PANTAI HOSPITAL KUALA LUMPURHUMAN RESOURCES (SDM)

1. Di rumah sakit ini kecuali dokter, semua tenaga staff. Dokter dibagi dalam tiga kelompok :

1) Dokter Resident dengan jumlah 119 tenaga

2) Dokter sesional dengan jumlah 39 tenaga

3) Dokter visiting

Total dari tenaga dokter yakni 1882. Proses recruitment

1) dokter dilakukan dengan melakukan seleksi atas lamaran atau CV yang diajukan, dengan syarat pendaftaran minimal 3 tahun setelah mengambil dokter spesialis, data credential background education selanjutnya akan divalidasi dengan universitas tempat menempuh pendidikan akhir. Medical Doctor Ethic Commition akan membuat dan mengesahkan clinical prevelege atas hasil kroscek.

2) Untuk perawat syarat untuk mendaftar di Rumah sakit Pantai hospital adalah minimal telah bekerja selama 3 tahun di rumah sakit lain. Tidak masalah jika belum memiliki keahlian, karena dalam proses bekerja perawat akan dibekali dengan training post educatin spesialis., nqmun jika telah meiliki sertifikat training post education akan lebih baik lagi.

3. Di pusat kanker dokter terbagi atas dua medical oncology dan clinical oncology, keduanya meiliki perbedaan jobdesk. Untuk medical jobdesknya menangani kanker, dan untuk clinical menangani cancer + radioterapy4. Setiap dokter akan didampingi oleh dua perawat asisten

5. Perawat terbagi dalam dua golongan. Perawat spesialis dan asisten perawat. Perawat spesialis bertanggung jawab penuh terhadap semua tindakan keperawatn sementara perawat asisten bertugas membantu perawat spesialis.

6. Untuk perawat dan tenaga staff lainnya jika melakukan kesalahan akan mendapatkan edukasi, namun jika kesalahan dilakukan berulang akan dilakukan pendampingan oleh mentor. Menurut sumber staff tidak akan diberikan punishment hanya based on education7. Di pusat registrasi dan informasi terdapat dua tenaga yakni adminision yang betlatar belakang pendidikan admission atau yang menunjang dan tenaga kasir yang berlatar belakang pendidikan keuangan dan atau meiliki pengalaman minimal 3 tahun bekerja dalam bidang tersebut masing-masing,

8. Semua tenaga paramedic di pantai Hosipital telah dibekali dengan pelatihan Basic Life Support (BSL).

PAYMENT SYSTEM

1. Pembayarn pasien dilakukan dengan dua metode yakni privat (semacam jamsostek) dan umum

2. Pembayarn dokter terbagi atas fee for servicesdan fix income 3. Penyusunan tarif berdasarkan CBGS dan yang menyusun adalah ikatan dokter Malaysia lalu diserahakan kepada departemen kesehatan dalam bentuk proposal untuk dipelajari, didiskusikan dan disahkan.

4. Untuk sistem pembagian hasil, mengambil contoh di pusat kanker, pasien yang akan dioperasi akan dikanakan biaya sekali operasi misalnya 60.000RM untuk biaya satu pasien yang iperasi tapi ada dua dokter yang menangani. Biaya seorang pasien tersebuta akan dibagi dua kepada dokter yang melayani.

5. Pembayaran gai kepada staff lain diperoleh dari gaji pokok. Sementara itu di ruang VIP besarnya insentif perawat dan security bergantung kepada jumlah pasien yang mereka tangani.

6. Setiap unit pelayanan unggulan memiliki ruang registrasi tersendiri di unit. Antirian di registrasi unit dicampu baik pasien privat maupun pasien umum

7. Untuk pasien yang masuk wajib melakukan deposit terlebih dahulu.Dalam kasus di IGD jika terdapat pasien gawat darurat yang tidak sadarkan diri dan tidak memiliki identitas diri, pasien akan ditangani terlebih dahulu kemudian ditunggu keadaannya stabil baru kemudian diregistrasi. Jika diidentifikasi pasien tersebut tidak dapat membayar maka akan segera dilakukan pemindahan ke rumah sakit negeri.

8. Mayoritas berdasarkan hasil observasi pasien yang melakukan pelayanan adalah pasien privat aatau pasien jamsostek. Untuk pasien jamsostek yang akan melakuakan pelayanan sebelum mendapatkan pelayanan rumah sakit akan mengirim list daftar pelayanan untuk dikroscek oleh pihak perusahaan apakah tertanggung oleh asurasnsi perusahaan atau tidak, jika perusahaan setuju bukti dikirim kembali ke rumah sakit dan pasien sipa dilayani.

9. Pemberian reward dilakukan setipa tahun dengan evaluasi 2x1 tahun. Dengan catatan :

1) Diberi penilaian ada indikator penilaian skor 1-5

2) Besar reward bergantung pada nilai skor

3) Yang melakukan penilaian adalah kepala instalasi dinilai oleh tim dari RS

10. Khusus dokter di luar hari kerja (sabtu) diberikan penambahan tarif sebesar 50% yang dibebankan kepada pasien

Tabel 1

Perbandingan Sistem Pembiayaan dan Remunerasi RSUP Sanglah Bali, Sing Health, National University Hospital dan Pantai Hospital Kuala Lumpur RSUP Sanglah BaliSing HealthNational University HospitalPantai Hospital Kuala Lumpur

Jenis PasienUmum, BPJS, Umum, Pemerintah (Medisave, Medishield, Medifund)Umum, AskesUmum, Asuransi Perusahaan, Asuranasi swasta

Sistem Pembagian jasaFix incomeFee for services dan fix incomeFix incomeFee for services

Penetunan tarifBerdasarkan DRGBerdasarkan DRG ditentukan oleh pemerintahBerdasarkan CBGs

Hasil observasi1. Terdapat 3 jenjang dokter1) Clinical

2) Education

3) Researcher

2. Penggajian ketiganya ditentukan oleh pemerintah.

3. Gaji minimal 1 tahun 250M1. Untuk sistem pembagian hasil, mengambil contoh di pusat kanker, pasien yang akan dioperasi akan dikanakan biaya sekali operasi misalnya 60.000RM untuk biaya satu pasien yang iperasi tapi ada dua dokter yang menangani. Biaya seorang pasien tersebuta akan dibagi dua kepada dokter yang melayani.

2. Pembayaran gai kepada staff lain diperoleh dari gaji pokok. Sementara itu di ruang VIP besarnya insentif perawat dan security bergantung kepada jumlah pasien yang mereka tangani.

3. Setiap unit pelayanan unggulan memiliki ruang registrasi tersendiri di unit. Antirian di registrasi unit dicampu baik pasien privat maupun pasien umum

4. Untuk pasien yang masuk wajib melakukan deposit terlebih dahulu.Dalam kasus di IGD jika terdapat pasien gawat darurat yang tidak sadarkan diri dan tidak memiliki identitas diri, pasien akan ditangani terlebih dahulu kemudian ditunggu keadaannya stabil baru kemudian diregistrasi. Jika diidentifikasi pasien tersebut tidak dapat membayar maka akan segera dilakukan pemindahan ke rumah sakit negeri.

5. Mayoritas berdasarkan hasil observasi pasien yang melakukan pelayanan adalah pasien privat aatau pasien jamsostek. Untuk pasien jamsostek yang akan melakuakan pelayanan sebelum mendapatkan pelayanan rumah sakit akan mengirim list daftar pelayanan untuk dikroscek oleh pihak perusahaan apakah tertanggung oleh asurasnsi perusahaan atau tidak, jika perusahaan setuju bukti dikirim kembali ke rumah sakit dan pasien sipa dilayani.

6. Pemberian reward dilakukan setipa tahun dengan evaluasi 2x1 tahun. Dengan catatan :

1) Diberi penilaian ada indikator penilaian skor 1-5

2) Besar reward bergantung pada nilai skor

3) Yang melakukan penilaian adalah kepala instalasi dinilai oleh tim dari RS

7. Khusus dokter di luar hari kerja (sabtu) diberikan penambahan tarif sebesar 50% yang dibebankan kepada pasien