8/18/2019 PANDUAN REGULASI

1/6

(Draft 4 Des 2013)

Panduan Penyusunan Regulasi

Pelayanan Berfokus Pasien

(PBP)

Edisi IDesember 2013

8/18/2019 PANDUAN REGULASI

2/6

BAB I

PENDAHULUAN

Rumah sakit adalah organisasi yang berkiprah dalam bidang jasa pelayanan kesehatan

 perorangan. Dalam penyelenggaraan upaya pelayanan pada pasien rumah sakit didukung oleh

 banyak jenis keterampilan SDM baik yang berbentuk profesi maupun non profesi.

Dalam menjalankan kegiatannya rumah sakit menyadari bahwa pelayanan yang diberikan

kepada pasien dalam bentuk bermacam macam asuhan yang merupakan bagian dari suatu sistem pelayanan yang terintegrasi dengan para profesional di bidang pelayanan kesehatan. Dengan

adanya pedoman ini diharapkan rumah sakit dapat menerapkan model pelayanan yang akan

membangun suatu kontinuitas pelayanan, menyelaraskan kebutuhan asuhan pasien dengan

 pelayanan yang tersedia di rumah sakit, mengkoordinasikan pelayanan, kemudian merencanakan

 pemulangan dan tindakan selanjutnya. Hasilnya adalah meningkatnya mutu asuhan pasien dan

efisiensi penggunaan sumber daya yang tersedia di rumah sakit.

Setiap pasien yang datang kerumah sakit harus dijamin aksesnya untuk mendapatkan

 pelayanan yang dibutuhkan, terjamin pula kontinuitas pelayanan yang didapat, serta

mendapatkan pelayanan yang terkoordinasi dan terintegrasi dari berbagai asuhan dari para

 profesional pemberi asuhan pasien. Sehingga dapatlah diharapkan hasil pelayanan yang efektif,

efisien dan menjamin keselamatan pasien, yang akhirnya bermuara pada kepuasan pasien dan

 pemenuhan hak pasien.

Beberapa hal penting yang harus dikelola oleh rumah sakit adalah mengenali dengan baik 

kebutuhan pasien yang mana yang dapat dilayani oleh rumah sakit, mengatur pemberian

 pelayanan yang efisien kepada pasien, dan melakukan rujukan ke pelayanan yang tepat baik di

dalam maupun keluar rumah sakit serta mengatur pemulangan pasien yang tepat ke rumah.

Rumah Sakit Bermutu, adalah rumah sakit yang memberikan pelayanan melalui

 penyelenggaraan pelayanan secara paripurna pada unit unit gawat darurat, rawat jalan, rawat

8/18/2019 PANDUAN REGULASI

3/6

inap, ruang tindakan dan ruang perawatan khusus. enyelenggaraan pelayanan dilaksanakan

oleh berbagai kelompok profesi . ara profesional utama yang memberikan asuhan kepada

 pasien di rumah sakit adalah staf medis baik dokter maupun dokter spesialis, staf klinis

keperawatan !perawat dan bidan", nutrisionis dan farmasis yang rutin dan pasti selalu berkontak 

dengan pasien, akan tetapi tidak kalah pentingnya profesional lain yang berfungsi melakukan

asuhan penunjang berupa analis laboratorium, penata rontgen, fisioterapis.

Secara garis besar ada empat kelompok SDM yang mendukung jalannya rumah sakit yaitu,

kelompok medis memberikan pelayanan asuhan medis, kelompok keperawatan memberikan

 pelayanan asuhan keperawatan, serta kelompok keteknisian medis yang memberikan pelayanan

 penunjang medis, dan akhirnya adalah kelompok administrasi yang memberikan pelayanan

administrasi manajemen.

edoman ini akan membahas pengaturan apa dan bagaimana yang perlu dibuat di rumah

sakit sejak pasien menginjakkan kakinya di rumah sakit sampai pasien dipulangkan kerumah

atau dirujuk ke sarana kesehatan lain atau meninggal dunia.. ada semua alur perjalanan pasien

ini telah ada standar yang ditetapkan oleh #emenkes dalam eraturan Menteri #esehatan $o ....

tahun %&'(. Standar tersebut disebut standar pelayanan berfokus pasien, yang dibagi menjadi )

kelompok yaitu *#, *, , *B, M+, # dan H#, yang akan dibahas satu persatu dalam

 buku pedoman ini.

8/18/2019 PANDUAN REGULASI

4/6

BAB II

DASAR

Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan,

Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang umah !a"it,

Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang #ra"te" Kedo"teran$

Ke%men"es 1333&1999 tentang standar %e'a(anan rumah sa"it

Ke%men"es No 10)*&2010 tentang standar K3 umah !a"it

#ermen"es No $$$$&2013 tentang standar a"reditasi !

#ermen"es No 169&200) tentang re"am medis

#ermen"es No 290&200) tentang In+ormed onsent

#ermen"es No 1691&2010 tentang Kese'amatan %asien

#ermen"es No 143)&2010 tentang standar %e'a(anan "edo"teran

#ermen"es No 1014& 200) tentang #e'a(anan radio'ogi diagnosti"

#ermen"es No 411 &2010 tentang #e'a(anan aboratorium

#ermen"es No 119*&2004 tentang #e'a(anan .armasi !

 

8/18/2019 PANDUAN REGULASI

5/6

BAB III

Visi, Misi, Falsafah & Tujuan

Pelayanan Kesehatan RS Bermutu

Visi :

'. Menjadi rumah sakit andalan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan

kesehatan !medis, keperawatan dan penunjang" yang berkualitas dengan harga

terjangkau.

%. Rumah sakit dikelola secara profesional yang berorientasi pada kepuasan

 pelanggan dan kesejahteraan karyawan.

(. elayanan kesehatan !medis, keperawatan dan penunjang" terlaksana

sesuai tatakelola klinis yang baik ! good clinical governance".

. Mempunyai hubungan dan kerjasama regional dalam rangka upaya

meningkatkan derajat kesehatan masyarakat di wilayah kerja.

Misi :

Memberikan pelayanan kesehatan perorangan yang komprehensif, holistik, dinamis dan

 berorientasi pada pasien dengan mutu terjamin yang didukung oleh  good clinical 

 governance.

Falsafah :

elayanan kesehatan !medis, keperawatan dan penunjang" dilaksanakan secara

 profesional, sesuai standar, efisien, berorientasi pasien dan mengikuti perkembangan

iptek serta good clinical governance.

 Tujuan :

8/18/2019 PANDUAN REGULASI

6/6

-erciptanya upaya kesembuhan dan pemulihan pasien secara optimal melalui prosedur 

 pengobatan dan tindakan yang dapat dipertanggung jawabkan dari aspek keilmuan dan

aspek hukum.