1/10/2012

1

PENDEKATAN SOSIOTEKNIKSISTEM INFORMASI MASA

KINI

Pendahuluan§ Perspektif ganda pada sistem informasi menunjukkan

bahwa studi sistem informasi (SI) merupakan bidangyang multi disiplin. Tidak ada teori satupun yang mendominasi.

§ Pada umumnya bidang tersebut dapat dibagi dalampendekatan yaitu pendekatan teknis (Technical approach) dan pendekatan perilaku (Behavioral approach).

§ SI adalah sistem sosioteknik. Meskipun mereka disusundari mesin, alat perlengkapan (devices), dan teknologifisik keras (“hard” physical technology), mereka secarasubstansi memerlukan investasi sosial, organisasi danintelektual agar semua tadi bekerja dengan baik

1/10/2012

2

MIS

Computer Science

OperationsResearch

Sociology

EconomicsPsychology

Management Science

Pendekatan Teknik

Pendekatan PerilakuStudi SI berhubungan

dengan issues dan wawasan yang merupakankontribusi dari disiplin teknikdan perilaku

Pendekatan Masa Kini dari Sistem Informasi

Pendekatan Teknikv Pendekatan Teknik SI ditekankan pada model yang

didasarkan pada model matematik (mathematically based model)

vUntuk mempelajari SI, Selain itu juga teknologi fisikdan kemampuan formal dari sistem tersebut.

vDisiplin yang berkontribusi ke pendekatan teknisadalah ilmu komputer (computer science), ilmumanajemen (management science), dan operation research

1/10/2012

3

v Ilmu Komputer diarahkan pada membangun teoridari perhitungan (theories of computability), metodauntuk berhitung (methods of computation) danmetoda dari penyimpanan dan akses data yang efisien (efficient data storage and access)

v Ilmu Manajemen menekankan pada pengembanganmodel untuk pengambilan keputusan dan praktekmanajemen.

vOperation research fokus pada teknik matematikuntuk mengoptimasi parameter terpilih dariorganisasi, seperti transportasi, kontrol gudang(inventory control) dan biaya transaksi

Pendekatan PerilakuvBagian penting dari bidang SI diarahkan pada

issue perilaku yang timbul pada waktupengembangan dan perawatan SI jangkapanjang (long-term maintenance of information system).

v Issue seperti integrasi strategi bisnis, desain, implementasi, penggunaan dan pengelolaantidak dapat dieksplor penggunaannya denganmodel yang digunakan dalam pendekatan teknis

vDisiplin perilaku lainnya berkontribusi padakonsep dan metoda yang penting

1/10/2012

4

Salah satu Contoh:v Seorang sociologist studi tentang SI dengan

pandangan pada bagaimana kelompok danorganisasi membentuk pengembangan sistem sertabagaimana sistem tersebut memberi dampak padaindividu, kelompok dan organisasi.

v Psychologist studi tentang SI dengan interes padabagaimana manusia yang mengambil keputusanmemperhatikan dan menggunakan informasi formal.

v Economist studi tentang SI dengan interes padadampak apa yang terjadi pada sistem yang tidakmempunyai kontrol biaya dan struktur biaya didalam perusahaan dan di dalam pasar.

v Pendekatan perilaku tidak mengesampingkanteknologi

v Teknologi SI seringkali merupakan perangsang(stimulus) untuk masalah atau issue sosial.

v Fokus dari pendekatan ini umumnya tidak padasolusi teknis. Lebih berkonsentrasi pada perubahanperilaku, manajemen dan kebijakan organisasi sertaperilaku itu sendiri.

1/10/2012

5

Sistem Sosioteknik

Terdapat empat aktor dalam Pengelolaan Sistem Informasi:§ Para pemasok hardware dan software (the

technologist);§ Perusahaan Bisnis (business firms) melakukan

investasi dan mencari nilai dari teknologi;§ Manajer dan karyawan mencari pencapaian nilai

bisnis (dan tujuan lain);§ Konteks legal, sosial, dan budaya (lingkungan

perusahaan).

Aktor tersebut memproduksi apa yang dinamakan Pengelolaan Sistem Informasi (Management Information System - MIS)

Studi Pengelolaan Sistem Informasi

Tahun 1970 an PSI fokus pada penggunaansistem informasi berbasis komputer di perusahaanbisnis dan badan pemerintah (Laudon, 1974; David dan Olson, 1985)

§ PSI menkombinasikan kerja dari ilmu komputer, management science dan operation reserch denganorientasi praktis ke arah solusi pengembangan sistempada masalah dunia nyata dan mengelolasumberdaya teknologi informasi.

1/10/2012

6

vDiarahkan juga pada issues perilaku di sekitarpengembangan, penggunaan, dan dampak sisteminformasi, yang secara khusus didiskusikan padabidang sosiologi, ekonomi dan psikologi.

v Studi sistem informasi,baru saja mulai untukmempengaruhi disiplin lain, melalui konsep sepertipandangan pemrosesan informasi dari perusahaan.

v Pengalaman sebagai akademikus dan di pratekmengarah pada kepercayaan bahwa tidak adapendekatan satupun yang secara efektif dapatmenangkap kenyataan dari sistem informasi.

v Sukses dan kegagalan SI jarang terlihat yang menunjukkan semuanya teknik atau semuanyaperilaku.

v Terbaik bagi mahasiswa adalah memahamiperspektif dari banyak disiplin.

v Tantangan dan keasyikan dari SI adalah bahwa SI memerlukan penghargaan dan toleransi dariberbagai pendekatan yang berbeda

1/10/2012

7

Pandangan yang diadopsi pada masa kini adalahpandangan sosioteknik (sociotechnical view) dari sistem

Dalam pandangan ini, kinerja organisasi yang optimal dicapai dengan optimasi bersama, baikdari sistem sosial maupun teknik yang digunakan untuk produksi (Mumford, 2000 dan1997; William dan Edge, 1996)

Mengadopsi perspektif sistem sosioteknikmenolong untuk menghindari pendekatanteknologi yang jelek dari SI.

Sebagai contoh:Fakta menunjukkan bahwa teknologi informasi secara

cepat menurun biayanya dan kekuatannya (power) tumbuh. Hal ini tidak selalu atau mudah diterjemahkanke dalam peningkatan produktifitas atau keuntunganterendah (bottom-line profits)

Nyatanya perusahaan akhir-akhir ini me- install suatusistem pelaporan keuangan untuk keseluruhanperusahaan (enterprise-wide financial reporting) dan initidak berarti bahwa akan dipakai atau digunakan secaraefektif.

Demikian juga, faktanya bahwa suatu perusahaan akhir-akhir ini mengenalkan prosedur dan proses bisnis baru, maka belum pasti hal tersebut berarti karyawan akanlebih produktif dengan tidak adanya (in the absence of) investasi dari SI baru, agar mampu untukmemprosesnya.

1/10/2012

8

Alternatif1 Alternatif

1Alternatif

2

Alternatif3

Desain Finaldari Teknologi

Alternatif2

Desain Final dari Oragnisasi

Alternatif3

Dalam perspektif sosioteknik, kinerja dri sistem adalah dioptimasiApabila ke duanya teknologi dan organisasi disesuaikan sesuai satudengan lainnya sampai kepuasan akan cocok dengan hasilnya

Perspektif Sositeknik dari Sistem Informasi