Pelayanan Publik Ala Welfare State

7/25/2019 Pelayanan Publik Ala Welfare State

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PELAYANAN PUBLIKALA WELFARE STATE

PELAYANAN PUBLIK

OLEH

OKTAFIANI CATUR P


2/19

PENGANTAR

Reformasi 1998 er!"aa #e$%m mam&%

me!'a(a# &ersoa$a! &e$a"a!a! &%#$i)

"a!* efisie!+ res&o!sif ,a! a)%!a#e$

masi- 'a%- ,ari )e!"aaa!.

/es)i &er-aia! &emeri!a- sa!*a #esar

#a*i &er#ai)a! &e!"e$e!**araa!

&e$a"a!a! &%#$i)+ !am%! )i!er'a!"a

masi- #e$%m ses%ai ,e!*a! "a!*

,i-ara&)a! mas"ara)a. /isa$!"a masi-

#a!"a) )e$%-a! e!a!* &rose,%r+

)e&asia!+ a!**%!* 'a(a#+ mora$

&e%*as ,a! &%!*$i.


3/19

A)i#a!"a ,a$am #e#era&a -a$

se&eri i!,e)s Goo, Go0er!a!1e +

i!,e)s Goo, Cor&orae

Go0er!!a1e + ,a! or$,

Com &ei i0e!ess Ra!)

+ I!,o!esia

se$a$% me!,%,%)i %r%a!

er#a(a- se&eri a#e$ ,i#a(a-

i!i.


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TABEL 1. GOOD GOVERNANCE, GOOD CORPORATEGOVERNANCE (RIANT NUGROHO REINVENTING GOV)

Negara Indeks Good

Governace

Indeks Good

CorporateGovernance

World

Competitiveness Rank

Singapua ! 1 "

H#ng$#ng 1! " %

&'pang "1 "%

Taian "* ! 1+

#-' !" / "+

0aa-ia % % "2

C3ina /* 11

T3aian4 %1 + +5iip3ina %/ * !6

In4ia *1 2 !1

In4#n'-ia +2 16 !2


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URGENSI PELA7ANAN PUBLI

e$a"a!a! &%#$i) mer%&a)a! ma!,a

#a*i !e*ara ,a$am mem#eri)a!

&e$a"a!a! "a!* er#ai) )e&a,a

mas"ara)a+ ,e!*a! &erim#a!*a!2

1.I!0esasi!"a -a!"a #isa ,i$a)%)a!

aa% ,ia%r o$e- !e*ara+ misa$!"a2

&em#a!*%!a! i!frasr%)%r

ra!s&orasi+ &em#eria! $a"a!a!

a,mi!israsi !e*ara+ &eri'i!a!+ ,$$.


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2.se#a*ai )e(a'i#a! !e*ara

)are!a &osisi !e*ara se#a*ai

&e!erima ma!,a.

3. Bia"a &e$a"a!a! &%#$i) ,i,a!ai

,ari %a!* mas"ara)a+ #ai) me$a$%i

&a'a) ma%&%! ma!,a mas"ara)a

)e&a,a !e*ara %!%) me!*e$o$a

s%m#er )e)a"aa! !e*ara.


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A,a)a- &e$a"a! &%#$i) erse#%

mem&er#ai)i )e-i,%&a!

mas"ara)a4

Sisem &e$a"a!a! &%#$i) se&eri

a&a "a!* #isa me!,%)%!*

er(%'%,!"a (e$fare sae4


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/E/AHA/I WELFARE STATE

e!*eria! (e$fare sae aa% !e*ara )ese'a-eraa! i,a)

#isa ,i&isa-)a! ,ari )o!se& me!*e!ai )ese'a-eraa!

5(e$fare6 i% se!,iri.

/er%'%) &a,a S&i)er 519976 /i,*$e"+ Tra" ,a! Li0ermore

5:::6+ T-om&so! 5::76+ ,a! S%-aro 5::;6+ mema)!ai

)ese'a-eraa! + s##2

1. Se#a*ai )o!,isi se'a-era 5(e$$ #ei!*6

.

Se#a*ai &e$a"a!a! sosia$

3.

Se#a*ai %!'a!*a! sosia$


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Ko!se& (e$fare sae mer%&a)a! se#%a- so$%si

)e#i'a)a! "a!* #ersifa

o&=,o(!

-, &ermasa$a-a!

'ami!a! sosia$ ,a$am )o!e)s sisem e)o!omi

)a&ia$is+ ,ima!a %&a- #%r%- ,i&e!*ar%-i o$e-

)o!,isi &asar sera ,i-a,a&)a! &a,a &ersoa$a!

"a!* #era,a ,i $%ar )e!,a$i &e)er'a.

er%#a-a! ,ari e)o!omi &er,esaa! )e e)o!omi

#er,asar)a! %&a- #%r%- me!i&a)a!

)ei,a)!"ama!a! ,a$am -i,%&.

O$e- se#a# i%+ &er$% a,a &e!"e,ia 'ami!a! -i,%&

er%ama &a,a se)or &e!,i,i)a! ,a! )ese-aa!.


10/19

Ne*ara )ese'a-eraa! mer%'%) &a,a se#%a-

mo,e$ &em#a!*%!a! "a!* ,ifo)%s)a! &a,a

&e!i!*)aa! )ese'a-eraa! mas"ara)a

me$a$%i &em#eria! &era! "a!* $e#i- &e!i!*

)e&a,a !e*ara ,a$am mem#eri)a! &e$a"a!a!

sosia$ )e&a,a (ar*a!"a.


11/19

/O>EL NEGARA KESE?AHTERAAN

1. /o,e$ U!i0era$ 5T-e Sa!,i!a0ia! We$fare Sae

. /o,e$ Kor&orasi 5Wor) /eri We$fare Sae6

3. /o,e$ Resi,%a$


12/19

/O>EL UNI@ERSAL

e$a"a!a! sosia$ ,i#eri)a! o$e- !e*ara seara

meraa )e&a,a se$%r%- &e!,%,%)!"a #ai)

)a"a ma%&%! mis)i!.

Ne*ara "a!* me!era&)a! mo,e$ i!i2 S(e,ia+

Nor(e*ia+ >e!mar) ,a! Fi!$a!,ia.


13/19

/O>EL KORPORASI

/iri& ,e!*a! mo,e$ %!i0ersa$ !am%! )o!ri#%si

er-a,a& #er#a*ai s)ema 'ami!a! sosia$ #erasa$

,ari i*a &i-a) "a)!i &emeri!a-+ ,%!ia %sa-a ,a!

&e)er'a 5#%r%-6.

e$a"a!a! sosia$ "a!* ,i#eri)a! o$e- !e*ara

,i#eri)a! er%ama )e&a,a mere)a "a!* #e)er'a

aa% mam&% mem#eri)a! )o!ri#%si me$a$%i s)ema

as%ra!si sosia$.

/o,e$ i!i ,ia!% o$e- ?erma! ,a! A%sria 5/o,e$

Bisma)6


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0ODEL RESIDUAL

e$a"a!a! sosia$ )-%s%s!"a )e#%%-a! ,asar ,i#eri)a!

)e&a,a )e$om&o)=)e$om&o) "a!* )%ra!* #er%!%!*+

se&eri2 ora!* mis)i!+ &e!*a!**%r+ &e!"a!,a!* aa+

ora!* $a!'% %sia "a!* i,a) )a"a+ ,s#.

E$eme! mo,e$ i!i ,i I!**ris2 'ami!a! sa!,ar mi!im%m

ermas%) &e!,a&aa! %m%m+ &er$i!,%!*a! sosia$ &a,a

saa m%m%$!"a resi)o=resi)o+ &em#eria! &e$a"a!a!

se#ai) m%!*)i!.

/o,e$ i!i miri& ,e!*a! mo,e$ %!i0ersa$ "a!* mem#eri)a!

&e$a"a!a! sosia$ #er,asar)a! -a) (ar*a !e*ara ,a!

memi$i)i a)%&a! $%as. Nam%! '%m$a- a!**%!*a! ,a!

&e$a"a!a! re$aif $e#i- )ei$ ,a! #er'a!*)a &e!,e).

er$i!,%!*a! sosia$ ,i#eri)a! seara )ea+ em&orer ,a!

efisie!. Ne*ara "a!* me!*a!% mo,e$ i!i a,$ !e*ara

a!*$o=sao! 5I!**ris+ Ameri)a+ A%sra$ia+ Se$a!,ia

Bar%6


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/O>EL /INI/AL

e!*e$%ara! &emeri!a- %!%) &em#a!*%!a! sosia$

sa!*a )ei$.

ro*ram )ese'a-eraa! ,a! 'ami!a! sosia$

,i#eri)a! seara s&ora,is+ &arsia$ ,a! mi!ima$ ,a!

%m%m!"a -a!"a ,i#eri)a! )e&a,a &e*a(ai !e*eri+

a!**oa mi$ier ,a! &e*a(ai s(asa "a!* mam&%

mem#a"ar &remi.

Um%m!"a ,iera&)a! ,i !e*ara=!e*ara $ai! se&eri

S&a!"o$+ Ia$ia+ C-i$e ,a! Brasi$+ ,a! !e*ara=!e*ara

Asia se&eri Korse$+ Fi$i&-i!a+ Sri La!)a ,a!

I!,o!esia.


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KEBI?AKAN SOSIAL >AN PELAYANAN PUBLIK

Ko!se& !e*ara )ese'a-eraa! i,a) -a!"a me!a)%&

&e!'e$asa! me!*e!ai se#%a- ara &e!*or*a!isasia!

)ese'a-eraa! aa% &e$a"a!a! sosia$ me$ai!)a! '%*a

se#%a- )o!se& !ormaif aa% &e!,e)aa! i,e$a "a!*

me!e)a!)a! #a-(a seia& ora!* -ar%s mem&ero$e-

&e$a"a!a! sosia$ ses%ai -a)!"a.

O$e- )are!a i%+ !e*ara )ese'a-eraa! sa!*a era

)aia!!"a ,e!*a! )e#i'a)a! sosia$ "a!* me!a)%&

srae*i ,a! %&a"a=%&a"a &emeri!a- ,a$am

me!i!*)a)a! )ese'a-eraa! (ar*a!"a er%ama

me$a$%i &er$i!,%!*a! sosia$ "a!* #er%&a 'ami!a! sosia$

#ai) #er#e!%) 5#a!%a! sosia$ ma%&%! as%ra!si sosia$6

ma%&%! 'ari!* &e!*ama! sosia$.


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Ke#i'a)a! sosia$ se#a*ai i!er0e!si !e*ara "a!* seara

$a!*s%!* #er,am&a) &a,a )ese'a-eraa! sosia$ ,a!

-%#%!*a!=-%#%!*a! sosia$.

E$eme! )e#i'a)a! sosia$ #er%&a &e$a"a!a! &e!,i,i)a!

,a! )ese-aa!+ s%#si,i+ 'ami!a! sosia$ ,a! &e!si%!+

)e#i'a)a! )ee!a*a)er'aa!+ reformasi a*raria+ sisem

&a'a) &ro*resif+ ,a! )e#i'a)a!=)e#i'a)a! sosia$ $ai!!"a.

Ne*ara -ar%s mem#eri)a! &e$a"a!a! &%#$i) se&eri

&e!,i,i)a!+ &er%ma-a! ,a! &e$a"a!a! sosia$ $ai!!"a.

Ora!* memi$i)i a)ses %!%) &e!,i,i)a! ,e!*a! *rais+

&e$a"a!a! )ese-aa! ,e!*a! )%a$ias #a*%s+

&er%ma-a! "a!* ,ise,ia)a! !e*ara+ sera ra!s&orasi

&%#$i) "a!* !"ama! ,a! er'a!*)a% mas"ara)a.


18/19

?ami!a! sosia$+ "a!* mer%&a)a! s)ema me$em#a*a

%!%) me!'ami! se$%r%- ra)"a a*ar ,a&a

meme!%-i )e#%%-a! ,asar -i,%&!"a "a!* $a"a)+

me$a$%i s)ema as%ra!si sosia$ ,a! #a!%a!

$a!*s%!* #er)e$a!'%a!.

er$i!,%!*a! sosia$+ "a!* mer%&a)a! sem%a

%&a"a "a!* ,iara-)a! %!%) me!e*a- ,a!

me!a!*a!i risi)o ,ari *%!a!*a! ,a! )ere!a!a!

sosia$.

?ari!* &e!*ama! sosia$ "a!* mer%&a)a! ,eri0asi

0aria! ,ari #e!%) &er$i!,%!*a! sosia$.


19/19

A&a)a- m%!*)i! aa )e$o$a

&emeri!a-a! "a!* #ai) #isa

me!*-asi$)a! )ese'a-eraa!

#a*i mas"ara)a4

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