PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANPRODUK FASHION DI THE SUMMIT FACTORY OUTLET CIREBON

Annis Sabriyanti Putri¹, Drs. Dadang Iskandar.², Mm³

¹Manajemen Pemasaran, Fakultas Ilmu Terapan, Universitas Telkom

¹annisputri25@yahoo.co.id

AbstrakThe Summit adalah salah satu Factory Outlet berkembang di kota Bandung. The Summit telahmenjadi trademark Factory Outlet di Bandung. Lokasi Berada di kawasan belanja di pusat kota,outlet ini menjadi tujuan para wisatawan, baik lokal maupun mancanegara. diperlukan promosiyang tepat untuk menjadi berkembang seperti ini, promosi yang dilakukan oleh the summitantara lain periklanan, penjualan pribadi dan promosi penjualan. Penelitian ini bertujuan untukMengetahui bauran promosi yang dilakukan pada The Summit Factory Outlet, Mengetahuikeputusan pembelian pada konsumen di The Summit Factory Outlet, Mengetahui besarnyapengaruh promosi terhadap keputusan pembelian produk fashion The Summit Factory Outlet baiksecara simultan maupun parsial. teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner danstudi pustaka. teknik instrumennya menggunakan uji reabilitas dan validitas sedangkan teknikanalisis data menggunakan analisis IPA, uji normalitas, uji regresi linier berganda, uji t dan uji f.hasil dari penelitian ini adalah ketiga bauran promosi yang dilakukan oleh The Summit FactoryOutlet terhadap metode keputusan pembelian AIDA dinyatakan memiliki pengaruh baik secaraparsial maupun simultan.

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Gambaran Umum Objek Observasi

1.1.1 The Summit Factory Outlet

The Summit adalah salah satu Factory Outlet berkembang di kota

Bandung. The Summit telah menjadi trademark Factory Outlet di Bandung.

Lokasi Berada di kawasan belanja di pusat kota, outlet ini menjadi tujuan para

wisatawan, baik lokal maupun mancanegara. The Summit didirikan oleh Bpk.

Perry Tristianto. The Summit merupakan bagian dari manajemen The Big

Price Cut yang memiliki tagline “we cut the price but not the quality”. Factory

The Summit merupakan outlet baru dengan bisnis pakaian sisa ekspor dan

impor. The Summit menciptakan inovasi dalam memasarkan produk pakaian

dengan menjual trendsetter untuk menghindari kejenuhan pasar. Factory outlet

bergaya galeri dengan nama The summit memiliki Cabang di Kota Cirebon

berlokasi di Jalan Siliwangi No. 8.

The Summit memiliki tempat belanja yang luas. Barang-barang yang

disediakan lengkap mulai dari pakaian Pria, pakaian wanita, pakaian anak,

beraneka macam sepatu dan sandal, tas, dan juga berbagai macam accessories

yang tentunya dengan model-model terbaru. Selain itu, tersedia juga beraneka

ragam barang branded yang diimpor dari beberapa Negara.

The summit memiliki konsep toko dengan suasana yang berbeda dengan

factory outlet - factory outlet lainnya, di setiap ruangannya memiliki konsep

yang berbeda dan unik seperti mendekorasi ruangan sesuai event yang sedang

terjadi. The Summit Factory Outlet memiliki ruangan eksklusif yang

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

2

menyediakan pakaian formal seperti jas, kemeja formal, dasi, tas – tas branded.

Selain itu, terdapat ruangan yang berkonsep hiphop, dimana ruangan ini

menyediakan khusus pakaian casual untuk pria. Harga yang ditawarkan sangat

terjangkau, mulai dari harga ribuan, puluhan ribu, hingga ratusan ribu. Dengan

segala kenyamanan yang dimiliki oleh The Summit maka pengunjung pun akan

merasa puas dan tentu akan berkunjung kembali. Oleh karena itu penulis

memilih promosi yang berpengaruh pada keputusan pembelian sebagai objek

penelitian.

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

3

Visi

Menjadi trendsetter factory outlet yang memiliki produk yang variatif dan inovatif

Misi

1. Menyediakan produk – produk yang memiliki diferenisasi

2. Menyediakan wadah untuk penyaluran kreativitas generasi muda Kota Bandung

3. Menentukan strategi promosi yang handal dalam memasarkan produk

1.1.2 Struktur Organisasi

Deskripsi Tugas

Berikut deskripsi tugas masingmasing yang tertulis di Factory outlet the

summit Bandung:

1. Store Manager

a. Menyusun dan menetapkan rencana kerja secara periodik dalam upaya

pencapaian target

b. Menyusun strategi penjualan

c. Menerima semua laporan kegiatan operasional

d. Melakukan briefing kepada coordinator supervisor

e. Melakukan penilaiaian berkala kinerja supervisor

2. Coordinator Supervisor

a. Mengkoordinator semua kegiatan operasional yang berada di bawah

tanggung jawabnya, seperti order, stok penjualan, display, penjualan,

kebersihan, kenyamanan, keamanan serta kepuasan konsumen

b. Melakukan briefing kepada supervisor

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

4

3. HRD Supervisor

a. Mengawasi kehadiran serta keberadaan semua karyawan yang bertugas

b. Melakukan briefing kepada coordinaotr counter dan timnya

c. Melakukan penilaian berkala kinerja semua karyawan

d. Membuat laporan penjualan mingguan dan bulanan

4. Product Supervisor

a. Mengawasi ketersediaan dan kelengkapan barang baik setiap hari maupun

even khusus

b. Memastikan sarana dan prasarana yang ada di lapangan masih berfungsi

dengan baik

c. Melakukan survey competitor dan melakukan analisa perbaikan

d. Membuat laporan penjualan dan omset migguan dan bulanan

5. Logistic Manager

a. Bertanggung jawab terhadap kelengkapan dan kesediaan barang

b. Melakukan perputeran produk jual yang ada di dalam toko

6. Administration

a. Mengeluarkan surat edaran resmi dari toko

b. Mencatat absen kehadiran karyawan

c. Membuat laporan pertanggung jawaban absen kehadiran karyawan

setiap bulannya

7. Customer Relation

a. Bertanggung jawab terhadap display

b. Bertanggung jawab terhadap kebersihan, display media dan alat pendukungnya

c. Membina hubungan baik dengan pelanggan

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

5

8. Kasir

a. Menerima pembayaran dari produk yang terjual

b. Membuat laporan penjualan setiap hari

9. Pramuniaga

a. Melayani customer

b. Menjaga dan membina hubungan baik dengan customer

1.1.3 Lokasi Perusahaan

Jalan Siliwangi no.88 Cirebon

Gambar 1.1 Lokasi The Summit Factory Outlet

1.2 Latar Belakang Objek Observasi

Persaingan yang kompetitif dalam bisnis mendorong para pengusaha di sebuah

Negara untuk melakukan berbagai strategi yang membantu dalam menghadapi

persaingan dalam lingkup bisnis yang serupa. Dalam kondisi seperti ini, para pengusaha

bisnis eceran dituntut harus lebih berorientasi terhadap konsumen, salah satunya yaitu

dengan memperhatikan perubahan daya beli konsumen. Untuk menghadapi persaingan

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

6

tersebut, sebuah Negara harus memperhatikan beberapa aspek yang menjadi faktor

faktor pendukung di dalamnya, aspek – aspek tersebut dapat meliputi ekonomi

masyarakat, strategi bisnis yang dikembangkan oleh masyarakat sendiri serta

mendukung pembangunan di berbagai daerah agar mendukung terciptanya kota-kota

berkembang yang nantinya secara langsung akan mempengaruhi perkembangan sebuah

Negara itu sendiri dalam menghadapi persaingan secara global.

Kota kota berkembang di Indonesia memiliki suatu keunggulan dimana bidang

pariwisatanya mengambil peran penting dalam perkembangan dan kemajuan kota

tersebut. Cirebon sebagai kota berkembang dalam bisnis dan budaya mempunyai peran

penting dalam kemajuan berbagai aspek di dalamnya termasuk kepariwisataan,

kepariwisataan di Cirebon meningkat dari beberapa tahun belakangan ini, hal ini di

buktikan berdasarkan data dari Bidang Pariwisata Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan

dan Pariwisata Kota Cirebon pada tabel 1.1 di bawah ini.

Tabel 1.1

Data Wisatawan Mancanegara dan domestik di Cirebon pada Tahun 2011 dan 2012

Tahun Wisatawan

Mancanegara

Wisatawan Domestik Jumlah

2011 16.397 343.871 360.807

2012 18.328 414.673 433.001

Sumber : Disbudpar kota Cirebon

Berdasarkan tabel di atas terlihat bahwa pertumbuhan wisatawan yang

mendatangi kota Cirebon naik sekitar 20% dari tahun 2011 ke tahun 2012. Peningkatan

jumlah wisatawan tersebut di sebabkan oleh beberapa faktor di antaranya yaitu wisata

rohani, wisata budaya, wisata modern dan wisata belanja seperti Factory outlet,

Factory outlet adalah istilah yang dipakai untuk toko pakaian yang menjual

pakaian jadi dengan brand atau merk terkenal dan merupakan (kebanyakan) pakaian sisa

ekspor dengan kualitas yang berbeda-beda. factory outlet di Cirebon memang tidak

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

7

sebanyak kota pendahulunya yang dikenal sebagai paris van java yakni kota bandung.

Namun keberadaan factory outlet di kota Cirebon juga semakin berkembang.

The Summit merupakan salah satu factory outlet terkemukan di Cirebon, bisa

dibilang kualitas dari factory outlet ini berada dalam grade A. The Summit memang

masih tergolong baru di Cirebon baru sekitar dua tahun berdiri. Namun hal ini bukan

serta merta menjadikan The summit sebagai factory outlet yang tidak diminati oleh para

wisatawan yang datang ke Cirebon setiap tahunnya. Menurut pihak The Summit ,

pengunjung sampai akhir tahun 2012 kemarin adalah 24.994 pengunjung. hal ini

menjadi sebuah perkembangan yang cukup pesat dalam waktu yang relatif singkat.

Dibandingkan dengan factory outlet yang telah lebih dulu ada di kota Cirebon. Seperti

dilihat pada tabel 1.2 berikut ini.

Tabel 1.2

Jumlah Pengunjung beberapa Factory outlet di Cirebon

Nama Factory Outlet Jumlah pengunjung Tahun 2012

The Summit 24.994

Famouz 20.705

Ann Batik 21.540

Sumber : data primer penulis april 2013

Dari data diatas dapat terlihat The Summit memiliki pengunjung tertinggi pada tahun

2012. Dari perkembangan yang cukup pesat ini tentu sudah dapat dipastikan the summit

melakukan berbagai macam promosi setelah pembukaan pertamanya pada awal tahun

2012. Pengertian promosi menurut Buchari Alma (2007:179) : ”Promosi itu adalah

sejenis komunikasi yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang

barang dan jasa”. Promosi dilakukan untuk meraih perhatian dan berkomunikasi dengan

masyarakat. Dengan melakukan promosi The summit dapat mencuri perhatian

masyarakat akan hadirnya factory outlet baru dengan unsur kenyamanan dan

keramahan. Selain itu promosi juga dilakukan untuk menarik wisatawan di Cirebon

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

8

untuk mengunjungi dan menikmati suasana Cirebon yang kental akan budaya arsitektur

bangunannya.

Promosi yang dilakukan The Summit Factory Outlet antara lain memasang iklan

di media cetak , elektronik, baligho, promosi penjualan dan tentunya penjualan langsung

yang dilakukan oleh karyawan The Summit Cirebon. Berbagai promosi ini tergabung

dalam sebuah teori bauran promosi menurut Swastha dan Irawan (2005:349) ”Bauran

promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan,

personal selling dan alat promosi yang lain, yang semuanya sirencanakan untuk

mencapai tujuan program penjualan”. Dengan adanya keragaman promosi yang

dilakukan oleh The Summit ini lebih mudah menjangkau lapisan masyarakat dan dapat

mengkomunikasikan dengan lebih fokus.

Berdasarkan fenomena yang terjadi diatas penulis tertarik untuk mempelajari

pelaksanaan bauran promosi yang dilakukan The Summit Factory Outlet Cirebon untuk

melakukan penyusunan Laporan Tugas Akhir dengan tema “Pengaruh Bauran

Promosi terhadap Keputusan Pembelian produk fashion di The Summit Factory

Outlet Cirebon”

1.3 Rumusan Masalah

1. Bagaimana promosi yang dilakukan oleh The Summit Factory Outlet ?

2. Bagaimana keputusan pembelian Di The Summit Factory Outlet ?

3. Berapa besar pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian baik secara

simultan maupun parsial ?

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

9

1.4 Tujuan Observasi

1. Mengetahui bauran promosi yang dilakukan pada The Summit Factory Outlet.

2. Mengetahui keputusan pembelian pada konsumen di The Summit Factory

Outlet.

3. Mengetahui besarnya pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian produk

fashion The Summit Factory Outlet baik secara simultan maupun parsial.

1.5 Kegunaan Observasi

1. Bagi penulis : Penelitian ini merupakan sarana bagi penulis untuk menerapkan materi yang telah didapat selama perkuliahan ke dalam kondisi yang sebenarnya, selain itu penelitian ini dibuat untuk memperoleh gelar Diploma Ekonomi pada Institut Manajemen Telkom

2. Bagi perusahaan : Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi, bahan pertimbangan dan masukan untuk perusahaan dalam menentukan langkah promosi yang akan dating.

3. Bagi pembaca : Menjadi bahan referensi untuk penelitian selanjutnya.

1.6 Sistematika Penulisan Laporan Tugas Akhir

1. Bab I Pendahuluan berisi tentang gambaran umum objek observasi, latar belakang objek observasi , rumusan masalah, tujuan observasi dan kegunaan observasi.

2. Bab II Relevansi Teori dan Pembahasan mencangkup tinjauan teori, literature dan pembahasan.

3. Bab III Kesimpulan dan Saran yaitu berisi tentang kesimpulan objek observasi dan saran untuk perusahaan maupun institusi.

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

52

BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

3.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dibahas, maka dapat ditarik

kesimpulan sebagai berikut:

1. Bauran promosi yang dilakukan oleh The Summit Factory Outlet adalah

personal selling , Advertising dan Sales Promotion.

2. Keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen didasari oleh konsep

aida yaitu Attention, Interest, Desire dan Action . yang pada akhirnya

menjadi acuan konsumen untuk melakukan pembelian setelah merasakan

berbagai promosi.

3. Pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian produk fashion

secara simutan dan parsial :

a. Dari penelitian ini diketahui bahwa terdapat pengaruh secara simultan

(baik berdasarkan harapan maupun kenyataan) dari variabel-variabel

bauran promosi yaitu personal selling (X1), Advertising (X2) dan

Sales Promotion (X3) secara simultan mempunyai pengaruh terhadap

variabel Keputusan Pembelian produk fashion di The Summit Factory

Outlet (Y).

b. Dari penelitian ini berdasarkan Harapan Konsumen ,diketahui bahwa

variabel-variabel bauran promosi yaitu yaitu personal selling (X1),

Advertising (X2) dan Sales Promotion (X3) secara parsial mempunyai

pengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian produk fashion di

The Summit Factory Outlet (Y).

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

53

c. Dari penelitian ini berdasarkan Kenyataan yang dirasakan konsumen

,diketahui bahwa variabel-variabel bauran promosi yaitu Advertising

(X2) dan Sales Promotion (X3) secara parsial mempunyai pengaruh

terhadap variabel Keputusan Pembelian produk fashion sementara

personal selling (X1) masih belum sesuai dengan Harapan Konsumen

, karena tidak berpengaruh terhadap keptusan pembelian di The

Summit Factory Outlet (Y) .

3.2 Saran

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti memiliki

beberapa saran, antara lain:

1. Bauran pemasaran sangatlah penting dalam memasarkan sebuah produk,

untuk itu Perusahaan harus bisa mempertahankan strategi bauran

pemasarannya agar pelanggan tidak merasa kecewa atas biaya yang telah

dikeluarkan untuk menggunakan produk dari The Summit Factory Outlet

Sehingga dengan seperti itu perusahaan bisa mempertahankan pelanggan

sekaligus mencari konsumen baru.

2. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa variabel Advertising dan

Sales Promotion yang dilakukan oleh The Summit Factory Outlet sudah

berdasarkan kenyataan sudah sesuai dengan harapan yang dirasakan oleh

konsumen.Sementara faktor personal selling pada kenyataannya masih

jauh dari harapan yang di inginkan oleh konsumen. Dengan demikian, The

Summit Factory Outlet perlu meningkatkan lagi strategi dari segi personal

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

54

selling nya agar mampu memenuhi apa yang di inginkan oleh konsumen,

dan konsumen kedepannya semakin puas terhadap produk yang di

tawarkan, sehingga mampu meningkatkan keinginan untuk membeli

produk The Summit Factory Outlet.

3. Peningkatan strategi perusahaan di bidang Advertising dan Sales

Promotion juga harus lebih di tingkatkan lagi, dilihat dari hasil penelitian

variabel Advertising dan Sales Promotion termasuk cukup baik

kontribusinya dalam mempengaruhi keputusan pembelian produk The

Summit Factory Outlet. Perusahaan tentunya harus memperhatikan hal

tersebut karena Advertising dan Sales Promotion merupakan suatu

kegiatan untuk memperkenalkan produk kepada konsumen, selain sebagai

alat komunikasi antara perusahaan dan konsumen, Advertising dan Sales

Promotion juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam

kegiatan pembelian produk sesuai keinginan dan kebutuhannya.

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN

55

DAFTAR PUSTAKA

Alma, Bukhari, 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Penerbit Alfabeta,

Bandung.

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta,

Jakarta.

Daryanto, 2011, Sari Kuliah Manajemen Pemasaran, PT Sarana Tutorial Nurani Sejahtera,

Bandung

Djatnika, Tjetjep, 2007. Komunikasi Pemasaran. PT Remaja Rosdakarya, Bandung

Ghozali, Imam., 2006, Statistik Nonparametrik, Badan Penerbit UNDIP, Semarang

Kottler, Phillip, 2010. Manajemen Pemasaran, terjemahan, Prehalindo, Jakarta

Kottler, Phillip dan Keller, Kevin Lane, 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13, Jilid 2.

Erlangga, Jakarta

Sumarwan, 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen. IPB Press, Bogor.

Sunyoto, Danang, 2012. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. CAPS, Yogyakarta.

Wahdi, Mohamad, 2011. Riset Pemasaran: Teori dan Aplikasi untuk Pengambilan Keputusan.

CAPS, Yogyakarta

Wahjono, Sentot Imam, 2010. Manajemen Pemasaran Bank. Graha Ilmu, Yogyakarta.

Walker, Jr. O.C., Boyd, Jr. H.W. dan Larreche, J.C, 2000. Manajemen Pemasaran, Alih

Bahasa: Imam. Nurmawan. Erlangga, Jakarta

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN