PENGARUH KOMPETENSI MENGGUNAKAN IT DAN KOMUNIKASI ... · SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI . Yang...
Transcript of PENGARUH KOMPETENSI MENGGUNAKAN IT DAN KOMUNIKASI ... · SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI . Yang...
PENGARUH KOMPETENSI MENGGUNAKAN IT DAN
KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEUNGGULAN
BERSAING E-COMMERCE BISNIS UMKM FASHION
(Studi Kasus UMKM Jakarta Barat dan Tangerang Selatan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi
Manajemen Universitas Mercu Buana
Ahmad Juniarto Utomo
43113010424
Program Studi Manajemen
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2017
http://digilib.mercubuana.ac.id/
i
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Ahmad Juniarto Utomo
Nim : 43113010424
Program Studi : S-1 Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil dari karya sendiri
apabila saya menguntip dari hasil karya orang lain, maka saya mencantumkan
sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi
pembatalan skripsi ini apabila terbukti melakukan tindakan plagiat
(penjiplakan)
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Jakarta,9 Maret 2017
Ahmad Juniarto Utomo
Nim : 43113010424
http://digilib.mercubuana.ac.id/
ii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
Nama : Ahmad Juniarto Utomo
Nim : 43113010424
Program Studi : S-1 Manajemen
Judul Skripsi : Pengaruh Kompetensi Menggunakan IT Dan Komunikasi
Pemasaran Terhadap Keunggulan Bersaing Bisnis Umkm
Fashion (Studi Kasus Umkm Jakarta Barat Dan Tangerang
Selatan)
Tanggal Lulus Ujian :
Disahkan Oleh:
Pembimbing Skripsi Ketua Penguji
Didin Hikmah Perkasa, SE,. MM Yuhasril, SE,.MM
Tanggal : Tanggal :
Dekan Ketua Program Studi
S-1 Manajemen
Dr. Harnovinsah, Ak,.M,Si,.CA Dudi Permana, MM,.Ph.D
Tanggal : Tanggal :
http://digilib.mercubuana.ac.id/
v
KATA PENGANTAR
Bismillaahirrahmaanirrahiim
Selalu saja kita menguji Dzat yang paling pantas untuk dipuji, dihormati,
ditunduki ataupun pencipta segala sesuatuNya. Dzat yang pantas untuk ditakuti,
tidak ada sekutu baginya dan Dia telah mengantungkan segala kebutuhan kita
untuk roda kehidupan dimuka bumi ini atau sementara kita melalui kehidupan
dimuka bumi ini, dengan kalimat sederhana tapi penuh dengan Berkah
“Alhamdulillah”. Selanjutnya kita panjatkan salam hormat kita penuh dengan
cinta, penuh dengan kebanggaan kepada manusia terbaik yang telah dipilih oleh
Sang Pencipta Allah Subhanaa Wa Ta’alaa atau yang dijiplak hidupnya. Segala
puji bagi Allah Subhanahu Wa Ta’ala yang telah memberikan rahmat dan karunia-
Nya kepada peneliti, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan
judul “Pengaruh Kompetensi Menggunakan IT Dan Komunikasi Pemasaran
Terhadap Keunggulan Bersaing E-Commerce Bisnis Umkm Fashion (Studi
Kasus Jakarta Barat Dan Tangerang Selatan)
Penulis menyadari bahwa terselesaiannya skripsi ini tidak lepas dari
bimbingan, bantuan dan dukungan yang sangat berarti dari berbagai pihak.
Khusunya Bapak Didin Hikmah Perkasa, SE., M.M. selaku dosen pembimbing
yang selalu memberikan saya saran, motivasi, masukkan dan semangat untuk bisa
cepat menyelesaikan skripsi ini dalam waktu yang singkat
Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis ucapkan
Alhamdulillah atas kekuatan Allah Subhanaa Wa’Ta’ala yang telah mencurahkan
http://digilib.mercubuana.ac.id/
vi
anugerah-Nya dan ingin berterima kasih pada semua pihak yang telah membantu
dalam penyusunan skripsi ini terutama kepada :
1. Kepada kedua orang tua Ayah Heri Utomo dan Ibu Erna Widiastuti yang
selalu memberikan saya motivasi, semangat, doa dan inspirasi dalam
segala hal yang baik bahwa hidup itu tidak harus tentang bagaimana
caranya kita untuk memulai tetapi dengan bagaimana caranya untuk bisa
berusaha menjadi manusia yang bermanfaat. Kepada adik-adik saya
Muhammad Fatkhurrohman, Asnaa Kamila dan Abdul Rasyid Utomo
yang selalu menemani saya, menghibur saya disaat saya sedang penatnya
dengan skripsi ini. Terima kasih untuk kalian semua
2. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, M.M. selaku Rektor Universitas
Mercu Buana.
3. Bapak Dr. Harnoviansah, Ak., M.Si., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Mercu Buana.
4. Bapak Dudi Permana, S.T., M.M., Ph.D selaku Ketua Program Studi
Manajemen S1 Universitas Mercu Buana.
5. Seluruh dosen pengajar yang telah memberikan penulis ilmu selama ini
serta staf-staf Universitas Mercu Buana yang telah membantu.
6. Kepada guru ngaji saya Ustadz Arifin Ilham, Ustadz Syahroni dan Ustadz
Khalid Basalamah serta guru-guru yang lain yang tidak bisa disebutkan
satu persatu. Dari beliau semua saya banyak belajar ilmu, dan mengerti
arti hidup yang sesungguhnya.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
vii
7. Kepada Indriyani, yang memberikan doa, motivasi masukan dan bahkan
semangat yang tiada hentinya. Seseorang yang memberikan bahwa saya
ini bisa, bisa untuk menuju yang lebih baik untuk kedepan dengan
karirnya. Seseorang yang menemani dan membantu saya dalam
penyelesaikan skripsi ini. Kepada PT. Prok-prok (Done Sejahtera) Andri,
Sena, Ali, Okta, Yudhi, Elvira, Amrina, Eka, Siti, Ica, Titi, Ariska, Arum,
Sandra, Icut, Reo, Afif, Anisha dan Fira. Terima kasih atas segala
dukungan dalam penyelesaian skripsi ini, terima kasih atas candaan,
masukan, ilmu dan hiburan yang tiada hentinya.
8. Kepada Aswin yang sudah memberikan motivasi dan semangat yang kuat.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari
sempurna dikarenakan terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang
dimiliki oleh penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan
masukan yang membangun. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat
bagi para pembaca, khususnya mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Mercu Buana.
Jakarta,9 Maret 2017
Ahmad Juniarto Utomo
http://digilib.mercubuana.ac.id/
viii
DAFTAR ISI
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI ................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................... ii
ABSTRAK ........................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR ........................................................................................ v
DAFTAR ISI ....................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................... 9
C. Tujuan dan Kontribusi......................................................................... 10
1. TujuanPenelitian ........................................................................... 10
2. KontribusiPenelitian ...................................................................... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
A. Kajian Pustaka ..................................................................................... 12
1. Manajemen Pemasaran................................................................... 12
a. Defenisi Pemasaran ................................................................... 12
b. Tujuan Pemasaran ..................................................................... 13
c. Konsep Pemasaran .................................................................... 14
2. E-Commerce................................................................................... 15
a. Definisi E-Commerce ................................................................ 15
b. Jenis-jenis E-Commerce ............................................................ 17
c. Manfaat E-Commerce ................................................................ 20
3. Kompetensi (Kemampuan) ............................................................ 22
a. Definisi Kompetensi .................................................................. 22
http://digilib.mercubuana.ac.id/
ix
b. Karakteristik Kompetensi .......................................................... 22
c. Faktor Yang Mempengaruhi Kompetensi ................................. 23
d. Dimensi dan Indikator Dalam Kompetensi ............................... 27
4. Teknologi Informasi ....................................................................... 28
a. Definisi IT (Teknologi Informasi) ............................................. 28
b. Peranan IT ................................................................................. 29
c. Pekembangan Teknologi ........................................................... 29
5. Komunikasi Pemasaran .................................................................. 31
a. Definisi Komunikasi Pemasaran................................................ 31
b. Dimensi dan Indikator Dalam Pemasaran ................................. 32
c. Tujuan Komunikasi Pemasaran ................................................. 33
6. Keunggulan Bersaing ..................................................................... 34
a. Definisi Keunggulan Bersaing ................................................... 34
b. Dimensi dan Indikator Keunggulan Bersaing ........................... 35
7. Fashion ........................................................................................... 35
a. Definisi Fashion ......................................................................... 35
B. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 38
C. Rerangka Pemikiran ............................................................................. 42
1. Pengaruh Antar Variabel .................................................................. 42
a. Kompetensi Terhadap Keunggulan Bersaing .............................. 42
b. Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Keunggulan
Bersaing...................................................................................... 43
D. Hipotesis Penelitian ............................................................................ 45
BAB III METODE PENELITIAN
A. Waktu dan Tempat Penelitian ............................................................. 46
B. Desain Penelitian ................................................................................ 46
C. Definisi dan Operasional Variabel ...................................................... 47
1. Definisi Variabel............................................................................... 47
http://digilib.mercubuana.ac.id/
x
2. Operasional Variabel ........................................................................ 47
D. Skala PengukuranVariabel ................................................................... 50
E. Populasidan Sampel Penelitian ............................................................. 51
1. Populasi Penelitian ......................................................................... 51
2. Sampel Penelitian ........................................................................... 51
F. TeknikPengumpulan Data ..................................................................... 52
G. Jenis Data Penelitian ............................................................................ 53
H. Metode Analisis Data ........................................................................... 53
1. Teknik Analisis Data ........................................................................ 53
2. Spesifikasi Model ............................................................................. 55
3. Uji Validitas ...................................................................................... 56
4. Uji Reliabilitas .................................................................................. 57
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ..................................................... 61
1.Gambaran Umum UMKM................................................................. 61
2. Waktu dan Tempat Penelitian .......................................................... 63
B. Karakteristik Jawaban Responden ........................................................ 63
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................... 63
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... 64
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan ......................... 65
C. Karakteristik Responden Variabel Kompetensi ................................... 65
1. Karakteristik Jawaban Kuesioner Variabel Kompetensi .................. 66
2. Karakteristik Jawaban Kuesioner Variabel Komunikasi
Pemasaran ........................................................................................ 67
3. Karakteristik Jawaban Kuesioner Variabel Keunggulan
Bersaing .......................................................................................... 68
D. Metode Analisis Data ........................................................................... 68
1. Evaluasi Measurement Model .......................................................... 69
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xi
a. Converent Validity ....................................................................... 69
b. Discriminant Validity .................................................................. 73
c. Average Extracted Variance ........................................................ 74
d. Uji Reabilitas ............................................................................... 74
2. Uji Hipotesis ..................................................................................... 76
a. Nilai R-Square .............................................................................. 76
b. Hasil Pengujian Hipotesis ............................................................ 76
E. Pembahasan .......................................................................................... 78
1. Pengaruh Kompetensi Terhadap Keunggulan Bersaing .................. 78
2. Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Keunggulan
Besaiang ........................................................................................... 79
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan ............................................................................................... 81
B. Saran ..................................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 83
LAMPIRAN ...................................................................................................... 85
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xii
DAFTAR TABEL
No. Keterangan Halaman
1.1 Data Pertumbuhan Industri Fashion di Indonesia .......................................... 5
1.2 Data Konsumen yang Melakukan Pembelian di Ouval Research .................. 7
1.3 Data Pertumbuhan Umkm di Indoensia ......................................................... 8
2.1 Penelitian terdahulu ........................................................................................ 38
3.1 Operasional Variabel ...................................................................................... 48
3.2 Instrumen Skala Likert ................................................................................... 51
4.1 Jenis Kelamin Responden .............................................................................. 63
4.2 Usia Responden .............................................................................................. 64
4.3 Penghasilan Responden ................................................................................. 65
4.4 Karakteristik Jawaban Kuisioner variabel Kompetensi ................................. 66
4.5 Karakteristik Jawaban Kuisioner Variabel Komunikasi Pemasaran .............. 67
4.6 Karakteristik Jawaban Kuisioner Variabel Keunggulan Bersaing ................. 68
4.7 Hasil pengujian Covergent Validity ............................................................... 69
4.8 Hasil Pengujian Convergent Validity (Modifikasi) ....................................... 71
4.9 Uji Discriminant Validity (Fornell Larcker) .................................................. 73
4.10 Hasil Pengujian Average Variance Extracted (AVE) ................................ 74
4.11 Hasil Pengujian Composite Reability ......................................................... 75
4.12 Hasil 𝑅2 Variabel Endogen ........................................................................... 76
4.13 Hasil Pengujian Hipotesis (Bootstrapping) ................................................... 77
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xiii
DAFTAR GAMBAR
No. Keterangan Halaman
2.1 Konsep Pemasaran ......................................................................................... 14
2.2 Rerangka Pemikiran ....................................................................................... 44
4.1 Hasil PLS Algorithm ...................................................................................... 71
4.2 Hasil PLS Algorithm Modifikasi ................................................................... 72
4.3 Hasil Pengujian Hipotesis (Bootstrapping) .................................................... 77
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
KeteranganHalaman
Lampiran 1 Kuesioner Pra Survei .................................................................... 85
Lampiran 2 Kuesioner ...................................................................................... 86
Lampiran 3 Hasil Karakteristik Responden ..................................................... 90
Lampiran 4 Hasil Karakteristik Jawaban Kuesioner Responden ..................... 97
Lampiran 5 Hasil Pengujian Hipotesis (Estimasi Koefisien Jalur) .................. 105
http://digilib.mercubuana.ac.id/