pemasaran yamaha

8/11/2019 pemasaran yamaha

1/12


2/12

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang di kemukakan,maka dapat diidentifikasikan beberapa hal

sebagai berikut :

Banyaknya merk-merk sepeda motor yang ditawarkan oleh produsen kepada konsumen.

Sepeda motor merupakan salah satu alat transportasi yang cukup efesien dan mudah

mengunakannya.

Pentingnya memahami prilaku konsumen untuk meningkatkan penjualan.

Sepeda motor YAMAHA diminati oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi UNIHAZ.

Sehingga berdasarkan uraian diatas, maka permasalahannya dapat dirumuskan sebagai berikut :

1. Apakah faktor-faktor seperti harga, selera, kualitas, harga jual kembali, prestice, dan promosi secara

simultan mempengaruhi prilaku konsumen dalam membeli sepeda motor YAMAHA ?

2. Dari faktor-faktor tersebut, faktor manakah yang paling dominan memberikan pengaruh terhadap

prilaku konsumen terhadap pembelian sepeda motor YAMAHA ?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah sebagai

berikut :

1.1 Untuk mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian sepeda motor YAMAHA, dilihat dari

harga, selera, kuallitas, harga jual kembali, prestice, dan promosi.

1.2 Untuk mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi prilaku konsumen dalam

pemnelian sepeda motor YAMAHA.

2. Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

2.1 Penelitian ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan dan masukan bagi perusahaan dalam

menetapkan kebijakan dan strategi dibidang pemasaran untuk mengimbangi usaha bisnis mereka.

2.2 Diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi penelitian selanjutnya.


3/12

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A.Landasan Teori

1. Pengetian Pemasaran

Sehubungan dengan permasalahannya yang terdapat dalam penelitian ini maka diperlikan teori-teori an

konsep-konsep yang memerlukan penjelasan. Dalam banyak perusahaan dewasa ini, pemasaran

memegang peranan sebagai suatu faktor penting untuk bertahan menjalan usaha dan bergelut dalam

dunia persaingan. Pemasaran merupakan faktor penting sebagai strategi perusahaan dalam

menjalankan usahanya terutama yang berhubungan dengan konsumen. Kata pemasaran berasal dari

kata pasar, atau bisa juga diartikan dengan mekanisme yang mempertemukan permintaan dan

penawaran.

Menurut Kotler ( 2002 : 9 ) Pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara

bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Menurut Stanton ( 1996 : 6 ) Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegatan-kegiatan usaha

yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mendistribusikan barang dan jasa yang dapat

memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

Menurut Lamb, Hair, Me Daniel ( 2001 : 6 ) Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan

menjalankan konsep, harga, promosi, dan sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaranyang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi.

Dari ketiga definisi diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa pada dasarnya pemasaran bukan hanya

kegiatan menjual barang maupun jasa tetapi juga meliputi kegiatan untuk memenuhi keinginan dan

kebutuhan dengan berusaha mempengaruhi konsumen untuk bersedia membeli barang dan jasa

perusahaan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk yang bernilai.

Hal ini sangat penting bagi manajer pemasaran untuk memahami tingkah laku konsumen

tersebut.Sehingga perusahaan dapat mengembangkan, menentukan harga, mempromosikan, dan

mendistribusikan produk secara lebih baik. Dengan mempelajari prilaku konsumen, manajer akan

mengetahui kesempatan, mengidentifikasi, serta menentukan segmentasi pasar.

2. Prilaku Konsumen

Menurut Swasta ( 1996 : 6) Prilaku konsumen dapat didefisikan sebagai kegiatan individu yang secara

langsung terlibat dalam mendapatkan termasuk mempergunakan barang dan jasa keputusan pada

persiapan dan menentukan kegiatan-kegiatan tersebut.


4/12

Menurut Peter J. Paul dan Jerry C. Olson ( 200 : 6 ) Prilaku konsumen merupakan interaksi dinamis

antara pengaruh dan kondisi kejadian disekitar lingkungan, dimana manusia melakukan aspek

pertukaran dalam kehidupan mereka.

Dari dua jenis definisi di atas dilihat ada dua hal penting dari prilaku konsumen yaitu prosespengembalian keputusan dan kegiatan fisik yang semuanya ini melibatkan individu dalam menilai,

mendapatlkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa secara ekonomis. Dengan kata lain prilaku

konsumen adalah ilmu yang mempelajari tingkah laku konsumen dalam arti tindakan-tindakan yang

dilakukan untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu.

3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Pembelian Konsumen

a. Kebudayan

Kebudayaan mempunyai pengaruh paling luas dan mendalam terhadap prilaku konsumen yang terdiri

dari budaya, sub budaya, dan kelas sosial. Budaya merupakan karakter yang paling penting dari suatusosial yang membedakannya hanyalah dari kelompok budaya lain menjadi penentu dan keinginan dan

prilaku paling mendasar. Masing-masing budaya terdiri dari keseluruhan suatu budaya, terbagi dalam

suatu strata atau kelas sosial, kelas sosial merupakan kelompok orang yang sama-sama

mempertimbangkan secara dekat persamaan diantara mereka sendiri.

b. Faktor Sosial

Pada umumnya konsumen sering meminta pendapat orang lain dari sekitar dan lingkungannya tentang

produk apa yang akan dibeli. Karena itulah lingkungan sosial ini memberikan pengaruh terhadap prilaku

konsumen, faktor sosial ini terdiri dari 3 ( tiga ) bagian, yaitu : kelompok acuan, keluarga, dan peran

seseorang. Dengan pendapat yang diperoleh dari suatu kelompok maka konsumen dapat membuat

keputusan kosumsi, keluaga sebagai organisasi pembelian konsumen yang paling penting juga

berpengaruh secara langsung terhadap keputusan seseorang dalam membeli barang sehari-hari. Suatu

produk atau merk dapat mengambarkan peran dan status pemakainya.

c. Faktor Pribadi

Mulai dari bayi hingga dewasa dan menjadi tua, manusia selalu membutuhkan barang dan jasa. Pilihan

barang yang dibeli secara otomatis dipengaruhi oleh keadaan ekonomi dan gaya hidup yang

bersangkutan. Gaya hidup adalah cara hidup seseorang yang terlihat melalui aktifitas dan gaya hidup

mewah tentunya akan menentukan pilihan barang dan jasa yang berkualitas.

Selain itu kepribadian dan konsep diri juga mempengaruhi pilihan produk, konsep diri adalah bagaimana

konsumen memprepsikan diri mereka sendiri yang meliputi sikap, persepsi-persepsi, keyakinan, dan

evaluasi diri karena sangat berguna dalam menganalisis prilaku konsumen sehingga perusahaan

mengunakan konsep yang berhubungan dengan keprinadian seseorang.


5/12


6/12

pengalaman masa lalu dan sikap terhadap aneka merk. Konsumen juga mendengarkan tanggapan-

tanggapan keluarga dan orang lain. Beberapa konsep dasar akan membantu pemasar dalam memahami

evaluasi konsumen yakni yang pertama, konsumen berusaha memenuhi suatu kebutuhan. Kedua,

konsumen mencari manfaat tertentu dari suatu produk. Ketiga, konsumen memandand setiap produk

sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang

dicari untuk memuaskan kebutuhan.

4. Keputusan Pembelian

Setelah mencari dan mengevaluasi berbagai alternative untuk memenuhi kebutuhan pada titik tertentu

harus memutuskan antara membeli atau tidak membeli, jika keputusan yang diambil adalah membeli,

konsumen harus membuat rangkaian keputusan yang menyangkut merk, harga, tempat penjualan,

warna, dan lain-lain.

5. Prilaku Paska Pembelian

Saat membeli suatu produk, bagi seseorang konsumen akan mengalami tingkat kepuasan dan ketidakpuasan tertentu. Perasaan konsumen setelah melakukan pembelian dapat mempengaruhi pembelian

ulang dan juga ditambah dengan apa yang dikatakn konsumen kepada teman atau kerabat tentang

produk tersebut. Biasanya konsumen akan mengalami kecemasan purnabeli, kecemasan ini disebut

disonasi kognitif purnabeli yang terjadi karena setiap alternative yang dihadapi konsumen memiliki

kelebihan dan kekurangan.

B. Kerangka Analisa

Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan sepeda motor YAMAHA dilingkungan

mahasiswa Fakultas Ekonomi UNIHAZ

Tanggapan terhadap pelanggan

Tingkat kepuasan pelanggan sepeda motor YAMAHA dilingkungan mahasiswa Fakultas Ekonomi UNIHAZ

C. Hipotesis Penelitian

a. Hipotesis I

Ho : Diduga faktor-faktor seperti harga, selera, kualitas, harga jual kembali, prestice, dan promosi,secara simultan tidak berpengaruh terhadap prilaku konsumen dalam pembelian sepeda motor

YAMAHA.

Ha : Diduga faktor-faktor seperti harga, selera, kualitas, harga jual kembali, prestice, dan promosi, secara

simultan berpengaruh terhadap prilaku konsumen dalam pembelian sepeda motor YAMAHA.


7/12

b. Hipotesis II

Ho : Diduga faktor kualitas tidak mempunyai pengaruh dominan terhadap prilaku konsumen dalam

pembelian sepeda motor YAMAHA dilingkungan Fakultas Ekonomi UNIHAZ.

Ha : Diduga faktor kualitas mempunyai pengaruh dominan terhadap prilaku konsumen dalampembelian sepeda motor YAMAHA dilingkungan Fakultas Ekonomi UNIHAZ.

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian

Penelitian ini mengambil lokasi pada Fakultas Ekonomi Universitas Prof. DR. Hazairin. SH yang

beralamatkan Jl. Jend. A. YANI NO.1 telp ( 0736 ) 21536, 20956 Bengkulu.

B. Populasi dan Sampel

1. Populasi penelitian

Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi UNIHAZ yang membeli

sepeda motor YAMAHA.

2. Sampel Penelitian

Karena jumlah populasi yang sangat besar yaitu lebih dari 100 dan keterbatasan waktu, serta tenaga

yang dimiliki, maka jumlah yang akan diambil sebanyak 50 responden yang terdapat dalam populasi

tersebut. Dimana menurut Arikunto ( 2002 : 12 ) jika populasi lebih dari 100 orang maka diambil sampai

5%-10% atau 20%-30% dari jumlah populasi. Sedangkan menurut Guilford ( 1987 : 125 ) jumlah sampel

yang diambil adalah lebih besar dari persyaratan minimal sebanyak 30 responden dimana semakin besar

sampel akan memberikan hasil yang akurat.

C. Jenis dan Sumber Data

1. Jenis Data

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa :

a.

Data Kualitatif

Yaitu data yang berbentuk kata, kalimat, skema, dan gambar, seperti literatur-literatur serta

teori-teori yang berkaitan dengan penelitian penulis.


8/12

b.

Data Kualintatif

Yaitu data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangkakan ( scoring ).

2. Sumber Data

Sumber data dalam penelitian ini berupa :

a. Data Primer

Yaitu data yang diperoleh langsung dari responden penelitian melalui wawancara dan quesioner

di lapanan.

D. Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah :

a.

Interview

Yaitu suatu metode yang secara langsung mengadakan wawancara kepada koresponden

dengan beberapa pertanyaan untuk mendapatkan data primer.

b.

Quesioner

Yaitu teknik pengambilan data dengan memberikan seperangkat pertanyaan atau pertanyaan

tertulis kepada responden untuk menjawab.

E. Variabel Penelitian

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

1.

Variabel Terikat ( Y )

Yaitu, perilaku konsumen dalam membeli sepeda motor dilingkungan mahasiswa Fakultas

Ekonomi UNIHAZ.

2.

Variabel Bebas ( X )

Harga , selera, kualitas, harga jual kembali, prestice, dan promosi. Untuk mengetahui hasil

tanggapan responden terhadap variabel-variabel penelitian maka digunakan data interval

skala 0-10, sedangkan untuk mengetahui pengukuran dan interprestasi data, maka data

internal dibagi menjadi 5 ( lima ) skor interval sebagai berikut

0 2 skor 1

2,1 4 skor 2

4,1 6 skor 3

6.1 8 skor 4

8,1 10 skor 5

F. Defenisi Operasional Variabel

1. Harga ( X.1 )

Melihat tanggapan konsumen mengenai variabel harga-harga sepeda motor YAMAHA

dibandingkan dengan produk yang sejenis.

X.1.1 Perbandingan dengan harga pesaing

Tanggapan konsumen terhadap perbandingan harga sepeda motor YAMAHA dengan sepeda

motor lain seperti, HONDA, SUZUKI KAWASAKI, dan lain-lain. Diukur dalam rupiah.


9/12

X.1.2 Harga yang ditetapkan

Tanggapan konsumen terhadap harga yang ditetapkan dari produk yang dibeli konsumen.

Diukur dalam rupiah.

2. Selera ( X.2 )

Gambaran produk sepeda motor YAMAHA yang diinginkan konsumen dalam memberikan

kesenangan dan kepuasan. Indikatornya adalah :

X.2.1 Jenis Model

Penilaian konsumen terhadap berbagai tipe pilihan sepeda motor YAMAHA yang ditawarkan

oleh produsen.

X.2.2 Warna

Penilaian konsumen terhadap ragam pilihan warna yang ada pada sepeda motor YAMAHA.

X.2.3 Penampilan Luar atau Body

Penilaian penampilan luar sepeda motor YAMAHA dibandingkan dengan produk pesaingnya.

X.2.4 Ukuran Isi Sylinder Mesin atau CC

Penilaian konsumen terhadap ukuran isi sylinder mesin atau cc terhadap sepeda motor

YAMAHA dibandingkan produk pesaingnya.

Ketiga indikator diatas diukur berdasarkan tingkat kesenangan dan kepuasan konsumen.

3. Kualitas ( X3 )

Melihat tanggapan konsumen terhadap kualitas sepeda motor YAMAHA.

X.3.1 Kenyamanan

Penilaian konsumen pada saat mengunakan sepeda motor YAMAHA.

X.3.2 Daya Tahan

Penilaian konsumen terhadap usia operasional sepeda motor YAMAHA yang diharapkan dalam

berbagai kondisi cuaca.

4. Harga Jual Kembali ( X4 )

Mengetahui tanggapan kosumen terhadap harga jual kembali dan kemudahan dalam

memasarkan produk yang sudah dipakai.

X.4.1 Harga Jual Kembali

Penilaian konsumen terhadap harga sepeda motor YAMAHA. Diukur dalam rupiah.

X.4.2 Pemasaran Produk Purna Pakai

Penilaian konsumen terhadap tingkat kemudahan pemasaran dan penerimaan dari

konsumen lainnya terhadap harga jual sepeda motor YAMAHA purna pakai. Di ukur

berdasarkan perlakuan.

5. Prestice ( X5 )

Nilai kebanggan yang dirasakan seseorang akibat penggunaan suatu produk. Diukur dari

tingkat kesenangan konsumen.


10/12

6. Promosi ( X6 )

Suatu bentuk komunikasi pemasaran seperti akivitas untuk menyebarkan informasi,

mempengaruhi, membujuk konsumennya untuk membeli sepeda motor YAMAHA.

X.6.1 Iklan

Tanggapan konsumen terhadap iklan sepeda motor YAMAHA yang disampaikan oleh pemasar.

Dapat diukur dari frekuensi, luas jangkauan, serta ukuran.

X.6.2 Hadiah

Respon konsumen terhadap sikap simpatik pemasar pada saat membeli sepeda motor

YAMAHA. Diukur berdasarkan tingkat kesenangan konsumen.

G. Uji Validasi dan Reabilitasi Instrumen Penelitian

Uji Validasi dan Reabilitasi instrumen penelitian ini dimaksudkan agar data yang diproleh

dengan cara penyetaraan quesioner valid dan reliable. Instrumen dikatakan valid jika mampu

mengukur apa yang diinginkan dan mampu mengungkapkan data yang diteliti secara tepat.

Tinggi rendahnya instrumen menunjukan sejauh mana data yang dikumpulkan tidak

menyimpang dari gambaran variabel yang dimaksud ( Suharsimi Arikunto, 145 : 2002 )

Uji validasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validasi item, yaitu menguji terhadap

kualitas item-itemnya, yaitu dengan menghitung koreasi antara setiap item dengan skor total

sebagai kriteria validitasnya.

Uji realibilitas bertujuan untuk menguji sejauh mana alat ukur dapat dipercaya atau

diandalkan. Pengukuran realibilitasi dilakukan dengan menggunakan koefesien Alpha Cronbach

a). Dimana biasanya reabilitas minimal 0,5.

H. Teknik Analisa Data

Data yang terkumpul akan dianalisis menggunakan teknik analisis statistik dengan

menggunakan program SPPS, dimana rumus statistik yang digunakan adalah Linier Multiple

Regression ( regresi liniear berganda ), dimana fungsinya adalah :

Y = a + b1. .X.1 + b2 . X2 + 3 + X3 + b4 . X4 + b5. X5 + b6. X6 + e

Fungsi tersebut menerangkan hubungan antara dua variabel bebas ( X ) dan variabel terikat ( Y

), Dimana :

Y : Prilaku konsumen

a : Konstanta

b1 s/d b6 : Koofesien Regresi

X1 : Harga

X2 : Selera


11/12

X3 : Kualitas

X4 : Harga Jual Kembali

X5 : Prestise

X6 : Promosi

e : Faktor ganguan

I. Uji asumsi Klasik

a.

Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas digunakan untuk mengetahui ada tidaknya kolerasi antara variabel

indipendent, jika terjadi kolerasi maka terdapat problem multikolinieritas. Untuk

mengetahui ada tidaknya multikolonieritas antar variabel, dapat dilihat dari Variabel

Inflation ( VIF ) dari masing-masing variabel bebas terdapat variabel terikat. Jika nilai VIF

kurang dari sepuluh dapat dinyatakan tidak terjadi multikolinieritas ( Gujarati, 1995 ).

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji heterskedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam model regresi tidak terjadi

kesamaan varian dari residual suatu pengamatan yang lain. Jika varial residual dari suatu

pengamat kepengamatan yang lain tetap, maka disebut omoskedasitisitas. Dan jika

varian berbeda disebut heteroskedastisitas ( Santoso, Singgih 2002 : 208 ). Untuk

mengetahui ada tidaknya heteroskedastisitas dalm penelitian ini mengunakan metode

Sperman Rank Corellation. Apabila hasil pengujian menunjunkan lebih dari = 5% maka

tidak ada heteroskedastisitas.

c. Uji Autokorelasi

Uji autokolerasi digunakan untuk mengetahui apakah dalam pesamaan regrasi

mengandung korelasi atau tidak diantara variabel penggangu. Menurut Singgih Santoso (

2002 : 219 ) untuk mengetahui adanya autokoelasi digunakan uji Durbin-Watson

mendekati angka 2 ( dua ) berarti tidak ada autokorelasi.

d. Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah model regresi, variabel independent,

variabel dependent, atau keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Untuk

mengetahuinya digunakan uji Kolmongorov-Smirnov, menurut Singgih Santoso ( 2001 :

214 ) pedoman pengambilan keputusan dalam uji normalitas yaitu, bila nilai Sig atau

signifikan lebih besar daripada 0,005 maka distribusi adalah normalitas ( simetris ).

DAFTAR PUSTAKA

1. Stanton, William J.1996. Prinsip Pemasaran (terjemahan). Edisi 7, jilid 1. Erlangga.

Jakarta.

2. Lamb,Hair,Mc Daniel.2001. Pemasaran (terjemahan).Edisi Bahasa Indonesia,Jilid

Pertama.Salemba empat.Jakarta.

3. Kotler, Philip.2002.Manajemen Pemasaran (terjemahan).Edisi Millenium, jilid 1.PT.

Prenhallindo. Jakarta.


12/12

4. Enggel,Blackwell,Miniard.1994. Prilaku Konsumen (terjemahan).Edisi Enam.Jilid

Pertama.Binarupa Aksara.Jakarta.

5. Arikunto,Suharsimi.2002. Prosedur Penelitian.Edisi Revisi V.PT.Rineka Cipta.Jakarta.

6.http://pian-glace.blogspot.com/2011/12/proposal-penelitian-ekonomi-

manajemen.html

pemasaran yamaha

Documents

Transcript of pemasaran yamaha