PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS,

ASOSIASI MEREK, DAN PERIKLANAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MOBIL MEREK

MAZDA

(Studi Kasus pada Konsumen Mobil Mazda di Surabaya)

Oleh :

LAILI SOFIA INAYATI

NPM: 13.1.02.08066

Program Studi: Manajemen

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA

2017

PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS,

ASOSIASI MEREK, DAN PERIKLANAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MOBIL MEREK

MAZDA

(Studi Kasus pada Konsumen Mobil Mazda di Surabaya)

Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi: Manajemen

Konsentrasi: Manajemen Pemasaran

Oleh :

LAILI SOFIA INAYATI

NPM: 13.1.02.08066

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

STIESIA SURABAYA

2017

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. MAHASISWA

Nama : Laili Sofia Inayati

NPM : 13.1.02.08066

Program Studi : S1 Manajemen

Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 02 Agustus 1994

Agama : Islam

Jumlah Saudara/Anak ke : 3 (Tiga) / 2 (Dua)

Alamat Rumah : Jl. Girilaya 02/55 Surabaya

Status : Belum Menikah

B. ORANG TUA

Nama : Mochammad Soechib

Alamat Rumah/Telepon : Jl. Girilaya 02/55 Surabaya

Alamat Kantor/Telepon : -

Pekerjaan/Jabatan : Wiraswasta

C. RIWAYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SDN Banyu Urip IX 563 di Surabaya Tahun 2006

2. Tamat SMP Negeri 33 di Surabaya Tahun 2009

3. Tamat SMA Gita Kirti 2 di Surabaya Tahun 2012

4. Pendidikan Tinggi (PT)

Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan

STIESIA

Surabaya

I-VII

2017

-

D. RIWAYAT PEKERJAAN

Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan

-

-

- -

Dibuat dengan sebenarnya

____________________

foto

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum, Wr. Wb.

Segala puji syukur penulis panjatkan atas rahmat dan hidayahNya sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kesadaran Merek,

Persepsi Kualitas, Asosisasi Merek, dan Periklanan terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen mobil merek Mazda di Surabaya”.

Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat

kelulusan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen

Pemasaran di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

Selama proses penulisan skripsi ini, penulis juga mendapatkan bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini, dengan tulus penulis

menyampaikan rasa terima kasih kepada :

1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA. selaku Ketua

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

2. Ibu Dr. Triyonowati M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

3. Ibu Dr. Dewi Urip Wahyuni, S.Pd.,S.E.,M.M. selaku dosen pembimbing

skripsi yang telah berkenan membimbing dan mendukung sepenuhnya

selama penulisan skripsi.

4. Seluruh Bapak dan Ibu dosen serta karyawan di Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

5. Seluruh jajaran pihak manajemen PT. Mega Daya Motor (Mazda Jawa

Timur) Surabaya, yang telah berkenan memberikan ijin kepada penulis

untuk melakukan penelitian serta memberikan informasi sebagai bahan

penulisan skripsi.

6. Ayah, Bunda, Mas Awal, adik Fris, serta seluruh keluarga yang senantiasa

dengan tulus mendoakan, mengarahkan, memberi semangat dan dukungan

kasih sayang sepenuhnya kepada penulis.

7. Sahabat SM5 (Arlis, Rahmah, Anisah, dan iim), seluruh sahabat SMX2,

Dian Natalia, dan Mas Eka Prayoga yang selalu memberikan semangat dan

motivasi dalam proses penyelesaian skripsi.

8. Dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah

membantu penulis baik secara langsung maupun tidak langsung dalam

menyelesaikan skripsi.

Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna, sehingga penulis

mengharapkan kritik dan saran demi mengupayakan kesempurnaan skripsi ini.

Semoga skripsi ini dapat menambah wawasan pengetahuan dan bermanfaat bagi

semua pihak yang kelak menggunakan skripsi ini sabagai bacaan maupun sumber

informasi. Penulis sampaikan banyak terima kasih atas segala perhatiannya.

Surabaya, Februari 2017

Laili Sofia Inayati

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ......................................................... i

HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ...................................................... ii

HALAMAN JUDUL SKRIPSI ......................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ................................................. iv

HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................... v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP .......................................................................... vi

KATA PENGANTAR ...................................................................................... vii

DAFTAR ISI ..................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ............................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xi

INTISARI ........................................................................................................... xii

ABSTRACT ....................................................................................................... xiii

BAB 1 : PENDAHULUAN ............................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................ 8

1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................... 8

1.4 Manfat Penelitian ......................................................................... 9

1.5 Ruang Lingkup Penelitian .......................................................... 10

BAB 2 : TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ..... 11

2.1 Tinjuan Teoretis ......................................................................... 11

2.1.1 Kesadaran Merek ............................................................. 11

2.1.2 Persepsi Kualitas .............................................................. 17

2.1.3 Asosiasi merek ................................................................. 20

2.1.4 Periklanan ......................................................................... 24

2.1.5 Keputusan Pembelian ...................................................... 27

2.1.6 Hubungan Antar Variabel ............................................... 33

2.1.7 Penelitian Terdahulu ....................................................... 36

2.2 Rerangka Konseptual ................................................................ 38

2.3 Perumusan Hipotesis ............................................................... 38

BAB 3 : METODA PENELITIAN .............................................................. 40

3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian 40

3.1.1 Jenis Penelitian ................................................................ 40

3.1.2 Gambar dari Populasi (Objek) Penelitian ........................ 40

3.2 Teknik Pengambilan Sampel ..................................................... 41

3.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 43

3.3.1 Jenis Data ....................................................................... 43

3.3.2 Sumber Data .................................................................... 43

3.3.3 Pengumpulan Data .......................................................... 44

3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel .............................. 47

3.4.1 Variabel ........................................................................... 47

3.4.2 Definisi Operasional Variabel ......................................... 48

3.5 Teknik Analisis Data ................................................................ 50

3.5.1 Uji Instrumen Data .......................................................... 50

3.5.2 Analisis Regresi Linier Berganda ................................... 51

3.5.3 Uji Asumsi Klasik ........................................................... 52

3.5.4 Uji Kelayakan Model (Uji F) ........................................... 55

3.5.5 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 55

3.5.6 Pengujian Hipotesis (Uji t) ............................................... 56

3.5.7 Uji Koefisien Determinasi Parsial (r2) ............................ 56

BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................ 57

4.1 Hasil Penelitian ......................................................................... 57

4.1.1 Sejarah Perusahaan ........................................................... 57

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................................. 59

4.1.3 Tujuan Perusahaan .......................................................... 59

4.1.4 Gambaran Objek Penelitian ............................................. 60

4.1.5 Statistik Deskriptif ........................................................... 62

4.2 Hasil Analisis Data ................................................................... 70

4.2.1 Uji Instrument Data ......................................................... 70

4.2.2 Analisis Regresi Linier Berganda ................................... 73

4.2.3 Uji Asumsi Klasik ........................................................... 75

4.2.4 Uji Kelayakan Model (Uji F) .......................................... 78

4.2.5 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 79

4.2.6 Pengujian Hipotesis (Uji t) .............................................. 80

4.2.7 Uji Koefisien Determinasi Parsial (r2) ............................ 82

4.3 Pembahasan ............................................................................. 83

4.3.1 Pengaruh Kesadaran Merek Terhadap Keputusa Pembelian 84

4.3.2 Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian

.............................................................................................. 85

4.3.3 Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian 86

4.3.4 Pengaruh Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian .... 87

BAB 5 : PENUTUP ..................................................................................... 89

5.1 Simpulan ................................................................................... 89

5.2 Saran ........................................................................................ 90

JADWAL PENELITIAN

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

ix

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1 Data Penjualan Mazda di Indonesia ................................................... 6

2 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 37

3 Skor Jawaban Kuesioner .................................................................... 46

4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 61

5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................. 61

6 Kelas Interval ..................................................................................... 63

7 Tanggapan Responden Tentang Kesadaran Merek ............................ 64

8 Tanggapan Responden Tentang Persepsi Kualitas ............................ 65

9 Tanggapan Responden Tentang Asosiasi Merek ............................... 66

10 Tanggapan Responden Tentang Periklanan ....................................... 68

11 Tanggapan Responden Tentang Keputusan Pembelian ..................... 69

12 Hasil Uji Validitas .............................................................................. 71

13 Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 72

14 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ............................................. 73

15 Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................. 77

16 Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F) ..................................................... 79

17 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................................ 80

18 Hasil Uji t ........................................................................................... 81

19 Hasil Uji Koefisien Determinasi Parsial ............................................ 82

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1 Proses Pengambilan Keputusan ..................................................... 29

2 Rerangka Konseptual ..................................................................... 38

3 Grafik Pengujian Normalitas Data ................................................. 76

4 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 78

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1 Kuesioner

2 Tabulasi Sampel Penelitian

3 Hasil Karakteristik dan Tanggapan Responden

4 Hasil Uji Instrumen Data

5 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

6 Hasil Uji Asumsi Klasik

7 Hasil Uji Kelayakan Model

8 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)

9 Hasil Uji t

10 Hasil Uji Koefisien Determinasi Parsial