PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELIrepository.usd.ac.id/37164/2/142214013_full.pdf · 2020. 6....

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI

SMARTHPHONE OPPO MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

SKRIPSI

Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Antonius Bayu Adi Pratama

NIM: 142214013

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DARMA

YOGYAKARTA

2020

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI

SMARTHPHONE OPPO MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :


NIM: 142214013

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DARMA

YOGYAKARTA

2020


ii


iii


iv

Motto :

“Kesenangan dalam sebuah pekerjaan, membuat kesempurnaan pada hasil

yang di capai”

~Nurul Atik (founder Rocket Chicken)~

“When You say “I give up”, it doesn’t mean you lose. You just haven’t tried”

“Ketika kamu mengatakan “aku menyerah”, itu bukan berarti kamu kalah.

Kamu hanya belum mencobanya saja”

~Penulis~

Skripsi ini saya persembahkan kepada :

▪ Allah Bapa di surga yang memberkati saya

▪ Papa dan Mama tercinta serta adik-adik saya

▪ Keluarga besar yang sudah mendukung saya

▪ Teman-teman seperjuangan saya yang sudah mendukung saya

▪ Sahabat-sahabat yang sudah memotivasi saya


v

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN –PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertandatangan dibawah ini, dengan ini menyatakan bahwa skripsi

dengan judul :

PENGARUH MINAT BELI TERHADAP CITRA MEREK SMARTPHONE

OPPO MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA

DHARMA YOGYAKARTA

dan diajukan untuk diuji pada tanggal, 10 Maret 2020 adalah hasil karya saya.

Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau

sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru

dalam bentuk rangkaian kalima atau simbol yang menunjukkan gagasan atau

pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-seolah sebagai

tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang

saya salin, saya tiru , atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan

pengakuan ( disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.

Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya telah melakukan tindakan tersebut, maka

saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar yang saya

peroleh (S.E) dibatalkan serta diproses dengan aturan perundang- undangan yang

berlaku ( UU No. 20 tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, 6 Juni 2020

Yang membuat pernyataan


NIM: 142214013


vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma

Nama : Antonius Bayu Adi Pratama

NIM : 142214013

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma karya tulis ilmiah saya saya yang berjudul :

PENGARUH CITRA MEREK SMARTPHONE OPPO TERHADAP MINAT

BELI MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERISTAS SANATA

DHARMA YOGYAKARTA

Dengan demikian, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata

Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain,

mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas,

mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa

perlu meminta izin kepada saya selama tetap mencamtumkan nama saya sebagai

penulis.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Pada tanggal, 16 Juni 2020

Yang menyatakan



vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah Bapa disurga atas karunia dan

rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE

OPPO MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA

DHARMA YOGYAKARTA. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekoinomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan

Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.

Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto S.E., M.B.A selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si selaku Ketua Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Ibu MT. Ernawati, S.E, MA selaku dosen pembimbing I yang telah

mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

serta kesabarannya dalam membimbing penulis.

4. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda, M.Si selaku dosen pembimbing

II yang juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga

skripsi ini menjadi sempurna.

5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta


viii

6. Papaku Agus Yulianto dan Mamaku Theresia Andriani yang selalu

memberikan kasih sayang, doa, dukungan, nasehat, kebahagiaan,

motivasi yang mendorong penulis untuk terus berusaha dan pantang

menyerah dalam menghadapi tantangan hidup dan juga dalam

menyelesaikan skripsi ini.

7. Adikku Lidya Dwi Apriliani dan Bonifasius Tri Baskoro yang selalu

mendukungku, serta sepupuku Agustinus VD Bruin Yudarmawan

yang telah meminjamkan laptopnya sehingga penulis dapat


8. Keluarga besar Alm. Ande Making dan keluarga besar Alm. Soepardi

yang selalu mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Yang selalu memberikan motivasi dan dorongan dalam

menyelesaikan skripsi ini

9. Teman-teman yang selalu memberikan saran kepada penulis jika

penulis ada masalah.

10. Lidya Catherina Pasaribu yang telah membantu membagikan

kuesioner di saat penulis tidak dapat membagikan kuesioner.

11. Teman-teman seperjuangan yang selalu mendukung penulis agar

menyelesaikan skripsi ini

12. Teman-teman kos yang selalu memotivasi penulis untuk


13. Kos Tunggorono dan Kos Ngundi Ilmu yang sudah saya tempati

semenjak saya masuk kuliah hingga skripsi ini selesai.


ix

14. Catur Yanuar Pamungkas dan Tunggorono Brother yang sudah

menyemangati saya, dan memberi saran kepada saya.

15. Serta semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini

yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu namun banyak

membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena

keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu,

penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para

pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini

bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam

menyusun skripsi ini.

Yogyakarta, 6 Juni 2020

Penulis


NIM: 142214013


x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ......................... v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH .................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................ vii

HALAMAN DAFTAR ISI .............................................................................. x

HALAMAN DAFTAR TABEL ...................................................................... xiii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................. xiv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .............................................................. xv

HALAMAN ABSTRAK .................................................................................. xvi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1

B. Rumusan masalah................................................................................. 6

C. Pembatasan masalah............................................................................. 6

D. Tujuan penelitian .................................................................................. 6

E. Manfaat penelitian ................................................................................ 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 8


xi

A. Landasan Teori ..................................................................................... 8

1. Pemasaran ................................................................................ 8

2. Komunikasi Pemasaran ............................................................ 12

3. Citra .......................................................................................... 14

4. Merek ....................................................................................... 20

5. Citra Merek .............................................................................. 24

6. Minat Beli Konsumen .............................................................. 34

B. Penelitian Sebelumnya ......................................................................... 41

C. Kerangka Konseptual ........................................................................... 45

D. Rumusan Hipotesis .............................................................................. 45

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 47

A. Jenis penelitian ..................................................................................... 47

B. Subjek dan obyek penelitian ................................................................ 47

C. Waktu dan lokasi penelitian ................................................................. 47

D. Variabel Penelitian ............................................................................... 48

E. Definisi Varibel .................................................................................... 49

F. Skala Pengukuran ................................................................................. 49

G. Definisi Operasional............................................................................. 51

H. Populasi dan Sampel ............................................................................ 52

I. Teknik Pengambilan Sampel................................................................ 54

J. Sumber Data ......................................................................................... 54

K. Teknik Pengambilan Data .................................................................... 55

L. Teknik Pengujian Intrumen .................................................................. 55


xii

M. Teknik Analisis Data ............................................................................ 57

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................ 65

A. Sejarah OPPO ...................................................................................... 65

B. Budaya dan Filososfi ............................................................................ 66

C. Visi dan Misi ........................................................................................ 67

D. Produk OPPO Smartphone .................................................................. 68

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...................................... 69

A. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ................................................ 69

B. Analisis Data ........................................................................................ 73

C. Pembahasan .......................................................................................... 85

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN .................... 87

A. Kesimpulan .......................................................................................... 87

B. Saran ..................................................................................................... 87

C. Keterbatasan Penelitian ........................................................................ 88

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 89

LAMPIRAN .................................................................................................... 92


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

Tabel I.1 Tabel Penjualan smartphone OPPO ................................................ 2

Tabel III.1 Tabel Skala Likert .......................................................................... 50

Tabel III.2 Tabel Skor Skala Likert ................................................................. 50

Tabel V.1 Validitas Citra Merek ...................................................................... 70

Tabel V.2 Validitas Minat Beli ........................................................................ 71

Tabel V.3 Reliabilitas Citra Merek .................................................................. 72

Tabel V.4 Reliabilitas Minat Beli .................................................................... 72

Tabel V.5 Distribusi Data Berdasarkan Program Studi ................................... 73

Tabel V.6 Distribusi Data Berdasarkan Jenis Kelamin .................................... 74

Tabel V.7 Distribusi Data Berdasarkan Usia ................................................... 75

Tabel V. 8 Rata – Rata Citra Merek ................................................................. 76

Tabel V.9 Rata – rata Minat Beli ..................................................................... 77

Tabel V.10 Uji Normalitas ............................................................................... 78

Tabel V.11 Uji Linearitas ................................................................................. 79

Tabel V.12 Uji Heteroskeidatisitas .................................................................. 80

Tabel V.13 Hasil Analisis Regresi Variabel .................................................... 81

Tabel V.14 Hasil Uji t ...................................................................................... 82

Tabel V.15 Tabel Koefisien Determinasi......................................................... 84


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

Gambar I.1. Grafik Penjualan smartphone kuartal-2 2018 .............................. 3

Gambar II.1. Kerangka Konseptual ................................................................. 45

Gambar III.1 Grafik Penerimaan H0 Uji t ........................................................ 63

Gambar IV.1 Produk OPPO Smartphone......................................................... 68


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran I Kuesioner Penelitian ..................................................................... 92

Lampiran II Data Hasil Penelitian.................................................................... 96


xvi

ABSTRAK

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE

OPPO MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERISTAS SANATA

DHARMA YOGYAKARTA


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2020

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap

minat beli smartphone OPPO pada mahasiswa Fakultas Ekonomi di Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta. Populasi dari penelitian ini ialah mahasiswa Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, dengan sampel sebanyak 100

mahasiswa. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik

pengumpulan data menggunakan teknik kuesioner. Analisis data menggunakan

teknik analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek

berpengaruh terhadap minat beli smartphone OPPO.

Kata kunci : citra merek, minat beli


xvii

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE TOWARDS THE INTEREST OF

PURCHASING OPPO SMARTPHONE AT FACULTY ECONOMICS

SANATA DHARMA UNIVERSITY YOGYAKARTA


Sanata Dharma University

Yogyakarta, 2020

This research aims to determine the influence of brand image towards the

interest of buying OPPO smartphones in Faculty of Economics Sanata Dharma

University Yogyakarta. The population of this research is student of Faculty of

Economics Sanata Dharma University students as many as 100 students. Sample

was determined using purposive sampling techniques. Data collection employed

questionnaire techniques. Data analysis uses Simple Regression Analysis. The

research found that the brand image influenced the interest of purchasing OPPO

smartphones.

Key word : brand image, buying interest


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Saat ini masyarakat dihadapkan dengan perkembangan teknologi

yang begitu pesat. Perkembangan teknologi terjadi akibat globalisasi yang

kian meningkat dan berkembang begitu pesat. Globalisasi mendorong

perusahaan-perusahaan khususnya di bidang teknologi untuk ikut

berkembang juga melalui produknya. Dengan berkembangnya teknologi,

perusahaan-perusahaan lebih dimudahkan dalam hal memperkenalkan

produk mereka yang nantinya apabila dapat menarik minat konsumen, dapat

menaikkan keuntungan perusahaan.

Saat ini banyak teknologi yang berkembang, salah satunya adalah

smarthphone atau telepon pintar yang mengusung sistem Android milik

Google dan iOS milik Apple. Dimulai dari telepon milik HTC, yaitu HTC

Dream T-Mobile G1, sekarang banyak telepon pintar yang ada di pasaran,

salah satunya merek OPPO. Meskipun merek ini baru muncul di pasaran

sekitar bulan April 2013, namun dengan cepat mampu mengejar

ketertinggalan dari merek sekelas Samsung, meskipun belum bisa

menduduki posisi pertama dalam hal penjualan terbanyak.

Berdasarkan data yang dimiliki oleh International Data

Corporation (IDC) pada data Kuartal 4 tahun 2017, OPPO berada di

peringkat ke-5 dalam daftar Smarthphone terlaris tahun 2017, seperti yang

terlihat dalam tabel berikut :


2

Tabel I.1. Penjualan smarthphone Kuartal – 4 tahun 2017

NO Company 4Q17

Market

Volumes

4Q17

Market

Share

4Q16

Shipment

Volumes

4Q16

Market

Share

4Q17/4Q16

Change

1. Apple 77,3 19,2% 78,3 18,2% -1,3%

2. Samsung 74,1 18,4% 77,5 18,0% -4,4%

3. Huawei 41,0 10,2% 45,4 10,5% -9,7%

4. Xiaomi 28,1 7,0% 14,3 3,3% 96,9%

5. OPPO 27,4 6,8% 31,6 7,3% -13,2%

Others 151,3 38,6% 183,7 42,7% -17,6%

Total 403,5 100,0% 430,7 100,0% -6,3%

Sumber : IDC Worldwide Quatery Mobile Phone Tracker,2017.

Data tersebut menunjukkan bahwa pada Kuartal ke-4 tahun 2017,

OPPO berada di peringkat 5, dimana pada data tersebut OPPO sebagai salah

satu merek yang termasuk laris di pasaran Indonesia. Ini menjadi bukti

bahwa OPPO yang bisa dikatakan “pemain baru” dalam segmen pasar

smarthphone di Indonesia, mampu mengejar “pemain lama” dalam industri

smarthphone di Indonesia, dan karena kemampuannya mengejar para

pendahulunya, OPPO termasuk merek yang mulai diperhitungkan oleh

konsumen.

Pada kuartal ke-2 2018, OPPO berhasil naik ke posisi ke tiga dalam

grafik penjualan smarthphone di Indonesia tahun 2018, seperti yang terlihat

pada grafik dibawah ini :


3

Gambar I.1 Grafik Penjualan Smartphone kuartal -2 tahun 2018

Berdasarkan data IDC, pengiriman smartphone di Indonesia

mencapai 9,4 juta unit pada kuartal 2 tahun 2018 dengan pertumbuhan

sebesar 22% dari kuartal sebelumnya. Bila dibandingkan periode yang sama

pada tahun lalu, angka itu meningkat 18%, menjadikan pengiriman pada

kuartal ini menjadi tertinggi di Indonesia. Dari 9,4 juta unit tersebut, kelima

pemain teratas mendominasi lebih dari 85% pasar smartphone lokal.

(Internasional Data Corporation, 2018)

Dalam gambar I.1 dapat dilihat bahwa OPPO berada di peringkat

ke-3 dengan persentase mencapai 18 %, menurun sekitar 6% dari tahun

2017, namun tidak menggeser posisi OPPO di peringkat ini.


4

Menurut Tjiptono, Brand image atau citra merek, adalah deskripsi

tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu

(Tjiptono, 2005 : 49). Sedang menurut Kotler, citra merek adalah

seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang

terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap

suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Kotler juga

mengatakan bahwa citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat dan

citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka panjang. Tidaklah

mudah membentuk citra merek yang bisa dilihat maupun diingat oleh

masyarakat luas.

Merek merupakan sesuatu yang harus dipikirkan oleh perusahaan

agar bisa diingat oleh mayarakat, selain harga dan manfaat. Dengan

membuat merek yang mudah diingat oleh konsumen, setidaknya

perusahaan memiliki satu poin tambahan untuk menjadi perusahaan yang

memiliki posisi nomor satu di benak konsumen, sehingga konsumen

memiliki minat beli terhadap produk-produk baru yang dikeluarkan oleh

perusahaan tersebut, yang nantinya mampu mendatangkan keuantungan

bagi perusahaan.

Kottler dan Keller (dalam Adi, 2015: 36) menyatakan bahwa minat

beli konsumen merupakan sebuah perilaku konsumen dimana konsumen

mempunyai keinginan dalam memilih, menggunakan, dan mengkonsumsi

atau bahkan menginginkan suatu produk yang ditawarkan. Hal itulah yang

dilakukan oleh banyak perusahaan dimanapun berada dengan membuat


5

merek menjadi tertanam di pikiran konsumen, seperti halnya perusahaan

telepon seluler OPPO. Di lihat dari iklan yang beredar di media massa,

sepertinya OPPO menjadikan anak muda sebagai sasaran utama produknya.

Hal ini dapat dilihat dari slogan dari OPPO yang dulunya “OPPO

Smartphone” menjadi “ OPPO Cameraphone”. Hal ini dilakukan karena

anak muda sekarang suka dengan yang namanya selfie,wefie, ataupun

fotografi yang lainnya, apalagi saat ini sudah ada media sosial seperti

Instagram yang berisi kumpulan foto dan video dari para user. Sehingga

OPPO menawarkan keunggulan dari segi fotografi. Dan membuat semakin

meningkatnya penjualan OPPO, ditambah lagi OPPO baru saja

mengeluarkan beberapa tipe terbarunya yaitu, OPPO F9 dan OPPO F11

dengan pop-up kameranya yang memiliki segudang fitur yang tentunya

diperuntukan bagi anak muda yang senang bergaya. Dan untuk mereka yang

menyukai fotografi terutama di malam hari, OPPO F11 juga menawarkan

fitur night mode dimana dapat memotret jelas di malam hari. Selain itu, dari

segi harga, OPPO masih dapat dijangkau oleh kalangan menengah ke

bawah. Namun dari apa yang penulis amati, terlihat bahwa OPPO tidak

hanya menargetkan konsumen kelas menengah ke bawah namun juga

menengah atas.

Berdasarkan ulasan-ulasan di atas penulis tertarik meneliti apakah

ada pengaruh citra merek smartphone OPPO terhadap minat beli konsumen

terhadap produk tersebut khususnya bagi mahasiswa di Kampus I

Universitas Sanata Dharma, Mrican dengan judul, ”PENGARUH CITRA


6

MEREK TERHADAP MINAT BELI SMARTHPHONE OPPO

MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA

DHARMA YOGYAKARTA”

B. RUMUSAN MASALAH

Apakah Citra merek OPPO smartphone berpengaruh terhadap minat beli

konsumen ?

C. PEMBATASAN MASALAH

Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan, maka penulis

menyusun batasan masalah, agar penelitan ini lebih berfokus, terarah dan

tidak menyimpang dari inti masalanya. Batasan-Batasan masalahnya adalah

sebagai berikut :

1. Tempat penelitian di Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma,Yogyakarta

2. Subjek Penelitian adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta angkatan 2015-2018 yang belum pernah

membeli namun mengetahui Smarthphone merek OPPO.

3. Penelitian yang dilakukan meliputi Citra Merek dan Minat Beli.

D. TUJUAN PENELITIAN

Sesuai dengan latar belakang yang penulis tuliskan, maka tujuan yang ingin

penulis capai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah citra

merek mempengaruhi minat beli konsumen smarthphone merek OPPO.


7

E. MANFAAT PENELITIAN

1. Bagi Pihak Universitas Sanata Dharma

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai masukan bagi pihak

lain yang ingin melakukan penelitian yang lebih mendalam, serta

sebagai bahan bacaan yang dapat menambah wawasan tentang pengaruh

citra merek terhadap minat beli konsumen.

2. Bagi Penulis

Penulis dapat menerapkan ilmu-ilmu yang dipelajari selama menempuh

kuliah, menambah wawasan di bidang pemasaran dan perilaku

konsumen yang dapat dijadikan bekal nanti di dunia kerja, serta dapat

membagikan hasil penelitian kepada pihak-pihak yang berkepentingan

di kemudian hari.


8

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

a. Definisi Pemasaran

Menurut AMA (The American Marketing Association)

“Marketing is an organizational function and set of processes for

creating, communicating and delivering value to customers and for

managing customer relationship in ways that benefit the

organization and it’s stake holder. “, yang jika diartikan adalah

sebagai berikut “Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan

serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan

memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan

pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan

pemangku kepentingan” (Kotler dan Keller, 2009:5). Sedangkan

menurut Kotler dan Keller (2009:5) manajemen pemasaran adalah

seni dan ilmu memilih pasar sasaran serta meraih, mempertahankan,

serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,

menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang

unggul.


9

b. Konsep Pemasaran

Menurut Kotller dan Keller (2009:20), “Konsep Pemasaran

beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah

menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam menciptakan,

menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih

baik kepada pasar sasaran yang dipilih.”

Menurut Kottler dan Keller( 2009:12-15), pemasaran bersandar

pada konsep inti sebagai berikut :

1) Kebutuhan, Keinginan, Permintaan

Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia. Manusia

membutuhkan udara, makanan, air, pakaian, dan tempat tinggal.

Keinginan adalah hasrat untuk memperoleh pemuas dari

kebutuhan tersebut. Permintaan adalah keinginan akan produk-

poduk tertentu yang didukung dengan kemampuan untuk

membayarnya.

2) Pasar sasaran, Positioning, dan Segmentasi

Pemasar jarang memuaskan semua orang dalam suatu pasar,

oleh karena itu pemasar melakukan identifikasi dan pembuatan

profil dari kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang

mungkin lebih meyukai atau menginginkan produk, dengan

meneliti perbedaan demografis, psikografis, dan perilaku diantara

pembeli. Setelah mengidentifasi segmen pasar, maka dipilih yang

segmennya paling besar yang nantinya akan menjadi pasar


10

sasaran produknya. Setelah itu perusahaan mengembangkan

penawaran pasar yang diposisikan didalam benak pembeli.

3) Penawaran dan Merek

Perusahaan memenuhi kebutuhan dangan mengajukan

sebuah proporsi nilai ( value proposition ), yaitu serangkaian

keuntungan yang ditawarkan kepada pelanggan.

Merek (brand) adalah suatu penawaran dari sumber yang

diketahui. Semua perusahaan berjuang untuk membangun citra

merek yang kuat, disukai, dan unik.

4) Saluran Pemasaran

Menurut Irawan dan Soedjono (2001), saluran pemasaran

adalah himpunan perorangan dan perusahaan yang mengambil

alih hak atau membantu dalam pengalihan hak atas barang atau

jasa selama berpindah dari produsen ke konsumen. Atau dengan

kata lain saluran pemasaran ini adalah perantara antara produsen

dengan konsumen. Saluran pemasaran menurut Irawan dan

Soedjono (2001) terdiri dari :

a) Saluran komunikasi : Saluran komunikasi berguna untuk

menyampaikan dan menerima pesan dari pembeli sasaran.

Saluran komunikasi ini bisa di sebut costumer service.

dimana bertugas menerima kritik dan saran dari konsumen

produk tersebut.


11

b) Saluran Distribusi : Saluran distribusi digunakan untuk

menggelar, menjual, atau menyampaikan produk fisik atau

jasa kepada pelanggan. Saluran ini bisa menggunakan

kendaraan baik darat, laut maupun udara. Bisa juga

menggunakan reseller dimana dapat menghemat biaya

pendistribusian.

c) Saluran Layanan : Saluran layanan digunakan untuk

melakukan transaksi dengan calon pembeli. Saluran ini biasa

menggunakan kecanggihan teknologi perbankan seperti M-

Banking, transfer bank, atau bisa juga secara langsung.

d) Rantai Pasokan : Rantai pasokan merupakan saluran yang

lebih panjang yang membentang dari bahan mentah hingga

komponen sampai produk akhir yang dihantarkan ke

pembeli akhir.

e) Persaingan : Persaingan mencakup semua penawaran produk

substitusi yang ditawarkan oleh pesaing, baik aktual maupun

potensial, yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang

pembeli

f) Lingkungan Pemasaran : Lingkungan pemasaran terdiri dari

lingkungan tugas dan lingkungan luas. Lingkungan luas

mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi,

distribusi, dan promosi, penawaran.


12

Lingkungan pemasaran terdiri dari enam komponen:

lingkungan demografis, lingkungan ekonomi, lingkungan

fisik, lingkungan teknologi, lingkungan politik-hukum, dan

lingkungan sosial budaya.

2. Komunikasi Pemasaran

a. Definisi Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran adalah sarana dimana perusahaan

berusaha menginformasikan, membujuk dan mengingatkan

konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk

dan merek yang dijual. (Kotler dan Keller, 2009:172).

b. Bauran Komunikasi Pemasaran

Kottler dan Keller ( 2009:174) mengatakan ada delapan bauran

komunikasi pemasaran, yaitu :

1) Iklan

Iklan adalah semua bentuk terbayar dari presentasi non personal

dan promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas.

2) Promosi penjualan

Promosi Penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek untuk

mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa.

3) Acara dan pengalaman

Acara dan pengalaman meliputi kegiatan dan program yang

disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan


13

interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek

tertentu.

4) Hubungan masyarakat dan publisitas :

Hubungan masyarakat dan publisitas ini adalah beragam

program yang dirancang untuk mempromosikan atau

melindungi citra perusahaan atau produk individunya.

5) Pemasaran Langsung :

Pemasaran langsung bisa berupa penggunaan surat, telepon,

faksimile, e-Mail, atau internet untuk berkomunikasi secara

langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari

pelanggan dan prospek tertentu.

6) Pemasaran interaktif :

pemasaran interaktif merupakan kegiatan dan program online

yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan

secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran,

memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan produk dan jasa.

7) Pemasaran dari mulut ke mulut :

Pemasaran dari mulut ke mulut dapa berupa komunikasi lisan,

tertulis, dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan

dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau

menggunakan produk atau jasa.


14

8) Penjualan personal :

Penjualan personal merupakan interaksi tatap muka dengan satu

atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan

presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan.

Komunikasi pemasaran pada intinya berguna untuk menyampaikan

informasi kepada masyarakat tentang suatu barang dan jasa dari

suatu perusahaan.

3. Citra

a. Definisi Citra

Ada beberapa pengertian citra yang dikemukakan oleh para

ahli, diantaranya sebagai berikut :

1) Menurut Ruslan ( 2008:80 dalam penelitian Yohannes Petrus

Seran) citra adalah seperangkat keyakinan, ide, dan kesan

seseorang terhadap suatu objek tertentu. Sikap dan tindakan

seseorang terhadap suatu objek akan ditentukan oleh citra objek

tersebut yang menampilkan kondisi terbaiknya.

2) Menurut Philip Henslowe (2008: 2 dalam penelitian Yohannes

Petrus Seran), citra adalah kesan yang diperoleh dari tingkat

pengetahuan dan pengertian terhadap fakta (tentang orang-

orang, produk atau situasi).


15

b. Jenis Citra

Menurut Frans Jenfkins dalam Soemirat dan Elvinaro Ardianto

(2007:117 dalam penelitian Yohannes Petrus Seran) citra memiliki

beberapa jenis yaitu:

1) Citra Bayangan

Citra bayangan adalah citra yang melekat pada orang atau

anggota-anggota organisasi. Biasanya adalah mengenai

anggapan pihak luar tentang organisasinya. Citra ini sering kali

tidaklah tepat, bahkan hanya sekedar ilusi, sebagai akibat dari

tidak memadainya informasi, pengetahuan, ataupun pemahaman

yang dimiliki oleh kalangan dalam organisasi itu mengenai

pendapat atau pandangan pihak-pihak luar.

2) Citra yang berlaku

Citra yang berlaku adalah suatu citra atau pandangan yang

melekat pada pihak luar mengenai suatu organisasi. Namun

sama halnya dengan citra bayangan, citra ini tidak selamanya

sesuai dengan kenyataan karena semata-mata terbentuk dari

pengalaman atau pengetahuan orang orang luar saja dan

biasanya tidak memadai.

3) Citra yang diharapkan

Citra yang diharapkan adalah suatu citra yang diinginkan oleh

pihak manajemen. Citra yang ini juga tidak sama dengan yang


16

sebenarnya. Biasanya citra yang sebenarnya lebih baik atau bisa

juga lebih menyenangkan dari citra yang ada.

4) Citra majemuk

Setiap perusahaan pasti memiliki beberapa atau lebih unit

maupun karyawan (anggota). Setiap individu memiliki perangai

dan perilaku tersendiri sehingga secara sengaja atau tidak, sadar

atau tidak, memunculkan suatu citra yang belum tentu sama

dengan citra dari perusahaan atau organisasi secara keseluruhan.

5) Citra perusahaan

Citra perusahaan bisa disebut juga citra lembaga, adalah citra dari

suatu organisasi secara keseluruhan. Jadi bukan hanya citra

produk dan pelayanannya.

c. Citra perusahaan

Andreassen dan Lindestad (1997:74 dalam penelitian

Yohannes Petrus Seran) mengemukakan bahwa “corporat image is

overallevaluation of the company and is measured using three

indicator: overall opinion of the company, contribution to society,

and companynetwork “ (citra perusahaan merupakan penilaian yang

menyeluruh terhadap perusahaan dan diukur dengan menggunakan

tiga indikator: pendapat mengenai perusahaan, pendapat mengenai

kontribusi perusahaan terhadap masyarakat, dan jaringan

perusahaan)


17

Sedangkan menurut Petty dan Cacioppo ( 1986 dalam

Cornelissem 2000:120). Berbagai tingkat pemahaman dalam konsep

citra perusahaan didasarkan atas hubungan antara tingkat

keterlibatan individu dengan objek dan tingkat dari pengembangan

citra terhadap suatu objek. Keterlibatan tersebut dilihat sebagai

sebuah konsekuensi dari kapasitas proses informasi bagi setiap

individu sehingga memotivasinya terhadap objek tersebut. Sebuah

tingkat keterlibatan yang tinggi memiliki hubungan dengan tingkat

dari pengembangan.

Praya (1990) dalam buku Cornelism (2000 dalam penelitian

Yohannes Petrus Seran) mengenalkan tiga macam citra perusahaan

berdasarkan tingkat pengembangannya :

1) Citra dilihat dari sebuah jaringan atau bagan struktur yang

kompleks ( pengembangan tingkat tinggi atau high elaboration).

2) Citra dilihat dari suatu sikap penilaian (pengembangan tingkat

menengah atau middle elaboration).

3) Citra dilihat dari suatu kesan global yang sederhana

(pengembangan tingkat rendah atau low elaboration)

Citra perusahaan yang baik merupakan sebuah aset yang harus

dipikirkan oleh kebanyakan perusahaan, karena citra perusahaan

memiliki dampak terhadap pandangan pelanggan terhadap

komunikasi dan operasi perusahaan.


18

Gronroos(1990:169 dalam Penelitian Yohannes Petrus Seran)

menyatakan bahwa citra itu memiliki dua fungsi:

1) Citra perusahaan merupakan komunikasi dengan berbagai

harapan.

2) Citra perusahaan merupakan sebuah fungsi dari pengalaman

yang paling baik sebagaimana berbagai harapan pelanggan.

Menurut Nguyen dan LeBlanc (1988:55) ada sejumlah item

sebagai kontribusi di dalam membangun citra perusahaan yaitu

tradisi, ideologi, nama perusahaan, reputasi, berbagai tingkat harga,

keragaman jasa dan kualitas komunikasi yang dimiliki setiap

karyawan dalam menyampaikan jasa perusahaan, tingkat dan

kualitas dari media periklanan serta sistem penyampaian jasa.

Kennedy (1977) dalam Nguyen dan LeBlanc (1988:55)

menyatakan bahwa secara prinsip ada dua komponen citra

perusahaan yaitu fungsional dan emosional. Komponen fungsional

itu berkaitan dengan komponen yang bersifat nyata (tangible)

sehingga pengukurannya lebih mudah, sedangkan komponen

emosional berkaitan dengan bentuk psikologis yang ditunjukkan

melalui berbagai perasaan dan sikap.

Siswanto Sutojo (2004:37) mengemukakan bahwa citra perusahaan

yang baik dan kuat mempunyai manfaat sebagai berikut:

1) Daya saing jangka menengah dan panjang yang mantap


19

2) Menjadi perisai selama masa kritis.

3) Menjadi daya tarik eksekutif handal.

4) Meningkatkan efektivitas strategi pemasaran.

Selanjutnya, Siswanto Sutojo (2004:39) juga mengemukakan

bahwa keberhasilan perusahaan membangun citra dipengaruhi oleh

berbagai macam faktor:

1) Citra dibangun berdasarkan orientasi terhadap manfaat yang

dibutuhkan dan diinginkan kelompok sasaran

2) Manfaat yang ditonjolkan cukup realistis

3) Citra yang ditonjolkan sesuai dengan kemampuan

perusahaan.

4) Citra yang ditonjolkan mudah dimengerti kelompok sasaran.

5) Citra yang ditonjolkan merupakan sarana, bukan tujuan

belaka.

Kotler (2003) menyebutkan bahwa citra perusahaan

menggambarkan sekumpulan kesan (impression), kepercayaan

(believe), dan sikap (attitude), yang ada di dalam benak konsumen

terhadap perusahaan.


20

4. Merek

a. Definisi Merek (Brand)

American Marketing Association (AMA) mendefinisikan

merek sebagai ; “Nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau

kombinasinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan

barang atau jasa dari satu penjual atau kelompok penjual dan

mendiferensiasikan produk atau jasa dari para pesaing”(Kotler

2009:258).

Salah satu hal yang memegang peranan penting dalam

pemasaran ialah merek. Terdapat perbedaan antara produk dengan

merek. Produk adalah output yang dihasilkan oleh perusahaan

melalui proses pengolahan, dan biasanya dapat ditiru oleh pesaing.

Sedangkan merek merupakan sesuatu yang dibeli oleh konsumen,

memiliki nilai dan identitas atau ciri tertentu yang dilindungi secara

hukum sehingga tidak dapat ditiru oleh pesaing. Merek dapat

mempengaruhi persepsi konsumen terhadap produk yang akan

dibeli maka persaingan antar perusahaan ialah persaingan merek

bukan produk (Tjiptono,2011:34)

Terdapat enam tingkat pengertian merek menurut

Surachman (2008:3), yaitu :

1) Atribut :

Setiap merek memiliki atribut. Atribut ini perlu dikelola dan

diciptakan agar konsumen dapat mengetahui dengan pasti


21

atribut-atribut apa saja yang terdapat dalam suatu merek.

Misalnya: Alfamart menyiratkan sebagai minimarket yang

murah, bersih, dan hemat

2) Manfaat :

Merek sebagai atribut mempunyai dua manfaat yaitu manfaat

emosional dan manfaat fungsional. Atribut “mudah didapat”

dapat diterjemahkan sebagai manfaat fungsional. Atribut

“mahal” dapat diterjemahkan sebagai manfaat emosional.

3) Nilai :

Merek juga harus menyatakan nilai bagi produsennya. Sebagai

contoh: PT. Alfamidi dinilai sebagai minimarket yang murah,

bersih, dan hemat. Dengan demikian, Alfamart dan Alfamidi

juga mendapat nilai tinggi di masyarakat. Maka, produsen dapat

mengetahui kelompok-kelompok pembeli yang mencari nilai-

nilai ini.

4) Budaya :

Merek mewakili budaya tertentu. Misalnya: KFC

melambangkan budaya Amerika yang mandiri, efisien, dan

Prestige.

5) Kepribadian :

Merek dapat mencerminkan kepribadian tertentu.


22

6) Pemakai :

Merek membagi jenis konsumen yang membeli atau memakai

merek tersebut, maka dari itu para penjual menggunakan analogi

untuk dapat memasarkan mereknya kepada konsumen.

Dari pengertian keenam merek diatas dapat dikatakan bahwa

merek tidak hanya berfungsi sebagai simbol atau lambang dari

suatu perusahaan, namun juga sebagai identitas dari suatu

perusahaan.

b. Manfaat merek

Merek merupakan salah satu hal yang dipertimbangkan dalam

membandingkan suatu produk yang sejenis. Kotler & Keller

(2012:242) berpendapat bahwa sebuah merek memiliki beberapa

peran, antara lain :

1) Merek memudahkan dalam proses pemesanan dan penelusuran

suatu produk

2) Merek membantu untuk mengatur persediaan dan pencatatan

akuntansi

3) Merek menawarkan perlindungan hukum atas aspek atau

keunikan produk yang dimiliki

4) Merek menandakan suatu kualitas tertentu sehingga pembeli

yang puas akan melakukan pembelian ulang

5) Merek menjadi suatu sarana yang kuat untuk mengamankan

keunggulan kompetitif


23

Selain itu peran merek bagi produsen menurut Keller dalam

Tjiptono (2011:43), adalah sebagai :

1) Sarana identifikasi untuk memudahkan proses penanganan

atau pelacakan produk bagi perusahaan, terutama dalam

pengorganisasian persediaan dan pencatatan akuntansi

2) Bentuk proteksi hukum terhadap fitur yang unik. Merek bisa

mendapatkan perlindungan property intelektual. Nama

merek bisa diproteksi melalui merek dagang terdaftar

(registered trademarks), proses pemanufakturan bisa

dilindungi melalui hak paten, dan kemasan bisa diproteksi

melalui hak cipta (copyrights) dan desain. Hak-hak Property

intelektual ini memberikan jaminan bahwa perusahaan dapat

berinvestasi dengan aman dalam merek yang

dikembangkannya dan meraup manfaat dari aset bernilai

tersebut.

3) Signal tingkat kualitas bagi para pelanggan yang puas,

sehingga mereka bisa dengan mudah memilih dan

membelinya lagi di lain waktu. Loyalitas merek seperti ini

menghasilkan predictability dan security permintaan bagi

perusahaan dan menciptakan hambatan masuk yang

menyulitkan bagi perusahaan lain untuk masuk pasar.


24

4) Sarana menciptakan asosiasi dan makna unik yang

membedakan produk dari para pesaing.

5) Sumber keunggulan kompetitif, terutama melalui

perlindungan hukum, loyalitas pelanggan, dan citra unik

yang terbentuk di dalam benak konsumen.

6) Sumber Financial returns, terutama menyangkut pendapatan

masa yang akan datang.

5. Citra Merek

a. Definisi Citra Merek atau Brand image

Brand image atau citra merek, yakni deskripsi tentang asosiasi

dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu (Tjiptono, 2005 :

49). Menurut Kotler(2002 : 215) citra merek adalah seperangkat

keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap

suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu

merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Kotler (2002 :

225) juga menambahkan bahwa citra merek merupakan syarat dari

merek yang kuat dan citra adalah persepsi yang relatif konsisten

dalam jangka panjang.

Sangadji dan Sophia ( 2013:337) berpendapat bahwa citra merek

(brand image) adalah seperangkat ingatan yang berada di benak

konsumen mengenai sebuah merek, baik positif ataupun negatif.

Citra merek yang positif memberikan dampak positif bagi produsen


25

untuk lebih dikenal oleh konsumen, konsumen akan menentukan

pilihannya ke produk yang memiliki citra baik. Begitu pun

sebaliknya konsumen cenderung akan mempertimbangkan kembali

untuk membeli produk yang memiliki citra merek yang negatif.

Sehingga secara tidak langsung, citra merek merupakan salah satu

faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen sesuai dengan

faktor psikologis.

b. Manfaat Citra Merek (Brand Image)

Boush dan Jones (dalam Kahle & Kim, 2006: 6-8)

mengemukakan bahwa citra merek (brand image) memiliki

beberapa manfaat, di antaranya:

1) Pintu masuk pasar (Market Entry)

Citra merek berperan penting dalam hal pioneering

advantage, brand extension, dan brand alliance. Produk pionir

dalam sebuah kategori yang memiliki citra merek kuat akan

mendapatkan keuntungan karena biasanya produk follower

kalah pamor dengan produk pionir.

2) Sumber nilai tambah produk (Source of Product Value)

Fungsi berikutnya dari citra merek adalah sebagai

sumber nilai tambah produk (source of product value). Para

pemasar mengakui bahwa citra merek tidak hanya merangkum

pengalaman konsumen dengan produk dari merek tersebut, tapi

benar-benar dapat mengubah pengalaman itu.


26

3) Penyimpan nilai perusahaan (Corporate Store of Value)

Nama merek merupakan penyimpan nilai dari hasil

investasi biaya iklan dan peningkatan kualitas produk yang ter

akumulasikan. Perusahaan dapat menggunakan penyimpan nilai

ini untuk mengonversi ide pemasaran strategis menjadi

keuntungan kompetitif jangka panjang.

4) Kekuatan dalam penyaluran produk (Channel Power)

Sementara itu, nama merek dengan citra yang kuat berfungsi

baik sebagai indikator maupun kekuatan dalam saluran

distribusi (Channel Power). Ini berarti merek tidak hanya

berperan penting secara horizontal dalam menghadapi pesaing

mereka, tetapi juga secara vertikal dalam memperoleh saluran

distribusi dan memiliki kontrol, dan daya tawar terhadap

persyaratan yang dibuat distributor (Aaker, 1991; Porter, 1974)

c. Diferensiasi Brand image

Para pembeli kemungkinan mempunyai tanggapan yang berbeda

terhadap citra perusahaan. Setiap perusahaan bekerja keras untuk

mengembangkan citra yang membedakan merek dari perusahaan

dengan merek pesaing. Citra dipengaruhi oleh banyak faktor diluar

kontrol perusahaan. Supaya berfungsi dengan baik citra harus

disampaikan di setiap sarana komunikasi yang ada dan dapat

disampaikan melalui hal berikut ini (Kotler (2004:338) :


27

1) Lambang

Citra dapat diperkuat menggunakan simbol yang kuat,

perusahaan dapat memilih sebuah simbol atau sebuah warna

pengidentifikasi, yang nantinya menjadi sebuah identitas

dari perusahaan tersebut

2) Media

Citra yang dipilih harus ditampilkan dalam iklan

yang menyampaikan suatu cerita, suasana hati, atau sesuatu

yang berbeda dengan yang lain. Penyampaian tersebut dapat

menggunakan media massa seperti media elektronik ataupun

media cetak

3) Suasana

Ruang fisik yang ditempati oleh suatu organisasi merupakan

pencipta citra yang kuat lainnya. Semakin nyaman ruang

yang dimiliki oleh suatu organisasi maka semakin kuat citra

tersebut akan terbentuk.

4) Peristiwa

Suatu perusahaan dapat membentuk citra melalui kegiatan

yang disponsorinya, baik itu kegiatan yang tidak terlalu

besar maupun kegiatan yang besar.

d. Faktor Pembentuk Brand Image

Menurut Keller (1993:3) faktor-faktor yang membentuk citra

merek adalah :


28

1) Kekuatan asosiasi merek

Kekuatan asosiasi merek tergantung pada bagaimana

informasi masuk ke dalam ingatan konsumen dan bagaimana

informasi tersebut bertahan sebagai bagian dari brand image.

2) Keuntungan asosiasi merek

Kesuksesan sebuah proses pemasaran sering tergantung pada

proses terciptanya asosiasi merek yang menguntungkan,

dimana konsumen dapat percaya pada atribut yang diberikan

oleh produsen, dimana mereka memuaskan kebutuhan dan

keinginan konsumen.

3) Keunikan asosiasi merek

Suatu merek harus memiliki keunggulan bersaing yang

menjadi alasan bagi konsumen untuk memilih merek

tertentu. Keunikan asosiasi merek dapat berdasarkan atribut

produk, fungsi produk atau citra yang dinikmati konsumen.

Menurut Keller (2000) Citra merek terdiri dari dua faktor utama

Yaitu :

1) Faktor fisik, merupakan karakteristik fisik dari merek yaitu:

desain, kemasan, logo, nama merek, fungsi, dan kegunaan

produk dari merek itu, dan

2) Faktor psikologis, dibentuk oleh emosi, kepercayaan, nilai

dan kepribadian yang dianggap oleh konsumen dapat

menggambarkan produk dari merek tersebut. Citra merek


29

sangat erat kaitannya dengan apa yang orang pikirkan,

rasakan terhadap suatu merek tertentu. Sehingga citra merek

faktor psikologis lebih banyak berperan dibandingkan faktor

fisik merek tertentu

e. Komponen – komponen yang membentuk citra merek

Menurut Biel dalam jurnal penelitian Setyaningsih dan Didit

Darmawan (2004) komponen-komponen yang membentuk citra

merek adalah :

1) Citra Korporat

Citra korporat adalah citra yang ada dalam perusahaan itu

sendiri. Perusahaan sebagai organisasi beusaha membangun

imagenya dengan tujuan tak lain ingin agar nama perusahaan ini

bagus, sehingga akan mempengaruhi segala hal mengenai apa

yang dilakukan oleh perusahaan tersebut.

2) Citra produk/konsumen

Citra produk/konsumen adalah citra dari konsumen terhadap

suatu produk yang dapat berdampak positif maupun negatif yang

berkaitan dengan kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen.

Image dari produk dapat mendukung terciptanya sebuah brand

image atau citra dari merek tersebut.

3) Citra Pemakai

Citra pemakai dapat dibentuk langsung dari pengalaman dan

kontak dengan pengguna merek tersebut. Manfaat adalah nilai


30

pribadi konsumen yang diletakkan terhadap atribut dari produk

atau layanan yaitu apa yang konsumen pikir akan mereka

dapatkan dari produk atau layanan tersebut.

f. Dimensi Brand Image

Bambang Sukma Wijaya (2013:62) menyimpulkan bahwa

dimensi-dimensi utama yang mempengaruhi dan membentuk citra

sebuah merek tertuang dalam lima macam dimensi . Lima macam

dimensi dari brand image, yaitu :

1) Brand Identity

Dimensi pertama adalah brand identity atau identitas

merek. Brand identity merupakan identitas fisik yang berkaitan

dengan merek atau produk tersebut sehingga konsumen mudah

mengenali dan membedakannya dengan merek atau produk lain,

seperti logo, warna, kemasan, lokasi, identitas perusahaan yang

memayunginya, slogan, dan lain-lain.

2) Brand Personality

Dimensi kedua adalah brand personality atau personalitas

merek. Brand personality adalah karakter khas sebuah merek

yang membentuk kepribadian tertentu sebagaimana layaknya

manusia, sehingga khalayak konsumen dengan mudah

membedakannya dengan merek lain dalam kategori yang sama,

misalnya karakter tegas, kaku, berwibawa, ningrat, atau murah


31

senyum, hangat, penyayang, berjiwa sosial, atau dinamis,

kreatif, independen, dan sebagainya.

3) Brand Association

Dimensi ketiga adalah brand association atau asosiasi

merek. Brand association adalah hal-hal spesifik yang pantas

atau selalu dikaitkan dengan suatu merek, bisa muncul dari

penawaran unik suatu produk, aktivitas yang berulang dan

konsisten misalnya dalam hal sponsorship atau kegiatan social

responsibility, isu-isu yang sangat kuat berkaitan dengan merek

tersebut, ataupun person, simbol-simbol dan makna tertentu

yang sangat kuat melekat pada suatu merek, misalnya “ingat

beras ingat cosmos”, art + technology = apple

4) Brand Attitude & Behavior

Dimensi keempat adalah brand attitude atau sikap dan

perilaku merek. Brand attitude and behavior adalah sikap atau

perilaku komunikasi dan interaksi merek dengan konsumen

dalam menawarkan benefit-benefit dan nilai yang dimilikinya.

Kerap sebuah merek menggunakan cara-cara yang kurang

pantas dan melanggar etika dalam berkomunikasi, pelayanan

yang buruk sehingga mempengaruhi pandangan publik terhadap

sikap dan perilaku merek tersebut, atau sebaliknya, sikap dan

perilaku simpatik, jujur, konsisten antara janji dan realitas,

pelayanan yang baik dan kepedulian terhadap lingkungan dan


32

masyarakat luas membentuk persepsi yang baik pula terhadap

sikap dan perilaku merek tersebut. Jadi brand attitude and

behavior mencakup sikap dan perilaku komunikasi, aktivitas dan

atribut yang melekat pada merek saat berhubungan dengan

khalayak konsumen, termasuk perilaku karyawan dan pemilik

merek.

5) Brand Benefit & Competence

Dimensi kelima adalah brand benefit and competence atau

manfaat dan keunggulan merek. Brand benefit and competence

merupakan nilai-nilai dan keunggulan khas yang ditawarkan

oleh suatu merek kepada konsumen yang membuat konsumen

dapat merasakan manfaat karena kebutuhan, keinginan, mimpi

dan obsesinya terwujudkan oleh apa yang ditawarkan tersebut.

Nilai dan benefit di sini dapat bersifat functional, emotional,

symbolic maupun social, misalnya merek produk deterjen

dengan benefit membersihkan pakaian (functional

benefit/values), menjadikan pemakai pakaian yang dibersihkan

jadi percaya diri (emotional benefit/values), menjadi simbol

gaya hidup masyarakat modern yang bersih (symbolic

benefit/values), dan memberi inspirasi bagi lingkungan untuk

peduli pada kebersihan diri, lingkungan dan hati nurani (social

benefit/values). Manfaat, keunggulan dan kompetensi khas suatu


33

merek akan memengaruhi citra merek produk, individu atau

lembaga/perusahaan tersebut.

g. Indikator Citra Merek (Brand Image)

Indikator yang digunakan untuk mengukur Citra Merek adalah

indikator yang disebutkan oleh Aaker yang dialih bahasakan oleh

Aris Ananda (2010:10) yaitu:

1) Brand Recognition (pengakuan)

Brand Recognition atau pengakuan adalah tingkat dikenalnya

sebuah merek oleh konsumen. Jika sebuah merek tidak dikenal,

maka produk dengan merek tersebut harus dijual dengan

mengandalkan harga yang murah.

2) Brand Reputation (reputasi merek)

Brand Repitation atau reputasi merek merupakan tingkat atau

status yang cukup tinggi bagi sebuah merek karena perusahaan

lebih terbukti memiliki track record yang baik. Semakin baik

track record dari perusahaan tersebut, semakin tinggi reputasi

yang dimiliki perusahaan tersebut.

3) Brand Affinity (afinitas merek atau hubungan dekat merek)

Brand Affinity atau hubungan dekat merek merupakan tingkatan

dimana muncul suatu emosional relationship yang timbul antara

sebuah merek dengan konsumennya. Produk dengan merek yang

disukai oleh konsumen akan lebih mudah dijual dan produk


34

dengan memiliki persepsi kualitas yang tinggi akan memiliki

reputasi yang baik.

4) Brand Domain

Brand Domain adalah diferensiasi produk untuk membedakan

produk dengan pesaingnya. Domain menyangkut seberapa besar

scope dari suatu produk yang menggunakan merek yang

bersangkutan

h. Minat Beli Konsumen

1) Definisi Minat Beli Konsumen

Kotler dan Keller (dalam Adi, 2015:36) mengatakan minat

beli konsumen merupakan sebuah perilaku konsumen dimana

konsumen mempunyai keinginan dalam memilih, menggunakan

dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk

yang ditawarkan.

Schiffman dan Kanuk (2004:25), menjelaskan bahwa

pengaruh eksternal, kesadaran akan kebutuhan, pengenalan

produk dan evaluasi alternatif adalah hal yang dapat

menimbulkan minat beli konsumen. Pengaruh eksternal ini

terdiri dari usaha pemasaran dan faktor sosial budaya, dimana

usaha pemasaran itu merupakan bauran komunikasi pemasaran.

Bauran komunikasi pemasaran menurut Kotller dan Keller

(2009:174) yaitu :


35

a) Iklan - semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal

dan promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas.

b) Promosi penjualan – Berbagai insentif jangka pendek untuk

mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa.

c) Acara dan pengalaman – kegiatan dan program yang

disponsori perushaan yang dirancang untuk menciptkan

interkasi harian atau interaksi yang berhubungan dengan

merek tertentu.

d) Hubungan masyarakat dan publisitas – Beragam program

yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra

perushaan atau produk individunya.

e) Pemasaran langsung – penggunaan surat telepon, faksimile,

e-mail, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung

dengan atau meminta respon atau dialog dari pelanggan dan

prospek tertentu.

f) Pemasaran interaktif – Kegiatan dan program online yang

dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan

secara langsung atau tidak langsung meningkatkan

kesadaran, memperbaiki citra atau menciptkana penjualan

produk dan jasa.

g) Pemasaran dari mulut ke mulut – Komunikasi lisan, tertulis

dan elektronik antarmasyarakat yang berhubungan dengan


36

keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan

produk atau jasa.

h) Penjualan personal – interaksi tatap muka dengan satu atau

lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi,

menjawab pertanyaan dan pengadaan pesanan.

Menurut Seock (dalam Maunaza, 2012:34) untuk menghasilkan

minat beli konsumen diperlukan pembentukan citra merek yang

positif. Kotller dan Keller (2016:179-194) mengemukakan

bahwa perilaku membeli dipengaruhi oleh 4 faktor,yaitu :

a) Budaya (culture, subculture, dan socials classes)

b) Sosial (Kelompok acuan, keluarga, serta peran dan

status)

c) Pribadi (usia dan tahapan daur hidup,pekerjaan dan

keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri, seta gaya

hidup dan nilai)

d) Psikologis ( motivasi, persepsi, pembelajaran, emotions,

,memory)

2) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli

Swastha dan Irawan (2001) mengemukakan faktor-faktor

yang mempengaruhi minat beli berhubungan dengan perasaan

dan emosi, bila seseorang merasa senang dan puas dalam

membeli barang atau jasa maka hal itu akan memperkuat minat


37

membeli, sedangkan ketidakpuasan biasanya menghilangkan

minat beli dari calon konsumen. Super dan Crities ( dalam

Lidyawatie : 1998) menjelaskan bahwa ada beberapa faktor yang

mempengaruhi minat beli, yaitu :

1) Perbedaan Pekerjaan, artinya dengan adanya perbedaan

pekerjaan seseorang, dapat diperkirakan minatnya terhadap

pekerjaan yang ingin dicapainya, aktifitas yang dilakukan,

penggunaaan waktu senggangnya, dan lain-lain.

2) Perbedasan sosial ekonomi, artinya seseorang yang

mempunyai sosial ekonomi yang tinggi akan lebih mudah

mencapai apa yang diinginkannya daripada yang

mempunyai sosial ekonomi yang rendah.

3) Perbedaan hobi atau kegemaran, artinya bagaimana

seseorang menggunakan waktu senggangnya

4) Perbedaan jenis kelamin, artinya minat wanita akan berbeda

dengan minat pria, misalnya dalam pola belanja.

5) Perbedaan usia , artinya usia anak anak, remaja, dewasa, dan

orang tua akan berbeda minat terhadap suatu barang,

aktiviatas benda dan seseorang.

Sedangkan menurut Kotler, Bowen, dan Makens (1999) terdapat

dua faktor yang mempengaruhi minat beli seseorang dalam

proses pengambilan keputusan pembelian, yaitu situasi tidak


38

terduga (Unexpected situation) dan sikap terhadap orang lain

(Respect to Others)

1) Situasi yang tak terduga (unexpected situation), faktor ini

nantinya akan dapat mengubah pendirian konsumen dalam

melakukan pembelian. Hal tersebut tergantung dari

pemikiran dari konsumen tersebut, apakah konsumen

memiliki kepercayaan diri untuk membeli barang atau tidak.

2) Sikap terhadap orang lain, sejauh mana sikap orang lain

mengurangi alternatif yang disukai seseorang, bergantung

kepada dua hal yaitu intensitas sifat negatif orang lain

terhadap aternatif yang disukai oleh konsumen dan motivasi

konsumen untuk menuruti keinginan orang lain.

Stigler dalam Cobb-Walgren(1995:27) mengatakan suatau

merek yang dikenal oleh konsumen akan menimbulkan

minatnya untuk melakukan pembelian. Simbol atau image

memberikan arti dan dampak terhadap kepustusan pembelian.

3) Indikator Minat Beli

Menurut Ferdinand (2002:129) minat beli dapat diidentifikasi

dalam beberapa hal berikut ini :

1) Minat Transaksional yaitu kecenderungan orang dalam

membeli produk.

2) Minat Refrensial yaitu kecenderungan seseorang dalam

mereferensikan produk ke orang lain.


39

3) Minat Preferensial yaitu minat yang menggambarkan

perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama pada

produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat diganti

jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya.

4) Minat Exploratif, minat ini menggambarkan perilaku

seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk

yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung

sifat-sifat positif dari produk tersebut.

Minat beli diperoleh dari suatu proses belajar dan proses

pemikiran yang nantinya akan membentuk suatu persepsi. Minat

beli yang muncul menciptakan suatu motivasi yang akan terus

terekam didalam benak konsumen, dimana apabila seorang

konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan mewujudkan

apa yang terdapat dalam benaknya.

4) Tahap-Tahap Minat Beli

Tedapat 4 ( empat ) tahapan produsen dalam menenentukan

minat beli atau menentukan dorongan konsumen dalam

melakukan pembelian terhadap produk atau jasa yang

ditawarkan (Kotler, 2008), yaitu :

1) Attention

Attention merupakan tahap awal dalam menilai produk atau

jasa sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan.


40

2) Interest

Interset adalah tahap dimana calon pelanggan mulai tertarik

dengan barang atau jasa yang ditawarkan.

3) Desire

Desire adalah tahap dimana calon pelanggan mulai

berdiskusi mengenai produk atau jasa yang ditawarkan,

karena hasrat dan keinginan membeli mulai timbul.

4) Action

Action adalah tahap dimana calon pelanggan sudah mantap

untuk membeli produk yang ditawarkan oleh penjual atau

produsen.

i. Hubungan Minat Beli dengan Citra Merek

Masyarakat yang merupakan titik utama perhatian

pemasaran bisa menolak ataupun menerima produk yang ditawarkan

oleh perusahaan, dengan cara melihat sejauh mana produk tersebut

sesuai dengan yang dibutuhkannya.

Saat ini pasar telah dipenuhi oleh produk yang serupa yang

dapat membingungkan konsumen dalam memilih produk mana yang

terbaik dari beberapa produk yang serupa. Rangkuti (2002:10)

mengatakan bahwa “Pada umumnya para konsumen tidak ingin

direpotkan oleh banyaknya informasi mengenai suatu karakteristik

suautu produk”. Hal ini disebabkan karena konsumen tidak ingin


41

membeli semua karakterisistik dari produk yang ditawarkan,

melainkan menginginkan keuntungan yang didapat dari produk

tersebut. Dengan demikian keputusan yang diambil konsumen untuk

membeli suatu produk menjadi sangat subjektif dan dipengaruhi

oleh beberapa faktor.

Jadi apabila konsumen tidak memiliki pengalaman dengan

suatu produk, konsumen akan cenderung memilih produk yang

sudah dikenal baik ataupun yang sudah memiliki citra merek yang

baik, karena akan lebih dapat menjamin kualitas, ketahanan, dari

produk tersebut. Dan apabila suatu produk memiliki citra yang postif

di mata konsumen dan diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan

keinginan konsumen, maka minat beli konsumen untuk membeli

produk tersebut akan timbul dalam diri konsumen, sebaliknya

apabila citra dari produk itu dinilai negatif dimata konsumen maka

minat beli konsumen untuk membeli produk tersebut akan semakin

rendah.

B. Penelitian Sebelumnya

1. Jaga Wibawa Pribadi, Universitas Widyatama Bandung dengan

judul penelitian “Pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli

Konsumen pada Distro Screamous di Kota Bandung” (tahun

2012). Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tanggapan

konsumen terhadap brand image Screamous, untuk mengetahui

seberapa besar minat beli konsumen terhadap produk


42

Screamous, mengetahui besar pengaruh brand image Screamous

terhadap minat beli konsumen. Metode yang digunakan ialah

metode deskritif.

Pengaruh brand image terhadap minat beli konsumen pada

distro Screamous dapat dikatakan cukup kuat, ditunjukkan

dengan nilai Rs nya 0,592, artinya semakin baik brand image

distro Screamous maka minat beli konsumen semakin

meningkat. Hasil analisis koefisien determinasi (Kd)

menunjukkan minat beli konsumen pada distro ini dipengaruhi

sebesar 35% oleh brand image. Sisanya sebesar 65%

dipengaruhi oleh faktor lain diluar brand image misalnya,harga

kualitas,kebutuhan,dan lain-lain. Dari uji coba statistik yaitu uji

hipotesis dengan menggunakan distribusi t, diperoleh nilai t

hitung lebih besar dari t table (7,271>1,663) yang berarti H0

ditolak dan Hi diterima. Maka, terbukti bahwa brand image

memiliki pengaruh yang positif terhadap minat beli konsumen,

maka hipotesis yang diajukan penulis yaitu “Terdapat pengaruh

Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Distro

Screamous di Kota Bandung”, dapat diterima.

2. Lusia Oktaviani, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas

Diponegoro Semarang dengan judul “Analisis Pengaruh Brand

Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk

Mie Instan Supermi” (tahun 2014). Studi kasus dari penelitian


43

ini ialah konsumen mie instan di kota Semarang. Tujuan dari

penelitian ini ialah untuk menguji seberapa besar pengaruh Citra

Merek, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Minat Beli

Penelitian ini dilakukan menggunakan metode survey

dengan menyebar kuesioner terhadap beberapa konsumen mie

instan merek Supermi secara purposive sampling dan di analisis

dengan regresi linear berganda. Model ini menekankan pada

pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga terhadap

Minat Beli.

Hasil Penelitian menunjukan bahwa terdapat tiga hipotesis

yang telah di uji dalam penelitian ini yaitu Citra Merek, Kualitas

Produk, dan Harga. Dimana ketiga hipotesis tersebut

berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli mie instan

Supermi khususnya di Kota Semarang. Hasil penelitian

menunjukan bahwa model penelitian dapat diterima.

3. Veronika, Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta dengan judul “Pengaruh Iklan dan Brand Image

Terhadap Minat Beli Konsumen, dengan Brand Image sebagai

Variabel Mediasi” (2016). Studi kasus dari penelitian ini ialah

calon konsumen shampoo Dove di pusat perbelanjaan Gardena

Departement Store & Supermarket Yogyakarta. Penelitian ini

bertujuan untuk mengetahui (1) Pengaruh iklan dan brand image

terhadap minat beli konsumen secara sendiri-sendiri.(2)


44

Pengaruh iklan terhadap brand image serta (3)brand image

memediasi pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen

shampoo Dove di pusat perbelanjaan Gardena Departement

Store & Supermarket Yogyakarta. Pengambilan sampel

menggunakan teknik purposive sampling. Pengambilan data

dengan kuesioner

Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah Analisis

Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Causal Step. Hasil

penelitian menunjukkan bahwa (1) iklan dan brand image

mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli konsumen

secara sendiri-sendiri, (2) iklan berpengaruh positif terhadap

brand image, brand image tidak memediasi pengaruh iklan

terhadap minat beli konsumen.

4. Yohannes Petrus Seran, Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta, dengan judul “Pengaruh Citra merek

Terhadap Minat Beli Produk Mie Instan “POP MIE” (tahun

2016). Studi kasus dari penelitian ini ialah konsumen produk mie

instan “Pop Mie” di kampus II Universitas Sanata Dharma

Mrican,Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui

apakah citra merek berpengaruh terhadp minat beli produk mie

instan “Pop Mie”. Metode yang digunakan dalam penelitian ini

ialah incidental sampling dengan jumlah responden sebanyak

100 orang.


45

Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis

data menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh terhadap minat

beli produk mie instan “Pop Mie”.

C. Kerangka Konseptual

Berdasarkan tinjauan pustaka diatas, maka kerangka konseptual

penelitian adalah sebagai berikut : citra merek ( variabel independen

) mempengaruhi minat beli (varibel dependen ) atau minat beli (

variabel dependen) dipengaruhi oleh citra merek ( variabel

independen)

Gambar II.1. Kerangka Konseptual

D. Rumusan Hipotesis

Sangadji dan Sophia ( 2013:337) berpendapat bahwa citra

merek adalah seperangkat ingatan yang berada di benak

konsumen mengenai sebuah merek, baik postif ataupun negatif.

Citra merek yang positif memberikan dampak postif bagi

produsen untuk lebih dikenal oleh konsumen, konsumen akan

menentukan pilihannya ke produk yang memiliki citra baik.

Swastha dan Irawan (2001) mengemukakan faktor-faktor yang

mempengaruhi minat beli berhubungan dengan perasaan dan

Brand image

(Citra Merek)

Minat Beli

Konsumen H1


46

emosi, bila seseorang merasa senang dan puas dalam membeli

barang atau jasa maka hal itu akan memperkuat minat membeli,

sedangkan ketidakpuasan biasanya menghilangkan minat beli

dari calon konsumen. Stigler dalam Cobb-Walgren(1995:27)

mengatakan suatau merek yang dikenal oleh konsumen akan

menimbulkan minatnya untuk melakukan pembelian. Simbol

atau image memberikan arti dan dampak terhadap kepustusan

pembelian.

Dari kajian pustaka di atas maka diperoleh hipotesis sementara

dari penelitian ini. Hipotesis dari penelitian ini ialah :

H1 = Citra merek berpengaruh terhadap minat beli konsumen.


47

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah

penelitian survey yang bersifat kuantitatif. Penelitian

survey merupakan penelitian yang mengumpulkan informasi dari

suatu sampel dengan menanyakan melalui angket atau interview

supaya nantinya menggambarkan berbagai aspek dari populasi

(Faenkel dan Wallen, 1990).

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek

Subjek yang diteliti adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang belum pernah

membeli tapi mengetahui Smarthphone OPPO.

2. Objek Penelitian

Objek dari penelitian ini adalah persepsi mahasiswa terhadap

citra merek dan minat beli.

C. Waktu dan Tempat Penelitian

1. Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan pada bulan Agustus – September 2019.


48

2. Tempat

Penelitian dilakukan di Kampus I Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta. Jl. Moses Gathotkaca, Catur Tunggal, Depok,

Kecamatan Depok, Caturtunggal, Kec. Depok, Kabupaten

Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281.

D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi variabel

Menurut Suharsini Arikunto (1987:93) yang dimaksud

variabel penelitian adalah segala hal yang bisa menjadi faktor-

faktor yang berperan dalam penelitian. Dalam penelitian ini

terdapat dua variabel sebagai berikut :

a) Variabel Bebas

Variabel bebas adalah variable yang mempengaruhi faktor-

faktor yang diukur oleh peneliti untuk menentukan

hubungan antara fenomena yang diamati. Variabel bebas

adalah variable yang dapat mempengaruhi timbulnya

variable terikat atau dependen. Variabel bebas dalam

penelitian ini adalah citra merek (X)

b) Variabel terikat

Variabel terikat adalah faktor-faktor yang diobservasi

menentukan adanya pengaruh variable bebas yaitu faktor

muncul atau tidak muncul yang ditentukan penelitian.

Variabel terikat dalam penelitian ini adalah minat beli (Y)


49

E. Definisi Variabel

1. Citra Merek

Brand image menurut Kotler (2002:215 ) adalah seperangkat

keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap

suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap

suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut.

2. Minat Beli Konsumen

Minat beli menurut Kottler dan Keller ( dalam Adi, 2015:36)

adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen

mempunyai keinginan dalam memilih, menggunakan dan

mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk yang

ditawarkan.

F. Skala pengukuran

Skala pengukuran yang digunakan ialah Likert Scale. Skala Likert

digunakan untuk mengukur sikap, pendapat atau persepsi seseorang

atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyona, 2012:

136). ). Jawaban dari setiap item instrumen yang menggunakan skala

Likert memiliki rentang dari sangat positif hingga sangat negatif.

Dalam penelitian ini, instrumen penelitian dengan skala Likert

dibuat dalam bentuk checklist.


50

TabeL. III.1. Tabel Skala Likert.

Kode Keterangan Poin

SS Sangat Setuju 5

S Setuju 4

N Netral 3

TS Tidak Setuju 2

STS Sangat tidak

Setuju

1

Telah diketahui bobot tertinggi adalah 5 (lima) dan bobot

terendah adalah 1 (satu), jumlah kelas 5 sehingga dapat dilakuakn

perhitungan sebagai berikut:

Interval =Nilai maksimum − Nilai minimum

Kelas Interval

Interval =5 − 1

5= 0,8

Rentang skala berdasarkan perhitungan sebesar 0,8 maka skor dapat

dikelompokkan menjadi:

Tabel III.2. Tabel Skor Skala Likert

No Skor variabel Citra merek Minat beli

1 1,00 – 1,79 Sangat Tidak

Bagus

Sangat Rendah

2 1,80 – 2,59 Tidak Bagus Rendah

3 2,60 – 3,39 Cukup Bagus Cukup

4 3,40 – 4,19 Bagus Tinggi

5 4,20 – 5,00 Sangat Bagus Sangat Tinggi


51

G. Definisi Operasional Variabel

1. Citra Merek

Variabel Indikator Definisi

Operasional

Item

Citra

Merek

Brand

Recognition

(Pengakuan

Merek)

Tingkat

dikenalnya

sebuah merek.

Mudah

dikenali

Brand

Reputation

(Reputasi

Merek)

Merupakan

tingkat yang

cukup tinggi

dari

perusahaan

karena

terbukti

memiliki

track record

yang baik

Memiliki

reputasi

yang baik

Brand Affinity

(hubungan

dekat merek)

Tingkatan

dimana

muncul suatu

emosional

relationship

yang timbul

antara sebuah

merek dengan

konsumennya.

Semakin

“keren”

dan tidak

“gaptek”

Brand Domain Adalah

diferensiasi

produk yang

membedakan

produk

dengan

pesaingnya.

memiliki

kelebihan

dibanding

yang lain


52

2. Minat Beli

Variabel Indikator Definisi

Operasional

Item

Minat

Beli

Minat

Transaksional

Kecenderunngan

orang dalam

membeli produk

Cenderung

membeli

produk

Minat

Referensial

Kecenderungan

orang dalam

mereferensikan

produk kepada

orang lain

Cenderung

memberi

informasi

kepada

orang lain

mengenai

produk

Minat

Preferensial

Menggambarkan

perilaku

seseorang yang

memiliki

preferensi utama

pada produk

tersebut.

Cenderung

mengunjungi

tempat

penjualan

Minat

Exploratif

Menggambarkan

perilaku

seseorang yang

selalu mencari

informasi

mengenai

produk dan

mencari sifat-

sifat positif yang

mendukung

produk tersebut

Cenderung

mencari

informasi

tentang

produk

tersebut

H. Populasi Dan Sampel

1. Populasi

Sugiyono (2011:80), populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk

dipelajari dan ditarik kesimpulannya.


53

Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta angkatan

2015-2018.

2. Sampel

Sampel secara sederhana diartikan sebagai bagian dari

populasi yang menjadi sumber data sebenarnya dalam suatu

penelitian. Artinya, sample adalah sebagian dari populasi untuk

mewakili seluruh populasi (Nawawi;1983).

Dalam penelitian ini, ukuran populasi tidak diketahui maka

digunakan asumsi berikut ini (Sugiarto : 2004,70) :

n=𝑧∝2𝑝𝑞

𝑒2

Keterangan :

n =Sampel

z = harga dalam kurve normal untuk simpangan 5%, dengan

nilai 1,96

e = besarnya toleransi populasi (0,1)

Pq= ukuran penyebaran populasi (0,25)

Jadi jumlah sampel yang diperlukan ialah sebagai berikut :

n =(1,96)2(0,25)

(0,1)2 = 96,04 responden ≈ 97 responden

jadi jumlah sampel minimal yang dibutuhkan sebnyak 97 responden,

tetapi jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 100 orang.


54

I. Teknik pengambilan sampel

Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive

sampling dengan pertimbangan : Mahasiswa Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, angkatan 2015-2018 dan

belum pernah membeli namun mengetahui smartphone merek

OPPO.

J. Sumber Data

Sumber data dari penelitian ini, adalah :

1. Data Kuantitatif

Data Kuantitatif adalah data yang diukur dalam skala numerik

(angka). Ada dua jenis sumber data kuantitatif yaitu data primer

dan data sekunder.

a) Data Primer

Menurut Uma Sekaran (2011), data primer adalah

data yang mengacu pada informasi yang diperoleh dari

tangan pertama oleh peneliti yang berkaitan dengan

variabel minat untuk tujuan spesifik studi. Sumber daya

primer adalah responden individu, kelompok fokus, dan

juga bisa internet jika koesioner disebarkan melalui

internet.


55

b) Data Sekunder

Menurut (Sugiono, 2008 : 402), data sekunder adalah

sumber data yang tidak langsung memberikan data kepada

pengumpul data. Data sekunder ini merupakan data yang

sifatnya mendukung keperluan data primer seperti buku-

buku, literatur, bacaan, dan juga laporan-laporan penelitian

terdahulu.

K. Teknik pengumpulan data

Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Dengan cara

pendistribusian yairu dengan diberikan secara langsung ke

narasumber yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta angkatan tahun 2015-2018.

L. Teknik Pengujian Instrumen

Teknik pengujian instrumen yang digunakan dalam penelitian ini

adalah Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah uji yang digunakan untuk menunjukkan

sejauh mana alat ukur yang digunakan dalam suatu mengukur

apa yang diukur.

Menurur Ghozali (2012: 52) suatu kuesioner dikatakan valid

jika pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang

diukur oleh kuesioner tersebut.

Teknik yang digunakan adalah Product Moment :


56

r = 𝑛Σ𝑥𝑦−(Σ𝑥)(Σ𝑦)

√[𝑛Σ𝑥2−(𝑥)2[𝑛Σ𝑦2−(Σ𝑦)2]

Keterangan:

n = banyaknya pasangan data x dan y

x = skor butir

y = skor total butir

n = jumlah sampel (responden)

Kriteria dari pengujian adalah sebagi berikut :

a) Jika r hitung ≥ r tabel dengan taraf keyakinan 95%

maka pernyataan dinyatakan valid.

b) Jika r hitung < r tabel dengan taraf keyakinan 95%

maka pernyataan dinyatakan tidak valid.

2. Uji reliabilitas

Menurut Hair, et. al., (1998) uji reliabilitas merupakan

pengujian untuk menunjukkan ukuran kestabilan dan konsistensi

dari konsep ukuran instrument sehingga nilai yang diukur tidak

berubah dalam nilai tertentu. Data yang reliabel dalam

instrument berarti data tersebut dapat dipercaya. Dalam

penelitian ini, uji reliabilitas dilakukan dengan uji statistik

Cronbach Alpha (α) untuk menguji tingkat reliabel suatu

variabel. Suatu variabel dapat dikatakan reliabel apabila nilai

Cronbach Alpha > 0,60.


57

Pengujian reliabilitas instrumen dengan menggunakan rumus

Alpha Cronbach dengan rumus sebagai berikut :

Keterangan :

r11 = Reabilitas instrumen

k = Banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal

∑𝛼𝑡2 = Jumlah varians butir

∝𝑡2 = Variabel total

Suatu variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai (r11)

≥ 0,60 atau 60%, apabila hasil koefisien r11 lebih kecil dari 60%

atau 0,6 maka variabel tersebut tidak reliable.

M. Teknik Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Menurut Sugiyono (2004:169) Analisis deskriptif adalah

statistik yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara

mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah

terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat

kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi.

a. Deskriptif Responden

Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakulast

Ekonomi yang belum pernah membeli namun mengetahui

produk OPPO. Sampel yang diambil adalah 100 orang. Hasil


58

penelitian dari 100 responden dapat dideskripsikan sebagai

berikut :

1) Deskriptif responden berdasarkan program studi.

2) Deskriptif responden berdasarkan jenis kelamin.

3) Deskriptif responden berdasarkan usia.

b. Deskriptif Variabel

Dalam penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu Citra

Merek sebagai variabel (X) dan Minat Beli sebagai variabel

(Y). Variabel Citra Merek terdiri dari item :

1) Mudah dikenali

2) Memiliki reputasi yang baik

3) Semakin “ keren dan tidak “gaptek”

4) Memiliki kelebihan.

Dalam setiap item memiliki 1 pernyataan dan dalam

penelitian ini variabel Citra Merek memiliki 4 pernyataan.

Variabel minat beli terdiri dari beberapa indikator yaitu:

1) Kecenderngan membeli produk tersebut

2) Kecenderungan memberi informasi kepada orang lain

tentang produk tersebut

3) Kecenderungan mengunjungi tempat penjualan produk

tersebut.

4) Kecenderungan mencari informasi tentang produk

tersebut.


59

Dalam setiap item memiliki 1 pernyataan dan dalam

penelitian ini variabel minat beli memiliki 4 pernyataan.

2. Analisis Kuantitatif

Metode kuantitatif adalah sebuah metode yang

menggunakan bantuan statistik dalam memecahkan masalah.

Analisis kuantitatif dalam penelitian ini menggunakan :

a. Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang

harus dipenuhi pada analisis regresi sederhana yang

berbasis ordinary least square (OLS). Uji asumsi

klasik yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari

uji normalitas, uji linearitas, dan uji heterodiketisitas.

1) Uji Normalitas

Uji normalitas digunakan untuk menguji

apakah residual di dalam model regresi terdapat

distribusi normal. Apabila distribusi data

mendekati normal makan dapat diartikan bahwa

model regresi adalah baik. Pengujian untuk

menentukan data terdistribusi normal atau tidak,

dapat mengunakan uji statistic non-parametrik.

Uji nonparametic yang digunakan adalah One-

Sample Kolomogorov-Sminorv (1-sampleK-S).

Apabila hasilnya menunjukkan nilai probabilitas


http://www.konsultanstatistik.com/2009/03/regresi-linear.html

60

signifikan diatas 0,05 atau 5% maka residual

terdistribusi normal.

2) Uji Linerialitas

Uji linearitas digunakan untuk mengetahui

bentuk hubungan antara Citra Merek sebagai

variabel bebas dengan Minat Beli sebagai

variabel terikat. Arti dari linier adalah bahwa

hubungan seperti garis lurus. Dapat diketahui

jika nilai Sig. Deviation from Linearity > 0,05,

maka terdapat hubungan yang linier antara

variabel bebas dengan variabel terikat, dan jika

Sig. Deviation from Linearity ≤ 0,05, maka tidak

terdapat hubungan yang linear antara variabel

bebas dengan variabel terikat.

3) Uji Heteroskedisitas

Uji Heteroskeditas digunakan untuk melihat

apakah terdapat ketidaksamaan varians dari

residual satu ke pengamatan ke pengamatan yang

lain. Model regresi yang memenuhi persyaratan

adalah di mana terdapat kesamaan varians dari

residual satu pengamatan ke pengamatan yang

lain tetap atau disebut homoskedastisitas.


http://www.konsultanstatistik.com/2009/04/no-comment.html

61

Deteksi heteroskedastisitas dapat dilakukan

dengan metode scatter plot dengan memplotkan

nilai ZPRED (nilai prediksi) dengan SRESID

(nilai residualnya). Model yang baik didapatkan

jika tidak terdapat pola tertentu pada grafik,

seperti mengumpul di tengah, menyempit

kemudian melebar atau sebaliknya melebar

kemudian menyempit. Jika nilai signifikan ≥

0,05 maka tidak terjadi heteroskeditas, namun

jika nilai signifikannya < 0,05 maka terjadi

heteroskeditas Uji statistik yang digunakan

adalah Uji Gletjer

b. Analisis regresi sederhana

Analisis regresi mempelajari bentuk hubungan antara

variabel independen (X) dengan variabel dependen

(Y). Dalam penelitian variabel bebas ( X) biasanya

peubah yang ditentukan oleh peneliti secara bebas.

Rumus analisis regresi sederhana

Y’ = a + bX

Keterangan:

Y’ = Variabel dependen (Minat Beli )

X = Variabel independen ( brand image)


62

a = Konstanta (nilai Y’ apabila X = 0)

b = Koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun

penurunan)

c. Pengujian hipotesis dengan Uji t

Uji t Dilakukan untuk melihat pengaruh signifikan

variabel bebas yaitu citra merek terhadap variabel

terikat yaitu minat beli.

Langkah –Langkah Uji t :

1) Menentukan H0 dan H1

(a) H0 : b = 0, artinya citra merek tidak berpengaruh

terhadap minat beli

(b) H1 : b ≠ 0, artinya citra merek berpengaruh

terhadap minat beli

2) Menentukan level of significance (α)

Dalam penelitian ini tingkat signifikansinya

sebesar 0,05 (5%) dengan derajat bebas (df) = n-2

dan n merupakan jumlah sampel pada penelitian.

3) Menentukan thitung menggunakan SPSS atau dengan

rumus thitung (Sunyoto, 2009:152), sebagai berikut:

thitung = 𝑏1

𝑠𝑏1


63

Dimana:

b1=koefisien regresi variabel

sb1= standar error dari variabel 1.

4) Melalui analisis ini maka pengambilan keputusan

akan berdasar pada:

Gambar III.1 Grafik penerimaan H0 uji t

(a) Jika -ttabel ≤ thitung ≤ ttabel maka H0 diterima (H1

ditolak), berarti tidak ada pengaruh yang

signifikan dari citra merek terhadap minat

beli.

(b) Jika thitung < -ttabel atau thitung > ttabel maka H0

ditolak (H1 diterima), berarti ada pengaruh

yang signifikan dari citra merek terhadap

minat beli.


64

5) Pengambilan keputusan atau kesimpulan

(a) Jika H0 diterima dan H1 ditolak berarti tidak ada

pengaruh yang signifikan dari citra merek

terhadap minat beli.

(b) Jika H0 ditolak dan H1 diterima berarti ada

pengaruh signifikan dari citra merek terhadap

minat beli.

d. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (R2) dari hasil regresi linier

sederhana menunjukkan seberapa besar variasi

variabel dependen (citra merek) dijelaskan oleh

variasi variabel independen (minat beli). Hal ini

berarti model yang digunakan semakin kuat untuk

menerangkan pengaruh variabel independen terhadap

variabel dependen. Begitu pun sebaliknya, jika

koefisien determinasi semakin kecil (mendekati 0),

maka dapat dikatakan bahwa variabel independen

(citra merek ) adalah kecil terhadap variabel

dependen (minat beli). Hal ini berarti model yang

digunakan tidak kuat untuk menjelaskan pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen.


65

BAB IV

GAMBARAN UMUM

A. Sejarah Oppo

Sejak tahun 2004, perusahaan Oppo telah membawakan ideologi

kepada para penggunanya di seluruh dunia. Setelah berhasil

memasuki dunia ponsel pada tahun 2008, Oppo mulai melebarkan

sayapnya di pasar internasional di tahun 2010 dan membuka bisnis

global pada tahun 2010 untuk pertama kalinya di Thailand.

OPPO adalah penyedia layanan elektronik dan teknologi

global yang membawakan perangkat elektronik seluler terbaru dan

tercanggih di lebih dari 20 negara, termasuk Amerika Serikat, China,

Australia dan negara-negara lain di Eropa, Asia Tenggara, Asia

Selatan, Timur Tengah, dan Afrika.

Produk Oppo dari awal sudah mendorong batas-batas. Seiring

OPPO berusaha menjangkau pasar-pasar baru, yang bertujuan

supaya produk OPPO lebih mudah untuk dicari di seluruh dunia

tanpa perlu mengurangi layanan dan kualitas produk.

OPPO berusaha keras mengejar teknologi terkini, standar

kualitas perangkat lunak tertinggi, dan mewujudkan pengalaman

pengguna yang terbaik. OPPO merancang, memproduksi, dan


66

mempromosikan produk sendiri agar pelanggan bias mendapatkan

produk yang paling andal dan canggih dari awal sampai akhir.

B. Budaya dan Filosofi

OPPO percaya bahwa inovasi yang nyata adalah tentang

perubahan, pembaruan, atau membuat produk yang lebih efektif

supaya hidup lebih simpel. Bagian inti dari budaya perusahaan

OPPO bergantung pada komitmennya dalam bekerja bersama para

penggemarnya dalam mengembangkan dan mewujudkan produk

terbaru, melalui keterbukaan dan masukan dari pelanggan. Filosofi

OPPO terangkum dalam kalimat: “The art of technology” yang

memiliki arti seni dalam teknologi. Kalimat ini membawa prinsip

bisnis yaitu kejujuran, integritas, dan etika. OPPO tidak hanya

konsisten dalam berusaha dalam berbuat hal-hal yang benar, tapi

juga melakukannya setiap saat.

OPPO sepenuh hati terinspirasi oleh para pelanggannya.

OPPO mengembangkan produk bersama dengan para pelanggannya

berdasarkan masukan tentang perangkat keras dan perangkat lunak.

OPPO mengadopsi strategi rilis cepat untuk pengembangan

smartphone, merilis pembaruan firmware juga membentangkan

jangkauan dan servisnya di seluruh dunia.


67

OPPO senantiasa berusaha memberi kesan dan mengikat jiwa

anak muda dengan desain yang elegan dan “ngetren”, penggunaan

yang sempurna, pengembangan produk yang mementingkan

pengguna. Layanan berkualitas, dan yang paling penting, dedikasi

dalam mengejar kesempurnaan.

C. Visi dan Misi

Visi : “The art of technology”

Misi : OPPO smartphone senantiasa berusaha memberi kesan dan

mengikat jiwa anak muda dengan desain yang elegan.

Penggunaan, layanan berkualitas, dan yang paling penting

ialah dedikasi kami dalam mengejar kesempurnaan.

OPPO smartphone senantiasa berinovasi dalam

menciptakan smartphone yang canggih dan indah sesuai

kebutuhan masyarakat.

OPPO smartphone mengadopsi strategi rilis cepat untuk

pengembangan smartphone, merilis pembaruan firmware

juga membentangkan jangkauan dan servisnya di seluruh

dunia.


68

D. Produk OPPO Smartphone

Gambar V.1. Beberapa Produk Smartphone OPPO


69

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini, disajikan hasil pengumpulan dan analisis data

yang telah dianalisis oleh peneliti. Dalam rangka untuk

mendapatkan data, peneliti membagikan 100 kuesioner kepada

mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive

sampling, yaitu peneliti membagikan kuesioner kepada mahasiswa

Fakultas Ekonomi, Program Studi Akuntansi, Manajemen dan

Ekonomi dari angkatan 2015 – 2017. Seluruh data kuesioner

kemudian ditabulasikan menggunakan perangkat lunak Microsoft

Excel dan perangkat lunak SPSS 25.

A. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

1. Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid tidaknya item

kuesioner tersebut. Hasil korelasi dihitung dengan korelasi

Product Moment (Pearson). Dalam uji validitas, suatu item

dikatakan valid apabila rhitung item tersebut lebih besar dari rtabel.


70

Untuk mengetahui nilai rtabel digunakan rumus rtabel dari

Product Moment. Pada uji validitas ini n adalah 100 dan α = 5%,

maka rtabel : 0,195. Setiap pernyataan dikatakan valid jika rhitung

lebih besar dari 0,195. Adapun hasil uji validitas data adalah

sebagai berikut:

Tabel V.1.

Hasil Uji Validitas Citra Merek

Indikator Item - Item rhitung rtabel Keterang

an

brand

Recognition(peng

akuan merek

Mudah Dikenali 0,676 0,195 Valid

Brand

Reputation(Reput

asi merek )

Memiliki

Reputasi Baik

0,787 0,195 Valid

Brand

Affinity(hubunga

n erat merek)

Semakin

“keren” dan

tidak “gaptek

0,678 0,195 Valid

Brand Domain Memiliki

kelebihan

0,695 0,195 Valid

Sumber : Data primer yang diolah, 2019

Berdasarkan tabel nomor V.1 seluruh pernyataan dikatakan

valid karena nilai rhitung lebih besar daripada nilai rtabel. Sehingga

seluruh pernyataan dapat diikut sertakan kembali di penelitian

selanjutnya.


71

Tabel. V.2.

Hasil Uji Validitas Minat Beli

Item - item rhitung rtabel Keterangan

Kecenderungan

membeli produk

0,845 0,195 Valid

Kecenderungan

memberi Informasi

kepada orang lain

tentang produk

0,876 0,195 Valid

Kecenderungan

mengunjungi tempat

penjualan produk

0,872 0,195 Valid

Kecenderungan

Mencari Informasi

Tentang Produk

0,847 0,195 Valid

Sumber : Data Primer yang diolah, 2019

Berdasarkan tabel nomor V.2 seluruh item dari pernyataan

dikatakan valid, karena nilai rhitung lebih besar dari nilai rtabel.

Dengan demikian seluruh item pernyataan dapat diikut sertakan

kembali dalam penelitian selanjutnya.

2. Uji Reliabilitas

Peneliti melakukan uji reliabilitas dengan menggunakan

Croncbach’s Alpha. Dalam uji reliabilitas, variabel dikatakan

reliabel, jika rhitung lebih besar dari rtabel 0,60. Adapun hasil Uji

reliabilitas adalah sebagai berikut :


72

Tabel .V.3.

Hasil Uji Reliabilitas Citra Merek

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of

Items

.660 4


Berdasarkan tabel V.3 diatas, dapat diketahui nilai

Cronbach Alpha variabel citra merek sebesar 0,660. Hal ini

menunjukkan bahwa instrumen yang digunakan dapat diterima

dan reliable, karena rhitun 0,660 lebih besar dari 0,60.

Tabel. V.4.

Hasil Uji Reliabilitas Minat Beli


Cronbach's

Alpha

N of

Items

.881 4

Sumber :Data Primer yang diolah 2019

Berdasarkan tabel V.4 diatas, diketahui nilai Croncbach

Alpha variabel minat beli sebesar 0, 881. Hal ini menunjukkan

bahwa instrumen penelitian yang digunakan dapat diterima dan

reliable, karena rhitung 0,881 lebih besar dari 0,60.


73

B. Analisis Data

1. Hasil Analisis Deskriptif

a. Deskriptif Responden

Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

yang belum pernah membeli namun mengetahui produk

OPPO. Sampel yang diambil sebanyak 100 orang. Deskripsi

responden diambil berdasarkan program studi, jenis kelamin,

dan juga usia.

1) Program Studi

Deskripsi responden menurut program studi dapat

dilihat dari tabel berikut :

Tabel V.5

Berdasarkan Program Studi

No. Program

Studi

Jumlah Persentase

1 Manajemen 53 53 %

2 Akuntansi 28 28 %

3 Ekonomi 19 19 %

Total 100 100 %


Berdasarkan tabel V.5 dapat disimpulkan bahwa

sebagian besar responden berasal dari Program

Studi Manajemen dengan persentase sebesar 53%,


74

sedangkan persentase terkecil terdapat pada

responden dari Program Studi Ekonomi sebesar

19%.

2) Jenis Kelamin

Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin

sebagai berikut :

Tabel.V.6.

Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis

Kelamin

Jumlah Persentase

1 Pria 40 40 %

2 Wanita 60 60 %

TOTAL 100 100 %

Sumber : Data Primer yang diolah 2019

Berdasarkan tabel V.6 dapat disimpulkan bahwa

sebagian besar responden adalah wanita dengan

persentase sebesar 60 % sedangkan pria memiliki

persentase sebesar 40 %.

3) Usia

Deskripsi responden berdasarkan usia adalah

sebagai berikut.


75

Tabel .V.7.

Berdasarkan Usia

No Usia Jumlah Persentase

1 18 Tahun 8 8 %

2 19 Tahun 27 27 %

3 20 Tahun 26 26 %

4 21 Tahun 22 22 %

5 22 Tahun 12 12 %

6 23 Tahun 3 3 %

7 24 Tahun 2 2 %

Total 100 100 %

Sumber : Data Primer yang diolah 2019

Berdasarkan tabel V.7 dapat disimpulkan bahwa sebagaian

besar responden di penelitian ini berusia 19 tahun dengan

persentase 27 %.

b. Deskriptif Variabel

1) Citra Merek

Variabel citra merek terbagi dalam 4 indikator:

brand Recognition, brand reputation, brand

affinity,dan brand domain. Deskripsi variabel citra

merek ditunjukkan dalam tabel berikut :


76

Tabel .V.8.

Deskripsi variabel Citra Merek

No Pernyataan Rata-rata

skor

Keterangan

1 Mudah Dikenali 4,18 Bagus

2 Memiliki

Reputasi yang

baik

3,97 Bagus

3 Merasa “keren”

dan tidak

“gaptek”

3,06 Cukup

Bagus

4 Memiliki

kelebihan

3,16 Cukup

Bagus

Mean 3,60 Bagus


Berdasarkan table V.8 dapat disimpulkan nilai

rata–rata variabel citra merek bernilai 3,60 dan masuk

dalam kategori Bagus. Dari data dapat dilihat juga rata-

rata terkecil ialah dari indikator merasa “keren” dan

tidak “gaptek” dengan nilai rata-rata 3,06. Dan yang

tertinggi ialah indikator mudah dikenali dengan rata

rata 4,18.

2) Minat Beli

Indikator variabel dari minat beli ialah :

kecenderungan membeli produk, kecenderungan

memberi informasi produk kepada orang lain,

kecenderungan mengunjungi toko yang menjual

produk, dan kecenderungan mencari informasi


77

tentang produk Tabel rata-rata setiap skor setiap item

adalah sebagai berikut :

Tabel .V.9.

Variabel Minat Beli

No Pernyataan Mean Keterangan

1 Cenderung Membeli

produk

2,65 Cukup

2 Cenderung Memberi

informasi tentang

produk kepada orang

lain

2,92 Cukup

3 Cenderung

mengunjungi toko

yang menjual produk

2,80 Cukup

4 Cenderung mencari

informasi tentang

produk

3,38 Cukup

Mean 2,94 Cukup


Berdasarkan data tabel V.9 dapat dilihat rata-rata

variabel minat beli adalah 2,94 dan masuk dalam

kategori Cukup. Indikator nilai rata-rata terkecil adalah

kecenderungan membeli produk dengan nilai rata-rata

2,65. Dan indikator nilai terbesar adalah cenderung

mencari informasi tentang produk dengan rata-rata

3,38.


78

2. Analisis Regresi

a. Hasil Uji Asumsi Klasik

1) Uji Normalitas

Uji normalitas menggunakan One-Sample

Kolomogorov-Sminorv digunakan untuk mengetahui

apakah residual berdistribusi normal atau tidak. Apabila

hasilnya menunjukkan nilai probabilitas signifikan di

atas 0,05 atau 5% maka variabel terdistribusi normal.

Berikut hasil uji normalitas :

Tabel V.10

Hail Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstand

ardized

Residual

N 100

Normal

Parametersa,b

Mean

Std.

Deviation

Absolute

Positive

Negative

.000000

0

3.26080

049

Most Extreme

Differences

.053

.053

-.049

Test Statistic .053

Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal.

Sumber : Data primer yang diolah, 2019.

Berdasarkan hasil pengolahan data dengan one-sample

Kolmogrov Smirnov test pada table V. 10, menghasilkan

asympatic significance sebesar 0,200 > 0,05. Berdasarkan


79

hasil tersebut maka dapat diasumsikan regresi telah

memenuhi asumsi normalitas.

2) Uji Linearitas

Uji linearitas digunakan untuk mengetahui bentuk

hubungan antara citra merek sebagai variabel bebas

dengan minat beli sebagai variabel terikat. Jika nilai Sig.

Deviation from Linearity > 0,05, maka terdapat hubungan

yang linier antara variabel bebas dengan variabel terikat,

dan jika Sig. Deviation from Linearity < 0,05, maka tidak

terdapat hubungan yang linear antara variabel bebas

dengan variabel terikat. Berikut hasil Uji Linearitas.

Tabel V. 11

Hasil Uji Linearitas


ANOVA Table

Sum

of

Square

s

df Mean

Squar

e

F Sig.

Minat

Beli *

Citra

Mere

k

Betwee

n

Groups

(Combine

)

428.49

0

11 38.95

4

3.98

5

.00

0

Linearity 236.10

1

1 236.1

01

24.1

52

.00

0

Deviation

from

Linearity

192.38

9

10 19.23

9

1.96

8

.04

6

Within Groups 860.26

0

88 9.776

Total

BS

1288.7

50

99


80

Berdasarkan data yang sudah diolah pada V.11

diketahui bahwa ternyata Sig. Deviation from Linearity

< 0,05, yaitu 0,046 < 0,05. Maka dapat disimpulkan

bahwa tidak terdapat hubungan linear antara citra merek

dengan minat beli.

3) Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas digunakan untuk melihat

apakah terdapat ketidaksamaan varians dari residual satu

ke pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi

yang memenuhi persyaratan adalah di mana terdapat

kesamaan varians dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain tetap atau disebut

homoskedastisitas.

Tabel V. 12

Hasil Uji Heteroskedatisitas

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standar

dized

Coeffic

ients

t Sig.

B Std.

Error

Beta

1 (Cons

tant)

3.581 1.346 2.66

0

.009


http://www.konsultanstatistik.com/2009/04/no-comment.html

81

Berdasarkan tabel di atas terlihat bahwa signifikan

dari Citra Merek berada pada nilai 0,463, yang berarti

lebih besar dari 0,05, yang berarti tidak terjadi

heteroskedatisiditas terhadap kedua variabel.

3. Analisis data

a. Persamaan Regresi

1) Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana

Analisis regresi linear sederhana bertujuan untuk

mengetahui positif atau negatif arah hubungan antara

variabel independen dengan variabel dependen dan juga

untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila

variabel independen mengalami penaikan atau

penurunan.. Berdasarkan perhitungan regeresi antara

cinta merek dan minat beli adalah sebagai berikut :

Tabel .V.13.

Tabel Hasil Analisis Regresi Variabel

Coefficientsa


Coefficients

Standar

dized

Coeffici

ents

t Sig.

Citra

Mere

k

-.068 .093 -.074 -

.737

.463

a. Dependent Variable: Res2



82

B Std.

Error

Beta

1 (Constan

t)

1.28

7 2.256

.570

.57

0

Citra

Merek .728 .155 .428

4.68

8

.00

0

a. Dependent Variable: Minat Beli


Dari hasil tabel di atas diketahui nilai Constant (a)

sebesar 1,287, sedangkan koefisien regresi citra merek

sebesar 0,728, sehingga diperoleh persamaan regresi

sebagai berikut: Y=1,287 + 0,728X.

4. Uji Hipotesis

Uji hipotesis dalam penelitian ini bertujuan untuk

membuktikan hipotesis yang telah diajukan tentang pengaruh

citra merek terhadap minat beli. Analisis data yang digunakan

untuk menguji hipotesis ini adalah analisis regresi sederhana.

Dibawah ini akan dibahas mengenai hasil analisis regresi

sederhana menggunakan SPSS 25.

a. Uji t

Tabel V.14

Tabel Uji t

Coefficientsa


Coefficients

Standar

dized

Coeffici

ents

t Sig.

B Std.

Error

Beta


83

1 (Const

ant)

1.287 2.256 .570 .570

Citra

Merek

.728 .155 .428 4.68

8

.000



1) Variabel Citra Merek

a) Penelitian ini memiliki H0 dan H1 sebagai berikut :

H0 : b = 0, maka citra merek tidak berpengaruh

terhadap minat beli dan H1 : b ≠ 0, maka citra merek

berpengaruh terhadap minat beli.

b) Tingkat signifikan yang digunakan ialah sebesar

0,05 (5%) dengan derajat bebas (df) = n-2 dimana n

merupakan sampel penelitian yang berjumlah 100. .

Pada taraf signifikasi 5% dan perhitungan df = (n-k-

1) = 100-1-1 = 98 diperoleh nilai ttabel sebesar

1,98397 dibulatkan menjadi 1,984.

c) Hasil regresi variabel citra merek yang terdapat

pada tabel setelah dihitung menggunakan SPSS,

menunjukkan nilai thitung sebesar 4,688.

d) Dalam menentukan H0 diterima atau ditolak,

terdapat kriteria pengambilan keputusan sebagai

berikut, H0 diterima jika -ttabel ≤ thitung ≤ thitung dan H0

ditolak jika thitung < -ttabel atau thitung > ttabel. Dan dari


84

hasil perhitungan uji t dari variabel citra merek

dengan tingkat kesalahan 5%, diperoleh hasil thitung

> ttabel (4,688 >1,194) maka H0 ditolak dan H1

diterima.

e) Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel citra

merek berpengaruh terhadap minat beli smartphone

OPPO. Semakin baik citra merek OPPO makan

semakin tinggi minat beli konsumen.

b. Koefisien Determinasi ( R2 )

Koefisien determiansi digunakan untuk menentukan

berapa persen variasi dalam citra merek dapat dijelaskan

oleh minat beli .Jika koefisien determinasi semakin

besar (mendekati 1), maka dikatakan bahwa pengaruh

variabel (citra merek) adalah besar terhadap variabel

minat beli). Hal ini berarti model yang digunakan

semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel

independen yang diteliti terhadap variabel dependen

begitu juga sebaliknya.

Tabel V.15

Tabel Koefisien Determinasi

Model Summary Model R R

Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .428a .183 .175 3.27740

a. Predictors: (Constant), Citra Merek

Sumber : Data SPSS diolah, 2019.


85

Berdasarkan tabel data yang diolah di atas diperoleh

R2 sebesar 0,183 jika dirubah menjadi 18,3%. Hal ini

menunjukkan kemampuan citra merek dalam

menjelaskan varian dari minat beli sebesar 18,3%,

sedangkan sisanya sebesar 81,7% dipengaruhi oleh

faktor lainnya yang tidak dimasukkan dalam penelitian

ini.

C. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek

terhadap minat beli smartphone OPPO. Responden dalam penelitian

ini berjumlah 100 mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta yang belum pernah membeli namun

mengetahui smartphone OPPO. Analisis deskripsi responden

berdasarkan jenis kelamin responden laki-laki 40 % dan wanita 60

%.

Berdasarkan program studi responden Manajemen 53 %,

Akuntansi 28 % dan Ekonomi 19 %. Sedangkan bedasarkan usia,

respnden dengan umur 18 tahun 8 %, 19 tahun 27 %, 20 tahun 26%,

21 tahun 22 %, 22 tahun 12%, 23 tahun 3 %, dan 24 tahun 2%.

Berdasarkan uji hipotesis ( uji t/secara parsial) nilai variabel citra

merek memiliki t hitung sebesar 4,688 lebih besar dari nilai t tabel

sebesar 1,194. Yang berarti H0 ditolak dan H1 diterima. Yang berarti

citra merek berpengaruh terhadap minat beli.


86

Dari hasil regresi, diketahui koefisien regresi bertanda positif,

berarti semakin bagus citra merek maka minat beli semakin tinggi.

Hal ini mendukung penelitian dari Jagat Wibawa Pribadi tahun 2012

dengan judul Pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen

pada Distro Screamous di Kota bandung, Penelitian dari Lusia

Oktaviani pada tahun 2014 dengan judul Analisis Pengaruh Brand

image ( Citra Merek), Kualitas Produk, dan Harga terhadap Minat

Beli produk Mie Instan Supermi, Penelitian dari Veronika tahun

2016 dengan judul Pengaruh Iklan dan Brand Image terhadap Minat

Beli dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi dan juga

penelitian dari Yohanes Petrus Seran pada tahun 2016 dengan judul

Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli Produk Mie Instan “Pop

Mie”, yang menyatakan citra merek berpengaruh terhadap minat beli

produk.

Pada penelitian ini nilai adjusted R square adalah 0,183 atau 18,3

% yang artinya kemampuan citra merek mejelaskan variasi dalam

minat beli hanya sebesar 18,3% sedangkan sisanya sebesar 81,7 %

di jelaskan oleh variasi lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian

ini.


87

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

A. KESIMPULAN

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang sudah peneliti

lakukan mengenai Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli

Smarthphone OPPO Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta. Maka dapat ditarik kesimpulan sebagai

berikut :

“Citra merek berpengaruh terhadap minat beli smartphone OPPO.”

B. SARAN

Setelah dilakukan penelitian diketahui bahwa Citra merek

berpengaruh terhadap minat beli smartphone OPPO. Namun

kategorinya hanya sebatas Cukup(C), menurut saya OPPO bisa

untuk meningkatkan minat beli dari konsumen. Mungkin OPPO bisa

mencoba untuk menarik konsumen dengan cara memberi potongan

harga setiap pembelian produk OPPO, atau bisa juga setiap membeli

produk OPPO dapat gratis misalnya gantungan kunci, atau

merchandise lainnya. Saran lain mungkin OPPO bisa membuat

produknya memiliki Feature yang tidak dimiliki oleh smartphone

lain yang sesuai dengan anak muda, contohnya fitur Gaming Space

buat anak muda yang menyukai bermain game melalui smathphone,

atau penta kamera dengan resolusi yang “ciamik” untuk anak muda

yang menyukai fotografi, bisa juga menambahkan feature lainnya


88

yang membuat anak muda merasa ”keren” apabila memakai produk

buatan OPPO sehingga citra merek OPPO dapat melekat di pikiran

konsumen dan minat beli dari produk OPPO akan meningkat.

C. KETERBATASAN PENELITIAN

Peneliti menyadari berbagai keterbatasan dalam penulisan penelitian

ini, untuk itu penulis memohon maaf dan meminta saran dan kritik

untukpenelitian mendatang.

1. Penelitian ini hanya dilakukan dalam lingkup yang kecil

yaitu untuk usia 18-24 tahun saja dan hanya berada dalam

lokasi yang relatif kecil yaitu hanya di Fakultas Ekonomi

saja

2. Hasil dari penelitian ini hanya berpengaruh sekitar 18,3%

saja pada variabel minat beli smartphone OPPO, sedangkan

sisanya sekitar 81,7% dipengaruhi oleh variabel lainnya,

maka dari itu variabel-variabel lainnya bisa diteliti dalam

penelitian selanjutnya.


89

Daftar Pustaka

Anonim. 2012. “Pengertian Citra”. https://mirzualone.wordpress.com/.

Diakses Tanggal 04 Februari 2020.

Bowen, J., Philip Kotler., & J. Makens. 1999. Marketing for Hospitality and

Tourism (2nd ed.). New Jersey: Prentice Hall.

Cobb-Walgren, Cathy J. 1995. “Brand Equity, Brand Preference, and Purchase

Intent. https://www.academia.edu/. Diakses tanggal 24 Januari 2020.

Ekonomi, Makro. 2016. “Perbedaan Economic Macro dan Economic Scale”.

http://ilmumikroekonomi.blogspot.com

H. Nandan Limakrisna., MM., CQM., CMA, Prof. Dr. Ir. & Dr. Togi Parulian Purba,. MM. 2019. “Manajemen Pemasaran Teori dan Aplikasi Dalam

Bisnis di Indonesia.”. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Hestanto. 2018. Citra Merek (Brand Image) Menurut Para Ahli.

https://www.hestanto.web.id/. Diakses tanggal 31 Januari 2020.

Kahle, Lynn R & Chung-Hyun Kim. 2006. Creating Images and Psychology of

Marketing Communications. New Jersey:Lawrence Elrbaum

Associates. Inc.

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran. Jilid I, Edisi

12. P.T. Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I, Edisi

13. P.T. Indeks Kelompok Gramedia.

Maunanza, Afianka. 2012. Pengaruh brand image Terhadap Minat Beli Konsumen.

http://lib.ui.ac.id/. diakses tanggal 16 Januari 2020.


https://mirzualone.wordpress.com/

https://www.academia.edu/

http://ilmumikroekonomi.blogspot.com/

https://www.hestanto.web.id/

http://lib.ui.ac.id/

90

Oktaviani, Lusia. 2014. “Analisis Pengaruh Brand Image(Citra Merek), Kualitas

Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Mie Instan Supermi”.

http://eprints.undip.ac.id. Diakses Tanggal 23 September 2018.

Paramita, Vebriana. 2013. “Bab IX : Populasi dan Sampel”.

https://vebrianaparmita.wordpress.com.

Penelitian, Manajemen. 2012. “Rumus Penentuan Jumlah Sampel”.

https://skripsimahasiswa.blogspot.com.

Pribadi, Jagat Wibawa.2012. “Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Beli

Konsumen Pada Distro Screamous Di Kota Bandung”.

https://repository.widyatama.ac.id. Diakses tanggal 25 Agustus 2018

Riadi, Muchlisisn. 2012. “Pengertian Citra Merek”.

https://www.kajianpustaka.com.

Sandy, Tita. 2009. “Pengujian Hipotesis Distribusi Uji T dan F pada model regresi

berganda. https://titaviolet.wordpress.com.

Santoso, Singgih. 2015. Menguasai SPSS 22 : From Basic To Expert. Jakarta: PT

Elex Media Komputindo.

Sanusi, Anwar, S.E., M.Si. Prof. Dr. 2011. “Metodologi Penelitian Bisnis”. Jakarta:

Salemba Empat.

Seran, Yohannes Petrus. 2016. “Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli

Produk Mie Instan “POP MIE”. https://repository.usd.ac.id/. Diakses

Tanggal 25 September 2019.

Siswanto, Sutajo. 2004. “Membangun Citra Perusahaan”. Jakarta:

Damar Mulia Pustaka.

Sofya, Widha. 2017. “Minat Beli Kotler”. https://www.academia.edu.


http://eprints.undip.ac.id/

https://vebrianaparmita.wordpress.com/

https://skripsimahasiswa.blogspot.com/

https://repository.widyatama.ac.id/

https://www.kajianpustaka.com/

https://titaviolet.wordpress.com/

https://repository.usd.ac.id/

https://www.academia.edu/

91

Savebrand. 2016. “Pengertian brand image yang harus anda ketahui.

http://saveasbrand.com.

Sugiyono, Dr, Prof. 2017. Metode Penelitian Bisnis. Edisi 3. Bandung : Penerbit

Alfabeta.

Sujarweni,V.Wiratna & Endrayanto,Poly. 2012. Statistika untuk Penelitian. Edisi

pertama. Yogyakarta : Graha Ilmu.

Sutrisna. 2002. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung:

Remaja Rosdakarya.

Surachman. 2008. Dasar- Dasar Manajemen Merek (Alat Pemasarang Untuk

Memenangkan Persaingan. Malang. Bayumedia Publishing.

Tjiptono, Fandy & Candra Gregorius. 2005. Service, Quality and Satisfaction.

Yogyakarta : Penerbit Andi.

Unknown. 2011. “Membangun Minat Beli : Definisi, Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi dan Minat Beli Ulang (Future Intention). http://jurnal-

sdm.blogspot.com.

Veronika. 2016. ”Pengaruh Iklan dan Brand Image terhadap Minat Beli dengan

Brand Image sebagai Mediasi”. https://repository.usd.ac.id/.

Diakses tanggal 25 Agustus 2019.

Wijaya, Bambang Sukma. 2013. “European Journal of Bussines Management”.

http://repository.bakrie.ac.id/. diakses tanggal 24 Januari 2020.


http://saveasbrand.com/

http://jurnal-sdm.blogspot.com/

http://jurnal-sdm.blogspot.com/

https://repository.usd.ac.id/

http://repository.bakrie.ac.id/

92

LAMPIRAN I

KUESIONER PENELITIAN

Surat Pengantar Kuesioner

Kepada Yth,

Saudara/Saudari Rekan Mahasiswa Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Di Tempat

Dengan Hormat,

Untuk memenuhi sebagian dari persyaratan dalam menyelesaikan Pendidikan

di Program Studi Manajenemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta,dan sebagai bahan penelitian skripsi kami,yang mempunyai judul,

“PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI

SMARTHPHONE OPPO MAHASISWA UNIVERSITAS SANATA

DHARMA YOGYAKARTA”

Saya Antonius Bayu Adi Pratama,memohon ketersediaan anda untuk

mengisi kuesioner ini sesuai dengan petunjuk pengisiannya.Perlu saya sampaikan

bahwa hasil penelitian ini hanya untuk kepentingan Akademik saja,dan tidak akan

mempengaruhi status anda saat ini.Segala informasi yang tertera akan di jaga

kerahasiaannyanya,

Bantuan dari anda untuk mengisi kuesioner ini sejujur-jujurnya,secara

objektif,sangat membantu dan berarti dalam penelitian ini.Untuk itu saya ucapkan

terima kasih

Peneliti,

ANTONIUS BAYU ADI P

142214013


93

Kuesioner

Data diri responden :

Jenis Kelamin :

Usia :

Program Studi :

Angkatan :

Uang Saku : a. < Rp. 500.000

b. Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000

c. > Rp. 1.000.000

Merek HP yang

digunakan saat ini :

Isilah pernyataan di bawah dengan memberikan tanda centang (v) pada kolom di

bawah ini.

A. Citra Merek

NO Pernyataan STS TS N S SS

1 Saya mengetahui produk OPPO.

2 Saya dengan mudah dapat mengenali produk

OPPO

3 Ketika saya menggunakan produk OPPO saya

merasa “keren” dan tidak “gaptek”


94

4 Produk OPPO mempunyai feature yang tidak

dimiliki oleh ponsel lain

B. Minat Beli

NO Pernyataan STS TS N S SS

1 Saya Cenderung Membeli produk OPPO

2 Saya cenderung memberi informasi produk

OPPO ketika ada teman atau keluarga yang

akan membeli ponsel.

3 Saya cenderung mengunjungi tempat yang

menjual produk OPPO, seperti OPPO Store

maupun konter resmi OPPO ketika ingin

membeli ponsel baru.

4 Saya cenderung mencari informasi dari produk

OPPO ketika akan membelinya.


95

LAMPIRAN II

DATA HASIL PENELITIAN

Tarbulasi Data Dari Citra Merek

No X1 X2 X3 X4 Total

X

Rata -

Rata

1 4 4 4 3 15 3.75

2 5 4 2 3 14 3.5

3 4 3 3 2 12 3

4 3 4 3 4 14 3.5

5 3 3 2 3 11 2.75

6 4 4 4 4 16 4

7 4 5 2 4 15 3.75

8 4 4 3 3 14 3.5

9 3 3 3 3 12 3

10 3 3 3 3 12 3

11 5 5 1 4 15 3.75

12 4 5 3 4 16 4

13 4 3 3 4 14 3.5

14 4 4 4 3 15 3.75

15 4 4 3 3 14 3.5

16 4 4 3 2 13 3.25

17 5 4 3 3 15 3.75

18 4 4 2 2 12 3

19 4 4 3 4 15 3.75

20 4 4 3 4 15 3.75

21 4 5 3 3 15 3.75

22 5 5 4 4 18 4.5

23 4 4 3 3 14 3.5

24 5 4 3 3 15 3.75

25 4 4 3 4 15 3.75

26 5 4 4 3 16 4

27 5 4 3 4 16 4

28 5 4 2 3 14 3.5

29 4 3 3 4 14 3.5

30 5 5 3 4 17 4.25

31 4 3 4 4 15 3.75


96

32 4 4 3 4 15 3.75

33 5 4 3 3 15 3.75

34 5 5 4 4 18 4.5

35 4 4 4 3 15 3.75

36 4 4 3 3 14 3.5

37 4 4 3 4 15 3.75

38 4 4 4 3 15 3.75

39 4 3 2 3 12 3

40 5 5 4 4 18 4.5

41 5 5 5 4 19 4.75

42 4 4 3 2 13 3.25

43 3 4 3 3 13 3.25

44 3 4 3 2 12 3

45 4 5 3 4 16 4

46 4 4 3 4 15 3.75

47 5 4 4 3 16 4

48 4 3 3 3 13 3.25

49 4 4 3 3 14 3.5

50 5 4 3 2 14 3.5

51 4 4 4 3 15 3.75

52 4 4 3 3 14 3.5

53 4 3 3 4 14 3.5

54 5 4 3 3 15 3.75

55 4 4 4 4 16 4

56 4 4 3 4 15 3.75

57 4 4 2 3 13 3.25

58 5 4 3 3 15 3.75

59 3 3 2 3 11 2.75

60 4 4 3 4 15 3.75

61 4 3 4 3 14 3.5

62 4 3 1 3 11 2.75

63 4 4 1 1 10 2.5

64 2 2 2 1 7 1.75

65 5 5 3 3 16 4

66 4 3 2 3 12 3

67 4 3 3 3 13 3.25

68 4 3 3 2 12 3

69 5 4 4 3 16 4

70 4 3 3 2 12 3


97

71 3 4 4 3 14 3.5

72 4 4 3 3 14 3.5

73 5 5 3 3 16 4

74 5 5 4 3 17 4.25

75 4 5 3 4 16 4

76 3 3 1 3 10 2.5

77 4 4 2 2 12 3

78 4 4 3 3 14 3.5

79 3 3 2 2 10 2.5

80 5 5 4 3 17 4.25

81 5 5 1 4 15 3.75

82 5 5 3 3 16 4

83 4 4 4 4 16 4

84 4 4 4 3 15 3.75

85 5 4 4 4 17 4.25

86 3 3 3 3 12 3

87 5 5 4 3 17 4.25

88 4 3 3 3 13 3.25

89 5 4 4 2 15 3.75

90 4 4 4 3 15 3.75

91 5 5 2 4 16 4

92 4 5 4 4 17 4.25

93 5 4 3 3 15 3.75

94 4 4 4 4 16 4

95 4 3 3 1 11 2.75

96 5 5 4 4 18 4.5

97 5 4 4 3 16 4

98 4 4 2 4 14 3.5

99 4 5 5 4 18 4.5

100 4 3 1 1 9 2.25

Total 418 397 306 316 1437 359.25

Rata -

Rata

4.18 3.97 3.06 3.16 14.37 3.5925


98

Tarbulasi dari Minat Beli

No Y1 Y2 Y3 Y4 Total

Y

Rata-

rata

1 3 4 4 3 14 3.5

2 3 4 3 5 15 3.75

3 2 2 2 3 9 2.25

4 3 3 4 4 14 3.5

5 3 3 3 3 12 3

6 3 3 3 3 12 3

7 2 2 2 4 10 2.5

8 3 4 2 3 12 3

9 2 2 2 2 8 2

10 5 4 5 5 19 4.75

11 3 2 2 2 9 2.25

12 3 4 2 4 13 3.25

13 5 4 4 5 18 4.5

14 2 2 2 3 9 2.25

15 3 3 3 4 13 3.25

16 3 3 4 4 14 3.5

17 2 3 3 3 11 2.75

18 3 3 3 4 13 3.25

19 2 3 2 2 9 2.25

20 2 2 2 2 8 2

21 1 1 1 5 8 2

22 2 2 3 5 12 3

23 3 3 3 3 12 3

24 2 2 2 2 8 2

25 2 4 1 3 10 2.5

26 3 3 2 4 12 3

27 3 2 3 3 11 2.75

28 1 1 1 1 4 1

29 2 4 3 4 13 3.25

30 3 3 3 3 12 3

31 2 3 4 5 14 3.5

32 2 3 3 3 11 2.75

33 2 2 2 2 8 2

34 3 2 2 2 9 2.25

35 3 4 3 4 14 3.5

36 2 3 3 3 11 2.75

37 3 2 3 4 12 3


99

38 3 4 3 4 14 3.5

39 3 3 3 3 12 3

40 3 3 3 3 12 3

41 5 5 5 5 20 5

42 5 5 4 5 19 4.75

43 5 4 4 4 17 4.25

44 4 3 2 3 12 3

45 3 3 4 4 14 3.5

46 3 3 3 5 14 3.5

47 4 3 3 3 13 3.25

48 2 2 3 4 11 2.75

49 5 5 5 5 20 5

50 2 2 3 4 11 2.75

51 2 5 2 5 14 3.5

52 2 2 3 4 11 2.75

53 3 3 3 4 13 3.25

54 3 4 3 4 14 3.5

55 3 4 4 5 16 4

56 3 3 3 3 12 3

57 3 4 3 3 13 3.25

58 2 3 3 3 11 2.75

59 2 4 3 4 13 3.25

60 2 4 2 3 11 2.75

61 2 3 3 4 12 3

62 2 2 2 3 9 2.25

63 1 1 1 1 4 1

64 2 2 2 2 8 2

65 2 2 2 2 8 2

66 2 2 2 3 9 2.25

67 2 2 2 3 9 2.25

68 3 3 2 5 13 3.25

69 3 3 3 3 12 3

70 2 2 3 2 9 2.25

71 3 3 3 4 13 3.25

72 3 3 3 3 12 3

73 2 2 2 3 9 2.25

74 4 4 5 5 18 4.5

75 3 4 3 5 15 3.75

76 1 1 1 1 4 1

77 2 2 2 1 7 1.75

78 2 2 2 2 8 2


100

79 2 1 1 1 5 1.25

80 3 4 3 5 15 3.75

81 2 2 4 4 12 3

82 1 2 3 3 9 2.25

83 4 4 4 4 16 4

84 3 4 3 4 14 3.5

85 5 4 4 5 18 4.5

86 1 1 1 1 4 1

87 1 3 3 3 10 2.5

88 2 1 1 1 5 1.25

89 2 2 2 4 10 2.5

90 3 4 3 3 13 3.25

91 2 2 2 4 10 2.5

92 3 4 4 4 15 3.75

93 2 2 2 2 8 2

94 4 5 4 5 18 4.5

95 2 3 2 2 9 2.25

96 3 3 5 4 15 3.75

97 3 3 4 4 14 3.5

98 2 4 4 4 14 3.5

99 5 5 4 4 18 4.5

100 1 1 1 1 4 1

Total 265 292 280 338 1175 293.75

Rata-

rata

2.65 2.92 2.8 3.38 11.75 2.9375


101

Hasil Uji Validitas Citra Merek

Correlations

x1 x2 x3 x4 sumY

x1 Pearson Correlation 1 .580** .230* .221* .676**

Sig. (2-tailed) .000 .021 .027 .000

N 100 100 100 100 100

x2 Pearson Correlation .580** 1 .286** .435** .787**

Sig. (2-tailed) .000 .004 .000 .000

N 100 100 100 100 100

x3 Pearson Correlation .230* .286** 1 .288** .678**

Sig. (2-tailed) .021 .004 .004 .000

N 100 100 100 100 100

x4 Pearson Correlation .221* .435** .288** 1 .695**

Sig. (2-tailed) .027 .000 .004 .000

N 100 100 100 100 100

sumY Pearson Correlation .676** .787** .678** .695** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


102

Hasil Uji Validitas Minat Beli

Correlations

y1 y2 y3 y4 sumX

y1 Pearson Correlation 1 .702** .688** .548** .845**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

y2 Pearson Correlation .702** 1 .661** .654** .876**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

y3 Pearson Correlation .688** .661** 1 .670** .872**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

y4 Pearson Correlation .548** .654** .670** 1 .847**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

sumX Pearson Correlation .845** .876** .872** .847** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Hasil Uji Reliabilitas Citra Merek

Hasil Uji Reliabilitas Minat Beli


Cronbach's

Alpha N of Items

.660 4


Cronbach's

Alpha N of Items

.881 4


103

Hasil Uji Normalitas

Hasil Uji Linearitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 3.26080049

Most Extreme Differences Absolute .053

Positive .053

Negative -.049

Test Statistic .053

Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

d. This is a lower bound of the true significance.

ANOVA Table

Sum of

Squares df

Mean

Square F Sig.

Minat Beli *

Citra Merek

Between

Groups

(Combined) 428.490 11 38.954 3.985 .000

Linearity 236.101 1 236.101 24.15

2

.000

Deviation from

Linearity

192.389 10 19.239 1.968 .046

Within Groups 860.260 88 9.776

Total 1288.750 99


104

Hasil Uji Heterokedastisitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.581 1.346 2.660 .009

Citra

Merek

-.068 .093 -.074 -.737 .463

a. Dependent Variable: Res2

Hasil Analisis Regresi Sederhana

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 1.287 2.256 .570 .570

Citra Merek .728 .155 .428 4.688 .000


Hasil Uji t

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 1.287 2.256 .570 .570

Citra Merek .728 .155 .428 4.688 .000



105

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .428a .183 .175 3.27740

a. Predictors: (Constant), Citra Merek


PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELIrepository.usd.ac.id/37164/2/142214013_full.pdf · 2020. 6....

Documents

Transcript of PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELIrepository.usd.ac.id/37164/2/142214013_full.pdf · 2020. 6....