PENGARUH JOB CRAFTING PADA JOB SATISFACTION: …...dan berdampak pada meningkatnya kepuasan kerja....

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

PENGARUH JOB CRAFTING PADA JOB SATISFACTION: PERAN MEDIASI

DARI JOB BURNOUT

(Studi pada Karyawan Frontline Hotel Daerah Jawa Tengah dan Jawa Timur)

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi

Persyaratan Guna Mencapai Gelar Sarjana Manajemen

Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh:

FAHREZA RYAN JA’FARRUDIN

F1216029

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018


ii

ABSTRAK

Pengaruh Job Crafting pada Job Satisfaction:

Peran Mediasi dari Job Burnout

(Studi pada Karyawan Frontline Hotel Daerah Jawa Tengah dan Jawa Timur)

Oleh:


F1216029

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel job

burnout dalam hubungannya antara variabel job crafting dan job satisfaction.

Penelitian ini melibatkan responden sebanyak 207 karyawan frontline di daerah

Jawa Tengah dan Jawa Timur. Hipotesis pada penelitian ini diuji dengan

menggunakan SEM.

Hasil dari penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Responden dalam

penelitian ini menunjukkan bahwa mereka melakukan Job Crafting dalam bekerja

dan berdampak pada meningkatnya kepuasan kerja. Hubungan Job Crafting

terhadap Job satisfaction adalah positif signifikan dengan nilai estimate yaitu

0.348 dengan nilai signifikansi 0.000. (2) Job Burnout dalam penelitian ini

memediasi hubungan antara job crafting terhadap job satisfaction. Hasil tersebut

dapat tercermin dari nilai Z Hitung > Z tabel, yaitu sebesar 3,43 > 1,96 dengan p

value sebesar 0,0006 pada tingkat signifikansi 0,05. Berdasarkan hal tersebut,

Job Burnout dapat memediasi hubungan antara job crafting terhadap job

satisfaction.

Terdapat keterbatasan dalam penelitian ini yaitu penyebaran kuesioner

yang belum merata pada tiap daerahnya. Penelitian selanjutnya diharapkan

dapat melakukan penyebaran yang lebih mereta.

Kata Kunci: Job Crafting, Job Burnout, Job Satisfaction


iii

ABSTRACT

The Effect of Job Crafting on The Job Satisfaction:

The Mediation Role of The Job Burnout

(A Case Study on The Hotels’ Frontliners in Central Java

and East Java Province)

By:


F1216029

This study aims to determine the effect of Job Burnout in the relationship

between job crafting and job satisfaction. This research was conducted by

involving 207 Hotel’s frontliners in some areas of Central Java and East Java.

SEM analisys was carried out to test the hypothesis.

According to the data accomplished in the research, it was found out that:

(1) The Respondents showed that they did Job Crafting during their works and it

made the job satisfaction's level increased. The relationship of the Job Crafting

and Job satisfaction was positively significant with the estimate value was 0.348

and the significance value was 0.000. (2) Meanwhile, the Job Burnout in this

study mediates the relationship between job crafting and job satisfaction. This

fact was proven by the value of the Z that was higher than the Z table, it was 3,43

> 1,96 by the p value was 0,0006 at significant’s level 0.05. After all, it can be

summed up that Job Burnout mediates the effect between job crafting and job

satisfaction.

The limitation of this research is the distribution of questionnaires that has

not evenly distributed in each province. Further research is expected to be able to

make a more accurate distribution.

Keywords: Job Crafting, Job Burnout, Job Satisfaction


vi

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id vii

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id viii


vii

HALAMAN MOTTO

“THE ONLY WAY TO ACHIEVE THE IMPOSSIBLE THING IS BELIEVE THAT

THE THING IS POSSIBLE”

“DON’T JUST BE A SUPERMODEL, BE A ROLE MODEL”

“WITHOUT KNOWLEDGE, ACTION IS USELESS. AND KNOWLEDGE

WITHOUT ACTION IS FUTILE”

-Abu Bakar Al-Shiddiq-


viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan segenap rasa cinta dan ketulusan hati, saya persembahkan karya ini

kepada:

Mami Zusana Maria Walangitan

Papi Nasrudin

Kakak Rizqi Yanuar Richard

Adikku Risye Insia Maufida Choirulnisa

Keluarga besar

Pembimbing saya, Dr. Hidajat Hendarsjah, S.Si, Mm

Wulan Herani


ix

KATA PENGANTAR

Puji serta rasa syukur mendalam penulis haturkan kehadirat Allah

Subhanahu Wa Ta’ala, karena berkat limpahan hidayah, inayah dan rahmat-Nya

maka skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Tak lupa shalawat serta salam

semoga selalu tercurahkan kepada Baginda Nabi Besar Muhammad SAW.

Skripsi yang berjudul “Pengaruh Job Crafting pada Job Satisfaction:

Peran Mediasi dari Job Burnout (Studi pada Karyawan Frontline Hotel Daerah

Jawa Tengah dan Jawa Timur)“ ini penulis susun untuk memenuhi persyaratan

kurikulum strata-I (S-1) pada Jurusan Manajemen Universitas Sebelas Maret.

Penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya atas seluruh

bantuan yang sudah diberikan, baik secara langsung ataupun tidak langsung

selama penyusunan skripsi ini sampai selesai. Terutama rasa terima kasih ini

penulis sampaikan kepada:

1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret;

2. Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret;

3. Dr. Hidajat Hendarsjah, S.Si, MM., selaku dosen pembimbing dalam

penulisan tugas akhir yang telah memberikan bimbingan, arahan,

petunjuk, serta dorongan kepada penulis;

4. Kepala HRD dan Staff pada Hotel-Hotel yang telah membantu dalam

memberikan berbagai informasi serta dokumen yang dibutuhkan

dalam penyusunan skripsi ini;


x

5. Orang tua, kakak dan adik yang selalu memberikan dukungan serta

doa yang tiada henti, serta memberikan dukungan materiil yang

cukup;

6. Sahabat-sahabat mahasiswa jurusan Manajemen Transfer angkatan

2016 pada umumnya dan Fresha, Erik, Edwin, Ihsan, Alfian, Gilang,

Damar, Agri, Quria, Elga, Suci, Atika, Refina, Tari, Nadia serta Wulan

yang selalu memberikan cerita-cerita baru, berbagi suka dan duka,

dan menjadi tempat untuk berbagi keluh kesah bersama;Semua pihak

yang telah membantu dalam penyusunan skripsi;

7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi;

Penulis berusaha dengan sebaik mungkin dalam melakukan penyusunan

skripsi ini, namun penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata

sempurna, baik dari segi materi maupun penyajiannya. Maka dari itu penulis

memohon maaf atas kekurangan-kekurangan yang terdapat dalam skripsi ini.

Terakhir penulis berharap, semoga skripsi ini bisa memberikan hal yang

bermanfaat serta menambah wawasan dan/atau referensi bagi pembaca dan

tidak menutup kemungkinan juga bermanfaat bagi penulis.

Surakarta, Juli 2018

Penulis.


xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

ABSTRAK ...................................................................................................... ii

ABSTRACT ................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv

LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................. v

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................. vi

HALAMAN MOTTO ...................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... viii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix

DAFTAR ISI .................................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xv

1. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang .................................................................................. 1

1.2. Rumusan Permasalahan ................................................................... 7

1.3. Tujuan Penelitian .............................................................................. 7

1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................ 7

2. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Job Crafting ...................................................................................... 9

2.1.1. Pengertian Job Crafting ...........................................................9

2.1.2. Aspek Job Crafting……………………………………………….11

2.1.3. Faktor yang Mempengaruhi Job Crafting……………………...12

2.2. Job Burnout .................................................................................... 15

2.2.1. Pengertian Job Burnout …………………………………………15

2.2.2. Faktor Penyebab Job Burnout ………………………………….15

2.2.3. Aspek dari Job Burnout …………………………………………20

2.2.4. Teori tentang Job Burnout……………………………………….22


xii

2.3. Job Satisfaction ............................................................................... 24

2.3.1. Pengertian Job Satisfaction……………………………………..24

2.3.2. Faktor yang mempengaruhi Job Satisfaction …………………25

2.3.3. Teori mengenai Job Satisfaction ……………………………....27

2.4. Pengembangan Hipotesis ............................................................... 29

2.4.1. Hubungan Job Crafting dan Job Satisfaction …………………29

2.4.2. Peran Mediasi Job Burnout ……………………………………..30

2.5. Konseptual Penelitian ..................................................................... 32

3. METODE PENELTIAN

3.1. Desain Penelitian ............................................................................ 34

3.2. Populasi, Sampel, Teknik Sampling ................................................ 34

3.2.1. Populasi …………………………………………………………..34

3.2.2. Sampel ……………………………………………………………34

3.2.3. Teknik Pengambilan Sampel …………………………………36

3.3. Jenis Data ....................................................................................... 36

3.4. Skala Pengukuran dan Instrumen Penelitian ................................... 37

3.4.1. Sakala Pengukuran………………………………………………37

3.4.2. Instrumen Penelitian ……………………………………………..37

3.5. Definisi Operasional dan Pengukuran ............................................. 38

3.5.1. Job Crafting ……………………………………………………….38

3.5.2. Job Burnout ……………………………………………………….39

3.5.3. Job Satisfaction …………………………………………………..39

3.6. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 40

3.6.1. Penyebaran Kuesioner…………………………………………..40

3.6.2. Kepustakaan ……………………………………………………..40

3.7. Metode Analisis Data ...................................................................... 40

3.7.1. Uji Validitas ……………………………………………………….40

3.7.2. Uji Reliabilitas …………………………………………………….41

3.7.3. Uji Asumsi Model ………………………………………………..42

3.7.3.1. Normalitas Data …………………………………………42

3.7.3.2. Evaluasi Outliers ………………………………………...43

3.7.4. Uji Hipotesis ………………………………………………………44

3.7.4.1. Analisis Kesesuaian Model (Goodness of Fit) ………44

3.7.4.2. Pengujian Hipotesis …………………………………….47


xiii

4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Penelitian ........................................................... 49

4.2. Analisis Deskriptif ............................................................................ 51

4.2.1. Karakteristik Responden………………………………………...51

4.2.1.1. Jenis Kelamin Responden………………………………52

4.2.1.2. Pendidikan Terakhir Responden……………………….52

4.2.1.3. Masa Kerja Responden…………..……………………..53

4.2.1.4. Umur Responden ………………………………………..54

4.2.1.5. Posisi/Pekerjaan Responden ………………………….54

4.2.1.6. Tanggapan Responden…………………………………55

4.3. Uji Validitas ..................................................................................... 67

4.4. Uji Reliabilitas ................................................................................. 69

4.5. Uji Asumsi Model ............................................................................ 70

4.5.1. Normalitas Data…………………………………………………..70

4.5.2. Evaluasi Outliers………………………………………………….72

4.6. Uji Kesesuaian Model (Goodness of Fit-Model) .............................. 73

4.7. Analisis Hipotesis ............................................................................ 76

4.8. Pembahasan ................................................................................... 80

4.8.1. Hipotesis 1………………………………………………………...80

4.8.2. Hipotesis 2………………………………………………………...81

5. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan ..................................................................................... 83

5.2. Keterbatasan Penelitian .................................................................. 84

5.3. Saran .............................................................................................. 84

5.4. Implikasi .......................................................................................... 85

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar II.1 Kerangka Konseptual ............................................................... 33


xv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel III. 1 Daftar Hotel dan Jumlah Responden.......................................... 35

Tabel III. 2 Pola Penyebaran Item Pertanyaan Job Crafting ......................... 38

Tabel III. 3 Pola Penyebaran Item Pertanyaan Job Burnout ......................... 39

Tabel III. 4 Indeks Kelayakan Model ............................................................ 47

Tabel IV. 1 Daftar Hotel dan Klasifikasi Bintang ........................................... 49

Tabel IV. 2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 52

Tabel IV. 3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........... 52

Tabel IV. 4 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja ......................... 53

Tabel IV. 5 Deskripsi Responden Berdasarkan Umur .................................. 54

Tabel IV. 6 Deskripsi Responden Berdasarkan Posisi/Pekerjaan ................ 54

Tabel IV. 7 Distribusi Frekuensi Individual Crafting ...................................... 56

Tabel IV. 8 Distribusi Frekuensi Collaborative Crafting ................................ 58

Tabel IV. 9 Distribusi Frekuensi Emotional Exhaustion ................................ 60

Tabel IV. 10 Distribusi Frekuensi Depersonalization .................................... 62

Tabel IV. 11 Distribusi Frekuensi Reduced Personal Accomplishment ........ 64

Tabel IV. 12 Distribusi Frekuensi Variabel Job Satisfaction ......................... 66

Tabel IV. 13 Hasil Faktor Analisis 1 ............................................................. 68

Tabel IV. 14 Hasil Faktor Analisis 2 ............................................................. 69

Tabel IV. 15 hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 70

Tabel IV. 16 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 71

Tabel IV. 17 Mahalanobis Distance ............................................................. 73

Tabel IV. 18 Hasil Goodness of Fit Model .................................................... 74

Tabel IV. 19 Hasil Uji Hipotesis .................................................................... 77

Tabel IV. 20 Direct Effect-Estimates ............................................................ 78

Tabel IV. 21 Indirect Effect-Estimates .......................................................... 78

Tabel IV. 22 Uji Sobel .................................................................................. 79


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner penelitian

Lampiran 2 : Data mentah penelitian

Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas

Lampiran 4 : Hasil Uji Reliabilitas

Lampiran 5 : Gambar model pada amosi

Lampiran 6 : Hasil output amos model-fit

Lampiran 7 : Hasil output amos uji outliers

Lampiran 8 : Uji Sobel Online

Lampiran 9 : Surat-surat ijin dari perusahaan

PENGARUH JOB CRAFTING PADA JOB SATISFACTION: …...dan berdampak pada meningkatnya kepuasan kerja....

Documents

Transcript of PENGARUH JOB CRAFTING PADA JOB SATISFACTION: …...dan berdampak pada meningkatnya kepuasan kerja....