangi yang telah bersedia dan bekerja sama dengan baik dalam

membantu penyelesaian skripsi ini.

9. Kedua orang tua tercinta yang selalu memberikan dukungan baik secara moral

maupun materi serta do’anya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.

10. Dan seluruh teman krabat yang saya sayangi.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak

kekurangan yang disebabkan keterbatasan peneliti, oleh karena itu peneliti

mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang

membutuhkan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, November 2012

penulis

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ................................................................................................................. i

KATA PENGANTAR .............................................................................................. iii

DAFTAR ISI ................................................................................................................. v

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. iv

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................. x

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakan Masalah.. ........................................................................ 1

B. Perumusan Masalah............................................................................. 12

C. Batasan Masalah… .............................................................................. 12

D. Tujuan Penelitian................................................................................. 12

E. Kegunaan Penelitian ............................................................................ 13

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Penelitian Terdahulu ........................................................... 14

B. Pengertian Komunikasi.. ..................................................................... 16

C. Fungsi Komunikasi… ......................................................................... 17

D. Macam – Macam Komunikasi.. .......................................................... 18

E. Unsur – Unsur Komunikasi.. ............................................................... 21

F. Proses Komunikasi.. ............................................................................ 23

G. Efektivitas Komunikasi.. ..................................................................... 25

H. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi.. .......................... 26

I. Hambatan Komunikasi.. ...................................................................... 27

J. Pengertian Kinerja.. ............................................................................. 28

K. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja.. .................................. 31

L. Hubugan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan.. ......................... 32

M. Kerangka Pikir.. .................................................................................. 33

N. Hipotesis.. ............................................................................................ 34

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 35

B. Jenis Penelitian .................................................................................... 35

C. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 35

D. Populasi dan Sampel ........................................................................... 40

E. Data dan Sumber Data ........................................................................ 40

F. Teknin Pengumpulan Data .................................................................. 41

G. Pengukuran Variabel ........................................................................... 42

H. Ujian Instrumen ................................................................................... 43

I. Teknik Analisa Data ............................................................................ 45

J. Pengujian Hipotesis ............................................................................. 47

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 48

B. Gambaran Karakteristik Responden................................................... 55

C. Uji Instrumen...................................................................................... 60

D. HasilAnalisis Data .............................................................................. 62

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ......................................................................................... 78

B. Saran .................................................................................................... 78

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Unsur Komunikasi ................................................................................. 21

Gambar 2.2 Proses Komunikasi ................................................................................. 24

Gambar 2.3 Komunikasi Dan Kinerja Karyawan ...................................................... 33

Gambar 4.1 Bagan Susunan Organisasi Dan Tata Kerja

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten

Banyuwangi......50

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Kinerja Karyawan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten Banyuwangi Sesuai Dengan Peraturan Pemerintah (DP3) 5

Tabel 1.2 Hasil pembuatan Akta Kelahiran tahun 2011 .................................. 8

Tabel 1.3 Hasil Pembuatan Kartu Keluarga Tahun 2011 ................................ 9

Tabel 1.4 Hasil Pembuatan Kartu Tanda Penduduk 2011 ............................... 10

Tabel 2.1 Perbedaan Dan Persamaan antara

Peneliti Terdahulu Den gan Peneliti Sekaranr ................................. 15

Tabel 3.1 Penilaian Variabel Berdasarkan Hasil Dari Rentan Sekala. ............ 46

Tabel 4.1 Jumlah Karyawan Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil

Kabupaten Banyuwangi ................................................................... 53

Tabel 4.2 Jumlah Karyawan dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil

Kabupaten Banyuwangi Berdasarkan Golongan dan Perangkat. .... 54

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 56

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia. .................................... 56

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir. .......... 57

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja. ........................ 58

Tabel 4.7 Karakteristik Responden Derdasarkan Status Pernikahan. .............. 59

Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Komunukasi (X) .......................................... 60

Tabel 4.9 Uji Validitas Kinerja Karyawan (Y) ................................................ 61

Tabel 4.10 Uji Reabilitas.................................................................................. 62

Tabel 4.11 Hasil Analisis Rentan Sekala Variabel Komunikasi (X) ............... 63

Tabel 4.12 Hasil Analisis Rentan Sekala Kinerja Karyawan (Y) .................... .66

Tabel 4.13 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana. ...................................... 70

Tabel 4.14 Perbandingan Antara Nilai (F) hitung dan (F) tabel ...................... 74

DAFTAR LAMPIRAN

No Judul

1. Angket Penelitian

2. Skor Jawaban Responden

3. Hasil Distribusi Frekuensi

4. Hasil Uji Validitas

5. Reliability

6. Hasil Analisis Regresi

DAFTAR PUSTAKA

Cangara, Hafidz, 2002, Pengantar Ilmu Komunikasi, PT. Raja Grafindo Persada,

Jakarta.

Djarwanto, 2001, Statistik Sosial Ekonomi, Bagian Pertama, Edisi 3, Universitas

Sebelas Maret, Yogyakarta.

Mangkunegara, Anwar Prabu, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung.

Mangkunegara, Anwar Prabu, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, Cetakan Ketujuh, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung.

Moekijat, 1990, Asas-AsasPerilakuOrganisasi, MandarMaju, Bandung.

Mohyi, 1999, Teori dan Perilaku Organisasi, UMM Press.

Mulyana, Deddy, 2007, Pengantar Ilmu Komunikasi, Rosda, Bandung.

Pareek, Udai, 2004, Perilaku Organisasi, PT. Pustaka Binaman Pressindo.

Rivai, Veithzal,2004, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan,

PT.Rajagrafindo Persada, Jakarta

Robbins,Stepen,2002, Perilaku Organisasi, Edisi Kelima, Erlangga, Jakarta.

Sugiyono,1999, Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung.

Thoha,Miftah,2003, PerilakuOrganisasi, KonsepDasardanAplikasinya,

PT.GrafindoPersada, Jakarta.

http://www.bkn.go.id/in/peraturan/pedoman/pedoman-penilaian-pns.html....19

Oktober 2011

http://riansyahefran-punyakoe.blogspot.com/2012/02/faktor-yang-mempengaruhi-

kinerja.html 30 April 2012 11.36