PENGARUH IKLAN, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA VARIO DI SURABAYA

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian

Program Pendidikan sarjana

Program Studi Manajemen

Oleh :

SYAIFUL RAMADHAN

NIM:2013210868

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS

S U R A B A Y A

2018

i

PENGARUH IKLAN, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA VARIO DI SURABAYA

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian

Program Pendidikan sarjana

Program Studi Manajemen

Oleh :

SYAIFUL RAMADHAN

NIM:2013210868

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS

S U R A B A Y A

2018

ii

iii

iv

v

MOTTO

PERSEMBAHAN

Puji syukur atas kehadirat Allah SWT, berkat rahmat dan hidayahnya sehingga

saya dapat menyelesaikan skripsi ini sesuai dengan yang saya harapkan. Disini

perkenankan saya untuk mengucapkan terimakasih kepada orang terdekat saya

yang sudah mendukung dalam penyelesaian skripsi ini.

Terima kasih kepada ke dua orang tua yang selalu mendukung saya dalam

menyelesaikan semua kegiatan kuliah saya baik dalam bentuk doa, dukungan

semangat dan juga materi sehingga saya bisa menyelesaikan kuliah dan

skripsi saya walaupun selama 5 tahun ini.

Terima kasih kepada temen-teman terdekat saya, teman kos, teman makan

teman, dan terutama untuk teman seperjuangan saya yaitu Satya Rama.

Alhamduillah lulus bareng hong!!!

Terima kasih kepada ibu lindiawati selaku dosen pembimbing yang selalu

sabar membimbing saya dalam mengerjakan skripsi saya sehingga saya dapat

menyelesaikan dan lulus.

MESKIPUN ANDA MALAS DAN KURANG BERUNTUNG TETAPI JANGAN

PERNAH SESEKALI UNTUK MENINGGALKAN SHOLAT KARENA DARI SHOLAT

DAN BERDOA ITULAH SEMUA KEBERUNTUNGAN DUNIA AKAN ANDA

DAPATKAN

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur atas semua rahmat Allah SWT atas segala limpahan berkah rahmat-

Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul

“Pengaruh Iklan, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Honda Vario Di Surabaya”. Pada kesempatan kali ini perkenankan

saya untuk mengucapkan rasa terima kasih saya kepada pihak-pihak yang telah

membantu dan mendukung penulis dalam menyusun skripsi ini kepada :

1. Ibu Dra. Lindiawati, M.M selaku dosen pembimbing yang sudah membantu

dan sabar dalam penyusunan skripsi saya.

2. Bapak Dr.Yudi Sutarso M.Si., selaku Ketua STIE PERBANAS Surabaya

dan juga sebagai dosen wali saya berterima kasih karena telah membimbing

saya dalam menjalani kuliah mulai semester awal hingga selesai.

3. Ibu Dr. Muazaroh SE.,MT., selaku Ketua Program Studi Manajemen STIE

PERBANAS Surabaya.

4. Bapak dan Ibu dosen STIE PERBANAS Surabaya.

5. Karyawan dan kayawati STIE PERBANAS Surabaya

Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis memohon maaf jika terdapat

kesalahan dalam penyusunan skripsi.

Surabaya,November 2018

Penulis

vii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL.................................................................................. i

PERSETUJUAN SIAP DIUJI........……….............................................. ii

HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI.................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI................................................... iv

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN....................................... v

KATA PENGANTAR................................................................................ vi

DAFTAR ISI.............................................................................................. vii

DAFTAR TABEL...................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR................................................................................. xi

DAFTAR LAMPIRAN............................................................................. xiv

ABSTRACT............................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN....................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah.................................................. 1

1.2 Perumusan Masalah........................................................ 5

1.3 Tujuan Penelitian............................................................ 5

1.4 Manfaat Penelitian.......................................................... 6

1.5 Sistematika Penulisan Skripsi......................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA............................................................. 9

2.1 Penelitian Terdahulu....................................................... 9

2.2 Landasan Teori................................................................ 19

2.3 Kerangka Pemikiran........................................................ 29

2.4 Hipotesis Penelitian......................................................... 30

BAB III METODE PENELITIAN.......................................................... 31

3.1 Rancangan Penelitian...................................................... 31

3.2 Batasan Penelitian........................................................... 31

viii

3.3 Identifikasi Variabel........................................................ 31

3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel.............. 32

3.5 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel..... 36

3.6 Instrumen Penelitian………………………................... 37

3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data….......................... 39

3.8 Uji Validitas Dan Reliabilitas Intrumen Penelitian….... 40

3.9 Teknik Analisis Data……………………....................... 41

BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS

DATA........................................................................................ 48

4.1 Gambaran Subyek Penelitian.......................................... 48

4.2 Analisis Data................................................................... 51

4.3 Pembahasan..................................................................... 68

BAB V PENUTUP.................................................................................. 72

5.1 Kesimpulan..................................................................... 72

5.2 Keterbatasan Penelitian................................................... 73

5.3 Saran............................................................................... 73

DAFTAR RUJUKAN

LAMPIRAN

ix

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

Tabel 1.1: Top Brand Index Produk Motor Matic Tahun 2015-2017 2

Tabel 2.1: Perbedaan Dan Persamaan Penelitian Terdahulu Dengan 15

Sekarang

Tabel 3.1: Kriteria Penilaian Indikator 35

Tabel 3.2: Interval Kelas Pengukuran Variabel 36

Tabel 3.3: Kisi-Kisi Kuisioner 38

Tabel 3.4: Tabel Durbin Watson 44

Tabel 4.1: Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 49

Tabel 4.2: Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 50

Tabel 4.3: Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 50

Tabel 4.4: Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 51

Tabel 4.5: Uji Validitas Sampel Kecil 52

Tabel 4.6: Uji Validitas Sampel Besar 53

Tabel 4.7: Uji Reliabilitas Sampel Kecil 54

Tabel 4.8: Uji Reliabilitas Sampel Besar 55

Tabel 4.9: Kategori Mean Dari Variabel Bebas Dan Terikat 56

Tabel 4.10: Tanggapan Responden Terhadap Variabel Iklan 56

x

Tabel 4.11: Tanggapan Responden Terhadap Variabel Citra Merek 57

Tabel 4.12: Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk 58

Tabel 4.13: Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan 59

Pembelian

Tabel 4.14: Hasil Uji Normalitas 61

Tabel 4.15: Hasil Uji Multikolonieritas 62

Tabel 4.16: Hasil Uji Autokorelasi 63

Tabel 4.17: Hasil Uji Regresi Linear Berganda 63

Tabel 4.18: Hasil Analisis R 65

Tabel 4.19: Hasil Analisis R2

66

Tabel 4.20: Hasil Analisis Uji T 67

Tabel 4.21: Hasil Analisis Uji F 68

xi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran 10

Onigbinde, O., &Odunlami, A. (2015)

Gambar 2.2 : Kerangka PemikiranR.A. Momani (2015) 11

Gambar 2.3 : Kerangka Pemikiran Mega Usvita (2013) 13

Gambar2.4 :Kerangka Pemikiran Steven Edbert., 14

A.Tumbel.,W.A. Tumbuan (2014)

Gambar2.4 :Kerangka Pemikiran Penelitian (2018) 30

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian

Lampiran 2 : Karakteristik Responden

Lampiran3 : Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Sampel Kecil dan Besar

Lampiran 4 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel

Lampiran 5 : Hasil Uji Normalitas, Multikolonieritas, Autokorelasi

Lampiran 6 : Hasil Uji T

Lampiran 7 : Hasil Uji R2

xv

THE INFLUENCE ADVERTISING, BRAND IMAGE AND

PRODUCT QUALITY TO PURCHASING DECISION

HONDA VARIO IN SURABAYA

Syaiful Ramadhan

STIE Perbanas Surabaya

Email :2013210868@students.perbanas.ac.id

Jl. Nginden Semolo No. 34-36 Surabaya

ABSTRACT

The purpose of this research is to know the influence of advertisement,

brand image and product quality to purchase decision of Honda Vario in

Surabaya. This type of research is quantitative research and to conduct this study,

the data collected is of primary data through questionnaires of 100 respondents

and using purposive sampling technique. Then the data were analyzed and

hypotheses were tested by using multiple linear regression technique. The results

of this study indicate that advertising, brand image and product quality influence

the purchase decision of Honda Vario in Surabaya.

Keywords: Advertising, Brand Image, Product Quality, Purchase Decision.

xvi

PENGARUH IKLAN, CITRA MEREK DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

HONDA VARIO DI SURABAYA

Syaiful Ramadhan

STIE Perbanas Surabaya

Email :2013210868@students.perbanas.ac.id

Jl. Nginden Semolo No. 34-36 Surabaya

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh iklan, citra

merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Honda Vario di

Surabaya. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan untuk

melakukan penelitian ini, data yang dikumpulkan adalah data primer melalui

kuesioner sebanyak 100 responden dan menggunakan teknik purposive sampling.

Kemudian data dianalisis dan hipotesis diuji dengan menggunakan teknik regresi

linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa iklan, citra merek dan

kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian Honda Vario di Surabaya.

Kata kunci : Iklan, Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian