BAB 3. PEMASARAN

Kotler and Lane (2007):

Pemasaran adalah suatu proses

sosial yang di dalamnya individu

dan kelompok mendapatkan apa

yang mereka butuhkan dan

inginkan dengan menciptakan,

menawarkan, dan secara bebas

mempertukarkan produk yang

bernilai dengan pihak lain.

Definisi :

Ducker (1954): Pemasaran bukan sekedar

perluasan dari penjualan, pemasaran sama

sekali bukan aktivitas khusus, tetapi

merupakan keseluruhan bisnis yang dilihat

dari sudut pandang hasil akhir yang dicapai,

yaitu dari sudut pelanggan. Dalam setiap

bisnis hanya pemasaran dan inovasi yang

menciptakan pendapatan yang lain hanya

menciptakan biaya.

Definisi Pemasaran (Kotler and

Armstrong)

Pemasaran adalah proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap kembali nilai dari pelanggan

SYARAT PEMASARAN

Proses Pemasaran

Model Sederhana

Proses Pemasaran

Langkah-langkah (1-3)

1. Pertama, pemasar harus memahami pasar dan kebutuhan serta keinginan pelanggan

2. Berikutnya, pemasar merancang strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dengan tujuan mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan sasaran

3. Dalam langkah ketiga, pemasar membangun program pemasaran yang benar-benar memberikan nilai unggul

7Proses Pemasaran

Langkah-langkah (4-5)

4. Seluruh langkah ini membentuk dasar bagi langkah keempat, membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan, dan menciptakan kepuasan pelanggan

5. Pada langkah terakhir, perusahaan mendapatkan hasil dari hubungan pelanggan yang kuat dengan menangkap nilai dari pelanggan

Pemasaran:

Barang, Jasa, dan Gagasan

Pemasaran Barang Konsumsi (Consumers Goods)

yaitu produk yang dibeli untuk penggunaan pribadi.

Pemasaran Barang Industri (Industrial Goods)

yaitu produk yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi produk lain.

Pemasaran Pada Jasa (Service),

yaitu produk yang tidak nyata seperti waktu dan keahlian atau aktivitas yang tidak dapat dibeli.

Pemasaran Gagasan.

Strategi Pemasaran

Strategi penetrasi pasar

Strategi pengembangan pasar

Strategi pengembangan produk

Segmentasi pasar

SYARAT SEGMENTASI PASAR

YANG EFEKTIF

Dapat diukur

Dapat dijangkau

Cukup besar /

menguntungkan

Dapat dibedakan

Dapat dilaksanakan

Kotler and Lane (2007) Strategi

segmentasi dibagi 5 kategori :

Geografi

Demografi (who to buy)

Psikografi (Why do they

buy)

Behavioral (how do they

buy)

Individual / Perilaku

Segmentasi Pasar Konsumen

Segmentasi Geografis

Dalam segmentasi geografis, pasar dibagi menjadi unit geografis yang berbeda misalnya:

Negara

Wilayah

Negara bagian

Daerah

Kota

Lingkungan

Segmentasi Pasar Konsumen

Segmentasi Demografis

Dalam segmentasi demografis, pasar dibagi menjadi kelompok berdasarkan variabel demografi, mencakup:

Usia

Jenis kelamin

Ukuran keluarga dan siklus hidup keluarga

Pendapatan dan pekerjaan

Pendidikan

Agama

Ras

Generasi

Kebangsaan

Segmentasi Pasar Konsumen

Segmentasi Psikografis dan Perilaku

Dalam segmentasi psikografis, pasar dibagi menjadi kelompok berbeda berdasarkan:

Kelas sosial

Gaya hidup

Karakteristik kepribadian

Dalam segmentasi perilaku, pasar dibagi menjadi kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan, atau respons konsumen terhadap suatu produk

Segmentasi Pasar

Pasar Bisnis

Pemasar bisnis menggunakan banyak variabel yang untuk melakukan segmentasi pasar mereka

Tetapi pasar bisnis juga bisa disegmentasikan berdasarkan:

Demografi konsumen bisnis (industri, ukuran perusahaan)

Karakteristik operasi

Pendekatan pembelian

Faktor situasional

Karakteristik pribadi

Segmentasi.

Membagi atau mengelompokkan pasar ke dalam

beberapa segmen

Targeting

Memilih satu atau lebih segmen pasar yang

dijadikan target pasar

Positioning

Upaya mengkomunikasikan konsep produk agar

masuk ke dalam benak konsumen

Segmentation-Targeting-

Positioning (STP)

ALUR IMPLEMENTASI

SEGMEN PASAR

Taktik Pemasaran

Diferensiasi

- Product

- service

- People

- image

Bauran

Pemasaran

Product

Price

Place

Promotion

Penjualan

Fitur selling

Benefit selling

Solution

selling

Produk berjalan melalui berbagai tingkatan.

Product Life Cycle (daur hidup produk) menunjukkan

tahapan dari pertumbuhan yang dapat memberi gambaran

manajemen perusahaan untuk mengambil keputusan

apakah produk tersebut akan dilanjutkan atau tidak dan

kapan produk baru harus diperkenalkan.

Produk

Cost Based

Pricing

Value Based

Pricing

Competition

Based Pricing

Pendekatan penetapan

harga secara umum

meliputi satu atau lebih

tiga perangkat

perimbangan:

Price

Distribusi Langsung dari Produk Konsumsi

Produsen ---->> PemakaiSaluran 1

Distribusi Eceran dari Produk konsumsi

Produsen ---->> Produsen ---->> KonsumenSaluran 2

Distribusi Grosir dari produk konsumsi

Produsen --> Grosir --> Pengecer --> KonsumenSaluran 3

Distribusi melalaui agen penjualan

Produsen -> Agen -> Grosir -> Pengecer ->

konsumen

Saluran 4

Place

Advertising

Koran, televisi, direct mail, radio,

majalah, iklan luar ruangan,

internet, periklanan maya

Personal Selling

Bentuk penjualan yang sangat

efektif untuk pemasaran

hubungan

Sales Promotion

Produk get out the crowd,

Penghubung ke media lain,

mendorong trial purchase, lebih

diingat oleh konsumen

Public Relation

Publikasi kegiatan pelayanan

terhadap masyarakat umum

Promotion

Promotion

Strategi Pemasaran

Untuk merancang strategi pemasaran yang unggul, mula-mula perusahaan harus memutuskan siapa yang akan dilayaninya

Perusahaan melakukan hal ini dengan membagi pasar menjadi segmen pelanggan (segmentasi pasar) dan memilih segmen mana yang akan dituju (target pemasaran)

Berikutnya, perusahaan harus memutuskan bagaimana cara perusahaan itu melayani pelanggan sasaran (bagaimana perusahaan akan mendiferensiasikan dan memposisikan dirinya sendiri di pasar)

Perusahaan menyediakan kebutuhan dengan mengedepankan proposisi nilai, sekumpulan keuntungan yang dijanjikan mereka pada pelanggan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan

Proposisi nilai terpenuhi melalui penawaran pasar yang memberikan nilai dan kepuasan pelanggan, menghasilkan hubungan timbal-balik jangka panjang dengan pelanggan