PENETAPAN DOKUMEN RENCANA KERJA

PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS MENUJU

WILAYAH BIROKRASI BERSIH MELAYANI (WBBM)

PADA RS. JIWA DAERAH SURAKARTA

PROVINSI JAWA TENGAH

TAHUN 2020

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA

PROVINSI JAWA TENGAH

NOMOR : 188 / 713.1 / 02 / 2020

TENTANG

PENETAPAN DOKUMEN RENCANA KERJA PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS MENUJU

WILAYAH BIROKRASI BERSIH MELAYANI (WBBM)

PADA RS. JIWA DAERAH SURAKARTA

PROVINSI JAWA TENGAH

TAHUN 2020

DIREKTUR RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA

PROVINSI JAWA TENGAH

Menimbang : a. bahwa Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) adalah suatu

predikat yang diberikan kepada suatu unit kerja/kawasan yang

memenuhi sebagian besar manajemen perubahan, penata tata

laksanaan, pelaksanaan sistema manajemen sumber daya manusia,

penguatan pengawasan, penguatan akuntabilitas kinerja dan

penguatan kualitas pelayanan publik;

b. bahwa RS Jiwa Daerah Surakarta telah ditetapkan sebagai Zona

Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan sedang berusaha

menuju Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani(WBBM);

c. bahwa berdasarkan pertimbangan huruf a dan huruf b, maka

pelaksanaan kegiatan Pembangunan Zona Integritas Wilayah Birokrasi

Bersih dan Melayani (WBBM) Tahun Anggaran 2020 Pada Rumah Sakit

Jiwa Daerah Surakarta perlu disusun Dokumen Rencana Kerja

Pembangunan Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani

(WBBM) dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit Jiwa Daerah

Surakarta.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan

Negara Yang Bersih Dan Bebas Korupsi, Kolusi Dan Nepotisme;

2. Undang–Undang Nomor 31 Tahun 1999 tentang Pemberantasan

Tindak Pidana Korupsi;

3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit;

4. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan

Peraturan Perundang-Undangan;

5. Peraturan Pemerintah.....(2)

-2-

5. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan

Keuangan Badan Layanan Umum;

6. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan

Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi

Publik;

7. Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2011 tentang

Aksi Pencegahan Dan Pemberantasan Korupsi Tahun 2012;

8. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 8 Tahun 2008 tentang

Organisasi Dan Tatakerja Rumah Sakit Umum Daerah dan Rumah Sakit

Jiwa Daerah Provinsi Jawa Tengah;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi

Birokrasi Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2019 Tentang

Perubahan Atas Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

Dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 Tentang Pedoman

Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas Dari Korupsi

Dan Wilayah Birokrasi Bersih Dan Melayani Di Lingkungan Instansi

Pemerintah;

10. Peraturan Gubernur Jawa Tengah Nomor 97 Tahun 2008 tentang

Penjabaran Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Rumah Sakit Jiwa

Daerah dr. Amino Gondohutomo Semarang dan Rumah Sakit Jiwa

Daerah Surakarta;

11. Peraturan Gubernur Jawa Tengah Nomor 47 Tahun 2012 tentang

Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor

6 Tahun 2012 tentang Pelayanan Informasi Publik Penyelenggaraan

Pemerintahan Provinsi Jawa Tengah;

12. Keputusan Gubernur Jawa Tengah Nomor : 821.2/434/2019 tanggal

08 Oktober 2020 tentang Pengangkatan / Penunjukan Dalam Jabatan

Pimpinan Tinggi Pratama di Lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa

Tengah;

M E M U T U S K A N

Menetapkan

Kesatu : Menetapkan Dokumen Rencana Kerja Pembangunan Zona Integritas

Menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) Pada Rumah Sakit

Jiwa Daerah Surakarta Tahun Anggaran 2020 sebagaimana tercantum

dalam Lampiran Keputusan Direktur ini.

Kedua …… (3)

-3-

Kedua : Maksud dan tujuan ditetapkannya Dokumen Rencana Kerja sebagaimana

dimaksud pada diktum Kesatu adalah sebagai berikut :

1. Maksud : sebagai acuan bagi RS Jiwa Daerah Surakarta dan

pemangku kepentingan lainnya dalam membangun Zona Integritas

Menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM); dan

2. Tujuan : memberikan keseragaman pemahaman dan tindakan dalam

membangun Zona Integritas Menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan

Melayani (WBBM) di lingkungan Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta.

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan Di : Surakarta

Pada Tanggal : 06 Februari 2020

------------------------------------------------

DIREKTUR RS. JIWA DAERAH SURAKARTA

PROVINSI JAWA TENGAH

ENDRO SUPRAYITNO

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 1

DOKUMEN RENCANA KERJA PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS MENUJU

WILAYAH BIROKRASI BERSIH MELAYANI (WBBM)

PADA RS. JIWA DAERAH SURAKARTA

PROVINSI JAWA TENGAH

TAHUN 2020

BAB I

LATAR BELAKANG

Berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design

Reformasi Birokrasi 2010-2025, saat ini pelaksanaan Reformasi Birokrasi telah

memasuki periode kedua dan akan menuju periode ketiga atau periode terakhir masa

berlaku Road Map. Pada periode pertama hingga periode kedua telah tercapai banyak

kondisi yang mendukung sasaran Reformasi Birokrasi, yaitu birokrasi yang bersih,

akuntabel, dan berkinerja tinggi; birokrasi yang efektif dan efisien; dan birokrasi yang

mempunyai pelayanan publik yang berkualitas.

Birokrasi sebagai pelaksana tugas pemerintah terus melakukan perubahan dalam

mencapai sasaran Reformasi Birokrasi dengan meningkatkan kualitas pelayanan publik

serta memudahkan dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Agar masyarakat

merasakan hasil percepatan Reformasi Birokrasi yang telah dilakukan pemerintah,

terutama pada unit kerja, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) telah menerbitkan Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor

10 Tahun 2019 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 Tentang Pedoman

Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas Dari Korupsi Dan Wilayah

Birokrasi Bersih Dan Melayani Di Lingkungan Instansi Pemerintah.

Dalam rangka melaksanakan amanat Peraturan Menteri Pendayagunaan

Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2019

Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan

Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 Tentang Pedoman Pembangunan Zona

Integritas Menuju Wilayah Bebas Dari Korupsi Dan Wilayah Birokrasi Bersih Dan

Melayani Di Lingkungan Instansi Pemerintah dan melaksanakan instruksi dari

Lampiran Keputusan Direktur

RS.Jiwa Daerah Surakarta Provinsi Jawa Tengah

Nomor : 188 / 713.1 / 02 / 2020

Tanggal : 06 Februari 2020

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 2

Gubernur Jawa Tengah tentang Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas

Korupsi Dan Wilayah Birokrasi Bersih Dan Melayani kepada Rumah Sakit Umum

Daerah dan Rumah Sakit Jiwa Daerah di Lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa

Tengah, maka Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta sudah mencapai predikat Wilayah

Bebas Korupsi (WBK) pada tahun 2019 berupaya untuk mempersiapkan diri untuk

memperbaiki reformasi birokrasi dan meningkatkan kwalitas pelayanan publik yang

bisa menyentuh masyarakat langsung, dengan melakukan kwalitas dan kwantitas

pelayanan yang terintegrasi di dalam dan di luar Rumah Sakit dan mendapatkan

preditak Wilayah Birokrasi Bersih Melayani ( WBBM).

Dalam menyusun Dokumen Rencana Pembangunan WBK menuju WBBM di

Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta, perlu mempertimbangkan aspek-aspek yang

menjadi pendorong dan pendukung yang berupa kebijakan Manajemen

,Kebijakan Keuangan sumber daya sarana dan sumber daya manusia.

Karena tanpa adanya dukungan dari aspek tersebut maka tidak mungkin WBBM dapat

diraih .

Dukungan dari aspek kebijakan karena RSJD Surakarta adalah Organisasi

Perangkat Daerah (OPD) milik Pemerintah Provinsi Jawa Tengah maka segala

kebijakan yang dilakukan oleh RSJD Surakarta mengacu kepada kebijakan Pemerintah

Provisi Jawa Tengan yaitu :

1. Dokumen Rencana Kerja Pemerintah Daerah (RKPD)

Perencanaan pembangunan tahunan Daerah Provinsi Jawa Tengah tahun 2020

atau dikenal dengan sebutan Rencana Kerja Pemerintah Daerah (RKPD),

merupakan perencanaan pembangunan tahun kedua pelaksanaan Rencana

Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Provinsi Jawa Tengah Tahun

2019 – 2023 dalam rangka mewujudkan visi pembangunan “Menuju Jawa Tengah

Sejahtera dan berdikari -Tetep Mboten Korupsi, Mboten Ngapusi”. Dalam rangka

perwujudan visi tersebut, maka kebijkan pembangunan Jawa Tengah tahun 2020

ditujukan untuk Peningkatan kesejahteraan masyarakat didukung Peningkatan

Kualitas Hidup & Kapasitas SDM”. Arah kebijkan pembangunan tahun 2020

diprioritaskan pada: Pengurangan kemiskinan dan pengangguran, Peningkatan

kualitas hidup dan kapasitas SDM, Peningkatan kapasitas dan daya saing ekonomi

rakyat secara berkelanjutan, Pemantapan tata kelola pemerintahan, kondusivitas

wilayah dan perbaikan kapasitas fiskal daerah.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 3

2. Dokumen Rencana Strategi Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta 2018 -

2023 (RENSTRA RS JIWA DAERAH SURAKARTA 2018 - 2023)

Dukungan dari aspek kebijakan sebagaimana tercantum dalam Renstra Rumah

Sakit Jiwa Daerah Surakarta meliputi : Visi, Misi, Tujuan, Sasaran, Strategi

dan Kebijakan, sebagai berikut :

a) VISI RS Jiwa Daerah Surakarta adalah : “Menjadi pusat pelayanan dan

pendidikan kesehatan jiwa pilihan yang profesional dan berbudaya ”

b) MISI RS Jiwa Daerah Surakarta adalah :

1). Memberikan pelayanan kesehatan jiwa dan kesehatan penunjang yang

bermutu dan terjangkau masyarakat

2). Mengembangkan sumber daya manusia melalui peningkatan kualitas

kompetensi aparatur

3). Mengembangkan sarana dan prasarana rumah sakit yang efektif dan

efisien

4). Menyediakan wahana pendidikan kesehatan jiwa sebagai rumah sakit

pendidikan afiliasi

5). Menyelenggarakan pendidikan, penelitian dan pengembangan bidang

kesehatan jiwa yang unggul dan profesional

6). Menerapkan nilai-nilai budaya kerja aparatur dalam memberikan

pelayanan selaras dengan kearifan lokal.

c) Tujuan Jangka Menengah RS Jiwa Daerah Surakarta :

Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat;

d) Sasaran Jangka Menengah RS Jiwa Daerah Surakarta:

Menurunnya angka kesakitan dan kematian

e) Strategi Utama RS Jiwa Daerah Surakarta:

1). Pengembangan pelayanan unggulan dengan pemanfaatan teknologi

kedokteran

2). Pengembangan kualitas dan kuantitas SDM

3). Pengembangan manajemen mutu Rumah Sakit

4). Pengembangan dan peningkatan manajemen mutu kefarmasian dan

logistik

5). Pengembangan manajemen organisasi (learning organization)

6). Pengembangan promosi dan kerjasama dengan institusi lain atau pihak

ketiga

7). Peningkatan kinerja bagi seluruh pegawai

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 4

8). Pengembangan manajemen organisasi yang meliputi manajemen

keuangan, manajemen perencanaan dan manajemen sarana & prasarana

RS yang berbasis SIMRS.

9). Peningkatan manajemen pengelolaan sarana dan prasarana rumah sakit

10). Meningkatkan pemenuhan kebutuhan perkantoran, administrasi,

pelayanan kepegawaian, dan keuangan

11). Meningkatkan kualitas perencanaan dan evaluasi perangkat daerah

12). Peningkatan kualitas penyediaan jasa pelayanan kesehatan

13). Meningkatkan pengelolaan manajemen sarana prasarana kendaraan

pendukung pelayanan

f) Kebijakan RS Jiwa Daerah Surakarta:

1). Pemanfaatan teknologi kedokteran jiwa yang canggih untuk ketepatan

dalam mendiagnosa dan pemberian terapi

2). Pemanfaatan lembaga pendidikan yang bersertifikasi sebagai sarana

peningkatan dan pengembangan SDM

3). Rekruitmen SDM sesuai dengan kompetensi dan kebutuhan

4). Penerapan menejemen mutu RS yang berstandar internasional

5). Pemberian kesempatan bagi pegawai untuk pengembangan pembelajaran

6). Peningkatan kesejahteraan pegawai dengan penerapan system

remunerasi yang adil dan proporsional Pemberian kesempatan untuk

pengembangan kinerja berbasis SIM RS

7). Pemberian kesempatan untuk pengembangan kinerja berbasis SIMRS

8). Peningkatan sarana prasarana rumah sakit dengan mengoptimalkan

pemeliharaan dan utilisasi peralatan

9). Pemanfaatan media dan pihak ketiga sebagai sarana promosi

10). Pemanfaatan dan pengelolaan aset rumah sakit

11). Peningkatan akuntabilitas kinerja

12). Peningkatan dan pengembangan rumah sakit afiliasi pendidikan

13). Peningkatan sarana dan prasarana untuk pelayanan mobile

3. Dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) Pendapatan Dan Belanja Daerah

Provinsi Jawa Tengah Tahun Anggaran 2020

Dokumen Pelaksanaan Anggaran merupakan sumber penganggaran yang dibiayai

dari Anggaran Pendapatan Dan Belanja Daerah (APBD) Jawa Tengah dan

Anggaran BLUD RS Jiwa Daerah Surakarta, yang tertuang dalam rincian Program

dan Kegiatan sebagai berikut :

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 5

a) DPA APBD, terbagi menjadi :

1). Program : Pelayanan Administrasi Perkantoran

Kegiatan : Penyediaan Jasa Pelayanan Perkantoran

2). Program : Pelayanan Kesehatan

Kegiatan : a. Pemenuhan Fasilitas Pelayanan Kesehatan

b. Pemenuhan Sarana dan Prasarana Pelayanan

Kesehatan Rujukan (DAK)

c. Peningkatan derajat kesehatan masyarakat dengan

penyediaan fasilitas perawatan kesehatan bagi

penderita akibat dampak asap rokok.

3). Program : Sumber Daya Manusia Kesehatan

Kegiatan : Penyelenggaraan Pendidikan Tenaga Kesehatan

4). Program : Promosi dan Pemberdayaan

Kegiatan : Kegiatan Penyelenggaraan pemberdayaan Masyarakat

dan Kemitraan tingkat provinsi.

b) DPA BLUD, terbagi menjadi:

Program : Peningkatan Mutu Pelayanan kesehatan

Kegiatan : Pelayanan dan Pendukung pelayanan, meliputi :

a. Belanja Pegawai;

b. Belanja Barang Dan Jasa;

c. Belanja Modal;

Dukungan Kebijakan yang tertuang dalam Rencana Kerja Pembangunan Daerah

Provinsi Jawa Tengah (RKPD) Tahun 2020, Rencana Strategi (RENSTRA) RS Jiwa

Daerah Surakarta dan Dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) Tahun Anggaran 2020

baik yang bersumber dari APBD maupun anggaran BLUD sangat memungkinkan untuk

membangun Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih Melayani di Lingkungan RS Jiwa

Daerah Surakarta yang merupakan bagian dari perwujudan pemantapan

penyelenggaraan tata kelola pemerintah yang bersih dan baik.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 6

BAB II

DASAR HUKUM

1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara Yang

Bersih Dan Bebas Korupsi, Kolusi Dan Nepotisme;

2. Undang–Undang Nomor 31 Tahun 1999 tentang Pemberantasan Tindak Pidana

Korupsi;

3. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan Informasi Publik;

4. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-Undang

Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;

5. Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2011 tentang Aksi

Pencegahan Dan Pemberantasan Korupsi Tahun 2012;

6. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 6 Tahun 2012 tentang Pelayanan

Informasi Publik Penyelenggaraan Pemerintahan Provinsi Jawa Tengah;

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi

Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2019 Tentang Perubahan Atas Peraturan

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 52

Tahun 2014 Tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah

Bebas Dari Korupsi Dan Wilayah Birokrasi Bersih Dan Melayani Di Lingkungan

Instansi Pemerintah;

8. Peraturan Gubernur Jawa Tengah Nomor 47 Tahun 2012 tentang Petunjuk

Pelaksanaan Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 6 Tahun 2012 tentang

Pelayanan Informasi Publik Penyelenggaraan Pemerintahan Provinsi Jawa Tengah.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 7

BAB III

HASIL EVALUASI

Pelaksanaan Zona Integritas menuju Wilayah bebas Korupsi di RS Jiwa Daerah

Surakarta sudah dilaksanakan mulai tahun 2016 dan pada tahun 2019 RS Jiwa Daerah

Surakarta telah mendapatkan Apresiasi dan Penganugerahan Zona Integritas menuju

WBK untuk mewujudkan Indonesia Bebas Korupsi oleh Kementerian Pendayagunaan

Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi pada hari Selasa tanggal 10 Desember 2019

di Birawa Assembly Hall, Hotel Bidakara Jakarta.

Hal tersebut diraih melalui proses yang Panjang, yaitu dilakukan dengan

memenuhi Komponen Pengungkit dan Komponen Hasil melalui hal-hal sebagai berikut:

1. Pemenuhi Komponen Pengungkit dan Komponen Hasil

sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi

Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas

Menuju Wilayah Bebas Korupsi Dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani Di

Lingkungan Instalasi Pemerintah, yaitu :

1) Manajemen Perubahan

a. Tim Kerja

Pembentukan Tim Kerja WBK dengan Surat Keputusan Direktur RS Jiwa

Daerah Surakarta telah dilaksanakan (terakhir dengan SK Direktur RSJD

Surakarta Nomor: 188/5405.2/08/2019 Tanggal 01 Agustus 2019 Tentang

Pembentukan Tim Pembangunan Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi

(WBK) Pada RSJD Surakarta)

b. Dokumen Rencana Pembangunan Zona Integritas

Penyusunan Dokumen Rencana Kerja pembangunan Zona Integritas

Wilayah Bebas dari Korupsi telah dilaksanakan dengan Keputusan Direktur

RS. Jiwa Daerah Surakarta Nomor: 188/1785.7/01/2019 tanggal 15

Januari 2019 tentang Penetapan Dokumen Rencana Kerja Pembangunan

Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi Pada RS. Jiwa Daerah

Surakarta Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019.

c. Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan Zona Integritas

Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan Zona Integritas di RS Jiwa

Daerah Surakarta dilakukan dengan penyusunan laporan monitoring dan

evaluasi pelaksanaan ZI menuju WBK setiap bulannya.

d. Perubahan Pola Pikir dan Budaya Kerja

Perubahan Pola Pikir dan Budaya Kerja di RS Jiwa Daerah Surakarta

dilakukan dengan membetuk Agen Perubahan dan Pemilihan Pegawai

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 8

Berintegritas dan Berkomitmen dan juga pelaksanaan Mini Konvensi

Inovasi Unit Kerja Tahun 2019.

Agen Perubahan ini adalah individu yang bertugas mempengaruhi

terget/sasaran perubahan agar mereka mengambil keputusan sesuai

dengan arah yang dikehendaki. Adapun agen perubahn di RS Jiwa Daerah

Surakarta terdiri dari Pejabat Stuktural dan pegawai yang ditunjuk oleh

direksi sesuai dengan Surat Keputusan Direktur yang telah ditetapkan.

Hasil evaluasi bahwa agar perubahan pola pikir dan budaya kerja dapat

berjalan efektif dan efisien maka setiap agen perubahan diharapkan

mempunyai program kerja peribadi yang selanjutnya disusun dalam

program kera agen perubahan secara menyeluruh.

▪ Pada hari Kamis tanggal 08 Agustus 2019 dilaksanakan kegiatan

Evaluasi Agen Perubahan diisi oleh pemateri Dra. Endang Suparti Sri

Sugihartati, Psi dan dilanjutkan acara pembekalan yang berisi

motivasi oleh Ustadz Suparman di Rumah Atsiri Indonesia.

Dokumentasi Pelaksanaan Pembekalan Agen Perubahan

Penunjukkan pegawai Berintegritas dan Berkomitmen dilaksanakan setiap

periode 4 bulan sekali. Hal ini juga merupakan usaha untuk perubahan

pola pikir dan budaya kerja di lingkungan RS Jiwa Daerah Surakarta. Hasil

evaluasi menunjukkan bahwa pegawai yang ditunjuk sebagai pegawai

Berintegritsa dan Berkomitmen (IK) akan selalu berusaha menjaga sikap,

perilaku dan unjuk kinerja sehingga memberikan pengaruh yang baik

kepada lingkungan sekitar. Berkaitan dengan hal tersebut, maka

diharapkan untuk periode pemilihan pegawai berintegritas dan

berkomitmen di lingkungan RS Jiwa Daerah Surakarta dapat dilaksanakan

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 9

setiap 1 (satu) bulan sekali sehingga lebih banyak pegawai IK yang bisa

ditunjuk dan diharpkan merupakan akselerasi perubahan pola pikir dan

Budaya Kerja.

▪ Setiap 4 (empat) bulan sekali dilakukan pemilihan Pegawai

Berintegritas dan Berkomitmen yaitu pada bulan Maret, Juli dan

November 2019.

Dokumentasi Penyerahan Penghargaan Pegawai Berintegritas dan Berkomitmen

Fransisca Devita Sari, AMG (Maret 2019), Sri Mulyani, SKM (Juli 2019), Ismiyati

Yuliatun, S.Psi, Psi (November 2019

▪ Mini Konvensi Inovasi Unit Kerja Tahun 2019 di RS Jiwa Daerah

Surakarta dilakukan dengan pada hari Kamis tanggal 11 Juli 2019

tujuan untuk mencari inovasi pelayanan unit kerja terbaik untuk

diikut sertakan ke ajang Inovasi Pelayanan baik tingkat provinsi

maupun tingkat nasional.

Dokumentasi Pelaksanaan Konvensi Inovasi Unit Kerja Tahun 2019

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 10

2) Penataan Tata Laksana

a. Prosedur Operasional tetap (SPO) kegiatan utama

Semua kegiatan yang dilakukan di RS Jiwa Daerah Surakarta telah

dilakukan sesuai dengan SPO yang telah ditetapkan sesuai ketentuan yang

berlaku dan dilakukan evaluasi minimal 3 tahun sekali sesuai dengan

kebijakan administrasi yang telah ditetapkan.

b. E-Office

Pemanfaatan Teknologi Informasi di RS Jiwa Daerah Surakarta telah

dilakukan monitoring dan evaluasi setiap bulan sekali oleh Instalasi Sistem

Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS)

c. Keterbukaan Informasi Publik

Pelakaaan keterbukaan informasi publik dilakukan oleh Tim PPID RS Jiwa

Daerah Surakarta. Pada tahun 2019 nilai Keterbukaan Informasi RS Jiwa

Daerah Surakarta adalah nilai 85,63 (Menuju Informatif).

3) Penataan Sistem Manajemen SDM

a. Perencanaan Kebutuhan Pegawai Sesuai dengan Kebutuhan Organisasi

Telah dilaksanakan dengan melakukan kesesuaian kebutuhan pegawai

dengan peta jabatan dan analisis beban kerja masing-masing jabatan,

Kesesuaian penempatan pegawai hasil rekrutmen murni dengan

kebutuhan pegawai perjabatan dan Monitoring dan evaluasi terhadapa

penempatan pegawai rekrutmen untuk memenuhi kebutuhan jabatan

dalam organisasi memberikan perbaikan dalam kinerja unit

b. Pola Mutasi Internal dilaksanakan dengan melakukan Mutasi pegawai antar

jabatan demi pengembangan karir pegawai, Kesesuaian mutasi pegawai

dengan kompetensi dan pola mutasi pegawai yang telah ditetapkan dan

melakukan Monitoring dan evaluasi terhadap kegiatan mutasi pegawai.

c. Pengembangan Pegawai Berbasis Kompetensi dilaksanakan dengan

Training Needs Analysis dalam rangka pengembangan kompetensi

pegawai, Susunan rencana pengembangan kompetensi pegawai

mempertimbangkan hasil pengelolaan kinerja pegawai, Persentase

kesenjangan kompetensi pegawai yang ada dengan standar

kompetensi yang ditetapkan untuk masing-masing jabatan, Keikutsertaan

pegawai dalam diklat maupun pengembangan kompetensi, Pengembangan

kompetensi pegawai oleh unit kerja dan melakukan monitoring dan

evaluasi terhadap hasil pengembangan kompetensi.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 11

d. Penetapan Kinerja Individu dilaksanakan dengan penetapan kinerja

individu yang terkait dengan kinerja organisasi, Kesesuaian ukuran kinerja

individu dengan indicator kinerja individu, Pengukuran kinerja individu

secara periodik dan pemberian reward terhadap penilaian kinerja individu.

e. Penegakan Aturan disiplin / kode etik/ kode perilaku pegawai dilakukan

dengan mengimplentasi Aturan disiplin / kode etik/ kode perilaku pegawai

yang telah ditetapkan dan dilakukan pengawasan, monitoring dan evaluasi

oleh Sub Bagian Kepegawain, Tata Usaha dan Hukum.

f. Sistem Informasi Kepegawaian dilakukan dengan Pemutakhiran data

informasi kepegawaian unit kerja secara berkala.

4) Penguatan Akuntabilitas

a. Keterlibatan Pimpinan dilakukan dengan Keterlibatan Pimpinan Secara

Langsung Pada Saat Penyusunan Perencanaan, dan Keterlibatan Pimpinan

Secara Langsung Pada Saat Penyusunan Penetapan KinerjaPemantauan

Pencapaian Kinerja Secara Berkala oleh Pimpinan.

b. Pengelolaan Akuntabilitas Kepegawain dilakukan dengan pembuatan

Dokumen Perencanaan tahun 2019, Indikator Kinerja Utama (IKU),

Indikator Kinerja Telah SMART, Laporan Kinerja Telah Disusun Tepat

Waktu, Laporan Kinerja Telah Memberikan Informasi Tentang Kinerja,

Upaya Peningkatan Kapasitas SDM yang Menangani Akuntabilitas Kinerja

dan Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja Dilaksanakan Oleh SDM yang

Kompeten.

5) Penguatan Pengawasan

a. Pengendalian Gratifikasi dilakukan dengan melakukan Public

campaign tentang pengendalian gratifikasi dan Implementasi pengendalian

gratifikasi dengan melaporan kegiatan pengendalian Gratifikasi secara

berkala ke Indpektorat Provinsi Jawa Tengah. Selain itu pada tahun 2019

dilakukan Lomba Kebersihan dengan tema WBk dan pelaksanaan Ronde

WBK ke Unit Kerja di lingkungan RS Jiwa Daerah Surakarta.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 12

RONDE WBK

b. Penerapan SPIP dilakukan dengan pembuatan Rencana Tindak

Pengendalian (RTP) Tahun 2019 dan melakukan monitoring dan evaluasi

yang dilakukan oleh SPI.

c. Pengaduan Masyarakat dilakukan dengan Implementasi kebijakan

pengaduan masyarakat, Tindak lanjut penanganan pengaduan

masyarakat, Monitoring dan evaluasi penanganan pengaduan masyarakat

dan pelaksanaan Tindak lanjut hasil evaluasi penanganan pengaduan

masyarakat

d. Whistle Blowing System dilakukan melalui aplikasi WBS RS Jiwa Daerah

Surakarta di link https://rsjd-surakarta.jatengprov.go.id/wbs/ dan

dilakukan monitoring dan evaluasi secara berkala oleh Tim WBS RS Jiwa

Daerah Surakarta.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 13

e. Penanganan Benturan Kepentingan dilakukan dengan melakukan

monitoring dan evaluasi secara berkala Benturan Kepentingan RS Jiwa

Daerah Surakarta.

6) Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

a. Standar Pelayanan dilakukan melalui adanya Kebijakan standar pelayanan,

Maklumat standar pelayanan, SOP pelaksanaan standar pelayanan dan

pemberian Review dan perbaikan atas standar pelayanan.

b. Budaya Pelayanan Prima dilakukan melalui Sosialiasai/pelatihan dalam

upaya penerapan budaya pelayanan prima, Kemudahan mengakses

informasi dalam berbagai media, Sistem punishment (sanksi)/

reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada

penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar, Sarana pelayanan

terpadu/terintegrasi dan pelaksanaan Inovasi pelayanan.

Pada Tahun 2019 Inovasi Pelayanan di RS Jiwa Daerah Surakarta, salah

satunya adalah Payjem Pas Ngamuk mendapatkan penghargaan Top 99

oleh Kementrian Reformasi dan Birokrasi RI.

c. Penilaian Kepuasan terhadap pelayanan dilakukan melalui Survei kepuasan

masyarakat terhadap pelayanan, Hasil survei kepuasan masyarakat dapat

diakses secara terbuka dan Tindak lanjut atas hasil survei dan kepuasan

masyakarat.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 14

2. Penilaian dari Tim Penilai Internal Provinsi Jawa Tengah

Penilaian Pembangunan Zona Integritas oleh Tim Penilai (TPI) Provinsi Jawa

Tengah dilakukan pada hari Rabu tanggal 15 Mei 2019, penilaian ini dilakukan

untuk mengetahui sejauh mana penerapan Zona Integritas menuju WBK yang

telah dilakukan RS Jiwa Daerah Surakarta selama ini, apakah sudah semenuhi

asesmen apa belum.

Setelah dinyakatan memenuhis peryaratan maka akan dilakukan usulan ke

Kementrian RB untuk dilakukan penilaian dari Tim Nasional yang telah ditetapkan.

Dokumentasi Penilaian dari Tim Penilai Internal Provinsi Jawa Tengah

▪ Pada saat penilaian internal dilakukan juga launcing aplikasi “GRIYA WBK” yang

dapat diakses melalui http://wbk.rsjd-surakarta.jatengprov.go.id/ atau Google

Play. Konten yang termuat di dalam aplikasi ini merupakan laporan-laporan dari

setiap Pokja (kelompok kerja) di Tim WBK RSJD dr. Arif Zainudin Surakarta

sesuai dengan Permenpan Nomor 52 tahun 2014 tentang Pedoman

Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah

Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 15

3. Penilain oleh Tim Penilai Nasional oleh Kementerian Pendayagunaan

Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Evaluasi Pembangunan Zona Integritas (ZI) Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan

Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) di Lingkungan Pemerintah Provinsi

dan Kabupaten/Kota Se-Jawa Tengah yang dilakukan pada hari Selasa, 27 Agustus

2019 di Hotel Sahid Jaya Solo oleh Kementrian Reformasi dan Birokrasi.

Evaluasi ini dilakukan melalui paparan oleh Plt Direktur RS. Jiwa Daerah Surakarta

tentang pembangunan Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi yang telah

dilakukan oleh RS Jiwa Daerah Surakarta.

Dokumentasi Paparan ZI WBK oleh Plt Direktur RS Jiwa Daerah Surakarta

4. Pelaksanaan Survey Eksternal

Pelasaaan survey ekternal pelaksanaan reformasi birokrasi dalam rangka RSJD

Surakarta menuju ZI WBK dilakukan oleh Survey Eksternal dilakukan oleh Badan

Pusat Statistik (BPS) yang telah ditunjuk oleh Kementrian Reformasi dan Birokrasi

untuk melaksanakannya yaitu pada hari Kamis tanggal 12 September 2019.

Dengan ketentuan apabila nilai yang didapat melalui komponen hasil (survey)

memenuhi syarat maka akan dilakukan penilaian lebih lanjut oleh Tim Penilai

Nasional.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 16

Dokumentasi Pelaksanaan Survey Eksternal oleh BPS

5. Penilaian Lapangan Tim Penilai Nasional oleh Kementerian

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Penilaian ini dilakukan pada hari Jumat, 18 Oktober 2019 dengan tujuan untuk

mengetahuai kondisi lapangan pelaksanaan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas

Korupsi di RS Jiwa Daerah Surakarta.

6. Apresiasi dan Penganugerahan Zona Integritas

Hasil pelaksanaan Pembangunan Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi

(WBK) di RS Jiwa Daerah Surakarta pada tahun 2019 ditandai dengan diterimanya

Apresiasi dan Penganugerahan Zona Integritas untuk mewujudkan Indonesia

bebas korupsi untuk Unit Kerja RS Jiwa Daerah Surakarta Provinsi Jawa Tengah

oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi pada

hari Selasa tanggal 10 Desember 2019 di Birawa Assembly Hall, Hotel Bidakara

Jakarta.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 17

Undangan Apresiasi dan Penganugerahan Zona Integritas

Dokumentasi Apresiasi dan Penganugerahan ZI Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK)

7. Hasil Penilaian ZI WBK Tahun 2019 RS Jiwa Daerah Surakarta

Berdasarkan Surat Deputi Reformasi Birokrasi, Akuntabilas Aparatur dan

Pengawasan Nomor : B/293/PW.04/2019 tanggal 20 Desember 2019, tentang

Hasil Evaluasi Pelaksanaan Pembangunan ZI Menuju WBK dan WBBM, Perolehan

Hasil Evaluasi Zona Integritas di Lingkungan Pemprov Jawa Tengah RS Jiwa

Daerah Surakarta adalah :

Pengungkit : 41,29 (min 40,00)

Hasil : 37,05 (min 34,50)

Total : 78,34 (min 75,00)

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 18

BAB IV

PROGRAM KEGIATAN WBBM TAHUN 2020

Program kegiatan Pembangunan Zona Integritas WBBM Pada Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta disusun berdasarkan ketentuan Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2019 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 Tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah

Bebas Dari Korupsi Dan Wilayah Birokrasi Bersih Dan Melayani Di Lingkungan Instansi Pemerintah

NO KOMPONEN INDIKATOR LANGKAH AKSI BUKTI FISIK TARGET

WAKTU

I. MANAJEMEN PERUBAHAN

1 Tim Kerja 1. Unit kerja telah membentuk

tim untuk melakukan

pembangunan Zona Integritas

menuju WBK/WBBM; dan

Bila diperlukan melakukan evaluasi

Tim Kerja ZI tahun 2019 dan

Pengusulan kepada direktur untuk

revisi Tim ZI

SK direktur tentang revisi Tim

ZI

Februari

2020

2. Penentuan anggota tim selain

pimpinan dipilih melalui

prosedur/mekanisme yang

jelas

Menetapkan prosedur/mekanisme

pemilihan anggota tim

Alur pemilihan/penetapan

anggota tim ZI

Februari

2020

2 Dokumen Rencana

Pembangunan Zona

Integritas menuju

WBK/WBBM

1. Dokumen rencana kerja

pembangunan Zona Integritas

menuju WBK/WBBM telah

disusun

Mengumpulkan rencana kerja dari

setiap pokja untuk menyusunan

dokumen rencana kerja

pembangunan ZI, menentukan

Dokumen rencana kerja

pembangunan ZI yang

dipublikasikan di website RSJD

Surakarta dengan alamat

Februari

2020

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 19

rencana aksi tahun 2020,

mensosialisasikan kepada seluruh

pegawai, sosialisasi melalui website

https://rsjd-

surakarta.jatengprov.go.id/ dan

pada Griya WBK

http://wbk.rsjd-

surakarta.jatengprov.go.id/

2. Dokumen rencana kerja

pembangunan Zona Integritas

menuju WBK/WBBM telah

memuat target-target prioritas

yang relevan dengan tujuan

pembangunan Zona Integritas

menuju WBK/WBBM; dan

Penyusunan Dokumen rencana

kerja sesuai dengan target prioritas

yang relevan dengan tujuan

pembangunan ZI

Dokumen rencana kerja

pembangunan ZI WBBM Tahun

2020

3. Terdapat mekanisme atau

media untuk mensosialisasikan

pembangunan Zona Integritas

menuju WBK/WBBM

Update Aplikasi Griya WBK yang

telah dibuat tahun 2019,

memsosialisasikan kembali tentang

aplikasi tersebut.

Memaksimalkan sosialisasi di media

sosial RSJD Surakarta (IG, Webside,

Facebook, studio mini)

Seluruh pegawai

mengimplentasikan

Mei 2020

3 Pemantauan dan

Evaluasi Pembangunan

Zona Integritas menuju

WBK/WBBM

1. Seluruh kegiatan

pembangunan Zona Integritas

dan WBK/WBBM telah

dilaksanakan sesuai dengan

target yang direncanakan

Monitoring kegiatan pembangunan

Zona Integritas dan WBK/WBBM,

membuat jadwal monitoring

Jadwal monitoring unit, laporan

monitoring kegiatan

Dilakukan

setiap bulan

sekali.

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 20

2. Terdapat monitoring dan

evaluasi terhadap

pembangunan Zona Integritas

menuju WBK/WBBM

Rapat evaluai pembangunan

WBK/WBBM setiap 6 bulan sekali

Undangan rapat, daftar hadir,

notulasi rapat, Lembar Monev

ZI,

Dilakukan

setiap bulan

sekali.

3. Hasil monitoring dan evaluasi

telah ditindaklanjuti

Tindak lanjut hasil Monev

sebelumnya

Undangan rapat, daftar hadir

bukti pelaksanaan tindak lanjut

hasil Monev sebelumnya

Dilakukan

setiap bulan

sekali.

4 Perubahan pola pikir

dan budaya kerja

1. Pimpinan berperan sebagai

role model dalam pelaksanaan

pembangunan Zona Integritas

menuju WBK/WBBM

Pimpinan memberi teladan dengan

mengisi / mencatat kehadiran

setiap hari seperti pegawai lain

cetak bukti finger print direksi

dan struktural

2. Agen Perubahan telah

ditetapkan

Memilih dan menetapkan agen

perubahan

SK Direktur tentang penetapan

agen perubahan

Rencana kerja Agen

Perubahan.

3. Budaya kerja dan pola pikir

telah dibangun di lingkungan

organisasi;

4. Anggota organisasi terlibat

dalam pembangunan Zona

Integritas menuju WBK/WBBM

Akan dilakukan lomba video

komitmen pelaksanaan WBBM pada

setiap unit kerja di Lingkungan RS

Jiwa Daerah Surakarta.

Vidio komitmen pelaksanaan

WBBM

Juni 2020

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 21

II. PENATAAN TATA LAKSANA

1 Prosedur Operasional

tetap (SOP) Kegiatan

Utama

1. Prosedur operasional tetap

mengacu kepada peta proses

bisnis instansi

Mengusulkan kepada PJ Penyusun

Peta Proses Bisnis Instansi agar

segera menyelesaikan Peta Proses

Bisnis dan ditetapkan oleh Direktur

Usulan kepada Subag PME agar

segera menyelesaikan dan

menetapkan SK Direktur

tentang Peta Proses Bisnis

Rumah Sakit Jiwa Daerah

Surakarta

Juni 2020

2. Prosedur operasional tetap

telah diterapkan

Melakukan Monitoring Kepatuhan

pelaksanaan Standar Prosedur

Operasional (SPO)

Data dari unit-unit kerja

tentang kepatuhan

pelaksanaan SPO di unit-unit

kerja di RS. Jiwa Daerah

Surakarta

Periode Juni

2020

3. Prosedur operasional tetap

telah dievaluasi

Melakukan Evaluasi Kepatuhan

pelaksanaan Standar Prosedur

Operasional (SPO)

Surat dari unit-unit kerja

tentang evaluai pelaksanaan

SPO di unit-unit kerja di RS.

Jiwa Daerah Surakarta apakah

ada yang perlu direvisi atau

tidak

Periode Juni

2020

2 E-Office 1. Sistem pengukuran kinerja

berbasis sistem informasi

Mengusulkan agar segera

memberlakukan pengukuran kinerja

berbasis teknologi informasi kepada

Instalasi SIM RS melalui Subag PME

Usulan kepada Subag PME agar

segera menyelesaikan dan

menetapkan SK Direktur

tentang Pengukuran Kinerja

Berbasis Teknologi Informasi di

RS. Jiwa Daerah Surakarta

Juni 2020

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 22

2. Sistem kepegawaian berbasis

sistem informasi;

Koordinasi dengan Subag

Kepegawaian tentang pelaksanaan

Sistem Kepegawaian Berbasis

Sistem Informasi (Simpeg on line) ,

Sinaga, dll

Data dari Subag Kepegawaian

tentang pelaksanaan sistem

Kepegawaian berbasis Sistem

Informasi baik yang

terintegrasi dengan Provinsi

maupun yang internal di

RS.Jiwa Daerah Surakarta

Periode Juni

2020

3. Sistem pelayanan publik

berbasis sistem informasi

Melakukan input data pada aplikasi

SIPP/Sistem Informasi Pelayanan

Publik Kemenpan RB secara berkala

Bukti unggahan data pada

Aplikasi SIPP Kemenpan RB

Periode Juni

2020

3 Keterbukaan Informasi

Publik

1. Kebijakan tentang

keterbukaan informasi publik

telah diterapkan

Mereview Kembali kebijakan

keterbukaan informasi publik

melalui Instalasi Humas dan

Pemasaran

Undangan,Absensi,Notulen dan

Materi rapat review kebijakan

keterbukaan informasi publik

melalui data yang ada di PPID

Periode Juni

2020

2. Monitoring dan evaluasi

pelaksanaan kebijakan

keterbukan informasi publik

Melakukan monitoring dan evaluasi

pelaksanaan kepatuhan

pelaksanaan kebijakan keterbukaan

informasi publik

Data dari Instalasi Humas dan

Pemasaran serta PPID tentang

penilaian keterbukaan

informasi publik

Periode Juni

2020

III. PENATAAN SISTEM MANAJEMEN SDM

1 Perencanaan Kebutuhan

Pegawai sesuai dengan

Kebutuhan Organisasi

1. Unit kerja telah membuat

rencana kebutuhan pegawai di

unit kerjanya dalam hal rasio

dengan beban kerja dan

kualifikasi pendidikan

Menyusun analisa kebutuhan

pegawai, Menyusun ANJAB ABK tiap

unit kerja

Dokumen analisa kebutuhan

pegawai, Dokumen ANJAB

ABK tiap unit kerja

Juni 2020

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 23

2. Unit kerja telah menerapkan

rencana kebutuhan pegawai di

unit kerjanya

Pemenuhan kebutuhan pegawai

pada unit kerja sesuai rencana

kebutuhan.

Dokumen pemenuhan

kebutuhan pegawai di unit

kerja.

Juni 2020

3. Unit kerja telah menerapkan

monitoring dan evaluasi

terhdap rencana kebutuhan

pegawai di unit kerjanya

Melakukan monitoring dan evaluasi

terhadap pemenuhan kebutuhan

pegawai sesuai rencana kebutuhan

Dokumen monitoring dan

evaluasi kebutuhan pegawai

unit kerja secara periodik

Setiap 3

bulan sekali.

2 Pola Mutasi Internal 1. unit kerja telah menetapkan

kebijakan pola mutasi internal

Direktur menetapkan Keputusan /

peraturan tentang Pola mutasi

Internal

Dokumen berupa Surat

Keputusan / peraturan

Direktur tentang Kebijakan

Pola Mutasi Internal

Dokumen

masih

berlaku

sampai saat

ini

2. unit kerja telah menerapkan

kebijakan pola mutasi internal

Pelaksanaan Pemindahan/mutasi

Pegawai secara internal di

lingkungan RS. Jiwa Daerah

Surakarta

Dokumen SK Direktur RS.

Jiwa Daerah Surakarta

tentang mutasi pegawai

Insidentil

sesuai

kebutuhan

3. unit kerja telah memiliki

monitoring dan evaluasi

terhadap kebijakan pola mutasi

internal

Pelaksanaan monitoring dan evaluasi

terhadap kebijakan pola mutasi

Dokumen monitoring dan

evaluasi terhadap kebijakan

pola mutasi

Insidentil

sesuai

kebutuhan

3 Pengembangan Pegawai

Berbasis Kompetensi

1. Telah melakukan upaya

pengembangan kompetensi

(capacity building/transfer

knowledge)

Menyusun rencana pengembangan

kompetensi pegawai melalui TOR,

Form perencanaan pendidikan dan

pelatihan, Analisa Kenbutuhan diklat

fungsional tertentu dan fungsional

umum

TOR

TOR usulan in House Training

atau magang, Form

Perencanaan Pendidikan,

Analisa Kebutuhan Diklat

Fungsional tertentu non

fungsional tertentu

Juni 2020

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 24

2. Terdapat kesempatan/hak bagi

pegawai di unit kerja terkait

untuk mengikuti diklat maupun

pengembangan kompetensi

lainnya

Mengisi Form perencanaan

pendidikan dan pelatihan sesuai

fromulir (Proses analisis Kebutuhan

Diklat /AKD)

Form Perencanaan pendidikan

dan pelatihan tahun 2020

(data di Si Jari on AKD)

Juni 2020

4 Penetapan Kinerja

Individu

1. telah memiliki penilaian kinerja

individu yang terkait dengan

kinerja organisasi

Penilaian kinerja individu berupa

penilaian SKP bulanan dan SKP

Tahunan, bagi tenaga medis

ditambah dengan OPPE dan FPPE

yang dinilai setiap tahun sekali

Dokumen Penilaian SKP

bulanan dan SKP

tahunan,serta dokumen OPPE

dan FPPE untuk tenaga medis

SKP bulanan

dinilai pada

akhir bulan

dan SKP

Tahunan

dinilai setiap

akhir tahun.

OPPE dan

FPPE secara

periodik 1

tahun sekali

2. ukuran kinerja individu telah

memiliki kesesuaian dengan

indikator kinerja individu level

diatasnya

Menyusun dan membandingkan

kinerja individu bawahan disesuaikan

dengan kinerja individu atasanya

Dokumen Penilaian SKP

bawahan dan Penilaian SKP

atasannya

Akhir bulan

dan akhir

tahun

3. telah melakukan pengukuran

kinerja individu secara periodik

Atasan melakukan Pengukuran

kinerja individu terhadap

bawahannya setiap akhir bulan untuk

kinerja bulanan dan akhir tahun

untuk kinerja tahunan.

Dokumen penilaian SKP

bulanan dan SKP Tahunan

Akhir bulan

dan akhir

tahun

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 25

4. hasil penilaian kinerja individu

telah

dilaksanakan/diimplementasika

n mulai dari penetapan,

implementasi dan pemantauan

Penilian kinerja individu dimonitoring

secara berkala setiap bulan oleh

atasannya dengan membandingkan

antara target dengan hasil kinerja

meliputi kuantitas dan kualitas yang

digunakan sebagai dasar penilaian

kinerja tahunan

Dokumen penilaian SKP

bulanan dan SKP Tahunan

Akhir bulan

dan akhir

tahun

5 Penegakan Aturan

Disiplin/Kode Etik/Kode

Perilaku Pegawai

Aturan disiplin/kode etik/kode

perilaku telah dilaksanakan/

diimplementasikan

Direktur telah menetapkan aturan

disiplin/kode etik/kode perilaku yang

harus dilaksanakan oleh para

pegawai dan dalam pelaksanaannya

bagi pegawai yang melanggar aturan

disiplin/kode etik/kode perilaku diberi

sangsi sesuai ketentuan yang berlaku

1. Dokumen Keputusan

Direktur tentang aturan

disiplin/kode etik/kode

perilaku.

2. Dokumen bukti tentang

pelanggaran/sangsi/huku

man disiplin

Secara terus

menerus

6 Sistem Informasi

Kepegawaian

pelaksanaan system informasi

kepegawaian pada unit kerja telah

dimutakhirkan secara berkala.

Pelaksanaan pemutakhiran data

kepegawaian dilakukan melalui

aplikasi simpegonline yang dikelola

oleh BKD Provinsi Jawa Tengah

Dokumen printout data

perorangan pegawai

Secara terus

menerus

IV. PENGUATAN AKUNTABILITAS

1 Keterlibatan Pimpinan 1. Unit kerja telah melibatkan

pimpinan secara langsung

pada saat penyusunan

perencanaan

Rapat pembahasan Rencana Kerja

2020

Rapat pembahasan Rencana Kerja

2021

Rapat Penyusunan Rencana Kerja

Anggaran (RKA) 2020 dan DPA

Undangan, daftar hadir,

Notulen,foto, Renstra,Renja,

RKA,DPA,RKO, RAB

BLUD,RKPD, RKBMD/RKPBMD,

GAP/GBS

Desember

2019 – maret

2020

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 26

2020

Rapat penyusunan Rencana Kerja

Operasional (RKO)

Rapat Penyusunan Anggaran BLUD

Penyusunan RKPD

Penyusunan RKBMD /RKPBMD

Penyusunan GAP & GBS

2. Unit kerja telah melibatkan

secara langsung pimpinan saat

penyusunan penetapan kinerja

Direktur terlibat dalam ;

Rapat penyusunan RENSTRA,

Rencana Kerja Tahunan.

Dokumen Indikator Kinerja Utama,

Perjanjian Kinerja Direktur dan

Eselon serta LKJIP

Undangan, daftar hadir,

Notulen, foto,

Dokumen RENSTRA, Dokumen

RKT, Dokumen IKU, Perjanjian

Kinerja direktur dan eselon

Dokumen LKJIP tepat waktu

Desember

3. Pimpinan telah memantau

pencapaian kinerja secara

berkala

Menyusun monitoring dan evaluasi

melalui :

Rapat pengendalian kegiatan (RFK)

Rapat evaluasi anggaran (BLUD)

Evaluasi dan pelaporan LKPJ,LKJIP,

RKPD,LPPD, DAK, IKU (SPM),

Laporan Kinerja Pelayanan

Undangan, daftar hadir,

Notulen,foto,

Laporan monitoring (LKJ) dan

evaluasi (RFK)’, akuntabilitas

kinerja (LKJIP),

LKPJ,RKPD,LPPD,DAK,IKU

(SPM),Laporan Kinerja

Pelayanan yang disahkan

pimpunan

Setiap bulan

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 27

2 Pengelolaan

Akuntabilitas Kinerja

1. Unit kerja telah memiliki

dokumen perencanaan

Menyusun dokumen perencanaan Renstra,Renja, RKA,DPA,RKO,

RAB BLUD,RKPD,

RKBMD/RKPBMD,PK Direktur

dan Eselon,RKT

Desember

2. Dokumen perencanaan telah

berorientasi hasil

Dokumen tersusun secara SMART

(Spesifik

Measurable,Achievable,Relevant

Timebound),

Dokumen perencanaan dengan

target, output dan outcome

yang jelas dan tepat waktu

Desember

3. Indikator kinerja telah memiliki

kriteria Specific, Measurable,

Acheivable, Relevant and Time

bound (SMART)

Terdapat Indikator IKU sesuai

Pergub No 38 Tahun 2019 .

Terdapat Indikator Tujuan,

Indikator sasaran, Indikator

program dan indicator kegiatan

Dokumen IKU dengan

formulasi indikator

Laporan dan Evaluasi IKU

Renstra

Cascading

DPA

Pemantauan

tiap bulan

dan tiap

tahun

4. Unit kerja telah menyusun

laporan kinerja tepat waktu

Input laporan e controlling di

aplikasi sebelum tanggal 10 setiap

bulannya

Input aplikasi sesuai batas waktu

yang ditentukan

Aplikasi yang ada di RS :

Perencanaan :

E-Palaning, E-Shb, E-

budgeting, E-Project Planning

Monitoring :

E-Penatu, Sismontepra

Evaluasi :

E-Controlling, E-Controlling

Kinerja

Setiap bulan

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 28

5. Pelaporan kinerja telah

memberikan informasi tentang

kinerja

Menyusun:

laporan kinerja pelayanan

laporan kegiatan realisasi fisik dan

keuangan

laporan kegiatan DAK, DBHCHT

laporan kegiatan triwulanan RKPD

laporan LPPD

Laporan LKJIP

Laporan LKPJ

Dokumen :

laporan kinerja pelayanan

laporan kegiatan realisasi fisik

dan keuangan

laporan kegiatan DAK,

DBHCHT

laporan kegiatan triwulanan

RKPD

laporan LPPD

Laporan LKJIP

Laporan LKPJ

Setiap bulan

6. Unit kerja telah berupaya

meningkatkan kapasitas SDM

yang menangangi akuntabilitas

kinerja

Mengikuti sosialisasi

Mengikuti diklat

Mengusulkan SK Penyusun

akuntabilitas kinerja

Sertifikat pelatihan

SK Penyusun LAKIP

Surat Tugas Pelatihan /

workshop Penysusunan LAKIP

insidental

7. Unit kerja telah membangun

sistem informasi kinerja

Menggunakan aplikasi

Sistem penyimpanan data yang

tersistem

Beberapa aplikasi baik dari

pemerintah pusat, pemerintah

provinsi dan instansi terkait

lainnya

SIM RS

Penyimpanan menggunakan

dropbox dan google drive

8. Unit kerja telah memiliki

ukuran kinerja sampai ke

individu

Penilaian melalui SKP Dokumen SKP Setiap bulan

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 29

V. PENGUATAN PENGAWASAN

1 Pengendalian Gratifikasi 1. unit kerja telah memiliki public

campaign tentang

pengendalian gratifikasi

1. Evaluasi SK UPG

2. Evaluasi Pedoman, Program,

SPO Gratifikasi dan hotline

service sarana pelaporan

gratifikasi

3. Evaluasi SK Mekanisme

Pemberian Sponshorship

4. Melakukan sosialisasi tentang

pengendalian gratifikasi di

lingkungan RSJD Surakarta

- Bukti Evaluasi SK UPG,

Pedoman UPG, Program

Kerja UPG, SPO Gratifikasi.

(Nomor telepon/ email UPG,

Banner, Poster, pamphlet,

leafleat, Web site)

- Evaluasi mekanisme

Pemberian Sponshorship,

UAN pertemuan/ rapat,

jadwal dan laporan apel

pegawai

Januari

2. unit kerja telah

mengimplementasikan

pengendalian gratifikasi

1. Menyusun laporan gratifikasi :

• Bulanan kepada direktur

RSJD

• Tri Wulan ke UPG Provinsi

2. Menyusun laporan pemberian

sponsorship sesuai hasil telaah

kepada KPK melalui UPG Provinsi

3. Menyusun laporan monitoring

dan evaluasi setiap tahun

Laporan gratifikasi, laporan

sponsorship, laporan

monitoring dan evaluasi

Bulanan

(laporan

garatifikasi)

3 bulan ke

UPG Prov

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 30

2 Penerapan Sistem

Pengawasan Internal

Pemerintah (SPIP)

1. unit kerja telah membangun

lingkungan pengendalian

1. Evaluasi SK tim SPIP, SK Komite

Etik, SK Panitia Penilai Pegawai

Berintegritas dan berkomitmen

2. Evaluasi Rencana Tindak

Pengendalian (RTP) SPIP,

Pedoman komite etik, Program

Komite Etik, Juklak Panitia

Penilai Pegawai Berintegritas dan

Berkomitmen

SK tim SPIP/ Komite Etik/

Panitia Penilai Pegawai

Berintegritas dan

Berkomitmen, RTP SPIP,

Pedoman komite etik, Program

Kerja komite etik, juklak

panitia penilai pegawai

berintegritas dan berkomitmen

Januari

2. unit kerja telah melakukan

penilaian risiko atas unit kerja

- Menyusun Rencana Tindak

Pengendalian (RTP) SPIP setiap

tahun

- Inovasi aplikasi E-SISTERKU

RTP SPIP

Aplikasi E-SISTERKU

Januari

3. unit kerja telah melakukan

kegiatan pengendalian untuk

meminimalisir risiko yang telah

diidentifikasi

- Implementasi Rencana Tindak

Pengendalian sesuai register

risiko (Rapat Pengendalian)

- Inovasi aplikasi E-SISTERKU,

Griya WBK

UAN Rapat Pengendalian

Aplikasi E-SISTERKU, Griya

WBK

Setiap bulan

4. unit kerja telah

mengkomunikasikan dan

mengimplementasikan SPI

kepada seluruh pihak terkait

Evaluasi RTP SPIP setiap satu

semester dengan menyusun

laporan Evaluasi RTP SPIP kepada

unit kerja/bagian, direktur dan

Inpektorat Provinsi.

Laporan evaluasi RTP, tanda

terima pengiriman laporan.

Juni,

Desember

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 31

3 Pengaduan Masyarakat 1. unit kerja telah

mengimplementasikan

kebijakan pengaduan

masyarakat

1. Evaluasi SK Tim Penyelesaian

Pengaduan (Gratifikasi)

2. Menetapkan SPO : Penanganan

Pengaduan/ Saran,

Penyelesaian Pengaduan

3. Menyediakan fasilitas

pendukung layanan pengaduan

masyarakat

4. Menyusun rekapitulasi aduan/

saran

SK Tim Penyelesaian

Pengaduan, prosedur

pengaduan/ saran/

penyelesaian pengaduan,

Banner/ Poster/ pamphlet/

kotak saran/ form/ kuesioner

penyampaian saran, Buku

kendali

2. unit kerja telah melaksanakan

tindak lanjut atas hasil

penanganan pengaduan

masyarakat

1. Menyusun laporan pengaduan

kepada Tim Pengaduan RS

2. Menyusun laporan tindak lanjut

hasil penanganan pengaduan

masyarakat kepada Direktur

setiap bulan

Laporan pengaduan Setiap bulan

3. unit kerja telah melakukan

monitoring dan evaluasi atas

penanganan pengaduan

masyarakat

Menyusun laporan monitoring dan

evaluasi penanganan pengaduan

masyarakat setiap semester kepada

direktur

Laporan monitoring dan

evaluasi

4. unit kerja telah

menindaklanjuti hasil evaluasi

atas penanganan pengaduan

masyarakat

Tindak lanjut evaluasi pengaduan

masyarakat oleh tim pengaduan

bersama direktur

Dokumen tindak lanjut evaluasi

pengaduan masyarakat oleh

direktur terlampiri lembar

disposisi kedinasan

Setiap bulan

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 32

4 Whistle Blowing Sistem. 1. unit kerja telah menerapkan

whistle blowing system

1. Evalusi dan Menetapkan SK

Komisi Wishtle Blowing System

(WBS)/ Sistem Pelaporan

Pelanggaran

2. Evaluasi dan Menetapkan

Pedoman Whistle Blowing

System (WBS)/ Sistem Pelaporan

Pelanggaran, sarana/ media

pelaporan dan prosedur

pengelolaan pelaporan

pelanggaran

3. Sosialisasi tentang WBS/ system

pelaporan pelanggaran di

lingkungan RSJD Surakarta

4. Menyusun laporan WBS kepada

direktur per 3 bulan

Evaluasi dan penetapan SK

Komisi WBS, Evaluasi dan

Pedoman WBS, aplikasi WBS,

prosedur pelaporan

pelanggaran, Banner/ Poster/

pamphlet, leafleat WBS, UAN

pertemuan komisi WBS, jadwal

sosialisasi dan pelaksanaan

(ronde/ pertemuan/ laporan

apel pegawai), laporan WBS

Januari

2. unit kerja telah melakukan

evaluasi atas penerapan

whistle blowing system

Menyusun laporan evaluasi

penerapan whistle blowing system

setiap semester kepada direktur

Laporan evaluasi WBS Tiga bulan

3. unit kerja menindaklanjuti hasil

evaluasi atas penerapan

whistle blowing system

Tindak lanjut evaluasi penerapan

WBS oleh Komisi WBS bersama

direktur

Dokumen tindak lanjut evaluasi

penerapan WBS oleh direktur

terlampiri lembar disposisi

kedinasan

Desember

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 33

5 Penanganan Benturan

Kepentingan

1. Unit kerja telah

mengidentifikasi benturan

kepentingan dalam tugas

fungsi utama

1. Menetapkan SK Tim Benturan

Kepentingan

2. Menetapkan Pedoman

Penanganan Benturan

Kepentingan

3. Melakukan identifikasi/

pemetaan benturan kepentingan

(struktural, kepala instalasi,

kepala ruang, coordinator unit

kerja dan panitia pengadaan

barang dan jasa

SK Tim Penangan Benturan

Kepentingan, Pedoman

Penanganan Benturan

Kepentingan, Dokumen

identifikasi/ pemetaan

Benturan kepentingan

2. Unit kerja telah

menyosialisasikan penanganan

benturan kepentingan

Sosialisasi tentang penanganan

benturan kepentingan di lingkungan

RSJD Surakarta

Banner/ Poster/ pamphlet,

leafleat penanganan benturan

kepentingan, UAN dan jadwal

sosialisasi serta pelaksanaan

insidental

3. Unit kerja telah

mengimplementasikan

penanganan benturan

kepentingan

Menyusun laporan penanganan

benturan kepentingan kepada

direktur RSJD setiap 3 bulan.

Laporan penanganan benturan

kepentingan

Maret, Juni,

September,

Desember

4. Unit kerja telah melakukan

evaluasi atas penanganan

benturan kepentingan

Menyusun laporan evaluasi

pelaksanaan penanganan benturan

kepentingan setiap semester

kepada direktur.

Laporan evaluasi penanganan

benturan kepentingan

Desember

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 34

5. Unit kerja telah

menindaklanjuti hasil evaluasi

atas penanganan benturan

kepentingan

Tindak lanjut evaluasi pelaksanaan

penanganan benturan kepentingan

oleh tim bersama direktur

Dokumen tindak lanjut evaluasi

pelaksanaan oleh direktur

terlampiri lembar disposisi

kedinasan

Desember

6 Penyampaian Laporan

Harta Kekayaan pegawai

1. Tingkat kepatuhan

penyampaian Laporan Harta

Kekayaan Penyelenggara

Negara (LHKPN) ke KPK bagi

pegawai yang wajib LHKPN

Koordinasi dengan admin (LHKPN) Laporan Hasil Laporan Harta

Kekayaan Penyelenggara

Negara (LHKPN)

Januari

2. Tingkat kepatuhan

penyampaian Laporan Harta

Kekayaan Aparatur Sipil

Negara (LHKASN) melalui

aplikasi Sistem Informasi

Pelaporan Harta Kekayaan

(SiHARKA) bagi pegawai yang

tidak wajib LHKPN

Koordinasi dengan admin (LHKPN) Laporan Harta Kekayaan

Aparatur Sipil Negara

(LHKASN)

Januari

VI. PENGUATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

1 Standar Pelayanan. 1. Unit kerja telah memiliki

kebijakan standar pelayanan

Melakukan evaluasi, perbaikan dan

sosialisasi kepada seluruh unit kerja

Undangan, Daftar Hadir dan

Notulen evaluasi,perbaikan dan

bukti sosialisasi Kebijakan

standar pelayanan, dan

diupload di Sismadak yang

dapat diakses dari seluruh unit

kerja

Insidentil

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 35

Melakukan update kebijakan

standar pelayanan yang tidak

relevan

Kebijakan pelayanan yang

telah dilakukan revisi

Insidentil

2. Unit kerja telah

memaklumatkan standar

pelayanan

Maklumat standar pelayanan

disosialisasikan melalui berbagai

media:

- Akun media sosial RS

- papan yang ditempel di area RS

- Screenshoot publikasi

melalui media sosial RS

- Foto pemasangan papan

maklumat

Mei

3. Unit kerja telah memiliki SOP

bagi pelaksanaan standar

pelayanan

SOP disosialisasikan kepada seluruh

unit kerja terkait

SOP diupload di Sismadak yang

dapat diakses dari seluruh unit

kerja

Insidentil

4. Unit kerja telah melakukan

review dan perbaikan atas

standar pelayanan dan SOP

SOP dilakukan evaluasi sesuai

dengan kondisi terkini pada

pelayanan RS

Undangan, presensi rapat,

notulen, Form usulan

perubahan dokumen, SPO baru

Insidentil

2 Budaya Pelayanan

Prima.

1. Unit kerja telah melakukan

sosialisasi/pelatihan berupa

kode etik, estetika, capacity

building dalam upaya

penerapan budaya pelayanan

prima

Melaksanakan sosialisasi penerapan

budaya kerja melalui arahan

Pimpinan pada rapat atau apel,

pelatihan service excelent

Daftar hadir, notulen, dokumen

terkait

Insidental

2. Unit kerja telah memiliki

informasi tentang pelayanan

mudah diakses melalui

berbagai media

Informasi tentang persyaratan

pelayanan di RSJD Surakarta

disediakan dalam bentuk poster,

leaflet dan juga ditayangkan di

website, Istagram, Face Book

Foto poster, leaflet,

screenshoot website, IG,

Facebook

Insidentil

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 36

3. Unit kerja telah memiliki sistem

reward and punishment bagi

pelaksana layanan serta

pemberian kompensasi kepada

penerima layanan bila layanan

tidak sesuai standar

Pemberian sanksi / reward sesuai

prosedur yang ada, bagi pelaksanan

layanan serta pemberian

kompensansi kepada penerima

layanan bila layanan tidak sesuai

standar.

Memberikan sanksi / reward bagi

pelaksana layanan

SOP pemberian sanksi / reward

bagi pelaksana layanan serta

pemberian kompensasi kepada

penerima layanan bila layanan

tidak sesuai standar.

Memberikan sanksi / reward

bagi pelaksana layanan

Insidentil

4. Unit kerja telah memiliki

sarana layanan

terpadu/terintegrasi

Melaksanakan peningkatan mutu

pelayanan melalui ERM

Dokumentasi pelayanan melaui

ERM

Insidentil

5. Unit kerja telah melakukan

inovasi pelayanan

membuat inovasi pelayanan dengan

tujuan memperpendek waktu

tunggu di pelayan Rawat Jalan,

Penanganan kedaruratan pasien

psikiatrik di luar RS

Pelaporan Pelaksanaan Sistem

Antrian, Pelayanan E Resep

untuk pasien rawat Jalan

Payjem pas ngamuk

Insidentil

3 Penilaian Kepuasan

Terhadap Pelayanan

1. Unit kerja telah melakukan

survei kepuasan masyarakat

terhadap pelayanan

Melakukan survey kepuasaan

pelanggan melalui SKM per

Semeste

Laporan SKM Internal 3

bulan

External 1

tahun sehali

2. Hasil survei kepuasan

masyakat dapat diakses secara

terbuka

Menayangkan hasil survey

kepuasan pelanggan pada IKM di

website Disdukcapil

Screen Shoot web yang

memuat Survey bias di akses

masyarakat

3. Unit kerja telah melakukan

tindak lanjut atas hasil survei

kepuasan masyarakat

Menindaklanjuti hasil SK Analisis SKM dan

tindaklanjutnya

Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Menuju WBBM Tahun 2020 37

BAB V

PENUTUP

Penyusunan Dokumen Rencana Kerja Pembangunan Zona Integritas WBBM Pada

Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta Tahun 2020 dimaksudkan sebagai acuan bagi RS Jiwa

Daerah Surakarta dan pemangku kepentingan lainnya dalam membangun Zona Integritas

Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) .

Adapun penyusunan Rencana Kerja Pembangunan Zona Integritas Wilayah Birokrasi

Bersih Melayani (WBBM) bertujuan memberikan keseragaman pemahaman dan tindakan

dalam membangun Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) di lingkungan

Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta.

Direktur RS. Jiwa Daerah Surakarta

Provinsi Jawa Tengah

dr. ENDRO SUPRAYITNO, Sp. KJ, M.Si

Pembina Utama Muda

NIP. 19601005 198610 1 001