Prof. Dr. Herminarto Sofyan Prof. Pardjono, Ph.D. Istanto W ...
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RSUD Prof. Dr. … · kemenkes utk program s1 kebidanan. Sy sdh...
34
Laporan Komplain Medsos Bulan Januari 2017 Halaman 1 dari 2 PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN JANUARI 2017 1. Komplin SMSLaporGUB : |21776|LAPOR Sy bidan di RSUD prof dr.margono soekarjo purwokerto. Umur sy 30 thn. Sy mengajukan permohonan ijin tubel kemenkes utk program s1 kebidanan. Sy sdh mdpt ijin dr direktur rsud prof dr margono pwt. Selanjutnya Sy mengajukan permohonan ijin tubel kemenkes ke bkd provinsi jateng tp bkd jateng tdk memberikan ijin dg alasan smpe dg hri jumat belum ada petunjuk dr pak gubernur jd bkd prov msh mengacu kpd pergub yg telah ditetapkan. Pdhl sdh ada SE MENPAN terbaru ttg batas usia maksimal pemberian tubel bagi tenaga kesehatan utk program S1 sd umur 45 thun. Sbg bahan pertimbangan ada SE MENPAN &RB NO.B/1364/M|Sender 62897970xxxx Tanggal 2 Januari 2017 Konfirmasi Jawaban : Sudah konfirmasi ke bidan tersebut untuk diberi penjelasan secara aturan RS Margono oleh Bagian Diklat 2. Komplain SMSLaporGUB : |22406|Pak ganjarpranowo, mohon ijin ndoro... saya mau tanya ndoro di RSUD Margono Purwokerto itu dikenakan parkir 2rb per kendaraan. Kalau kluarga pasien tetap dikenakan biaya juga. Seharusnya kan free ndoro... kluarga pasian kan pasti bolak balik kluar RS. 2rb x 10 saja sudah 40rb perhari nya. Lah kalau di RS nya 2minggu sudah bnyak pengluaran buat parkir saja ndoro. Mohon diperhatikan ndoro|Sender 628136902xxxx
Transcript of PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RSUD Prof. Dr. … · kemenkes utk program s1 kebidanan. Sy sdh...
Laporan Komplain Medsos Bulan Januari 2017 Halaman 1 dari 2
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN JANUARI 2017
1. Komplin SMSLaporGUB : |21776|LAPOR Sy bidan di RSUD prof dr.margono
soekarjo purwokerto. Umur sy 30 thn. Sy mengajukan permohonan ijin tubel
kemenkes utk program s1 kebidanan. Sy sdh mdpt ijin dr direktur rsud prof dr
margono pwt. Selanjutnya Sy mengajukan permohonan ijin tubel kemenkes
ke bkd provinsi jateng tp bkd jateng tdk memberikan ijin dg alasan smpe dg
hri jumat belum ada petunjuk dr pak gubernur jd bkd prov msh mengacu kpd
pergub yg telah ditetapkan. Pdhl sdh ada SE MENPAN terbaru ttg batas usia
maksimal pemberian tubel bagi tenaga kesehatan utk program S1 sd umur 45
thun. Sbg bahan pertimbangan ada SE MENPAN &RB NO.B/1364/M|Sender
62897970xxxx Tanggal 2 Januari 2017
Konfirmasi Jawaban : Sudah konfirmasi ke bidan tersebut untuk diberi penjelasan
secara aturan RS Margono oleh Bagian Diklat
2. Komplain SMSLaporGUB : |22406|Pak ganjarpranowo, mohon ijin ndoro... saya mau
tanya ndoro di RSUD Margono Purwokerto itu dikenakan parkir 2rb per kendaraan.
Kalau kluarga pasien tetap dikenakan biaya juga. Seharusnya kan free ndoro...
kluarga pasian kan pasti bolak balik kluar RS. 2rb x 10 saja sudah 40rb perhari nya.
Lah kalau di RS nya 2minggu sudah bnyak pengluaran buat parkir saja ndoro. Mohon
diperhatikan ndoro|Sender 628136902xxxx
Laporan Komplain Medsos Bulan Januari 2017 Halaman 2 dari 2
Konfirmasi Jawaban : /#22406#untuk parkir bagi keluarga pasien RS Margono bisa
menggunakan parkir berlangganan untuk 20 hari sepeda motor 20 rb dan mobil 40 rb
.terima kasih
|22415|Itu sama saja pak kalau mesti bayar 40rb... di slah satu daerah di jateng
saja dihapuskan penarikan parkir di RSUD nya.. karna di RS tmpatnya orng yang
lagi kesusahan... |Sender 628136902xxxx
/#22415# terima kasih atas sarannya bapak, silahkan bapak datang ke RS
Margono ke bag pengaduan untuk kami beri penjelasan lebih lanjut.terima kasih
Laporan Komplain Medsos Bulan Februari 2017 Halaman 1 dari 4
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN FEBRUARI 2017
1. Komplian Twitter : @Gus_Reza Ya ke UP RS @rsudmargono to mas kan sudah diambil
Pak Sutarno tgl 27 Januari 2017 .Tanggal 09.54 - 1 Februari 2017
Link : https://twitter.com/bkdjatengprov/status/826624683906707456
Tindak lanjut : @Gus_reza konfirmasi dari Kepegawaian
2. Komplian Twitter : @rsudmargono salam. Saya hendak mendaftar perawatan di rs
margono via web untuk tanggal 23/2/17 ko belum bisa ya? Tanggal 09.59 - 12 Feb 2017
Link : https://twitter.com/NurAlamSyhClcap/status/830612272724598785
Laporan Komplain Medsos Bulan Februari 2017 Halaman 2 dari 4
3. Komplian Twitter : @rsudmargono min Klinik Bedah Anak koq belum masuk di list
jadwal klinik? http://www.rsmargono.go.id/registrasi-online/#jadwalklinik … Tanggal
23.41 - 18 Feb 2017
Link : https://twitter.com/dediprast/status/832993350340915200
4. Komplain Instagram : @afifaffriza Margono Soekarjo, pelayanan lama, staff nya juga
kurang ramah dalam pelayanan, saya sebagai pasien tidak puas. tanggal 21 Februari
2017
Konfirmasi Jawaban : Konfirmasi @afifaffriza Terima kasih atas informasinya, akan segera
kami tindak lanjuti
Laporan Komplain Medsos Bulan Februari 2017 Halaman 3 dari 4
5. Kompalain Twitter : @rsudmargono kalau internal ga ada manfaatnya di publikasikan
juga waktu 19.25 - 21 Feb 2017
Link : https://twitter.com/KkcBanyumas/status/834016077000622081
6. Komplain Twitter : @rsudmargono salam. Apakah bisa mencancel pendaftaran
perawatan via web, untuk kemudian di ganti di hari selanjutnya? Tks Tanggal 10.44 -
22 Feb 2017
Link : https://twitter.com/NurAlamSyhClcap/status/834247590833070081
Laporan Komplain Medsos Bulan Februari 2017 Halaman 4 dari 4
7. Keluhan Twitter : @rsudmargono kalau lupa user gmna pak ? Tanggal 08.01 - 26 Feb
2017
Link : https://twitter.com/awanseptian024/status/835655925910233089
Laporan Komplain Medsos Bulan Maret 2017 Halaman 1 dari 3
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN MARET 2017
1. Komplian Twitter : @vezxvezx @ganjarpranowo @bkdjatengprov @pdkjateng ya
penunggu to...mbok di kasih partisi yg agak ada privasinya masa tdr di emperan
Tanggal 13.52 - 1 Mar 2017
Link : https://twitter.com/bkdjatengprov/status/836831505829806080
Konfirmasi Jawaban : @ganjarpranowo tks sedang dalam proses renovasi semoga
bisa tepat waktu selesai minggu kedua bulan maret..
2. Komplian SMSLAporGUB : |25057|Pak coba di sidak itu rs margono purwokerto.
Pnsnya pegawai dan perawat . Dokter masa terima gaji sebulan 3 x Yaitu tg 1 trus jasa
medis tg10, trus tg 20 kesra total pns di margono gaji 10 jt perbln . Padahal meteka
kerja d bantu perawat honor yg kerjanya sama berat nya gaji 1500000 per bln punya
anak istri bener ga adil|Sender 628121802xxxx
Konfirmasi Jawaban : /#25057# RSUD Prof.Dr. Margono memberikan Gaji dan insentif
tenaga kontrak BLUD berdasarkan Pergub Standarisasi Honorarium Provinsi Jawa
Tengah,terima kasih. Tanggal 7 Maret 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Maret 2017 Halaman 2 dari 3
3. Komplian Twitter : @RSJSoedjarwadi @rsudmargono kalau 5 hari kerja, apa ga
kasihan pasien ya? � Tanggal 11 Maret 2017
Link : https://twitter.com/retnosaris233/status/840549275138322432
Konfirmasi Jawaban : 5 hr krj tdk akn mngurangi jml jam layanan & saat ini msh dlm
proses pmbahasan. Kmi akn tetap mmberi layanan yg tbaik bg masy
4. Komplain Twitter : @rsudmargono mas/mbak dokter jaga IGD ditambah lagi dong.
Pasien sering nunggu lama banget. Tanggal 27 Maret 2017
Link : https://twitter.com/hadigunawan/status/846059367887597568
Konfirmasi Jawaban : terima kasih masukkannya...dr jaga igd setiap shift ada 3 orang...
Laporan Komplain Medsos Bulan Maret 2017 Halaman 3 dari 3
5. Komplain SMSLaporGUB : |25603|selamat pagi pak gubernurku jateng....tlng sekali
sopir sopir ambulan rs margono purwokerto dicek DNA . ada pengguna
narkoba....sama suruh jangan mencuri tarif ambulan.....klo ad pasien plng sore /
malam ga pada disetorkan....terimakasih |Sender 628588477xxxx
Konfirmasi Jawaban : /#25603#Terimakasih atas informasinya.....saat ini cara
pembayaran biaya ambulance dari pasien melalui SIMRS sebelum pasien diantarkan
sehingga kemungkinan melakukan pencurian/kecurangan dapat dihindarkan.....ttg
pegawai yang diduga Narkoba kami meyakini tidak ada karena sistem rekkruitmen
kami mensyaratkan calon pegawai bebas narkoba,terimakasih. Tanggal 27 Maret 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan April 2017 Halaman 1 dari 1
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN APRIL 2017
1. Komplain Twitter : kalo dokternya datangnya siang ya sama saja numpuk diruang
tunggu tanggal 10.50 - 7 Apr 2017
Link : https://twitter.com/erwin_mendoan/status/850193975306629120
Konfirmasi Jawaban : Terimakasih atas masukannya.....kami selalu siap berbenah
untuk meningkatkan mutu pelayanan RS
2. Komplain Twitter : @rsudmargono min knp webnya tidak bisa dibuka ya ? Tanggal
13.36 - 14 Apr 2017
Link : https://twitter.com/AHP_09/status/852799209677901826
Konfirmasi Jawaban : Terimakasih, Web RS Margono tidak ada masalah.....silahkan
dibuka melalui http://rsmargono.jatengprov.go.id
Laporan Komplain Medsos Bulan Mei 2017 Halaman 1 dari 1
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN MEI 2017
1. Komplain Twitter : @rsudmargono pendaftaran sudah cukup baik apalagi dengan
system online sangat disayangkan msh blm diimbangi dgn visit dokter siangan thx
tanggal 10.00 - 19 Mei 2017
Link : https://twitter.com/erwin_mendoan/status/865401782838583298
Konfirmasi Jawaban : Terima kasih atas masukkannya, RS Margono akan terus
memperbaiki pelayanan pasien agar lebih baik lagi tanggal 14.25 - 19 Mei 2017
2. Komplain Twitter : @rsudmargono kok nggak bisa daftar online ya? webnya eror
mulu?? Tanggal 21.43 - 19 Mei 2017
Link : https://twitter.com/AstiAnyra/status/865578560622219264
Konfirmasi Jawaban : Mohon maaf ada maintenance.....saat ini sudah normal
kembali... tanggal 05.00 - 20 Mei 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Juni 2017 Halaman 1 dari 1
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN JUNI 2017
1. Komplain LaporGub : laporan bahwa apakah sistem rumah sakit umum daerah
margono purwokerto tidak ada sistem penjagaan website email ?? saya bertanya
yang saya kira itu pertanyaan sangat penting mengenai kesehatan jadwal kontrol
hingga saat ini tidak ada tanggapan ,, diharapkan bapak gubernur dapat membantu
meluruskan masalah ini karna yang saya tau rumah sakit itu sistem sift atau 24 jam .
terimakasih tanggal 29-06-2017 10:35
Link : http://laporgub.jatengprov.go.id/main/detail/11014.html#.WWAwG1GZTIU
Tindak lanjut : Terima Kasih, pertanyaan via email sudah kami jawab dan sudah kami
konfirmasi by phone Sdr. FIkki Nur Rachman
Laporan Komplain Medsos Bulan Juli 2017 Halaman 1 dari 2
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN JULI 2017
1. Komplain Twitter : @rsudmargono apkh di poli specialis biasa tdk tepat waktu? di
jawdal jam 10 tp sp 11.21 dokter blm datang jg cc: @KemenkesRI @ganjarpranowo
Tanggal 11.23 - 3 Jul 2017
Link : https://twitter.com/r1_imam/status/881729972997472257
Tindak lanjut : Terima kasih atas masukkanya, untuk penjelasan lebih lanjut bisa
menghubungi No.tlpn Hukmas RS Margono 081328743155 (Sdr. Bapak Imam Sudah
konfirmasi langsung dengan Ibu Eta untuk penjelasan lebih lanjut )
2. Komplain LaporGub : Pak Ganjar, saya rahmat dari pwt.. Mau tanya mesin sinar utk
kanker di ruang radioterapi rmh sakit margono soekarjo udah di anggarkan untk d
ganti belum.. Salah satu mesin sudah mulai rusak.. Trima kasih.. tanggal 12-07-2017
09:04 WIB
Link : http://laporgub.jatengprov.go.id/main/detail/11331.html#.WWwbDoSGPIU
Laporan Komplain Medsos Bulan Juli 2017 Halaman 2 dari 2
Tindak lanjut : Terimakasih masukkannya....kami sedang melakukan proses
pengadaan alat radioterapi melalui e catalog tahun 2017 ini untuk menopang
pelayanan kasus kanker yang kunjungannya meningkat. Alat yang ada saat ini dalam
proses perbaikan,maturnuwun
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017 Halaman 1 dari 5
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN AGUSTUS 2017
1. Komplain Twitter : @rsudmargono antrian meluber min tolong dikondisikan dong
#klinikbedah Tanggal 09.13 - 4 Agt 2017
Link : https://twitter.com/biarfit/status/893293692273868800
Tindak lanjut : terima kasih,dokter sdh mulai pelayanan dr jm 8, tetapi jumlah pasien hari ini
meningkat dan ruang tunggu sudah dikondisikan lebih nyaman
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017 Halaman 2 dari 5
2. SMSLaporGub: |28122|Pak gubernur mohon maaf sebelumnya, saya mau berkeluh
kesah. Saya pegawai BLUD RS Margono Purwokerto ingin
menyampekan kalau samape saat ini untuk masalah jasa
pelayanan pegawai tdk ada transparasi kita tdk di kasih tahu
bagaimana perhitunganya (tdk di kasih selip). Untuk pegawai baru
dan lama juga kadang lebih besar pendapatan pegawai yang baru.
Apa lagi pegawai BLUD dan PNS yang saya rasa perbedaannya itu
sanagat jauh PNS mendapatkan sangat lebih besar padahal porsi
kerja sama. Mohon untuk di tindak lanjuti agar tidak ada yang
merasa di rugikan. Saya berkeluh kesah hal ini perlu keberanian
yang cukup besar, saya mohon untuk di rahasiakan identitas
saya. Terimakasih. Pak gubernur mohon maaf sebelumnya, saya
mau berkeluh kesah. Saya pegawai BLUD RS Margono
Purwokerto ingin menyampekan kalau samape saat ini untuk
masalah jasa pelayanan pegawai tdk ada transparasi kita tdk di
kasih tahu bagaimana perhitunganya (tdk di kasih selip). Untuk
pegawai baru dan lama juga kadang lebih besar pendapatan
pegawai yang baru. Apa lagi pegawai BLUD dan PNS yang saya
rasa perbedaannya itu sanagat jauh PNS mendapatkan sangat
lebih besar padahal porsi kerja sama. Mohon untuk di tindak
lanjuti agar tidak ada yang merasa di rugikan. Saya berkeluh
kesah hal ini perlu keberanian yang cukup besar, saya mohon
untuk di rahasiakan identitas saya. Terimakasih.
|Sender62897793xxxx tanggal 17 Agustus 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017 Halaman 3 dari 5
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017 Halaman 4 dari 5
Tindak Lanjut : RSUD Margono Soekarjo Purwokerto:
/#28122# Bahwa setiap tenaga BLUD telah menandatangani kontrak yang
didalamnya telah berisi tentang bak dan keawajibannya....tentang jasa pelayanan
langsung yang diterimakan kepada tenaga BLUD mulai tahun 2015 lalu justru
telah meniadakan perbedaan antara PNS dan pegawai BLUD dan telah
disampaikan pada saat sebelum penandatanganan kontrak...namun demikian
kami akan segera tindak lanjuti untuk memberikan pemahaman kembali kepada
pegawai BLUD RS margono...terimakasih
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017 Halaman 5 dari 5
3. Komplain Twitter : @rsudmargono apakah pendaftaran rawat inap sama dengan
pendaftaran rawat jalan? Saudara saya dijadwalkan rawat inap pd tgl 31..... tanggal
21.41 - 23 Agt 2017
Link : https://twitter.com/_sucifitriani/status/900367508833566720
Tindak lanjut : Sudah mendapatkan nomer antrian. Terimakasih untuk bantuannya. 🙌🙌🙌
Laporan Komplain Medsos Bulan September 2017 Halaman 1 dari 1
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN SEPTEMBER 2017
1. Komplain LaporGub : asalamualaikum pak gub,menambah laporan
pertama.tentang rsud margono soekarjo dan pedagang rsu margono.pak kami jga
mencurigai bukti uang sewa ke rsud margono soekarjo tidak masuk ke pemprov
jateng karena struk/kwitansi pembayaran tidak lewat bank melaikan struk dari
komputer.yg kata pihak rsu uang sewa dari pedagang setornya ke pemprov jateng
oleh pihak rsud margono soekarjo maks wasalam haturnuwun segera turun sidak
kelapangan pak gub Tanggal 12-09-2017 21:58
Tindak lanjut Selamat siang, untuk mekanisme pembayaran sewa kios yang ada
dilingkungan rumah sakit melalui Sistem Rumah Sakit (SIM) sehingga bukti yang
diberikan adalah kuitansi print out dari Sistem Rumah Sakit (SIM). Sedangkan
mekanisme penyetoran pendapatan dari rumah sakit ke BPPD (Badan Pengelola
Pendapatan Daerah) Provinsi Jawa Tengah ada mekanisme tersendiri melalui Bank
Jateng. Bukti penyetoran bisa dilihat di Bagian Keuangan RS Margono, terima kasih
Laporan Komplain Medsos Bulan Oktober 2017 Halaman 1 dari 2
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN OKTOBER 2017
1. Komplain Twitter : @rsudmargono orang tua yg sdg sakit mau di rujuk dari ra.
Banyumas ke rs. Margono tp nunggu konfirmasi rs. Margono
Link : https://twitter.com/batanusantara/status/916211134335565824
Tindak lanjut : Mhn maap ada no kontak yg bisa dihub? / Silahkan hub bag humas di
+628122647071 untuk kami dapat mengetahui kondisi pasien.tx
Link : https://twitter.com/batanusantara/status/918083113753878528
Laporan Komplain Medsos Bulan Oktober 2017 Halaman 1 dari 2
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN OKTOBER 2017
1. Komplain Twitter : @rsudmargono orang tua yg sdg sakit mau di rujuk dari ra.
Banyumas ke rs. Margono tp nunggu konfirmasi rs. Margono
Link : https://twitter.com/batanusantara/status/916211134335565824
Tindak lanjut : Mhn maap ada no kontak yg bisa dihub? / Silahkan hub bag humas di
+628122647071 untuk kami dapat mengetahui kondisi pasien.tx
Link : https://twitter.com/batanusantara/status/918083113753878528
Laporan Komplain Medsos Bulan Oktober 2017 Halaman 2 dari 2
2. Komplian Twitter : @rsudmargono bisa g pasien Ortho yg operasi d rsms memilih kamar
rawat inap yg tdk gabung dg pasien lain?
Link : https://twitter.com/gunisandrian/status/917384620756279298
Tindak lanjut : Silahkan bisa pilih kelas VIP atau VVIP dg fasiltas yg tersedia,tx
Laporan Komplain Medsos Bulan November 2017 Halaman 1 dari 4
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN NOVEMBER 2017
1. Komplian Twitter : @kominfo_jtg @ganjarpranowo kakak sy berobat varises
dirs margono tp obatnya ga ada yg ditanggung bpjs, memang spt itu,
suwun.
Link : https://twitter.com/kominfo_jtg/status/928099993017139200
Tindak Lanjut : Mhn maaf untuk kasus varises jika termasuk kriteria
kosmetik tidak bisa dijamin BPJS...mhn info No HP untuk kami jlskan, tx
2. Komplain SMSLaporGub : Pak ganjar mohon bantuanya untuk penanganan
penyakit kangker di rsud margono...tolong dibantu tim medis agar masalah
tentang keterbatasan..kerusakan alat dan hambatan2 lainya...agar para
penderita kanker bisa cepat ditangani Pada tanggal 20 November 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan November 2017 Halaman 2 dari 4
Tindak lanjut : Selamat sore...kami mohon maaf alat cobalt RS Margono kami
memang dalam proses perbaikan ...dan saat ini sedang pelaksanaan pengadaan
alat cobalt yang baru...untuk mengatasi antrian pasien sementara kami rujuk ke
RS yang melayani Radioterapi,terimakasih
3. Komplian Twitter : Udah skit di ugd nunggu lama dari pagi ampe maghrib blm dapat
ruang perawatan padahal mau bayar saya apa lagi pke yg gratis ya bisa gak ke urus
mgkin @rsudmargono @menderita ya allah.....
Link : https://twitter.com/darijiananta/status/935828551781068800
Laporan Komplain Medsos Bulan November 2017 Halaman 3 dari 4
Tindak Lanjut : terimakasih masukkanya..kami Tidak membedakan
pelayanan pasien penjamin umum/ bpjs karena ruangan penuh jd nunggu
di igd sedangkan Menu makanan disesuaikan.
Link : https://twitter.com/rsudmargono/status/936449424875646976
4. Komplian Twitter : Bapak @ganjarpranowo kakek saya akan dioperasi di
salah satu rmh sakit di purwokerto tp kok disuruh pulang sm pihak rs
karena long weekend tidak ada dokter. Lah trus gimana ini pak? Padahal
rmh sakit besar. Sperti tidak ada tnggung jawabnya ya pak.
Link : https://twitter.com/ardhianitap08/status/936231096122880000
Laporan Komplain Medsos Bulan November 2017 Halaman 1 dari 4
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN NOVEMBER 2017
1. Komplian Twitter : @kominfo_jtg @ganjarpranowo kakak sy berobat varises
dirs margono tp obatnya ga ada yg ditanggung bpjs, memang spt itu,
suwun.
Link : https://twitter.com/kominfo_jtg/status/928099993017139200
Tindak Lanjut : Mhn maaf untuk kasus varises jika termasuk kriteria
kosmetik tidak bisa dijamin BPJS...mhn info No HP untuk kami jlskan, tx
2. Komplain SMSLaporGub : Pak ganjar mohon bantuanya untuk penanganan
penyakit kangker di rsud margono...tolong dibantu tim medis agar masalah
tentang keterbatasan..kerusakan alat dan hambatan2 lainya...agar para
penderita kanker bisa cepat ditangani Pada tanggal 20 November 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan November 2017 Halaman 2 dari 4
Tindak lanjut : Selamat sore...kami mohon maaf alat cobalt RS Margono kami
memang dalam proses perbaikan ...dan saat ini sedang pelaksanaan pengadaan
alat cobalt yang baru...untuk mengatasi antrian pasien sementara kami rujuk ke
RS yang melayani Radioterapi,terimakasih
3. Komplian Twitter : Udah skit di ugd nunggu lama dari pagi ampe maghrib blm dapat
ruang perawatan padahal mau bayar saya apa lagi pke yg gratis ya bisa gak ke urus
mgkin @rsudmargono @menderita ya allah.....
Link : https://twitter.com/darijiananta/status/935828551781068800
Laporan Komplain Medsos Bulan November 2017 Halaman 3 dari 4
Tindak Lanjut : terimakasih masukkanya..kami Tidak membedakan
pelayanan pasien penjamin umum/ bpjs karena ruangan penuh jd nunggu
di igd sedangkan Menu makanan disesuaikan.
Link : https://twitter.com/rsudmargono/status/936449424875646976
4. Komplian Twitter : Bapak @ganjarpranowo kakek saya akan dioperasi di
salah satu rmh sakit di purwokerto tp kok disuruh pulang sm pihak rs
karena long weekend tidak ada dokter. Lah trus gimana ini pak? Padahal
rmh sakit besar. Sperti tidak ada tnggung jawabnya ya pak.
Link : https://twitter.com/ardhianitap08/status/936231096122880000
Laporan Komplain Medsos Bulan November 2017 Halaman 4 dari 4
Tindak lanjut : @ardhianitap08 mhn maap jika rs margono yg sdr
maksud..mhn bisa hub no 08122647071 dg bag umum dg dr. vero untuk
kami telusur,terimakasih
Link : https://twitter.com/rsudmargono/status/936374298779967488
Laporan Komplain Medsos Bulan Desember 2017 Halaman 1 dari 4
percayaPEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015
Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN DESEMBER 2017
1. Komplian Twitter : @rsudmargono Mohon maaf ini nomor antrian nya benar
apa sedang error? dilayani pukul 00.00.
Link : https://twitter.com/ekasulistiawati/status/945068935082229760
Tinjdak Lanjut : mohon maaf ada trouble system saat ini sedang dalam
penanganan, informasi pendaftaran akan dikirim ulang dalam waktu 2X24
Jam atau anda dapat melihat melalui menu riwayat pendaftaran,tx
Laporan Komplain Medsos Bulan Desember 2017 Halaman 2 dari 4
2. Komplain Twitter : Orang sakit disuruh antri lama @rsudmargono cc
@ganjarpranowo
Link : https://twitter.com/bung_tio_/status/946215127681966080
Tindak Lanjut : mhn maaf untuk sistem antrian kami sudah kami perbaiki dg
adanya reg online...guna mengurangi waktu tunggu pasien.tx
Laporan Komplain Medsos Bulan Desember 2017 Halaman 3 dari 4
Laporan Komplain Medsos Bulan Desember 2017 Halaman 4 dari 4
3. Berita “Apa disekitar loket pendaftaran hanya ada 2 toilet ...”
Tindak Lanjut : selamat pagi, untuk toilet ada 2 didepan apotik rawat jalan
dan ada 2 samping poli jantung
Purwokerto , 4 Januari 2017
Ka. Sub. Bagian TU dan HUKMAS
PARSONO ,SE
NIP. 19611023 198403 1 003
