KABAR BURUK :Membangun rapport dalam ruang praktek1.Memanggil pasien dgn mnyebut nama2.Menyapa pasien, member salam3.Bersikap ramah & senyum4.Mempersilahkan duduk dgn ramah5.Menanyakan kabar pasien6.Selalu mnyebut nama pasien dlm komunikasiPersiapan 1.Persiapkan diri (tdk blh ikut dlm emosi pasien)2.Menyediakan ruang yg nyaman3.Didampingi oleh perawat dlm mnyampaikan kabar buruk iniProses pnyampaian1.Menanyakan sejauh mana informasi yg pasien ketahui ttg penyakit beserta kmngkinan trburuknya2.Menanyakan apakah pasien bersedia utk mndengarkan lbh jauh ttg hsl pemeriksaan & tindakan yg akan diambil3.Jika pasien bersedia maka sampaikanlah hsl pemeriksaan medis sedikit demi sedikit dgn mnggunakan bhs yg sesuai latar pendidikan pasien4.Menanyakan harapan pasien trhadap hsl medikasi yg ia tempuh5.Menyampaikan informasi kbr burukdgn tenang lemah lembut6.Dengarkan tanggapan pasien dgn seksama & pnh perhatian7.Jika ada reaksi sedih,mhssw hrs tetap tenang & mmberikan motivasi8.Berikan ksmptn pd pasien utk brtanya9.Jk kondisi sdh tenang,pasien sdh ikhlas,lakukan review percakapan10.Simpulkan kbr buruk dgn efekti-empatik sedikit demi sedikit &brthap11.Mendiskusikan rencana penidaklanjutan kbr buruk yg tlh d sampaikanSikap empati dlm pnyampaian kbr buruk1.Melakukan pnyampaian infrmasikbr buruk dgn tenang,sabar,tdk trgesa22.Mengantar pasien ke t4 duduk atau t4 tdr3.Mendengarkan keluhan pasien4.Mengantar pasien ke ruang praktek5.Pd saat brpisah smpaikan slmt jln,hati2 d jln,smg lekas smbuh

KONSELING INDIVIDUALMembangun raport1.Memanggil pasien dg mnyebut nama2.Menyapa pasien,mmberi salam3.Bersikap ramah4.Mpersilahkan duduk5.Mmperkenalkan diri,mnanyakan kabar pasien6.Mnanyakan umur,pekerjaan,pendidikan terakhir,jumlah anak kl sdh menikah7.Selalu mnyebut nama pasien dlm komuikasi Penggalian Informasi1.Identifikasi mslh pasien2.Dengarkanlah crt pasien dgn penuh perhatian 3.Mberikan dorongan-dorongan minimal kpd pasien ktk sdg brbicaraPemberian informasi1.Melakukan dialog dgn mmberi pandangan kpd pasien akibat2 dr mslh kesehatanx2.Mnyampaikan uraian informasi sesuai kebutuhan3.Membantu pasien dlm mngambil keputusanSikap empatik dlm proses konseling1.Melakukan pnympaian informasi dgn tenang2.mmberikan ucapan & sikap dukungan penuh bhw anda sangat bangga dgn keputusanx3.Mngantar pasien ketempat duduk/t4 tdr pmeriksaan pasien4.Mngantar pasien keruang praktek5.Pd saat perpisahan mngucapkan slmt jln,hati2 dijalan,smg lks sembuh,dllRekam medic :1.Identitas pasien2.Riwayat pnyakit3.Pemfis & Pem penunjang yg ada4.Diagnosis & Pengobatan5.Dasar keluarga : riw kesehatan, data biologis (brp saudara,dll), kesehatan lingkungan bgmn6.Merencanakan edukasi :tuis rencana edukasi yg akan diberikan kpd pasien & anggota kluarga