PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON...

PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON YELLOW

PAGES TERHADAP PROMOSI

PERPUSTAKAAN UMUM KOTAMADYA JAKARTA UTARA

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Adab dan Humaniora

untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai

Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan ( S.IP )

Disusun oleh:

Mulki Arrahman

104025000871

Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi

Fakultas Adab dan Humaniora

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta

1430 H /2009 M

PERSETUJUAN PEMBIMBING


PAGES TERHADAP PROMOSI PERPUSTAKAAN UMUM KOTAMADYA

JAKARTA UTARA

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Adab dan Humaniora

untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai

Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP)

Mulki Arrahman

104025000871

Di Bawah Bimbingan:

Drs. Rizal Saiful Haq, MA

NIP. 780 005 380

JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI

FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1430 H/2009 M

PENGESAHAN PANITIA UJIAN

Skripsi berjudul PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON

YELLOW PAGES TERHADAP PROMOSI PERPUSTAKAAN UMUM

KOTAMADYA JAKARTA UTARA telah diujikan dalam sidang munaqasyah

Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada 17 Februari

2009. Skripsi ini telah diterima sebagai Salah satu syarat memeperoleh gelar

Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP) pada Program Studi Ilmu Perpustakaan.

Jakarta, 17

Februari 2009

Sidang Munaqasyah

Ketua Jurusan Sekretaris

Jurusan

Drs. Rizal Saiful Haq, MA Pungki

Purnomo, MLIS NIP. 780 005 380 NIP. 150

295 486

Penguji

Pembimbing

Ratih Surtikanti, M.Hum Drs. Rizal

Saiful Haq, MA

NIP. 780 005

380

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa :

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan memperoleh gelar sarjana strata 1 di UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

3. Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli saya atau

merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia menerima

sanksi yang berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Jakarta, 5 Januari 2009

Mulki Arrahman

ABSTRAK

Mulki Arrahman, Pemanfaatan Direktori Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages

Terhadap Promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara. Skripsi.

Jakarta: Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah, Januari 2009

Penelitian Ini untuk mengetahui pemanfaatan direktori BPT Yellow Pages

oleh pengguna remaja/dewasa terhadap promosi perpustakaan umum Kotamadya

Jakarta Utara. Jumlah populasi diambil dari laporan kunjungan pengguna

remaja/dewasa ke Perpustakaan Umum Jakarta Utara bulan September 2008

sebanyak 4.786 orang. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna perpustakaan

Umum Jakarta Utara baik anggota maupun non-anggota, yang terdiri dari remaja

dan dewasa sebanyak 98 sampel. Data yang diperoleh dari hasil penelitian ialah

responden tidak pernah mencari informasi perpustakaan di Buku Petunjuk

Telepon Yellow Pages sebesar 68,36% dan yang pernah hanya 11,22%.

Responden tidak tahu bahwa perpustakaan tercantum di Yellow Pages sebesar

90,81% dan yang mengetahui sebanyak 7,14%, Walaupun Perpustakaan Umum

Jakarta Utara tercantum dalam direktori BPT Yellow Pages. Responden tidak pernah menghubungi perpustakaan dari Yellow Pages sebesar 83,67% dan yang

jarang sebesar 8,16%. Responden menghubungi perpustakaan melalui telepon hanya 10,20% dan responden biasanya datang langsung ke perpustakaan tanpa

menghubungi terlebih dahulu perpustakaan yang akan didatangi. Promosi melalui Yellow Pages tepat dengan persentase 37,75% dan yang menjawab Sangat tepat

10,20% dan yang menjawab biasa saja dan tidak tepat masing-masing sebesar 25,51% dan 11,22%. Walaupun dengan melihat data dari promosi yang disukai

responden yaitu melalui brosur dan TV. Namun ada juga yang menjawab promosi

di Yellow Pages tidak tepat karena belum tentu semua orang memiliki alasannya

karena hanya mencantumkan nomor telepon dan ada juga yang menjawab

popularitas Yellow Pages tidak terdengar lagi. Perpustakaan keliling memegang

peranan dalam promosi perpustakaan ke masyarakat. Karena perpustakaan

keliling mendatangi masyarakat yang tidak dapat datang ke perpustakaan.

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji syukur penulis kepada Allah SWT yang telah

memberikan nikmat dan karunia, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan

skripsi ini. Sholawat dan salam penulis sampaikan kepada junjungan nabi

Muhammad SAW .

Skripsi yang berjudul Pemanfaatan Direktori Buku Petunjuk Telepon

Yellow Pages Terhadap Promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

diajukan untuk memenuhi syarat kelulusan sarjana (SI) Ilmu perpustakaan

Informasi.

Penulisan skripsi ini tidak luput dari adanya bantuan dari segala pihak

diantaranya:

1. Bapak Dr. Abdul Chair, MA, selaku dekan Fakultas Adab dan Humaniora

2. Bapak Drs. Rizal saiful Haq, MA, selaku ketua jurusan Ilmu Perpustakaan

dan Informasi sekaligus dosen pembimbing dalam penulisan skripsi ini.

3. Bapak Pungki Purnomo, MLS, selaku sekretaris jurusan Ilmu Perpustakaan

dan Informasi.

4. Kepada kedua orang tuaku yang telah memberikan bantuan doa dan

semangat untuk terus semangat dalam menyelesaikan penulisan skripsi.

5. Kepada dosen ilmu Perpustakaan dan informasi yang telah memberikan

ilmunya kepada penulis

6. Ibu Budiati, Msi selaku Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta

Utara yang telah mengijinkan penulis untuk melakukan penelitian.

7. Bapak Sardjono, SE selaku Kepala Bagian Layanan dan Pemasyarakatan

yang telah memberikan waktunya untuk bersedia diwawancarai.

8. Staf perpustakaan Umum Jakarta Utara yang telah membantu dalam

penulisan skripsi.

9. Kepada teman-temanku angkatan 2004 diantaranya Yono, Gigih, Indra,

Salapudin, Tedi, Ahmad Jayadi, Lesdi, Yasser, Wiwi, Retna, Iin, Dian,

Barna, Agil dan semua mahasiswa IPI Angkatan 2004.

10. Dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan. Penulis mendokan semoga bantuan yang telah

diberikan mendapat pahala dari Allah AWT dan semoga skripsi ini dapat

bermanfaat.

Jakarta, Januari 2009

Mulki Arrahman

DAFTAR ISI

ABSTRAK ……………………………………………………….. i

KATA PENGANTAR ……………………………………............. ii

DAFTAR ISI ……………………………………………………… iv

DAFTAR TABEL ………………………………………………… vi

DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………… ix

BAB I PENDAHULUAN……………………………………… 1

A. Latar Belakang Masalah ………………………….. 1

B. Rumusan dan Pembatasan Masalah …………........ 3

C. Tujuan Penelitian …………………………………. 4

D. Manfaat Penelitian ………………………………… 4

E. Metodologi Penelitian ……………………………. 5

F. Sistematika Penulisan …………………………….. 10

BAB II TINJAUAN LITERATUR ……………………………… 11

A. Promosi …………………………………………… 11

1. Pengertian …………………………………….. 11

2. Model Komunikasi dalam Promosi ………….. 12

3. Promotion Mix (bauran promosi) …………… 13

4. Promosi Perpustakaan ……………………….. 15

5. Tujuan Promosi Perpustakaan ……………….. 16

6. Metode Promosi perpustakaan ………………. 17

B. Perpustakaan Umum ……………………………... 17

1. Pengertian ……………………………………. 17

2. Tujuan Perpustakaan Umum ………………… 18

C. Direktori BPT Yellow Pages ……………………. 19

1. Pengertian Direktori …………………………. 19

2. Yellow Pages dan White Pages ………………. 20

3. Yellow Pages Sebagai Sarana Promosi ………… 21

4. Manfaat Direktori BPT Yellow Pages dan

White Pages …………………………………… 22

5. Prosedur dan Syarat untuk dimuat …………… 23

BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UMUM

JAKARTA UTARA ……………………………… 24

A. Latar Belakang Sejarah …………………………… 24

B. Tugas dan Fungsi Perpustakaan ………………….. 28

C. Visi Dan Misi Perpustakaan ……………………… 28

D. Struktur Organisasi Perpustakaan ………………… 29

E. Koleksi dan Fasilitas Perpustakaan……………….. 36

F. Sistem dan Layanan Perpustakaan ……………….. 39

G. Bentuk dan Kegiatan Promosi pada Perpustakaan Umum

Jakarta Utara ……………………………………… 43

BAB IV HASIL PENELITIAN ………………………………….. 45

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN …………………………. 71

A. Kesimpulan ………………………………………... 71

B. Saran ………………………………………………. 73

DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………. 74

LAMPIRAN ……………………………………………………… 76

DAFTAR LAMPIRAN

1. Entri Perpustakaan Umum Jakarta Utara Di Yellow Pages …………. 77

2. Kuesioner ……………………………………………………………. 78

3. Hasil Wawancara dengan Kasie Layanan dan Pemasyarakatan

Perpustakaan Umum Jakarta Utara ………………………………. 83

4. TABEL 8.1 Rincian Menurut Umur Responden Mengetahui

BPT Yellow Pages…….……………………………………. 85

TABEL 8.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden

Mengetahui BPT Yellow Pages ……………………………. 85

5. TABEL 8.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden

Mengetahui BPT Yellow Pages …………………………… 86

TABEL 9.2 Rincian Cara Responden Mengetahui BPT

Yellow Pages Menurut Umur ……………………………… 86

6. TABEL 9.3 Rincian Cara Responden Mengetahui BPT

Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan …………………. 87

TABEL 9.4 Rincian Cara Responden Mengetahui BPT

Yellow Pages Menurut Jenis Pekerjaan ………………….. 87

7. TABEL10.1 Rincian Yang Diketahui Responden Dari

BPT Yellow Pages Menurut Umur ………………………. 88

TABEL10.2 Rincian Yang Diketahui Responden Dari BPT

Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan ………………… 88

8. TABEL 10.3 Rincian Yang Diketahui Responden Dari

BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pekerjaan …………….. 89

TABEL 11.1 Rincian Responden Pernah Mencari Informasi

di BPT Yellow Pages Menurut Umur …………………….. 89

9. TABEL 11.2 Rincian Responden Pernah Mencari Informasi

di BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan ………… 90

TABEL 11.3 Rincian Responden Pernah Mencari Informasi

di BPT Yellow Pages Menurut Jenis Pekerjaan ………....... 90

10. TABEL 12.2 Rincian Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages

Menurut Umur Responden……………………………….... 91

TABEL 12.3 Rincian Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages

Menurut Jenis Pendidikan ………………………………… 91

11. TABEL 12.4 Rincian Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages

Menurut Jenis Pekerjaan ………………………………… 92

12. TABEL 13.1 Rincian Menurut Umur Apakah Pencarian Informasi

di BPT Yellow Pages Membingungkan ……………….. 93

TABEL 13.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Apakah Pencarian

Informasi di BPT Yellow Pages Membingungkan ……… 93

13. TABEL 13.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Apakah Pencarian

Informasi di BPT Yellow Pages Membingungkan……….... 94

14. TABEL 14.1 Rincian Menurut Umur Responden Pernah Mencari

Informasi Perpustakaan di BPT Yellow Pages…………. 95

15. TABEL 14.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Pernah

Mencari Informasi Perpustakaan di BPT Yellow Pages … 95

TABEL 14.3 Rincian Jenis Pekerjaan Responden Pernah Mencari

Informasi Perpustakaan di BPT Yellow Pages …………… 96

16. TABEL 16.1 Rincian Menurut Umur Responden Mengetahui

Perpustakaan Tercantum di BPT Yellow Pages ………….. 96

TABEL 16.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden

Mengetahui Perpustakaan Tercantum di BPT Yellow Pages.. 97

17. TABEL 16.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden

Mengetahui Perpustakaan Tercantum di BPT Yellow Pages .. 98

18. TABEL 20.2 Rincian Cara Mengetahui Perpustakaan Umum

Jakarta Utara Menurut Umur …………………………… 99

19. TABEL 20.3 Rincian Cara Responden Mengetahui Perpustakaan

Umum Jakarta Utara Menurut Jenis Pendidikan ………… 100

20. TABEL 20.4 Rincian Cara Responden Mengetahui Perpustakaan

Umum Jakarta Utara Menurut Jenis Pekerjaan …………… 101

21. TABEL 21.2 Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai

Menurut Umur responden ………………………………… 102


Responden Menurut Jenis Pendidikan …………………… 103


Responden Menurut Jenis Pekerjaan ……………………... 104

24. TABEL 22.1 Rincian Promosi Perpustakaan Di BPT Yellow Pages

Tepat Menurut Umur Responden ……………………… 105


Tepat Menurut Jenis Pendidikan ……………………….. 106


Tepat Menurut Jenis Pekerjaan ………………………… 107

DAFTAR TABEL

TABEL 1 Komposisi Sumber Daya Manusia Menurut Jabatan ……… 34

TABEL 2 Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian ……. 35

TABEL 3 Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenjang Pendidikan …….. 36

TABEL 4 Koleksi Buku Perpustakaan Umum

Kotamadya Jakarta Utara ………………………………..... 36

TABEL 5 Umur Responden ………………………………………….. 45

TABEL 6 Pendidikan Responden ……………………………………. 46

TABEL 7 Pekerjaan Responden ……………………………………… 47

TABEL 8 Responden Mengetahui BPT Yellow Pages ………………... 48

TABEL 9 Cara Responden Mengetahui BPT Yellow Pages …………. 49

TABEL 9.1 Rincian lain-lain Cara Responden

Mengetahui BPT Yellow Pages…………………………... 50

TABEL 10 Yang Diketahui Responden Dari BPT Yellow Pages ......... 51

TABEL 11 Responden Pernah Mencari Informasi

di BPT Yellow Pages…………………………………… 52

TABEL 12 Informasi Yang Dicari di BPT Yellow Pages …………….. 53

TABEL 12.1 Rincian lain-lain Informasi Yang Dicari

di BPT Yellow Pages …………………………………….. 54

TABEL 13 Apakah Pencarian Informasi di BPT Yellow Pages

Membingungkan …………………………………………. 55

TABEL 14 Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan

di BPT Yellow Pages …………………………………… 56

TABEL 15 Apakah Pekerjaan Responden Mengharuskan

Menghubungi Perpustakaan ……………………………… 57

TABEL 15.1 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden

Mengharuskan Menghubungi Perpustakaan ……………… 58

TABEL 16 Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum

di BPT Yellow Pages……………………………………… 59

TABEL 17 Responden Datang Ke Perpustakaan Setelah

Mengetahui Informasi di BPT Yellow Pages ……………. 60

TABEL 17.1 Rincian Menurut Umur Responden Yang Datang Ke

Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi di

BPT Yellow Pages………………………………………… 61

TABEL 17.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Yang

Datang Ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi

di BPT Yellow Pages ……………………………………… 62

TABEL17.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Yang

Datang Ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi di

BPT Yellow Pages ………………………………………... 63

TABEL 18 Responden Menghubungi Perpustakaan Setelah mencari

Informasi di BPT Yellow Pages …………………………… 64

TABEL 19 Cara Responden Menghubungi Perpustakaan …................. 65

TABEL 20 Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum

Jakarta Utara ……………………………………………… 66

TABEL 20.1 Rincian lain-lain Cara Mengetahui Perpustakaan Umum

Jakarta Utara …………………………………………….. 67

TABEL 21 Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden

…………………………………………………………….. 68

TABEL 21.1 Rincian lain-lain Promosi Perpustakaan Yang Lebih

Disukai Responden……………………………………….. 69

TABEL 22 Apakah Promosi Perpustakaan Di BPT Yellow Pages Tepat

…………..………………………………………………… 70

BAB I

PENDAHULUAN

A.Latar Belakang Masalah

Menurut Undang-Undang No 43 tahun 2007 tentang Perpustakaan, dalam

pasal 1 ayat 6 dijelaskan bahwa Perpustakaan Umum adalah perpustakaan yang

diperuntukkan bagi masyarakat luas sebagai sarana pembelajaran sepanjang hayat

tanpa membedakan umur, jenis kelamin, suku, ras, agama dan status sosial

ekonomi. Perpustakaan umum sebagai sarana layanan masyarakat mempunyai

tugas menyediakan aneka ragam bahan pustaka yang bermanfaat untuk dibaca

agar dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat yang layak sehingga dapat

berpartisipasi aktif dalam pengembangan nasional.1

Promosi merupakan elemen penting dalam memberikan informasi tentang

produk atau jasa yang disediakan oleh organisasi, sekaligus membujuk konsumen

untuk bereaksi terhadap produk atau jasa itu. Proses promosi berkaitan erat

dengan komunikasi. Komunikasi promosi dilakukan antar pemasar dengan

konsumen. Promosi akan efektif apabila komunikasi yang disampaikan kepada

konsumen dilakukan secara terus menerus. Sehingga konsumen tertarik kepada

produk atau jasa yang ditawarkan dan menggunakan produk atau jasa tersebut.

1 Taslimah yusuf, Manajemen Perpustakaan Umum, ( Jakarta : Universitas Terbuka, 1996), h. 18

Menurut Charles W. Lamb, promosi adalah “komunikasi dari para pemasar yang

menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon pembeli suatu

produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu

respons".2

Promosi perpustakaan dilakukan untuk memperkenalkan koleksi dan

layanan yang ada di perpustakaan kepada masyarakat agar tertarik menggunakan

atau memanfaatkannya. Oleh sebab itu masyarakat harus dapat mengetahui

layanan apa saja yang ada di perpustakaan. Maka diperlukan suatu media promosi

untuk menemukan informasi tentang layanan perpustakaan. Salah satu media yang

dapat digunakan, misalnya Buku Petunjuk Telepon atau BPT. BPT adalah

“direktori yang memungkinkan seorang menemukan data alamat seseorang,

nomor telepon organisasi atau lembaga yang disusun secara sistematik, biasanya

menurut abjad”.3

Di Indonesia, Buku Petunjuk Telepon atau BPT dikenal dengan nama

Yellow Pages dan White Pages. BPT White Pages dikenal sebagai halaman putih

yang merupakan halaman informasi nama-nama pelanggan telepon PT. Telkom

baik residensial, lembaga Negara, Departemen / Non Departemen dan perusahaan-

perusahaan yang disusun secara abjad (alphabetical)4. Sedangkan BPT Yellow

2 Charles W.Lamb, dkk., Pemasaran ( Jakarta : Salemba Empat, 2001), h. 145

3 William A. Katz, Introduction to Reference Work (New York : Mc Graw Hill, 1982), h. 252

4 Infomedia Directory Services, Buku Petunjuk Telepon White Pages. Diakses pada 17 juli 2008.

http://infomedianusantara.com/directory.asp?r=2&loc=id

Pages menyajikan kelengkapan informasi produk dan jasa suatu perusahaan

berdasarkan klasifikasi usaha.

Di dalam BPT White Pages terdapat daftar telepon layanan umum yang

menyangkut telepon pelayanan publik. Pelayanan publik atau pelayanan umum

dapat didefinisikan sebagai :

“Segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun

jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan

dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah, dan di

lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah,

dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam

rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.”5

Oleh karena itu, penulis ingin membahas promosi jasa layanan

Perpustakaan Umum Jakarta Utara melalui Direktori BPT Yellow Pages,

gambaran pengenalan keberadaan mereka di masyarakat umum terutama di

wilayah Jakarta, dalam penelitian dengan judul “Pemanfaatan Direktori Buku

Petunjuk Telepon Yellow Pages Terhadap Promosi Perpustakaan Umum

Kotamadya Jakarta Utara”

B.Rumusan dan Pembatasan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang dibahas di atas, maka rumusan

masalah penelitian adalah sebagai berikut :

1. Apakah direktori BPT Yellow Pages dimanfaatkan oleh pengguna

remaja/dewasa dalam mencari informasi di perpustakaan ?

5 Wikipedia, Pelayanan Publik. Diakses pada 30 juli 2008.

http://id.wikipedia.org/wiki/Pelayanan_publik

2. Apakah efektif BPT Yellow Pages sebagai media promosi

perpustakaan dibandingkan media promosi lain?

Agar terkonsentrasinya permasalahan yang dibahas, maka perlu adanya

pembatasan masalah, yaitu sebagai berikut :

1. Subyek penelitian yaitu pengguna perpustakaan Umum Jakarta Utara baik

anggota maupun non anggota.

2. Objek penelitian yaitu promosi perpustakaan melalui direktori BPT Yellow

Pages.

C.Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah :

a) Untuk mengetahui pemanfaatan direktori BPT Yellow Pages oleh

pengunjung Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

b) Mengetahui metode promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan

Umum Jakarta Utara

c) Mencari alternatif program promosi Perpustakaan Umum Jakarta

Utara yang tepat.

2. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :

a) Menemukan satu pola efektif dalam mempromosikan perpustakaan

kepada pemakai.

b) Sebagai masukan informasi / saran kepada Perpustakaan Umum

Jakarta Utara dalam hal mempromosikan perpustakaan.

c) Memperkaya khazanah pembahasan dalam bidang promosi layanan

perpustakaan

D. Metodologi Penelitian

1.Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan adalah metode survai dengan

jenis penelitian adalah penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif bertujuan

untuk menggambarkan fenomena sosial tentang setting sosial secara

lengkap.6 Penggunaan penelitian deskriptif ini dimaksudkan dalam rangka

mendapat informasi secara mendetail tentang pemanfaatan Direktori BPT

Yellow Pages terhadap promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta

Utara.

2. Populasi dan Sampel

Populasi ialah jumlah keseluruhan dari unit analisa yang ciri-

cirinya akan diduga.7 Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung

remaja/dewasa Perpustakaan Umum Jakarta Utara. Mereka dipilih

menggunakan metode Accidental Sampling (Sampel Kebetulan). Yang

dimaksud dengan Accidental sampling adalah penyebaran kuesioner

kepada pengguna perpustakaan yang kebetulan ditemui penulis dan

bersedia mengisi kuesioner. Jumlah populasi diambil dari laporan

6 Ipah Farihah, Buku Panduan Penelitian UIN Syarif Hidayatullah Jakarta (Jakarta : UIN JKT

Press, 2006), h. 35 7 Masri Singarimbun dan Sofian Effendi, Metode Penelitian Survai ( Jakarta : LP3ES, 1989) ed.

Rev, h.175

kunjungan pengguna remaja/dewasa ke Perpustakaan Umum Jakarta Utara

bulan September 2008 sebanyak 4.786 orang, karena pada bulan

September 2008 termasuk yang banyak dikunjungi pengunjung

perpustakaan dari bulan Juli hingga September. Sampel dalam penelitian

ini adalah pengunjung Perpustakaan Umum Jakarta Utara baik anggota

maupun non-anggota, yang terdiri dari remaja dan dewasa. Untuk

menentukan ukuran sampel dari populasi, penulis menggunakan rumus

Slovin sebagai berikut:8

n= eNN

.1

+

2

Keterangan :

n = Ukuran sampel

N = Ukuran Populasi

e = Nilai kritis (batas ketelitian) yang dinginkan (persen kelonggaran

ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel populasi).

Nilai kritis yang diambil oleh penulis dalam penelitian ini adalah 10%.

n=)01,0(47861

4786

×+

=01,04787

4786

×

= 97,9987,47

4786= dibulatkan menjadi 100

100 responden inilah yang penulis jadikan sampel.

Seringkali, dalam pengambilan sampel penelitian (sampling) tidak dapat

dihindari untuk mempertimbangkan waktu, biaya dan tenaga. Selanjutnya

8 Consuello G.Sevilla, et.al, Pengantar Metode Penelitian, (Jakarta UI Press, 1993), cet 1. h. 161.

tidak melakukan studi pada semua anggota populasi. Akan tetapi

sepanjang sampel yang digunakan porsinya cukup mewakili populasi,

maka kita dapat menggeneralisasikannya dan yakin bahwa generalisasi

yang diambil dapat menggambarkan populasi, sehingga penemuan dan

kesimpulan yang diperoleh dari sampling tersebut adalah sah (valid).9

3. Pengumpulan Data

Pengumpulan data dilakukan dengan beberapa cara, yaitu :

a) Penelitian kepustakaan (Library Research)

Penelitian kepustakaan dilakakukan dengan cara mencari,

mengumpulkan, membaca, sekaligus mempelajari, dan

menganalisis buku-buku, artikel, bulletin, jurnal, internet dan

sumber informasi lainnya.

b) Penelitian Lapangan (field Research)

Untuk mendapatkan data yang sesuai maka penelitian lapangan ini

penulis lakukan dengan cara:

1) Kuesioner

Tujuan pokok pembuatan kuesioner adalah untuk memperoleh

informasi yang relevan dengan tujuan survai, dan memperoleh

informasi dengan reliabilitas dan validitas setinggi mungkin10

.

Penyebaran kuesioner dilakukan penulis kepada pengguna

Perpustakaan Umum Jakarta Utara baik anggota maupun non-

9 Ibid

10Masri Singarimbun dan Sofian Effendi, Metode Penelitian Survai ( Jakarta : LP3ES, 1989) ed.

Rev, h.175

anggota, yang terdiri atas remaja dan dewasa. Dalam

pembuatan Kuesioner penulis menggunakan pertanyaan yang

meliputi pertanyaan tertutup, terbuka, kombinasi pertanyaan

tertutup dan terbuka, dan semi terbuka11.

2) Wawancara

Wawancara dilakukan oleh penulis terhadap Kepala Bagian

Layanan dan Pemasyarakatan Perpustakaan Umum Jakarta

Utara dalam rangka untuk mengetahui pemanfaatan direktori

BPT Yellow Pages terhadap promosi Perpustakaan Umum

Kotamadya Jakarta Utara

3) Observasi

Observasi dilakukan penulis untuk mengetahui gambaran

umum di Perpustakaan Umum Jakarta Utara tentang

pemanfaatan direktori BPT Yellow Pages terhadap promosi

Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

4. Pengolahan dan Analisa Data

Untuk mengolah seluruh data yang telah terkumpul dan

kemudian disajikan, pengolahan data dilakukan dengan cara :

a) Penyuntingan

Proses penyuntingan dilakukan terhadap angket yang telah

terkumpul dengan cara memeriksa jawaban-jawaban responden.

11

Ibid.

b) Tabulasi

Dalam proses ini penulis menyusun dan menghitung data. Pada

tahap ini, menghitung frekuensi dengan cara yang paling sederhana

adalah dengan cara Tallying.12

c) Persentase

Dalam proses ini penulis mengolah data untuk perhitungan

persentase. Perhitungan data yang digunakan setelah tabulasi data

selesai dikerjakan yaitu dengan rumus:

P= N

F X 100%

Keterangan

P= persentase

F= frekuensi

N= banyaknya sampel yang diolah

Sesudah data diolah kemudian dianalisis dan dijabarkan dalam

bentuk kalimat yang mengandung kesimpulan penelitian. Analisis

data yang digunakan adalah analisis data kuantitatif yaitu data

dituangkan dalam bentuk kalimat atau uraian.

12

Soentandyo Wignyosoebroto, “Pengolahan dan Analisa Data.” Metode- metode Penelitian

Masyarakat, ed. Koentjaraningrat (Jakarta: PT Gramedia, 1985), h.278.

E. Sistematika Penulisan

Sistematika Penulisan yang dilakukan adalah sistematika penulisan dalam

menyelesaikan permasalahan, dan penulis membaginya menjadi 5 (lima) bab

Yaitu :

BAB I Pendahuluan, berisikan latar belakang permasalahan, pembatasan dan

perumusan, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian yang

dilakukan dan sistematika penulisan.

BAB II Tinjauan Literatur mengenai pengertian promosi, model komunikasi

dalam promosi, pengertian promosi perpustakaan, pentingnya promosi

perpustakaan, pengertian perpustakaan umum, pengertian direktori BPT

Yellow pages, manfaat Yellow Pages dan White Pages.

BAB III Gambaran Umum Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

yang berupa latar belakang sejarah, tugas pokok dan fungsi, visi dan misi

organisasi, sarana dan prasarana, sumber daya manusia, koleksi bahan

pustaka, layanan perpustakaan, Promosi perpustakaan dengan Yellow

Pages

BAB IV Hasil Penelitian adalah tentang hasil penelitian yang berisikan

pembahasan mengenai hal-hal yang penulis dapatkan setelah

mengumpulkan data-data yang ada.

BAB V Penutup yang berisikan tentang kesimpulan penelitian, kritik dan saran

atas hasil penelitian.

BAB II

TINJAUAN LITERATUR

A. Promosi

1. Pengertian

Promosi adalah mekanisme komunikasi persuasif pemasaran dengan

memanfaatkan teknik-teknik hubungan masyarakat. Promosi merupakan forum

pertukaran informasi antara organisasi dan konsumen dengan tujuan utama

memberi informasi tentang produk atau jasa yang disediakan oleh organisasi,

sekaligus membujuk konsumen untuk bereaksi terhadap produk atau jasa itu13

.

Pengertian promosi menurut Charles W. Lamb ialah “komunikasi dari para

pemasar yang menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon

pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau

memperoleh suatu respons”14.

Sedangkan Gugup Kismono menyatakan bahwa “Promosi adalah usaha

yang dilakukan untuk mempengaruhi konsumen dan pihak lain melalui aktivitas-

aktivitas jangka pendek sehingga konsumen dapat terpengaruh”15

.

Berdasarkan pengertian promosi yang disebutkan di atas, maka dapat

disimpulkan bahwa promosi adalah komunikasi antar pemasar dengan konsumen

dalam membujuk atau mengingatkan suatu produk dalam rangka mempengaruhi

pendapat mereka atau memperoleh suatu respon.

13

Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan ( Jakarta : Universitas Terbuka., 1996), h.20 14 Charles W. Lamb, dkk, Pemasaran (Jakarta: Salemba Empat, 2001) h.145

15 Gugup Kismono, Bisnis Pengantar ( Yogyakarta : BPFE-Yogyakarta, 2001) h. 379

2. Model Komunikasi dalam Promosi

Toha Nursalam memberikan definisi tentang komunikasi yaitu

“komunikasi merupakan sarana pokok yang mendukung eksistensi suatu

organisasi termasuk dalam hal ini perpustakaan.”16 Berikut adalah model

komunikasi dalam promosi yang mendukung eksistensi suatu organisasi termasuk

dalam hal ini perpustakaan, Yaitu :17

a) Pemakai (audience)

Audience adalah fokus dari segala komunikasi dalam promosi. hal ini

perlu diingat bahwa kebutuhan pemakai (users) dan pemakai potensial

berbeda. Pendekatan perpustakaan juga berbeda untuk kedua

kelompok tersebut. Bagi mereka yang sudah mengenal perpustakaan,

Promosi dilakukan agar mereka lebih sadar terhadap segala pelayanan

yang diberikan yang relevan dengan kebutuhannya. Sedangkan bagi

pemakai potensial yang diutamakan adalah pengenalan perpustakaan.

b) Saluran (channel)

Terdapat 2 saluran yang umum digunakan dalam berkomunikasi, yaitu:

1) Komunikasi langsung (tertulis atau lisan, yang ditujukan untuk

perorangan atau grup kecil). Dalam hal ini pustakawan

memberikan bantuan secara langsung kepada pemakai

perpustakaan melalui tegur sapa yang ramah. Dapat juga

memberikan bantuan melalui telepon. Dalam hal ini BPT Yellow

16

Toha Nursalam, Psikologi perpustakaan ( Jakarta : Universitas Terbuka, 1996), h. 103

17

Karmidi Martoatmodjo, Manajemen Perpustakaan Khusus (Jakarta : Universitas Terbuka,

1999), h. 17-18

Pages dan White Pages sangat membantu dalam hal memberikan

bantuan lewat telepon.

2) Komunikasi tidak langsung, ditujukan untuk masyarakat luas dan

dapat dilakukan melalui ceramah ataupun dengan bantuan alat

cetak. Contohnya adalah melalui brosur, pamphlet, direktori, dll.

c) Berita / Pesan (message)

Berita perlu direncanakan sesuai dengan tujuan. Dalam hal ini

diperlukan keterampilan dari pustakawan, sebab mereka harus

mengetahui secara pasti berita apa yang akan disampaikannya dan

harus disampaikan dengan cara yang tepat. Apakah berita tersebut

direncanakan hanya sebagai pemberitahuan atau untuk mengubah

persepsi atau sikap?

d) Komunikator (communicator)

Dalam peranannya sebagai komunikator, seorang pustakawan perlu

memperhatikan bagaimana sikap pemakai terhadap pustakawan.

3. Promotion Mix ( Bauran Promosi )

Strategi-strategi promosi yang dipakai menggunakan beberapa ramuan

yang meliputi penjualan pribadi, pengiklanan, promosi penjualan, dan hubungan

masyarakat untuk menjangkau target pasar, kombinasi tersebut dikenal dengan

bauran promosi.

Perpustakaan adalah lembaga pelayanan jasa informasi dan juga sebagai

lembaga non profit atau lembaga yang tidak mengambil keuntungan dari

pelayanan jasa tersebut memerlukan strategi promosi agar perpustakaan dikenal

oleh masyarakat.

Berikut adalah bauran promosi di perpustakaan yaitu :

a) Penjualan pribadi

Merupakan bentuk komunikasi personal antara penjual dan

konsumen. Dalam perpustakaan, pustakawan memberikan informasi

mengenai produk dan jasa perpustakaan secara langsung kepada

pengguna.

b) Periklanan

Iklan adalah media promosi dalam bentuk penyajian mengenai ide,

produk atau jasa dengan cara membayar. Media yang digunakan

dalam iklan seperti televisi, radio, Koran, majalah, buku, surat

langsung, papan reklame atau Direktori Yellow Pages.

c) Promosi Penjualan

Agar perpustakaan dikenal masyarakat, maka perpustakaan

diharuskan untuk melakukan promosi. Promosi adalah komunikasi

antar pemasar dengan konsumen dalam membujuk atau

mengingatkan suatu produk melalui aktivitas-aktivitas jangka

pendek. Promosi dapat dilakukan dengan mengadakan pameran

perpustakaan, mengadakan kegiatan seperti story telling, bimbingan

pemakai dan lain-lain.

d) Hubungan Masyarakat

Hubungan masyarakat merupakan hubungan baik yang dilakukan

perpustakaan kepada penggunanya. Hubungan baik ini dapat berupa,

pustakawan ramah dalam memberikan layanan kepada penggunanya.

4. Promosi Perpustakaan

Promosi perpustakaan adalah promosi yang dilakukan oleh perpustakaan

untuk memberitahukan layanan perpustakaan kepada masyarakat. Promosi

perpustakaan harus dilakukan apabila perpustakaan itu ingin dikenal masyarakat

dan agar dapat dimanfaatkan oleh banyak orang. Promosi layanan perpustakaan

kepada masyarakat, akan mengundang atau meningkatkan jumlah pengunjung

perpustakaan. Tanpa promosi perpustakaan, masyarakat tidak akan mengetahui

apa yang dimiliki dan dilakukan oleh perpustakaan. Perpustakaan harus

mengambil suatu pendekatan baru, pengenalan pasar untuk menarik masyarakat

pemakai yang belum aktif menjadi pemakai yang aktif. Disamping itu

perpustakaan harus memfokuskan promosi pada mutu layanan dan memuaskan

pemakai perpustakaan yang berubah secara cepat. Karena itu tepat pula pendapat

Usherwood yang menyarankan bahwa promosi layanan perpustakaan seharusnya

tidak hanya terbatas pada masyarakat yang telah memanfaatkan perpustakaan saja,

tetapi juga dapat ditujukan kepada masyarakat yang lebih luas.18

18

Bob Usherwood, “Do You Relate? Practical Public Relations”.Aslib Proceedings, Vol 33, No

.10 (Ocktober, 1983), h. 393-399.

5. Tujuan Promosi Perpustakaan

Tujuan promosi perpustakaan adalah memperkenalkan perpustakaan,

koleksi, jenis layanan dan manfaat yang dapat diperoleh oleh pengguna

perpustakaan. Dengan melakukan promosi jasa dan layanan perpustakaan,

diharapkan masyarakat mengetahui layanan yang disediakan oleh perpustakaan

sehingga membuat mereka tertarik untuk mengunjungi dan memanfaatkan koleksi

serta layanan perpustakaan.19

Tujuan promosi perpustakaan menurut F. Firdaus adalah “untuk

memperkenalkan perpustakaan dengan segala jenis jasa dan layanannya yang ada,

sehingga pengguna menjadi sadar dan merasa tertarik untuk memanfaatkan”.20

Tujuan promosi menurut Badollahi Mustafa adalah sebagai berikut:21

a) Memperkenalkan fungsi perpustakaan kepada masyarakat pemakai.

b) Mendorong minat baca dan mendorong masyarakat agar menggunakan koleksi perpustakaan semaksimalnya.

c) Memperkenalkan pelayanan dan jasa perpustakaan kepada masyarakat.

Berdasarkan tujuan promosi perpustakaan yang telah diuraikan di atas,

maka dapat disimpulkan bahwa tujuan promosi perpustakaan adalah

memperkenalkan segala jenis layanan dan jasa perpustakaan kepada masyarakat,

sehingga pengguna menjadi sadar dan tertarik untuk memanfaatkan perpustakaan.

19

Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan ( Jakarta : Universitas Terbuka., 1996), h. 21

20

F.Firdaus, “ Promosi Perpustakaan Melalui Televisi,” Buletin Perpustakaan BKS-PTN B,

Volume II, No. 1-2 (Jan-Des, 1993), h. 32-35.

21

Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan ( Jakarta : Universitas Terbuka., 1996), h.22

6. Metode Promosi Perpustakaan

Menurut Taslimah Yusuf, Dalam melakukan promosi perpustakaan,

metode yang sering digunakan yaitu:22

a) Memberi bimbingan pembaca ( orientasi perpustakaan ) bagi masyarakat yang belum mengetahui tentang perpustakaan.

b) Memberi pengumuman tentang koleksi baru di perpustakaan, dengan ditempel di papan pameran buku.

c) Menyebarkan brosur perpustakaan yang berisi tentang cara pelayanan dengan berbagai kegiatan layanan perpustakaan umum.

d) Menyelenggarakan ceramah, seminar, lomba dan lain-lain.

e) Memperkenalkan buku dan koleksi lainnya lewat audio visual,

pementasan drama, story telling, diskusi buku, lomba membaca.

f) Menyebar brosur, leaflet ke tempat masyarakat berkumpul seperti

tempat pertemuan, rumah ibadah, sekolah, pasar dan lain-lain.

Selain metode promosi perpustakaan yang disebutkan di atas, maka

diperlukan pula suasana perpustakaan yang nyaman dan menempatkan lokasi

perpustakaan yang strategis sehingga dapat dijangkau oleh masyarakat.

B. Perpustakaan Umum

1. Pengertian

Pengertian perpustakaan umum menurut Agus Sutoyo dan Joko Santoso

adalah “Perpustakaan umum adalah salah satu jenis perpustakaan yang terbuka

untuk umum, diselenggarakan dari dana yang berasal dari umum dengan sasaran

untuk melayani umum dengan tidak memandang perbedaan kedudukan,

pekerjaan, pandangan politik, agama, jenis kelamin, usia dan suku bangsa.”23

22

Taslimah Yusuf, Manajemen Perpustakaan Umum ( Jakarta : Universitas Terbuka, 1996), h.195 23

Agus Sutoyo dan Joko Santoso, Strategi dan pemikiran perpustakaan visi hernandono ( Jakarta:

Sagung Seto,2001), h. 185.

Sedangkan perpustakaan umum menurut Sulistyo Basuki adalah

“Perpustakaan umum adalah perpustakaan yang diselenggarakan oleh dana umum

dengan tujuan melayani umum.”24

Perpustakaan umum di dalam pasal 1 ayat 6 Undang-undang No 43 tahun

2007 adalah perpustakaan yang diperuntukkan bagi masyarakat luas sebagai

sarana pembelajaran sepanjang hayat tanpa membedakan umur, jenis kelamin,

suku, ras, agama, dan status sosial ekonomi.

Dapat diambil kesimpulan bahwa perpustakaan umum adalah

perpustakaan yang terbuka untuk umum, berasal dari dana umum dan sebagai

sarana pembelajaran sepanjang hayat tanpa membedakan umur, jenis kelamin,

suku, ras agama,dan status sosial ekonomi.

2. Tujuan Perpustakaan Umum

Perpustakaan merupakan sarana penting bagi kehidupan kultural dan

kecerdasan bangsa, karena perpustakaan umum merupakan satu-satunya pranata

kepustakawanan yang dapat diraih umum. Demikian pentingnya peranan

perpustakaan umum bagi kecerdasan bangsa sehingga Unesco mengeluarkan

manifesto perpustakaan umum pada tahun 1972 yang telah direvisi pada tahun

1994. Adapun Manifesto Perpustakaan Umum dari Unesco tahun 1994

menyatakan bahwa perpustakaan umum mempunyai tujuan yaitu:25

a) Menciptakan dan memperkuat kebiasaan membaca kepada anak sejak

dini.

b) Menyediakan kesempatan untuk pengembangan kreativitas.

c) Menstimulasi imajinasi dan kreativitas anak dan remaja.

24

Sulistyo Basuki. Pengantar Ilmu Perpustakaan ( Jakarta : Gramedia, 1993), h. 46-47 25

Unesco, Manifesto Public Library, Diakses pada 17 juli 2008. http:

portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=4638&URL_DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html.

d) Menyediakan layanan informasi yang cukup kepada perusahaan lokal,

asosiasi dan kelompok masyarakat

e) Mendukung tradisi lisan

f) Memfasilitasi pengembangan informasi dan kemampuan ilmu komputer.

g) Mempromosikan kesadaran akan warisan budaya, apresiasi seni, pencapaian dan inovasi sains.

Tujuan perpustakaan umum menurut Mudjito adalah :

“… membina dan mengembangkan kebiasaan membaca dan

belajar mandiri masyarakat sebagai suatu proses yang

berkesinambungan seumur hidup, serta memberikan kesegaran

rohani masyarakat yang berada dalam jangkauan layanannya,

sehingga terkembang daya kreasi dan inovasinya bagi peningkatan

martabat dan produktivitas setiap warga masyarakat secara

menyeluruh dalam menunjang pembangunan nasional.”26

C. Direktori BPT Yellow Pages dan White Pages

1. Pengertian Direktori

Di dalam direktori terdapat informasi nama dan alamat serta berbagai

aspek dari organisasi dan lembaga. Pengguna yang ingin mengetahui nama,

alamat keberadaannya, bidang gerak atau usaha, termasuk kapan dan oleh siapa

suatu organisasi didirikan dapat menggunakan jenis bahan pustaka yang disebut

direktori.27

Direktori menyajikan informasi mengenai orang, organisasi atau

dokumen yang ada pada sebuah periode ataupun bidang khusus.28

26 Mudjito, Pembinaan Minat Baca ( Jakarta : Universitas Terbuka, 2001), h. 20 27

Mastini Hardjoprakoso dan Badollahi Mustafa, Bahan Rujukan Indonesia ( Jakarta : Universitas

Terbuka, 1999), h. 260 28 Sulistyo Basuki, Teknik dan Jasa Dokumentasi ( Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 1992), h.27

Di Indonesia sudah banyak diterbitkan direktori. lembaga, organisasi

dalam pemerintahan sudah banyak yang menerbitkan direktori. Direktori

sesungguhnya merupakan buku petunjuk. Kalau kita pelajari asal kata direktori,

maka akan mudah mengerti isinya. Direktori berasal dari kata “direct” yang

berarti menunjuk. Jadi buku direktori memberi informasi penunjukkan, tidak

memberi informasi langsung. Informasi yang disajikan didalamnya lebih banyak

berupa lokasi. Direktori menurut Sulistyo Basuki yaitu “daftar tokoh atau

organisasi atau lembaga yang disusun secara sistematik, biasanya menurut abjad

atau susunan kelas /subjek dan memberikan data mengenai nama, alamat, afiliasi,

kegiatan, dan sebagainya.”29

2. Yelow Pages dan White Pages

Menurut kamus Collin Cage Canadian Intermediate Dictionary, Yellow

Pages adalah “Trademark a telephone directory, or a section one, that lists and

advertises firms classified by the nature of their business, It printed on yellow

pages”30. Sedangkan White Pages dalam buku yang berjudul Harrod’s Librarians

glossary adalah “...directory services for locating information about

individuals.”31

Di Indonesia, BPT dikenal dengan nama Yellow Pages dan White Pages.

BPT White Pages dikenal sebagai halaman putih yang merupakan halaman

informasi dimana memuat nama-nama pelanggan telepon PT. Telkom baik

29

Ibid. 30

Collins Cage Canadian Intermediate Dictionary. (Toronto :Thomson Nelson , 2006), h.1412 31 Ray Prytherch, Harrod’s Librarians Glossary : 9000 terms used in information management,

library science, publishing, the book trades and archive management. (England : Gower

Publishing Company Limited, 1995), h. 677

residensial, lembaga Negara, Departemen / Non Departemen dan perusahaan-

perusahaan yang disusun secara abjad (alphabetical)32

. Sedangkan BPT Yellow

Pages merupakan media informasi dan media iklan yang digunakan sebagai

referensi konsumen yang siap membeli. BPT Yellow Pages menyajikan

kelengkapan informasi produk dan jasa suatu perusahaan berdasarkan klasifikasi

usaha. BPT White Pages dan Yellow Pages merupakan produk dan layanan yang

diterbitkan oleh PT Infomedia Nusantara. PT Infomedia Nusantara adalah

perusahaan pertama penyedia layanan informasi telepon di Indonesia. Di bawah

subdivisi Elnusa GTDI dari anak perusahaan Pertamina. Awalnya pada tahun

1984 bernama PT Elnusa Yellow Pages, kemudian pada tahun 1995 berubah nama

menjadi PT. Infomedia Nusantara pada saat PT.Telkom Tbk menanamkan

investasi.

3. Yellow Pages Sebagai Sarana Promosi

Sebagai media informasi dan media iklan paling efektif, Yellow Pages

merupakan salah satu layanan direktori yang digunakan sebagai referensi

konsumen yang siap membeli. Melalui direktori ini disajikan kelengkapan

informasi produk dan jasa suatu perusahaan berdasarkan klasifikasi usaha.

Efektivitas Yellow Pages telah diakui di dunia. Di Indonesia menurut riset

Frontier 2003, rata-rata pemasang iklan di Yellow Pages dan White Pages merasa

puas atas efektivitas pemasangan iklannya. Sebanyak 62% pemasang iklan di



Yellow Pages sangant efektif untuk bisnis mereka. Dan 65% pemasang iklan di

White Pages yang mengatakan efektif.33

Iklan direktori seperti Yellow Pages adalah termasuk iklan unik dalam arti

pengguna biasanya siap memebeli produk dan jasa ketika membuka direktori.34

4. Manfaat Direktori BPT Yellow Pages dan White Pages

Direktori BPT Yellow Pages dan White Pages merupakan salah satu

sumber rujukan yang digunakan dalam menemukan suatu informasi nama atau

alamat seseorang beserta nomor telepon. Buku seperti ini akan sering digunakan

terutama kalau ada pengguna yang mencari informasi mengenai nama dan alamat,

baik nama perorangan maupun nama lembaga untuk berbagai bidang. Buku

direktori kebanyakan harus dibeli dan biasanya dijual langsung oleh yang

menerbitkannya. Tetapi ada pula yang diperoleh secara gratis, contoh yang gratis

adalah BPT Yellow Pages dan White Pages. Direktori BPT Yellow Pages dan

White Pages dibagikan secara gratis kepada semua pelanggan telepon PT Telkom.

Distribusi Panduan Informasi Bisnis Yellow Pages dan Buku Petunjuk

Telepon White Pages dilengkapi dengan armada distribusi berupa mobil khusus

distribusi dan mobil promo, dengan pendistribusian yang dilakukan dengan cara:35

33 Ibid

34 Monlee Lee dan Carla Johnson, Prinsip-prinsip pokok periklanan dalam perspektif global.

(Jakarta : Kencana ,2007) h. 9



a) Pendistribusian pada loket pembayaran telepon (payment point)

yaitu: Kantor PelayananTelepon (Yantel) Telkom, Kantor POS dan

bank yang bekerjasama dengan Infomsedia Nusantara, dengan

hanya menunjukkan bukti pembyaran telepon terakhir

b) Distribusi langsung kepada para pemasang iklna di Yellow Pages

maupun White Pages.

c) Distribusi langsung ke pusat-pusat bisnis.

d) Distribusi langsung ke perusahaan-perusahaan.

e) Distribusi langsung ke cluster perumahan.

f) Distribusi langsung ke fasilitas umum, kantor pemerintahan, hotel

dan apartemen.

g) Layanan distribusi pada setiap kantor penjualan, pelayananndan

perwakilan PT Infomedia Nusantara, sepanjang tahun.

5. Prosedur dan Syarat Untuk Dimuat

Untuk pendaftaran pemasangan iklan dapat menghubungi ke kantor

direktori terdekat atau ke Contact Center : (021) 7917-9999. Selanjutnya Sales

Representatif Infomedia akan menghubungi perusahaan Bapak/Ibu dan memberi

konsultatif pemasangan iklan artinya dengan terlebih dahulu melakukan

identifikasi kebutuhan dan jenis usaha setiap perusahaan kemudian akan

dilakukan penjelasan mengenai produk, item dan harga iklan36

36

Ibid

BAB III

GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UMUM JAKARTA UTARA

A. Latar Belakang Sejarah

Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara berdiri pada tahun

anggaran 1989/1990 tepatnya pada tanggal 3 Mei 1990 dan diresmikan oleh

gubernur Wiyogo Atmodarminto. Pada awal berdiri Perpustakaan Umum

Kotamadya Jakarta Utara dikepalai oleh Drs. Sutarno NS., perpustakaaan telah

mampu menyediakan beberapa fasilitas yang ada, yaitu ruang baca koleksi

umum, ruang baca koleksi referensi, ruang bermain anak dan 1 unit mobil

keliling. Pada saat itu Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara telah

memberikan layanan koleksi umum, Layanan koleksi referensi, layanan

penelusuran dan layanan bercerita. Petugas yang dimiliki perpustakaan umum

berjumlah 13 orang yang terdiri dari 13 orang pegawai negeri sipil dan 10

orang pegawai tidak tetap.

Pada tahun 1990 hingga tahun 2000, Perpustakaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara dikepalai oleh Drs. Odjat Darajat. Perpustakaan umum telah

mengalami perkembangan antara lain bertambahnya jumlah petugas menjadi

19 orang dengan tujuan memberikan layanan kepada pemakai dengan cepat

dan tepat. Selain itu, pengunjung non-anggota dan koleksinya pun bertambah,

tersedianya layanan keliling dan layanan Audio Visual. Layanan perpustakaan

keliling telah menggunakan 2 unit mobil yang tujuannya memberikan

jangkauan luas bagi masyarakat pemakai sehingga layanan keliling tersebut

dapat melayani masyarakat yang tidak terjangkau oleh layanan yang ada di

perpustakaan.

Tahun 2001 hingga tahun 2004, Perpustakaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara dikepalai oleh H. Abdul Wahid M. Ali, S.H. perpustakaan

umum telah mengalami perkembangan baik, yaitu meningkatnya jumlah

pengunjung, jenis koleksi yang tersedia seperti buku teks, surat kabar, tabloid

dan majalah serta penambahan jenis layanan yaitu jenis koleksi khusus tentang

Jakarta dan kelautan. Pengunjung yang datang setiap tahunnya juga

mengalami peningkatan antara 15% sampai 25% . fasilitas yang ada pada

masa Abdul Wahid adalah tersedianya AC untuk memberikan kenyaman

kepada pengunjung. Program kegiatan yang diselenggarakan semakin

berkembang seperti sosialisasi perpustakaan kepada masyarakat, sekolah-

sekolah, pameran, lomba-lomba, peningkatan pengelola perpustakaan yaitu

bimbingan bagi pengelola perpustakaan SD, SMP dan SMA/SMK dan

Kelurahan. Dengan demikian peran Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta

Utara terhadap masyarakat mampu memberikan layanan informasi yang

sesuai dengan kebutuhan informasinya.

Tahun 2004 hinggga Juni 2006, Perpustakaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara dikepalai oleh Yusnidar S. H. Dan tahun 2006 hingga sekarang

Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara dikepalai oleh Dra.Hj. Budiati

M.Si., dengan memiliki 27 orang petugas perpustakaan. Perpustakaan umum

mengalami peningkatan yang lebih baik, dengan tersedianya layanan internet,

tata letak ruang perpustakaan yang sangat nyaman, koleksi buku fiksi dan non

fiksi yang baru serta beberapa fasilitas lainnya pun ikut mengalami

peningkatan. Dan pada tahun ini Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta

Utara sedang menyiapkan layanan komputerisasi atau layanan automasi.

Diadakannya layanan tersebut bertujuan agar masyarakat pemakai puas dalam

menelusur informasi sesuai kebutuhannya dan memberikan kemudahan bagi

petugas perpustakaan dalam melaksanakan tugasnya.

Sebagai bagian dari perangkat Pemerintah Daerah dan merupakan

salah satu diantara Perpustakaan Umum Kotamadya di DKI Jakarta, Kantor

Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara telah menyediakan dan

melayankan berbagai jenis bahan bacaan bagi segenap lapisan masyarakat

disekitarnya. Koleksi perpustakaan merupakan sumber informasi, ilmu

pengetahuan dan teknologi penunjang pendidikan pada umumnya. Sehingga

bersifat informatif, edukatif dan rekreatif.

Dalam era informasi maka keberadaan Perpustakaan Umum

mengambil peran yang sangat strategis dalam upaya mendorong, menciptakan

suasana gemar dan terbiasa membaca serta sadar informasi, terutama dalam

rangka meningkatkan keterampilan dan kemampuan serta wawasan. Semua itu

dimaksudkan untuk meningkatkan sumber daya manusia dalam ikut serta

mensukseskan pembangunan yang berkelanjutan. Pada gilirannya adalah

untuk mencapai tingkat kecerdasan yang lebih baik sebagai pencerminan

kemajuan dan kesejahteraan.

A. Letak dan Keadaan Perpustakaan

Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara berada di Jl. Gereja

Tugu No. 21 Semper Barat Jakarta Utara 14310. Berdiri dengan luas lahan

1.870 m2, luas bangunan 1.245 m2 dan luas halaman 700 m2. Perpustakaan

ini terbagi atas dua lantai, lantai I adalah ruang baca untuk anak-anak dengan

luas 645 m2 yang didesain berbentuk panggung agar anak-anak lebih leluasa

ketika membaca dan lantai II merupakan ruang baca untuk remaja dan dewasa

dengan luas 600 m2. Jumlah pengunjung setiapa tahunnya terus mengalami

peningkatan, koleksi-koleksi yang tersedia termasuk koleksi referensi yang

terbaru serta beberapa fasilitas yang ikut mengalami peningkatan yang lebih

baik.

Latar belakang berdirinya perpustakaan umum ini adalah untuk

meningkatkan pemberdayaan perpustakaan sebagai pusat pembelajaran

melalui pelayanan yang diberikan bagi masyarakat. Dengan sasaran

meningkatkan mutu sumber daya manusia masyarakat Jakarta pada umumnya.

Di Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara, layanan koleksi

rujukan sering disebut sebagai layanan koleksi referensi. Pemakai dapat

menggunkan layanan referensi yaitu dengan langsung mendatangi

perpustakaan. Koleksi rujukan yang dimiliki Perpustakaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara ditempatkan di lantai II berada di ruang baca dan dilayanai oleh

staf atau seorang pustakawan. Jumlah koleksi rujukan yang tersedia di

Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta yaitu 90 judul sebanyak 151

eksemplar.

B. Tugas dan Fungsi Perpustakaan

Tugas pokok dari Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara adalah

melayani masyarakat umum dan kedinasan bidang pustaka dan informasi,

pengembangan terhadap perpustakaan kedinasan, kelurahan dan sekolah di

wilayah kotamadya.

Fungsi dari Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara adalah :

a) Pengadaan, pengumpulan dan pengelolaan bahan pustaka dan informasi.

b) Mengatur dan mendayagunakan bahan pustaka dan informasi sebagai

sumber belajar, penelitian, informasi dan rekreasi bagi seluruh masyarakat.

c) Penyimpanan dan pemeliharaan bahan pustaka.

d) Bimbingan dan pemasyarakatan perpustakaan.

e) Pelaksanaan urusan rumah tangga.

C. Visi dan Misi Perpustakaan

Perpustakaan Umum Kotamdya Jakarta Utara memiliki visi “terwujudnya

perpustakan yang representatif sebagai sarana layanan informasi, edukasi,

Penelitian, Rekreasi dan Preservasi untuk menunjang pengembangan budaya

bangsa, Membudayakan minat baca dalam upaya penguasaan IPTEK dan

meningkatkan IMTAQ masyarakat DKI Jakarta”.

Adapun Misi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara adalah :

a) Pengadaan, pengolah dan perawatan koleksi perpustakaan (tercetak dan

terekam) dan sumber-sumber informasi lainnya yang sesuai dengan

kebutuhan masyarakat

b) Penciptaan berbagai bentuk jenis layanan serta semua sarana dan prasarana

yang diperlukan untuk dapat meningkatkan minat baca dan pemanfaatan

koleksi perpustakaan serta sumber-sumber informasi lainnya.

c) Peningkatan profesi tenaga pengelola agar perpustakaan dapat berperan

dalam mencerdaskan masyarakat, menambah wawasan penegtahuan dan

meningkatkan mutu sumber daya manusia.

d) Mewujudkan sistem layanan dan pengelolaan perpustakaan dengan

dukungan teknologi mutakhir.

e) Pelayanan bagi setiap anggota masyarakat yang membutuhkan jasa

perpustakaan dengan baik dan memuaskan agar keberadaan perpustakaan

dapat merupakan bagian dari kehidupan masyarakat ibukota Jakarta

D. Struktur Organisasi Perpustakaan

Dalam sistem organisasi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara,

kedudukan kepala perpustakaan secara operasional berada di bawah

pemerintah daerah tingkat II sedangkan secara administratif berada di bawah

instansi induk perpustakaan umum propinsi. Artinya, secara operasional

Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara bertanggung jawab

kepada pemerintah daerah tingkat, yaitu Walikota madya Jakarta Utara dan

secara administratif Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

bertanggung jawab kepada instansi induk perpustakaan Umum Daerah

Propinsi DKI Jakarta. Selanjutnya kepala Perpustakaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara membawahi pustakawan dan tata usaha. Dengan demikian,

pustakawan dan tata usaha bertanggung jawab kepada Kepala Perpustakaan

Umum Kotamadya Jakarta Utara. Selanjutnya tata usaha mengkoordinir

kegiatan seksi pengolahan dan pelestarian serta seksi layanan pemasyarakatan.

Adapun tugas keorganisasian masing-masing bagian adalah :

1. Kepala Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara bertugas :

a) Memimpin pelaksanaan kegiatan dalam melayani masyarakat umum

dan kedinasan di bidang layanan bahan pustaka dan informasi.

b) Memimpin dan mengkoordinasi kegiatan staf.

c) Memberikan bimbingan dan petunjuk bagi pelaksanaan tugas.

d) Bertanggung jawab atas pelaksanaan kegiatan secara teknis

administrasi kepada Kepala Perpustakaan Umum Provinsi DKI Jakarta

dan secara teknis operasional bertanggung jawab kepada

Walikotamadya Jakarta Utara.

2. Pustakawan, bertugas :

a) Melakukan kegiatan dalam menunjang tugas pokok dan fungsi Kantor

Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara sesuai dengan Surat

Keputusan Gubernur No. 109 tahun 2001.

b) Melaksanakan tugas-tugas lain dari kepala kantor.

3. Sub bagian tata usaha, bertugas mengatur, mengkoordinasikan dan

bertanggung jawab pelaksanaan :

a) Surat menyurat dan kearsipan

b) Merencanakan dan mengadakan kebutuhan ATK masing-masing

bagian.

c) Merencanakan dan menyiapkan bahan-bahan rapat dinas, intern dan

unit terkait.

d) Merencanakan dan menyusun program kegiatan triwulan dan tahunan.

e) Menerima, mencatat, menyimpan dan mengeluarkan dana atas

persetujuan kepala kantor.

f) Membuat laporan pertanggung jawaban keuangan.

g) Mengawasi kebersihan, keamanan dan rumah tangga kantor.

h) Melaksanakan tugas-tugas lain dari kepala kantor

4. Seksi pengolahan dan pelestarian bahan pustaka bertugas mengatur,

mengkoordinasikan dan bertanggung jawab pelaksanaan tugas :

a) Menyusun program rencana pengolahan dan pelestarian bahan

pustaka.

b) Melaksanakan pengolahan bahan pustaka.

c) Menyiapkan kebutuhan peralatan pengolahan dan pelestarian bahan

pustaka.

d) Melaksanakan kegiatan perbaikan buku rusak dan perawatan koleksi.

e) Mengawasi kegiatan staf pengolahan dan pelestarian bahan pustaka.

f) Membuat laporan kegiatan pengolahan setiap bulan, triwulan dan

tahunan.

g) Bertanggung jawab atas inventaris pengolahan dan pelestarian bahan

pustaka.

h) Melaksanakan tugas-tugas lain kepala kantor.

5. Seksi layanan dan pemasyarakatan, bertugas mengatur, mengkoordinasikan

dan bertanggung jawab pelaksanaan tugas antara lain :

a) Kegiatan pelayanan masyarakat pemakai jasa perpustakaan.

b) Mengawasi kegiatan layanan unit perpustakaan keliling.

c) Menghimpun dan mengolah data-data statistik layanan.

d) Membuat laporan bulanan, triwulan dan tahunan.

e) Melaporkan kepada kepala kantor tentang keuangan layanan

f) Melaksanakan tugas-tugas lain dari kepala kantor.

Gambar Struktur Perpustakaan Umum Jakarta Utara

1. Komposisi Sumber Daya Manusia Menurut Jabatan

Pegawai dalam sebuah organisasi dibutuhkan untuk

menggerakkan roda organisasi tersebut. Seperti halnya perpustakaan

mempunyai pegawai untuk menjalankan perpustakaan sehingga

perpustakaan dapat bermanfaat bagi orang lain, berikut adalah

pegawai yang berada di perpustakaan berdasarkan jabatan:

TABEL 1

Komposisi Sumber Daya Manusia Menurut Jabatan

Jumlah

No

Unit

Jabatan Laki-laki Perempuan

Jumlah

1 Kantor Perpustakaan Umum

Jakarta Utara

Kepala - 1 1

2 Kantor PUJU Pustakawan 1 - 1

3 Subbag Tata Usaha Kepala

Subbag

1 2 3

4 Subbag Tata Usaha Staff TU 3 - 3

5 Seksi Pengolahana dan

Pelestarian Bahan Pustaka

Kasie 1 1 2

6 Seksi PPBP Staff Sie

PPBP

1 2 3

7 Seksi Pelayanan dan

Pemasyarakatan

Kasie 6 - 6

8 Seksi PP Staff 4 - 4

9 Layanan Keliling Staff

Total 21 6 27

2. Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian





pegawai yang berada di perpustakaan berdasarkan status

kepegawaian:

TABEL 2

Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian

No. Jenis Pegawai Jumlah Keterangan

1 Pegawai Negeri Sipil (PNS) 17 Orang PNS Pemda DKI

Jakarta

2 Pegawai Honor 20 Orang Sudah memperoleh

SK Gubernur

Jumlah 27 Orang

3. Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenjang Pendidikan





pegawai yang berada di perpustakaan berdasarkan jenjang pendidikan:

TABEL 3

Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenjang Pendidikan

Jumlah

No

Pendidikan Laki-

laki

Perempuan

Jumlah

%

1 S2 - 1 1 3,7

2 SI 5 1 6 22,22

3 D3 8 7 15 55,55

4 SMU 4 1 5 18,51

5 SMP - - - -

6 SD - - - -

Jumlah 17 10 27 100

E. Koleksi dan Fasilitas Perpustakaan

4. Koleksi Buku Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

Koleksi perpustakaan merupakan salah satu faktor utama ( pilar) sebuah

perpustakaan. Oleh karena itu Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

memberikan kolesi yang mencakup disiplin ilmu dan dimaksudkan untuk

dipakai oleh semua lapisan masyarakat. Koleksi merupakan sumber informasi,

ilmu pengetahuan dan teknologi dan sebagai penunjang pendidikan.

Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara menyediakan beberapa koleksi

yang terdiri dari koleksi monograf berupa buku-buku teks, laporan penelitian,

buku fiksi, koleksi rujukan yang terletak di lantai II ruang remaja dan dewasa.

Koleksi ini berjumlah 25.624 judul dan 55.139 Eksemplar dengan rincian

sebagai berikut:

TABEL 4

Koleksi Buku Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

Koleksi Jumlah Judul Jumlah eksemplar

Koleksi umum anak-anak 2.888 7.281

Koleksi umum remaja/dewasa 18.662 50.918

Koleksi perpustakaan referensi remaja/dewasa 1.790 4.262

Koleksi perpustakaan khusus anak-anak 315 779

Koleksi perpustakaan khusus remaja/dewasa 1.853 5.020

Koleksi perpustakaan keliling anak-anak 6 6

Koleksi perpustakaan keliling remaja/dewasa 306 559

Koleksi Sumbangan 14 115

Koleksi suarat kabar 15 60

Koleksi Majalah 20 50

Koleksi terekam (Compact Disc) 40 buah

Koleksi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara bersumber dari

Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD), hasil kerjasama dengan penerbit-

penerbit, yayasan dan hadiah dari tokoh masyarakat. Koleksi yang tersedia

tersebut terdiri dari sepuluh disiplin ilmu yang disusun berdasarkan subjek dengan

menggunakan sistem klasifikasi Dewey Decimal Classification (DDC).

Dalam memberikan layanan di perpustakaan, Perpustakaan Umum

Kotamadya Jakarta Utara menyediakan fasilitas, yaitu :

1. Ruang baca yang terdiri 2 lantai. Lantai 1 ruang baca untuk anak-anak dan

lantai 2 ruang baca untuk remaja dan dewasa. Ruang koleksi umum dan ruang

referensi juga terletak di lantai 2.

2. Ruang khusus pandang dengar (Audio Visual) yaitu ruang pemutaran film

beserta proyektornya yang berada di lantai 2.

3. Ruang koleksi khusus yang menyediakan koleksi mengenai Jakarta tempo

dulu (betawi ) dan kelautan.

4. Ruang bermain yang terletak di lantai 1. ruang ini diamnfaatkan untuk anak-

anak dan remaja/dewasa sebagai tempat berekreasi.

5. Lemari Penitipan tas.

6. Televisi, sarana ini tersedia bagi pemakai yang ingin menonton televisi yang

berada di lantai 2.

7. Air Conditioner ( AC ) ini disediakan oleh Perpustakaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara dalam memberikan kenyamanan kepada pemakai.

8. Komputer 6 buah dan 1 buah Laptop yang dipergunakan untuk mempercepat

proses penyediaan bahan pustaka untuk siap dilayankan. Di tahun 2000

layanan komputerisasi telah dilaksankan namun di tahun 2003 terjadi

perubahan sistem maka akibatnya sebagian besar data hilang. Dan akan

direncanakan pada tahun 2007 (sekarang) sedang melaksnakan otomasi agar

pelayanan komputerisasi mudah, cepat, tepat dan fleksibel diberikan kepada

masyarakat pemakai dengan tujuan agar masyarakat puas.

F. Sistem dan Layanan Perpustakaan

Layanan perpustakaan merupakan senmua jenis kegiatan yang

pelaksanaannya dilakukan dengan melakukan hubungan, baik secara langsung

maupun tidak langsung terhadap pemakai jasa perpustakaan umum. Untuk itu

Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara mnenerapkan sistem layanan

terbuka. Sebagai usaha di bidang jasa, Perpustakaaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara perlu memberikan layanan kepada pengunjung secara cepat dan

tepat. Cepat artinya, layanan yang diberikan dilaksanakan dalam waktu

singkat. Sedangkan tepat maksudnya dapat memenuhi kebutuhan informasi

sesuai dengan permintan pemakai.

Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara memberikan layanan

kepada pemakai :37

1. Layanan peminjaman Sirkulasi

Layanan ini berupa kegiatan peminjaman bahan pustaka kepada anggota

perpustakaan.

2. Bahan Pustaka yang dipinjamkan

Bahan pustaka yang dapat dipinjamkan berupa buku-buku bukan koleksi

referensi. Koleksi referensi seperti kamus, ensiklopedi, buku pedoman,

37

Rosmaria, Siti. Koleksi Rujukan dan Pemanfaatannya di Perpustakaan Umum Jakarta Utara,

Skripsi. Jakarta: Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah, 2008.

majalah tidak dipinjamkan. Banyaknya buku yang dipinjamkan sebanyak

dua buah.

3. Peminjam

Peminjam buku adalah pemakai yang sudah menjadi anggota. Bagi

pengunjung yang bukan anggota perpustakaan hanya dapat membaca di

ruang baca.

4. Lama peminjaman

Untuk lamanya peminjaman buku, perpustakaan memberikan pinjaman

buku untuk sekali pinjaman sebanyak dua buku. Lama peminjaman

tergantumg dari jenis buku yang akan dipinjam. Untuk buku non fiksi

lama peminjaman adalah dua minggu sedangkan untuk fiksi lama

peminjaman adalah satu minggu.

5. Layanan Referensi

Pemakai yang berkunjung Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

tidak hanya membaca dan meminjam buku saja tetapi juga ada pengunjung

yang mengajukan pertanyaan-pertanyaan.

6. Layanan Koleksi Khusus

Koleksi khusus yang disediakan yaitu koleksi koleksi kelautan dan koleksi

Betawi. Layanan ini memiliki ruangan khusus yang berada di lantai 2

(ruang remaja/dewasa). Koleksi-koleksi ini biasanya digunakan oleh TNI

Angkatan Laut dan seniman yang akan membuat sinetron Si Doel Anak

Sekolahan.

7. Layanan Bimbingan dan penyuluhan

Layanan yang diberikan kepada masyarakat tertentu dan intuisi yang ada

dalam wilayah Kotamadya Jakarta Utara dengan harapan bahwa

perpustakaan dapat memasyarakat dan dapat dimanfaatkan oleh

masyarakat. Tidak hanya di pepustakaan umum saja tetapi perpustakaan

yang ada dalam wilayah binaan Kotamadya Jakarta Utara termasuk para

tenaga pengelola perpustakaan. Layanan ini dilakukan untuk perorangan

maupun kelompok ( kelembagaan) dalam rangka meningkatkan wawasan

dan keterampilan menggunakan koleksi yang ada dalam perpustakaan

dengan tujuan untuk lebih mencintai serta mengembangkan perpustakaan.

8. Layanan bercerita/dongeng

Layanan bercerita yang disediakan oleh Perpustakaaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara biasanya disediakan untuk anak-anak dan pada perpustakaan

keliling. Adapun penyelenggaraannya :

a) Materi cerita : mendidik dan mengarahkan mereka agar lebih

senang membaca.

b) Pembawa cerita : staf perpustakaan, yaitu ibu Tri Wahyuniati dan

Ibu Sri Mulyani dan pendongeng dari sanggar Agus yaitu kak

Dadang dan Kak Diaz.

c) Tempat dan peralatan : ruang baca anak (panggung , buku cerita

dan boneka.

d) Waktu : setiap hari minggu.

e) Peserta : anak-anak TK dan SD.

9. Layanan Konsultasi

Layanan yang diberikan kepada intuisi untuk masyarakat anggota tertentu

dalam upaya mengembangkan perpustakaan dalam wilayah Kotamadya

Jakarta Utara. Materi layanan konsultasi berkaitan dalam pengelolaan

perpustakaan biasanya untuk mahasiswa atau pengunjung yang akan

mengadakan riset atau PKL di Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta

Utara. Adapun Materi yang diberikan yaitu :

a) Syarat untuk mendirikan Perpustakaan.

b) Fasilitas yang dibutuhkan atau yang disediakan.

c) Bagaimana mengolah koleksi dan cara mendapatkannya

d) Bagaimana melatih tenaga sukarela (pegawai tidak tetap) dalam

mengelola perpustakaan.

Dalam layanan ini Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

memberikan syarat atau prosedur seperti mengajukan proposal terlebih

dahulu dan akta kepengurusan bagi tenaga sukarela.

10. Layanan Keliling

Layanan yang berupa penyajian bahan pustaka kepada masyarakat

terpencil, sekolah-sekolah dengan menggunkan 4 unit mobil ( Mitsubishi

B 9329 EQ/ M. Ghozali hasan, Mitsubishi B 9396 EQ/ Inan, Toyota

Kijang B 9212 PQ/ Aristiua prayoga, dan Toyota Kijang B 9466

PQ/Sutrisno). Layanan ekstensi atau klayanan keliling ini berupaya

mendekatkan dan menyajikan koleksi bahan pustaka kepada masyarakat

dan sekolah-sekolah yang jauh dari layanan stasional (layanan di tempat).

11. Layanan penelusuran Informasi

Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara memakai sistem layanan

terbuka maka Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara

memberikan kesempatan kepada pemakai untuk memilih bahan pustaka

yang ingin dibaca maupun dipinjam (menelusur).

Adapun jadwal layanan Perpustakaaan Umum Kotamadya Jakarta Utara,

sebagai berikut :

Senin-kamis : pukul 09.00 – 15.00 WIB

Jum’at : pukul 09.00 – 16.30 WIB ( Pukul 11.30-13.00 WIB

istirahat)

Sabtu : pukul 09.00-18.00 WIB

Minggu : pukul 09.00-18.00 WIB

Layanan penelusuran informasi perlu diberikan kepada pengunjung

perpustakaan sesuai dengan kebutuhannya.

12. Layanan Internet

layanan yang disediakan untuk anggota perpustakaan dalam menelusur

Informasi.

G. Bentuk dan kegiatan promosi pada Perpustakaan Umum Jakarta

Utara

Dalam upaya untuk memperkenalkan Perpustakaan Umum Jakarta Utara

kepada masyarakat, maka perpustakaan melakukan promosi atau sosialisasi

kepada masyarakat melalui38

:

1. Promosi Melalui TV

38

Sardjono, Kasie Layanan dan pemasyarakatan Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara,

Wawancara Pribadi, Jakarta, 22 Desember 2008.

Promosi melalui media TV dilakukan oleh perpustakaan Umum

Jakarta Utara, dalam menarik minat masyarakat untuk datang atau

memanfaatkan layanan perpustakaan. Promosi melalui TV melalui

tayangan DKI 15 dari Stasiun TV yaitu O Channel. Disini

perpustakaan mendapatkan liputan dari O Channel dalam program

DKI 15 tentang perpustakaan.

5. Promosi melalui Perpustakaan Keliling

Layanan yang berupa penyajian bahan pustaka kepada masyarakat

terpencil, sekolah-sekolah dengan menggunkan 4 unit mobil (

Mitsubishi B 9329 EQ/ M. Ghozali hasan, Mitsubishi B 9396 EQ/

Inan, Toyota Kijang B 9212 PQ/ Aristiua prayoga, dan Toyota Kijang

B 9466 PQ/Sutrisno). Layanan ekstensi atau layanan keliling ini

berupaya mendekatkan dan menyajikan koleksi bahan pustaka kepada

masyarakat dan sekolah-sekolah yang jauh dari layanan stasional

(layanan di tempat).

6. Promosi Melalui Rumah Singgah Atau Taman Bacaan

Promosi yang berupa perpustakaan dating ke rumah-rumah singgah

yang ada di Jakarta Utara, layanan ini selain memberikan bantuan buku

kepada masyarakat juga memberikan layanan pemutaran film dan

layanan bercerita atau Sory telling.

7. Promosi Melalui Story Telling

Layanan bercerita yang disediakan oleh Perpustakaaan Umum

Kotamadya Jakarta Utara biasanya disediakan untuk anak-anak dan

pada perpustakaan keliling.

BAB IV

HASIL PENELITIAN

Pada bab ini akan dijelaskan tentang hasil penelitian dan pembahasan

mengenai Pemanfaatan Direktori Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages Terhadap

Promosi Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara.

Penyebaran kusesioner dilakukan selama 15 hari, dimulai pada tanggal 9

Desember 2008 sampai tanggal 23 Desember 2008. Dalam jangka waktu tersebut

kuesioner yang disebarkan sebanyak 100 kusesioner sesuai dengan sampel yang

diambil oleh penulis yaitu 100 kuesioner. Dan dari kuesioner yang disebarkan 98

kuesioner telah kembali dan dapat diolah oleh penulis.

A. Identitas Responden

5. Umur Responden

Jika dilihat pada tabel di bawah ini mayoritas yang menjawab

berumur 14-25 tahun sebesar 78,57%, yang berumur 25-35 tahun 7,14%. Di

bawah ini adalah rincian umur responden yang datang ke perpustakaan

umum Jakarta Utara :

TABEL 5

Umur Responden

Jawaban F %

14-25 tahun 77 78,57

25-35 tahun 7 7,14

35-50 tahun 3 3,06

50-65 tahun 3 3,06

Tidak Dijawab 8 8,16

Jumlah 98 100

Berdasarkan dari data di atas dapat diketahui bahwa 78,57% atau mayoritas

berumur antara 14-25 tahun, sedangkan yang berumur antara 25-35 tahun sebesar

7,14% dan yang berumur 35-50 tahun sama persentasenya dengan yang berumur

50-65 tahun yaitu 3,06 %. Pertanyaan ini dimaksudkan untuk mengetahui umur

berapa saja yang datang atau memanfaatkan perpustakaan umum Jakarta Utara.

6. Pendidikan Responden

Jika dilihat pada tabel di bawah ini, mayoritas yang menjawab yang

berpendidikan SLTA sebesar 76,53%, dan yang SI sebesar 15,30%. Sampel yang

diambil berjumlah 98 responden. Berikut adalah rincian menurut jenis pendidikan

yang datang ke perpustakaan umum Jakarta Utara :

TABEL 6

Pendidikan Responden

Jawaban F %

SMP 4 4,08

SLTA 75 76,53

DIII 2 2,04

SI 15 15,30

S3 1 1,02


Jumlah 98 100

Berdasarkan data di atas mayoritas yang menjawab adalah yang berpendidikan

SLTA sebesar 76,53% dan yang berpendidikan SI adalah 15,30%. Ini menyatakan

bahwa yang datang ke perpustakaan yaitu mayoritas yang berpendidikan SLTA.

7. Pekerjaan Responden

Jika dilihat pada tabel di bawah ini mayoritas yang menjawab

berprofesi sebagai pelajar sebesar 45,91%, mahasiswa 14,28%, karyawan

swasta 9,18%. Sampel yang diambil berjumlah 98 responden. Berikut

adalah rincian menurut jenis pekerjaan:

TABEL 7

Pekerjaan Responden

Jawaban F %

Mahasiswa 14 14,28

Guru 4 4,08

Wiraswasta 5 5,10

Pelajar 45 45,91

Buruh 2 2,04

Advokat 1 1,02

PNS 2 2,04

Karyawan Swasta 9 9,18


Jumlah 98 100

Berdasarkan data di atas yang paling banyak datang ke perpustakaan, berprofesi

sebagai pelajar dan mahasiswa dengan persentase masing-masing yaitu 45,91%

dan 17,28%. Pertanyaaan ini ditujukan untuk mengetahui profesi apa saja yang

biasa datang ke perpustakaan.

B. YELLOW PAGES

8. Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages)

Jika dilihat pada tabel di bawah ini mayoritas yang mengetahui

Yellow Pages sebesar 89,79% dan yang tidak sebesar 8,16%. Sampel yang

diambil berjumlah 98 sampel, berikut adalah rinciannya :

TABEL 8

Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages)

Jawaban F %

Ya 88 89,9

Tidak 8 8,16

Tidak Diisi 2 2,04

Jumlah 98 100

Dari data diatas, mayoritas responden mengetahui Buku Petunjuk Telepon Yellow

Pages sebesar 89,79% atau 88 responden dan yang tidak mengetahui sebesar

8,16%. Dari data ini menunjukkan mayoritas responden telah mengetahui Buku

Petunjuk Telepon Yellow Pages. Untuk mengetahui darimana responden

mengetahui Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages dapat dilihat pada TABEL 9.

9. Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman

Kuning (Yellow Pages)

Jumlah jawaban yang dijawab oleh responden berjumlah lebih

dari 100 yang seharusnya berjumlah 98 jawaban, ini karena responden

menjawab lebih dari satu jawaban. Dari data tabel dibawah ini dapat

diketahui bahwa reponden mengetahui Yellow Pages mayoritas dari

rumah sebesar 34,69% dan dari teman sebesar 32,65% sedangkan dari

iklan TV sebesar 18,36%. Berikut adalah rincian tabel tersebut :

TABEL 9

Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon Halaman


Jawaban F %

Ada Di Rumah 34 34,69

Dari Teman 32 32,65

Dari Iklan Di TV 10 10,20

Lain-lain 18 18,36

Tidak Diisi 8 8,16

Jumlah 102 104,06

Berdasarkan data di atas, responden yang mengetahui Buku Petunjuk Telepon

Yellow Pages dari rumah sebesar 34,69% dan dari teman sebesar 32,65%.

Seperti yang telah disebutkan dalam tinjauan literatur bahwa pendistribusian

Panduan Informasi Bisnis Yellow Pages dan Buku Petunjuk Telepon White Pages

salah satunya didistribusikan melalui cluster perumahan dan perusahaan-

perusahaan. Dan selain yang disebutkan di atas responden mengetahui Yellow

Pages dari kantor tempat bekerja, sekolah, Telkom dan juga ada dari buku

pelajaran. Untuk mengetahui rincian lain-lain tersebur dapat dilihat pada Tabel

Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon

(Yellow Pages) di bawah ini.

9.1 Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk

Telepon (Yellow Pages).

Jika dilihat pada tabel di bawah ini sekolah merupakan tempat responden

mengetahui Yellow Pages sebesar 6% dan kantor sebesar 4%. berikut adalah

rincian tersebut:

TABEL 9.1

Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk

Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Lain-lain F %

Berbagai Informasi 1 1

Telkom 2 2

Buku Pelajaran Komunikasi 2 2

Sekolah 6 6

Kantor 4 4

Wartel 1 1

Pernah Melihat 2 2

Lain-lain F %

Jumlah 18 18

Berdasarkan data di atas responden mengetahui mengetahui Buku Petunjuk

Telepon Halaman Kuning Yellow Pages dari sekolah sebesar 6% dan dari kantor

sebesar 4%.

10. Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon (Yellow

Pages)

Jumlah dari hasil jawaban tabel dibawah ini berjumlah lebih dari

100, ini karena responden menjawab lebih dari satu jawaban. Seharusnya

jumlah jawaban berdasarkan sampel berjumlah 98 jawaban. Berikut ini

adalah yang diketahui responden dari Buku Petunjuk Telepon Yellow

Pages :

TABEL 10

Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon Halaman


Jawaban F %

Informasi Produk/Iklan 26 26

Daftar nomor telepon Perusahaan 20 20

Daftar Nomor Telepon Layanan Umum 65 66,32

Daftar nomor telepon penting 3 3

Tidak Dijawab 9 9

Jumlah 123 124,32

Menurut data di atas yang diketahui responden dari Yellow Pages, mayoritas

adalah daftar nomor telepon layanan umum dengan persentase 66,32% dan

informasi produk iklan yaitu 26,53%. Dapat disimpulkan bahwa responden

mengetahui isi dari Yellow Pages seperti daftar nomor telepon layanan umum

yang berupa kantor polisi, PAM, atau PLN.

11. Responden Pernah Mencari Informasi di Buku Petunjuk Telepon

Halaman Kuning (Yellow Pages)

Jika dilihat pada tabel di bawah ini hampir dari setengah

responden yang menjawab pernah mencari informasi di Yellow Pages

sebesar 60,20% dan yang tidak pernah sebesar 28,57%. Sampel yang

diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah rincian dari tabel tersebut:

TABEL 11

Responden Pernah Mencari informasi di Buku Petunjuk Telepon

Halaman Kuning (Yellow Pages) Jawaban F %

Pernah 59 60,20

Tidak Pernah 28 28,57

Tidak Terpikirkan 6 6,12


Jumlah 98 100

Berdasarkan data di atas, persentase responden pernah mencari informasi di buku

petunjuk telepon Yellow Pages sebesar 60,20% dan yang tidak pernah sebesar

28,57%. Responden pernah mencari informasi di Yellow Pages biasanya untuk

mencari kebutuhan sehari-hari seperti makanan dan kebutuhan sehari-hari.

Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengetahui apakah responden pernah

mencari informasi di Yellow Pages. Untuk Mengetahui Informasi apa saja yang

banyak dicari di Yellow Pages dapat dilihat pada TABEL 12.

12. Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages)

Jika dilihat pada tabel di bawah ini informasi yang biasa dicari berkisar

tentang kebutuhan sehari-hari sebesar 20,40% dan yang hanya lihat-lihat sebesar

33,67%. sedangkan jawaban lain sebesar 24,48%. Berikut adalah rincian tabel

tersebut:

TABEL 12

Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages)

Jawaban F %

Informasi Makanan 0 0

Kebutuhan Sehari hari 20 20,40

Hanya lihat-lihat 33 33,67

Lain-lain 24 24,48


Jumlah 98 100

Data di atas menunjukkan bahwa informasi yang dicari oleh responden berkisar

tentang kebutuhan sehari-hari sebesar 20,40% dan yang hanya lihat-lihat sebesar

33,67%. dan ada juga beberapa pelajar SMK yang mencari informasi perusahaan

sebagai tempat untuk melakukan magang, dan ada juga yang mencari produk-

produk yang berhubungan dengan pekerjaan.

12.1 Rincian Lain-lain Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon


Jika dilihat pada tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa

Informasi layanan umum yang paling banyak dicari oleh

responden sebesar 11,22%, perusahaan sebesar 6,12% dan lihat

nomor telepon dan alamat 5,10%, Berikut adalah rincian dari tabel

tersebut:

TABEL 12.1

Tabel Rincian Lain-lain Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon


Lain-lain F %

Lihat nomor telepon dan alamat 5 5,10

Perusahaan 6 6,12

Informasi layanan umum 11 11,22

Sesuai kebutuhan 2 2,04

Jumlah 24 24,44

Berdasarkan data di atas mayoritas responden mencari informasi yang berkaitan

tentang layanan umum seperti kantor polisi, PAM, PLN sebesar 11,22%. dan yang

mencari nomor telepon dan alamat sebesar 5,10%. Ini berarti bahwa responden

biasa mencari informasi tentang layanan umum dan juga sering mencari nomor

telepon seseorang atau nomor telepon perusahaan. Ini dikarenakan Yellow Pages

mencantumkan semua jenis layanan berdasarkan alamat dan nomor telepon.

13. Apakah Pencarian informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman

Kuning (Yellow Pages) Membingungkan

Jika dilihat pada tabel di bawah ini responden menjawab pencarian di

Yellow Pages tidak membingungkan sebesar 34,69% dan yang menjawab biasa

saja sebesar 23,46%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah

rincian tabel tersebut:

TABEL 13

Apakah Pencarian Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman

Kuning (Yellow Pages) Membingungkan

Jawaban F %

Ya 9 9,18

Tidak 34 34,69

Biasa saja 23 23,46

Tidak Tahu 13 13,26


Jumlah 98 100

Berdasarkan data di atas, responden yang menjawab pencarian informasi di

Yellow Pages tidak membingungkan sebesar 34,69% dan yang menjawab

membingungkan sebesar 9,18%. berdasarkan data ini, sesuai dengan yang

dinyatakan oleh Yellow Pages, walaupun informasi yang tercantum cukup banyak

sehingga buku Yellow Pages Cukup tebal, namun ketebalan buku tetap

memperhatikan faktor kemudahan dalam pencarian informasi dan estetika.39

39

Infomedia Directory Services, Buku Petunjuk Telepon White Pages. Diakses pada 17 juli 2008.


13 Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon



mayoritas dari responden yang menjawab tidak pernah mencari

informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar 68,36% sedangkan yang

menjawab pernah sebesar 11,22%. Berikut adalah rincian dari tabel

tersebut:

TABEL 14

Responden Pernah Mencari Informasi Perpustakaan di Buku

Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)

Jawaban F %

Pernah 11 11,22

Tidak Pernah 67 68,36

Tidak Terpikirkan 11 11,22

Tidak Tahu 3 3,06


Jumlah 98 100

Dari data di atas dapat diketahui bahwa responden tidak pernah mencari

informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar 68,36% dan yang pernah sebesar

11,22%. Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui apakah responden pernah

mencari informasi yang berkaitan dengan perpustakaan di Yellow Pages.

Pertanyaan ini juga menjelaskan pada Tabel sebelumnya yaitu pada TABEL13,

bahwa yang biasa dicari di Yellow Pages adalah kebutuhan sehari-hari. Untuk

mengetahui darimana responden mengetahui perpustakaan umum Jakarta Utara

dapat dilihat pada TABEL 20.

14 Pekerjaan Responden Mengharuskan Menghubungi

Perpustakaan

Jika dilihat pada tabel di bawah ini bahwa pekerjaan responden

tidak mengharuskan menghubungi perpustakaan sebesar 59,18%

sedangkan yang menjawab ya sebesar 35,71%. Berikut adalah rincian

tabel tersebut:

TABEL 15

Apakah Pekerjaan Responden Mengharuskan Menghubungi Perpustakaan

Jawaban F %

Ya 35 35

Tidak 58 59,18

Tidak Dijawab 5 5

Jumlah 98 100

Data di atas menunjukkan bahwa mayoritas pekerjaan responden tidak

mengharuskan untuk datang ke perpustakaan sebesar 59,18% dan yang menjawab

ya sebesar 35%. Walaupun mayoritas responden yang datang ke perpustakaan

adalah kalangan pelajar dan mahasiswa seperti yang dijelaskan pada TABEL 7.

15.1 Rincian Menurut Pekerjaan Responden Yang Mengharuskan

Menghubungi Perpustakaan

Jika dilihat pada tabel di bawah ini pekerjaan pelajar yang

menjawab tidak mengharuskan menghubungi perpustakaan sebesar

30,61% dan yang menjawab ya sebesar 18,36% sedangkan mahasiswa

menjawab ya sebesar 9,18%. Berikut adalah rincian dari tabel tersebut:

TABEL 15.1

Rincian Menurut Pekerjaan Responden Mengharuskan Menghubungi

Perpustakaan harus Tidak Harus Tidak Diisi Pekerjaan

F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 9 9,18 6 6,12 15 15,30

Guru 2 2,04 2 2,04 4 4,08

Wiraswasta 1 1,02 3 3,06 4 4,08

Pelajar 18 18,36 30 30,61 48 48,97

Buruh - - - - - -

Advokat 1 1,02 - - 1 1,02

PNS - - 2 2,04 2 2,04

Karyawan

Swasta

2 2,04 7 7,14 9 9,18

Tidak Diisi 15 15,30 15 15,30

Jumlah 33 33,66 50 51,01 15 15,30 98 100

Data di atas menunjukkan bahwa pekerjaan pelajar mengharuskan untuk

menghubungi perpustakaan sebesar 18,36% dan yang menjawab tidak sebesar

30,61%. dan mahasiswa yang menjawab ya sebesar 9,18% dan yang tidak

berjumlah 6,12%.

C. PEMANFAATAN PROMOSI PERPUSTAKAAN

16 Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di Buku

Petunjuk Telepon (Yellow Pages)


responden tidak mengetahui perpustakaan tercantum di Yellow Pages

sebesar 90,81% sedangkan yang menjawab tahu hanya 7,14%. Berikut

adalah rinciannya:

TABEL 16

Responden Mengetahui Perpustakaan Tercantum di Buku Petunjuk

Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)

Jawaban F %

Tahu 7 7,14

Tidak Tahu 89 90,81


Jumlah 98 100

Data di atas memberitahukan bahwa responden tidak tahu bahwa perpustakaan

tercantum di Yellow Pages sebesar 90,81% dan yang mengetahui sebanyak 7,14%.

Data ini sesuai dengan pernyataan kepala bagian layanan dan pemasyarakatan

Perpustakaan Umum Jakarta Utara bahwa perpustakaan tidak pernah melakukan

promosi di Yellow Pages.

17 Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan

Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages)

Jika dilihat pada tabel di bawah ini bahwa responden datang ke

perpustakaan tidak mengetahui informasi perpustakaan di Yellow Pages

sebesar 93,87% dan yang menjawab ya sebesar 4,08%. Berikut adalah

rinciannya:

TABEL 17

Datang ke Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan

Di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages)

Jawaban F %

Ya 4 4,08

Tidak 92 93,87


Jumlah 98 100

Data di atas menunjukkan bahwa, responden tidak datang ke perpustakaan karena

mengetahui informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar 93,87% dan yang

menjawab datang ke perpustakaan setelah mengetahui informasi di Yellow Pages

sebesar 4,08%. Informasi darimana responden mengetahui keberadaan

perpustakaan dapat dilihat pada Tabel 20.

17.1 Rincian Menurut Umur Responden Yang Datang ke Perpustakaan

Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku Petunjuk

Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)

Jika dilihat dari tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa yang berumur

14-25 tahun yang menjawab tidak sebesar 76,53% dan yang menjawab ya sebesar

3,06%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah rinciannya:

TABEL 17.1

Rincian Menurut Umur Responden Yang Datang ke Perpustakaan


Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Datang % Tidak

datang

% Tidak Diisi Umur

F % F % F %

Jml %

14-25

tahun

3 3,06 75 76,53 78 79,59

25-35

tahun

1 1,02 5 5,10 6 6,12

35-50

tahun

- - 3 3,06 3 3,06

50-65

tahun

- - 3 3,06 3 3,06

Tidak

Diisi

8 8,16 8 8,16

Total 4 4,08 86 87,75 8 8,16 98 100

Dari data di atas dapat diketahui bahwa umur 14 - 25 tahun tidak datang ke

perpustakaan setelah mengetahui informasi perpustakaan di Yellow Pages sebesar

76,53% dan yang menjawab datang sebesar 3,06%. Sedangkan yang berumur

antara 25-35 tahun menjawab tidak dengan persentase 5,10% dan yang menjawab

datang sebesar 1,02%. Ini berarti responden datang ke perpustakaan tanpa mencari

informasi perpustakaan terlebih dahulu di Yellow Pages.

17.2 Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Yang Datang ke

Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku


Jika dilihat dari tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa yang

berpendidikan SLTA yang menjawab tidak sebesar 74,48% dan yang menjawab

datang sebesar 3,06%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel. Berikut adalah

rinciannya:

Tabel 17.2

Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Yang Datang ke

Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di Buku

Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Datang Tidak Datang Tidak Diisi Pendidikan

F % F % F %

Jml %

SMP - - 3 3,06 3 3,06

SLTA 3 3,06 73 74,48 76 77,54

DIII 1 1,02 3 3,06 4 4,08

SI - - 11 11,22 11 11,22

S3 - - 2 2,04 2 2,04

Tidak Diisi 2 2,04 2 2,04

Total 4 4,08 92 93,86 2 2,04 98 100

Dari data di atas mayoritas yang berpendidikan SLTA yang menjawab tidak

dengan persentase sebesar 74,48% dan yang menjawab datang sebesar 3,06%.

Sedangkan yang berpendidikan DIII yang menjawab datang sebesar 1,02% dan

SI yang menjawab tidak sebesar 11,22%. Ini berarti menunjukkan bahwa

responden datang ke perpustakaan tanpa mencari informasi perpustakaan terlebih

dahulu di Yellow Pages karena lebih menyukai datang langsung.

17.3 Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Yang Datang ke

Perpustakaan Setelah Mengetahui Informasi Perpustakaan Di

Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)

Jika dilihat dari tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa yang

berprofesi sebagai pelajar yang menjawab tidak sebesar 43,87% dan yang

menjawab datang sebesar 3,06%. Sampel yang diambil berjumlah 98 sampel.

Berikut adalah rinciannya:

TABEL 17.3

Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Datang ke Perpustakaan


Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Datang Tidak Datang Tidak Diisi Pekerjaan

F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 1 1,02 13 13,26 14 14,28

Guru 2 2,04 2 2,04

Wiraswasta 5 5,10 5 5,10

Pelajar 3 3,06 43 43,87 46 46,93

Buruh 2 2,04 2 2,04

Advokat 1 1,02 1 1,02

PNS 1 1,02 1 1,02

Karyawan

Swasta

9 9,18 9 9,18

Tidak Diisi 18 18,36 18 18,36

Jumlah 4 4,08 76 77,53 18 18,36 98 100

Dari data di atas dapat diketahui bahwa yang berprofesi sebagai pelajar menjawab

tidak sebesar 43,87% dan yang menjawab datang sebesar 3,06%. Sedangkan

mahasiswa yang menjawab tidak sebesar 13,26%. Ini berarti menunjukkan bahwa

responden datang ke perpustakaan tanpa mencari informasi perpustakaan terlebih

dahulu di Yellow Pages karena lebih menyukai datang langsung.

18 Menghubungi Perpustakaan Setelah Mencari Informasi di Buku

Petunjuk Telepon (Yellow Pages)

Jika dilihat pada tabel di bawah ini menunjukkan bahwa

responden tidak pernah menghubungi perpustakaan setelah mencari

informasi di Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages sebesar 83,67% dan yang

menjawab jarang sebesar 8,16%. Berikut adalah rinciannya:

TABEL 18

Responden Menghubungi Perpustakaan Setelah Mencari Informasi di

Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)

Jawaban F %

Selalu 1 1,02

Sekali-Sekali 1 1,02

Jarang 8 8,16

Tidak pernah 82 83,67

Tidak Diisi 6 6,12

Jumlah 98 100

Data di atas disebutkan, responden tidak pernah menghubungi perpustakaan dari

Yellow Pages sebesar 83,67% dan yang jarang sebesar 8,16%. Pertanyaan ini

bertujuan untuk mengetahui apakah responden menghubungi perpustakaan dari

Yellow Pages. Walaupun responden datang ke perpustakaan tanpa mencari

terlebih dahulu informasi perpustakaan di Yellow Pages.

19 Cara Responden Menghubungi Perpustakaan Setelah Mencari

Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages)

Jika dilihat pada tabel di bawah ini menunjukkan bahwa responden

lebih menyukai datang langsung ke perpustakaan dengan persentase sebesar

32,65% dan yang melalui telepon hanya 10,20%. Berikut adalah rinciannya:

TABEL 19

Melalui Apa Responden Menghubungi Perpustakaan

Jawaban F %

Melalui telepon 10 10,20

Melalui E-Mail 0 0

Website Perpustakaan 3 3,06

Melalui Surat 0 0

Datang langsung ke perpustakaan 32 32,65


Jumlah 98 100

Dari data di atas, responden menghubungi perpustakaan melalui telepon

hanya 10,20% dan responden biasanya datang langsung ke perpustakaan tanpa

menghubungi terlebih dahulu perpustakaan yang akan didatangi. Menurut Averil

Osborn dan Leslie Smyth dalam makalah yang berjudul Public Use of Business

and Commercial Information : a pilot study at the Commercial Library “…. work

location ( for those employment ) would divide the visitors from the telephone

enquirers. The visitors were indeed more clustered with the City of Manchester

Itself, 41 percent of employed callers but 67 percent of all employed visitors

working there.40

40

Averil Osborn dan Leslie Smyth,”Public Use of Business and Commercial Information : a pilot

study at the Commercial Library, Manchester Central Library.” Aslib Proceedings, Vol 25 No.

7( July,1973), h.243-251.

20 Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara

Jika dilihat dari tabel dibawah ini responden mengetahui perpustakaan dari

teman/saudara sebesar 69,38% dan yang dari brosur sebesar 2,04%. Berikut

adalah rinciannya:

TABEL 20

Cara Responden Mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara

Jawaban F %

Dari teman/Saudara 68 69,38

Dari Iklan di TV 0 0

Dari Yellow Pages 0 0

Radio 0 0

Brosur 2 2,04

Koran 0 0

Lain-lain 7 7,14

Dekat Rumah 12 12,24

Dekat sekolah 5 5,10


Jumlah 98 100

Data ini menunjukkan bahwa, responden mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta

Utara dari teman atau saudara yaitu 66,32% dan dari brosur sebesar 2,04%. Dan

ada juga yang menjawab karena dekat dengan rumah dan sekolah. Ada kunjungan

ke sekolah, dari perpustakaan keliling dan yang kebetulan lewat perpustakaan.

Dari data ini dapat disimpulkan bahwa promosi perpustakan dari mulut ke mulut

terutama dari teman maupun dari saudara terbukti efektif.

20.1 Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Perpustakaan

Umum Jakarta Utara

Jika dilihat dari tabel di bawah ini cara responden mengetahui

perpustakaan yaitu dengan perpustakaan keliling sebesar 4,08% dan yang

menjawab kebetulan lewat sebesar 2,04%. berikut adalah rinciannya:

TABEL 20.1

Tabel Rincian Lain-lain Cara Responden Mengetahui Perpustakaan

Umum Jakarta Utara Lain-lain F %

Kunjungan ke sekolah 1 1,02

Perpustakaan keliling 4 4,08

Kebetulan lewat 2 2,04

Jumlah 7 7,14

Berdasarkan data di atas yang menjawab dan yang menjawab perpustakaan

keliling sebesar 4,08%. Berdasarkan data di atas dapat disimpulkan bahwa

perpustakaan keliling memegang peranan dalam promosi perpustakaan ke

masyarakat. Karena perpustakaan keliling mendatangi masyarakat yang tidak

dapat datang ke perpustakaan.

21. Promosi Perpustakaan Yang lebih Disukai Responden

Jika dilihat dari data di bawah ini brosur merupakan promosi yang lebih

disukai sebesar 31,63% dan TV sebesar 28,57%. Sedangkan phamplet dan Yellow

Pages hanya 8,16%. Berikut adalah rinciannya:

TABEL 21

Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden

Jawaban F %

Yellow Pages 8 8,16

Radio 1 1,02

Penyebaran Phamplet 8 8,16

Stickers 2 2,04

Brosur 31 31,63

Spanduk 8 8,16

TV 28 28,57

Lain-lain 11 11,22

Tidak Diisi 10 10,20

Jumlah 107 109,16

Data di atas menunjukkan promosi melalui brosur dan TV lebih disukai oleh

responden dengan persentase masing-masing sebesar 31,63% dan 28,57%. Ini

menunjukkan bahwa promosi dengan brosur terkait dengan informasi koleksi dan

layanan perpustakaan yang dicantumkan lebih lengkap dan juga promosi melalui

TV terkait dengan informasi yang sampai ke masyarakat dapat lebih luas.

21.1 Rincian Lain-lain Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai

Responden

Jika dilihat dari tabel di bawah ini perpustakaan keliling lebih disukai

promosinya sebesar 4,08% dan promosi melalui SMS sebesar 2,04%. Berikut

adalah Rinciannya:

TABEL 21.1

Rincian Lain-lain Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai

Responden Lain-lain F %

Perpustakaan keliling 4 4,08

SMS 2 2,04

Iklan 1 1,02

Kunjungan ke sekolah 2 2,04

Internet 1 1,02

Bedah buku 1 1,02

Jumlah 11 11,22

Dari data di atas dapat diketahui bahwa responden menyukai bentuk promosi

melalui perpustakaan keliling sebesar 4,08% dan juga kunjungan ke sekolah

sebesar 3,06%. Sedangkan SMS sebesar 2,04%. Ini Berarti perpustakaan keliling

berperan dalam kegiatan promosi perpustakaan disamping promosi melalui

kunjungan ke sekolah-sekolah agar lebih mendekatkan masyarakat kepada

perpustakaan.

22. Apakah Promosi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow

Pages) Tepat

Jika dilihat pada tabel di bawah ini dapat diketahui bahwa yang menjawab

promosi di Yellow Pages tepat sebesar 37,75% dan yang menjawab tidak tepat

sebesar 10,20%. Berikut adalah rinciannya:

TABEL 22

Apakah Promosi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman

Kuning (Yellow Pages) Tepat

Jawaban F %

Sangat tepat 10 10,20

Tepat 37 37,75

Biasa saja 25 25,51

Tidak tepat 11 11,22


Jumlah 98 100

Data di atas menunjukkan bahwa promosi melalui Yellow Pages tepat dengan

persentase 37,75%, yang menjawab Sangat tepat 10,20% dan yang menjawab

biasa saja dan tidak tepat masing-masing sebesar 25,51 dan 11,22%. walaupun

dengan melihat data pada Tabel Sebelumnya yaitu pada TABEL 21, promosi

yang disukai yaitu melalui brosur dan TV. Namun ada juga yang menjawab

promosi di Yellow Pages tidak tepat karena belum tentu semua orang memiliki,

karena hanya mencantumkan nomor telepon dan ada juga yang menjawab

popularitas Yellow Pages tidak terdengar lagi. Tetapi dapat dipertimbangkan

untuk mencantumkan Perpustakaan di White Pages sebagai jasa layanan umum.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dijelaskan pada bab IV maka

dapat disimpulkan bahwa:

1. Responden tidak pernah mencari informasi perpustakaan di Buku

Petunjuk Telepon Yellow Pages sebesar 68,36% dan yang pernah

sebesar 11,22%.

2. Responden tidak tahu bahwa perpustakaan tercantum di Yellow Pages

sebesar 90,81% dan yang mengetahui sebanyak 7,14%. Data ini sesuai

dengan pernyataan kepala bagian layanan dan pemasyarakatan

Perpustakaan Umum Jakarta Utara bahwa perpustakaan tidak pernah

melakukan promosi di Yellow Pages.

3. Responden tidak datang ke perpustakaan karena mengetahui informasi

perpustakaan di Yellow Pages sebesar 93,87% dan yang menjawab

datang ke perpustakaan setelah mengetahui informasi di Yellow Pages

sebesar 4,08%.

4. Responden tidak pernah menghubungi perpustakaan dari Yellow Pages

sebesar 83,67% dan yang jarang sebesar 8,16%.

5. Responden menghubungi perpustakaan melalui telepon hanya 10,20%

dan responden biasanya datang langsung ke perpustakaan tanpa

menghubungi terlebih dahulu perpustakaan yang akan didatangi.

6. Responden mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara dari teman

atau saudara yaitu 69,38% dan dari brosur sebesar 2,04%. Dan ada juga

yang menjawab karena dekat dengan rumah dan sekolah. Ada

kunjungan ke sekolah, dari perpustakaan keliling dan yang kebetulan

lewat perpustakaan. Dari data ini dapat disimpulkan bahwa promosi

perpustakan dari mulut ke mulut terutama dari teman maupun dari

saudara terbukti efektif.

7. Promosi melalui brosur dan TV lebih disukai oleh responden dengan

persentase masing-masing sebesar 31,63% dan 28,57%. Ini

menunjukkan bahwa promosi dengan brosur terkait dengan informasi

koleksi dan layanan perpustakaan yang dicantumkan lebih lengkap dan

juga promosi melalui TV terkait dengan informasi yang sampai ke

masyarakat dapat lebih luas.

8. Promosi melalui Yellow Pages tepat dengan persentase 37,75%, yang

menjawab Sangat tepat 10,20% dan yang menjawab biasa saja dan tidak

tepat masing-masing sebesar 25,51% dan 11,22%. walaupun dengan

melihat data promosi yang disukai yaitu melalui brosur dan TV. Namun

ada juga yang menjawab promosi di Yellow Pages tidak tepat karena

belum tentu semua orang memiliki, karena hanya mencantumkan

nomor telepon dan ada juga yang menjawab popularitas Yellow Pages

tidak terdengar lagi.

B. Saran

Dengan melihat dari hasil kesimpulan maka saran penulis dalam

melakukan promosi di Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Utara adalah :

1. Penyebaran brosur perpustakaan kepada pengguna perpustakaan lebih

ditingkatkan, sehingga pengguna bisa lebih jelas mengetahui berbagai

layanan yang diberikan.

2. Perpustakaan perlu meningkatkan kegiatan Promosi melalui TV.

3. Perlu Untuk mempertimbangkan pencantuman nomor telepon

perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon White Pages Sebagai Nomor

Telepon Layanan Umum walaupun perpustakaan telah tercantum di

Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages. Hal ini karena penulis

berkesimpulan bahwa Yellow Pages termasuk Buku Petunjuk Informasi

Bisnis, jadi tidak tepat kalau perpustakaan tercantum di Yellow Pages,

karena perpustakaan termasuk kedalam layanan umum yang tidak

mengambil keuntungan dari layanan yang diberikan.

DAFTAR PUSTAKA

Basuki, Sulistyo. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia, 1993.

_______Teknik dan Jasa Dokumentasi. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 1992.

Ipah Farihah, Buku Panduan Penelitian UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Jakarta: UIN JKT Press, 2006,

Farkhan, Muhammad. Penulisan Karya Ilmiah. Jakarta : Cella, 2006.

Firdaus, F. “ Promosi Perpustakaan Melalui Televisi,” Buletin Perpustakaan BKS-

PTN B, II, no. 1-2 (Jan-Des 1993): h. 32-35.

Hall, John. “Publicity and Promotion for Information Services in University

Libraries”. Aslib Proceedings,Vol 26, No.10 (Oktober 1974),h. 391-395.

Hardjoprakoso, Mastini dan Badollahi Mustafa, Bahan Rujukan Indonesia.

Jakarta : Universitas Terbuka, 1999.

Hernandono. Perpustakaan dan Kepustakawanan . Jakarta : Universitas Terbuka,

1999.

Infomedia Directory Services.Buku Petunjuk Telepon Yellow Pages. Diakses pada

17 juli 2008.http://infomedianusantara.com/directory.asp?r=2&loc=id

Katz, William A. Introduction to Reference Work. New York : Mc Graw Hill, 1982.

Kismono, Gugup. Bisnis Pengantar.Yogyakarta : BPFE - Yogyakarta, 2001.

Lamb, Charles W. dkk. Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat, 2001.

Martoatmodjo, Karmidi. Manajemen Perpustakaan Khusus. Jakarta : Universitas

Terbuka, 1999.

Mudjito. Pembinaan Minat Baca.Jakarta : Universitas Terbuka, 2001.

Mustafa, Badollahi. Promosi Jasa Perpustakaan, Jakarta : Universitas Terbuka,

1996.

Nasuhi, Hamid, dkk. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah (Skripsi, Tesis, dan

Disertasi). Jakarta : Ceqda, 2007.

Nursalam,Toha. Psikologi perpustakaan. Jakarta : Universitas Terbuka, 1996.

Nelson, Thomson. Collins Cage Canadian Intermediate Dictionary. Canada:

2006.

Osborn, Averil dan Leslie Smyth,”Public Use of Business and Commercial Information : a pilot study at the Commercial Library, Manchester Central

Library.” Aslib Proceedings, Vol 25 No. 7( July,1973), h.243-251.

Prytherch, Ray. Harrod’s Librarians Glossary : 9000 terms used in information management, library science, publishing, the book trades and archive

management. England : Gower Publishing Company Limited, 1995.

Santoso, Budhi. Pemasaran dan promosi perpustakaan. Diakses pada 29 maret

2008. http://kangbudhi.wordpress.com/2007/10/18/pemasaran-dan-promosi-

perpustakaan

Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi, Metode Penelitian Survai. ed. Rev.

Jakarta : LP3ES, 1989.

Sudarsono, Blasius. Antologi Kepustakawanan Indonesia. Jakarta : Ikatan

Pustakawan Indonesia, 2006.

Sutoyo, Agus dan Joko Santoso, Strategi dan pemikiran perpustakaan visi

hernandono Jakarta : Sagung Seto, 2001.

Tertia, Zerlinda. Efektivitas Periklanan untuk meningkatkan pendapatan PT

Infomedia Nusantara dari Buku petunjuk Telepon ( Yellow Pages ), Skripsi. Jakarta : Perpustakaan Unika Atma Jaya, 1999.

Unesco, Manifesto Public Library, Diakses pada 17 juli 2008. http:

portal.unesco.org/ci/en/ev.phpURL_ID=4638&URL_DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html.

Usherwood, Bob, “Do You Relate? Practical Public Relations”.Aslib Proceedings,

Vol 33, No .10 (Ocktober, 1983), h. 393-399.

Wignyosoebroto, Soentandyo. “Pengolahan dan Analisa Data”. Metode-metode

Penelitian Masyarakat. ed. Koentjaraningrat, Jakarta: PT Gramedia, 1985.

Wikipedia, Pelayanan Publik. Diakses pada 30 Juli 2008.

http://id.wikipedia.org/wiki/Pelayanan_publik

Yusuf,Taslimah. Manajemen Perpustakaan Umum. Jakarta : Universitas

Terbuka,1996.

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran 1: Entri Perpustakaan Umum Jakarta Utara Di Yellow Pages

Lampiran 2

KUESIONER


PAGES TERHADAP PROMOSI

PERPUSTAKAAN UMUM KOTAMADYA JAKARTA UTARA

Assalamualaikum, saya adalah mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

tingkat akhir. Sedang melakukan penelitian tentang Pemanfaatan Direktori Buku

petunjuk Telepon Yellow Pages Terhadap Promosi Perpustakaan Umum

Kotamadya Jakarta Utara. Saya mohon kesediaan saudara untuk mengisi

kuesioner ini demi mendukung kelancaran penelitian.

A. IDENTITAS RESPONDEN

1. Umur :…………………………………………………………………….

2. Pendidikan : ……………………………………………………………………

3. Pekerjaan : …………………………………………………………………….

B. YELLOW PAGES

4.Apakah anda mengetahui apa itu Buku Petunjuk Telepon halaman kuning (

Yellow Pages)?

A. Ya

B. Tidak

5.Darimana anda mengetahui Buku Petunjuk Telepon halaman kuning ( Yellow

Pages)?

A. Ada di Rumah

B. Dari Teman, saudara

C. Dari Iklan di TV

D. Lain-lain, Sebutkan …………………………………………………

6. Apa yang dapat anda ketahui dari halaman kuning ( Yellow Pages)?

A. Informasi produk / Iklan

B. Daftar nomor telepon perusahaan

C. Daftar nomor telepon layanan umum

D. Lain-lain, Sebutkan……………………………………………………

7.Apakah anda pernah mencari informasi di halaman kuning ( Yellow Pages)?

A. Pernah

B. Tidak Pernah

C. Tidak terpikirkan

D. Tidak tahu caranya

Jika jawaban anda B, C dan D, maka lanjutkan ke No. 10

9. Informasi apa yang anda cari di halaman kuning ( Yellow Pages)?

A. Informasi makanan

B. Kebutuhan sehari-hari

C. Hanya lihat-lihat

D. Lain-lain, Sebutkan………………………………………………………..

8.Menurut anda apakah pencarian informasi di halaman kuning ( Yellow Pages)

Membingungkan?

A. Ya

B. Tidak

C. Biasa saja

D. Tidak tahu

10. Apakah anda pernah mencari informasi perpustakaan di halaman kuning

( Yellow Pages)?

A. Pernah

B. Tidak pernah

C. Tidak terpikirkan

D. Tidak tahu

11. Apakah pekerjaan anda sekarang, mengharuskan anda untuk menghubungi

perpustakaan?

A. Ya

B. Tidak

C.PEMANFAATAN PROMOSI PERPUSTAKAAN

12. Apakah anda tahu bahwa perpustakaan tercantum di halaman kuning ( Yellow

Pages)?

A. Ya

B. Tidak tahu

13. Apakah anda datang ke perpustakaan setelah mengetahui informasi

perpustakaan di halaman kuning ( Yellow Pages) ?

A. Ya

B. Tidak

14. Apakah anda menghubungi perpustakaan setelah mencari informasi dari

halaman Kuning (Yellow Pages)?

A. Selalu

B. Sekali-sekali

C. Jarang

D. Tidak pernah

Jika jawaban anda A, B, dan C, maka lanjutkan ke No. 15

Jika jawaban anda D, maka lanjutkan ke No. 16

15 .Dengan apa anda menghubungi perpustakaan ?

A. Melalui Telepon

B. Melalui E-mail

C. Melalui Website Perpustakaan

D. Melalui Surat

E. Lain-lain, Sebutkan……………………………………

16. Darimana anda mengetahui Perpustakaan Umum Jakarta Utara ?

A. Dari teman, saudara

B. Dari Iklan di TV

C. Dari Yellow Pages

D. Radio

E. Brosur

F. Koran

G. lain-lain, sebutkan………………………………………………………

17. Manakah yang lebih anda sukai perpustakaan melakukan promosinya melalui:

A Yellow pages

B. Radio

C. Penyebaran pamphlet

D. Stickers

E. Brosur

F. Spanduk

G. TV

H. Lain-lain,sebutkan……………………………………………………

18 Apakah menurut anda, promosi perpustakaan di halaman Kuning ( yellow

Pages) Tepat ?

A. Sangat tepat

B. Tepat

C. Biasa Saja

D. Tidak Tepat

Jikalau Tidak Tepat, apa alasan anda memilih jawaban tersebut,

jawaban anda:…………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………….

Lampiran 3: Hasil Wawancara

HASIL WAWANCARA

Nama yang diwawancara : Sardjono

Jabatan : Kasie layanan & Pemasyarakatan

Hari/tgl : Senin, 22 Desember 2008

Lokasi : Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta

Utara

1. Apa tujuan perpustakaan Umum Jakarta Utara melakukan promosi ?

Tujuan promosi untuk menarik minat masyarakat khususnya yang berada di

wilayah jakarta utara agar memanfaatkan layanan perpustakaan.

2. Apakah ada anggaran khusus untuk promosi ?

Anggaran untuk layanan mobil keliling adalah menyediakan uang bensin dan

uang makan kepada supir

3. Apakah perpustakaan melakukan promosi melalui BPT Yellow Pages?

Perpustakaan tidak pernah melakukan promosi melalui media BPT Yellow

Pages.

4. Apakah ada bagian khusus yang menangani promosi ?

Di perpustakaan bagian yang melakukan kegiatan promosi adalah bagian

layanan dan pemasyarakatan.

5. Bagaimana bentuk dan kegiatan promosi Perpustakaan Umum Jakarta Utara?

1. Promosi Melalui TV

Promosi melalui media TV dilakukan oleh perpustakaan Umum Jakarta Utara,

dalam menarik minat masyarakat untuk datang atau memanfaatkan layanan

perpustakaan. Promosi melalui TV melalui tayangan DKI 15 dari Stasiun

Swasta yaitu O Channel. Disini perpustakaan mendapatkan liputan dari O

Channel dalam program DKI 15 tentang perpustakaan.

2. Promosi melalui Perpustakaan Keliling

Layanan yang berupa penyajian bahan pustaka kepada masyarakat terpencil,

sekolah-sekolah dengan menggunkan 4 unit mobil ( Mitsubishi B 9329 EQ/

M. Ghozali hasan, Mitsubishi B 9396 EQ/ Inan, Toyota Kijang B 9212 PQ/

Aristiua prayoga, dan Toyota Kijang B 9466 PQ/Sutrisno). Layanan ekstensi

atau layanan keliling ini berupaya mendekatkan dan menyajikan koleksi bahan

pustaka kepada masyarakat dan sekolah-sekolah yang jauh dari layanan

stasional (layanan di tempat).

3.Promosi Melalui Rumah Singgah Atau Taman Bacaan

Promosi yang berupa perpustakaan dating ke rumah-rumah singgah yang ada

di Jakarta Utara, layanan ini selain memberikan bantuan buku kepada

masyarakat juga memeberikan layanan pemutaran film dan layanan bercerita

atau Sory telling.

4.Promosi Melalui Story Telling

Layanan bercerita yang disediakan oleh Perpustakaaan Umum Kotamadya

Jakarta Utara biasanya disediakan untuk anak-anak dan pada perpustakaan

keliling.

Lampiran 4

TABEL 8.1

Rincian Menurut Umur Responden Yang Mengetahui Buku Petunjuk

Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Ya Tidak Tidak Diisi Umur

F % F % F %

Jml %

14-25

tahun

72 73,46 6 6,12 78 79,58

25-35

tahun

7 7,14 7 7,14

35-50

tahun

3 3,06 3 3,06

50-65

tahun

3 3,06 3 3,06

Tidak

Diisi

7 7,14 7 7,14

Total 85 86,72 6 6,12 7 7,14 98 100

TABEL 8.2

Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Mengetahui Buku


tahu Tidak tahu Tidak Diisi Pendidikan

F % F % F %

Jml %

SMP 4 4,08 - - 4 4,08

SLTA 66 67,34 8 8,16 74 75,5

DIII 5 5,10 - - 5 5,10

SI 11 11,22 - - 11 11,22

S3 2 2,04 - - 2 2,04


Total 88 89,78 8 8,16 2 2,04 98 100

Lampiran 5

TABEL 8.3

Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengetahui Buku Petunjuk

Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) tahu Tidak tahu Tidak Diisi Pekerjaan

F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 14 14,28 - - 14 14,28

Guru 2 2,04 - - 2 2,04

Wiraswasta 5 5,10 5 5,10

Pelajar 41 41,83 4 4,08 45 45,91

Buruh 2 2,04 - - 2 2,04

Advokat 1 1,02 - - 1 1,02

PNS 2 2,04 - - 2 2,04

Karyawan

Swasta

9 9,18 9 9,18

Tidak Diisi 18 18,36 18 18,36

Total 76 77,53 4 4,08 18 18,36 98 100

TABEL 9.2

Rincian Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages)

Menurut Umur Di Rumah Dari teman Iklan di TV Tidak Diisi Umur

F % F % F % F %

Jml %

14-25 tahun 28 28,57 27 27,55 6 6,12 61 62,24

25-35 tahun 5 5,10 3 3,06 - - 8 8,16

35-50 tahun 1 1,02 - - - - 1 1,02

50-65 tahun 1 1,02 - - - - 1 1,02


Total 35 35,57 30 30,61 6 6,12 9 9,18 80 81,62

Lampiran 6

TABEL 9.3

Rincian Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon (Yellow

Pages) Menurut Jenis Pendidikan Di Rumah Dari Teman Iklan di TV Tidak Diisi Pendidikan

F % F % F % F %

Jml %

SMP - - - - - - - -

SLTA 26 26,53 30 30,61 4 4,08 61 61,22

DIII 1 1,02 3 3,06 - - 4 4,08

SI 7 7,14 - - 4 4,08 11 11,22

S3 - - - - - - - -


Jumlah 34 34,53 33 33,61 8 8,16 9 9,18 84 85,7

TABEL 9.4

Rincian Cara Responden Mengetahui Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages)

Menurut Jenis Pekerjaan

Di Rumah Dari teman Iklan di TV Tidak diisi Pekerjaan

F % F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 9 9,18 2 2,04 3 3,06 14 14,28

Guru - - 2 2,04 - - 2 2,04

Wiraswasta 1 1,02 2 2,04 - - 3 3,06

Pelajar 13 13,26 18 18,36 2 2,04 33 33,67

Buruh - - - - - - - -

Advokat - - - - 1 1,02 1 1,02

PNS 2 2,04 - - - - 2 2,04

Karyawan

Swasta

5 5,10 1 1,02 - - 6 6,12


Jumlah 30 39,78 25 24,48 6 6,12 9 9,18 70 70,38

Lampiran 7

TABEL 10.1

Rincian Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon

Yellow Pages Menurut Umur Info

Produk

No telepon

perusahaan

No. Tlp

Layanan

Umum

Tidak diisi Umur

F % F % F % F %

Jml %

14-25

tahun

15 15,30 10 10,20 56 57,14 81 82,65

25-35

tahun

5 5,10 5 5,10 5 5,10 15 15,3

35-50

tahun

2 2,04 2 2,04 3 3,06 7 7,14

50-65

tahun

2 2,04 - - 1 1,02 3 3,06

Tidak

diisi

- - - - 13 13,26 13 13,26

Total 24 24,48 17 17,34 65 66,32 13 13,26 119 121,42

TABEL 10.2

Rincian Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon

Yellow Pages Menurut Jenis Pendidikan

Info

Produk

No telepon

perusahaan

No. Telepon

Layanan

Umum

Tidak diisi Pendidikan

F % F % F % F %

Jml %

SMP 4 4 4 4 4 4 12 12

SLTA 12 12 9 9 55 56,12 76 77,55

DIII 3 3 1 1 3 3 7 7

SI 5 5 3 3 5 5 13 13,26

S3 2 2 2 2 2 2 6 6

Tidak diisi 10 10 10 10

Total 26 26,53 19 19,38 69 70,4 10 10 124 125,81

Lampiran 8

TABEL 10.3

Rincian Yang Diketahui Responden Dari Buku Petunjuk Telepon Yellow

Pages Menurut Jenis Pekerjaan

Info

Produk

No telepon

perusahaan

No. Telepon

Layanan

Umum

Tidak diisi Pekerjaan

F % F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 7 7,14 2 2 9 9 18 18

Guru - - - - 2 2 2 2

Wiraswasta 1 1,02 1 1 1 1 3 3

Pelajar 6 6,12 8 8 37 37,75 51 52,04

Buruh 2 2,04 - - - - 2 2

Advokat - - 1 1 - - 1 1

PNS - - - - 2 2 2 2

Karyawan

Swasta

8 8,16 3 3 4 4 15 15

Tidak diisi - - - - 10 10 10 10

Total 24 24,48 15 15 55 56,11 10 10 104 105,04

TABEL 11.1

Rincian Responden Pernah Mencari informasi di Buku

PetunjukTelepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Menurut Umur Pernah Tidak Pernah Tidak

terpikirkan

Tidak Diisi Umur

F % F % F % F %

Jml %

14-25 tahun 45 45,91 25 25,51 4 4,08 74 75,51

25-35 tahun 7 7,14 - - - - 7 7,14

35-50 tahun 3 3,06 - - - - 3 3,06

50-65 tahun 3 3,06 - - - - - - 3 3,06

Tidak Diisi 11 11,22 11 11,22

Total 69 25 25,51 4 4,08 11 11,22 98 100

Lampiran 9

TABEL 11.2

Rincian Responden Pernah Mencari informasi di Buku

PetunjukTelepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Menurut Jenis

Pendidikan Pernah

Tidak

Pernah

Tidak

terpikirkan

Tidak Diisi Pendidikan

F F % F % F %

Jml %

SMP 4 4,08 4 4,08

SLTA 41 41,83 24 24,48 6 6,12 71 72,44

DIII 3 3,06 2 2,04 5 5,10

SI 10 10,20 1 1,02 11 11,22

S3 2 2,04 2 2,04


Total 65 66,31 27 27,54 6 6,12 5 5,10 98 100

TABEL 11.3

Rincian Responden Pernah Mencari informasi di Buku Petunjuk

Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) Menurut Jenis Pekerjaan Pernah Tidak

Pernah

Tidak

terpikirkan

Tidak Diisi Pekerjaan

F % F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 12 12,24 2 2,04 - - 14 14,28

Guru - - 2 2,04 - - 2 2,04

Wiraswasta 3 3,06 1 1,02 1 1,02 5 5,10

Pelajar 28 28,57 13 13,26 3 3,06 44 44,89

Buruh 2 2,04 - - - - 2 2,04

Advokat 1 1,02 - - - - 1 1,02

PNS 2 2,04 - - - - 2 2,04

Karyawan

Swasta

6 6,12 1 1,02 2 2,04 8 8,16

Tidak Diisi 19 19,38 19 19,38

Jumlah 73 45,9 19 5,10 6 6,12 19 19,38 98 100

Lampiran 10

TABEL 12.2

Rincian Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman

Kuning (Yellow Pages)Menurut Umur Responden

Info

makanan

Kebutuhan

Sehari-hari

Hanya lihat-

lihat

Tidak Diisi Umur

F % F % F % F %

Jml %

14-25

tahun

- - 16 16,32 7 7,14 23 23,46

25-35

tahun

- - 2 2,04 2 2,04 4 4,08

35-50

tahun

- - 1 1,02 - - 1 1,02

50-65

tahun

- - 1 1,02 - - 1 1,02

Tidak

Diisi

30 30,61 30 30,61

Total - - 20 20,4 9 9,18 30 30,61 59 60,19

TABEL 12.3

Rincian Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman

Kuning (Yellow Pages)Menurut Jenis Pendidikan Info

makanan

Kebutuhan

sehari-hari

Hanya lihat-

lihat


F % F % F % F %

Jml %

SMP - - - - 4 4,08 4 4,08

SLTA - - 14 14,28 24 24,48 38 38,77

DIII - - 1 1,02 2 2,04 3 3,06

SI - - 5 5,10 4 4,08 9 9,18

S3 - - - - - - - -

Tidak Diisi 24 24.48 24 24,48

Jumlah - - 20 20,4 34 34,68 24 24.48 78 79,56

Lampiran 11

TABEL 12.4

Rincian Informasi Yang Dicari di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages) Menurut Jenis Pekerjaan Info

makanan

Kebutuhan

sehari-hari

Hanya lihat-

lihat

Tidak Diisi Jml % Pekerjaan

F % F % F % F % F %

Mahasiswa - - 6 6,12 3 3,06 9 9,18

Guru - - - - 2 2,04 2 2,04

Wiraswasta - - - - 2 2,04 2 2,04

Pelajar - - 8 8,16 18 18,36 26 26,53

Buruh - - - - - - - -

Advokat - - - - 1 1,02 1 1,02

PNS - - 2 2,04 - - 2 2,04

Karyawan

Swasta

- - 1 1,02 6 6,12 7 7,14

Tidak Diisi 30 30,61 30 30,61

Total 30 30,61 17 17,34 32 32,64 30 30,61 79 80,59

Lampiran 12

TABEL 13.1

Rincian Pencarian Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages) Membingungkan Menurut Umur Responden Ya Tidak Biasa saja Tdk Tahu Tdk Diisi Umur

F % F % F % F % F %

Jml %

14-25

tahun

8 8,16 22 22,44 21 21,42 9 9,18 60 61,22

25-35

tahun

- - 6 6,12 1 1,02 - - 7 7,14

35-50

tahun

- - 2 2,04 - - - - 2 2,04

50-65

tahun

3 3,06 1 1,02 - - - - 4 4,08

Tidak

Diisi

- - - - - - - - 25 25,51 25 25,51

Total 11 11,22 31 31,62 22 22,44 9 9,18 25 25,51 98 100

TABEL 13.2

Rincian Pencarian Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman

Kuning (Yellow Pages) Membingungkan Menurut Jenis Pendidikan Ya Tidak Biasa saja Tidak tahu Tidak Diisi Pendidikan

F % F % F % F % F %

Jml %

SMP - - - - 4 4 - - 4 4

SLTA 9 9 24 24,48 12 12 9 9 54 54,48

DIII 1 1 2 2 1 1 3 3 7 7

SI 1 1 5 5 5 5 - - 11 11

S3 - - 2 2 - - - - 2 2

Tidak Diisi 20 20,40 20 20,40

Total 11 11 33 33,48 22 22 12 12 20 20,40 98 100

Lampiran 13

TABEL 13.3

Rincian Pencarian Informasi di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages) Membingungkan Menurut Pekerjaan Responden

Ya Tidak Biasa Saja Tidak tahu Tidak Diisi Pekerjaan

F % F % F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 2 2 7 7 5 5 - - 14 14

Guru - - - - - - 2 2 2 2

Wiraswasta - - 3 3 - - 1 1 4 4

Pelajar 3 3 16,32 16 14 14 4 4 37 37,32

Buruh 2 2 - - - - - - 2 2,04

Advokat - - 1 1 - - - - 1 1,02

PNS 1 1 1 1 - - - - 2 2,04

Karyawan

Swasta

3 3 3 3 - - 2 2 8 8,16

Tidak Diisi 28 28,57 28 28,57

Total 11 11 31 31 19 19 9 9 28 28,57 98 100

Lampiran 14

TABEL 14.1

Rincian Menurut Umur Responden Pernah Mencari Informasi

Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow

Pages)

Pernah

Tidak

pernah

Tidak

terpikirkan

Tidak tahu Tidak Diisi Umur

F % F % F % F % F %

Jml %

14-25

tahun

9 9 55 56,12 11 11 1 1 76 77,55

25-35

tahun

3 3 3 3 - - - - 6 6

35-50

tahun

- - 2 2 - - 1 1 3 3

50-65

tahun

- - - - - - 1 1 1 1

Tidak

Diisi

- - - - - - 12 12 12 12

total 12 12 60 61,22 11 11 3 3 12 12 98 100

Lampiran 15

TABEL 14.2

Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Pernah Mencari

Informasi Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning

(Yellow Pages) Pernah

% Tidak

pernah

% Tidak

terpikir

-kan

% Tidak

tahu

% Tidak

Diisi

Pendidikan

F % F % F % F % F %

Jml %

SMP - - - - 4 4 - - 4 4

SLTA 9 9 50 51,02 9 9 3 3 71 72,44

DIII 1 1 3 3 - - - - 4 4

SI 2 2 9 9 - - - - 11 11

S3 - - 2 2 - - - - 2 2

Tidak

Diisi

- - - - - - 6 6 6 6

Total 12 12 64 65 13 13 3 3 6 6 98 100

TABEL 14.3

Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Pernah Mencari Informasi

Perpustakaan di Buku Petunjuk Telepon Halaman Kuning (Yellow Pages) pernah Tidak

pernah

Tidak

terpikirkan

Tidak

tahu

Tidak

Diisi

Pekerjaan

F % F % F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 4 4 10 10 - - - - 14 14

Guru - - 2 2 - - - - 2 2

Wiraswasta - - 4 4 - - 1 1 5 5

Pelajar 7 7 26 26 12 12 45 45,91

Buruh - - - - - - - - - -

Advokat - - 1 1 - - - - 1 1

PNS - - - - - - 2 2 2 2

Karyawan

Swasta

1 1 6 6. 1 1 - - 8 8

pernah Tidak

pernah

Tidak

terpikirkan

Tidak

tahu

Tidak

Diisi

Pekerjaan

F % F % F % F % F %

Jml %

Tidak Diisi - - - - - - - 20 20 20 20

Total 12 12 49 50 13 13 3 3 20 20 98 100

Lampiran 16

TABEL 16.1

Rincian Menurut Umur Responden Mengetahui Perpustakaan

Tercantum di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages)

Tahu Tidak Tahu Tidak Diisi Umur

F % F % F %

Jml %

14-25 tahun 6 6,12 71 72,44 77 78,56

25-35 tahun 1 1,02 6 6,12 7 7,14

35-50 tahun - - 3 3,06 3 3,06

50-65 tahun - - 3 3,06 3 3,06


Total 7 7,14 83 84,68 8 8,16 98 100

TABEL 16.2

Rincian Menurut Jenis Pendidikan Responden Mengetahui

Perpustakaan Tercantum di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages)

Tahu % Tidak Tahu % Tidak Diisi Pendidikan

F % F % F %

Jml %

SMP - - 4 4,08 4 4,08

SLTA 6 6,12 68 69,38 74 75,5

DIII 1 1,02 4 4,08 5 5,10

SI - - 11 11,22 11 11,22

S3 - - 2 2,04 2 2,04


Lampiran 17

TABEL 16.3

Rincian Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengetahui Perpustakaan

Tercantum di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Ya Tidak Tidak Diisi Pekerjaan

F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 1 1,02 13 13,26 14 14,28

Guru - - 2 2,04 2 2,04

Wiraswasta - - 5 5,10 5 5,10

Pelajar 4 4,08 41 41,83 45 45,91

Buruh - - 2 2,04 2 2,04

Advokat - - 1 1,02 1 1,02

PNS - - 2 2,04 2 2,04

Karyawan

Swasta

- - 9 9,18 9 9,18

Tidak Diisi - - 18 18,36 18 18,36

Jumlah 5 5,10 75 76,51 18 18,36 98 100

Total 7 7,14 89 90,8 2 2,04 98 100

Lampiran 18

TABEL 20.2

Rincian Cara Menurut Umur Responden ResponMengetahui Perpustakaan

Umum Jakarta Utara Teman/

Saudara

Iklan Tv Yellow

Pages

Radio

Brosur

Koran Tidak DiisiUmur

F % F % F

% F % F % Angka % Angka

14-25

tahun

58 59,18 - - - - - - 2 2,04 - -

25-35

tahun

4 4,08 - - 1 1,02 - - - - - -

35-50

tahun

- - - - -

-

- - - - - - -

50-65

tahun

- - - - -

-

- - - - - - -

14

Total 62 63,26 - - 1 1,02 - - 2 2,04 - - 14

Lampiran 19

TABEL 20.3

Rincian Cara Menurut Jenis Pendidikan Responden Mengetahui

Perpustakaan Umum Jakarta Utara

Pendidikan Teman/

Saudara

Iklan Tv

Yellow Pages

Radio Brosur Koran Tidak

Diisi

F % F % F % F % F % F % F %

SMP 4 4,08 - - - - - - - - -

SLTA 50 51,02 - - - - - 2 2,04 - -

DIII 1 1,02 - - 1 1,02 - - - - - -

SI 11 11,22 - - - - - - - - - -

S3 - - - - - - - - - - - -

Tidak

Diisi

5 5,10

Total 66 67,34 - 1 1,02 - - 2 2,04 - - 5 5,10

Lampiran 20

TABEL 20.4

Rincian Cara Menurut Jenis Pekerjaan Responden Mengetahui

Perpustakaan Umum Jakarta Utara

Teman/

Saudara

Iklan Tv Yellow Pages Radio Brosur Koran Pekerjaan

F % F % F % F % F % F %

Mahasiswa 13 13,26 - - - - - - - - - -

Guru 2 2,04 - - - - - - - - - -

Wiraswasta 2 2,04 - - - - - - - - - -

Pelajar 34 34,69 - - 2 2,04 - - 2 2,04 - -

Buruh - - - - - - - - - - - -

Advokat - - - - - - - - - - - -

PNS - - - - - - - - - - - -

Karyawan

Swasta

6 6,12 - - - - - - - - - -

Tidak Diisi

Total 57 58,15 - - 1 1,02 - - 2 2,04 - -

Lampiran 21

TABEL 21.2

Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden

Menurut Umur Responden Yellow Pages Radio Phamplet Stickers Brosur Spanduk TvUmur

F % F % F % F % 29 29,59 3 3,06 22

14-25 tahun 6 6,12 1 1,02 5 5,10 1 1,02 1 1,02 1 1,02 2

25-35 tahun 3 3,06 - - 1 1,02 1 1,02 - - 3 3,06 -

35-50 tahun - - - - - - - - - - 1 1,02 -

50-65 tahun - - - - - - - - 29 29,59 3 3,06 22

Tidak diisi

Total 9 9,18 1 1,02 6 6,12 2 2,04 30 30,61 8 8,16 24

Lampiran 22

TABEL 21.3

Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Menurut

Jenis Pendidikan Yellow Pages Radio Phamplet Stickers Brosur Spanduk Tv Pendidikan

F % F % F % F % F % F % F %

SMP - - - - - - - - 4 4,08 - - - -

SLTA 9 9,18 1 1,02 5 5,10 2 2,04 25 25,51 6 6,12 19 19,38

DIII 1 1,02 - - - - - - - - - - 1 1,02

SI - - - - 3 3,06 - - 2 2,04 - - 8 8,16

S3 - - - - - - - - - - 2 2,04 - -

Tidak Diisi

Total 10 10,20 1 1,02 8 8,16 2 2,04 31 6,12 8 8,16 28 28,56

Lampiran 23

TABEL 21.4

Rincian Promosi Perpustakaan Yang Lebih Disukai Responden Menurut

Jenis Pekerjaan Pekerjaan Yellow

Pages

Radio

Phamplet

Stickers

Brosur Spanduk Tv

F % F % F % F % F % F % F %

Mahasiswa 3 3,06 1 1,02 1 1,02 - - - - - - 8 8,16

Guru - - - - - - - - 3 3,06 - - - -

Wiraswasta 2 2,04 - - - - - - - - - 1 1,02

Pelajar 3 3,06 - - 2 2,04 1 1,02 22 22,44 1 1,02 12 12,

Buruh - - - - - - - - - - - - - -

Advokat - - - - - - - - - - - - 1 1.02

PNS - - - - - - - - - - 2 2,04 - -

Karyawan Swasta 1 1,02 - - 2 2,04 1 1,02 1 1,02 4 4,02 - -

Tidak Diisi

Jumlah 9 9,18 1 1,02 5 5,10 2 2,04 26 26,52 7 7,14 22 22,44

Lampiran 24

TABEL 22.1

Rincian Promosi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages)

Apakah Tepat Menurut Umur Responden Sangat

Tepat

Tepat Biasa saja Tidak

tepat

Tidak Diisi Umur

F % F % F % F % F %

Jml %

14-25

tahun

5 5,10 30 30,61 22 22,44 9 9,18 66 67,33

25-35

tahun

1 1,02 2 2,04 2 2,04 - - 5 5,10

35-50

tahun

2 2,04 1 1,02 - - - - 3 3,06

50-65

tahun

1 1,02 2 2,04 - - - - 3 3,06

Tidak

Diisi

21 21,42 21 21,42

Total 9 9,18 35 35,71 24 24,44 9 9,18 21 21,42 98 100

Lampiran 25

TABEL 22.2

Promosi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages) Apakah

Tepat Menurut Jenis Pendidikan Responden

Sangat

Tepat


tepat


F % F % F % F % F %

Jml %

SMP - - 4 4.08 - - - - 4 4,08

SLTA 6 6.12 28 28.57 20 20.40 9 9.18 63 64,27

DIII 2 2.04 - - - - 1 1.02 3 3,06

SI - - 6 6.12 4 4.08 1 1.02 11 11,22

S3 2 2.04 - - - - - - 2 2,04

Tidak Diisi 14 14.28 14 14.28

Total 10 10,20 38 38.77 24 24.48 11 11.22 14 14.28 98 100

Lampiran 26

TABEL 22.3

Rincian Promosi Perpustakaan Di Buku Petunjuk Telepon (Yellow Pages)

Apakah Tepat Menurut Jenis Pekerjaan Responden Sangat

Tepat


tepat

Tidak

Diisi

Pekerjaan

F % F % F % F % F %

Jml %

Mahasiswa 3 3,06 - - 8 8,16 3 3,06 14 14,28

Guru - - - - - - - - - -

Wiraswasta - - 3 3,06 - - - - 3 3,06

Pelajar 3 3,06 20 20,40 11 11,22 5 5,10 39 39,78

Buruh 2 2,04 - - - - - - 2 2,04

Advokat - - 1 1,02 - - - - 1 1,02

PNS - - 2 2,04 - - - - 2 2,04

Karyawan

Swasta

2 2,04 1 1,02 2 2,04 2 2,04 7 7,14

Tidak Diisi 30 30,61 30 30.61

Jumlah 10 10,20 27 27,54 21 21,42 10 10,2 30 30,61 98 100

PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON...

Documents

Transcript of PEMANFAATAN DIREKTORI BUKU PETUNJUK TELEPON...