Pengaruh Isi Pesan, Sumber Pesan, dan Insentif terhadap...

i

PENGARUH ISI PESAN, SUMBER PESAN, DAN INSENTIF

TERHADAP SIKAP KONSUMEN TELEPON SELULER AKAN

SMS ADVERTISING

Oleh:

ANGGI SURYA SAPUTRA

NIM: 212007077

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN

BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2013

ii



Jalan Diponegoro 52-60

Telp (0298) 21212, 311881

Telex 22364 ukswsa la

Salatiga 50711 – Indonesia

Fax. (0298) – 21433

PERNYATAAN KEASLIAN KERTAS KERJA

Yang bertanda tangan dibawah ini,

N a m a : ANGGI SURYA SAPUTRA

N I M : 212007077

Program Studi : MANAJEMEN

Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga.

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi,

Judul : PENGARUH ISI PESAN, SUMBER PESAN, DAN

INSENTIF TERHADAP SIKAP KONSUMEN

TELEPON SELULER AKAN SMS ADVERTISING

Pembimbing : Yenny Purwati, SE, MBA

Tanggal diuji : 24 Mei 2013

adalah benar-benar hasil karya saya.

Didalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau

gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam

bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan

saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin

atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya

bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika

dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar

kesarjanaan yang telah saya peroleh.

Salatiga, 24 Mei 2013

Yang memberi pernyataan,

ANGGI SURYA

SAPUTRA

iii


TERHADAP SIKAP KONSUMEN TELEPON SELULER AKAN

SMS ADVERTISING

Oleh:

ANGGI SURYA SAPUTRA

NIM: 212007077

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna Memenuhi Sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN

BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

Disetujui oleh:

Yenny Purwati, SE, MBA

Pembimbing



SALATIGA

2013

iv

Abstract

Technological advancements have provided various new mediums for advertising

to reach consumers. Advertisers have to be more creative in the formulation of

advertisements and selection mediums for advertising mediums so as to gain the

attention of their target market. One of the ways of marketing moderan in

advertising of the product is using SMS (Short Message Service) via cellular

phone. This study therefore focuses on the of message contents, message source

and incentive to the consumer attitude toward SMS advertising. The sampling

technique used was purposive sampling.Total samples used in the study was 200

respondents. To test hypothesis data analysis technique used is multiple

regression analysis.

The results show that contents of message, source of message and an incentive

effect of the positive attitude of consumers to the SMS advertising. of message

content, the results showed 51,5 percent respondents quite agree that SMS

advertising made IM3 help consumers to find the products that consumers need.

Relating to statement message source, 60,5 percent respondent said source SMS

messages advertising-named indosat right derived from im3 and trustworthy. In

incentives, respondents will respond to SMS advertising, if in SMS advertising

given a bonus pulse and 61 percent respondents agree with that statement.

Key word: the contents of message, the source of message, an incentive, and

consumer attitude.

v

Saripati

Kemajuan teknologi telah menyediakan berbagai media baru pengiklanan untuk

menjangkau konsumen. Pengiklan harus lebih kreatif dalam perumusan iklan dan

memilik media iklan untuk mendapatkan perhatian dari pasar sasaran. Salah satu

cara pemasaran modern adalah pengiklanan produk menggunakan SMS melalui

telepon seluler. Studi ini berfokus pada pengaruh isi pesan, sumber pesan, dan

insentif terhadap sikap konsumen akan SMS advertisng. Teknik pengambilan

sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Total sampel yang dipakai

dalam penelitian adalah 200 responden. Teknik penghitungan data analisis yang

digunakan adalah teknik analisis regresi berganda.

Hasil penelitian menunjukan bahwa isi pesan, sumber pesan, insentif berpengaruh

positif terhadap sikap konsumen akan SMS advertising. Dalam isi pesan, Hasil

penelitian menunjukkan bahwa 51,5 persen responden menyatakan cukup setuju

bahwa SMS advertising yang dilakukan IM3 membantu konsumen untuk

mengetahui produk-produk yang konsumen butuhkan. Terkait dengan pernyataan

sumber pesan dapat dipercaya, 60,5 persen responden menyatakan bahwa sumber

pesan SMS advertising dengan nama INDOSAT benar berasal dari IM3 dan dapat

dipercaya. Dalam insentif, 61 persen responden menyatakan akan merespon SMS

advertsing bila didalamnya terdapat bonus pulsa

Kata kunci: isi pesan, sumber pesan, insentif, dan sikap konsumen.

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat

dan anugrah kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja

yang berjudul “Pengaruh isi pesan, sumber pesan, dan insentif terhadap sikap

konsumen akan SMS advertising” dapat diselesaikan sebagai syarat guna

mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.

Kertas kerja ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi di Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Penulis

menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan kertas kerja ini masih jauh dari

kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat menghargai apabila ada saran

maupun kritik yang sifatnya membangun untuk kesempurnaan kertas kerja ini.

Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat dan memperkaya pengetahuan bagi

semua pihak yang membutuhkan.

Salatiga, 24 Mei 2013

Penulis

vii

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur penulis naikkan kepada Tuhan YME, yang oleh karena

penyertaan, kasih dan hikmatNya, kertas kerja penulis yang berjudul “Pengaruh

Isi Pesan, Sumber Pesan, dan Insentif Terhadap Sikap Konsumen akan SMS

Advertising” dapat diselasaikan dengan baik.

Kertas kerja ini diajukan guna memenuhi sebagian persyaratan mencapai

gelar Sarjana S-1 Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Program Studi Manajemen,

Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.

Penulis menyadari bahwa kertas kerja ini tidak mungkin terselesaikan

dengan baik tanpa adanya dukungan, bimbingan, bantuan, serta doa dari berbagai

pihak selama penyusunan kertas kerja ini. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini

penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sedalam – dalamnya kepada:

Keluarga besar penulis yang telah mendukung baik secara moril maupun materiil.

1. Ibu Yenny Purwati, SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah

memberikan saran, dukungan dan motivasi yang membangun sehingga

penulis dapat menyalesaikan kertas kerja ini.

2. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D., selaku dekan Fakultas Ekonomika

dan Bisnis, serta Bapak Harijono, SE,, MAF, Ph.D., selaku wali studi yang

telah membantu selama proses perkuliahan hingga terselesaikannya kertas

kerja ini.

3. Seluruh staf pengajar dan staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis

UKSW yang sudah membimbing selama masa perkuliahan penulis, serta

penyusunan kertas kerja ini secara langsung maupun tidak langsung.

4. Seluruh keluarga tercinta, kedua orang tua yang tersayang, adik tercinta

yang selalu memberi hiburan, kasih sayang, dukungan, semangat dan

selalu mendoakan penulis saat menyelesaikan kertas kerja ini.

viii

5. Luci yang tercinta dan tersayang yang selalu setia mendampingi penulis

dalam suka maupun duka, mendoakan, dan mencurahkan kasih sayang,

perhatian, serta semangat dan dukungan yang besar kepada penulis.

6. Teman-teman kuliah FEB angkatan 2007-2009 terima kasih atas doa,

semangat, kebahagiaan, dan kebersamaan kita dari awal kuliah sampai

sekarang di FEB UKSW.

7. Teman-teman Yos 5 Yosafat, Fred, Babah, Kris, Theo, C.onix, C.lala,

K.Hendy. Terima kasih atas persahabatan dan kebersamaan yang indah

selama ini.

Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan sebutkan satu-persatu. Terima

kasih atas doa dan dukungannya

ix

DAFTAR ISI

Halaman Judul............................................................................................... i

Pernyataan Keaslian Kertas Kerja ................................................................ ii

Halaman Persetujuan .................................................................................... iii

Abstract ......................................................................................................... iv

Saripati ......................................................................................................... v

Kata Pengantar ............................................................................................. vi

Ucapan Terima Kasih.................................................................................... vii

Daftar isi........................................................................................................ ix

Daftar Tabel................................................................................................... xi

Daftar Gambar............................................................................................... xii

Daftar Grafik ............................................................................................... xiii

Daftar Lampiran............................................................................................ xiv

Latar Belakang.............................................................................................. 1

Tinjauan Literatur dan Pengembangan Hipotesis......................................... 6

SMS Advertising ............................................................................... 6

Sikap Konsumen ............................................................................... 7

Isi Pesan ........................................................................................... 8

Sumber pesan …………………………………………………….. 8

Insentif ……………………………………………………………. 9

Metode Penelitian ........................................................................................ 9

x

Populasi dan Sampel ........................................................................ 9

Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 10

Pengukuran Konsep .......................................................................... 10

Teknik Analisis ................................................................................. 11

Model Penelitian ............................................................................... 12

Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................ 13

Analisis dan Pembahasan ............................................................................. 15

Karakteristik Responden .................................................................. 15

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 16

Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................... 17

Hasil Uji Hipotesis ........................................................................... 19

Kesimpulan .................................................................................................. 23

Implikasi Teoritis ........................................................................................ 23

Implikasi Terapan ........................................................................................ 23

Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang ..................................... 24

Daftar Pustaka .............................................................................................. 25

Lampiran ...................................................................................................... 29

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Range Interval....................................................................... 11

Tabel 2 Definisi Operasionalisasi dan Pengukuran Variabel............ 13

Tabel 3 Karakteristik Responden…………………........................... 15

Tabel 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas....................................... 16

Tabel 5 Hasil Uji Normalitas.............................................................. 18

Tabel 6 Hasil Uji Multikolonieritas................................................... 18

Tabel 7 Hasil Uji Heteroskedastisitas................................................ 19

Tabel 8 Hasil R2............................................................................... 20

Tabel 9 Hasil Uji t…………............................................................ 20

Tabel 10 Hasil Penelitian…………………………………………… 21

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Model Penelitian 1................................................................. 12

xiii

DAFTAR GRAFIK

Grafik 1 Data pelanggan telepon seluler dan internet di dunia tahun 2006-

2011....................................................................................... 1

Grafik 2 Demografi telepon seluler di dunia pada tahun 2008……… 5

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian............................................................ 29

Lampiran 2 Data Persentase Indikator

Empirik................................................................................ 35

Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................. 37

Lampiran 4 Uji Asumsi Klasik............................................................... 39

Lampiran 5 Hasil Uji Hipotesis.............................................................. 41

1


TERHADAP SIKAP KONSUMEN OPERATOR IM3 AKAN

SMS ADVERTISING

Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana

Pendahuluan

Perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen memunculkan

berbagai variasi media baru untuk mengiklankan produk kepada konsumen. Salah

satu cara pemasaran modern dalam mengiklankan produk adalah menggunakan

SMS (Short Message Service) melalui telepon seluler.

Cara mengiklankan produk melalui telepon seluler dengan menggunakan fitur

SMS tidak telepas dari pertumbuhan pengguna telepon seluler yang sangat pesat.

Pada tahun 2000, terdapat 1,5 miliar pengguna telepon seluler di seluruh dunia.

Menurut The International Telecommunication Union (ITU) jumlah ini meningkat

sebesar 300% menjadi 6 miliar pada tahun 2011, yang ditunjukan oleh grafik

dibawah ini:

Grafik 1. Data pelanggan telepon seluler dan internet di dunia tahun 2006-2011

2006 2007 2008 2009 2010 2011

1

2

3

4

5

6

PelangganTelepon Seluler

Pengguna Internet

Grafik Pelanggan Telepon Seluler dan

Internet di dunia tahun 2006 - 2011

Source: ITU World Telecommunication/ICT Indicators database

www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/

Pertumbuhan penggunan telepon seluler juga terjadi di Indonesia. Hal ini

dibuktikan dengan data yang dikeluarkan oleh Asosiasi Telekomunikasi Seluler

Indonesia (ATSI) yang menunjukkan bahwa jumlah pengguna telepon seluler di

http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/

2

Indonesia diakhir tahun 2011 mencapai 250 juta

(http://www.marketing.co.id/tag/jumlah-pelanggan-telepon-selular-tahun-

2011/), meningkat 60 juta pengguna dari tahun 2010. Tingginya tingkat

pertumbuhan penggunaan telepon seluler berdampak pada jumlah SMS yang

terkirim. Menurut Appolo Bravo, fitur dalam telepon seluler yang lebih banyak

digunakan adalah SMS dibandingkan email dan MMS.

Menurut World Panel Com tech, tingkat penggunaan SMS yang tinggi

memberikan peluang bagi pemasar untuk mengiklankan barang, jasa, dan ide

kepada konsumen melalui SMS advertising

(http://www.mobilemarketingmagazine.co.uk/content/shopping-2012-style). Hal

ini juga diperkuat oleh Buckely (2007) dalam Kim dkk (2009) yang menyatakan

bahwa SMS advertising dapat menjadi alat yang efektif untuk menyampaikan

pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat untuk

mempengaruhi perilaku mereka.

Potensi yang dimiliki oleh SMS advertising dalam menyampaikan pesan yang

tepat kepada konsumen berdampak pula pada Indonesia. Menurut Rohit Dadwal,

MMA managing Director Mobile Marketing Association’s Asia Pacific,

Indonesia juga merupakan pasar yang potensial untuk SMS advertising,

dikarenakan pertumbuhan pengguna telepon seluler di Indonesia cukup tinggi

(http://mobithinking.com/mobile-asia-pacific-mma-interview). Hal ini juga

didukung oleh Tri Meyliana Sadewi, Account Manager BuzzCity Pte Ltd yang

mengatakan bahwa pasar SMS advertising di Indonesia sangat besar, dan rata-rata

pengguna telepon seluler di Indonesia sudah mencapai 90% jumlah penduduk

Indonesia

(http://www.ipotnews.com/index.php?level2=&level3=&level4=&news_id=3196

21&group_news=CLIPPING&taging_subtype=COMPANYNEWS&popular=&se

arch=y&q=buzzcity). Pada tahun 2011 Indonesia menduduki peringkat kedua

setelah india dengan 3760 juta SMS Advertising

(http://www.indotelko.com/2011/12/2012-mobile-advertising-diperkirkan-

berkibar/).

http://www.marketing.co.id/tag/jumlah-pelanggan-telepon-selular-tahun-2011/


http://www.mobilemarketingmagazine.co.uk/content/shopping-2012-style

http://mobithinking.com/mobile-asia-pacific-mma-interview

http://www.ipotnews.com/index.php?level2=&level3=&level4=&news_id=319621&group_news=CLIPPING&taging_subtype=COMPANYNEWS&popular=&search=y&q=buzzcity



http://www.indotelko.com/2011/12/2012-mobile-advertising-diperkirkan-berkibar/


3

Menurut Astrid dkk (2004) yang melakukan SMS advertising adalah para

stakeholders atau perusahaan yang akan mengiklankan produk, ide, jasa.

Sedangkan pelaku SMS advertising di Indonesia ada dua yaitu operator telepon

seluler dan instansi yang bekerja sama dengan operator telepon seluler dengan

mencantungkan nama instansi sebagai pengirim pesan bukan nomer telepon

seluler (http://www.bkl.co.id/en/component/zoo/item/paket-masking). Namun

pada penelitian ini penulis ingin membahas tentang SMS advertising yang

dikirimkan oleh operator telepon seluler dikarenakan SMS advertising di

Indonesia umumnya dilakukan oleh operator dengan menggunakan format text

kepada jutaan pelanggannya.

Dari penelitian terdahulu, faktor-faktor yang mempengaruhi sikap konsumen

dalam menerima SMS advertising adalah isi pesan, endorser, struktur pesan,

format pesan, sumber pesan, gangguan (irritation), kredibilitas (credibility),

insentif, lokasi, waktu, keterlibatan produk, merek, kontrol konsumen, tingkat

pendidikan (Jin-Tsann Yeh dan Chyong-Ling Lin, 2009; Dicky, 2009; Dimitris

dkk, 2006; Astrid dkk, 2004; Al-alak & Alnawas, 2010; Nita, 2010; Melody dkk,

2004).

Nita (2010) menyatakan dalam variabel isi pesan terdapat aspek hiburan atau

entertainment dan informative yang berpengaruh positif terhadap sikap konsumen

akan SMS advertising . Namun penelitian terbaru dari Dimitris dkk (2009)

menyatakan aspek informasi yang berpengaruh negatif terhadap sikap konsumen

akan SMS advertising. Kontradiksi hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh

isi pesan terhadap sikap konsumen akan SMS advertising mendorong peneliti

untuk meneliti ulang variabel isi pesan dalam SMS advertising. Parissa & Maria

(2005) menyatakan bahwa isi pesan merupakan faktor yang penting dalam SMS

advertising. Sebuah pesan dikatakan baik apabila terdapat perancangan isi pesan

berupa daya tarik pesan, ide dan tema yang unik didalamnya (Dicky, 2009). Daya

tarik pesan diukur dari aspek hiburan yang terdapat dalam isi pesan, sedangkan

ide dan tema diukur dari aspek informasi yang terdapat dalam isi pesan. Al-alak &

http://www.bkl.co.id/en/component/zoo/item/paket-masking

4

Alnawas (2010) menyatakan nilai hiburan yang terdapat dalam isi pesan akan

mempengaruhi sikap konsumen terhadap SMS advertising. Isi pesan yang

menarik bagi konsumen adalah isi pesan yang bersifat menghibur dan dapat

memberikan informasi.

Variabel sumber pesan untuk mengukur tingkat kepercayaan konsumen terhadap

pengiriman SMS advertising. Menurut survey AC Nielsen (2009) dalam Faria &

Sohail (2010) tingkat kepercayaan dari SMS advertising masih sangat rendah

dibandingkan model periklanan lainnya. Di Indonesia sendiri telah banyak

penipuan atas nama operator telepon seluler (Dicky, 2009). Di Indonesia telah

terjadi 412.675 kasus pada 2011 penipuan SMS lewat telepon seluler

(http://www.solopos.com/2011/ekonomi-bisnis/perbankan-siapkan-call-centre-

kasus-penipuan-118835). Tingginya jumlah penipuan melalui SMS di Indonesia,

sehingga perlu diteliti ulang pengaruh sumber pesan terhadap sikap konsumen

akan SMS advertising. Penelitian Dicky (2009) menyatakan sumber pesan yang

berasal dari operator lebih dapat dipercaya konsumen tentang kebenaran pesan.

Sumber pesan yang terpercaya dapat memberikan efek positif kepada konsumen.

Amy dkk (2006) mengatakan konsumen lebih percaya kepada operator dari pada

pihak lain dalam hal ini orang-orang yang bermaksud tidak baik seperti menipu

dengan cara mengirimkan SMS advertising.

Variabel ketiga yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah insentif. Di penelitia

Astrid dkk (2004) mengatakan dibutuh variabel yang dapat mengurangi dampak

negative sikap konsumen akan SMS advertising yaitu menggunakan

insentif.insentif adalah cara yang sukses untuk menarik dan mempertahankan

pelanggan telepon seluler. Penelitian ini mengulang dan mengeksplorasi

penerlitian dimitris dkk (2009) untuk mengetahui jenis insentif yang mendorong

sikap positif akan SMS advertising pada konsumen remaja indosat di kota

Semarang.

http://www.solopos.com/2011/ekonomi-bisnis/perbankan-siapkan-call-centre-kasus-penipuan-118835


5

Dalam penelitian ini, penulis memilih kaum muda karena menurut Astrid dkk

(2004) tentang usia pengguna SMS terbanyak adalah remaja yang berusia

berkisaran antara 18-29 tahun. Hal ini juga didukung dengan survey yang

dilakukan Pew Pondation Mobile pada tahun 2008

(http://www.slideshare.net/m2bradb/mobile-marketing-trends-2010-3135301)

yang tampak pada gambar 2 dibawah ini.

Grafik 2. Demografi telepon seluler di dunia pada tahun 2008

Pers

enta

se

Ju

mla

h P

en

ggun

aan

10

20

30

40

50

60

70

80

90

0

18-29 30-49 50-64 65+

Mobile Demographic di dunia

pada tahun 2008

Sumber: Pew Foundation Mobile Report 2008 (http://www.slideshare.net/m2bradb/mobile-marketing-trends-2010-3135301)

Usia

TEXT

EMAIL

MMS

Berdasarkan gambar 2 dapat dilihat bahwa pengguna telepon seluler terbanyak

adalah antara usia 18-29 tahun dan fitur yang digunakannya adalah fitur SMS.

Oleh karena itu peneliti memilih operator telepon seluler IM3, karena IM3

merupakan operator telepon seluler yang pangsa pasar terbesarnya adalah remaja

yang paling banyak menggunakan fitur SMS sebagai sarana komunikasi.

(http://koran-jakarta.com/index.php/detail/view01/78223)

Berdasarkan latar belakang diatas, masalah penelitian yang dirumuskan adalah

“Pengaruh Isi Pesan, Sumber Pesan dan Insentif terhadap Sikap konsumen

operator IM3 akan SMS Advertising” pada remaja yang berada di Semarang. Hal

ini dikarenakan Semarang merupakan salah satu kota selain Jakarta dan Surabaya

yang menjadi pusat dari pengembangan jaringan INDOSAT(http://www.bisnis-

jateng.com/index.php/2012/07/jelang-lebaran-indosat-perkuat-kapasitas-

jaringannya/). Pada persoalan penelitian ini akan melihat pengaruh isi pesan,

http://www.slideshare.net/m2bradb/mobile-marketing-trends-2010-3135301

http://koran-jakarta.com/index.php/detail/view01/78223

http://www.bisnis-jateng.com/index.php/2012/07/jelang-lebaran-indosat-perkuat-kapasitas-jaringannya/



6

sumber pesan, dan insentif terhadap sikap konsumen operator IM3 akan SMS

advertising di Semarang.

TINJAUAN LITERATUR

SMS Advertising

Menurut Adam Fendelman SMS adalah kemampuan untuk mengirimkan dan

menerima pesan dalam bentuk teks dari dan kepada telepon seluler

(http://cellphones.about.com/od/phoneglossary/g/smstextmessage.htm).

Kavassalis dkk, (2003) dalam Van der Waldt dkk (2009) menyatakan SMS

advertising adalah layanan SMS yang dikirimkan ke telepon seluler konsumen

untuk memberi informasi tentang barang, jasa, dan ide. Menurut Melody dkk

(2004) SMS advertising memiliki beberapa kelebihan sebagai berikut:

1. Pesan yang dikirimkan kepada konsumen lebih personal seperti halnya

pemasaran tradisional (door to door) yang langsung kepada konsumen.

2. Lebih mudah mengirimkan melalui SMS advertising karena tidak perlu

banyak perangkat untuk menyampaikan pesan.

3. SMS advertising langsung sampai kepada konsumen dan tidak menjadi sia-

sia.

4. SMS advertising dikirimkan secara massal kepada semua konsumen dari

operator yang digunakannya.

Selain memiliki kelebihan seperti diatas SMS advertising juga memiliki

kekurangan dibandingkan media iklan lain (Astrid dkk, 2004) yaitu:

1. Pesan yang disampaikan terbatas, karena iklan tidak bisa panjang seperti

model iklan lainnya terbatas hanya pada 160 karakter saja dan berupa tulisan

saja.

http://cellphones.about.com/od/phoneglossary/g/smstextmessage.htm

7

2. Rentan ketidak percayaan konsumen. Hal ini mengacu tingkat kredibilitas dari

sumber pesan tersebut dan dianggap sebagai sebuah spam.

3. SMS advertising lebih banyak dianggap sebagai sebuah gangguan yang

mengganggu privasi dari konsumen.

Sikap Konsumen

Menurut Notoatmodjo (1997:130), sikap konsumen adalah merupakan reaksi atau

respon seseorang yang masih tertutup terhadap suatu stimulus atau objek. Sikap

biasanya terbentuk dari pengalaman pribadi, sikap juga dapat terbentuk dari

adanya informasi yang didapat dari orang lain yang memiliki pengaruh.

Menurut Du Plessis dan Rousseau, (2007: 194-197), sikap konsumen terdiri dari

tiga komponen yaitu:

1. Cognition: berhubungan dengan pengenalan dan pengetahuan obyek berserta

atributnya

2. Affect: memberikan tanggapan tentang perasaan terhadap obyek dan

atributnya

3. Conation: seseorang memiliki minat atau tindakan dalam sebuah perilaku

Prasetijo dalam Dicky (2009) menyatakan cognition seringkali disebut dengan

tingkat kepercayaan/belief yang terkait dengan sumber pesan dari SMS

advertising. Al-Alak & Alnawas (2010) menyatakan aspek affect yang penting

bagi sebuah iklan untuk mempengaruhi sikap konsumen karena berhubungan

dengan perasaan seseorang terhadap iklan. Aspek conation berhubungan dengan

pemberian insentif pada SMS advertising, menurut Dimitris dkk (2006) insentif

dapat mengurangi dampak negative dari sikap konsumen terhadap SMS

advertising karena insentif bersifat memberikan stimulus kepada konsumen.

8

Pengaruh Isi Pesan SMS terhadap Sikap Konsumen akan SMS Advertising

Isi pesan yang baik adalah isi pesan yang menghibur, dan bersifat informasi (Al-

Alak & Alnawas, 2010; Dicky, 2009; Jin-Tsann Yeh & Chyong-Ling Lin, 2009).

Menurut Ducoffe (1996:22-23) dalam Van der Waldt dkk (2009) iklan yang

bersifat informatif didefinisikan sebagai kemampuan sebuah iklan

menginformasikan kepada konsumen tentang produk sehingga konsumen

mendapatkan kepuasan terbesar mereka sedangkan iklan yang bersifat menghibur

didefinisikan sebagai kemampuan sebuah iklan untuk memenuhi kebutuhan

konsumen akan perasaan (emotional). Konsumen akan merespon positif SMS

advertising jika konsumen menganggap SMS tersebut bersifat informatif

(Doherty, 2007 dalam Al-alak & Alnawas(2010)). Menurut Al-alak & Alnawas

(2010), konsumen yang merasa terhibur dengan isi SMS advertising akan

merespon positif terhadap SMS advertising.

Pengaruh Sumber Pesan terhadap Sikap Konsumen Akan SMS Advertising

Sumber pesan adalah pesan-pesan yang berasal dari sumber terpercaya dan

sifatnya lebih persuasif terhadap konsumen (http://id.shvoong.com/business-

management/advertising-pressrelease/2187051pengertian-pesaniklan iklan/#ixzz

1nsVzdHKx). Menurut Dicky (2009) sumber pesan yang baik adalah sumber

pesan yang memiliki kredibilitas yang dapat dipercaya. Kredibilitas sebuah iklan

di definisikan oleh MackenZie (1989) dalam Abdulraheem (2012) adalah sejauh

mana konsumen menganggap sebuah merek yang diiklankan terpercaya dan jujur.

Menurut Nita (2010) iklan yang memiliki kredibilitas yang tinggi dimata

konsumen bisa diartikan bahwa isi iklan yang di sampaikan melalui SMS

advertising benar apa adanya. Konsumen lebih percaya SMS advertising yang

dikirimkan oleh operator telepon atau pun perusahaan yang bekerjasama dengan

operator daripada pihak lain yang menggunakan nomer biasa untuk mengirimkan

SMS advertising. Menurut GoldSmith dkk (2000) dalam Parissa & Maria (2005)

tingkat kredibilitas SMS advertising dipengaruhi oleh kredibilitas dari operator

atau pun instansi yang mengirimkan SMS advertising. Jika konsumen merasa

http://id.shvoong.com/business-%20%20%20management/advertising-pressrelease/2187051pengertian-pesaniklan%20iklan/#ixzz 1nsVzdHKx



9

sumber pesan tidak memiliki kredibilitas maka konsumen akan bersifat negatif

terhadap iklan tersebut (Dahlén & Nordfält, 2004) dalam Dimitris dkk (2009).

Beberapa penelitian mengemukakan bahwa sumber pesan yang berasal dari

operator atau instansi yang memiliki kredibilitas akan mempengaruhi sikap

konsumen terhadap SMS advertising (Dicky, 2009; Al-alak & Alnawas, 2010;

Amy dkk, 2007; Parissa & Maria, 2005; Dimitris dkk,2009 ).

Pengaruh Insentif terhadap Sikap Konsumen Akan SMS Advertising

Insentif menurut Dessler (1997:141) dalam Al-Alak & Alnawas (2010)

merupakan suatu program yang memberikan pemasukan lebih seperti bonus.

Menurut Melody dkk (2004) incentive based advertising merupakan suatu

penyediaan penghargaan (financial reward) khusus yang diberikan kepada

individu yang bersedia menerima promosi dan kampanye iklan. Astrid dkk

(2004) menyatakan bahwa pengiriman permainan dan insentif untuk konsumen

adalah cara yang sukses untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

Beberapa penelitian mengemukakan bahwa pemberian insentif mempengaruhi

sikap konsumen terhadap SMS advertising (Nita, 2010; Dimitris dkk, 2006).

Konsumen lebih merespon dan suka bila diberikan insentif berupa bonus, diskon

dari perusahan yang mengirimkan SMS advertising. Menurut Melody dkk (2004),

56% konsumen akan menerima SMS advertising bila terdapat pemberian insentif.

Berdasarkan penelitian diatas maka dapat dirumuskan hipotesa sebagai bertikut:

isi pesan, sumber pesan,dan insentif berpengaruh positif akan SMS advertising

METODE PENELITIAN

Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen IM3 di Semarang. Tidak semua

anggota populasi diteliti, oleh karena itu dari jumlah populasi tersebut akan

dilakukan pengambilan sampel. Menurut Maholtra (1999:332), penelitian ini

dapat digolongkan sebagai Test Marketing Studies sehingga penulis menggunakan

sampel sebanyak 200 orang.

10

Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, yaitu

pengambilan sampel dengan teknik yang disesuaikan dengan tujuan penelitian,

dimana sampel yang digunakan sesuai kriteria-kriteria tertentu yang ditetapkan

berdasarkan tujuan penelitian (Sugiono, 2009:68). Kriteria peneliti terhadap

sampel yang dipilih dalam penelitian ini adalah konsumen telepon seluler yang

usia minimal 18-29 tahun, pernah menerima SMS advertising dalam 6 bulan

terakhir, dan menggunakan provider telepon operator INDOSAT dalam hal ini

IM3 minimal 1 tahun.

Jenis dan Sumber Data

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer

merupakan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan diolah sendiri

(Supramono & Haryanto, 2005). Penyebaran kuesioner ini kepada konsumen

telepon seluler yang usia minimal 18 tahun, pernah menerima SMS advertising

minimal 6 bulan terakhir, pernah merespon SMS advertising dan menggunakan

provider telepon operator IM3 minimal 1 tahun. Penyebaran kuesioner dilakukan

pada mahasiswa, tempat-tempat umum yang sekiranya banyak orang yang

memiliki kriteria yang telah ditentukan. Kesulitan dari pengisian kuesioner adalah

responden tidak mengerti kata SMS advertising sehingga peneliti harus

menjelaskan apa yang dimaksud dengan kata SMS advertsing, kesulitan kedua

adalah mencari kriteria yang sesuai dengan data yang ingin diteliti (usia,pengguna

IM3) hal ini dikarenakan keragaman dari operator telepon seluler.

Pengukuran Konsep

Konsep yang hendak diukur dalam penelitian ini adalah konsep isi pesan, sumber

pesan, dan insentif terhadap sikap konsumen terhadap SMS advertising. Konsep-

konsep yang diteliti berada pada aras ukur interval dengan menggunakan skala

pengukuran variabelnya adalah likert scale dengan 5 poin yaitu dari skala 1

(negatif) sampai skala 5 (positif). Likert scale adalah teknik pengukuran sikap

yang paling sering digunakan dalam riset pemasaran (Simamora,2008). Interval

11

untuk mengetahui kategorisasi hasil rata-rata setiap variabel dapat diketahui

dengan menggunakan rumus (Supramono dan Haryanto, 2003:67):

I =

Keterangan:

I : Interval

H : Nilai tertinggi

L : Nilai terendah

K : Klasifikasi yang hendak dibuat

Berdasarkan pada rumus diatas, maka intervalnya adalah:

I =

= 0,8

Sehingga dapat ditentukan pada tabel 1, klasifikasikannya sebagai berikut:

Tabel 1. Range Interval

Range Kategori

1,00 – 1,80 Sangat tidak baik

1,81 – 2,60 Tidak baik

2,61 – 3,40 Cukup baik

3,41 – 4,2 Baik

4,21 – 5,00 Sangat baik

Teknik Analisis

Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif. Analisis

kuantitatif dilakukan dengan menggunakan statistik deskriptif yang menyajikan

data dalam bentuk tabel dan distribusi frekuensi (Supramono dan Sugiarto,

1993:2) dan menggunakan statistik inferensia untuk melakukan pengujian

hipotesis hingga mencapai suatu kesimpulan. Alat analisis dalam penelitian ini

menggunakan analisis regresi berganda. Regresi berganda digunakan untuk

mengidentifikasikan pengaruh dari masing-masing variabel yang memengaruhi

sikap konsumen yaitu isi pesan, sumber pesan, insentif. Persamaan regresi,

12

SMS Advertising

berdasarkan pada gambar 1, yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

H1

Gambar 1. Model Penelitian

Keterangan:

H1= isi pesan, sumber pesan, insentif berpengaruh terhadap sikap konsumen

Rumusan model regresi yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

Y= a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e

Keterangan:

Y = Sikap konsumen terhadap SMS advertising

a = Konstanta

b = Koefisien regresi

X1 = Variabel isi pesan

X2 = Variabel sumber pesan

X3 = Variabel insentif

e = kesalahan penggunaan (error)

Isi Pesan

Insentif

Sumber

Pesan

Sikap

Konsume

n

13

Indikator Empirik

Berikut ini adalah Indikator Empirik (IE) untuk masing-masing variabel, sebagai

berikut:

Tabel 2. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel

Konsep Definisi Indikator Empirik Sumber

Isi pesan Isi pesan adalah ide, informasi,

pikiran, sikap citra yang terkandung

dalam suatu pesan yang ingin di

ekspresikan oleh pengirim pesan

(Kotler, 1997)

IM3 menggunakan kata-kata

yang mudah diingat untuk

menyampaikan SMS advertising

IM3 menggunakan kata-kata

yang bersifat menghibur untuk


IM3 memberikan informasi

tentang produk didalam SMS

advertising

IM3 memberikan informasi

yang konsumen butuhkan

SMS advertising yang dilakukan

IM3 membantu konsumen untuk

mengetahui produk-produk yang

mereka butuhkan

(Dicky, 2009)

Sumber pesan Sumber pesan adalah sebuah persepsi

akan sebuah pesan yang diyakini akan

kebenarannya dan dapat dipercaya

(Dimitris dkk 2009)

Pengirim SMS advertising harus

dari sumber yang terpecaya

Pengirim SMS advertising harus

mencirikan sebagai operator

telepon seluler

SMS advertising yang berasal

dari IM3 dapat dipercaya

Pengirim SMS advertising

dengan nama INDOSAT benar

(Melody,

2004)

14

berasal dari IM3

Insentif Insentif adalah merupakan suatu

program yang memberikan pemasukan

lebih seperti bonus (Gray Dessler,

1997:141)

Saya akan merespon SMS

advertising jika ada bonus pulsa


advertising jika ada bonus sms

gratis


advertising jika ada bonus

ringtone


advertising jika ada bonus

wallpaper

Nita (2010)

Sikap Sikap adalah merupakan reaksi atau

respon seseorang yang masih tertutup

terhadap suatu stimulus atau objek

(Soekidjo Notoatmodjo, 1997:130)

Saya suka menerima SMS

advertising

Saya percaya dengan SMS

advertising yang berasal dari

IM3

Saya menerima SMS

advertising bila ada pemberian

bonus

Saya tertarik dengan SMS

advertising dari IM3

(Nita, 2010)

15

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

Karakteristik Responden

Bagian ini menjelaskan karateristik umum responden, yang meliputi jenis

kelamin, usia, pekerjaan dan tingkat pendidikan berikut ini tabel 3 mengenai

karakteristik responden konsumen operator IM3 di Semarang.

Tabel 3.Karakteristik Responden yang menggunakan dan menerima SMS

Advertising

No. Kategori Sub Kategori Frekuensi %

1. Jenis Kelamin Pria 91 45.5

Wanita 109 54.5

2. Usia 18-29 Tahun 200 100

3. Pekerjaan Pelajar 110 55

Pegawai Negeri - -

Pegawai Swasta 52 26

Wirausaha 37 18.5

Lainnya 1 0.5

4 Tingkat Pendidikan SD - -

SMP 11 5.5

SMA 142 71

D3/S1 47 23.5

Lainnya - -

Sumber: data Primer diolah, 2012

Dari tabel karakteristik responden (tabel 2), dari 200 kuesioner yang disebar

didapatkan sebanyak 91 orang responden atau 45.5% responden berjenis kelamin

pria dan sisanya 109 orang atau 54.5% responden adalah wanita. Usia dari

responden berkisar antara 18-29 tahun. Dari pekerjaan, diketahui rata-rata

16

responden adalah pelajar/ mahasiswa yaitu sebanyak 110 orang atau 55%

responden. 52 orang atau 26% responden adalah pegawai swasta, 37 orang atau

18.5% responden bekerja sebagai wirausaha, dan sisanya 1 orang bekerja sebagai

ibu rumah tangga (lainnya). Tingkat pendidikan responden didominasi tingkat

SMA sebesar 142 orang atau 71% responden. 47 orang atau 23.5% responden

tingkat pendidikannya adalah D3/S1, dan sisanya 11 orang atau 5.5 responden

tingkat pendidikannya adalah SMP. Tidak ada responden yang tingkat

pendidikannya SD.

Uji Validitas dan Reliabilitas

Dalam melakukan pengujian, uji validitas dan reliabilitas menggunakan signifikan

sebesar 5%. Hasil uji validitas dan reliabilitas dari masing-masing variabel

penelitian disajikan dalam tabel 4 berikut ini:

Tabel 4. Uji Validitas dan Reliabilitas

Variabel Indikator Empirik Validitas (Corrected

item-Total

Corelation)

Reliabilitas

(Cronbach’s Alpha)

Isi pesan Isi pesan 1

Isi pesan 2

Isi pesan 3

Isi Pesan 4

Isi pesan 5

0,707

0,722

0,711

0,773

0,756

0,891

Sumber pesan Sumber pesan 1

Sumber pesan 2

Sumber pesan 3

Sumber pesan 4

0,662

0,642

0,550

0,515

0,784

17

Insentif Insentif 1

Insentif 2

Insentif 3

Insentif 4

0,538

0,573

0,709

0,655

0,801

Sikap konsumen Sikap 1

Sikap 2

Sikap 3

Sikap 4

0,729

0,657

0,612

0,654

0,833

(Sumber: Data Primer Diolah 2012)

Dari tabel 4 diatas diketahui bahwa setiap pertanyaan dari masing-masing variabel

isi pesan, sumber pesan, insentif, dan sikap dikatakan valid, karena nilai r hitung >

dari r tabel yaitu 0,117. Menurut Ghozali (2005:41) variabel dikatakan reliabel

apabila nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6. Dari tabel 4 diatas dapat dilihat

bahwa keseluruhan variabel dikatakan reliabel, karena isi pesan, sumber pesan,

insentif, dan sikap memiliki nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,6.

Uji Asumsi Klasik

Uji ini diperlukan untuk mengetahui apakah hasil estimasi yang digunakan

berdistribusi normal, bebas dari adanya gejala Multikolonieritas,

Heteroskedastisitas, dan gejala Autokorelasi (Ghozali,2005).

Uji Normalitas

Dalam penelitian ini uji normalitas dilakukan dengan uju statistik non-parametrik

kolmogorov-Smirnov (K-S). Hasil pengujian Normalitas ditunjukan pada tabel 5

sebagai berikut:

18

Tabel 5. Uji Normalitas

Berdasarkan uji normalitas dengan menggunakan statistic non parametric

Kolmogorov-Smirnov (K-S) menunjukan bahwa angka Kolmogorov-Smirnov (K-

S) Sebesar 0,944 mempunya signigikan sebesar 0,335 > 0,05 maka distribusi

residualnya dikatakan normal

Uji Multikolonieritas

Untuk mendekteksi ada tidaknya multikolonieritas didalam model regresi dapat

dilihat dari tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF). Berikut hasi uji

Multikolonieritas pada tabel 6.

Tabel 6. Uji Multikolonieritas

Variabel Tolerance VIF

Isi pesan

Sumber pesan

Insentif

0,639

0,830

0,695

1,565

1,205

1,439


Dari tabel 6 diatas, uji tolerance menunjukan semua variabel independen

memiliki nilai tolerance lebih dari 0,10 dan nilai VIF menunjukan tidak ada

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

200

.0000000

1.68361344

.067

.067

-.053

.944

.335

N

Mean

Std. Deviation

Normal Parametersa,b

Absolute

Pos itive

Negative

Most Extreme

Differences

Kolmogorov-Smirnov Z

Asymp. Sig. (2-tailed)

Unstandardiz

ed Residual

Test distribution is Normal.a.

Calculated from data.b.

19

variabel independen yang memiliki nilai VIF kurang dari 10. Sehingga dapat

disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas antara variabel independen.

Uji Heteroskedastisitas

Untuk mendeteksi ada tidaknya heterokedastisitas dalam model regresi dengan

variabel ln_res2. Untuk memperoleh ln_res

2 adalah tahap awal yang dilakukan

dengan meregresikan semua variabel X terhadap Y lalu diambil residualnya.

Setelah itu memperoleh nilai residual, nilai residual tersebut dikuadratkan lalu

dicari ln_res2. Hasil uji park digambarkan pada tabel 7.

Tabel 7. Uji Heteroskedastisitas

Variabel Sig

Isi pesan

Sumber pesan

Insentif

0,182

0,075

0,665


Dengan menggunakan uji park, koefisien masing-masing variabel independennya

tidak ada yang signifikan (angka sig > 0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa

tidak terjadi heteroskedastisitas dalam model regresi.

Uji Hipotesis

Untuk menemukan kelayakan suatu model regresi dilihat dari nilai koefisien

determinasi atau R2. Nilai koefisien determinasi atau R

2 dari hasil pengolahan data

sebagai berikut:

20

Tabel 8. Nilai R2

Dari tabel 8 diketahui nilai R2 sebesar 0,592. Hal ini menunjukan 59,2% variabel-

variabel bebas dalam penelitian ini tentang isi pesan, sumber pesan, dan insentif

mampu menjelaskan variabel terikat tentang sikap konsumen akan SMS

advertising dari IM3, sedangkan sisanya 40,8% dijelaskan oleh variabel lain

seperti tingkat pendidikan, gender, usia (madlberger,2005), perusahan yang

bekerja sama dengan operator (marko dkk,2007).

Dalam pengujian hipotesis ingin mengetahui pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen maka dilakukan uji t. Hasil uji t digambarkan pada

tabel 8.

Tabel 9. Uji t

Dari tabel diatas dilihat dari uji t (t hitung > 1,972) maka semua variabel

independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap konsumen IM3

akan SMS advertising .

Dari ketiga variabel diatas, variabel sumber pesan dan insentif memiliki pengaruh

yang kuat terhadap sikap konsumen akan SMS advertising. Persamaan model

Model Summary

.769a .592 .586 1.69645 .592 94.836 3 196 .000

Model1

R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error of

the Estimate

R Square

Change F Change df1 df2 Sig. F Change

Change Statis tics

Predictors: (Constant), Total_Insentif, Total_Sumber_Pesan, Total_Isi_Pesana.

Coefficientsa

-1.992 1.076 -1.851 .066

.114 .050 .130 2.272 .024

.584 .065 .450 8.987 .000

.406 .055 .402 7.342 .000

(Constant)

Total_Isi_Pesan

Total_Sumber_Pesan

Total_Insentif

Model

1

B Std. Error

Unstandardized

Coefficients

Beta

Standardized

Coefficients

t Sig.

Dependent Variable: Total_Sikapa.

21

regresi berganda variabel isi pesan (X1), sumber pesan (X2), insentif (X3) terhadap

sikap konsumen (Y) akan SMS advertising adalah:

Y= -1992 + 0,114 X1 + 0,584 X2 + 0,406 X3 + e

Tabel 10. Hasil Penelitian

Hipotesis Pernyataan Hipotesis Signifikansi keterangan

X1 Isi pesan berpengaruh positif terhadap sikap

konsumen akan SMS advertising

0,024 Signifikan

X2 Sumber pesan berpengaruh positif terhadap sikap

konsumen akan SMS advertising

0,000 Signifikan

X3 insentif berpengaruh positif terhadap sikap konsumen

akan SMS advertising

0,000 Signifikan

Berdasarkan hasil olah data ditemukan bahwa isi pesan berpengaruh positif

terhadap sikap konsumen akan SMS advertising. Hal ini dibuktikan dari hasi

analisis regresi yang menunjukan tingkat signifikan sebesar 0,024 yang nilainya

kurang dari batas toleransi kesalahan, yaitu 0,05. Dengan demikian isi pesan yang

terdapat dalam SMS advertising IM3 mampu mempengaruhi sikap konsumen

akan SMS advertising. Hasil persentase dari setiap indikator empirik isi pesan

terdapat pada lampiran 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 43,5 persen

responden setuju bahwa SMS advertising yang dilakukan IM3 menggunakan

kata-kata mudah diingat. Hal ini juga didukung dengan pernyataan SMS

advertising dari IM3 bersifat menghibur dengan respon dari konsumen yang

menyatakan setuju sebesar 46,5 persen setuju. Sebesar 43,5 persen responden

setuju bahwa SMS advertising dari IM3 benar terdapat informasi tentang produk.

Terkait dengan informasi dalam isi pesan, pernyataan informasi dalam SMS

advertising benar dibutuhkan konsumen dan pernyataan bahwa IM3 membantu

konsumen dalam mendapatkan kejelasan tentang produk direspon cukup setuju

oleh responden sebesar 36,5 persen dan 51,5 persen responden yang menyatakan

cukup setuju dengan informasi yang diberikan IM3 cukup membantu konsumen

mengetahui tentang produk yag dibutuhkan konsumen. Dengan demikian isi pesan

yang terdapat dalam SMS advertising IM3 dapat mempengaruhi sikap konsumen

22

Berdasarkan hasil olah data ditemukan bahwa sumber pesan berpengaruh positif



kurang dari batas toleransi kesalahan, yaitu 0,05. Dengan demikian sumber pesan

yang terdapat dalam SMS advertising IM3 mampu mempengaruhi sikap

konsumen akan SMS advertising. Hasil persentase dari setiap indikator empirik

sumber pesan terdapat pada lampiran 2. Hasil penelitian menunjukkan 58,5 persen

responden menyatakan setuju bahwa pengirim SMS advertising harus berasal dari

sumber yang terpercaya dan 57 persen responden setuju bahwa operator telepon

seluler merupakan sumber yang terpercaya. Terkait dengan IM3 sebagai operator

telepon seluler yang mengirimkan SMS advertising, 53,5 persen responden

menyatakan bahwa SMS advertising yang berasal dari IM3 dapat dipercaya dan

sebesar 60,5 persen responden setuju bahwa nama INDOSAT sebagai pengirim

SMS advertising benar berasal dari IM3. Dengan demikian sumber pesan dapat

mempengaruhi sikap konsumen akan SMS advertising.

Berdasarkan hasil olah data ditemukan bahwa insentif berpengaruh positif



kurang dari batas toleransi kesalahan, yaitu 0,05. Dengan demikian insentif yang

terdapat dalam SMS advertising IM3 mampu mempengaruhi sikap konsumen

akan SMS advertising. Hasil persentase skor dari setiap indikator empirik isi

pesan terdapat pada lampiran 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 61 persen

responden akan setuju merespon SMS advertising yang didalamnya diberikan

bonus pulsa. Sebanyak 53 persen responden setuju akan menanggapi SMS

advertising yang didalamnya diberikan bonus SMS gratis. Terkait dengan insentif

berupa bonus ringtone, 47 persen responden menyatakan setuju meresponnya.

Sedangkan 54,5 persen responden setuju menanggapi SMS advertising yang

didalamnya terdapat bonus wallpaper. Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa

mayoritas konsumen akan memberi tanggapan positif terhadap pemberian insentif

berupa bonus pulsa dalam SMS advertising.

23

Kesimpulan

Berdasarkan pada pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat ditarik beberapa

kesimpulan sebagai berikut:

1. Isi pesan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen akan SMS

advertising terutama isi pesan yang bersifat menghibur konsumen.

2. Sumber pesan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen akan SMS

advertising. SMS advertising harus berasal dari sumber yang terpercaya

agar dapat terbukti kebenaran SMS advertising tersebut.

3. Pemberian insentif berpengaruh positif terhadap sikap konsumen akan

SMS advertising terutama pada pemberian insentif pulsa kepada

konsumen.

Implikasi Teoritis

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi wacana baru untuk penelitian yang

berhubungan dengan SMS advertising. Melalui penelitian ini juga, pembaca

maupun peneliti selanjutnya dapat menjadikan ini sebagai acuan untuk

menyempurnakan penelitian-penelitian mendatang tentang faktor-faktor yang

dapat mempengaruhi sikap konsumen akan SMS advertising seperti usia penerima

SMS advertising, tingkat pendidikan, SMS advertising sebagai gangguan.

Implikasi Terapan

Dari hasil penelitian yang didapat, penulis berharap agar penelitian ini bermanfaat

bagi operator IM3. Beberapa hal yang bisa dijadikan masukan dan perhatian oleh

IM3

1. Berdasarkan analisis,bahwa pemberian insentif berupa bonus pulsa dalam

pengiriman SMS advertising lebih mempengaruhi sikap konsumen akan SMS

advertising.Diharapkan pemberian insentif berupa bonus pulsa lebih sering

dimasukan dalam setiap pengiriman SMS advertising agar konsumen lebih

mempertimbangkan dalam merespon SMS advertising yang diterima.

24

2. Kejelasan informasi akan produk yang ditawarkan kepada melalui SMS

advertising hendaknya lebih diperjelas tentang keterangan akan produk yang

diiklankan agar konsumen mengetahui dengan jelas produk yang ditawarkan

dam tidak perlu lagi mencari informasi di tempat lainnya.

Keterbatasan Penelitian dan Penelitian Mendatang

Mungkin untuk penelitian selanjutnya dapat digunakan variabel gender, usia

produktif, tingkat pendidikan sebagai variabel dependennya terhadap sikap

konsumen akan SMS advertising. Penelitian ini hanya menggunakan variabel

sumber pesan yang berasal dari operator telepon seluler, penelitian yang akan

datang menggunakan sumber pesan yang bukan dari operator telepon seluler.

Dikarenakan kasus penipuan lewat SMS semakin marak terjadi. Variabel asal

sumber pesan sebagai variabel moderasi.

25

Daftar Pustaka

Aasheer, A.M. Al-alak dan A.M. Alnawas Ibrahim, 2010, “Mobile Marketing:

Examining The Impact Of Trust, Privacy Concern And Consumers Attitude

On Intention To Purchase”, International Journal of Business and

Management, Vol. 5, No. 3.

Carroll, Amy, Stuart J. Barnes dan Keith Fletcher, 2007, “Consumer Perceptions

and Atitudes Towards SMS Advertising: Recent Evidence from New

Zealand”, International Journal of Advertising, Vol. 1, pp. 79-98.

Dessler, Gery, 1997, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta : Prenhallindo.

Drossos, Dimitris, Geroge M. Giaglis, George Lekakos, Flora Kokkinaki dan

Maria G. Stavraki, 2006, “Determinants of Effective SMS Advertising: An

Experimental Study”, Athens University of Economics and Business.

Du Plessis, Pj. dan Rousseau, 2007, Buyer Behaviour: Understanding Consumer

Psychology and Marketing, Edisi 3.

Haghirian, Parissa, dan Maria Madlberger, 2005, “Consumer Attitude Toward

Advertising via Mobile Devices - an Empirical Investigation Among

Austrian Users”.

Kim, Mijung Jun Heo, Sylvia M. dan Chan-Olmsted, 2010, “Pereived

Effectiveness And Business Structure Among Advertising Agencies: A Case

Study Of Mobile Advertising In South Korea”, Journal of Media Business

Studies, Vol. 7, No. 2, pp. 1-20.

Maholtra, K. Naresh, 1999, ”Marketing Research: An Applied Orientation”,

3rd.ed. River Prentice Hall.

Merisavo, Marko, Sami Kajalo, Heikki Karjaluoto, Ville Virtanen, Mika Raulas

dan Matti Leppäniemi, 2007, “An Empirical Study of the Drivers of

Consumer Acceptance of Mobile Advertising”, Journal of Interactive

Advertising, Vol. 7, No. 2.

26

Muzaffar, Faria dan Sohail Kamran, 2011, “SMS Advertising: Youth Attitude

Toward Perceived Informativeness, Irritation and Credibility”,

Interdisciplinary Journal Of Contenporary Research In Business, Vol. 3,

No. 1.

Notoatmodjo,S. 1997, “Ilmu Kesehatan Masyarakat”, Jakarta: PT Rineka Cipta

Park, Taezoon, Rashmi Shenoy, dan Gavriel Salvendy, 2008, “Effective

Advertising on Mobile Phone : A Literature Review and Presentation of

Results From 53 Case Studies”, Behaviour & Information Technology,

Vol. 27, No 5, pp. 355-373.

Sari, Nita Diana, 2010, “Analisis Sikap Konsumen Terhadap SMS Advertising”,

Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Sophianto, Dicky, 2009,“Analisis Pengaruh Penyusunan Kalimat Short Message

Service Yang Tepat Terhadap Perilaku Konsymen PT. Telkom Kandatel

Medan”, Skripsi Fakultas Ilmu Ekonomi Universitas Sumatra Utara.

Sugiono, 2009,“Statistika Untuk Penelitian”, Bandung: CV Alfabeta.

Supramono dan Haryanto, 2005, “Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran”,

Yogyakarta: Andi Offset.

Tsang, Melody M, Shu-Chun Ho, dan Ting-Peng Liang, 2004, “Consumer

Attitudes Toward Mobile Advertising: An Empirical Study”, International

Journal of Electronic Commerce, Vol. 8, No, 3, pp. 65-78.

Waldt. D. L. R Van der, T. M. Rebello, dan W. J. Brown, 2009,“Attitudes of

Young Consumers Towards SMS Advertising”, African of Business

Management, Vol. 3, No 9, Pp 444-452.

Yeh, Jin-Tsann, dan Chyong-Ling Lin, 2009, “Measuring the Effectiveness of

Advertisements Sent Via Mobile Phone: Implications of the Appeal,

27

Endorser, and Involvement Model and Purchasing Behavior”, Social

Behavior and Personality, 38, (2), pp 249-256.

Dickinger, Astrid, Parissa Haghirian, Jamie Murphy, dan Arno Scharl, 2004, “An

Investigation And Conceptual Model Of SMS Marketing”,

http://www.keyana.ae/wp-content/uploads/An-Investigation-and-

Conceptual-Model-of-SMS-Marketing.pdf. Diunduh 14 maret 2012

Drossos, Dimitris George Giaglis, Pavlos A. Vlachos. 2009. “A Model For

Predicting Consumer Responses To SMS Advertising”.

http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1522148. Diunduh

tanggal 3 Juni 2012

www.bisnis-jateng.com, “Jelang Lebaran Indosat Perkuat kapasitas jaringannya”,

Diakses tanggal 4 Agustus 2012, http://www.bisnis-

jateng.com/index.php/2012/07/jelang-lebaran-indosat-perkuat-kapasitas-

jaringannya/,

www.bkl.co.id, “Paket Masking”, Diakses Tanggal 13 Juli 2012,

http://www.bkl.co.id/en/component/zoo/item/paket-masking.

www.cellphones.about.com, “Definition of SMS Text Messanging: What is

SMS Messaging, Text Messaging”, Diakses Tanggal 23 Juli 2012,

http://cellphones.about.com/od/phoneglossary/g/smstextmessage.htm.

www.id.shvoong.com, “Pengertian Pesan Iklan”, Diakses Tanggal 23 Juli 2012,

http://id.shvoong.com/business-management/advertising-press

release/2187051pengertian-pesan-iklan/#ixzz1nsVzdHKx.

www.indotelko.com . “2012, Mobile Advertising diperkirakan berkibar”.

Diakses tanggal 20 Juni 2012 .

http://www.indotelko.com/2011/12/2012-mobile-advertising-diperkirkan-

berkibar/

http://www.keyana.ae/wp-content/uploads/An-Investigation-and-Conceptual-Model-of-SMS-Marketing.pdf.%20Diunduh%2014%20maret%202012

http://www.keyana.ae/wp-content/uploads/An-Investigation-and-Conceptual-Model-of-SMS-Marketing.pdf.%20Diunduh%2014%20maret%202012

http://www.bisnis-jateng.com/




http://www.bkl.co.id/

http://www.bkl.co.id/en/component/zoo/item/paket-masking

http://www.cellphones.about.com/

http://cellphones.about.com/od/phoneglossary/g/smstextmessage.htm

http://www.id.shvoong.com/

http://id.shvoong.com/business-management/advertising-press%20release/2187051pengertian-pesan-iklan/#ixzz1nsVzdHKx

http://id.shvoong.com/business-management/advertising-press%20release/2187051pengertian-pesan-iklan/#ixzz1nsVzdHKx

http://www.indotelko.com/



28

www.ipotnews.com, “Indosat Targetkan Pendapatan Layanan Mobile

Advertising Rp 100 Miliar”, Diakses Tanggal 20 Juni 2012 ,

http://www.ipotnews.com/index.php?level2=&level3=&level4=&news_id=

319621&group_news=CLIPPING&taging_subtype=COMPANYNEWS&p

opular=&search=y&q=buzzcity

www.itu.int,”World Telecommunication/ICT Indicator database” Diakses tanggal

14 Desember 2011,http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/.

www.koran-jakarta.com , “Program Terbaru Gaet Pelanggan”, Diakses

Tanggal 20 Juni 2012, http://koran-

jakarta.com/index.php/detail/view01/78223.

www.marketing.co.id , “Pelanggan Seluler Capai 250 Juta”, Diakses

Tanggal 10 Febuari 2012, http://www.marketing.co.id/tag/jumlah-

pelanggan-telepon-selular-tahun-2011/

www.mobilemarketingmagazine.co.uk, “Shopping, 2012-Style”, Diakses Tanggal

9 April 2012,


www.mobithinking.com, “What Makes Asia Pasific The Most Exciting Mobile

Market in The World”, Diakses Tanggal 2 Maret 2012,


www.slideshare.net , “Mobile Marketing Trends 2010”, Diakses Tanggal 9

April 2012, http://www.slideshare.net/m2bradb/mobile-marketing-trends-

2010-3135301.

www.solopos.com ,“Perbankan Siapkan Call Center Kasus Penipuan

”, Diakses Tanggal 13 Juli 2012, http://www.solopos.com/2011/ekonomi-

bisnis/perbankan-siapkan-call-centre-kasus-penipuan-118835.

http://www.ipotnews.com/




http://www.itu.int,/

http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/

http://www.koran-jakarta.com/



http://www.marketing.co.id/



http://www.mobilemarketingmagazine.co.uk/


http://www.mobithinking.com/


http://www.slideshare.net/



http://www.solopos.com/



29

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran1.kuesioner

KUESIONER PENELITIAN

Responden yang terhormat,

Dalam rangka menyusun skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk

menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi (S1), saya mohon kesediaan Anda

untuk menjawab beberapa pertanyaan pada kuesioner ini, sesuai dengan jawaban

Anda yang sebenarnya.

Kuesioner ini akan dijadikan dasar penyusunan skripsi yang berjudul :

”Pengaruh Isi pesan, Sumber Pesan, Insentif terhadap Sikap Konsumen Akan

SMS Advertising”

Atas kesediaan Anda, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Anggi Surya Saputra

30

A. Petunjuk : berilah tanda Checklist (√) pada alternative jawaban yang anda

anggap paling tepat

1. Apakah anda menggunakan operator telepon seluler IM3 ?

Ya

Tidak Menggunakan

(jika jawabanya tidak menggunakan, Anda tidak perlu mengisi pertanyaan

selanjutnya)

2. Apakah Anda pernah menerima SMS Advertising yang berasal dari IM3

dalam 6 bulan terakhir?

Ya

Tidak pernah menerima

(jika jawabanya tidak pernah menerima, Anda tidak perlu mengisi pertanyaan

selanjutnya)

3. Apakah usia Anda diantara 18-29 tahun?

Ya

Tidak

(jika jawabanya tidak, Anda tidak perlu mengisi pertanyaan selanjutnya)

4. Berapa lama Anda menggunakan IM3 sebagai operator telepon seluler anda?

Kurang dari 1 tahun

Lebih dari 1 tahun

31

B. Data Responden

Usia :

Jenis Kelamin : Laki-laki

Perempuan

Pekerjaan anda saat ini : Pelajar / Mahasiswa

Pegawai Negeri

Pegawai Swasta

Wirausaha

Lainnya …..

Tingkat pendidikan : SD

SMP

SMA

D3/S1

Lainnya …..

32

C. Atribut yang dipertimbangkan sikap konsumen dalam menerima SMS

advertising IM3

Petunjuk : berilah tanda Checklist (√) pada salah satu jawaban yang anda pilih

Keterangan

1 = Sangat Tidak Setuju

2 = Tidak Setuju

3 = Cukup Setuju

4 = Setuju

5 = Sangat Setuju

Pernyataan untuk Variabel Isi pesan

SKALA PENGUKURAN

NO KETERANGAN

1 2 3 4 5

STS TS CS S SS

1 IM3 menggunakan kata-kata yang mudah di ingat untuk


2 IM3 menggunakan kata-kata yang bersifat menghibur untuk


3 IM3 memberikan informasi tentang produk didalam SMS

advertising

4 IM3 memberikan informasi yang konsumen butuhkan

5 SMS advertising yang dilakukan IM3 membantu konsumen

untuk mengetahui produk-produk yang konsumen butuhkan

33

Pernyataan untuk variabel sumber pesan

NO KETERANGAN

SKALA PENGUKURAN

1 2 3 4 5

STS TS CS S SS

1 Pengirim SMS advertising harus dari sumber yang terpercaya

2 Pengirim SMS advertising harus mencirikan sebagai operator

telepon seluler

3 SMS advertising yang berasal dari IM3 dapat dipercaya

4 Pengirim SMS advertising dengan nama INDOSAT benar

berasal dari IM3

Pernyataan untuk variabel insentif

NO KETERANGAN

SKALA PENGUKURAN

1 2 3 4 5

STS TS CS S SS

1 Saya akan merespon SMS advertising jika ada bonus pulsa

2 Saya akan merespon SMS advertising jika ada SMS gratis

3 Saya akan merespon SMS advertising jika ada bonus ringtone

4 Saya akan merespon SMS advertising jika ada bonus wallpaper

34

Pernyataan untuk variabel sikap konsumen terhadap SMS advertsing

NO KETERANGAN

SKALA PENGUKURAN

1 2 3 4 5

STS TS CS S SS

1 Saya suka menerima SMS advertising

2 Saya percaya dengan SMS advertising yang berasal dari IM3

3 Saya akan merespon SMS advertising bila ada pemberian

bonus

4 Saya tertarik dengan SMS advertising dari IM3

35

Lampiran 2. Data Persentase Indikator Empirik

IsiPesan_1

1 .5 .5 .5

82 41.0 41.0 41.5

87 43.5 43.5 85.0

30 15.0 15.0 100.0

200 100.0 100.0

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

IsiPesan_2

3 1.5 1.5 1.5

75 37.5 37.5 39.0

93 46.5 46.5 85.5

29 14.5 14.5 100.0

200 100.0 100.0

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

IsiPesan_3

1 .5 .5 .5

86 43.0 43.0 43.5

87 43.5 43.5 87.0

26 13.0 13.0 100.0

200 100.0 100.0

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

IsiPesan_4

9 4.5 4.5 4.5

92 46.0 46.0 50.5

73 36.5 36.5 87.0

26 13.0 13.0 100.0

200 100.0 100.0

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

IsiPesan_5

3 1.5 1.5 1.5

103 51.5 51.5 53.0

76 38.0 38.0 91.0

18 9.0 9.0 100.0

200 100.0 100.0

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

36

SumberPesan_1

1 .5 .5 .5

30 15.0 15.0 15.5

117 58.5 58.5 74.0

52 26.0 26.0 100.0

200 100.0 100.0

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

SumberPesan_2

1 .5 .5 .5

33 16.5 16.5 17.0

114 57.0 57.0 74.0

52 26.0 26.0 100.0

200 100.0 100.0

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

SumberPesan_3

45 22.5 22.5 22.5

107 53.5 53.5 76.0

48 24.0 24.0 100.0

200 100.0 100.0

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

SumberPesan_4

55 27.5 27.5 27.5

121 60.5 60.5 88.0

24 12.0 12.0 100.0

200 100.0 100.0

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Insentif_1

1 .5 .5 .5

3 1.5 1.5 2.0

37 18.5 18.5 20.5

122 61.0 61.0 81.5

37 18.5 18.5 100.0

200 100.0 100.0

sangat tidak setuju

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

37

Lampiram 3. Uji Validitas dan Reliabilitas

1. Variabel Isi Pesan

Insentif_2

1 .5 .5 .5

6 3.0 3.0 3.5

44 22.0 22.0 25.5

106 53.0 53.0 78.5

43 21.5 21.5 100.0

200 100.0 100.0

sangat tidak setuju

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

Insentif_3

2 1.0 1.0 1.0

16 8.0 8.0 9.0

45 22.5 22.5 31.5

94 47.0 47.0 78.5

43 21.5 21.5 100.0

200 100.0 100.0

sangat tidak setuju

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

Insentif_4

3 1.5 1.5 1.5

18 9.0 9.0 10.5

27 13.5 13.5 24.0

109 54.5 54.5 78.5

43 21.5 21.5 100.0

200 100.0 100.0

sangat tidak setuju

tidak setuju

cukup setuju

setuju

sangat setuju

Total

Valid


Cumulative

Percent

Case Processing Summary

200 100.0

0 .0

200 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %

Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.890 .891 5

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based

on

Standardized

Items N of Items

38

2. Variabel Sumber Pesan

3. Variabel insentif

Item-Total Statistics

14.5550 5.957 .707 .516 .873

14.5450 5.897 .722 .541 .869

14.5950 6.011 .711 .521 .872

14.7050 5.526 .773 .641 .858

14.7400 5.962 .756 .611 .862

Is iPesan_1

Is iPesan_2

Is iPesan_3

Is iPesan_4

Is iPesan_5

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted


200 100.0

0 .0

200 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


.784 .784 4

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based

on

Standardized

Items N of Items


11.9450 2.384 .662 .476 .695

11.9600 2.380 .642 .458 .705

12.0300 2.482 .550 .304 .754

12.2000 2.724 .515 .265 .768

SumberPesan_1

SumberPesan_2

SumberPesan_3

SumberPesan_4

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted


200 100.0

0 .0

200 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


.801 .801 4

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based

on

Standardized

Items N of Items

39

4. Variabel sikap konsumen

Lampiran 4. Uji Asumsi Klasik

Uji Normalitas


11.5750 4.708 .538 .314 .787

11.6100 4.350 .573 .351 .770

11.7300 3.565 .709 .552 .701

11.6750 3.678 .655 .512 .731

Insentif_1

Insentif_2

Insentif_3

Insentif_4

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted


200 100.0

0 .0

200 100.0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


.832 .833 4

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based

on

Standardized

Items N of Items


11.7000 3.889 .729 .537 .756

11.7350 4.226 .657 .447 .790

11.9450 4.515 .612 .394 .809

11.9450 3.881 .654 .430 .794

Sikap_1

Sikap_2

Sikap_3

Sikap_4

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

200

.0000000

1.68361344

.067

.067

-.053

.944

.335

N

Mean

Std. Deviation

Normal Parametersa,b

Absolute

Pos itive

Negative

Most Extreme

Differences

Kolmogorov-Smirnov Z

Asymp. Sig. (2-tailed)

Unstandardiz

ed Residual

Test distribution is Normal.a.

Calculated from data.b.

40

Uji Multikolonieritas

Uji Heteroskedastisitas

Variables Entered/Removedb

Total_

Insentif,

Total_

Sumber_

Pesan,

Total_Isi_

Pesana

. Enter

Model

1

Variables

Entered

Variables

Removed Method

All requested variables entered.a.

Dependent Variable: Total_Sikapb.

ANOVAb

818.799 3 272.933 94.836 .000a

564.076 196 2.878

1382.875 199

Regress ion

Res idual

Total

Model

1

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.



Coefficientsa

-1.992 1.076 -1.851 .066

.114 .050 .130 2.272 .024 .639 1.565

.584 .065 .450 8.987 .000 .830 1.205

.406 .055 .402 7.342 .000 .695 1.439

(Constant)

Total_Isi_Pesan

Total_Sumber_Pesan

Total_Insentif

Model

1

B Std. Error

Unstandardized

Coefficients

Beta

Standardized

Coefficients

t Sig. Tolerance VIF

Coll inearity Statistics



Total_

Insentif,

Total_

Sumber_

Pesan,

Total_Isi_

Pesana

. Enter

Model1

Variables

Entered

Variables

Removed Method


Dependent Variable: LN_res2b.

Model Summary

.232a .054 .039 2.19677

Model

1

R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error of

the Estimate

Predictors: (Constant), Total_Insentif, Total_Sumber_

Pesan, Total_Is i_Pesan

a.

41

Lampiran 5. Uji Hipotesis

ANOVAb

53.683 3 17.894 3.708 .013a

945.857 196 4.826

999.540 199

Regress ion

Res idual

Total

Model

1

Sum of



Dependent Variable: LN_res2b.

Coefficientsa

4.006 1.393 2.875 .004

-.087 .065 -.116 -1.339 .182

-.150 .084 -.136 -1.787 .075

-.031 .072 -.036 -.433 .665

(Constant)

Total_Isi_Pesan

Total_Sumber_Pesan

Total_Insentif

Model

1

B Std. Error

Unstandardized

Coefficients

Beta

Standardized

Coefficients

t Sig.

Dependent Variable: LN_res2a.


Total_

Insentif,

Total_

Sumber_

Pesan,

Total_Isi_

Pesana

. Enter

Model1

Variables

Entered

Variables

Removed Method



Model Summary

.769a .592 .586 1.69645 .592 94.836 3 196 .000

Model1

R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error of

the Estimate

R Square

Change F Change df1 df2 Sig. F Change

Change Statis tics


ANOVAb

818.799 3 272.933 94.836 .000a

564.076 196 2.878

1382.875 199

Regress ion

Res idual

Total

Model

1

Sum of




42

Coefficientsa

-1.992 1.076 -1.851 .066

.114 .050 .130 2.272 .024

.584 .065 .450 8.987 .000

.406 .055 .402 7.342 .000

(Constant)

Total_Isi_Pesan

Total_Sumber_Pesan

Total_Insentif

Model

1

B Std. Error

Unstandardized

Coefficients

Beta

Standardized

Coefficients

t Sig.


Pengaruh Isi Pesan, Sumber Pesan, dan Insentif terhadap...

Documents

Transcript of Pengaruh Isi Pesan, Sumber Pesan, dan Insentif terhadap...