PENGARUH GAYA HIDUP, KELOMPOK REFERENSI, DAN KUALITAS TERHADAP … · 2019. 5. 29. · Hidup,...

PENGARUH GAYA HIDUP, KELOMPOK REFERENSI, DAN KUALITAS

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK

IPHONE

(Studi pada Mahasiswa UGM, UNY, UII, UMY, dan USD)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Celvin Oktariyadi

NIM: 152214006

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i



IPHONE

(Studi pada Mahasiswa UGM, UNY, UII, UMY, dan USD)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi


Oleh :

Celvin Oktariyadi

NIM: 152214006

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019


Skripsi

PENGARUH GAYA HIDUP, KELOMPOK REFERENSI, DAN KUALITASTERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK

IPHONE

(Studi pada Mahasiswa UGM, UNY, illI, UMY, dan USD)

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar SaIjana Ekonomi


Oleh:

Celvin Oktariyadi

NIM: 152214006

Telah disetujui oleh:

Albertus Yudi Yuniarto S.E., M.B.A

Pembimbing II

Dr. Lukas Purwoto, M.Si

ii

Tanggal, 11 Maret 2019

Tanggal, 11 Maret 2019

.I


SktipsiPENGARUH GAYA HIDUP, KELOMPOK REFERENSI, DAN KUALITAS

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREKIPHONE

(Studi pada Mahasiswa UGM, UNY, un, UMY, dan USD)

Dipersiapkan dan Ditulis Oleh :Celvin OktariyadiNIM: 152214006

Telah Dipertahankan ill Depan Dewan PengujiPada Tanggal13 Mei 2019

dan Dinyatakan Mernenuhi Syarat

Susunan Dewan Penguji

Jabatan Nama Lengkap Tanda Tangan

Ketua Dr. Lukas Purwoto, M Si. r{Ir-:.

Sekretaris M T. Emawati, S.E., M.A. lf1[cm.rMAnggota Albertus Yuill Yuniarto, S.E., M.B.A. / (ftAnggota Dr. Lukas Purwoto, MSi. (

~...- ----JAnggota Dr. Herry Maridjo, MSi. / ?--=-

Yogyakana, 31 Mei 2019Fakultas Ekonomi

iii


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Serahkanlah perbuatanmu kepada TUHAN, maka terlaksanalah segala

rencanamu.

Amsal 16 : 3

Skripsi ini dipersembahkan kepada

Papa dan Mama tercinta,

atas dukungan dan perhatiannya


UNIVERSITAS SANATA DHARMAFAKULTASEKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa skripsidenganjudul:


IPHONE

dan diajukan untuk diuji pada tanggal I3 Mei 2019 adaJah hasil karya saya.

Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat kesel uruhan atausebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau menirudalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan ataupendapat atau pemikiran dari peneliti lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisansaya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin,saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan(disebutkan dalam referensi) pada penulisan aslinya.

Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut,maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelarakademik yang saya peroleh (S.E) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturanperundang-undangan yang berlaku (UU No. 20 Tahun 2003, pasal25 dan pasaI70).

Yogyakarta, 31 Mei 2019v,.,m=J"-Celvin Gktariyadi

NIM: 152214006

v


LEMBARPERNYATAANPERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Celvin Oktariyadi

NIM : 152214006

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, peneliti memberikan kepada PerpustakaanUfiivefsitas Sanlith Dhlitfila ka.rya ilihiah yang befjudu1:


IPHONE

Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas SanataDharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain,fuengelOiaflya dalam Mmuk pangkalah data, mehdiStfibusikan secafa terbatas, danmempublikasinya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpaperlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalty kepada saya selama tetapmencanturnkan nama saya sebagai peneliti.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Tanggal31 Mei 2019

y~gw

Celvin Oktariyadi

NIM: 152214006

vi


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-NYA

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Gaya

Hidup, Kelompok Referensi, dan Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian

smartphone Iphone pada mahasiswa/I UGM, UNY, UII, UMY, dan USD”.

Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan,

dukungan, bimbingan dari berbagai pihak skripsi ini tidak dapat terselesaikan

dengan baik. Oleh sebab itu, dalam kesempatan ini penulis secara khusus

menyampaikan terima kasih kepada :

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma dan selaku dosen pembimbing 1 yang

bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing,

mendukung, dan menasehati penulis dengan kesabaran dan kesungguhan

hati dalam menyelesaikan skripsi ini.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen

Universitas Sanata Dharma dan selaku dosen pembimbing 2 yang bersedia

meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing, mendukung,

dan menasehati penulis dengan kesabaran dan kesungguhan hati dalam

menyelesaikan skripsi ini.


viii

3. Arun, Papaku tercinta yang selalu memberikan nasihat, dukungan, doa,

kepercayaan, dan pembelajaran buat hidupku dalam melewati kehidupan

agar dapat tumbuh dan berkembang menjadi pribadi yang lebih baik lagi.

4. Dewi Tekiman S.E, Mamaku tercinta yang selalu mengkhawatirkanku,

menanyakan kabar skripsiku, memberikan kasih saying tiada henti,

dukungan, doa, dan kesabaran dalam mendidik saya sebagai anak pertama

yang bandel dan pemalas ini.

5. Christalin Barbietta, Adikku tercinta yang selalu menanyakan sudah

mengerjakan skripsi atau belum, memberi motivasi, doa yang membuat

kokomu menjadi lebih semangat lagi.

6. Lieliani Cornelia, Pacarku tercinta yang setiap hari selalu mengingatkan

untuk mengerjakan skripsi dan selalu memberikan semangat yang membuat

saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

7. Sahabatku yang dari Jambi Dodo, Ivan, Aan, Willyam yang dari satu SMA

dan sekarang merantau di Jogja walaupun beda kampus, yang telah

memberikan motivasi dan bantuan serta kebersamaan kurang lebih 4 tahun

di Jogja.

8. Sahabatku di Jogja Erren, Naftalie, Liza yang selama ini berjuang bersama

menyelesaikan skripsi dari awal sampai selesai, terima kasih sekali

dukungan dan motivasi-motivasi yang diberikan serta bantuannya selama

ini.

9. Teman Kost di Jogja Malik, Wiqi, Aan, Dodo, terima kasih atas dukungan

dan kebersamaannya selama ini.


10. Teifian-teman kelas A (Slil'yafilita, Jaya, Unil, Kilei, Deli, Tanto, Dimas,

Primus, Christo, Noko, Vini, Dinda, Mela, Diah, Siska) terima kasih alas

kritik-kritik rnernbangun, rnotivasi, pelajaran berharga, dan suka-duka yang

leita alami selluha hampir 41ahufi di Jogja.

II. Ternan-ternan kerabat Seminar Proposal Pak Yudi (Naftalie, Dewi, Maria,

Fitry, Okta, Lena, Cika, Dinda, Seto, Liza) Terima kasih telah rnengajarkan

batlyak hal, jJerjuangali yang luar blasa, sena ifiotivasi yartg kalian berikan.

12. Ternan-ternan Lion SF Jarnbi (Ko Rudi, Dolet, Andy, Bend, Ferry, Thio)

terirna kasih sekali selalu rnenanyakan kabar skripsiku dan terimakasih atas

semua dURuhgan, doa, dan pefhatia11IJ.ya.

13. Ternan-ternan Manajernen Angkatan 2015, terirna kasih atas kebersarnaan,

peJjuangan, suka duka, dalam rnasa perkuliahan 4 tahun eli karnpus tercinta

Utlivefsitas Sahatli Dharma.

14. Sernua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang

rnemberikan bantuan, sernangat dan doa kepada penulis sehingga skripsi

clapat tefselesalkan deilgan baik.

Yogyakarta, 31 Mei 2019

MCelvifi Oktariyadi

NIM: 152214006

ix


x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ......................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .................... v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI .............................................. vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ........................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI ......................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................. xii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ............................................................. xiii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ......................................................... xiv

HALAMAN ABSTRAK ............................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................... 1

A. Latar Belakang ....................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................. 7

C. Pembatasan Masalah .............................................................. 8

D. Tujuan Penelitian ................................................................... 8

E. Manfaat Penelitian ................................................................. 9

BAB II KAJIAN PUSTAKA .................................................................. 10

A. Landasan Teori ...................................................................... 10

B. Penelitian Sebelumnya ........................................................... 31

C. Desain Penelitian ................................................................... 35

D. Rumusan Hipotesis ................................................................ 36

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 38

A. Jenis Penelitian ...................................................................... 38

B. Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................. 38

C. Variabel Penelitian ................................................................. 38

D. Populasi dan Sampel .............................................................. 45

E. Unit Analisis .......................................................................... 47

F. Teknik Pengambilan Sampel ................................................. 47

G. Sumber Data .......................................................................... 48

H. Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 48

I. Teknik Pengujian Instrumen .................................................. 48

J. Teknik Analisis Data ............................................................. 50

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................... 58

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ................................ 69

A. Analisis Data .......................................................................... 70

B. Pengujian Instrumen .............................................................. 79

C. Uji Asumsi Klasik .................................................................. 82

D. Hasil Analisis Data ................................................................ 85

E. Pembahasan ........................................................................... 89


xi

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ............... 95

A. Kesimpulan ............................................................................ 95

B. Saran ...................................................................................... 96

C. Keterbatasan ........................................................................... 98

DAFTAR REFERENSI .............................................................................. 99

LAMPIRAN ................................................................................................ 104


xii

DAFTAR TABEL

No. Judul Halaman

I.1 Data Penjualan Iphone Secara Global Tahun

2007 – 2016

3

I.2 Jumlah Pengguna Smartphone di Indonesia

berdasarkan Beberapa Merek Smartphone di

Indonesia Tahun 2016 (dalam Persen)

4

III.1 Proporsi Kuesioner 47

III.2 Kategori Skor Variabel Gaya Hidup,

Kelompok Referensi, Persepsi Kualitas, dan

Keputusan Pembelian

51

V.1 Karakteristik Responden berdasarkan Asal

Universitas

70

V.2 Karakteristik Responden berdasarkan

Pendapatan Orang Tua per Bulan

71

V.3 Karakteristik Responden berdasarkan Uang

Saku per Bulan

72

V.4 Karakteristik Responden Pernah Tidaknya

Menggunakan Iphone

73

V.5 Deskriptif Variabel dan Indikator Gaya Hidup 74

V.6 Deskriptif Variabel dan Indikator Kelompok

Referensi

75

V.7 Deskriptif Variabel dan Indikator Persepsi

Kualitas

77

V.8 Deskriptif Variabel dan Indikator Keputusan

Pembelian

78

V.9 Rangkuman Tes Uji Validitas Variabel Gaya

Hidup

79

V.10 Rangkuman Tes Uji Validitas Kelompok

Referensi

80

V.11 Rangkuman Tes Uji Validitas Persepsi

Kualitas

80

V.12 Rangkuman Tes Uji Validitas Keputusan

Pembelian

80

V.13 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Gaya Hidup 81

V.14 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kelompok

Referensi

81

V.15 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Persepsi

Kualitas

82

V.16 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan

Pembelian

82

V.17 Hasil Uji Normalitas 83

V.18 Hasil Uji Multikolinearitas 84

V.19 Hasil Uji Regresi Berganda 86

V.20 Hasil Uji Koefisien Determinasi 88


xiii

DAFTAR GAMBAR

No. Judul Halaman

II.1 Model Lima Tahap Proses Keputusan Pembelian ………. 28

II.2 Kerangka Konseptual ……………………………………. 35

IV.1 Iphone 2G ………………………………………………... 59

IV.2 Iphone 3G ………………………………………………... 60

IV.3 Iphone 3GS ……………………………………………… 60

IV.4 Iphone 4 ………………………………………………..... 61

IV.5 Iphone 4s ………………………………………………… 61

IV.6 Iphone 5 ………………………………………………..... 62

IV.7 Iphone 5s ………………………………………………... 63

IV.8 Iphone 6 dan 6+ ………………………………………… 64

IV.9 Iphone 7 ……………………………………………….... 65

IV.10 Iphone 7+ ……………………………………………….. 65

IV.11 Iphone 8 dan 8+ …………………………………………. 66

IV.12 Iphone X ……………………………………………….... 67

V.1 Hasil Uji Heterokedastisitas ……………………………... 85


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

No. Judul Halaman

1. Kuesioner………………………………………………..... 104

2. Identitas, Data Responden, dan Data Variabel …………... 109

3. Olah Data Ms. Excel, SPSS, Tabel r dan Tabel t ………... 123


xv

ABSTRAK



IPHONE

Celvin Oktariyadi

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2019

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya hidup, kelompok

referensi, kualitas terhadap keputusan pembelian smartphone Iphone di UGM,

UNY, UII, UMY, dan USD. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Data

responden penelitian ini diperoleh dengan cara membagikan 100 kuesioner.

Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sample Incidental Sampling.

Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dan analisis

regresi berganda. Rata – rata keseluruhan Keputusan Pembelian sebesar 4,12

berada dalam kategori tinggi. Hasil pengujian menunjukkan (1) Gaya Hidup tidak

memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, (2) Kelompok Referensi tidak

memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, (3) Kualitas memiliki pengaruh

atau berhubungan dengan keputusan pembelian smartphone Iphone di UGM, UNY,

UII, UMY, dan USD.

Kata kunci : Gaya Hidup, Kelompok Referensi, Kualitas, Keputusan Pembelian.


xvi

ABSTRACT

THE EFFECT OF LIFESTYLE, REFERENCE GROUPS, AND QUALITY

ON SMARTPHONE IPHONE PURCHASE DECISIONS

Celvin Oktariyadi

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2019

This study aims to determine the effect of lifestyle, reference groups, and

quality of the iPhone purchasing decisions at UGM, UNY, UII, UMY, and USD.

This is an associative research. This study distributed 100 questionnaires to obtain

respondents' data. Sampling technique of this study used was Incidental Sampling.

The data analysis techniques used were descriptive statistical analysis and multiple

regression analysis. The overall average Purchase Decision of 4.12 is in the high

category. The test results indicated that (1) Lifestyle has no influence on purchasing

decisions, (2) Reference Groups has no influence on purchasing decisions, (3) The

Quality has an influence to the iPhone purchase decision at UGM, UNY, UII, UMY,

and USD.

Keywords: Lifestyle, Reference Group, Quality, Purchasing Decision.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perubahan jaman menjadi modern ditandai dengan kemajuan

teknologi komunikasi dan informasi yang sangat pesat sehingga

menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif. Hal

tersebut dapat dilihat dari semakin banyaknya bermunculan produk –

produk baru dengan kreativitas yang tinggi. Perkembangan teknologi

informasi dan komunikasi secara langsung dan tidak langsung

menyebabkan perubahan gaya hidup, nilai – nilai yang dianut dalam

masyarakat, dan pada akhirnya masyarakat dituntut untuk mengikuti

perkembangan zaman khususnya perkembangan teknologi komunikasi dan

informasi, sehingga kondisi seperti ini tentunya menjadi peluang besar bagi

setiap perusahaan terutama perusahaan yang bergerak dalam bidang

teknologi informasi dan komunikasi.

Salah satu contohnya adalah perusahaan telepon sellular atau

handphone. Kita semua tahu bahwa handphone merupakan alat komunikasi

yang paling efektif dan efisien untuk terhubung dengan orang – orang

terdekat. Handphone sendiri sudah berkembang pesat menjadi smartphone

(telepon pintar) yang fungsinya sudah menjadi multifungsi sehingga tidak

hanya untuk SMS dan telepon saja tetapi juga dapat mengakses internet,


2

bertransaksi, berfoto, bermain games, dan dapat digunakan untuk mengirim

data.

Perkembangan industri smartphone yang ada di Indonesia sedang

mengalami peningkatan yang besar. Semua golongan masyarakat mulai dari

golongan bawah hingga golongan paling tinggi semuanya dapat

menggunakan smartphone dalam berbagai kepentingan. Seiring

berkembangnya zaman dan teknologi yang semakin canggih, banyak merek

smartphone bermunculan mengikuti berbagai kebutuhan konsumen yang

ditawarkan oleh merek yang berbeda dengan keunggulan dan kelemahan

yang berbeda pula.

Persaingan antar sistem operasi smartphone selalu menimbulkan

daya tarik untuk diamati. Ada beberapa merek smartphone yang bersaing di

Indonesia misalnya Iphone, Samsung, Oppo, dan Xiaomi. Persaingan pasar

smartphone seperti ini menggambarkan persaingan yang ketat untuk

mendapatkan perhatian konsumen.

Salah satu merek smartphone yang beredar luas di Indonesia adalah

Iphone. Iphone adalah salah satu produk ciptaan dari Apple yang sangat

menggemparkan dunia yang pertama kali diperkenalkan pada tahun 2007

yang diberi nama Iphone 2G dengan 2 megapixel kamera untuk berfoto dan

menggunakan perangkat IOS. IOS pertama kali diluncurkan pada tahun

2007 dan sampai sekarang IOS sudah dikembangkan untuk mendukung

produk keluaran apple lainnya seperti Ipad, Ipod, dan Apple Tv. Berbeda

dengan perangkat lainnya seperti Microsoft dan Android, IOS tidak dapat


3

digunakan untuk perangkat – perangakat yang bukan buatan dari Apple Inc.

Pada akhir tahun 2017 Apple berhasil menjual sebanyak lebih dari 5 juta

unit Iphone. Berbagai pengembangan dan penyempurnaan terus dilakukan

oleh Apple untuk menghasilkan smartphone yang benar – benar berkualitas

tinggi hingga memiliki fitur terlengkap. Pada tahun 2017 Apple merilis

Iphone 7 dan 7 plus dengan masing – masing menggunakan IOS 10 dan

10.1. Berikut adalah data penjualan Iphone secara global dari tahun 2007

sampai 2016 yang terlampir pada Tabel I.1.

Tabel I.1

Data Penjualan Iphone Secara Global Tahun 2007 – 2016

Tahun Unit (Juta)

2007 1.4

2008 11.6

2009 20.7

2010 40

2011 72.3

2012 125.1

2013 150.3

2014 169

2015 231.2

2016 211.9

Sumber : Laporan Keuangan Apple Inc

Tabel I.1 menunjukkan peningkatan yang terjadi secara konsisten

mulai dari Iphone di produksi namun ada terjadi penurunan sesuai pada

table yakni pada tahun 2016. Dalam laporan keuangan Apple Inc kuartal 4

menyebutkan bahwa penjualan Iphone pada tahun 2016 hanya mencapai

211,9 juta unit atau turun 19,3 juta unit disbanding tahun sebelumnya.

Penurunan ini dikarenakan masa jenuh para konsumen yang sudah jenuh

dan mampu membeli lebih dari 1 perangkat Iphone (Nira Melani Panjaitan,

2017:5).


4

Penurunan penjualan Apple secara global pada tahun 2016 juga

ditandai dengan penurunan penjualan Iphone di Indonesia dimana penjualan

Iphone turun dua kuartal berturut – turut yaitu pada kuartal pertama dan

kuartal kedua (www.bbc.com). Hal tersebut semakin dibuktikan oleh Tabel

I.2 dari perbandingan pengguna Iphone dengan berbagai merek smartphone

lain yang juga ada di pasar Indonesia.

Tabel I.2

Jumlah Pengguna Smartphone di Indonesia berdasarkan Beberapa

Merek Smartphone di Indonesia Tahun 2016 (dalam Persen)

Merek Smartphone Jumlah Pengguna (dalam

Persen)

Samsung 25.42

Iphone 17.7

Xiaomi 14.78

Asus 12.24

Lenovo 6.31

Oppo 6.31

Sony 3.67

LG 1.88

Smartfren 1.69

Vivo 1.6

Evercross 0.94

Nokia 0.75

Advan 0.75

Huaweii 0.75

Sumber: International Data Corporation (IDC)

Dari Tabel I.2 menunjukkan bahwa jumlah pengguna Iphone kalah

dengam Samsung sebanyak 7,72%. Menurut catatan IDC, kunci dari

Samsung terletak pada kampanye pemasaran yang konsisten di toko ritel.

Penurunan penjualan yang ditunjukkan dari Tabel I.1 dan Tabel I.2

memberikan arti bahwa Apple harus menciptakan strategi baru agar dapat

meraih konsumen lebih banyak lagi yakni misalnya dengan melakukan


http://www.bbc.com/

5

suatu penelitian pasar untuk mengetahui selera konsumen yang setiap saat

selalu berubah tak menentu, dimana hal ini juga merupakan tantangan

sebuah perusahaan untuk dapat memperkirakan trend yang akan datang.

Pemahaman seperti inilah yang perlu diteliti lebih lanjut, untuk mengetahui

bagaimana konsumen mempertimbangkan segala sesuatunya yang pada

akhirnya melakukan keputusan pembelian.

Keputusan pembelian merupakan tahap dalam proses pengambilan

keputusan pembeli tentang bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman

untuk memuaskan kebutuhan dan kenginan mereka (Kottler & Keller,

2009:166). Konsumen bebas memilih produk yang diinginkan sesuai

kebutuhannya, memutuskan tempat pembelian, bagaimana caranya, kapan

membeli, dan mengapa harus membeli. Konsumen membeli dan

mengonsumsi produk bukan sekedar karena nilai fungsi awalnya, namun

juga karena nilai sosial dan emosionalnya. Faktor – faktor yang

mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian adalah :

1. Faktor Budaya

Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku

pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang

paling dasar. Sub budaya mencakup kebangsaan, agama, kelompok ras,

dan wilayah geografis. Sedangkan kelas sosial adalah pembagian

masyarakat yang relatif homogen dan permanen, yang tersusun secara

hirarkis dan yang para anggotanya menganut nilai, minat, dan perilaku

yang serupa. Kelas sosial tidak hanya mencerminkan penghasilan, tetapi


6

juga indikator lain seperti pekerjaan, pendidikan, dan wilayah tempat

tinggal.

2. Faktor Sosial

Selain faktor budaya, perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor sosial

seperti kelompok referensi, keluarga, serta peran dan status sosial

masyarakat. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan kelompok

referensi sebagai variabel yang diteliti karena individu pada umumnya

berhasrat untuk melakukan sesuatu yang sama dengan kelompok

referensinya (Kotler & Keller 2009:170).

3. Faktor Pribadi

Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi,

karakteristik tersebut meliputi usia dan siklus hidup, gaya hidup, serta

kepribadian dan konsep diri pembeli. Dalam penelitian ini, peneliti

memilih gaya hidup sebagai variabel yang akan diteliti. Gaya Hidup

merupakan pola kehidupan seseorang sebagaimana tercermin dalam

aktivitas, minat, dan opininya. Gaya hidup akan sangat mempengaruhi

pola tindakan dan perilaku individu (Kotler & Keller, 2009:175).

4. Faktor Psikologis

Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat faktor psikologi

utama. Faktor – faktor tersebut terdiri atas motivasi, persepsi, dan

pembelajaran. Dalam penelitian ini, peneliti memilih persepsi sebagai

variabel yang akan diteliti. Alasannya karena konsumen akan

menampilkan perilakunya setelah memiliki persepsi terhadap keputusan


7

apa yang diambil dalam melakukan pembelian suatu produk (Kotler &

Keller, 2009:179).

Peneliti memilih mahasiswa di 5 perguruan tinggi berbeda yang ada

di Jogja sebagai objek penelitian, karena melihat target utama dari Apple

Inc adalah para kalangan muda seperti mahasiswa. Harga smartphone

Iphone juga relatif tinggi untuk ukuran mahasiswa dimana harga iphone

sendiri tidak jauh berbeda dengan harga laptop. Selain itu mahasiswa juga

merupakan kaum muda yang memiliki intelektual tinggi yang haus akan

teknologi informasi sebagai bagian dari gaya hidup.

Berdasarkan fenomena dan latar belakang masalah, maka peneliti

tertarik untuk membahas masalah penelitian tentang “Pengaruh Gaya

Hidup, Kelompok Referensi, dan Persepsi terhadap Keputusan

Pembelian Smartphone Merek Iphone (Studi pada Mahasiswa UGM,

UNY, UII, UMY, USD).”


8

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan permasalahan diatas, peneliti dapat menentukan beberapa

pertanyaan penelitian yang menjadi landasan pada penulisan ini, yaitu:

1. Apakah gaya hidup berpengaruh terhadap keputusan pembelian Iphone

pada mahasiswa UGM, UNY, UII, UMY, USD?

2. Apakah kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian

Iphone pada mahasiswa UGM, UNY, UII, UMY, USD?

3. Apakah persepsi kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian Iphone pada mahasiswa UGM, UNY, UII, UMY, USD?

C. Pembatasan Masalah

Dalam penelitian ini, peneliti mempersempit masalah yang menjadi bahan

dalam penelitian ini. Adanya batasan masalah secara rinci adalah subyek

penelitian (dalam hal ini responden) merupakan mahasiswa di UGM, UNY,

UII, UMY, dan USD yang sedang atau pernah menggunakan Hp Iphone.

D. Tujuan Penelitian

Menurut dengan rumusan penelitian, tujuan yang ingin dicapai dalam

penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian

smartphone merek Iphone pada mahasiswa UGM, UNY, UII, UMY,

USD.


9

2. Untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi terhadap keputusan

pembelian smartphone merek Iphone pada mahasiswa UGM, UNY,

UII, UMY, USD.

3. Untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas produk terhadap

keputusan pembelian smartphone merek Iphone pada mahasiswa

UGM, UNY, UII, UMY, USD.

E. Manfaat Penelitian

Suatu penelitian akan mempunyai nilai apabila penelitian tersebut mampu

memberikan manfaat kepada berbagai pihak. Adapun manfaat pengaruh

kelas sosial, gaya hidup, kelompok referensi, dan persepsi kualitas produk

terhadap keputusan pembelian adalah sebagai berikut :

1. Bagi Perusahaan Pusat Apple Inc

Hasil penelitian ini diharapkan memberikan tambahan informasi yang

berguna dalam bidang pemasaran tentang perilaku konsumen di

Indonesia terhadap Hp Iphone mengenai kelas sosial, gaya hidup,

kelompok referensi, dan persepsi kualitas produk pada keputusan

pembelian di Kota Jogja.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan informasi yang baik

serta dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan acuan dalam

penulisan penelitian selanjutnya.


10

3. Bagi Penulis

Dari penelitian ini diharapkan dapat menambah pengalaman dan

pengetahuan serta menerapkan ilmu pengetahuan yang diperoleh selama

masa perkuliahan dalam dunia kerja nantinya.


11

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

a. Pengertian Pemasaran

Secara keseluruhan orang dan organisasi pasti selalu terlibat

dalam berbagai aktivitas pemasaran. Pemasaran sendiri sudah

melekat dalam kehidupan sehari – hari kita, mulai dari pakaian yang

kita pakai, smartphone yang kita pakai, dan juga iklan yang kita

lihat. Dalam sebuah organisasi, pemasaran yang baik tidak datang

secara kebetulan melainkan lewat berbagai proses mulai dari tahap

perencanaan dan tahap pelaksanaan yang cermat. Kegiatan

pemasaran sangatlah penting dalam mencapai tujuan utama

perusahaan yakni memperoleh laba. Fungsi – fungsi bisnis lainnya

tidak akan ada gunanya jika tidak ada permintaan akan produk dan

jasa dari konsumen.

Menurut American Marketing Association dalam Kotler &

Keller (2009:5) bahwa pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan

serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan

memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan

pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan

pemangku kepentingannya. Menurut Kotler & Keller (2009:5),


12

Manajemen pemasaran terjadi ketika setidaknya satu pihak dalam

sebuah pertukaran potensial berpikir tentang cara-cara untuk

mencapai respon yang diinginkan pihak lain, karenanya kita

memandang manajemen pemasaran (Marketing Manajemen)

sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,

mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan

menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai

pelanggan yang unggul. Memuaskan kebutuhan dan keinginan

adalah inti dari pemasaran. Sasaran dari setiap bisnis adalah

menghantarkan nilai pelanggan untuk menghasilkan laba. Dalam

ekonomi yang sangat kompetitif, dengan semakin banyaknya

pembeli rasional yang dihadapkan dengan segudang pemilihan,

perusahaan dapat meraih kemenangan dengan melakukan proses

penghantaran nilai yang bagus serta memilih, menyediakan, dan

mengkomunikasikan nilai yang unggul.

b. Konsep Pemasaran

Serangkaian konsep unit dalam pemasaran menurut Kotler

& Keller (2009:12) adalah kebutuhan, keinginan, permintaan.

Kebutuhan merupakan syarat hidup dasar manusia yang harus

dipenuhi. Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke objek

tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. Permintaan

adalah keinginan akan produk – produk tertentu yang didukung oleh


13

kemampuan untuk membayar. Menurut Kotler & Keller (2009:19)

pada dasarnya kegiatan pemasaran mencakup 5 konsep yaitu konsep

produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, dan

konsep pemasaran holistic.

2. Perilaku Konsumen

a. Pengertian Perilaku Konsumen

Menurut Kotler & Keller (2009:166), perilaku konsumen

adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi

memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide,

atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan

mereka. Menurut Engel at al dalam Sangadji dan Sopiah (2013:7),

perilaku konsumen adalah tindakan yang langsng terlibat dalam

pemrolehan, pengonsumsian, dan penghabisan produk/jasa,

termasuk proses yang mendahului dan menyusul tindakan ini.

Schiffman dan Kanuk dalam Sangadji dan Sopiah (2013:7)

mendifinisikan perilaku konsumen sebagai perilaku yang

diperlihatkan konsumen untuk mencari, membeli, menggunakan,

mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka

harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Dari beberapa

defisini, Sangadji dan Sopiah (2013:9) menyimpulkan bahwa

perilaku konsumen adalah :


14

1) Disiplin ilmu yang mempelajari perilaku individu, kelompok,

atau organisasi dan proses – proses yang digunakan konsumen

utnuk menyeleksi, menggunakan produk, pelayanan,

pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan lingkungan

konsumen, dan dampak dari proses – proses tersebut pada

konsumen dan masyarakat.

2) Tindakan yang dilakukan oleh konsumen guna mencapai dan

memenuhi kebutuhannya baik dalam penggunaan,

pengonsumsian, maupun penghabisan barang dan jasa termasuk

proses yang mendahului dan yang menyusul.

3) Tindakan atau perilaku yang dilakukan konsumen yang dimulai

dengan merasakan adanya kebutuhan dan keinginan, kemudian

berusaha mendapatkan produk yang diinginkan, mengkonsumsi

produk tersebut, dan berakhir dengan tindakan – tindakan pasca

pembelian, yaitu perasaan puas atau tidak puas.

b. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh keadaan dan

situasi lapisan masyarakat dimana ia dilahirkan dan berkembang.

Hal ini berarti konsumen yang berasal dari lapisan masyarakat atau

lingkungan yang berbeda akan mempunyai penilaian, kebutuhan,

pendapat, sikap dan selera yang berbeda – beda sehingga

pengambilan keputusan dalam tahap pembelian akan dipengaruhi


15

oleh beberapa faktor. Kotler & Keller (2009:166) menguraikan ada

4 faktor yang mempengaruhi perilaku seorang konsumen dalam

membeli suatu produk, yaitu :

1) Faktor Budaya

Faktor budaya mempunyai pengaruh yang luas dan mendalam

pada perilaku konsumen.

a) Budaya

Budaya (Culture) adalah penyebab keinginan dan perilaku

seseorang yang paling dasar. Perilaku manusia dipelajari

secara luas. Tumbuh di dalam suatu masyarakat, seorang

anak mempelajari nilai – nilai dasar, persepsi, keinginan, dan

perilaku dari keluarga.

b) Sub-Budaya

Subbudaya (Subculture), masing-masing budaya

mengandung subbudaya yang lebih kecil atau kelompok

orang yang berbagi sistem nilai berdasarkan pengalaman

hidup dan situasi umum. Subbudaya meliputi kebangsaan,

agama, kelompok, ras, dan daerah geografis.

c) Kelas Sosial

Kelas Sosial (Socialclass), adalah pembagian masyarakat

yang relativ permanen dan berjenjang dimana anggotanya

berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama.


16

2) Faktor Sosial

Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosial, seperti

kelompok referensi, keluarga, serta peran dan status sosial

konsumen.

a) Kelompok Referensi

Kelompok referensi merupakan kelompok yang mempunyai

pengaruh langsung (berhadapan) dan tidak langsung dalam

membentuk sikap dan perilaku konsumen.

b) Keluarga

Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang

paling penting dalam masyarakat, dan telah diteliti secara

ekstensif. Anggota keluarga bisa sangat mempengaruhi

perilaku pembeli.

c) Peran dan Status

Posisi seseorang dalam masing – masing kelompok dapat

didefinisikan dalam peran dan statusnya. Masing – masing

peran membawa status yang mencerminkan nilai umum

yang diberikan kepadanya oleh masyarakat.

3) Faktor Pribadi

Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakterisktik

pribadi seperti usia dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan,

situasi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian.


17

a) Usia dan tahap siklus hidup

Orang mengubah barang dan jasa yang mereka beli

sepanjang hidup mereka. Para pemasar sering

mendefinisikan pasar sasaran mereka dengan tahap siklus

hidup dan mengembangkan produk dan rencana pemasaran

yang sesuai untuk setiap tahap itu.

b) Pekerjaan

Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang

mereka beli. Para pemasar berusaha mendefinisikan

kelompok pekerjaan yang mempunyai minat diatas rata-rata

pada produk dan jasa mereka.

c) Situasi Ekonomi

Situasi ekonomi yang dilihat dari pendapatan individu

seseorang yang mempengaruhi pilihan produk.

d) Gaya Hidup

Gaya Hidup (lifestyle) adalah pola hidup seseorang yang

mempengaruhi perilaku pembelian.

e) Kepribadian dan konsep diri

Kepribadian (personality) mengacu pada karakteristik

psikologi unik yang menyebabkan respon yang relative

konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungan orang itu

sendiri, sedangkan konsep diri menjurus kepada citra diri

yang menunjukkan dan mencerminkan identitas mereka.


18

4) Faktor Psikologis

Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh 4 faktor

psikologis utama, yaitu motivasi, persepsi, pembelajaran, serta

keyakinan dan sikap.

a) Motivasi

Motivasi adalah kebutuhan dengan tekanan kuat yang

mengarahkan seseorang mencari keputusan atas kebutuhan

tersebut.

b) Persepsi

Persepsi (Perception) adalah proses dimana orang memilih,

mengatur, dan menginterpretasikan informasi untuk

membentuk gambaran dunia yang berarti.

c) Pembelajaran

Pembelajaran (learning) menggambarkan perubahan dalam

perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman.

d) Keyakinan dan sikap

Keyakinan (belief) adalah pemikiran deskriptif yang dimiliki

seseorang tentang sesuatu. Sikap (attitude) menggambarkan

evaluasi, perasaan, dan tendensi yang relatif konsisten dari

seseorang terhadap sebuah objek atau ide.


19

3. Gaya Hidup

a. Pengertian Gaya Hidup (lifestyle)

Menurut Kotler & Keller (2009:175), Gaya Hidup (lifestyle)

adalah pola hidup seseorang di dunia yang tercermin dalam

kegiatan, minat, dan pendapat. Gaya hidup memotret interaksi

“seseorang secara utuh” dengan lingkungannya. Menurut Mowen

dan Minor dalam Sangadji dan Sopiah (2013:46) gaya hidup

menujukkan bagaimana seseorang menjalankan hidup,

membelanjakan uang, dan memanfaatkan waktunya.

Menurut Kotler & Armstrong (2008:170) gaya hidup adalah

pola hidup seseorang yang diekspresikan dalam keadaan

psikografinya. Gaya hidup melibatkan pengukuran dimensi AIO

utama pelanggan, activities/kegiatan, interest/minat, dan

opinions/pendapat. Gaya hidup menangkap sesuatu yang lebih dari

sekedar kelas sosial atau kepribadian seseorang gaya hidup

menampilkan profil seluruh pola tindakan dan interaksi seseorang

dengan dunia.

Gaya hidup menurut Mowen dan Minor (2002:192)

menunjukkan bagaimana orang hidup, bagaimana mereka

membelanjakan uangnya, dan bagaimana mereka mengalokasikan

waktu mereka. Oleh karenanya, hal ini berhubungan dengan

tindakan dan perilaku sejak lahir, berbeda dengan kepribadian yang


20

menggambarkan konsumen dari perspektif yang lebih internal yaitu

karakteristik pola berpikir, perasaan, dan memandang konsumen.

Dari beberapa definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa gaya

hidup lebih menggambarkan perilaku seseorang dari bagaimana ia

hidup, menggunakan uangnya dan meanfaatkan waktu yang

dimilikinya. Gaya hidup seseorang biasanya tidak permanen dan

cepat berubah.

b. Identifikasi Gaya Hidup

Menurut Widjaja (2009:43) terdapat empat kategori yang

menjadi motif dalam proses pembelian konsumen karena lifestyle,

yaitu :

1) Utilitarian purchase (pembelian produk bermanfaat), konsumen

membelanjakan produk ini dalam kondisi tidak sangat mendesak

membutuhkan, tetapi memberikan keyakinan bahwa produk/jasa

yang dibelinya akan meningkatkan kehidupan yang lebih baik

atau lebih mudah.

2) Indulgences (kesukaan/memanjakan diri), individu mencoba

untuk hidup menikmati sedikit kemewahan tanpa banyak

menambah pengorbanan dari pengeluarannya. Gratifikasi dari

produk/jasa ini terletak pada faktor emosional.

3) Lifestyle luxurious (gaya hidup mewah), liferstyle luxurious

menawarkan manfaat dan kegunaan bagi konsumen berupa


21

meningkatkan prestige, image, dan superior quality dari sebuah

merek. Dalam hal ini, peranan merek menjadi gratifikasi

konsumen untuk membeli produk atau jasa.

4) Aspirational luxuries (hasrat kemewahan), seiring dengan

indulgences, aspirational luxuries akan memuaskan konsumen

dari aspek kebutuhan emosionalnya. Melalui pembelian,

konsumen dapat mengekspresikan dirinya, sistem nilai, minat,

dan hasratnya.

4. Kelompok Referensi

a. Pengertian Kelompok Referensi

Kelompok Referensi (reference group) adalah seseorang

individu atau sekelompok orang yang secara nyata mempengaruhi

perilaku seseorang sebagai dasar untuk perbandingan atau sebuah

referensi dalam membentuk respon aktif, kognitif, dan perilaku

(Sumarwan, 2011:305).

b. Jenis – Jenis Kelompok Referensi

1) Kelompok primer dan kelompok sekunder

Kelompok primer adalah kelompok sosial dimana hubungan

antar anggota bersifat pribadi dan berlangsung dalam jangka

waktu lama. Anggota kelompok primer memiliki kesamaan

dalam nilai dan sikap serta perilaku. Kelompok sekunder


22

memiliki ikatan yang lebih longgar dari kelompok primer, antar

anggota kelompok mungkin juga terjadi kontrak tatap muka

langsung, antar kelompok memiliki pengaruh kecil terhadap

anggota lainnya (Sudaryono, 2016:137)

2) Kelompok formal dan informal

Kelompok formal terdiri dari anggota – anggota kelompok yang

berinteraksi menurut struktur yang baku. Kelompok formal

dicirikan dengan adanya pembagian kekuasaan dan wewenang

(birokreasi), dan tujuan kelompok sangat spesifik. Kelompok

informal terbentuk karena anggota – anggotanya mempunyai

tujuan, pengalaman, kesukaan dan kegiatan yang sama. Dalam

kelompok informal tidak ada struktur maupun pembagian

wewenang dan kekuasaan yang baku. (Sudaryono, 2016:138)

3) Kelompok aspirasi dan disosiasi

Kelompok aspirasi adalah kelompok yang memperlihatkan

keinginan untuk norma, nilai maupun perilaku dari orang lain

yang dijadikan kelompok acuan. Kelompok disosiasi merupakan

orang atau kelompok yang berusaha untuk menghindari asosiasi

dengan kelompok acuannya (Sudaryono, 2016:139).


23

c. Tiga Macam Pengaruh Kelompok Referensi

1) Pengaruh Normatif

Pengaruh normatif adalah pengaruh dari kelompok

referensi terhadap seseorang melalui norma – norma sosial yang

harus dipatuhi dan diikuti. Pengaruh normatif akan semakin kuat

terhadap seseorang untuk mengikuti kelompok referensi jika ada

(1) tekanan kuat untuk mematuhi norma-norma yang ada, (2)

penerimaan sosial sebagai motivasi kuat, dan (3) produk dan jasa

yang dibeli akan terlihat sebagai simbol dari norma sosial.

Seorang konsumen cenderung akan mengikuti apa yang

dikatakan atau disarankan oleh kelompok referensi jika ada

tekanan kuat untuk mengikuti norma-norma yang ada. Pengaruh

semakin kuat jika ada sanksi sosial bagi kosnumen yang tidak

mengikuti saran dari kelompok referensi. Seorang bawahan ada

kewajiban atau norma untuk meminta ijin kepada atasannya, jika

ia ingin melakukan sesuatu yang berkaitan dengan pekerjaanya

(Sumarwan, 2011:307).

2) Pengaruh Ekspresi Nilai

Kelompok referensi akan mempengaruhi seseorang melalui

fungsinya sebagai pembawa ekspresi nilai. Seorang konsumen

akan membeli kendaraan mewah dengan tujuan agar orang lain

bisa memandangnya sebagai orang sukses atau kendaraan

tersebut dapat meningkatkan citra dirinya. Konsumen tersebut


24

merasa bahwa orang-orang yang memiliki kendaraan mewah

akan dihargai dan dikagumi oleh orang lain. Konsumen

memiliki pandangan bahwa orang lain menilai kesuksesan

seseorang dicirikan oleh pemilihan kendaraan mewah, karena itu

ia berusaha memiliki kendaraan tersebut agar bisa dipandang

sebagai seseorang yang telah sukses (Sumarwan, 2011:308).

3) Pengaruh Informasi

Kelompok referensi akan mempengaruhi pilihan produk atau

merek dari seorang konsumen, karena kelompok referensi

tersebut sangat dipercaya sarannya, karena ia memiliki

pengetahuan dan informasi yang lebih baik. Seorang dokter

adalah kelompok referensi bagi para pasiennya. Pasien

menganggap bahwa dokter memiliki pengetahuan dan informasi

yang dipercaya, selain itu secara sosial dan peraturan, dokter

adalah profesi yang memiliki otoritas dalam membuat resep obat

(Sumarwan, 2011:308).

5. Kualitas

a. Pengertian Kualitas

Persepsi adalah proses dimana seseorang mengorganisasikan

dan menginterpretasikan kesan sensorik untuk memberi arti pada

lingkungannya. (Prof. Dr. Ir. Sumarwan, M.Sc, 2015:302). Menurut

Robbins (2003:160) mendefinisikan persepsi sebagai suatu proses


25

yang ditempuh individu-individu untuk mengorganisasikan dan

menafsirkan kesan indera mereka agar memberi makna kepada

lingkungan mereka. Sejumlah faktor yang mempengaruhi persepsi

adalah pelaku persepsi, obyek atau target yang dipersepsikan dan

situasi.

Menurut Kotler & Keller (2009:144), persepsi konsumen

terhadap kualitas keseluruhan dari suatu produk atau jasa dapat

menentukan nilai dari produk atau jasa tersebut dan berpengaruh

secara langsung kepada keputusan pembelian konsumen dan

loyalitas mereka terhadap merek.

b. Dimensi Kualitas Produk

Menurut Kotler dan Keller (2007: 9), terdapat enam dimensi kualitas

produk yang perlu diperhatikan:

1) Mutu kinerja (performance), dimensi yang paling basic dan

berhubungan dengan fungsi utama dari suatu produk.

2) Keandalan (reliability), adalah ukuran kemungkinan bahwa

produk tertentu tidak akan rusak atau gagal dalam suatu periode

tertentu.

3) Keistimewaan (feature), sebagian besar produk dapat

ditawarkan dengan berbagai keistimewaan yang berbeda-beda

yang melengkapi fungsi dasar produk.


26

4) Daya tahan (durability), ukuran usia yang diharapakan atas

beroperasinya produk dalam kondisi normal dan atau berat,

merupakan atribut yang berharga untuk produk-produk tertentu.

5) Gaya (style), dimensi ini menggambarkan penampilan dan

perasaan yang ditimbulkan oleh produk itu bagi pembeli.

6) Mutu kesesuaian (conformance quality), dimensi ini

menunjukkan tingkat kesesuaian dan pemenuhan semua unit

yang diproduksi terhadap spesifikasi yang dijanjikan.

6. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Kotler & Keller (2009:166), Keputusan pembelian

merupakan tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli

tentang bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk

memuaskan kebutuhan dan kenginan mereka. Konsumen bebas

memilih produk yang diinginkan sesuai kebutuhannya, memutuskan

tempat pembelian, bagaimana caranya, kapan membeli, dan

mengapa harus membeli. Konsumen membeli dan mengonsumsi

produk bukan sekedar karena nilai fungsi awalnya, namun juga

karena nilai sosial dan emosionalnya.

Menurut Engel, Blackwell,dan Miniar dalam Suryani

(2008:5) pemahaman terhadap perilaku konsumen mencakup

pemahaman terhadap tindakan yang langsung dilakukan konsumen


27

dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan

jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti

tindakan tersebut.

Menurut Kotler & Keller (2009:166) adapun faktor – faktor

yang dapat mempengaruhi keputusan membeli konsumen tersebut

antara lain :

1) Faktor Kebudayaan

Faktor kebudayaan merupakan hal yang kompleks, yang

meliputi ilmu pengetahuan, kepercayaan, seni, moral, adat,

kebiasaan, dan norma-norma yang paling berlaku pada

masyarakat. Faktor budaya mempunyai pengaruh yang paling

meluas dan mendalam terhadap perilaku konsumen. Kita akan

melihat peranan yang dimainkan oleh kebudayaan, sub

kebudayaan dan kelas sosial pembeli.

2) Faktor Sosial

Faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran dan

status sosial terdiri dari semua kelompok yang mempunyai

pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap pendirian atau

perilaku seseorang di tempat orang tersebut berinteraksi. Posisi

orang dalam setiap kelompok dapat didefenisikan dalam istilah

peran atau status dalam banyak kelompok seperti keluarga, klub,

dan organisasi.


28

3) Faktor Pribadi

Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik

pribadi, yaitu usia pembeli dan tahap siklus hidup pekerjaan,

keadaan ekonomi, gaya hidup serta kepribadian dan konsep

pribadi pembeli.

4) Faktor Psikologis

Pilihan membeli seseorang dipengaruhi oleh empat faktor

psikologis utama yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan,

kepercayaan dan pendirian.

b. Proses Keputusan Pembelian

Secara umum konsumen melewati beberapa tahap dalam

melakukan keputusan pembelian.Menurut Kottler & Keller

(2009:184), konsumen melalui lima tahap: pengenalan masalah,

pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan

perilaku pasca pembelian.

Konsumen tidak selalu melalui lima tahap pembelian produk

itu seluruhnya. Mereka mungkin melewatkan atau membalik

beberapa tahap. Ketika anda membeli merek pasta gigi regular anda,

anda langsung bergerak dari kebutuhan akan pasta gigi ke keputusan

pembelian, melewatkan tahap pencarian informasi dan evaluasi.


29

Gambar II.1

Model Lima Tahap Proses Keputusan Pembelian

Sumber: Kotler & Keller, 2009:185

Gambar I.1 menunjukkan konsumen akan melewati lima

tahapan dalam proses pembelian produk, yaitu :

1) Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu

masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal

atau eksternal. Pembeli menyadari suatu perbedan antara

keadaan sebenarnya dan keadaan yang diinginkannya.

Kebutuhan itu dapat digerakkan oleh rangsangan internal (dari

dalam diri pembeli) atau dari luar.

2) Pencarian Informasi

Seorang konsumen yang telah tertarik mungkin mencari lebih

banyak informasi. Jika dorongan konsumen begitu kuatnya dan

produk yang memuaskan berada dalam jangkauan, konsumen

kemungkinan besar akan membelinya. Jika tidak, konsumen

mungkin menyimpan kebutuhan dalam ingatan atau melakukan

pencarian informasi (information research) yang berkaitan

dengan kebutuhan itu. Konsumen dapat memperoleh informasi

dari beberapa sumber manapun. Sumber – sumber ini meliputi :

Pengenalanmasalah

Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Perilaku Pasca

Pembelian


30

a) Sumber pribadi : keluarga, teman, tetangga, kenalan.

b) Sumber komersial : wiraniaga, dealer, kemasan, pajangan.

c) Sumber publik : media massa, organisasi penilai pelanggan.

d) Sumber eksperimental : menangani, memeriksa,

menggunakan produk.

Sumber pribadi tampaknya lebih penting dalam mempengaruhi

pembelian suatu jasa. Sumber komersial biasanya memberikan

informasi kepada pembeli, tetapi sumber pribadi membenarkan

atau mengevaluasi prduk bagi pembeli.

3) Evaluasi Alternatif

Orang pemasaran perlu mengetahui tentang evaluasi berbagai

alternatif yaitu, bagaimana konsumen memproses informasi

tidak menggunakan satu proses evaluasi sederhana dalam semua

situasi pembelian. Sebaliknya, beberapa proses evaluasi

digunakan sekaligus. Adapun proses evaluasi berbagai alternatif

tersebut meliputi : Pertama, kita berasumsi bahwa setiap

konsumen melihat suatu produk sebagai satu paket atribut

produk. Kedua, konsumen akan memberikan tingkat

kepentingan yang berbeda pada atribut – atribut yang berbeda

menurut kebutuhan dan keinginan yang unik. Ketiga, konsumen

mungkin akan mengembangkan satu susunan keyakinan merek

mengenai posisi setiap merek pada setiap atribut. Keempat,

harapan kepuasan produk total konsumen akan bervariasai


31

terhadap tingkat – tingkat atribut yang berbeda. Kelima,

konsumen mencapai suatu sikap terhadap merek yang berbeda

lewat prosedur evaluasi.

4) Keputusan Pembelian

Dalam tahap evaluasi, konsumen membuat peringkat atas

mereka dan membentuk niat untuk membeli. Namun demikian,

ada dua faktor yang dapat mempengaruhi maksud pembelian dan

keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain,

seberapa jauh sikap pihak lain dapat mengurangi alternatif yang

disukai seseorang tergantung pada dua hal, yaitu intensitas sikap

negatif pihak lain terhadap pilihan alternatif konsumen, dan

motifasi konsumen tunduk pada keinginan orang lain. Faktor

kedua yang mempengaruhi adalah faktor situasi yang tidak

diharapkan.

5) Perilaku Pasca Pembelian

Setelah membeli produk, konsumen bisa puas juga tidak puas

dan akan terlihat dalam perilaku pasca pembelian. Kepuasan

konsumen merupakan fungsi dari seberapa dekat antara harapan

pembeli atas produk tersebut dengan daya guna yang dirasakan

produk tersebut. Jika produk gagal memenuhi harapan,

konsumen kecewa; jika harapan terpenuhi, konsumen puas; jika

harapan terlampaui, konsumen amat puas. Para pemasar harus

memahami siapa pembeli dari produk mereka,siapa yang terlibat


32

dalam pembuatan keputusan dan bagaimana proses keputusan

pembelian.

B. Penelitian Sebelumnya

1. Bintang Jalasena Anoraga, Sri Setyo Iriani (2018) meneliti

“PENGARUH GAYA HIDUP DAN KELOMPOK ACUAN


SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA DI KAWASAN

SURABAYA SELATAN”.

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh gaya hidup

dan kelompok acuan secara bersama terhadap keputusan pembelian

smartphone merek Samsung galaxy pada mahasiswa di kawasan

Surabaya Selatan. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa

Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, Universitas Pelita Harapan,

Universitas Kristen Petra, Universitas Bhayangkara, dan Universitas

Negri Surabaya. Teknik pengambilan sampling dalam penelitian ini

menggunakan teknik snowball sampling dengan data primer dan

sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan penyebaran angket,

observasi, dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan teknik

analisis regresi berganda. Kesimpulan pada penelitian ini yakni hasil uji

reliabilitas dapat diketahui besarnya nilai croachbach alpha untuk

variabel gaya hidup (X1) adalah 0,936 , Kelompok Acuan (X2) sebesar

0,911 , dan keputusan pembelian (Y) adalah 0,855. Sehingga


33

disimpulkan bahwa pernyataan-pernyataan pada instrumen penelitian

reliable karena lebih besar dari 0,60 dan dapat digunakan sebagai alat

ukur untuk variabel – variabel penelitian. Batasan operasional variabel

pada penelitian ini yaitu gaya hidup (X1), Kelompok Acuan (X2), dan

Keputusan Pembelian (Y).

Rekomendasi bagi peneliti selanjutnya disarankan untuk

meneliti variabel bebas lainnya lagi dan disarankan untuk lebih

komunikatif dengan responden dan memilih waktu yang tepat saat akan

menyebarkan angket atau kuesioner. Sebaiknya peneliti tidak

menyebarkan kuesioner pada waktu dimana responden sedang sibuk

karena dapat berpengaruh pada jawaban kuesioner yang diisi responden.

2. Nur Zannah Harahap (2018) meneliti “PENGARUH KUALITAS

PRODUK, HARGA, dan PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN MIE INSTAN MEREK SEDAAP PADA

MAHASISWA ASRAMA PUTRI UNIVERSITAS SUMATRA

UTARA”.

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis

pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi secara bersama-sama

terhadap keputusan pembelian Mie Sedaap pada Mahasiswa Asrama

Putri Universitas Sumatera Utara. Populasi dalam penelitian ini adalah

seluruh Mahasiswa Asrama Putri Universitas Sumatera Utara yang

pernah membeli dan mengkonsumsi mie sedaap yang tidak diketahui

jumlahnya. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa Asrama Putri


34

USU angkatan 2014-2017 yang masih aktif kuliah dan mahasiswa yang

pernah membeli dan mengkonsumsi produk Mie Sedaap. Teknik

pengambilan sampling dalam penelitian ini menggunakan accidental

sampling yaitu teknik penentuan sampel secara acak. Teknik

pengumpulan data menggunakan kuesioner, studi dokumentasi dan

wawancara. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi

linear berganda. Kesimpulan pada penelitian ini yakni Hasil uji (F),

menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan promosi secara

serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Mie Sedaap pada mahasiswa Asrama Putri Universitas

Sumatera Utara, Hasil uji- t, menunjukkan bahwa secara parsial kualitas

produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Mie Sedaap Pada Mahasiswa Asrama Putri Universitas

Sumatera Utara. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Mie Sedaap pada mahasiswa Asrama Putri

Universitas Sumatera Utara. Dan promosi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Mie Sedaap pada mahasiswa AsramaPutri

Universitas Sumatera Utara, Nilai R sebesar 0,803 berarti 80,3%

menunjukkan bahwa hubungan antara kualitas produk, harga dan

promosi terhadap keputusan pembelian hubungannya erat. Adjusted R

Square sebesar 0,632 berarti 63,2% faktor-faktor keputusan pembelian

dapat dijelaskan oleh kualitas produk, harga dan promosi. Sedangkan

36,6% dijelaskan oleh faktor –faktor lain yang tidak diteliti dalam


35

penelitian ini. Batasan operasional dalam penelitian ini adalah variabel

bebas yaitu kualitas produk (X1), harga (X2), dan promosi (X3) dan

variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y).

Peneliti yang akan datang disarankan untuk menambahkan

variabel independen lainnya selain variabel kualitas produk, harga, dan

promosi yang tentunya dapat mempengaruhi variabel dependen

keputusan pembelian agar lebih melengkapi penelitian ini karena masih

ada variabel-variabel independen lainnya yang mungkin bisa

mempengaruhi keputusan pembelian.

3. Hawin Anam Fadhullah, Rois Arifin, dan M Hufron meneliti

“PENGARUH GAYA HIDUP, PENGETAHUAN KONSUMEN, DAN

KELOMPOK ACUAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KENDARAAN MITSHUBISHI DI PT. SUN STAR MOTOR

KEDIRI”.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya

hidup, tingkat pengetahuan, dan kelompok acuan secara parsial terhadap

keputusan pembelian untuk membeli mobil Mitsubishi di PT. Sun Star

Motor Kediri. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen dari PT.

Sun Star Motor Kediri. Sample dalam penelitian ini adalah konsumen

yang telah membeli kendaraan Mitshubishi di PT. Sun Star Motor

Kediri. Teknik pengupulan data dalam penelitian ini dengan cara

observasi, wawancara, dan kuesioner. Teknik analisis data dalam

penelitian ini menggunaakan teknik analisis regresi berganda.


36

Kesimpulan dari penelitian ini yaitu (1) variabel gaya hidup, tingkat

pengetahuan, dan kelompok acuan berpengaruh secara simultan

terhadap keputusan pembelian, (2) variabel gaya hidup, tingkat

pengetahuan, dan kelompok acuan berpengaruh secara parsial terhadap

keputusan pembelian. Keterbatsan dalam penelitian ini yaitu hanya

terbatas dalam meneliti pengaruh dari gaya hidup (X1), tingkat

pengetahuan (X2), dan kelompok acuan (X3) terhadap keputusan

pembelian (Y). Sehingga variabel – variabel lain yang berpengaruh

terhadap keputusan pembelian tidak dibahas dalam penelitian ini.

Saran untuk peneliti selanjutnya adalah menambah variabel

yang hendaknya lebih dekat dengan variabel keputusan pembelian dan

mempengaruhi keputusan pembelian.

C. Desain Penelitian

Gambar II.2

Kerangka Konseptual

Gaya Hidup (X1)

Kelompok Referensi (X2)

Persepsi Kualitas (X3)

Keputusan

Pembelian (Y)


37

D. Rumusan Hipotesis

Hipotesis menurut Sugiyono (2017:104) merupakan jawaban sementara

terhadap rumusan masalah penelitian, oleh karena itu rumusan masalah

penelitian biasanya disusun dalam bentuk kalimat. Adapun hipotesis yang

telah dirumuskan berdasarkan rumusan masalah dalam penelitian ini

sebagai berikut :

1. Menurut Kotler & Keller (2009:170), gaya hidup adalah pola hidup

seseorang yang diekspresikan dalam keadaan psikografisnya. Gaya

hidup melibatkan pengukuran dimensi AIO utama pelanggan. Gaya

Hidup menunjukkan bagaimana orang hidup, bagaimana mereka

membelanjakan uangnya, dan bagaimana mereka mengalokasikan

waktu mereka (Mowen & Minor:2002:192).

Menurut Hendri Apriyandani, Edy Yulianto, dan Sunarti (2017:185)

gaya hidup memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian.

Berdasarkan pernyataan diatas maka dapat dirumuskan bahwa

H1: Gaya hidup berpengaruh terhadap keputusan pembelian

smartphone merek Iphone pada mahasiswa di Jogja.

2. Menurut Sumarwan (2011:305), Kelompok referensi adalah seseorang

atau sekelompok orang yang secara nyata mempengaruhi perilaku

seseorang sebagai dasar untuk perbandingan stau sebuah referensi

dalam membentuk respon aktif, kognitif, dan perilaku.


38

Menurut Hendri Apriyandani, Edy Yulianto, dan Sunarti (2017:185)

kelompok referensi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian.


H2: Kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan

pembelian smartphone merek Iphone pada mahasiswa di

Jogja

3. Menurut (Kotler & Keller, 2009:144) persepsi konsumen terhadap

kualitas keseluruhan dari suatu produk atau jasa dapat menentukan nilai

dari produk atau jasa tersebut dan berpengaruh secara langsung kepada

keputusan pembelian konsumen dan loyalitas mereka terhadap merek.

Menurut Fathol Wahab, M Hufron, dan Afi Rachmat Slamet

(2018:104), persepsi kualitas memiliki pengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian.


H3: Kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian

smartphone Iphone pada mahasiswa di Jogja


39

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah

penelitian asosiatif. Menurut Sugiyono (2017:63), penelitian yang bertujuan

mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara dua variabel atau lebih.

Bentuk hubungan penelitian ini adalah kausal, yaitu hubungan sebab akibat.

B. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari 2019.

2. Lokasi Penelitian

Tempat penelitian dilakukan di 5 kampus yang ada di Jogja, yaitu UGM,

UNY, UII, UMY, dan USD.

C. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

a. Variabel Bebas (Independent Variable)

Menurut Sugiyono (2017:66), variabel bebas adalah variabel yang

yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau

timbulnya variabel dependen (terikat). Variabel independen dalam


40

penelitian ini adalah gaya hidup (X1), kelompok referensi (X2), dan

persepsi kualitas (X3).

1) Gaya Hidup

Menurut Mowen dan Minor dalam Etta Mamang Sangadji dan

Sopiah (2013:175), gaya hidup menunjukkan bagaimana

seseorang menjalankan hidup, membelanjakan uang, dan

memanfaatkan waktunya. Dalam penelitian ini indikator gaya

hidup melibatkan karakteristik Plog’s Psychographics yang

diikuti Park dan Jang dalam jurnal Tourism Management (2011),

yaitu :

a) Psychocentric, konsumen memilih dengan tujuan ingin

mengulang kepuasan yang telah dia dapatkan sebelumnya

(mencari kepuasan internal).

b) Mendekati Psychocentric (near psychocentric), konsumen

terbiasa menggunakan produk yang lama untuk

mendapatkan kepuasan yang sama, namun ada

kecenderungan ingin pula mencari produk yang menawarkan

hal baru.

c) Midcentric, konsumen meniru orang lain mencari

pengalaman baru yang telah didapatlkan dari orang lain

(mencari kepuasan eksternal atau pujian).


41

d) Mendekati allocenctric (near allocentric), konsumen ingin

mencari produk yang menawarkan hal yang baru, namun ada

kecenderungan ingin pula tetap menggunakan produk lama.

e) Allocentric, konsumen memilih produk dengan

pertimbangan biasanya mencari produk yang menawarkan

hal yang baru dan unik (mencari kepuasan internal).

Menurut Bramantio Utomo (2013), Karakteristik Psychocentric

dapat dicirikan antara lain, kurang menantang dan

mengeksplorasi, hati-hati dan konservatif, ketat dalam

pengeluaran pendapatan, lebih memilih merek terkenal, dan

kecenderungan tinggi terhadap minat kembali setelah puas.

Selain itu karakteristik allocentric dapat dicirikan antara lain,

penasaran dan ingin mencoba, membuat keputusan dengan

mudah, membelanjakan pendapatan dengan mudah, memilih

produk baru daripada menggunakan merek popular, mencari

tujuan baru secara berkesinambungan.

2) Kelompok Referensi

Menurut Sumarwan (2015:305), Kelompok referensi adalah

seorang individu atau sekelompok orang yang secara nyata

mempengaruhi perilaku seseorang. Menurut Felisianus Dwito

Unggala Putra (2017) indikator kelompok referensi yaitu :


42

a) Pengalaman dari teman-teman menggunakan produk.

b) Informasi dari teman mengenai produk.

c) Pendapat teman-teman mengenai produk.

3) Persepsi Kualitas

Menurut Sumarwan (2015,302), Persepsi adalah proses dimana

seseorang mengorganisasikan dan menginterpretasikan kesan

sensorik untuk memberi arti pada lingkungannya. Usaha apapun

yang dilakukan pemasar tidak akan berarti jika persepsi

konsumen berbeda dengan apa yang dikehendaki pemasar.

Dengan demikian, persepsi kualitas adalah persepsi pasar atau

konsumen terhadap kualitas produk yang ditawarkan pemasar.

Indikator persepsi kualitas dalam penelitian ini yaitu :

a) Tampilan Fisik (Tangibles)

Tampilan fisik merupakan kemampuan suatu perusahaan

dalam mewujudkan eksistensinya kepada pihak eksternal.

Penampilan dan kemampuan produk harus dapat diandalkan.

b) Kehandalan (Reliability)

Kehandalan yaitu kemampuan untuk memberikan jasa sesuai

dengan yang dijanjikan dengan akurat dan handal. Hal ini

sangat penting bagi pelanggan sehingga mereka bersedia

mengeluarkan biaya tambahan agar perusahaan melakukan

transaksi sesuai dengan yang dijanjikan.


43

c) Daya tanggap (Responsiveness)

Daya tanggap merupakan kesediaan untuk membantu

pelanggan dan memberikan pelayanan dengan segera dan

tepat. Dimensi ini menentukan pada kecepatan dalam

menghadapi permintaan, pertanyaan, keluhan serta kesulitan

pelanggan.

d) Jaminan (Assurance)

Jaminan merupakan pengetahuan dan keramahan karyawan

serta kemampuannya untuk memberikan kesan dapat

dipercaya dan penuh keyakinan.

e) Kepedulian (Emphaty)

Kepedulian adalah memiliki rasa memperhatikan dan

memelihara kepada masing-masing pelanggan.

b. Variabel Terikat (Dependent Variabel)

Menurut Sugiyono (2017:68), variabel dependen sering disebut

sebagai variabel output, kriteria, konsekuen. Variabel terikat ini

merupakan variabel yang bebas. Variabel dependen dalam

penelitian ini adalah keputusan pembelian (Y), menurut Kotler

(2007:222), Kotler & Keller (2008) dalam Nira Melani (2017)

terdapat indikator dari proses keputusan pembelian, yaitu :


44

1) Kebutuhan

2) Informasi

3) Evaluasi

4) Yakin

2. Definisi Variabel

Menurut Sugiyono (2017:66), variabel penelitian adalah suatu atribut

atau sifat atau nilai dari orang. Obyek atau kegiatan yang mempunyai

variasi tertentu ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik

kesimpulannya.

Definisi variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

a. Gaya Hidup

Menurut Kotler & Keller (2009:175), Gaya Hidup (lifestyle) adalah

pola hidup seseorang di dunia yang tercermin dalam kegiatan, minat,

dan pendapat. Gaya hidup memotret interaksi “seseorang secara

utuh” dengan lingkungannya.

b. Kelompok Referensi

Menurut Sumarwan (2015:305), kelompok referensi adalah seorang

individu atau sekelompok orang yang secara nyata mempengaruhi

perilaku seseorang.

c. Persepsi Kualitas

Menurut Sumarwan (2015:302), persepsi adalah proses dimana

seseorang mengorganisasikan dan menginterpretasikan kesan


45

sensorik untuk memberi arti pada lingkungannya. Usaha apapun

yang dilakukan pemasar tidak akan berarti jika persepsi konsumen

berbeda dengan apa yang dikehendaki pemasar. Dengan demikian,

persepsi kualitas adalah persepsi pasar atau konsumen terhadap

kualitas produk yang ditawarkan pemasar.

d. Keputusan Pembelian

Menurut Kotler & Keller (2009:166), keputusan pembelian

merupakan tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli

tentang bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk

memuaskan kebutuhan dan kenginan mereka.

3. Skala Pengukuran Variabel

Menurut Sugiyono (2014:132), pengukuran variabel dalam

penelitian ini menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok

orang tentang fenomena sosial. Skala likert merupakan jenis skala yang

popular digunakan untuk mengukur sikap. Skala ini meminta responden

sejauh mana mereka setuju atau tidak setuju tentang suatu objek yang

mereka persepsikan. Menurut Sumarwan (2017:158), skala likert pada

umumnya menggunakan lima skala deskripsi seperti “sangat setuju”,

“setuju”, “netral”, “tidak setuju”, dan “sangat tidak setuju”.


46

Makna dari masing-masing angka pilihan :

(SS) Sangat Setuju : 5

(S) Setuju : 4

(N) Netral : 3

(TS) Tidak Setuju : 2

(STS) Sangat Tidak Setuju : 1

D. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sugiyono (2017:136), populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan

kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah

seluruh mahasiswa di UGM, UNY, UII, UMY, dan USD yang pernah

atau sedang menggunakan smartphone merek Iphone minimal satu kali

yakni sejumlah 138.821 orang.

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2017:137), sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki populasi tersebut. Sampel dalam penelitian

ini adalah sebagian dari mahasiswa di 5 PT Jogja yang pernah atau

sedang menggunakan smartphone merek Iphone minimal satu kali. Oleh


47

karena jumlah populasi tidak diketahui maka dalam menentukan sampel

menggunakan rumus berikut :

n = 𝑍2𝑝𝑞

𝑒2

Keterangan :

n = jumlah sampel yang diperlukan

z = harga dalam kurve normal untuk simpangan 5%, dengan nilai 1,96

p = peluang benar 50%

q = peluang salah 50%

e = tingkat kesalahan sampel (sampling error), ditentukan 10%

n = 𝑍2𝑝𝑞

𝑒2 = (1,96)2 (0,5)(0,5)

(0,1)2 = 96,04

Berdasarkan dari hasil perhitungan diatas maka junlah sampel penelitian

ini adalah 96,04 yang dibulatkan menjadi 100 responden yang dibagikan

ke 5 kampus di DIY dengan perhitungan sebagai berikut :

𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑀𝑎ℎ𝑎𝑠𝑖𝑠𝑤𝑎 𝐴𝑘𝑡𝑖𝑓 𝐾𝑎𝑚𝑝𝑢𝑠 𝑥

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑀𝑎ℎ𝑎𝑠𝑖𝑠𝑤𝑎 𝐴𝑘𝑡𝑖𝑓 5 𝑈𝑛𝑖𝑣 𝑥 100 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛

a. UGM = 55.893

138.821 𝑥 100 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 = 40 responden

b. UNY = 26.809


c. UII = 23.000


d. UMY = 21.588


e. USD = 11.531


Total = 100 responden yang disebarkan.


48

Tabel III.1

Proporsi Kuesioner

Nama Universitas Banyak Mahasiswa Porsi Kuesioner

UGM 55.893 40

UNY 26.809 19

UII 23.000 17

UMY 21.588 16

USD 11.531 8

Total 138.821 100

E. Unit Analisis

Menurut Wiyono (2011:52), unit analisis merupakan obyek

penelitian yang fokusnya dapat bertingkat mulai dari individu, pasangan,

kelompok organisasi, dan kultur. Unit analisis dalam penelitian ini adalah

mahasiswa di UGM, UNY, UII, UMY,dan USD yang sedang dan sudah

pernah menggunakan smartphone merek Iphone.

F. Teknik Pengambilan Sampel

Menurut Sugiyono (2017:139), teknik sampling adalah merupakan

teknik pengambilan sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan

peneliti adalah NonProbability Sampling, yaitu Proportionate Institutional

Incidental Sampling. NonProbabbility Sampling adalah teknik

pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama

bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.

Insidental Sampling adalah sampel yang diperoleh seorang peneliti secara

kebetulan saja tanpa ada perencanaan terlebih dahulu dan peneliti meyakini

bahwa orang tersebut layak dijadikan sumber informasi penelitiannya.


49

G. Sumber Data

1. Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan

cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada

responden untuk dijawabnya.

2. Studi Pustaka

Studi pustaka dapat dilakukan dengan cara mempelajari, mendalami,

dan mengutip teori-teori atau konsep-konsep dari sejumlah literature,

baik itu buku, jurnal, karya tulis, majalah, Koran, atau apapun yang

relevan dengan topik, fokus, dan variabel penelitian.

H. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan daam penelitian ini adalah

Kuesioner. Menurut Sumarwan (2017:225), kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat

pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab. Dalam

penelitian ini, kuesioner berbentuk google form.

I. Teknik Pengujian Instrumen

1. Pengujian Validitas

Menurut Sugiyono (2017:198), Validitas merupakan alat ukur

yang digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Meteran


50

yang valid dapat digunakan untuk mengukur panjang dengan teliti,

karena meteran memang alat ukur mengukur panjang dengan teliti,

karena meteran memang alat untuk mengukur panjang.

Dalam penelitian ini menggunakan validitas isi yang

menunjukkan seberapa besar item-item instrument mewakili konsep

yang diukur. Jika instrument yang diukur sudah menggambarkan

dimensi, indikator, dan relevan dengan konsepnya, maka dikatakan

bahwa instrument tersebut mempunyai validitas isi yang baik. Koefisien

korelasi item total dengan bivariate pearson dapat dicari dengan

menggunakan rumus sebagai berikut :

𝑟𝑖𝑥 = 𝑛(∑ 𝑖𝑥)−(∑ 𝑖)(∑ 𝑥)

√{𝑛 ∑ 𝑖2−(∑ 𝑖)2}{𝑛 ∑ 𝑥2−(∑ 𝑥)2

Dimana:

𝑅𝑖𝑥 = koefisien korelasi item total (bivariate pearson)

i = skor item

x = skor total

n = banyaknya subjek

Pengujian menggunakan ujian dua sisi dengan taraf signifikansi 0,05.

Kriteria pengujian adalah sebagai berikut :

Jika r dihitung ≥ r table maka instrumen atau item-item pertanyaan

berkorelasi signifikansi terhadap skor total,maka dinyatakan valid.

Jika r dihitung < r table maka instrumen atau item-item pertanyaan

berkorelasi signifikansi terhadap skor total, maka dinyatakan valid.


51

2. Pengujian Reliabilitas

Menurut Sugiyono (2017:209), Reliabilitas mengindikasikan

konsistensi suatu instrument dalam mengukur suatu konsep dan

membantu untuk mengakses “The Goodness” suatu pengukuran data.

Kata kunci dari reliabilitas adalah keakuratan pengukuran. Secara

internal reliabilitas instrument dapat diuji dengan menganalisis

konsistensi butir-butir yang ada pada instrument dengan teknik tertentu.

Dalam penelitian ini menggunakan metode alpha (Cronbach’s)

karena rumus yang digunakan tidak terpengaruh jika varian dan

kovarian dari komponen – komponen tidak sama. Rumusnya sebagai

berikut :

𝑟1 = 𝑘

(𝑘−1) {

𝑆𝑡2− ∑ 𝑝𝑖𝑞𝑖

𝑆𝑡2}

Dimana :

k = jumlah item dalam instrument

Pi = proporsi banyaknya subyek yang menjawab pada item 1

qi = 1 – Pi

𝑆2𝑖 = varians total


52

J. Teknik Analisis Data

1. Analisis Statistik Deskriptif

Analisis statistik deskriptif bertujuan untuk memberikan

deskripsi mengenai subjek penelitian berdasarkan data dari variabel

yang diperoleh dari kelompok subjek yang diteliti dan tidak untuk

pengujian hipotesis.

a. Analisis deskripsi responden mahasiswa Yogyakarta yang pernah

membeli smartphone Iphone. Menganalisi data berdasarkan mean

dengan bantuan aplikasi SPSS untuk mengetahui mayoritas

responden dilihat dari demografi (usia, jenis kelamin, status).

b. Deskripsi variabel digunakan untuk mendapatkan gambaran tentang

variabel mean, median, dan modus. Tahapannya sebagai berikut :

1) Menghitung nilai mean, median, dan modus untuk setiap

variabel

2) Membuat kategori nilai mean dengan langkah sebagai berikut:

a) Menentukan skor minimum dalam hal ini 1

b) Menentukan skor maksimum dalam hal ini 5

c) Menentukan rentang kategori dengan cara skor maksimum –

skor minimum dibagi dengan alternative jawaban. Dalam

penelitian ini maka rentang kategorinya adalah :

5−1

5 = 0,8


53

Tabel III.2

Kategori Skor Variabel Gaya Hidup, Kelompok Referensi, Persepsi Kualitas,

dan Keputusan Pembelian

Kelas Penjelasan Skor Variabel Gaya Hidup

1,00 – 1,80 Menunjukkan karakteristik gaya hidup Allocentric

1,81 – 2,60 Menunjukkan karakteristik gaya hidup Near Allocentric

2,61 – 3,40 Menunjukkan karakteristik gaya hidup Midcentric

3,41 – 4,20 Menunjukkan karakteristik gaya hidup Near Psychocentric

4,21 – 5,00 Menunjukkan karakteristik gaya hidup Psychocentric

Kelas Penjelasan Skor Variabel Kelompok Referensi

1,00 – 1,80 Menunjukkan cenderung individual atau pengaruh kelompok

referensi sangat rendah

1,81 – 2,60 Menunjukkan pengaruh kelompok referensi rendah

2,61 – 3,40 Menunjukkan pengaruh kelompok referensi normal

3,41 – 4,20 Menunjukkan pengaruh kelompok referensi tinggi

4,21 – 5,00 Menunjukkan pengaruh kelompok referensi sangat tinggi

Kelas Penjelasan Skor Variabel Persepsi Kualitas

1,00 – 1,80 Menunjukkan persepsi kualitas sangat rendah

1,81 – 2,60 Menunjukkan persepsi kualitas rendah

2,61 – 3,40 Menunjukkan persepsi kualitas normal atau sama dengan

produk – produk lain

3,41 – 4,20 Menunjukkan persepsi kualitas tinggi

4,21 – 5,00 Menunjukkan persepsi kualitas sangat tinggi

Kelas Penjelasan Skor Variabel Keputusan Pembelian

1,00 – 1,80 Menunjukkan keputusan pembelian sangat tidak rasional atau

tidak pikir panjang

1,81 – 2,60 Menunjukkan keputusan pembelian tidak rasional

2,61 – 3,40 Menunjukkan keputusan pembelian penuh keraguan atau

bimbang

3,41 – 4,20 Menunjukkan keputusan pembelian rasional

4,21 – 5,00 Menunjukkan keputusan pembelian sangat rasional atau

penuh pertimbangan dari berbagai aspek

2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Menurut Sarjono dan Julianita (2011:53), Uji normalitas bertujuan

untuk mengetahui normal tidaknya suatu distribusi data. Uji

normalitas adalah membandingkan antara data yang kita miliki dan

data berdistribusi normal yang memiliki mean dan standar deviasi

yang sama dengan data kita. Uji normalitas menjadi penting karena


54

merupakan salah satu syarat pengujian parametric-test. Dalam uji

normalitas penentu suatu data normal atau tidak dapat dilihat dari

Sig. Pada bagian Kolmogotrov-smirnov, menunjukkan <0,05 maka

data tidak berdistribusi normal.

b. Uji Multikolinearitas

Menurut Wiyono (2011:157), Uji multikolinearitas digunakan untuk

mengetahui ada atau tidaknya penyimpangan asumsi klasik

multikolinearitas, yaitu adanya hubungan linear antar variabel

independen dalam model regresi. Prasyarat yang harus terpenuhi

dalam model regresi adalah tidak adanya multikolinearitas. Dalam

hal ini, ada beberapa model pengujian yang bisa digunakan, antara

lain: (1) dengan melihat inflation factor (VIF); (2) dengan

membandingkan nilai koefisien determinasi individual (𝑟2) dengan

nilai determinasi simultan (𝑅2); dan (3) dengan melihat nilai

eigenvalue dan condition index. Pada umumnya jika VIF lebih besar

dari 5, maka variabel tersebut mempunyai persoalan dengan variabel

bebas lainnya.

c. Uji Heterokedastisitas

Menurut Wiyono (2011:160), Uji heterokedastisitas digunakan

untuk mengetahui ada atau tidaknya penyimpangan asumsi klasik

heterokedastisitas, yaitu adanya ketidaksamaan varian dari residual

untuk semua pengamatan pada model regresi. Ada beberapa metode

pengujian yang dapat digunakan; Uji Park, Uji Glesjer, melihat pola


55

grafik regresi, dan uji koefisien korelasi spearmen. Pada

pembahasan ini menggunakan uji park, yaitu meregresikan nilai

residual (𝐿𝑛𝑒𝑖2) dengan masing-masing variabel independen.

Adapun kriteria pengujian sebagai berikut:

𝐻0 : Tidak ada gejala heterokedastisitas

𝐻𝑎 : Ada gejala heterokedastisitas

𝐻0 diterima jika -t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel, yang berarti tidak

terdapat heterokedastisitas.

𝐻0 ditolak jika t tabel > t hitung atau –t hitung < -t tabel, yang bearti

terdapat heterokedastisitas.

3. Analisis Regresi Berganda

Regresi berganda merupakan metode analisis yang serbaguna dan

“powerful” yang dapat digunakan untuk memodelkan efek simultan dari

variabel independen terhadap variabel dependen. Periset menggunakan

analisis berganda ketika tujuan mereka adalah untuk menguji hubungan

antara dua atau lebih variabel independen (predictor) dan satu variabel

dependen metrik (Ir. Syofian Siregar, M.M , 2017:405). Rumus regresi

linier berganda yaitu :

𝑦 = 𝑎 + 𝑏1𝑋1 + 𝑏2𝑋2 + 𝑏3𝑋3 + ….. + 𝑏𝑛𝑋𝑛


56

Dimana :

y = Variabel terikat

𝑋1 = Variabel bebas pertama

𝑋2 = Variabel bebas kedua

𝑋3 = Variabel bebas ketiga

𝑋𝑛 = Variabel bebas ke-n

a dan 𝑏1serta 𝑏2 = konstanta

4. Uji t atau Uji Parsial

Uji t atau yang biasa dikenal dengan uji signifikansi terhadap masing-

masing koefisien regresi untuk mengetahui signifikansi atau setidaknya

pengaruh dari masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat

(Y). Langkah-langkah uji t adalah sebagai berikut :

a. Menentukan signifikansi

Tingkat signifikansi menggunakan 𝛼 = 5%

b. Menentukan 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 dengan menggunakan alat analisis atau rumus

𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔

𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 𝑟√𝑛−𝑘−2

√1− 𝑟2

Dimana:

r = koefisien parsial

k = jumlah variabel independen

n = jumlah data


57

c. Menentukan jumlah t tabel

Tabel distribusi dicari pada 𝛼 = 5% (uji satu sisi bagian kanan)

dengan derajat kebebasan (df)=n-k

Dimana:

n = jumlah sampel

k = variabel independen

d. Kriteria pengujian

𝐻0 ditolak dan 𝐻𝑎 diterima jika 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≥ 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙

𝐻0 diterima dan 𝐻𝑎 ditolak jika 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙

e. Menarik kesimpulan

Jika 𝐻0 dan 𝐻𝑎 ditolak maka gaya hidup, kelompok referensi dan

persepsi kualitas tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian

konsumen. Jika 𝐻0 ditolak dan 𝐻𝑎 diterima maka gaya hidup,

kelompok referensi, dan persepsi kualitas berpengaruh positif

terhadap keputusan pembelian konsumen.

5. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (𝑅2) bertujuan untuk mengetahui

seberapa besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel

dependen. Dalam output SPSS, koefisien determinasi terletak pada tabel

Model Summary dan tertulis R Square. Namun untuk regresi linier

berganda sebaiknya menggunakan R Square yang sudah disesuaikan

atau tertulis Adjusted R Square, karena disesuaikan dengan jumlah

variabel independen yang digunakan dalam penelitian.


58

Nilai R Square dikatakan baik jika diatas 0,5 karena nilai R

Square berkisar antara 0 sampai 1. Pada umumnya sampel dengan data

deret waktu (time series) memiliki R Square maupun Adjusted R Square

cukup tinggi (diatas 0,5), sedangkan sampel dengan data item tertentu

yang disebut data silang (crosssection) pada umumnya memiliki R

Square maupun Adjusted R Square agak rendah (dibawah 0,5), namun

tidak menutup kemungkinan data jenis crosssection memiliki R Square

maupun Adjusted R Square cukup tinggi (Nugroho, 2005:50).


59

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Apple Inc. (sebelumnya bernama Apple Computer, Inc.) adalah sebuah

perusahaan multinasional yang berpusat di Silicon Valley, Cupertino, California

dan bergerak dalam bidang perancangan, pengembangan, dan penjualan barang

barang yang meliputi elektronik konsumen, perangkat lunak komputer, serta

komputer pribadi. Apple Inc didirikan oleh Steve Jobs, Steve Wozniak, dan Ronald

Wayne pada tanggal 1 April 1976 dan diinkonporasikan menjadi Apple Computer,

Inc. pada tanggal 3 Januari, 1977. Pada 9 Januari 2007, kata "Computer" dihapus

untuk mencerminkan fokus Apple terhadap bidang elektronik konsumen pasca

peluncuran iPhone. Nama Apple sendiri didapat dari Steve Wozniak yang pada saat

itu sedang memakan buah apel dan sesuai dengan pernyataannya perusahaan

tersebut mengambil nama dari buah apel sebagai perusahaan Apple Computer

Company.

Pada tanggal 9 januari 2007, pendiri Apple Steve Jobs memperkenalkan

produk ponsel dengan layar lebar dan dinavigasi dengan jari manusia. Para peneliti

yang bekerja di Apple bekerja keras untuk mengembangkan produk itu bertahun –

tahun yang kelak diberi nama Iphone. Kala itu Jobs mengatakan bahwa iPhone akan

menemukan kembali arti sebuah telepon. Para pengunjung yang hadir di konferensi

Macworld di San Fransisco menyambut dengan tepuk tangan.

Iphone merupakan ponsel pintar yang dapat melakukan panggilan telepon,

terhubung ke internet, menerima email, dan mendengarkan music. Jobs

memperlihatkan cara navigasi yang sangat berbeda, ia membuka iphone dengan


60

menggeser jari dari kiri ke kanan lalu menggulirkan layar dengan cara menyapu jari

dari atas ke bawah. Iphone dianggap telah mengubah wajah industri ponsel pintar

dan produk ini juga membawa Apple menjadi perusahaan paling berharga di dunia.

Iphone menjadi barang terlaris di berbagai negara seperti AS, Jepang, Indonesia,

dan negara – negara lain. Berikut adalah perkembangan Iphone dari awal pertama

kali :

1. Iphone 2G

Gambar IV.1

Iphone 2G

iPhone generasi pertama ini dirilis pada tanggal 29 Juni 2007 untuk

kapasitas memori 4GB dan 8GB. Kelebihan Iphone 2G ini antara lain layar

sentuh multitouch terbesar (pada saat itu) yang sukses melahirkan cara

pengoperasian yang benar – benar baru.


61

2. Iphone 3G dan 3Gs

Gambar IV.2

Iphone 3G

Gambar IV.3

Iphone 3GS

Iphone 3G atau generasi kedua ini diperkenalkan pada ajang

WWDC 2008. Iphone 3G dirilis pada 11 Juli 2008 dan sesuai namanya ia

membawa dukungan jaringan 3G. Namun pembaruan yang paling pantas

dari Iphone 3G adalah dari segi software dimana Iphone OS 2.0 yang

dijalankannya akhirnya menghadirkan app store dan dari sinilah lahir jutaan

aplikasi dan bangkitnya industri mobile gaming.

Iphone 3GS atau generasi ketiga dirilis pada 19 Juni 2009, memulai

pola peluncuran yang sampai saat ini masih dipertahankan Apple, yakni

tambahan “S” yang berarti penambahan internal dalam desain yang sama


62

seperti pendahulunya. Dalam peluncurannya dikatakan bahwa “S” pada

iphone 3GS berarti Speed, yang mengindikasikan bahwa iphone ini punya

performa yang jauh lebih cepat disbanding pendahulunya. Iphone 3GS juga

merupakan iphone pertama yang membawa fitur perekaman video.

3. Iphone 4 dan 4S

Gambar IV.4

Iphone 4

Gambar IV.5

Iphone 4S

Iphone 4 atau generasi keempat pertama kali dirilis 24 Juni 2010 dan

bisa dibilang inilah iphone yang membuat publik terpesona termasuk di

Indonesia. Fitur unggulan Iphone 4 adalah retina display, dimana layar 3,5

incinya telah mengemas resolusi 960 x 640 pixel yang amat tajam, serta


63

gaya desain terbaru yang elegan. Dari sisi software, IOS 4 yang

dijalankannya akhirnya memperkenalkan fitur multitasking serta layanan

video chat yang kita kenal dengan nama face time.

Iphone 4S / generasi kelima adalah salah satu yang paling bersejarah

dalam kiprah Apple karena hanya sehari setelah ia diluncurkan yakni 4

Oktober 2011, Steve Jobs menghembuskan nafas terakhirnya. Iphone

generasi kelima ini masih mempertahankan desain seperti pendahulunya

namun untuk pertama kali ditawarkan Iphone berwarna putih. Huruf “S”

pada namanya melambangkan “Siri” dan ia juga merupakan iphone pertama

yang mengusung prosesor berinti ganda. Soal software ia menjalankan IOS

5 yang memperkenalkan layanan Icloud dan iMessage.

4. Iphone 5 dan 5s

Gambar IV.6

Iphone 5


64

Gambar IV.7

Iphone 5S

Iphone 5 / generasi keenam dirilis pada tanggal 21 September 2012,

hadir dengan perubahan desain yang cukup drastis ketimbang

pendahulunya. Bentuknya jauh lebih tipis dan lebih ringan, sedangkan

layarnya memanjang menjadi 4 inci dan aspek rationya berubah dari 3:2

menjadi 16:9. Iphone generasi keenam ini sempat membuahkan kontroversi

karena mengemas port baru bernama Lightning menggantikan part 30-pin

yang sudah dipakai sejak era ipod. Iphone 5 juga merupakan salah satu

iphone yang paling langka, pasalnya ia hanya sempat dijajakan setahun saja

sebelum akhirnya diganti oleh iphone 5c yang pada dasarnya sama persis

hanya saja dibuat dengan kemasan pelastik warna warni.

Iphone 5s dirilis pada 20 September 2013, adalah iphone pertama

kali yang ditawarkan dalam warna emas / gold. Pada iphone 5s ini juga

memperkenalkan fitur terbaru yakni fitur sidik jari atau Touch Id. Soal

software ia datang bersama IOS 7 yang memiliki tampilan yang sangat

berbeda dari sejak iphone generasi pertama diluncurkan.


65

5. Iphone 6 dan 6+

Gambar IV.8

Iphone 6 dan 6+

Pada tanggal 9 September 2014 Apple memperkenalkan 2 iphone sekaligus

yakni Iphone 6 dan 6+. Ukuran keduanya sama-sama membengkak,

masing-masing dengan layar 4,7 inci dan 5,5 inci dan bodynya pun terus

menipis hingga lensa kameranya harus menonjol sendirian. Selain

perubahan desain yang radikal, plus berukuran lebih besar daripada iphone

6. Hal ini dilakukan karena masuknya handphone-handphone android

berukuran besar dan disukai masyarakat. Iphone 6 dan 6+ juga pertama

kalinya mengemas Chip NFC sehingga pengguna bisa menikmati layanan

pembayaran elektronik Apple Pay.


66

6. Iphone 7 dan 7+

Gambar IV.9

Iphone 7

Gambar IV.10

Iphone 7+

Pada tanggal 7 September 2016, Apple resmi memulai perjalanan bersama

iphone terbaru memperkenalkan Iphone 7 dan 7plus dengan bentuk yang

masih mirip dengan iphone 6 dan beberapa peningkatan hardware. Iphone

7 kini tidak lagi memiliki jack audio 3,5 mm, mekanisme tombol homenya

sudah berubah , hardware kamera baru, dan warna baru. Iphone 7 masih

memiliki dimensi layar 4,7 inci (720p), begitu juga iphone 7plus dengan

dimensi layar 5,5 inci (1080p). Iphone 7 dan 7plus kini juga tampil lebih


67

kuat karena ada sertifikasi IP67 yang membuatnya resmi jadi smartphone

tahan air. Anda bisa mengajaknya menyelam sedalam 1meter selama 30

menit. Untuk pilihan warna selain gold, silver dan rose gold kini ada 2

pilihan warna baru yaitu black dan jet black. Di dalam iphone 7 dan 7plus

terdapat CPU apple A10 Fusion yang diklaim 40% lebih kencang dari 6s

plus. Peningkatan paling terasa ada pada kamera meski sama sama 12MP.

Kualitasnya jauh lebih baik dibanding iphone 6. Lensa kamera iphone 7

memiliki aperture F/1.8 dengan enam elemen lensa, OIS, mampu bekerja

30% lebih efisien.

7. Iphone 8 dan 8+

Gambar IV.11

Iphone 8 dan 8+

iPhone 8 dan 8+ dirilis pada 12 September 2017, memiliki

spesifikasi hampir sama persis dengan produk sebelumnya yaitu iPhone 7

seperti bentang layar yang berukuran 4,7 inchi, memiliki resolusi layar full

HD 750 p menjadikan pengguna nyaman untuk menonton filem, hanya saja

iPhone 8 menggunakan teknologi layar Edge OLED sehingga akan

menghasilkan warna yang berkualitas. iPhone 8 akan menghadirkan kamera


68

fotografi beresolusi 12MP, OIS, Dual-LED flash dan kamera depan

berukuran 7MP menjadikan ponsel mampu membidik gambar beresolusi

tinggi, selain itu juga didukung dengan processor Quad-Core, Chip Apple

A10 atau A11 dengan dukungan RAM 2/3GB menjadikan iPhone 8

memiliki kinerja yang tangguh.

Iphone 8+ memiliki dimensi layar 5,5 inci dengan resolusi 1920 x

1080. Memiliki Ram 3gb, memori 64gb – 256gb, dual kamera sama sama

12MP. Dan iphone 8+ didukung fitur fast charging yakni 50persen dalam

30 menit.

Fitur yang ditambahkan pada dual camera iPhone 8+ adalah

“Portrait Lighting”, di mana pembidikan foto portrait tak cuma punya efek

bokeh tapi juga lebih menonjol warnanya. Efek ini serupa dengan

pembidikan kamera SLR berlensa premium. Kamera iPhone 8+ juga

memiliki kalibrasi khusus untuk augmented reality (AR). Bagi pecinta

game, kemampuan ini tentu sangat membantu untuk meningkatkan

pengalaman bermain.


69

8. Iphone X

Gambar IV.12

Iphone X

Hal yang paling mencolok dari iPhone X adalah desain yang berbingkai tipis

atau populer disebut “bezel-less” berukuran 5,8 inci. Layar demikian

dimungkinkan jenis OLED yang pertama kali dipasang pada iPhone. Bodi

iPhone X berbalut stainless steel berkualitas layaknya iPhone 8 dan 8 Plus.

Tak cukup sampai di situ, tampilannya pun mengusung Super Retina yang

diklaim membawa kontras terbaik, resolusi tinggi, serta warna lebih

beragam, kaya, dan akurat. Tampilan Super Retina iPhone X memiliki

resolusi 2436 x 1125 piksel dan kerapatan 456 ppi. Ini adalah kerapatan

piksel paling tinggi sepanjang sejarah iPhone. iPhone X tak lagi memiliki

tombol Home sama sekali. Untuk memulai navigasi, pengguna cukup

menyapu layar ke atas. Ada tombol fisik di sisi kanan yang berguna untuk

berbicara dengan asisten digital Siri. Tak seperti iPhone 8 Plus yang kamera

gandanya horizontal, kamera ganda pada iPhone X dibuat vertikal.

Sensornya berkualitas 12 megapiksel dengan filter warna baru, piksel lebih

dalam, serta bukaan masing-masing f/1.8 dan f/2.4.


70

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan dipaparkan karakteristik responden, analisis data

penelitian dan pembahasan. Dalam memperoleh data, peneliti membuat kuesioner

dalam bentuk googleform yang dibagikan dan diisi, responden dalam penelitian ini

adalah mahasiswa di UGM, UNY, UII, UMY, dan USD yang sudah pernah dan

sedang menggunakan smartphone Iphone. Kuesioner dibagikan dan diisi oleh 100

responden.

Penyebaran kuesioner ini dilakukan lewat sosial media kepada mahasiswa/I

di UGM, UNY, UII, UMY, dan USD. Dalam pemilihan responden untuk mengisi

kuesioner, peneliti menanyakan terlebih dahulu kepada calon responden apakah

calon responden tersebut sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.

Jika calon responden memenuhi kriteria yang diajukan oleh peneliti maka calon

responden berhak mengisi kuesioner.

Kuesioner disebar dan diisi pada bulan Desember 2018. Kuesioner diisi oleh

responden dengan cara memberikan tanda centang () pada pernyataan yang telah

peneliti susun. Setiap butir pernyataan dicantumkan 5 pilihan yaitu “SS” sangat

setuju, “S” setuju, “N” netral, “TS” tidak setuju, “STS” sangat tidak setuju.

Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk setiap butir

pernyataan yang diberikan.

Dalam bab ini, karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi asal

universitas, pendapatan orang tua per bulan, uang saku per bulan, dan pernah


71

tidaknya menggunakan Iphone. Data deskriptif yang akan memaparkan skor rata-

rata gaya hidup, kelompok referensi, persepsi kualitas, dan keputusan pembelian

meliputi uji instrumen (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas,

uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas), uji analisis data (analisis linier

berganda) serta pengujian hipotesis (uji t). Pengolahan data menggunakan software

perangkat lunak SPSS Statistic 22.0 dan Microsoft Excel.

A. Analisis Data

1. Analisis Data Deskriptif Responden

Analisis data deskriptif responden di penelitian ini adalah terdiri dari

asal universitas, pendapatan orangtua per bulan, uang saku per bulan,

dan pernah tidaknya menggunakan smartphone Iphone. Berikut akan

dipaparkan analisis data deskriptif responden :

a. Asal Universitas

Data yang diperoleh dari kuesioner tentang karakteristik asal

universitas responden pada tabel V.1 adalah sebagai berikut :

Tabel V.1

Karakteristik Responden berdasarkan Asal Universitas

Asal Univertias Jumlah Persentase (%)

UGM 48 48%

UNY 10 10%

UII 13 13%

UMY 14 14%

USD 15 15%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer yang Diolah, Februari 2018


72

Berdasarkan tabel V.1 dapat dilihat bahwa 100 responden terdapat

48 responden berasal dari UGM (48%), 10 responden berasal dari

UNY (10%), 13 responden berasal dari UII (13%), 14 responden

berasal dari UMY (14%), dan 15 responden berasal dari USD (12%).

Hasil ini menunjukkan bahwa mayoritas mayoritas mahasiswa/I

yang sudah dan sedang menggunakan Iphone berasal dari UGM.

b. Pendapatan Orang Tua per Bulan

Data yang diperoleh dari kuesioner berdasarkan karakteristik

pendapatan orang tua per bulan pada tabel V.2 adalah sebagai

berikut:

Tabel V.2

Karakteristik Responden berdasarkan Pendapatan Orang Tua

per Bulan

Pendapatan Jumlah Persentase (%)

<Rp. 5.000.000 24 24%

Rp. 5.000.000 – Rp.

10.000.000

38 38%

>Rp. 10.000.000 38 38%

Total 100 100%


Berdasarkan tabel V.2 diatas dapat dilihat bahwa dari 100 responden

terdapat 24 responden (24%) yang orang tuanya memiliki

pendapatan per bulan < Rp. 5.000.000, 38 responden (38%) yang

orang tuanya memiliki pendapatan per bulan Rp.5.000.000 –

Rp.10.000.000, 38 responden (38%) yang orang tuanya memiliki

pendapatan per bulan > Rp.10.000.000. Hasil ini menunjukkan

bahwa mayoritas mahasiswa/I yang sedang atau sudah pernah


73

menggunakan iphone orang tuanya memiliki pendapatan per bulan

Rp.5.000.000 – Rp.10.000.000 keatas.

c. Uang Saku per Bulan

Data yang diperoleh dari kuesioner tentang karakteristik uang saku

per bulan pada tabel V.3 adalah sebagai berikut :

Tabel V.3

Karakteristik Responden berdasarkan Uang Saku per Bulan

Uang Saku per

Bulan Jumlah Persentase (%)

<Rp.1.000.000 19 19% Rp.1.000.000 – Rp.2.500.000 60 60% >Rp.2.500.000 21 21%

Total 100 100%


Berdasarkan tabel V.3 dapat dilihat bahwa dari 100 responden

terdapat 19 responden (19%) memiliki uang saku per bulan

<Rp.1.000.000, 60 responden (60%) memiliki uang saku per bulan

Rp.1.000.000-Rp.2.500.000, 21 responden (21%) memiliki uang

saku per bulan >Rp.2.500.000. Hasil ini menunjukkan bahwa

mahasiswa/I yang sedang atau sudah pernah menggunakan Iphone

mayoritas memiliki uang saku per bulan sebesar Rp.1.000.000 –

Rp.2.500.000.

d. Pernah Tidaknya Menggunakan Iphone

Data yang diperoleh dari kuesioner tentang karakteristik pernah

tidaknya menggunakan Iphone pada tabel V.4 adalah sebagai

berikut:


74

Tabel V.4

Karakteristik Responden Pernah Tidaknya Menggunakan

Iphone

Pernah Tidaknya Jumlah Persentase (%)

Ya, Pernah 100 100%

Tidak Pernah 0 0%

Total 100 100%


Berdasarkan tabel V.4 dapat dilihat bahwa dari 100 responden

semuanya pernah dan sedang menggunakan smartphone Iphone

(100%).

2. Analisis Deskriptif Data Variabel

Analisis deskriptif data variabel dilakukan untuk mengetahui rata-rata

skor jawaban responden untuk setiap variabel gaya hidup, kelompok

referensi, persepsi kualitas, dan keputusan pembelian. Metode

pengujian rata-rata dilakukan dengan menggunakan Microsoft Excel.

a. Gaya Hidup

Hasil dari rata-rata variabel gaya hidup yang didapat dimasukkan

dalam kelompok dimana skor 1,00 – 1,80 menunjukkan Allocentric,

skor 1,81-2,60 near allocentric, skor 2,61-3,40 menunjukkan

Midcentric, skor 3,41-4,20 menunjukkan Near Psychocentric, skor

4,21-5,00 menunjukkan Psychocentric.


75

Tabel V.5

Deskriptif Variabel dan Indikator Gaya Hidup

Variabel Mean Indikator Mean

Gaya

Hidup 3.95

Saya cenderung

menggunakan produk untuk

mencari kepuasan diri

4.1

Saya cenderung

menggunakan produk dari

merek terkenal

3.39

Saya memilih menggunakan

produk untuk memberikan

manfaat baru

4.19

Saya tidak mudah untuk

mengeluarkan uang dalam

jumlah tertentu untuk

membeli produk yang

diminati

3.63

Saya Cenderung butuh

pertimbangan sebelum

bertindak

4.44


Berdasarkan tabel V.5 secara umum keseluruhan rata-rata variabel

gaya hidup yaitu 3,95. Angka ini menunjukkan bahwa gaya hidup

termasuk kategori tinggi yang artinya gaya hidup mahasiswa/I yang

sedang atau sudah pernah menggunakan Iphone termasuk dalam

gaya hidup Near Psychocentric yang artinya mahasiswa/I ini

cenderung terbiasa menggunakan produk yang lama untuk

mendapatkan kepuasan yang sama, namun ada kecenderungan ingin

pula mencari produk yang menawarkan hal baru. Rata – rata skor

tertinggi terdapat di item indikator kelima sebesar 4.44 artinya

responden cenderung hati-hati dan konservatif, sedangkan rata-rata


76

terendah terdapat di item indikator kedua sebear 3,39 artinya

responden lebih tertarik menggunakan produk yang terkenal.

b. Kelompok Referensi

Hasil rata-rata variabel kelompok referensi dimasukkan kedalam

kelompok dimana skor 1,00-1,80 menunjukkan kelompok referensi

tergantung sangat rendah, skor 1,81-2,60 menunjukkan kelompok

referensi tergantung rendah, skor 2,61-3,40 menunjukkan kelompok

referensi normal, 3,41-4,20 menunjukkan kelompok referensi

tergantung tinggi, skor 4,21-5,00 menunjukkan kelompok referensi

tergantung sangat tinggi.

Tabel V.6

Deskriptif Variabel dan Indikator Kelompok Referensi


Kelompok

Acuan 3.81

Saya selalu memperoleh

informasi mengenai produk yang

akan saya beli dari beberapa

teman dalam lingkungan

pergaulan saya

4.04

Informasi mengenai sebuah

produk yang saya dapat dari

teman dapat saya percaya

3.73

Pengalaman dari beberapa teman

yang menggunakan produk

tersebut membuat saya tertarik

menggunakan merek yang sama

3.78

Pendapat teman-teman menjadi

salah satu rujukan bagi saya

dalam menentukan produk yang

akan saya beli

3.71



kelompok referensi adalah 3,81 yang termasuk dalam kategori tinggi

berarti mahasiswa/I yang sudah atau sedang menggunakan Iphone


77

tingkat ketergantungannya tinggi. Jika dilihat rata-rata skor

indikator tertinggi dengan rata-rata 4,04 pada pernyataan pertama

“Saya selalu memperoleh informasi mengenai produk yang akan

saya beli dari beberapa teman dalam lingkungan pergaulan saya”.

Sedangkan skor indikator terendah adalah dengan rata-rata 3,71

pada pernyataan keempat “Pendapat teman-teman menjadi salah

satu rujukan bagi saya dalam menentukan produk yang akan saya

beli”.

c. Kualitas

Hasil rata-rata variabel kualitas dimasukkan kedalam kelompok

dimana skor 1,00-1,80 menunjukkan kualitas sangat rendah, skor

1,81-2,60 menunjukkan kualitas rendah, skor 2,61-3,40

menunjukkan kualitas normal atau sama dengan produk lain, 3,41-

4,20 menunjukkan kualitas tinggi, skor 4,21-5,00 menunjukkan

kualitas sangat tinggi.

Tabel V.7

Deskriptif Variabel dan Indikator Kualitas


Kualitas 4.29

Smartphone Iphone mampu

menjalankan fungsinya dengan baik 4.43

Casra mengoperasikan smartphone

Iphone sangat mudah 4.25

Produk smartphone Iphone memiliki

karakteristik tertentu yang menarik

bagi saya seperti bahan dasar

pembuatan, desain, menu utama,

kamera, warna, dsb

4.52

Smartphone Iphone memiliki daya

tahan yang baik 3.97



78


kualitas adalah 4,29 yang termasuk dalam kategori sangat tinggi

yang berarti mahasiswa/I yang sedang atau sudah menggunakan

Iphone memiliki persepsi kualitas pada smartphone Iphone sangat

tinggi. Jika dilihat dari rata-rata skor indikator tertinggi dengan rata-

rata 4,52 adalah pada pernyataan ketiga “Produk smartphone Iphone

memiliki karakteristik tertentu yang menarik bagi saya seperti bahan

dasar pembuatan, desain, menu utama, kamera, warna, dsb”.

Sedangkan skor indikator terendah dengan rata=rata 3,97 pada

pernyataan keempat “Smartphone Iphone memiliki daya tahan yang

baik”.

d. Keputusan Pembelian

Hasil rata-rata variabel keputusan pembelian dimasukkan kedalam

kelompok dimana skor 1,00-1,80 menunjukkan keputusan

pembelian sangat tidak rasional atau tidak piker panjang, skor 1,81-

2,60 menunjukkan keputusan pembelian tidak rasional, skor 2,61-

3,40 menunjukkan keputusan pembelian penuh keraguan atau

bimbang, 3,41-4,20 menunjukkan keputusan pembelian rasional,

skor 4,21-5,00 menunjukkan keputusan pembelian sangat rasional

atau penuh pertimbangan dari berbagai aspek


79

Tabel V.8

Deskriptif Variabel dan Indikator Keputusan Pembelian


Keputusan

Pembelian 4.12

Saya membeli smartphone Iphone

untuk kebutuhan berkomunikasi 4.18

Sebelum melakukan pembelian,

saya telah membandingkan

smartphone Iphone dengan

smartphone merek lainnya

3.99

Membeli smartphone Iphone

merupakan keputusan yang tepat 4.21


Berdasarkan tabel V.8 secara umum hasil rata-rata keseluruhan

variabel keputusan pembelian adalah 4,12 yang termasuk dalam

kategori tinggi yang berarti mahasiswa/I yang sedang dan sudah

menggunakan smartphone Iphone keputusan pembeliannya

cenderung rasional. Jika dilihat dari rata-rata skor tertinggi dengan

rata-rata 4,21 pada pernyataan ketiga “Membeli smartphone Iphone

merupakan keputusan yang tepat” artinya para mahasiswa/I yang

sedang atau sudah menggunakan iphone merasa keputusannya tepat

dalam membeli Iphone, sedangkan skor indikator terendah dengan

rata-rata skor 3,99 pada pernyataan kedua “Sebelum melakukan

pembelian, saya telah membandingkan smartphone Iphone dengan

smartphone merek lainnya”. Artinya para mahasiswa/I yang sudah

atau sedang menggunakan Iphone selalu melakukan banding-

banding dengan produk lain sebelum melakukan pembelian.


80

B. Pengujian Instrumen

1. Validitas

Uji Validitas dilakukan untuk mengukur valid tidaknya suatu

instrument. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik

korelasi Product Moment Pearson. Dalam uji validitas, kriteria suatu

nilai dinyatakan valid apabila hasil 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙. Dalam penelitian

ini uji validitas dilakukan menggunakan 131 kuesioner online yang

dibagikan kepada responden. Diketahui N = 100 dan 𝛼 = 5% maka rtabel

= 0.195. Berikut hasil uji validitas yang penulis dapatkan pada tabel V.9,

V.10, V.11, V.12 sebagai berikut :

Tabel V.9

Rangkuman Tes Uji Validitas Variabel Gaya Hidup

Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan

1 0.405 0.195 VALID

2 0.377 0.195 VALID

3 0.523 0.195 VALID

4 0.241 0.195 VALID

5 0.468 0.195 VALID

Sumber : Data Primer yang Diolah, Februari 2018

Tabel V.10

Rangkuman Tes Uji Validitas Kelompok Referensi

Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan

6 0.542 0.195 VALID

7 0.485 0.195 VALID

8 0.650 0.195 VALID

9 0.490 0.195 VALID



81

Tabel V.11

Rangkuman Tes Uji Validitas Kualitas

Pertanyaan r hitung r tabel keterangan

10 0.736 0.195 VALID

11 0.490 0.195 VALID

12 0.688 0.195 VALID

13 0.489 0.195 VALID


Tabel V.12

Rangkuman Tes Uji Validitas Keputusan Pembelian

Pertanyaan r hitung r tabel keterangan

14 0.575 0.195 VALID

15 0.424 0.195 VALID

16 0.642 0.195 VALID


Berdasarkan tabel V.9, V.10, V.11, V.12 dapat diketahui bahwa seluruh

butir pernyataan variabel gaya hidup, kelompok referensi, persepsi

kualitas, dan keputusan pembelian mempunyai nilai 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙

sehingga seluruh butir pernyataan dinyatakan valid.

2. Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan teknik analisis

Cronbach’s Alpha. Dalam penelitian ini dilakukan menggunakan 100

kuesioner online yang dibagikan kepada responden.

Tabel V.13

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Gaya Hidup

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.656 5

Sumber : Data SPSS 21.0, Februari 2018


82

Berdasarkan tabel V.13 diketahui Cronbach’s Alpha adalah 0.656 dan

jumlah pertanyaan adalah 5 dengan demikian dapat diambil kesimpulan

bahwa kuesioner dinyatakan reliable karena 0.656 > 0.60.

Tabel V.14

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kelompok Referensi



.840 4





Tabel V.15

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas



.710 4






83

Tabel V.16

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian



.763 3





C. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk menguji variabel bebas dan

variabel terikat berdistribusi normal atau tidak. Metode yang digunakan

untuk mengetahui apakah data residual penelitian berdistribusi normal

atau tidak adalah uji Kolmogrov-Smirnov.

Pengambilan keputusan normalitas didasarkan pada angka

probabilitas. Jika angka probabilitas ≥ 0.05 maka data berdistribusi

normal dan jika probabilitas ≤ 0.05 maka data tidak berdistribusi normal.


84

Tabel V.17

Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual N 100 Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 1.51718074 Most Extreme Differences Absolute .053

Positive .053 Negative -.053

Test Statistic .053 Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.


Berdasarkan tabel V.17 dapat dilihat nilai sig pada bagian Kolmogorov-

Smirnov sebesar 0.200. Sehingga dapat disimpulkan bahwa distribusi

data yang diperoleh peneliti normal karena nilai Kolmogorov-Smirnov

lebih besar dari 0.05. Hal ini berarti semua variabel dalam penelitian ini

berdistribusi normal.

2. Uji Multikolinearitas

Menurut Nugroho (2005:58), Uji multikolinearitas diperlukan untuk

mengetahui ada tidaknya variabel independen yang memiliki kemiripan

dengan variabel independen lain dalam satu model. Selain itu, deteksdi

terhadap multikolinearitas juga bertujuan untuk menghindari kebiasaan

dalam proses pengambilan kesimpulan mengenai pengaruh pada uji

parsial masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen.

Berikut hasil uji multikolinearitas sebagai berikut:


85

Tabel V.18

Hasil Uji Multikolinearitas Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .888 1.389 .639 .524

Gaya hidup -.021 .065 -.025 -.316 .752 .784 1.276

Kelompok referensi

.074 .051 .107 1.449 .151 .922 1.084

Persepsi Kualitas

.627 .072 .697 8.720 .000 .791 1.264

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Sumber: Data SPSS 21.0, Februari 2018

Berdasarkan tabel V.18 hasil uji multikolinearitas nilai Tolerance pada

variabel gaya hidup (X1) 0,784 , kelompok referensi (X2) 0,922 ,

persepsi kualitas (X3) 0,8791 dan nilai VIF gaya hidup (X1) 1,276 ,

kelompok referensi (X2) 1,084 , dan persepsi kualitas (X3) 1,264 < 10

maka dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa tidak ada

multikolinearitas antar variabel bebas.

3. Uji Heterokedastisitas

Uji heterokedastisitas digunakan untuk mengetahui ada tidaknya salah

satu penyimpangan asumsi klasik yaitu varian dari residual tidak

konstan. Model regresi yang baik adalah yang homokedastisitas atau

tidak terjadi heterokedastisitas.


86

Gambar V.1

Hasil Uji Heterokedastisitas

Berdasarkan dari grafik scatterplot yang dapat kita lihat pada gambar

V.1 terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik

diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y dan tidak mempunyai

pola tertentu. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heterokedastisitas pada data penelitian.


87

D. Hasil Analisis Data

1. Analisis Linier Berganda

Analisis linier berganda bertujuan untuk menguji pengaruh antara satu

variabel terhadap variabel lain. Berikut adalah hasil uji regresi

berganda:

Tabel V.19

Hasil Uji Regresi Berganda


Berdasarkan hasil uji regresi berganda pada tabel V.19 diperoleh

persamaan regresi sebagai berikut:

Y = 0.888 – 0.021X1 + 0.074X2 + 0.627X3

Keterangan :

Y : Keputusan Pembelian

X1 : Gaya Hidup

X2 : Kelompok Referensi

X3 : Persepsi Kualitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .888 1.389 .639 .524

Gaya Hidup (X1) -.021 .065 -.025 -.316 .752 Kelompok Referensi (X2)

.074 .051 .107 1.449 .151

Persepsi Kualitas (X3) .627 .072 .697 8.720 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)


88

2. Uji T

Pengaruh Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian

a. Perumusan Hipotesis

Ho1 : Gaya Hidup tidak berpengaruh pada keputusan pembelian

𝐻𝐴𝑖 : Gaya hidup berpengaruh pada keputusan pembelian

b. Menerima atau Menolak Hipotesis

Berdasarkan pada tabel V.19 uji regresi berganda, nilai dari Uji T-

test dapat dari p-value(pada kolom sig) yaitu untuk variabel gaya

hidup sebesar 0.752 > 0,05 artinya tidak signifikan dan Thitung -

0,316 < Ttabel 1,984 (df=98, 𝛼=5%) artinya tidak signifikan. Maka

dapat diambil kesimpulan bawa Ho diterima dan Ha ditolak. Artinya

variabel gaya hidup tidak berpengaruh pada keputusan pembelian.

Pengaruh Kelompok Referensi pada Keputusan Pembelian


Ho1 : Kelompok referensi tidak berpengaruh pada keputusan

pembelian

𝐻𝐴𝑖 : Kelompok Referensi berpengaruh pada keputusan pembelian


Berdasarkan tabel V.19 uji regresi berganda, nilai dari Uji T-test

dapat dari p-value(pada kolom sig) yaitu untuk variabel kelompok

referensi sebesar 0.151 > 0,05 artinya tidak signifikan, sedangkan

Thitung 1,449 < Ttabel 1,984 (df=98, 𝛼=5%) artinya tidak

signifikan. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa Ho diterima Ha


89

ditolak. Artinya variabel kelompok referensi tidak berpengaruh pada

keputusan pembelian.

Pengaruh Persepsi Kualitas pada Keputusan Pembelian


Ho1 : Persepsi kualitas tidak berpengaruh pada keputusan pembelian

𝐻𝐴𝑖 : Persepsi kualitas berpengaruh pada keputusan pembelian


Berdasarkan tabel V.19 uji regresi berganda, nilai dari Uji T-test

dapat dari p-value(pada kolom sig) yaitu untuk variabel persepsi

kualitas sebesar 0,000 < 0,05 artinya signifikan, sedangkan Thitung

8,720 > Ttabel 1,984 artinya signifikan. Maka dapat diambil

kesimpulan bahwa Ho ditolak Ha diterima. Artinya variabel persepsi

kualitas berpengaruh pada keputusan pembelian.

3. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (𝑅2) bertujuan untuk mengetahui seberapa besar

kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen.

Berikut hasil uji koefisien determinasi :

Tabel V.20

Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate 1 .717a .515 .500 1.54070 a. Predictors: (Constant), Persepsi Kualitas (X3), Kelompok Referensi (X2), Gaya Hidup (X1)



90

Berdasarkan tabel V.20, nilai koefisien determinasi yang sudah

disesuaikan (Adjusted R Square) sebesar 0,500. Artinya, 50% variabel

dependen keputusan pembelian dijelaskan oleh variabel independen

gaya hidup, kelompok referensi, dan persepsi kualitas. Sedangakn

sisahnya 50% (100%-50%) dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel

yang digunakan.

E. Pembahasan

Berdasarkan asal universitas responden diperoleh penulis mayoritas

berasal dari UGM dengan proporsi 48%, responden berasal dari UNY

dengan proporsi 10%, responden berasal dari UII 13%, responden berasal

dari UMY 14%, dan responden berasal dari USD 15%. Berdasarkan

pendapatan orang tua per bulan mayoritas adalah berpendapatan Rp.

5.000.000 – Rp. 10.000.000 dan lebih dari Rp. 10.000.000 masing-masing

dengan proporsi 38%, dan pendapatan orang tua dibawah Rp. 5.000.000

dengan proporsi 24%. Berdasarkan uang saku per bulan mayoritas adalah

memiliki uang saku sebesar Rp. 1.000.000 – Rp. 2.500.000 dengan proporsi

sebesar 60%, uang saktu sebesar <Rp. 1.000.000 dengan proporsi sebesar

19%, dan uang saku >Rp. 2.500.000 dengan proporsi sebesar 21%.

Berdasarkan pernah tidaknya menggunakan smartphone Iphone seluruhnya

sudah pernah atau sedang menggunakan Iphone dengan proporsi 100%.

Hasil analisis deskriptif pada tabel V.5 secara umum menunjukkan

keseluruhan rata-rata variabel gaya hidup yaitu 3,95 yang termasuk kategori

tinggi yang artinya gaya hidup mahasiswa/I yang pernah atau sedang


91

menggunakan Iphone di UGM, UNY, UII, UMY, USD terbiasa

menggunakan produk lama untuk mendapatkan kepuasan yang sama,

namun ada kecenderugan ingin mencari produk yang menawarkan hal baru.

Rata-rata skor terendah sebesar 3,39 pada pernyataan keedua “Saya

cenderung menggunakan produk dari merek terkenal”.


keseluruhan rata-rata variabel kelompok referensi adalah 3,81 yang

termasuk dalam kategori tinggi yang berarti mahasiswa/I yang pernah atau

sedang menggunakan Iphone di UGM, UNY, UII, UMY, USD tingkat

ketergantungannya tinggi pada kelompok referensinya. Jika dilihat rata-rata

skor indikator tertinggi dengan rata-rata 4,04 pada pernyataan pertama

“Saya selalu memperoleh informasi mengenai produk yang akan saya beli

dari beberapa teman dalam lingkungan pergaulan saya”. Sedangkan skor

indikator terendah adalah dengan rata-rata 3,71 pada pernyataan keempat

“Pendapat teman-teman menjadi salah satu rujukan bagi saya dalam

menentukan produk yang akan saya beli”.


keseluruhan rata-rata variabel persepsi kualitas adalah 4,29 yang termasuk

dalam kategori sangat tinggi yang berarti mahasiswa/I yang pernah atau

sedang menggunakan Iphone di UGM, UNY, UII, UMY, USD memiliki

persepsi atau pandangan kualitas yang sangat tinggi. Jika dilihat dari rata-

rata skor indikator tertinggi dengan rata-rata 4,52 adalah pada pernyataan

ketiga “Produk smartphone Iphone memiliki karakteristik tertentu yang


92

menarik bagi saya seperti bahan dasar pembuatan, desain, menu utama,

kamera, warna, dsb”. Sedangkan skor indikator terendah dengan rata=rata

3,97 pada pernyataan keempat “Smartphone Iphone memiliki daya tahan

yang baik”.

Hasil analisis tabel V.8 secara umum hasil rata-rata keseluruhan

variabel keputusan pembelian adalah 4,12 yang termasuk dalam kategori

tinggi yang berarti mahasiswa/I yang pernah atau sedang menggunakan

Iphone di UGM, UNY, UII, UMY, USD keputusan pembeliannya

cenderung rasional. Jika dilihat dari rata-rata skor tertinggi dengan rata-rata

4,21 pada pernyataan ketiga “Membeli smartphone Iphone merupakan

keputusan yang tepat” artinya para mahasiswa/I yang sedang atau sudah

menggunakan iphone merasa keputusannya tepat dalam membeli Iphone,

sedangkan skor indikator terendah dengan rata-rata skor 3,99 pada

pernyataan kedua “Sebelum melakukan pembelian, saya telah

membandingkan smartphone Iphone dengan smartphone merek lainnya”.

Artinya para mahasiswa/I yang sudah atau sedang menggunakan Iphone

selalu melakukan banding-banding dengan produk lain sebelum melakukan

pembelian.

Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, gaya hidup dan

kelompok referensi tidak mempengaruhi keputusan pembelian melainkan

variabel persepsi kualitas yang mempengaruhi keputusan pembelian. Hal ini

dibuktikan dari hasil uji hipotesis (uji t) Gaya Hidup sebesar 0.752 > 0,05

artinya tidak signifikan dan Thitung -0,316 < Ttabel 1,984 (df=98, 𝛼=5%)


93

artinya tidak signifikan. Hal ini senada dengan penelitian sebelumnya oleh

Hesti Mayasari (2012) yang berjudul Analisis Perilaku Pembelian Ponsel

Cerdas (smartphone) Antara Kebutuhan dan Gaya Hidup Konsumen Di

Kota Padang. Hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini ditemukan

bahwa gaya hidup tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan

konsumen dalam membeli smartphone di Kota Padang. Didalam tahapan

pengujian hipotesis diperoleh nilai koefisien regresi bertanda positif sebesar

0,001. Temuan tersebut diperkuat dengan nilai signifikan sebesar 0,779 >

alpha 0,05. Keputusannya adalah Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dapat

disimpulkan bahwa gaya hidup tidak berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian konsumen pada ponsel cerdas berkategori

smartphone. Hasil penelitian ini juga didukung oleh penelitian terdahulu

yang dilakukan Raditya Anjana (2013) melakukan penelitian Pengaruh

Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Iphone. Hasil dari penelitian

tersebut yaitu gaya hidup tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian. Penelitian ini sejalan dengan teori Assael (2001:382),

bahwa gaya hidup dapat berpengaruh pada perubahan kebiasaan, citarasa,

serta perilaku keputusan pembelian konsumen.

Hasil uji hipotesis (uji t) kelompok referensi sebesar 0.151 > 0,05

artinya tidak signifikan, sedangkan Thitung 1,449 < Ttabel 1,984 (df=98,

𝛼=5%) artinya tidak signifikan. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa Ho

diterima Ha ditolak. Artinya variabel kelompok referensi tidak berpengaruh

pada keputusan pembelian. Berdasarkan teori Kotler dan Armstrong


94

(2008:179) terdapat lima proses keputusan pembelian yaitu pengenalan

kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian,

dan perilaku pascapembelian. Pada proses bagian keputusan pembelian

terdapat faktor pengintervensi berupa sikap orang lain dan faktor situasional

yang tidak dapat diantisipasi yang mungkin muncul untuk mengubah niat

pembelian (Kotler dan Keller, 2009:189). Informasi dan saran yang

diberikan kelompok acuan dalam penelitian ini secara langsung tidak

mempengaruhi konsumen untuk memutuskan melakukan pembelian.

Konsumen membutuhkan lebih dari sekedar informasi dan saran yang dapat

dipercaya untuk memutuskan melakukan pembelian. Konsumen

memperhatikan sikap yang ditunjukkan orang lain, serta berubahnya minat

pembelian yang dimiliki konsumen karena suatu faktor yang tidak

diantisipasi sebelumnya. Menurut Kotler dan Armstrong (2008:181),

preferensi dan niat pembelian tidak selalu mmenghasilkan pilihan

pembelian yang aktual. Hasil yang diperoleh penelitian ini sesuai dengan

penelitian yang dilakukan Nadiastika Hayyuna Zahra, Suharyono, Edy

Yulianto yang berjudul Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Sikap Dan

Niat Pembelian Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei pada

Konsumen di Rumah Makan Kimbap Rina, Malang) membuktikan bahwa

kelompok referensi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Penelitian Putra (2014) juga membuktikan apabila secara parsial kelompok

referensi tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

Demikian pula dengan hasil penelitian Sianturi dkk (2012) yang


95

menunjukkan secara parsial tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara

Kelompok Referensi terhadap Keputusan Menggunakan BlackBerry.

Hasil uji hipotesis (uji t) kualitas sebesar 0,000 < 0,05 artinya

signifikan, sedangkan Thitung 8,720 > Ttabel 1,984 artinya signifikan.

Maka dapat diambil kesimpulan bahwa Ho ditolak Ha diterima. Artinya

variabel kualitas berpengaruh pada keputusan pembelian. Artinya kualitas

akan mempengaruhi seseorang menimbulkan atau mendorong untuk

melakukan keputusan pembelian smartphone Iphone.

Berdasarkan hasil uji deskriptif tentang variabel gaya hidup, adapun

yang perlu diperhatikan pihak perusahaan yaitu pada item ketiga “Saya

memilih menggunakan produk untuk memberikan manfaat baru” yang

berarti calon konsumen memilih atau membeli produk yang dapat

memberikan manfaat baru, dengan memperhatikan item ini perusahaan

harus terus melakukan inovasi produk sehingga dapat selalu memenuhi gaya

hidup konsumen.


96

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Pada penelitian ini, diperoleh hasil analisis data dan pembahasan

tentang gaya hidup, kelompok referensi, persepsi kualitas, dan keputusan

pembelian. Adapun hasil yang didapat setelah menyelesaikan seluruh

pengujian sebagai berikut :

1. Profil responden yang peneliti peroleh yaitu 100 reesponden yang telah

mengetahui dan sedang menggunakan smartphone Iphone di UGM,

UNY, UII, UMY, dan USD. Mayoritas responden berasal dari UGM

dengan pendapatan orangtua per bulan sekitar Rp. 5.000.000 –

Rp.10.000.000 keatas, uang saku per bulan sebesar Rp. 1.000.000 – Rp.

2.500.000.

2. Gaya hidup dari responden dalam penelitian ini termasuk kategori tinggi

(Near Psychographic) yang memiliki ciri-ciri hati-hati dan konservatif,

penuh pertimbangan dalam pengeluaran, lebih memilih merek terkenal,

dan kecenderungan melakukan pembelian setelah mereka memiliki

persepsi kualitas yang baik.

3. Keputusan pembelian smartphone Iphone pada mahasiswa/I UGM,

UNY, UII, UMY, dan USD termasuk dalam kategori tinggi.


97

4. Gaya hidup dan Kelompok referensi tidak mempengaruhi keputusan

pembelian, melainkan variabel kualitas yang memiliki pengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian.

B. Saran

1. Bagi Pihak Perusahaan

Berdasarkan hasil analisis variabel kualitas termasuk dalam

kategori sangat tinggi yang artinya para mahasiswa/I UGM, UNY, UII,

UMY, dan USD yang sedang atau sudah menggunakan Iphone memiliki

persepsi kualitas pada Iphone yang sangat tinggi atau baik. Pada hasil

rata-rata variabel persepsi kualitas perusahaan perlu mencermati pada

bagian pernyataan yang mendapat skor terendah yaitu pada pernyataan

ke-4 “Smartphone Iphone memiliki daya tahan yang baik”. Saran

peneliti bagi perusahaan yaitu perusahaan harus meningkatkan lagi

kualitas Iphone agar persepsi kualitas para konsumennya kepada produk

tersebut semakin meningkat yang dimana akan menimbulkan keputusan

pembelian. Perusahaan perlu meningkatkan dari segi daya tahan produk

misalnya kapasitas baterai diperbesar agar Iphone menjadi lebih hemat

dan dapat digunakan lebih lama daripada biasanya yang dalam 1 hari

bisa melakukan charge sebanyak 2-3x.


98

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya hidup dan kelompok

referensi tidak berpengaruh pada keputusan pembelian dan persepsi

kualitas memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Peneliti

selanjutnya diharapkan menambah variabel lain diluar variabel yang

digunakan dalam penelitian ini.

C. Keterbatasan

1. Penelitian ini hanya menggunakan 3 variabel independen yaitu gaya

hidup, kelompok referensi, dan persepsi kualitas.

2. Karena 1 dan lain hal, tidak semua mahasiswa/I bersedia menjadi

responden.


99

DAFTAR REFERENSI

Anam, Rois Arifin, M Hufron. 2015. Pengaruh Gaya Hidup, Pengetahuan

Konsumen, dan Kelompok Acuan Terhadap Keputusan Pembelian

Kendaraan Mitshubishi di PT. Sun Star Motor Kediri. Kediri: Universitas

Islam Malang

Apriyandani, Edy Yulianto, dan Sumarti. 2017. “Pengaruh Gaya Hidup dan

Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa S-1

Fakultas Ilmu Administrasi Angkatan 2014 dan 2015”. Jurnal Administrasi

Bisnis (JAB), Volume 50, Nomor 2, September 2017:185

Harahap, Nur Zanah. 2018. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi

Terhadap Keputusan Pembelian Mie Instan Merek Sedaap Pada

Mahasiswa Asrama Putri Universitas Sumatra Utara. Sumatra Utara:

Universitas Sumatra Utara

Jalasena Anoraga, Bintang. 2018. Pengaruh Gaya Hidup dan Kelompok Acuan

Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung Pada

Mahasiswa di Kawasan Surabaya Selatan. Surabaya: Universitas Negri

Surabaya

Jeong – Yeong Park & So Chong Hang. Psychographic : Statistic or Dinamic.

Hospitality and Tourism Management. Purdue University

Kotler & Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid I. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Prinsip – Prinsip Pemasaran Edisi 12

Jilid I. Jakarta: Erlangga

Mowen & Minor. 2002. (terj Perilaku Konsumen) Jakarta: Erlangga

Sangadji, Etta Mamang & Sophiah. 2013. Perilaku Konsumen-Pendekatan Praktis

Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Andi

Schifman & Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen Edisi 7. Jakarta: Indeks

Sugiyono. 2017. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta

Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran – Teori dan Implementasi Edisi I.

Yogyakarta: Andi

Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam

Pemasaran Edisi Kedua. Bogor: Ghalia Indonesia


100

Sumarwan, Ujang. 2015. Perilaku Konsumen – Teori dan Penerapannya dalam

Pemasaran Edisi Kedua. Bogor: Ghalia Indonesia

Suhartanto, Dwi. 2014. Metode Riset Pemasaran. Bandung: Alfabeta

Widjaja, Bernard T. 2009. Lifesstyle Marketing-Paradigma Baru Pemasaran Bisnis

Jasa dan Lifestyle. Jakarta: PT. Gramedia

Wahab, M Hufron, dan Afi Rachmat Slamet. 2018. “Pengaruh Persepsi Kualitas

dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kostum Olahraga pada

Konsumen Jerseyzone Malang”. E-journal Riset Pemasaran Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Unisma. 2018:104.

www.google.com/search?q=laporan+keuangan+apple+inc&safe=strict&source=ln

ms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiZ2PqB35TfAhWLdn0KHc_MDp

YQ_AUIDigB&biw=1366&bih=657: Akses tanggal 21 September 2018

www.dashboard.simaster.ugm.ac.id/fo/akademik : akses tanggal 27 November

2018

www.forlap.ristekdikti.go.id/perguruan-tinggi/Detail : akses tanggal 27 November

2018

www.pmb.uii.ac.id/tentang-universitas-islam-indonesia : akses tanggal 27

November 2018

www.lppmnuansa.org/2016/11/rasio-jumlah-mahasiswa-dan-dosen-umy-html :

akses tanggal 27 November 2018

www.jogjatribunews.com/2018/01/03/universitas-sanata-dharma-tingkatkan-

mutu-lulusan : akses tanggal 27 November 2018

www.scholar.googleusercontent.com/scholar?q=cache:NV5BAf2GO1oJ:scholar.g

oogle.com/+persepsi+kualitas+keputusan+pembelian+&hl=en&as_sdt=0,5

&as_ylo=2018 : akses tanggal 10 Desember 2018

https://tekno.kompas.com/read/2017/09/13/06070077/ini-harga-dan-spesifikasi-

iphone-8-dan-iphone-8-plus

Akses tanggal 16 Februari 2019

http://sk.raharja.ac.id/2016/11/sejarah-iphone-dari-generasi-pertama-sampai-

terbaru/


http://blog.unnes.ac.id/cihuy/2017/03/03/sejarah-awal-apple-hingga-sekarang/



http://www.google.com/search?q=laporan+keuangan+apple+inc&safe=strict&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiZ2PqB35TfAhWLdn0KHc_MDpYQ_AUIDigB&biw=1366&bih=657



http://www.dashboard.simaster.ugm.ac.id/fo/akademik

http://www.forlap.ristekdikti.go.id/perguruan-tinggi/Detail

http://www.pmb.uii.ac.id/tentang-universitas-islam-indonesia

http://www.lppmnuansa.org/2016/11/rasio-jumlah-mahasiswa-dan-dosen-umy-html

http://www.jogjatribunews.com/2018/01/03/universitas-sanata-dharma-tingkatkan-mutu-lulusan

http://www.jogjatribunews.com/2018/01/03/universitas-sanata-dharma-tingkatkan-mutu-lulusan

http://www.scholar.googleusercontent.com/scholar?q=cache:NV5BAf2GO1oJ:scholar.google.com/+persepsi+kualitas+keputusan+pembelian+&hl=en&as_sdt=0,5&as_ylo=2018



https://tekno.kompas.com/read/2017/09/13/06070077/ini-harga-dan-spesifikasi-iphone-8-dan-iphone-8-plus

https://tekno.kompas.com/read/2017/09/13/06070077/ini-harga-dan-spesifikasi-iphone-8-dan-iphone-8-plus

http://sk.raharja.ac.id/2016/11/sejarah-iphone-dari-generasi-pertama-sampai-terbaru/

http://sk.raharja.ac.id/2016/11/sejarah-iphone-dari-generasi-pertama-sampai-terbaru/

http://blog.unnes.ac.id/cihuy/2017/03/03/sejarah-awal-apple-hingga-sekarang/

101

https://tekno.kompas.com/read/2017/09/13/02212247/apple-perkenalkan-iphone-

x-tak-berbingkai-dan-tanpa-tombol-home



https://tekno.kompas.com/read/2017/09/13/02212247/apple-perkenalkan-iphone-x-tak-berbingkai-dan-tanpa-tombol-home

https://tekno.kompas.com/read/2017/09/13/02212247/apple-perkenalkan-iphone-x-tak-berbingkai-dan-tanpa-tombol-home

102

LAMPIRAN

LAMPIRAN 1

KUESIONER


103

Kuisioner Penelitian Yogyakarta, Januari 2019

Kepada Yth :

Saudara/I Responden,

Dengan hormat, bersama ini saya Celvin Oktariyadi, Mahasiswa Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta bermaksud mengadakan penelitian kepada

mahasiswa yang pernah menggunakan smartphone merek Iphone. Penelitian ini dilakukan

dalam rangka penulisan laporan skripsi yang berjudul “Pengaruh Gaya Hidup, Kelompok

Referensi, dan Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian smartphone merek

Iphone”.

Sehubungan dengan maksud di atas, saya sangat mengharapkan bantuan rekan-

rekan untuk bersedia mengisi kuesioner penelitian ini sesuai dengan pendapat yang

dimiliki, sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya.

Bantuan dan partisipasi rekan-rekan merupakan sumbangan yang sangat berarti

bagi penelitian saya. Demikian pengantar ini saya buat, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Celvin Oktariyadi


104

BAGIAN 1 KARAKTERISTIK RESPONDEN

Sebelum menjawab pertanyaan dalam kuesioner ini, mohon saudara mengisi data berikut

terlebih dahulu.

1. Nama Responden (boleh tidak diisi) :

2. Umur :

3. Universitas :

UGM

UNY

UII

UMY

USD

4. Pendapatan Orang tua per bulan :

< Rp. 5.000.000

Rp. 5.000.000 – Rp. 10.000.000

> Rp. 10.000.000

5. Uang saku per bulan :

<Rp. 1.000.000

Rp. 1.000.000 – Rp. 2.500.000

>Rp. 2.500.000

6. Pernah menggunakan Iphone :

Ya pernah

Tidak pernah (Jika tidak pernah silahkan meninggalkan kuisioner,

terimakasih)


105

BAGAN 2 KEPUTUSAN PEMBELIAN PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Responden dapat memberikan jawaban dengan memberikan tanda ceklist (√) pada salah

satu pilihan jawaban yang tersedia. Hanya satu jawaban saja yang dimungkinkan untuk

setiap pertanyaan.

Pada masing-masing pertanyaan terdapat lima alternatif jawaban yang mengacu pada

teknik skala Likert, yaitu :

Sangat Setuju (SS) = 5

Setuju (S) = 4

Netral (N) = 3

Tidak Setuju (TS) = 2

Sangat Tidak Setuju (STS) = 1

Gaya Hidup

No Pernyataan SS S N TS STS

1 Saya mencari produk karena ingin mencari

kepuasan diri

2 Saya cenderung menggunakan produk dari

merek yang terkenal

3 Saya memilih menggunakan produk untuk

memberikan manfaat baru

4 Saya tidak mudah untuk mengeluarkan

uang dalam jumlah tertentu untuk membeli

produk yang diminati

5 Saya cenderung butuh pertimbangan

sebelum bertindak

Kelompok Referensi


6 Saya selalu memperoleh informasi

mengenai produk yang akan saya beli dari

beberapa teman dalam lingkungan

pergaulan saya

7 Informasi mengenai sebuah produk yang

saya dapat dari teman dapat saya percaya

8 Pengalaman dari beberapa teman yang

menggunakan produk tersebut membuat

saya tertarik menggunakan merek yang

sama


106

9 Pendapat teman-teman menjadi salah satu

rujukan bagi saya dalam menentukan

produk yang akan saya beli

Persepsi Kualitas


10 Smartphone Iphone mampu menjalankan

fungsinya dengan baik

11 Cara mengoperasikan smartphone Iphone

sangat mudah

12 Produk smartphone Iphone memiliki

karakteristik tertentu yang menarik bagi

saya seperti bahan dasar pembuatan,

desain, menu utama, kamera, warna, dsb

13 Smartphone Iphone memiliki daya tahan

yang baik

Keputusan Pembelian


14 Saya membeli smartphone iPhone untuk

kebutuhan berkomunikasi.

15 Sebelum melakukan pembelian, saya telah

membandingkan smartphone iPhone

dengan

smartphone merek lainnya.

16 Membeli smartphone iPhone merupakan

keputusan yang tepat.

Sekian kuisioner ini, atas perhatian dan kerjasamanya saya mengucapkan terimakasih.


107

LAMPIRAN 2

IDENTITAS, DATA

RESPONDEN, DAN

DATA VARIABEL


108

KODE RESP

1. Nama

Responden

(boleh tidak

diisi)

2.

Umur

3. Asal

Universitas

4. Pendapatan

Orang Tua Per

Bulan

5. Uang saku per

bulan

6. Pernah

menggunakan

Iphone

1 21 USD >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –

Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

2 Kiki 22 USD >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


3 EV 20 USD >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


4 Fitri 20 USD < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


5 Xx 19 UGM,

USD

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


6 Desy RA 21 USD >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

7 Ern 21 USD >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


8 Vv 22 UII >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


9 20 USD

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


10 21 UMY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


11 Bella 21 USD

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


12 21 UMY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


13 21 UMY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


14 Fajar malik 22 UNY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000, >

Rp.10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

15 21 UII

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


16 Rafidhiya

Mohammad 19 UNY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


17 Aji santoso 22 UNY < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


18 21 UMY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


19 20 UNY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


20 21 UNY < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

21 25 UII

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000,

• Rp. 1.000.000 –


22 Depin 23 UII >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –



109

23 Oktoviano

Irawan 25 UII

>

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

24 Coki

Pardede 21 USD

< Rp.

5.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

25 Pinkan 21 UMY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


26 Riky Adri 20 USD

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


27 20 UNY < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

28 20 UGM < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


29 24 UGM < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


30 20 UGM < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


31 Noko 21 USD >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

32 22 UGM >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


33 Y 20 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


34 Thalia 21 UGM < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

35 20 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

36 Nurul 22 UGM < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


37 wahyu 21 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

38 Bella 21 USD

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


39 Ils 21 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

40 Erlyta 19 USD

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


41 Jennifer 21 USD

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


42 brigitadeva 19 USD < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

43 20 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


44 24 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


45 Ardin 21 UII

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

46 22 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.


110

47 B.A. 21 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

48 21 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

49 19 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

50 Ana 22 UGM >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


51 21 UMY >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


52 Tedjo

Pamungkaz 19 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

53 Bella 20 UMY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


54 21 UMY < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


55 - 21 UMY

< Rp.

5.000.000, >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


56 21 UMY < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

57 Lkus 20 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

58 14 UII >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

59 Heuheu 21 UNY >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


60 Dreyersa 21 UMY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000, >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –

Rp. 2.500.000, •

>Rp. 2.500.000

Ya, perrnah.

61 21 UGM < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


62 19 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

63 Maston 22 UMY < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

64 Lennyvitaro 23 UMY < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


65 21 UMY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


66 Nisa 21 UGM < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


67 22 UMY >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

68 Nadia 21 UII >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

69 20 UGM < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

70 18 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

71 19 UGM >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –



111

72 20 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


73 21 UGM >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


74 Vincent 24 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

75 21 UGM >

Rp.10.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

76 22 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

77 20 UGM >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


78 Natalia 23 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

79 18 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

80 Nanda 20 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


81 Putri Rifqi 22 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

82 Juniar 20 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

83 19 UGM >

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

84 20 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


85 21 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

86 Anto 20 UGM < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


87 18 UGM >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


88 18 UGM >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


89 F 21 UII

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


90 Wik 19 UGM < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

91 kerin

dharmawan 20 UGM

>

Rp.10.000.000 • >Rp. 2.500.000 Ya, perrnah.

92 21 UGM

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

93 Dewi 23 UII < Rp.

5.000.000 • <Rp. 1.000.000 Ya, perrnah.

94 22 UII >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


95 22 UII < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


96 21 UII

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –



112

97 Nama ku

siapa ? 21

UGM,

UNY, UII

< Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


98 Talitha 19 UNY

Rp. 5.000.000

– Rp.

10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


99 J 22 UGM < Rp.

5.000.000

• Rp. 1.000.000 –


100 20 UNY >

Rp.10.000.000

• Rp. 1.000.000 –


TABULASI VARIABEL GAYA HIDUP

KODE RESP P1 P2 P3 P4 P5 TOTAL RATA RATA

1 4 4 4 3 4 19 3.8

2 5 3 4 4 5 21 4.2

3 3 4 4 2 3 16 3.2

4 4 4 5 5 5 23 4.6

5 5 5 5 5 5 25 5

6 5 3 4 3 4 19 3.8

7 4 2 5 5 5 21 4.2

8 5 5 5 2 5 22 4.4

9 4 4 4 3 4 19 3.8

10 4 3 4 4 5 20 4

11 5 3 5 1 2 16 3.2

12 3 3 2 4 4 16 3.2

13 5 4 3 3 5 20 4

14 4 2 3 3 5 17 3.4

15 4 4 4 4 4 20 4

16 4 4 4 5 5 22 4.4

17 5 5 3 4 5 22 4.4

18 4 3 3 4 4 18 3.6

19 1 1 5 5 5 17 3.4

20 4 4 4 5 5 22 4.4

21 5 4 5 4 5 23 4.6

22 4 4 4 5 4 21 4.2

23 5 4 4 1 4 18 3.6

24 5 5 5 5 5 25 5

25 3 4 4 3 5 19 3.8

26 4 4 4 4 4 20 4

27 5 3 5 3 4 20 4

28 5 4 5 4 4 22 4.4

29 1 5 3 2 5 16 3.2

30 3 1 3 3 4 14 2.8

31 4 4 5 4 5 22 4.4

32 2 2 4 5 4 17 3.4

33 4 4 4 4 4 20 4

34 5 2 4 3 5 19 3.8

35 3 4 4 4 4 19 3.8

36 5 4 5 2 4 20 4


113

37 4 2 4 3 5 18 3.6

38 5 3 5 1 2 16 3.2

39 4 3 4 4 5 20 4

40 4 3 4 4 5 20 4

41 5 5 5 4 4 23 4.6

42 3 4 5 4 5 21 4.2

43 4 3 4 5 5 21 4.2

44 3 3 3 2 3 14 2.8

45 5 5 5 2 5 22 4.4

46 5 5 3 2 5 20 4

47 4 2 5 2 5 18 3.6

48 5 5 5 5 5 25 5

49 3 2 4 3 4 16 3.2

50 1 1 4 5 5 16 3.2

51 4 4 4 2 4 18 3.6

52 4 3 4 4 4 19 3.8

53 4 4 4 4 4 20 4

54 5 3 5 3 5 21 4.2

55 4 4 4 5 4 21 4.2

56 2 1 4 3 2 12 2.4

57 4 4 5 4 5 22 4.4

58 5 5 5 5 5 25 5

59 4 4 3 2 5 18 3.6

60 4 1 3 3 4 15 3

61 5 1 5 5 5 21 4.2

62 5 3 4 4 5 21 4.2

63 4 4 5 5 5 23 4.6

64 4 4 4 4 5 21 4.2

65 5 5 5 4 5 24 4.8

66 2 4 4 3 4 17 3.4

67 5 3 5 2 4 19 3.8

68 4 2 4 4 3 17 3.4

69 4 4 4 4 4 20 4

70 5 1 4 5 5 20 4

71 5 4 5 5 5 24 4.8

72 4 4 4 2 5 19 3.8

73 4 4 4 3 5 20 4

74 5 4 4 5 5 23 4.6

75 3 3 4 4 4 18 3.6

76 5 3 4 3 4 19 3.8

77 5 5 5 2 4 21 4.2

78 3 3 5 5 5 21 4.2

79 4 1 3 5 5 18 3.6

80 5 4 4 4 5 22 4.4

81 4 3 4 3 3 17 3.4

82 5 2 4 3 4 18 3.6

83 4 4 5 5 5 23 4.6

84 5 4 5 2 5 21 4.2


114

85 4 3 3 4 4 18 3.6

86 2 2 5 5 5 19 3.8

87 5 5 5 1 5 21 4.2

88 5 1 5 5 5 21 4.2

89 4 5 3 5 5 22 4.4

90 5 4 4 5 5 23 4.6

91 5 4 4 3 3 19 3.8

92 3 3 3 2 3 14 2.8

93 5 5 4 4 5 23 4.6

94 5 1 5 5 5 21 4.2

95 4 4 4 4 4 20 4

96 4 5 5 4 5 23 4.6

97 3 3 3 3 3 15 3

98 4 4 4 2 5 19 3.8

99 3 3 4 4 4 18 3.6

100 5 1 5 5 5 21 4.2

TABULASI VARIABEL KELOMPOK REFERENSI

KODE RESP P1 P2 P3 P4 TOTAL RATA RATA

1 3 3 3 3 12 3

2 5 4 4 5 18 4.5

3 3 3 3 3 12 3

4 5 4 5 2 16 4

5 5 5 5 5 20 5

6 4 3 4 4 15 3.75

7 5 4 4 4 17 4.25

8 5 5 5 5 20 5

9 5 3 3 4 15 3.75

10 3 2 3 3 11 2.75

11 4 4 5 5 18 4.5

12 4 4 4 4 16 4

13 5 5 5 5 20 5

14 4 2 3 2 11 2.75

15 4 4 4 4 16 4

16 4 3 3 3 13 3.25

17 5 3 3 3 14 3.5

18 3 3 3 3 12 3

19 5 4 4 5 18 4.5

20 3 3 3 3 12 3

21 5 5 5 5 20 5

22 3 4 3 3 13 3.25

23 5 5 4 4 18 4.5

24 5 5 5 5 20 5

25 5 5 4 4 18 4.5

26 3 3 3 3 12 3

27 4 4 3 4 15 3.75


115

28 3 4 4 4 15 3.75

29 4 3 3 3 13 3.25

30 2 3 3 3 11 2.75

31 4 4 5 5 18 4.5

32 4 4 4 4 16 4

33 4 4 4 4 16 4

34 4 4 3 3 14 3.5

35 4 4 4 4 16 4

36 2 2 2 4 10 2.5

37 4 4 4 4 16 4

38 4 4 5 5 18 4.5

39 5 3 4 4 16 4

40 4 4 4 4 16 4

41 3 3 3 3 12 3

42 5 3 5 5 18 4.5

43 4 5 5 5 19 4.75

44 4 4 4 4 16 4

45 5 4 5 4 18 4.5

46 2 3 2 2 9 2.25

47 5 2 2 3 12 3

48 5 4 5 5 19 4.75

49 4 3 3 3 13 3.25

50 5 5 3 3 16 4

51 4 4 4 4 16 4

52 3 3 4 4 14 3.5

53 4 4 4 4 16 4

54 5 3 4 4 16 4

55 5 4 2 5 16 4

56 2 2 2 2 8 2

57 3 3 3 3 12 3

58 5 5 5 5 20 5

59 5 4 3 3 15 3.75

60 4 5 4 5 18 4.5

61 2 2 2 2 8 2

62 3 4 3 3 13 3.25

63 4 4 4 1 13 3.25

64 4 4 3 4 15 3.75

65 4 4 4 4 16 4

66 3 3 3 3 12 3

67 3 3 1 1 8 2

68 2 3 2 4 11 2.75

69 4 4 4 4 16 4

70 5 3 4 5 17 4.25

71 5 4 4 3 16 4

72 5 4 4 4 17 4.25

73 4 3 3 3 13 3.25

74 2 2 3 2 9 2.25

75 3 4 4 4 15 3.75


116

76 3 3 4 2 12 3

77 4 4 5 3 16 4

78 5 4 4 3 16 4

79 5 5 4 2 16 4

80 5 5 5 5 20 5

81 4 3 4 4 15 3.75

82 5 5 5 5 20 5

83 5 3 5 4 17 4.25

84 4 4 4 4 16 4

85 4 4 4 4 16 4

86 5 5 5 5 20 5

87 5 1 5 5 16 4

88 5 5 5 3 18 4.5

89 3 3 3 3 12 3

90 4 4 4 4 16 4

91 5 5 5 5 20 5

92 4 4 4 3 15 3.75

93 3 3 4 4 14 3.5

94 3 3 1 1 8 2

95 4 4 4 4 16 4

96 5 5 5 5 20 5

97 3 3 3 3 12 3

98 5 4 5 4 18 4.5

99 4 4 4 4 16 4

100 5 5 5 5 20 5

TABULASI VARIABEL PERSEPSI KUALITAS

KODE RESP P1 P2 P3 P4 TOTAL RATA RATA

1 4 3 4 4 15 3.75

2 5 4 5 3 17 4.25

3 4 4 4 4 16 4

4 5 5 5 5 20 5

5 5 5 5 5 20 5

6 4 4 5 3 16 4

7 4 2 4 4 14 3.5

8 5 5 5 5 20 5

9 5 5 5 4 19 4.75

10 4 4 5 4 17 4.25

11 5 5 5 5 20 5

12 4 4 4 5 17 4.25

13 5 5 5 5 20 5

14 5 4 5 4 18 4.5

15 4 5 4 4 17 4.25

16 4 4 4 3 15 3.75

17 5 5 5 5 20 5

18 4 4 5 4 17 4.25


117

19 5 5 5 5 20 5

20 4 3 5 5 17 4.25

21 5 5 5 5 20 5

22 4 4 4 2 14 3.5

23 4 4 4 4 16 4

24 5 5 5 5 20 5

25 4 4 4 5 17 4.25

26 5 5 5 4 19 4.75

27 3 2 3 2 10 2.5

28 5 5 5 5 20 5

29 4 5 4 4 17 4.25

30 4 4 4 4 16 4

31 5 5 4 4 18 4.5

32 5 4 4 4 17 4.25

33 4 4 4 2 14 3.5

34 5 3 5 4 17 4.25

35 4 5 5 4 18 4.5

36 5 5 5 5 20 5

37 4 3 5 4 16 4

38 5 5 5 5 20 5

39 4 4 4 3 15 3.75

40 5 4 5 3 17 4.25

41 5 5 5 5 20 5

42 5 5 4 4 18 4.5

43 5 5 5 3 18 4.5

44 4 4 4 4 16 4

45 5 5 5 4 19 4.75

46 4 5 5 5 19 4.75

47 3 5 5 1 14 3.5

48 5 5 5 5 20 5

49 5 4 5 4 18 4.5

50 4 5 4 4 17 4.25

51 4 4 5 2 15 3.75

52 4 4 4 4 16 4

53 4 4 4 4 16 4

54 4 4 5 4 17 4.25

55 4 5 5 2 16 4

56 4 4 3 2 13 3.25

57 5 5 5 3 18 4.5

58 5 5 5 5 20 5

59 4 3 3 3 13 3.25

60 4 4 4 3 15 3.75

61 5 5 5 5 20 5

62 5 5 5 4 19 4.75

63 5 5 5 4 19 4.75

64 5 5 5 5 20 5

65 5 5 5 5 20 5

66 4 4 4 5 17 4.25


118

67 4 4 5 3 16 4

68 4 3 2 2 11 2.75

69 4 4 4 4 16 4

70 4 4 5 4 17 4.25

71 5 5 5 5 20 5

72 5 5 3 4 17 4.25

73 4 5 4 3 16 4

74 4 5 5 5 19 4.75

75 4 4 4 4 16 4

76 5 4 4 4 17 4.25

77 5 4 5 5 19 4.75

78 4 4 5 5 18 4.5

79 5 5 5 3 18 4.5

80 5 3 5 5 18 4.5

81 4 4 4 4 16 4

82 5 5 5 5 20 5

83 4 3 4 5 16 4

84 5 5 5 4 19 4.75

85 4 3 4 3 14 3.5

86 5 5 5 3 18 4.5

87 5 5 5 5 20 5

88 4 3 5 3 15 3.75

89 3 2 4 3 12 3

90 4 4 5 3 16 4

91 5 5 5 2 17 4.25

92 4 4 4 3 15 3.75

93 5 5 5 5 20 5

94 5 5 5 5 20 5

95 4 4 4 3 15 3.75

96 5 4 5 5 19 4.75

97 1 1 1 5 8 2

98 5 5 5 4 19 4.75

99 4 4 4 3 15 3.75

100 5 1 5 5 16 4

TABULASI VARIABEL KEPUTUSAN PEMBELIAN

KODE RESP P1 P2 P3 TOTAL RATA RATA

1 4 4 4 12 4.00

2 5 4 5 14 4.67

3 4 4 4 12 4.00

4 5 4 5 14 4.67

5 5 5 5 15 5.00

6 4 4 5 13 4.33

7 4 5 5 14 4.67

8 5 5 5 15 5.00

9 4 5 4 13 4.33


119

10 5 5 4 14 4.67

11 5 5 5 15 5.00

12 4 5 4 13 4.33

13 5 1 5 11 3.67

14 5 5 5 15 5.00

15 3 4 4 11 3.67

16 4 4 4 12 4.00

17 3 5 5 13 4.33

18 4 4 4 12 4.00

19 5 5 5 15 5.00

20 3 4 3 10 3.33

21 5 5 5 15 5.00

22 4 4 4 12 4.00

23 5 3 3 11 3.67

24 5 5 5 15 5.00

25 5 5 5 15 5.00

26 5 5 5 15 5.00

27 2 3 1 6 2.00

28 5 5 5 15 5.00

29 4 4 4 12 4.00

30 4 4 4 12 4.00

31 5 5 4 14 4.67

32 4 4 5 13 4.33

33 4 5 3 12 4.00

34 4 5 5 14 4.67

35 4 3 5 12 4.00

36 4 5 5 14 4.67

37 4 4 5 13 4.33

38 5 5 5 15 5.00

39 4 2 3 9 3.00

40 4 4 4 12 4.00

41 5 3 5 13 4.33

42 5 4 5 14 4.67

43 4 4 4 12 4.00

44 3 4 3 10 3.33

45 5 5 4 14 4.67

46 5 1 5 11 3.67

47 4 5 1 10 3.33

48 5 4 5 14 4.67

49 4 4 5 13 4.33

50 5 4 2 11 3.67

51 4 5 4 13 4.33

52 4 4 4 12 4.00

53 4 4 4 12 4.00

54 3 4 4 11 3.67

55 5 5 4 14 4.67

56 4 2 4 10 3.33

57 5 2 5 12 4.00


120

58 5 5 5 15 5.00

59 4 2 2 8 2.67

60 5 5 3 13 4.33

61 5 5 5 15 5.00

62 4 5 4 13 4.33

63 5 5 5 15 5.00

64 5 4 5 14 4.67

65 5 5 5 15 5.00

66 5 4 3 12 4.00

67 4 5 5 14 4.67

68 2 2 3 7 2.33

69 4 4 4 12 4.00

70 4 3 4 11 3.67

71 5 1 5 11 3.67

72 4 3 5 12 4.00

73 4 4 3 11 3.67

74 5 4 5 14 4.67

75 3 4 4 11 3.67

76 4 3 5 12 4.00

77 5 3 4 12 4.00

78 4 4 3 11 3.67

79 4 4 3 11 3.67

80 3 5 5 13 4.33

81 4 5 4 13 4.33

82 5 3 5 13 4.33

83 2 4 4 10 3.33

84 4 5 5 14 4.67

85 3 3 4 10 3.33

86 2 5 5 12 4.00

87 5 1 5 11 3.67

88 5 5 5 15 5.00

89 3 2 2 7 2.33

90 5 2 3 10 3.33

91 4 3 4 11 3.67

92 3 4 4 11 3.67

93 3 5 5 13 4.33

94 3 3 5 11 3.67

95 4 4 3 11 3.67

96 5 5 5 15 5.00

97 1 1 1 3 1.00

98 5 5 5 15 5.00

99 3 4 4 11 3.67

100 5 5 5 15 5.00


121

LAMPIRAN 3

OLAH DATA

MS.EXCEL, SPSS,

TABEL r DAN TABEL t


122

UJI VALIDITAS

(MS.EXCEL 2013)

1. Validitas Gaya Hidup

P1 P2 P3 P4 P5

NILAI KORELASI (r HITUNG)

0,405 0,377 0,523 0,241 0,468

2. Validitas Kelompok Referensi

P1 P2 P3 P4


0,542 0,485 0,650 0,490

3. Validitas Persepsi Kualitas

P1 P2 P3 P4


0,736 0,490 0,688 0,489

4. Validitas Keputusan Pembelian

P1 P2 P3


0,575 0,424 0,642


123

UJI RELIABILITAS, UJI NORMALITAS, UJI MULTIKOLINEARITAS,

UJI HETEROKEDASTISITAS, UJI REGRESI BERGANDA, UJI

KOEFISIEN DETERMINASI

(SPSS 22.0)

5. Uji Reliabilitas Gaya Hidup



.656 5

6. Uji Reliabilitas Kelompok Referensi



.840 4

7. Uji Reliabilitas Persepsi Kualitas



.710 4

8. Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian



.763 3


124

9. Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 1.51718074

Most Extreme Differences Absolute .053

Positive .053

Negative -.053

Test Statistic .053

Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal.

10. Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B

Std.

Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) .888 1.389 .639 .524

Gaya hidup -.021 .065 -.025 -.316 .752 .784 1.276

Kelompok

referensi .074 .051 .107 1.449 .151 .922 1.084

Persepsi

Kualitas .627 .072 .697 8.720 .000 .791 1.264

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

11. Uji Heterokedastisitas


125

12. Uji Regresi Berganda

13. Uji Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 .717a .515 .500 1.54070

a. Predictors: (Constant), Persepsi Kualitas (X3), Kelompok Referensi (X2), Gaya

Hidup (X1)

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) .888 1.389 .639 .524

Gaya Hidup (X1) -.021 .065 -.025 -.316 .752

Kelompok Referensi

(X2) .074 .051 .107 1.449 .151

Persepsi Kualitas

(X3) .627 .072 .697 8.720 .000

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)


126

Tabel Distribusi Nilai r tabel dan t tabel dengan signifikansi 5 %

df

t

0,05

r

0,05 df

t

0,05

r

0,05 df

t

0,05

r

0,05 df

t

0,05

r

0,05

1 12,71 0,997 26 2,056 0,374 51 2,008 0,271 76 1,992 0,223

2 4,303 0,95 27 2,052 0,367 52 2,007 0,268 77 1,991 0,221

3 3,182 0,878 28 2,048 0,361 53 2,006 0,266 78 1,991 0,22

4 2,776 0,811 29 2,045 0,355 54 2,005 0,263 79 1,99 0,219

5 2,571 0,754 30 2,042 0,349 55 2,004 0,261 80 1,99 0,217

6 2,447 0,707 31 2,04 0,344 56 2,003 0,259 81 1,99 0,216

7 2,365 0,666 32 2,037 0,339 57 2,002 0,256 82 1,989 0,215

8 2,306 0,632 33 2,035 0,334 58 2,002 0,254 83 1,989 0,213

9 2,262 0,602 34 2,032 0,329 59 2,001 0,252 84 1,989 0,212

10 2,228 0,576 35 2,03 0,325 60 2 0,25 85 1,988 0,211

11 2,201 0,553 36 2,028 0,32 61 2 0,248 86 1,988 0,21

12 2,179 0,532 37 2,026 0,316 62 1,999 0,246 87 1,988 0,208

13 2,16 0,514 38 2,024 0,312 63 1,998 0,244 88 1,987 0,207

14 2,145 0,497 39 2,023 0,308 64 1,998 0,242 89 1,987 0,206

15 2,131 0,482 40 2,021 0,304 65 1,997 0,24 90 1,987 0,205

16 2,12 0,468 41 2,02 0,301 66 1,997 0,239 91 1,986 0,204

17 2,11 0,456 42 2,018 0,297 67 1,996 0,237 92 1,986 0,203

18 2,101 0,444 43 2,017 0,294 68 1,995 0,235 93 1,986 0,202

19 2,093 0,433 44 2,015 0,291 69 1,995 0,234 94 1,986 0,201

20 2,086 0,423 45 2,014 0,288 70 1,994 0,232 95 1,985 0,2

21 2,08 0,413 46 2,013 0,285 71 1,994 0,23 96 1,985 0,199

22 2,074 0,404 47 2,012 0,282 72 1,993 0,229 97 1,985 0,198

23 2,069 0,396 48 2,011 0,279 73 1,993 0,227 98 1,984 0,197

24 2,064 0,388 49 2,01 0,276 74 1,993 0,226 99 1,984 0,196

25 2,06 0,381 50 2,009 0,273 75 1,992 0,224 100 1,984 0,195


PENGARUH GAYA HIDUP, KELOMPOK REFERENSI, DAN KUALITAS TERHADAP … · 2019. 5. 29. · Hidup,...

Documents

Transcript of PENGARUH GAYA HIDUP, KELOMPOK REFERENSI, DAN KUALITAS TERHADAP … · 2019. 5. 29. · Hidup,...