Norma para la creación de sitios web del gobierno dominicano

7/27/2019 Norma para la creacin de sitios web del gobierno dominicano

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NORTIC A2:2013

Norma para a Creacin y Administracin de Portaes Webde Gobierno Dominicano

Edicin: 1era.

Departamento de Estandarizacin, Normativas y AuditoriaTcnicaFecha de aprobacin: 06 de junio de 2013

Categora: ASerie de documento: 1

Ao de pubicacin: 2013Versin 0.1.0

Impreso en Repbica Dominicana


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ndice

PRlOGO ..........................................................................................................v

MARCO lEGAl ..............................................................................................viii

CAPTUlO I

NORMA PARA lA CREACIN YADMINISTRACIN DE

PORTAlES WEBDEl GOBIERNO DOMINICANO ....................................1

SECCIN 1.01.Acance ................................................................................1

SECCIN 1.02. Referencias normativas .......................................................2

SECCIN 1.03. Seo de a normativa ..........................................................3SECCIN 1.04.Trminos y definiciones .....................................................3

CAPTUlO II

USABIlIDAD .....................................................................................................5

SECCIN 2.01.Directrices generaes ............................................................5

SECCIN 2.02.Recomendaciones sobre usabiidad ..................................11

CAPTUlO III

DISPOSICIN DE ElEMENTOS ..................................................................13SECCIN 3.01. Directrices sobre a disposicin de eementos de porta .13

SECCIN 3.02. Directrices sobre a disposicin de eementos desub-porta de transparencia ..............................................20

SECCIN 3.03.Directrices sobre a disposicin de eementos de

a versin mvi ................................................................21CAPTUlO IV

CONTENIDO ...................................................................................................25


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SECCIN 4.01. Directrices generaes sobre e contenido ...........................25

SECCIN 4.02. Estructura de contenido para e porta ............................27

SECCIN 4.03. Estructura de contenido para a versin mvide porta ..........................................................................32

SECCIN 4.04.Estructura de contenido para e sub-porta detransparencia ....................................................................35

SECCIN 4.05. Recomendaciones sobre e contenido ..............................48

CAPTUlO V

ADMINISTRACIN Y SEGURIDAD ............................................................49

SECCIN 5.01.Comit administrador de os medios web ........................49

SECCIN 5.02. Nombres de dominio ........................................................50

SECCIN 5.03.Estadsticas de os medios web .........................................50

SECCIN 5.04.Administrador de contenidos ...........................................51

SECCIN 5.05. Seguridad ..........................................................................52

SECCIN 5.06. Recomendaciones sobre a administracin ya seguridad ......................................................................54

CAPTUlO VI

ACCESIBIlIDAD .............................................................................................57SECCIN 6.01.Directrices generaes de accesibiidad ...............................57

SECCIN 6.02Uso de eementos grficos ymutimedia ...........................59

SECCIN 6.03. Recomendaciones sobre accesibiidad ..............................59

GlOSARIO DE TRMINOS ......................................................................61


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Prlogo

la Oficina Presidencia de Tecnoogas de a Informacin y Comunicacin(OPTIC) es e organismo de Estado Dominicano responsabe de fomentare uso de as tecnoogas de a informacin y comunicacin (TIC) en asinstituciones gubernamentaes. Creado mediante e decreto No. 1090-04, defecha 3 de septiembre de 2004, como dependencia directa de Poder Ejecutivo,con autonoma financiera, estructura y funciona, a fin de garantizar eficiencia,transparencia y servicios en nea1 disponibes a favor de a ciudadana.

Para e aseguramiento de correcto uso e impementacin de as TIC en osorganismos de gobierno, a OPTIC crea e Departamento de Estandarizacin,

Normativa y Auditora Tcnica (ENAT) para a eaboracin de as normas queimpusen e gobierno eectrnico en e pas.

Estas normas de tecnoogas de a informacin y comunicacin, denominadasNORTIC, son creadas por e ENAT en e 2013, bajo a direccin de Ing.

Armando Garca, director genera de a OPTIC, y en e gobierno de PresidenteDanio Medina, atendiendo a uno de os objetivos principaes que tiene ainstitucin, y expuesto en su Pan Estratgico 2013-2016, sobre e estabecimientode estndares generaes, reacionados con aspectos tecnogicos.

las NORTIC fueron concebidas con e fin de normaizar, estandarizar y teneruna herramienta de auditora para e efectivo uso e impementacin de as TICen e gobierno dominicano, con e fin de egar a a competa homogeneidadentre os organismo gubernamentaes.

En este contexto, se han definido 5 categoras o tipos de normas, segn e acancede estas, para ser difundidas e impementadas en toda a administracin pbica,como se presenta a continuacin:

1 Se reere al conjunto de acvidades que ofrecen los organismos gubernamentales va Internet.


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CategoraA(normasuniversales),paralasnormasqueaplicanparatodosos organismos gubernamentaes.

CategoraB(normasparalosdepartamentosdeTI),paralasnormasqueapican especficamente para os distintos viceministerios, direcciones,departamentos, divisiones o reas de Tecnoogas de a Informacin (TI) deos organismos gubernamentaes.

CategorasC(normasmunicipales),paralasnormasqueaplicanparalasiniciativas de TIC de os ayuntamientos en sus respectivos municipios.

CategorasD(normasparaembajadas),paralasnormasqueaplicannica-mente para as iniciativas de TIC de as embajadas, consuados y misiones

en e extranjero.CategorasE(normasespeciales),paralasnormasqueaplicanaorganismos

gubernamentaes con caractersticas especficas dependiendo de sus funcio-nes y estructura orgnica, as como para iniciativas, proyectos o programasde gobierno, en e cua se haga uso de as TIC.

De modo, que esta norma para a creacin y administracin de portaes web2 degobierno dominicano, por tener un acance universa, pertenece a a categora A;mientras que por ser a segunda NORTIC eaborada y ha sido anzada en e ao

2013, su denominacin sera NORTIC A2:2013.En agunos casos, esta norma puede presentarse de a forma siguiente NORTIC

A2-1:2013, seguida de trece caracteres3 (XXXXX-XX-XXXXXX), donde e1 especifica a serie de documento (1 para directrices, 2 para guas deimpementacin, 3 para cdigo de buenas prcticas, entre otros) y os demscaracteres a nmero de identificacin nico (NIU) para cada organismo deEstado.

la evauacin de cada NORTIC es reaizada por dos comits, a primera

evauacin es ejecutada por e Comit Interno para Evauacin de as Normas(CIEN), e cua est conformado por expertos en TIC dentro de equipo dea OPTIC, mientras que a segunda evauacin es hecha por e Comit deEstndares de Tecnoogas de a Informacin y Comunicacin (COETIC), e

2 Un portal web es un conjunto

de pginas electrnicas que presentan informacin y recursos de inters al usuario.

3 Se reere a cada letra, nmero o smbolo que compone una palabra.


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cua est conformado por os viceministros, directores, gerentes, encargados oresponsabes de TI en a administracin pbica, o a quines a mxima autoridadde cada organismo designe.

Debido a compromiso que tiene a OPTIC de impementar e gobiernoeectrnico en e pas y a auge que estn teniendo os medios web4, dondeas instituciones pbicas han dejado de ser entidades ejanas e inaccesibes aciudadano, se ha eaborado esta NORTIC con as directrices y recomendacionespara hacer de porta web y su versin mvi5, as como de sub-porta6 detransparencia de organismo, os ms efectivos y sencios medios web para serutiizados por os usuarios7 y que estos ogren sus objetivos.

4 Para nes de esta norma, se uliza este trmino para agrupar los portales web, la versin mvil del

mismo, el sub-portal de transparencia y todos aquellos sios web desarrollados por un organismo.

5 Haciendo referencia a la web, es una edicin especial hecha para ser visualizada en disposivos mviles.

6 Es un portal web que depende de otro portal, es bsicamente una extensin del portal madre, espec-

camente para presentar una informacin exclusiva que ene mucha relevancia, pero que sigue estando

relacionado con el portal principal.

7 Es la persona que consume o consulta un recurso.


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Marco Legal

la OPTIC, en su ro de entidad normaizadora sobre e uso e impementacinde TIC en a administracin pbica, ha estabecido as directrices por as cuaesse deben regir todos os organismos gubernamentaes de pas, tanto para aque-os que estn fsicamente dentro de territorio dominicano, como para aqueosorganismos que se encuentran fuera, como as embajadas, consuados y misionesen e extranjero.

E marco ega que soporta esta norma est compuesto por as eyes y decretospresidenciaes presentados a continuacin:

1. E Decreto 1090-04, a travs de cua se constituye a OPTIC comodependencia directa de poder ejecutivo, en e cua se estabece osiguiente:

Artculo3.-SernfuncionesdelaOficinaPresidencialdeTecnologasde a Informacin y Comunicacin, disear, proponer y definiras poticas, estabecer os ineamientos y eaborar as estrategias,panes de accin y programas para promover, desarroar y garantizarmayor acceso, conectividad e impantacin de nuevas tecnoogasde a informacin y comunicacin, con e fin de fomentar su uso,

como soporte de crecimiento econmico y competitividad hacia asociedad de a informacin, gestionando os proyectos conforme ataes directrices; y que garanticen e acceso equitativo a os mercados

y a sector productivo como esfuerzo para a potica de generacinde empeo, para mejorar a caidad de vida, crear oportunidades deeducacin, trabajo, justicia, cutura y recreacin, y otros.

Artculo5.-LaOficinaPresidencialdeTecnologasdelaInformaciny Comunicacin ser responsabe de a formuacin de poticas y a

impementacin de proceso de desarroo e innovacin tecnogica


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para a transformacin y modernizacin de Estado hacia a sociedadde a informacin, promoviendo a integracin de nuevas tecnoogas,su compatibiidad, interoperabiidad y estandarizacin en materia detecnoogas de informacin y comunicacin (TIC).

Artculo7.-LaOficinaPresidencialdeTecnologasdelaInformaciny Comunicacin podr proponer poticas para difundir y promovera generacin de una cutura de tecnooga de a informacin ycomunicacin en e pas.

Artculo9.-LaOficinaPresidencialdeTecnologasdelaInformaciny Comunicacin deber vear, asistir y supervisar en os aspectosy poticas reativas a a seguridad y privacidad de a informacindigitaizada y eectrnica en e mbito de sector pbico.

2. la ley 200-04, a cua es a ley Genera de libre Acceso a a InformacinPbica y estabece a impementacin de a seccin Transparencia enos portaes de Gobierno Dominicano.

Artculo5.-Sedisponelainformatizacinylaincorporacinalsistemade comunicacin por Internet8 o a cuaquier otro sistema simiar queen e futuro se estabezca, de todos os organismos pbicos centrai-zados y descentraizados de Estado, incuyendo e Distrito Naciona yos municipios, con a finaidad de garantizar a travs de este un accesodirecto de pbico a a informacin de Estado. Todos os poderes

y organismos de Estado debern instrumentar a pubicacin de susrespectivas pginas web a os siguientes fines:

Difusin de informacin: Estructura, integrantes, normativas defuncionamiento, proyectos, informes de gestin, base de datos;

Centro de intercambio y atencin a ciente o usuario: Consutas,quejas y sugerencias;

Trmites o transacciones biateraes.

la informacin a que hace referencia e prrafo anterior, ser deibre acceso a pbico sin necesidad de peticin previa.

8 Es una red mundial que conecta computadoras de todos los lugares del mundo para que los usuarios

puedan interactuar entre s sin importar el lugar.


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Artculo 6.- La administracin pblica, tanto centralizada comodescentraizada, como cuaquier otro rgano o entidad que ejerzafunciones pbicas o ejecute presupuesto pbico, y os dems entes yrganos mencionados en e Artcuo 1 de esta ey, tienen obigacin deproveer a informacin contenida en documentos escritos, fotografas,grabaciones, soportes magnticos o digitaes o en cuaquier otroformato y que haya sido creada u obtenido por ea o que se encuentreen su posesin y bajo su contro.

Artculo11.-Lainformacinsolicitadapodrserentregadaenformapersona, por medio de tefono, facsmie, correo ordinario, certificadoo tambin correo eectrnico9, o por medio de formatos disponibes en

a pgina de Internet que a efecto haya preparado a administracin aa que hace referencia e Artcuo 1 de esta ey.

Artculo 24.- Las entidades o personas que cumplen funcionespbicas o que administren recursos de Estado debern prever ensus presupuestos as sumas necesarias para hacer pubicaciones en osmedios de comunicacin coectiva, con ampia difusin naciona, deos proyectos de regamentos y actos de carcter genera, a os que se hahecho referencia en e artcuo anterior.

Prrafo.- En os casos en que a entidad o persona correspondientecuente con un porta de Internet o con una pgina en dicho mediode comunicacin, deber prever a existencia de un ugar especficoen ese medio para que os ciudadanos puedan obtener informacinsobre os proyectos de regamentacin, de reguacin de servicios,de actos y comunicaciones de vaor genera, que determinen deaguna manera a forma de proteccin de os servicios y e accesode as personas de a mencionada entidad. Dicha informacindeber ser actua y expicativa de su contenido, con un enguaje

entendibe a ciudadano comn.

Se debe pubicar e contenido utiizando medios tecnogicosque garanticen a autenticidad de a informacin, taes comocertificados digitaes.

9 Es un servicio en la web que permite a los usuarios enviar y recibir datos o archivos por medios

electrnicos va Internet.


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3. E Decreto No. 130-05, que aprueba e regamento de a ley Genera delibre Acceso a a Informacin Pbica.

4. la ley No. 126-02 sobre Comercio Eectrnico, Documentos y FirmaDigita.

5. la ley 53-07 contra Crmenes y Deitos de Ata Tecnooga.

Artculol.-ObjetodelaLey.Lapresenteleytieneporobjetolaproteccinintegra de os sistemas que utiicen tecnoogas de informacin ycomunicacin y su contenido, as como a prevencin y sancin deos deitos cometidos contra estos o cuaquiera de sus componentes10o os cometidos mediante e uso de dichas tecnoogas en perjuicio

de personas fsica o moraes, en os trminos previstos en esta ey.la integridad de os sistemas de informacin y sus componentes, ainformacin o os datos, que se amacenan o transmiten a travs deestos, as transacciones y acuerdos comerciaes o de cuaquiera otrandoe que se evan a cabo por su medio y a confidenciaidad de estos,son todos bienes jurdicos protegidos.

6. la ley 42-2000 sobre Discapacidad en a Repbica Dominicana.

Artculo7.-ElEstadoproveerdelatecnologaadecuadaaloscentros

educativos para a capacitacin e informacin de as personas condiscapacidad.

Artculo 47.- El organismo rector abogar para que los medios decomunicacin masiva presenten una imagen comprensiva y exacta deas personas con discapacidad. Asimismo, vear porque estos medioscumpan con as normas ticas y de estio correspondiente.

7. E Decreto No. 229-07, e cua es e instructivo de apicacin de GobiernoEectrnico contentivo de as pautas generaes para e desarroo de a

Estrategia de Gobierno Eectrnico en a Repbica Dominicana.

10 Referido a la web, son aplicaciones que componen un manejador de contenidos, estos agregan

funcionalidades especcas como eventos, galera de fotos, entre otros.


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8. E Decreto No. 709-07 sobre as normas y estndares eaboradas por aOPTIC.

Artculo1.-SeinstruyeatodaadministracinpblicadelEstadoDo-minicano a cumpir con as normas y os estndares tecnogicos para:(i) e desarroo de portaes gubernamentaes, (ii) conectividad interins-tituciona, (iii) interoperabiidad tecnogica, (iv) de seguridad, audito-ra e integridad eectrnica, (v) digitaizacin de documentos; as comocuaquier otra normativa que sea redactada, aprobada y coordinadapor a Oficina Presidencia de Tecnoogas de a Informacin y Co-municacin (OPTIC), en materia de tecnooga de a informacin y acomunicacin (TIC) y Gobierno Eectrnico.

9. E Decreto No. 175-08, que instruye a as instituciones de a administracinpbica a reservar e nombre de dominio11 de su institucin bajo asjerarquas de GOB.DO y GOV.DO.

10. E Decreto No. 694-09, que estabece e Sistema 311 de AtencinCiudadana como medio principa de comunicacin para a recepcin ycanaizacin de denuncias, quejas y recamaciones.

Artculo5.-Seinstruyea todaslasinstitucionesdelsectorpblicoaincuir un enace12 en su porta web hacia e porta www.311.gob.do.

11 Es el nombre en la web de un portal o aplicacin.

12 Los enlaces, tambin conocidos como hipervnculos o hiperenlaces, son elementos dentro de un portal

web que hacen referencia a otros contenidos que se encuentran dentro del mismo portal web o en un

portal externo.


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Captulo I

NORMA PARA LA CREACIN YADMINISTRACIN DE PORTALES WEBDEL GOBIERNO DOMINICANO

Esta norma indica as directrices y recomendaciones que debe seguir cadaorganismo de Gobierno Dominicano para a creacin y gestin de su porta web,a versin mvi de mismo, y e sub-porta de transparencia, con e fin de ograruna forma de visua y navegacin web homognea entre toda a administracinpbica de a Repbica Dominicana.

Con estas directrices y recomendaciones se pretende crear un efectivo medio deatencin ciudadana, buscando que a experiencia de os usuarios sea ms agrada-be, sencia e intuitiva a visitar os medios web de organismo, sin importar edispositivo por donde se acceda a os mismos.

SECCIN 1.01

Alcancelas directrices de esta norma deben ser apicadas por todos os organismospertenecientes a Poder Ejecutivo, ya sean centraizados, descentraizados, oembajadas, consuados y misiones en e extranjero.

Entre os organismos centraizados se encuentran os ministerios y susdependencias, as como os organismos con nive de ministerios, viceministerios,organismos adscritos a a Presidencia de a Repbica, consejos y organismosasesores, direcciones generaes, oficinas nacionaes, procuraduras fiscaes,

escueas pbicas, hospitaes pbicos, bibiotecas y museos.


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Entre os organismos descentraizados se encuentran as instituciones financierasy as no financieras, organismos reguadores, instituciones de a seguridad sociay empresas pbicas.

la nica excepcin permitida para a apicacin obigatoria de esta norma essobre cuaquier medio web desarroado por a Presidencia de a Repbica.

los organismos pertenecientes a Poder legisativo, y a Poder Judicia, as comoaqueos organismos que entran dentro de a casificacin de Organismos Espe-ciaes, segn e Ministerio de Administracin Pbica (MAP), tambin puedenimpementar os estndares indicados en esta norma como un modeo de buenasprcticas.

SECCIN 1.02

Referencias normativas

Para a eaboracin de esta norma se tom como base e ndice temtico de anorma de portaes de gobierno creada por a OPTIC en e ao 2006, a cuaogr estandarizar parciamente varios organismos de Estado Dominicano. lanueva estructura de contenido de a NORTIC A2:2013, responde a os nuevosrequerimientos tcnicos y a a actua forma de consumo de informacin de osusuarios de estos tiempos.

Para e caso de a estructura de contenido de sub-porta de transparencia, seutiiz como referencia a potica de estandarizacin de portaes de transparencia,de fecha 30 de enero de 2013, eaboradas por a Direccin Genera de tica eIntegridad Gubernamenta (DIGEIG).

Tambin se ha tomado como referencia as pautas sobre a accesibiidad13 de ossitios en a web para as personas con discapacidad, desarroadas por a Iniciativade Accesibiidad en a Web (WAI14) de Consorcio Word Wide Web (W3C15).

13 Rerindose a la web, es el grado en que las personas, sin importar su capacidad, puedan acceder,

manipular y navegar un portal de Internet.

14 Es la Iniciava para la Accesibilidad Web, creada por la W3C, con el n de elaborar pautas sobre

accesibilidad web.

15 El Consorcio de la World Wide Web es una endad internacional que produce pautas y recomendaciones

para la usabilidad y accesibilidad de la web.


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SECCIN 1.03

Sello de la normativa

Una vez e organismo cumpa con todas as directrices dea NORTIC A2:2013, y estas hayan sido verificadas por aOPTIC, puede modearse e seo de esta norma dentro depie de pgina de porta web y e sub-porta de transparencia(ver SECCIN 3.01(d)(ii) ms adeante), mientras que paraa versin mvi de porta soo debe hacerse a mencin (verSECCIN 3.03(e) ms adeante).

Este seo de a norma, como muestra a figura No. 1, seremitido con un nmero de identificacin nico (NIU) generado por a OPTICpara e organismo, por o que no debe copiarse este seo de otros portaes webcertificados ni modificaro grficamente.

SECCIN 1.04

Trminos y defniciones

Cuando aparezca e trmino medios web, este se refiere a a agrupacin deporta web, a versin mvi de mismo, e sub-porta de transparencia y todosaqueos sitios web desarroados por e organismo.

Para fines de esta norma os trminos Porta web y Sub-porta web sernsustituidos soo por as paabras Porta y Sub-porta, respectivamente.

Figura No. 1Sello de la norma


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Captulo II

USABILIDAD

E porta web, os sub-portaes y sus respectivas versiones mvies tiene que seragradabes, rpidos y fcies de utiizar, de modo que os usuarios puedan ograrsus objetivos.

SECCIN 2.01

Directrices generalesPara que os usuarios puedan encontrar y obtener a informacin que buscan, eporta y sus derivados tienen que regirse bajo os siguientes criterios:

(a) Mantener a usuario informado en todo momento de o que estsucediendo:

(i) E cono de pgina16debe ser e ogo de organismo con una dimensinde 16 pixees17 (px.) de anchura por 16 px. de atura y en e formato deimagen .ICO18.

(ii) Destacar e apartado de men19 donde se encuentra e usuario.

16 Tambin conocido como favicon, es una imagen que ene relacin con el portal web en el que se

encuentra el usuario.

17 Es la unidad ms pequea que compone una imagen.

18 Es el formato de imagen ulizado para los iconos de pgina.

19 Son una serie de opciones dispuestas para el usuario, de modo que este pueda acceder a diferentes

secciones de una web. Dentro de los diferentes pos de men, estn los mens realizados con estructuras

anidadas de varios niveles, los cuales pueden ser vercales u horizontales.


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(iii) los enaces activos deben diferenciarse de os otros estados de osenaces20, as como tambin os enaces visitados.

(iv) Cuando e usuario pasa e cursor21

sobre agn enace, botn22

oeemento a que se pueda hacer cic23, e cursor debe cambiar suforma o cono.

(v) E porta debe contar con un rastro de navegacin24 que oriente ausuario y e permita saber dnde se encuentra dentro de porta (verSECCIN 3.01(c)(i)a)).

(vi) E texto de encabezado principa25 de contenido de una pginaweb, debe ser consistente con e texto de botn o enace a que e

usuario hizo cic para egar a dicha pgina web.(vii) En caso de procesos26 para servicios o trmites en nea27 que

impiquen varios pasos a seguir, se debe informar a usuario en quetapa se encuentra y cuntas e fatan para acabar a tarea.

(viii) los formuarios deben tener una cara distincin entre camposrequeridos28 y opcionaes29.

20 Los enlaces pueden tener diferentes estados y comportamientos dependiendo de diferentes situaciones.

21 El cursor es el indicador de una posicin en la pantalla, con el cursor podemos navegar dentro de una

web, hacer clic e interactuar con recursos. La forma ms comn de un cursor es una echa blanca incli-

nada hacia la izquierda se controla, a travs de ratn.

22 Es un elemento que puede contener un enlace o una accin que ene relacin con el contenido del portal,

este puede ser ulizado para contener un enlace interno o enviar un formulario.

23 Es la accin de pulsar uno de los botones del ratn (mouse). Los ratones ms comunes disponen de 3 bo-

tones, botn izquierdo, botn central (scroll, este sirve para moverse en el eje Y dentro de una ventana)

y el botn derecho.

24 Indica a qu profundidad del portal se encuentra el usuario.

25 Es un texto corto, alusivo a informacin que estamos consultando, este guarda relacin con el contenido

que se encuentra en esa seccin y sirve para dar una idea rpida sobre lo que se estar leyendo. En las

hojas de eslo ulizadas por los sios web, se uliza la equeta H1.

26 Un proceso es un conjunto de acvidades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan, (al-

ternava o simultneamente) bajo ciertas circunstancias con un n determinado. Este trmino ene

signicados diferentes, segn la rama de la ciencia o la tcnica en que se ulice.

27Son procesos, pagos o solicitudes que pueden ser hechas a travs de la web por medio de un formulario,

aplicacin o un sistema para dichos nes.

28 Rerindose a formularios web, son campos de texto que son obligatorios para poder enviar informacin

al desnatario.

29 Rerindose a formularios web, son campos de texto que no son obligatorios para poder enviar informa-

cin al desnatario.


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(ix) lo campos de os formuarios30 deben estar correctamente vaidadosantes de ser enviados.

(x) Cuando e formuario a enar sea para fines de trmites o servicios,uego de que e usuario enve os datos requeridos, se debe inmedia-tamente de informar:

Nmerodecaso31 asignado.

Tiempodeentregadelresultado.

Vasporlasqueseestarcontactandoalusuarioparainformarlesobre todo e estatus de su caso.

Vasporlasqueelusuariopuedecontactarseparainformarsesobresu caso.

Enlacealaspolticasdeprivacidadyseguridaddelainformacinsuministrada por e usuario.

Cualquierotrainformacinquenecesiteconocerelusuarioparacompetar su soicitud.

(xi) Cuando e formuario a enar sea para fines de sugerencias, inquie-tudes u otros comentarios, uego de que e usuario enve os datos

requeridos, se debe inmediatamente de informar:Tiempoderespuestaasusinquietudes.

Vasporlasqueseestarcontactandoalusuarioparadarrespues-tas a sus inquietudes o agradecer sus sugerencias.

Cualquierotrainformacinqueseconsiderederelevanciaparaelusuario.

(xii) las pginas web no encontradas32a momento de usuario hacer unabsqueda, deben estar personaizadas en base a a identidad grficade a institucin, adems de sugerir souciones o recomendaciones aos usuarios de cmo estos pueden encontrar o que buscan.

30 Son cajas para introducir texto de un po en especco, estos pueden requerir solo nmeros, letras o

caracteres especiales.

31 Para nes de esta norma, se enende nmero de caso como una enumeracin que idenca en un siste-

ma una queja, reclamacin o denuncia para poder darle seguimiento. Con este nmero el usuario puede

saber el estado de su caso.

32 Este es el conocido error 404 dado por los servidores, portales o pginas web. Este ocurre cuando la p-

gina consultada no ha sido encontrada y se puede deber a un enlace roto o la eliminacin de la fuente

consultada.


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(xiii) los documentos y archivos para ser descargados, deben indicar unabreve descripcin de mismo, e tamao, fecha de creacin y e tipode documento.

(b) Tener un enguaje simpe y comprensibe por os usuarios:

(i) Utiizar paabras, frases y conceptos famiiares a usuario, por o quese debe evitar paabras tcnicas o ausivas a operaciones internas dea institucin.

(ii) No debe utiizarse paabras informares o de argot popuar.

(iii) No debe existir en ninguna parte de contenido fatas ortogrficasni gramaticaes.

(iv) No debe existir en ninguna parte de contenido paabras compues-tas con caracteres especiaes33 como a arroba (@)34 o nmeros parasustituir una etra.

(v) Antes de citar una siga, esta debe estar desgosada en todas aspaabras que a componen.

(vi) Cuando un proceso o documento es conocido por otro nombrepopuarmente, se debe mostrar e nombre forma y su nombrecooquia en a misma pgina web.

(vii) Si e porta va a ser accedido por usuarios de diferentes idiomas, sedebe disponer de una versin de porta por idioma.

(viii) Cuando e porta suministre datos, os mismos deben ser presentados,segn e estndar de Sistema Internaciona de Unidades35.

(c) Permitir que e usuario controe y se sienta ibre con a forma de consumira informacin y utiizar e porta:

(i) los eementos como e ogo y nombre de organismo, ubicados ena divisin de cabecera (ver SECCIN 3.01(b) ms adeante) deben

enazar a inicio de porta desde cuaquier seccin que se encuentree usuario.

33 Son un conjunto de smbolos no comunes.

34 Rerindose a la web, hace referencia a donde est alojado un correo electrnico, en el caso de las redes

sociales, se reere a la idendad del usuario.

35 Tambin conocido como el SIU, es el sistema que rige las unidades ulizadas en los pases, incluyendo la

Repblica Dominicana.


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(ii) Debe existir a posibiidad de que e usuario pueda imprimir ainformacin que visuaiza.

(iii) Debe existir a posibiidad de que e usuario pueda exportar a unformato de documento portti (PDF36, por sus sigas en ings) ainformacin que visuaiza.

(iv) Debe existir a posibiidad de que e usuario pueda enviar por correoeectrnico a informacin que visuaiza.

(v) los atajos37y funciones de tecado38 no deben ser desactivados enninguna de as pginas de porta.

(vi) Cuando e usuario acceda a porta por un dispositivo mvi39, se

debe disponer de un enace para que e usuario pueda ir a a versinde escritorio401 (ver SECCIN 3.03(e)(i) ms adeante).

(vii) Se debe evitar e uso o programacin de acciones automticas noiniciadas por os usuarios como audio, video, scripts41, ventanasemergentes42, entre otros.

(viii) Cuando existan herramientas o procesos que e usuario debeejecutar, tiene que existir a forma para que e usuario puedacancear e proceso que ejecut.

(d) Mantener a consistencia en os estios grficos y funcionaidades deporta:

(i) Se debe crear un documento que sirva como patrn grfico y istetodos os diferentes estios que componen e porta, donde se

36 Es un documento digital desarrollado por la empresa Adobe Systems; PDF es un formato de

almacenamiento de datos que funciona y puede ser visualizado independientemente de la plataforma,

siendo as portl y mulplataforma para su visualizacin.

37 Son combinaciones de teclas que permiten ejecutar una accin en especco, estas pueden ser denidas

por el usuario o por el programador.

38 Las teclas de funciones son botones que generalmente se ubican en la parte de arriba del teclado, y que

suelen llevar los nombres F1, F2..., F11, F12 y hasta F15 en las PC Macintosh.

39 Los disposivos mviles son aquellos medios sucientemente pequeos para ser transportados y que

pueden ser ulizados durante su transporte.

40 Haciendo referencia a la web, es una edicin especial hecha para ser visualizada en una resolucin

mayor a 800 px. de anchura por 600 px. de altura.

41 Es un lenguaje de programacin ejecutado por un intrprete, en este caso, el navegador.

42 Las ventanas emergentes, tambin conocidas como pop-up, son ventanas o navegadores que abren

automcamente para presentar un contenido especco, los cuales, en su mayora, abren sin el permiso

o consenmiento del usuario.


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10

indique e coor, comportamiento, tamao y tipo de etra, de ossiguientes eementos:

Encabezadosprincipales,encabezadossecundarios43

y encabezadosterciarios44.

Botonesyenlaces.

Textoplano.

Marcodelasimgenes.

Listas.

Formulariosysuscampos.

Palabrasofrasesdestacadas.

Alertas.Otroelementoalqueselehayaaplicadounestilogrfico.

(ii) Se debe seguir y repetir en todo e porta e patrn grfico estabecido.

(iii) Este patrn grfico debe estar personaizado en base a a identidadgrfica de a institucin.

(iv) Cuando se haga cic en un enace, si este muestra informacin fuerade porta o agn eemento de descarga, se debe abrir a informa-cin en una nueva ventana.

(v) los eementos de navegacin, adems de os mensajes y aertas quepresente e porta deben aparecer en e mismo ugar en cada pgina

web.

(e) Ayudar a usuario:

(i) Cuando existan herramientas o procesos que e usuario debeejecutar, tiene que prepararse un documento gua o instructivo deuso por cada uno de os procesos.

a) la gua o instructivo debe presentarse a principio de cada

herramienta o proceso.

43 Estos connan luego de los encabezados primarios o principales, enen un tono de fuerza menor. En las


44 Estos connan luego de los encabezados secundarios, enen un tono de fuerza menor al anterior. En las



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11

(i) Debe existir una herramienta de bsqueda45 en cada uno de osmedios web.

a) E motor de bsqueda debe manejar correctamente as consutasvacas, indicando a usuario que debe enar e campo con etrmino que desee consutar.

b) los resutados de una bsqueda deben ser caros, ties y casifi-cados por reevancia.

c) No debe existir resutados dupicados a momento de usuariohacer una consuta.

d) la pgina de resutados de una bsqueda debe indicar caramen-te cuntos resutados tuvo a bsqueda.

(iii) Cuando se presenten extractos de informacin, os eementos comoe ttuo y a imagen deben dirigir a a informacin competa.

SECCIN 2.02

Recomendaciones sobre usabilidad

Evitarelementosocultosenelportal,demodoquelosobjetos,accionesyopciones se mantenga a a vista de usuario.

Procurarqueelportalsealegible,queelcolordelostextoscontrasteconelde fondo, y e tamao de fuente46 sea o suficientemente grande.

Permitirqueelusuariopuedacambiareltamaodelostextosyelcontrastede fondo contra e contenido.

Evitarloselementosinvisiblesdenavegacinquehandeserinferidospore usuario como as indicaciones ocutas, entre otros.

Tratardequeelusuarioutiliceelreconocimientomsquelamemoria,demodo que e mismo no tenga que recordar dnde estaban os eementosque buscaba.

Encaminar alusuario a que sea capaz de alcanzar sus objetivos conunmnimo de esfuerzo y unos resutados efectivos.

Categorizarclaraycorrectamenteloscontenidos.

Evitarsobrecargardeinformacinalusuario.

45 Un motor de bsqueda, tambin conocido como buscador, es un sistema informco que busca archivos

almacenados en servidores web o en el sio web consultado.

46

Es el tamao de un po de letra.


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Evitarquediferentesseccionesdentrodelportaltengandiseosdistintos.la consistencia entre os diseos faciita a usuario e uso de un porta.

Disponerdeunbotnparasubirrpidamentealtopedelapginawebvisitada, cuando esta tenga mucha cantidad de informacin despegadahacia abajo.

Permitiralusuarioborrarrpidamentetodosloscamposdelosformularios.

Permitiralusuariocontrolarelportalvaatajosdelteclado.

Procurarqueelcontenidodelportalseadealtarelevanciaparaelusuario.

Ayudaralosusuariosareconocer,diagnosticaryrecuperarsedeerrores.Estos mensajes de error se deben entregar en un enguaje caro y simpe,indicando en forma precisa e probema y sugerir una soucin constructivaa probema.

Tratardequelosformulariosindiquenelresultadodeseadoporcadacampo,a base de consejos o ejempos de campos con vaores predeterminados.

Tratardequelosformulariosautomticamenteledenformatoalosdatosintroducidos por e usuario.

Procurarquelascajasdetextoenlosformulariostenganeltamaoadecua-do para e dato que se debe introducir.

Agruparlaspreguntasenlosformulariosdemaneralgicaydividirlosporttuos descriptivos.

Disponerdecanalesdecomunicacinconelusuariocomochats 47 y foros48.

Evitarelusoexcesivodescripts,applets49, videos, archivos de audio, grficose imgenes.

Procurarquesepuedallegaracualquierpginawebdentrodelportalenmximo tres cics.

Cuandoeltextodeunaenlaceobotnseasustituidoporunaimagenocono, este debe ser reevante a a tarea a a que se refiere.

Proveerdeunainterfazmspoderosadebsquedaparaayudaralosusuariosa redefinir sus bsquedas.

47 Es una aplicacin, que puede ser web, de escritorio o mvil, que se uliza como canal de comunicacin

entre una persona y otra. El termino chat tambin se conoce como charla virtual, que en concreto

signica una conversacin cibernca o electrnica.

48 Tambin conocido como foro de discusin, es una aplicacin web que ene como objevo dar seguimiento

a las discusiones sobre un tpico y temas especcos, estos se caracterizan mayormente por tener

especialistas en los tpicos o temas expuestos que responden a las inquietudes de los usuarios.

49 No es ms que un componente de una aplicacin web que se ejecuta dependiendo del requerimiento de

otro programa.


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Captulo III

DISPOSICIN DE ELEMENTOS

SECCIN 3.01Directrices sobre la disposicin

de elementos del portalUn porta web de gobierno dominicano tiene que modear una estructurahomognea entre os dems portaes de gobierno, con e fin de que os usuariosreconozcan a huea e identidad de gobierno dominicano en cuaquier portaque visiten.

(a) Genera:(i) la estructura de porta de organismo debe estar formada por tres

grandes divisiones50: a cabecera, e contenido y e pie de pgina,como se muestra en a figura No. 2.

50 Rerindose a esta norma, son disposiciones o secciones especiales en cuanto a la estructura de diseo

de un medio web, compuestas por paneles, los cuales estn desnados a diferentes usos.

[CABECERA]

[CONTENIDO]

[PIE DE PGINA]

Figura No. 2. Estructura del portal para los organismos del Gobierno Dominicano.


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(ii) la estructura de a figura no. 1 debe mantenerse igua en todas aspginas web de porta, as como para e sub-porta de transparencia.

a) Esta estructura debe disearse para una resoucin51

de pantaaigua o superior a os 1,024 px. de anchura por 768 px. de atura.

b) Debe tener una aineacin a centro de a pantaa.

(iii) Cuando se utiice un tipo de men despegabe52, este debe presentaras opciones inmediatamente se pase e cursor por encima.

a) Este tipo de men debe tener un tiempo de presentacin supe-rior a os 50 miisegundos, a momento de que e cursor deja deestar por encima de aguno de sus eementos.

b) Se debe indicar grficamente en e men, a existencia de sub-me-ns53 de nive I54 y de nive II55.

c) Cuando exista un sub-men de nive III56, este se debe mostrarseen a pgina web que o contenga, en e pane derecho.

(b) Divisin de cabecera:

(i) En a cabecera debe mostrarse soo 5 eementos, os cuaes son:

Logooidentidaddelorganismo.

Nombredetalladodelorganismoylasigladesernecesario.

ElescudoymencindelaRepblicaDominicana. E escudo de a Repbica Dominicana, debe presentarse en unmnimo de 25 px. de anchura por 25 px. de atura.

E escudo de a Repbica Dominicana presentado en acabecera debe mantener sus coores, proporcin de dimensiones

y eementos intactos.

Laherramientadebsqueda.

Lasherramientas de soporte de navegacin, tales como: Inicio,

mapa de sitio57

y contactos.51 Rerindose a imgenes, no es ms que la candad de puntos que componen la misma. Mientras que

rerindose a resolucin de pantalla, son la candad de pxeles que permite mostrar una pantalla.

52 Es el po de men que permite el despliegue de un submen relacionado sin mover o modicar la visual

del men al que este depende.

53 Es un men que depende de otro men.

54 Para nes de esta norma, este es el men que depende de un men principal.

55 Para nes de esta norma, este es el men que depende de un men de nivel I.

56 Para nes de esta norma, este es el men que depende de un men de nivel II.

57

Es el despliegue de todas las secciones del portal con sus subsecciones correspondientes.


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[LOGO] [NOMBRE DEL ORGANISMO] HERRAMIENTA DE BSQUEDA

INICIO MAPA DE SITIO CONTACTOS

Figura No. 4 Paneles para la divisin de contenido

Figura No. 3 Divisin de cabecera y sus elementos

[CABECERA]

[PIE DE PGINA]

[PANEL CENTRAL]

[PANEL SUPERIOR]

[PANEL INFERIOR]

[PANELIZQUIERDO]

[PANELDERECHO]

CONTENIDO

Estas herramientas pueden sustituirse por conos, siempre que osmismos sean de fci reconocimiento y perfectamente identificabescon e eemento.

(ii) la cabecera debe diagramarse como o muestra a figura No. 3.

(c) Divisin de contenido para e porta:

(i) la divisin de contenido debe tener a suficiente fexibiidad parasoportar 5 panees58 (pane superior, pane izquierdo, pane centra,pane derecho y pane inferior) como muestra a figura no. 4:

58 Son secciones de estructura para elementos especcos dentro de un portal. El conjunto de paneles com-

ponen las divisiones.


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a) E pane superior puede utiizarse para mostrar:

Elmenprincipalhorizontal59, en caso de utiizar este tipo de

aineacin de men.Elrastrodenavegacin.

Mensajesdestacados.

Cualquierotroelementoqueseconsiderederelevanciaparaelusuario.

b) E pane izquierdo puede utiizarse para mostrar:

Elmen principal vertical60, en caso de utiizar este tipo de

aineacin de men.Cualquierotroelementoqueseconsiderederelevanciaparael

usuario.

c) E pane centra puede utiizarse para mostrar:

Losserviciosdelorganismo.

Proyectosyprogramasdelorganismo.

Noticias.

Formularios.Cualquierotroelementoqueseconsiderederelevanciaparael

usuario.

d) E pane derecho puede utiizarse para mostrar:

Elsub-mendenivelIII(cuandoseanecesario).

Redessociales61 donde e organismo tenga presencia.

Cualquierotroelementoqueseconsiderederelevanciaparael

usuario.e) E pane inferior puede utiizarse para mostrar:

Cualquier elemento que se considere de relevancia para elusuario.

59 Es el conjunto de enlaces ms importantes del portal desplegado en eslo horizontal.

60 Es el conjunto de enlaces ms importantes del portal desplegado en eslo vercal.

61 Son comunidades integradas por personas con nes de comparr recursos.


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(ii) la portada debe presentar os siguientes eementos:

Serviciosqueofreceelorganismo.

Proyectosenejecucin.

Noticiasoinformacindealtoimpactoparaelusuariosobreelorganismo o reacionado a mismo.

Cualquier otro elementoque seconsiderede relevancia para elusuario.

(iii) la pginas web internas deben presentar os siguientes eementos:

Lainformacindelaseccin.

Elrastrodenavegacin.

Cualquier otro elementoque seconsiderede relevanciapara elusuario.

(iv) Debe mostrarse e men principa:

a) Se permite utiizar uno de os dos tipos de men principaes per-mitidos, os cuaes son e men principa horizonta o e men

vertica como muestran a figura No. 5 y a figura No. 6.

b) A utiizar e men principa horizonta debe presentarse en epane superior y mostrar as secciones que componen cada opcin

de men.

Figura No. 5 Men principal horizontal

[MEN PRINCIPAL HORIZONTAL]

[SUB-MEN NIVEL I]

[SUB-MEN NIVEL I]

[SUB-MEN NIVEL I]

[SUB-MEN NIVEL II]

[SUB-MEN NIVEL II]

[SUB-MEN NIVEL II]


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i) Soo debe mostrarse con un tipo de men despegabe, ossub-mens desde e nive I hasta e nive II, de ser necesario.

ii) E men principa horizonta debe mantenerse igua en todasas pginas web de porta, es decir, tanto para a portada comopara as secciones internas.

Figura No. 6 Men principal vercal

c) A utiizar e men principa vertica debe mostrarse as seccionesque componen cada opcin de men.

i) Para mostrar os sub-mens existe a opcin A, a cua es untipo de men expandido62 donde os sub-mens de nive I sonpresentados sin necesidad de hacer cic en agn eemento demen principa.

ii) En caso de existir un sub-men de nive II, puede combinarsecon e tipo de men despegabe.

iii) la opcin B, es un tipo de men despegabe donde debemostrarse as secciones que componen cada opcin de men ydespegar desde e sub-men de nive I hasta e nive II, de sernecesario.

62 Es el po de men que despliega su submen relacionado hacia abajo, desplazando hacia abajo los

dems enlaces del men de su mismo nivel.

[MEN PRINCIPALVERTICAL]

[SUB-MEN NIVEL II]

[SUB-MEN NIVEL II]

[SUB-MEN NIVEL II]

MEN EXPANDIDO COMBINADOCON MEN DESPLEGABLEPARA EL SUB-MEN NIVEL II

MEN DESPLEGABLE

[SUB-MEN NIVEL I]

[SUB-MEN NIVEL I]

[SUB-MEN NIVEL I]

[SUB-MEN NIVEL I]

[SUB-MEN NIVEL I]

[SUB-MEN NIVEL I]

[MEN A]

[MEN B]

OPCIN B

OPCIN A

[MEN C]

[MEN D]

[MEN E]

[SUB-MEN NIVEL II]

[SUB-MEN NIVEL II]

[SUB-MEN NIVEL II]


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(d) Divisin de pie de pgina:

(i) En e pie de pgina debe mostrarse os puntos citados a conti-

nuacin y diagramados como se muestra en a figura no. 7:Logooidentidaddelorganismo.

EscudodelaRepblicaDominicana.

Nombredetalladodelorganismoylasigladesernecesario.

Contactosdelorganismo:

Direccin fsica.

Nmeros teefnicos y de fax (si apica).

Correo eectrnico.

Trminosdeuso.

Polticasdeprivacidad.

Preguntasmsfrecuentes.

Aoactual.

Avisosobrelosderechosdeautor.

(ii) Si e porta cumpe con todos os puntos de a NORTIC A2-1:2013, debe agregarse e seo de a certificacin con e nmerode identificacin personaizado para e organismo.

Figura No. 7 Divisin del pie de pgina y sus elementos

[LOGO]

[NOMBRE DEL ORGANISMO]

[DIRECCIN FSICA Y CONTACTOS TELEFNICOS]

TRMINOS DE USO POLTICAS DE PRIVACIDAD PREGUNTAS FRECUENTES

[AO ACTUAL] TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

Los elementos de colorrojo no aplican para todas las ocasiones.


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SECCIN 3.02

Directrices sobre la disposicin deelementos del sub-portal de transparencia

(a) Generaes:

(i) En e caso de sub-porta de transparencia, a estructura que debeutiizarse es como se muestra en a figura No. 8:

Figura No. 8 Estructura para el sub-portal de transparencia

a) las divisiones de a cabecera y e pie de pgina deben mantenerseigua que a de porta instituciona.

b) Debe en todo momento, mostrarse e indicativo de sub-porta cone texto PORTAl DE TRANSPARENCIA, y e mismo debe es-tar ubicado a principio de pane izquierdo.

c) En e sub-porta de transparencia debe utiizarse e men principavertica, y cuando sea necesario, puede combinarse con un mende tipo despegabe para e sub-men de nive I y e de nive II.

i) Este men principa vertica debe presentarse en e pane

izquierdo.

[CABECERA]

[PIE DE PGINA]

[CONTENIDO]

Indicavo del sub-portal

[PANELIZQUIERDO]

PORTAL DETRANSPARENCIA


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SECCIN 3.03

Directrices sobre la disposicin

de elementos de la versin mvil

(a) Genera:

(i) la estructura de a versin mvi para e porta de organismo estarconformada por cuatro grandes divisiones: a cabecera, a barrainstituciona, e contenido y e pie de pgina, como se muestra en afigura No. 9.

Figura No. 9 Estructura de la versin mvil del portal para los organismos del Gobierno Dominicano

[CABECERA]

[PIE DE PGINA]

[CONTENIDO]

[BARRA INSTITUCIONAL] [NOMBRE DEL ORGANISMO][LOGO]

MEN

Los elementos de colorrojo no aplican para todas las ocasiones.

(ii) la estructura para versiones mvies de a figura no. 9 debe mantenerseigua en todas as pginas web de porta.

a) Esta estructura debe disearse para una resoucin de pantaa63igua o superior a os 320 px. de anchura por 240 px. de atura

y procurar que sea ajustabe a cien por ciento de resoucin depantaa donde se visuaice.

63 No es ms que la candad mxima de pixeles que pueden ser mostrados en un monitor.


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(b) Divisin de cabecera:

(i) En a cabecera soo debe mostrarse 2 eementos, os cuaes son:

ElescudoylamencindelaRepblicaDominicana.

a) E escudo de a Repbica Dominicana, debe presentarse en unmnimo de 25 px. de anchura por 25 px. de atura.

b) E escudo de a Repbica Dominicana presentado en a cabe-cera debe mantener sus coores, proporcin de dimensiones yeementos intactos.

Elmendesplegable,elcualcontengalaherramientadebsqueda

seguida de toda a estructura de pginas web para a versin mvi(ver SECCIN 4.03(m)(i)) como muestra a figura No. 10.

a) Este men debe presentar as secciones cuando e usuario hagacic o pinche sobre a opcin Men.

b) Debe mantenerse visibe todo e tiempo hasta que e usuarionuevamente pinche sobre a opcin Men o cuando acceda auna de as secciones.

c) las secciones deben presentarse en una soa coumna y hacia

abajo.

Figura No. 10 Despliegue del men en la versin mvil del portal

HERRAMIENTA DE BSQUEDA

MEN

[SECCIN A]

[SECCIN B]

[SECCIN C]

[SECCIN D]

[SECCIN E]

[SECCIN F]

[SECCIN G]

[SECCIN H]

[SECCIN I]

[SECCIN J]


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Captulo IV

CONTENIDO

los medios web de organismo tienen que presentar una estructura de contenidohomognea con os dems organismos dentro de Estado dominicano. Demodo, que se ha definido varias estructuras de contenido para ser adaptadas ene organismo.

SECCIN 4.01Directrices generales sobre el contenido

(a) las estructuras de contenido especificadas en este punto, no deben sercambiadas de orden ni sustituido sus nombres.

(b) En e caso de porta y a versin mvi, puede agregarse secciones que seconsidere reevantes para e usuario y nicas de organismo.

(c) Debe existir un banner64 o enace en a seccin de contenido que dirijaa porta de sistema 311 sobre quejas, recamaciones, sugerencias ydenuncias.

64 Es un grco promocional ulizado en la web. Esta forma de publicidad en lnea, consiste en incluir una

pieza publicitaria dentro de una pgina web.


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Memorias

Plan estratgico

Nocias

Estadscas y balance de

gesn de la OAI

ndice de documentosdisponibles

Informes de gesn

Publicaciones ociales

Estadscas instucionales

Presupuesto aprobadodel ao

Ejecucin del presupuesto

Nmina

Plan anual de compras

Balance general

Ingresos y egresos

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.14.

Portal Web

Portal Web /Versin mvil

Portal Web

Sub-portal de transparencia









Sub-portal de transparenciaSub-portal de transparencia

Anual

Segn el empo del plan

Mensual

Trimestral

Mensual

Anual

Segn el empo de las

publicaciones

Trimestral

Anual

Mensual

Mensual

Anual

MensualMensual

Tabla 1 Directriz de actualizacin de las secciones

SeccinNo. Portal Periodicidad

(d) Cuando se utiice fuentes externas65 debe indicarse a fina de contenidodicha fuente.

(i) Si a fuente externa es un sitio web, debe proveerse e enace directode a pgina web, de a cua se utiiz a informacin.

(e) No debe existir ningn sistema de pubicidad en nea66, adems de textos,enaces, banners, ogos, anuncios, audios, vdeos o animacin, ni ningneemento mutimedia67 que refiera a pubicidad comercia de marcas,empresas o instituciones no gubernamentaes.

(f) E tiempo de duracin mximo para a actuaizacin de ciertas seccionesdebe hacerse con a periodicidad presentada en a taba siguiente:

65 Son las fuentes que la base de su informacin proviene de personas u organizaciones que no pertenecen

al organismo.

66 Es una forma de comunicacin que se ejecuta a travs de la web y desde donde se transmite un mensaje

para persuadir al usuario.

67 Este trmino hace referencia a diversos contenidos, estos pueden ser videos, imgenes, audio, entre

otros.


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(g) No debe presentarse ni e formuario de registro ni e formuario de acce-so a sistema, si e porta o a versin mvi no proveen ninguna funciona-idad ni beneficio para os usuarios una vez registrados.

(h) No debe presentarse pginas web vacas ni en mantenimiento.

(i) No debe presentarse funcionaidades de uso interno de organismo comoe acceso a a administracin de sus medios web, a Intranet68, e webmai69,entre otros.

SECCIN 4.02

Estructura de contenido para el portalA continuacin se presentan todas as secciones obigatorias para e porta:

(a) Debe existir a seccin Inicio, a cua es a portada70 de porta.

(b) Debe existir a seccin Sobre nosotros, a cua contenga otras sub-secciones como:

(i) Quines somos?, donde se exponga a definicin, descripcin y

funciones de organismo, adems de presentar a visin, misin yvaores de mismo.

(ii) Historia, donde se presente cronogicamente e origen y asrazones de a creacin de organismo, adems de presentar oshechos, proyectos y programas ms transcendentaes que se hanogrado.

(iii) Organigrama, donde se presente grficamente a estructuraorgnica o esquema en e que se despiega con caridad todos

os departamentos, unidades o dependencias que componen eorganismo.

68 Es un medio de transmir informacin, a travs de una red de ordenadores privados.

69 Es una interface web con la cual el usuario puede acceder a su correo electrnico personal.

70 Es la primera pgina web que visualizamos al entrar en un portal, tambin conocida como pgina de

inicio.


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Descripcindelservicio.

Aquinvadirigidoelservicio.

rearesponsabledentrodelorganismodeofrecerelservicio.

Contactosdelrearesponsable,incluyendotelfono,fax,correoeectrnico, ocaidad fsica, entre otros.

Requerimientosorequisitosparalasolicituddelservicio.

Procedimientoaseguirparaobtenerelservicio.

Horariodeprestacindelservicio.

Costodelservicio.

Tiempoderealizacin.

URLparatramitarelservicio(siaplica).

canalesdeprestacindelservicio,yaseapresencial,web,telefnico,mvi u otros.


(d) Debe existir a seccin Proyectos, organizando en primer orden os pro-yectos o programas en ejecucin, y uego aqueos proyectos o programasterminados.

(i) Cada proyecto o programa debe proveer a usuario de a informacinsiguiente:

Nombredelproyectooprograma.

Objetivogeneralyobjetivosespecficos.

Descripcindelproyectooprograma.

Beneficiarios.

URL(siaplica).


(e) Debe existir a seccin Transparencia, para dar cumpimiento a asexigencias de a ley 200-04 sobre libre Acceso a a Informacin Pbica.

(i) Esta seccin debe enazar a sub-porta de transparencia.


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(iii) la informacin que obtiene de os ciudadanos o empresas (nombrecompeto, cdua de identidad, registro naciona de contribuyente,correo eectrnico, etc.) debe ser utiizada nicamente para estabecer

y dar seguimiento a proceso de servicio de gobierno soicitado.

(k) Debe existir a seccin Preguntas ms frecuentes, con e istado depreguntas y respuestas que se consutan reguarmente a organismo.

(i) Segn o anterior, a estructura mnima de contenido para e porta escomo se presenta a continuacin:

1. Inicio.

2. Sobre nosotros.

2.1. Quines somos?

2.2. Historia.

2.3. Organigrama.

2.4. Dependencias (Si apica).

2.5. Despacho de [Ttuo de a mxima autoridad de organismo].

2.6. Marco ega.

2.7. Memorias.

2.8. Pan estratgico.

3. Servicios.

4. Proyectos.

5. Transparencia.

6. Noticias.

7. Contactos.

8. Mapa de sitio.

9. Trminos de uso.

10. Potica de privacidad.

11. Preguntas ms frecuentes.


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(i) Cada servicio debe proveer a usuario de a informacin siguiente:

Nombreformaldelservicio.

Nombresrepresentativosocoloquialesconlosqueelciudadanoreconoce e servicio.


Aquinvadirigidoelservicio.

rearesponsabledentrodelorganismodeofrecerelservicio.

Contactosdelrearesponsable,incluyendotelfono,fax,correoeectrnico, ocaidad fsica, entre otros.


Procedimientoaseguirparaobtenerelservicio.


Costodelservicio.

Tiempoderealizacin.

URLparatramitarelservicio(siaplica).

Canalesdeprestacindelservicio,yaseapresencial,web,telefnico,mvi u otros.


(h) Debe existir a seccin Proyectos, organizando en primer orden os pro-yectos en ejecucin, y uego aqueos proyectos terminados.

(i) Cada proyecto debe proveer a usuario de a informacin siguiente:

Nombredelproyectooprograma.

Objetivogeneralyobjetivosespecficos.

Descripcindelproyectooprograma.

Beneficiarios.

URL(siaplica).



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8. Proyectos.

9. Transparencia.

10. Contactos.11. Trminos de uso.

12. Potica de privacidad.

13. Preguntas ms frecuentes.

SECCIN 4.04

Estructura de contenido para el sub-portalde transparencia

(a) Debe existir a seccin Inicio, a cua es a portada de todo e sub-porta.

(b) Debe existir a opcin Porta instituciona, a cua debe enazar a portade organismo.

(c) Debe existir a seccin Base ega de a institucin, donde se presente a

Constitucin de a Repbica Dominicana, as como as eyes, decretos,resouciones y otras normativas de organismo.

(i) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin Baseega.

(d) Debe existir a seccin Marco ega de sistema de transparencia: leyes ydecretos, a cua contenga a siguiente informacin:

(i) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin Marco

ega de transparencia.(ii) las eyes, donde se presenta:

LeydeFuncinPblica41-08yreglamentacincomplementaria.

LeyGeneraldeArchivos481-08yreglamentacincomplementa-ria.

Ley13-07sobreelTribunalSuperiorAdministrativo.

Ley10-07queInstituyeelSistemaNacionaldeControlInternoy

de a Contraora Genera de a Repbica.


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(g) Debe existir a seccin Oficina de libre Acceso a a Informacin, dondese defina a siguiente informacin:

(i) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin OAI.(ii) Debe mostrarse a estructura organizaciona de a oficina de ibre ac-

ceso a a informacin pbica (OAI).

(iii) Debe mostrarse e manua de organizacin de a OAI, donde se pre-sente e Manua de organizacin de a Oficina de Acceso a a Informa-cin.

(iv) Debe mostrarse e manua de procedimientos de a OAI, donde sepresente e Manua de procedimientos de a Oficina de Acceso a a

Informacin.(v) Debe mostrarse as estadsticas y baances de a gestin OAI, donde se

presente e informe mensua con as estadsticas y baances de gestinde rea de acceso a a informacin pbica.

(vi) Debe mostrarse e nombre de Responsabe de Acceso a a Informaciny os medios para contactare como son:

Nombredelresponsable.

Direccinfsica.Nmerotelefnicoyextensin(siaplica).

Fax(siaplica).

Correoelectrnico.

(vii) Debe mostrarse toda a informacin casificada, indicando a deno-minacin de a materia, e nmero y a fecha de su emisin.

(viii) Debe mostrarse e ndice de documentos disponibes para a entre-

ga, e cua es una ista de todos os documentos reativos a presu-puesto pbico, disponibes para su entrega o consuta.

(ix) Debe mostrarse e enace a formuario de soicitud de informacinpbica, e cua debe contener os siguientes campos:

Fechadelasolicitud.

Nombredelsolicitante.

Cduladelsolicitante,pasaportesiesextranjero.

Nombredelapersonajurdica(siaplica).


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(k) Debe existir a seccin Servicios a pbico, donde se presente os ser-vicios que presta e organismo, tanto a pbico como interinstituciona-mente.

(i) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin Servi-cios.

(ii) Esta seccin debe mostrar a siguiente informacin:

Nombreformaldelservicio.



Contacto del rea responsable (incluyendo telfono, fax, correoeectrnico, ocaidad fsica).


Costodelservicio.

Tiempoderealizacin.


() Debe existir a seccin Acceso a Porta de 311 sobre Quejas, recamacio-nes, sugerencias y denuncias, para dar cumpimiento a as exigencias deDecreto 694-09, que crea e Sistema 311 de Denuncias, Quejas, Recama-ciones y Sugerencias.

(i) Esta seccin debe enazar a porta de sistema 311.

(ii) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin Accesoa 311.

(m) Debe existir a seccin Decaraciones juradas de bienes, para dar cum-pimiento a as exigencias de a ley 82-79 sobre Decaracin Jurada deBienes.

(i) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin Decara-ciones juradas.

(ii) Esta seccin debe presentar as decaraciones juradas de a autoridadmxima de organismo.

a) Debe proveerse a usuario a posibiidad de descargar os documen-

tos.


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(n) Debe existir a seccin Presupuesto, donde se presente un istado depresupuesto aprobado anuamente y a ejecucin de mismo.

(o) Debe existir a seccin Recursos humanos, a cua contenga otrassub-secciones como:

(i) Nmina de empeados, donde se muestre e istado de documentosque contiene todos os empeados con su nombre, funcin y suedo.

a) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin N-mina.

b) Debe proveerse a usuario a posibiidad de descargar os documen-tos.

(ii) Jubiaciones, pensiones y retiros, donde se muestre un istado dedocumentos que contenga a reacin de empeados en proceso dejubiacin, pensin o retiro de organismo.

a) Debe proveerse a usuario a posibiidad de descargar os documen-tos.

(iii) Vacantes, donde se muestre un istado de a reacin de vacantes ene organismo.

(p) Debe existir a seccin Beneficiarios de programas asistenciaes.(i) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin Benefi-

ciarios.

(ii) Esta seccin debe mostrar todos os tipos de programas asistenciaesde subsidios u otros beneficios que faciite e organismo, indicando asiguiente informacin:

Nombreelprograma.

Elsubsidioobeneficiodetallando:

Unidad.

Departamento o dependencia que o gestiona.

Requisitos para postuar.

Montos gobaes asignados.

Periodo o pazo de postuacin.

Criterios de evauacin y asignacin.

Pazos asociados a este procedimiento (si apica).


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Objetivodelsubsidioobeneficio.

Individualizacindelactoporelqueseestablecielprograma:

Tipo. Denominacin.

Nmero.

Fecha de acto.

Enace a documento ntegro de mismo.

(q) Debe existir a seccin Compras y contrataciones, a cua contenga otrassub-secciones como:

(i) lista de proveedores, a cua debe contener a siguiente informa-cin:

a) E enace a istado de proveedores de Estado, e cua debe enazara a pgina web que muestra e istado de proveedores de Estadode a Direccin Genera de Compras y Contrataciones Pbicas.

b) E istado de compras y contrataciones reaizadas y aprobadas, don-de debe despegarse a ista de proveedores de Estado, indicandoa siguiente informacin:

Fechaderegistro.

Nmerodecontratouordendecompra.

Brevedescripcin.

Proveedor.

Monto.

Cualquierotrainformacinqueseconsiderederelevanciapara

e usuario.(ii) Cmo registrarse como proveedor de Estado?, a cua debe enazar

con a pgina web que muestra os requisitos que a Direccin Ge-nera de Compras y Contrataciones Pbicas ha estabecido para serproveedor de Estado Dominicano.

a) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccinCmo ser proveedor?.

(iii) Pan anua de compras, donde se presente a proyeccin de compras

para e ao informado.


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(iv) licitaciones pbicas, donde se presente as icitaciones pbicasque reaice a institucin desde e momento mismo de aviso, indican-do a siguiente informacin:

Aviso.

Pliegodecondicionesespecficasysusanexos.

ActadeadjudicacindelComitdeLicitaciones.

Contratodeadjudicacin.

(v) licitaciones restringidas, donde se presente as icitaciones restrin-gidas que tenga a institucin desde e momento mismo de a invita-

cin, indicando a siguiente informacin:Aviso.




(vi) Sorteos de obras, donde se presente os sorteos de obras que rea-ice a institucin desde e momento mismo de aviso, indicando a

siguiente informacin:Aviso.




(vii) Comparaciones de precios, donde se presente as compras de bie-nes comunes con especificaciones estndares, adquisicin de servi-

cios y obras menores que no pasen e umbra para una modaidad decompra y contratacin superior, indicando a siguiente informacin:

Solicitudesdecomprasocontrataciones


Contrato

(viii) Compras menores, donde se presente as compras menores debienes comunes con especificaciones estndares, adquisicin de

servicios y obras menores que no pasen e umbra para una modaidad


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de compra y contratacin por comparacin de precios o superior,indicando a siguiente informacin:

SolicitudesdecomprasocontratacionesOrdendecompras.

(ix) Casos de emergencia y urgencias, donde se presente e decreto dePoder Ejecutivo que sustenta a decaratoria y os requerimientos dea obra, bien o servicio.

a) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin Casosde emergencia.

(x) Estado de cuentas de supidores, donde se presente e estado decuenta por pagar a os supidores en e periodo informado, indicandoa siguiente informacin:

Fechaderegistro.

Nmerodefacturaocomprobante.

Nombredelacreedor.

Concepto.

Codificacinobjetual.Montodeladeuda.

Fechalmitedepago.


(r) Debe existir a seccin Proyectos y programas, a cua presente una istade todos os programas o proyectos que tenga a institucin, indicando a

siguiente informacin: Descripcindelosprogramasyproyectos

Informesdeseguimientoalosprogramasyproyectos.

Calendariosdeejecucindeprogramasyproyectos.

Informesdepresupuestosobreprogramasyproyectos.


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(s) Debe existir a seccin Finanzas, a cua contenga otras sub-seccionescomo:

(i) Baance genera, donde se presente e baance genera de organis-mo, indicando a siguiente informacin:

Activoscorrientesynocorrientes.

Totaldeactivoscorrienteyeltotaldeactivosnocorrientes.

Pasivoscorrientesylosnocorrientes.

Patrimonio.

Totalpatrimonionetodelgobiernocentral.

Totaldepasivosypatrimonio.(ii) Reacin de ingresos y egresos, donde se presente e ibro banco de

organismo, indicando a siguiente informacin:

a) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccinIngresos y egresos.

b) Esta seccin debe mostrar a siguiente informacin:

Cuentabancaria.

Fecha.Nmerodechequeotransferencia.

Descripcin.

Balanceinicial.

Dbito.

Crdito.

Balancealcorte.

(iii) Informes de auditoras, donde se presente os resutados de as au-ditoras reaizadas en e ejercicio presupuestario, as como as acara-ciones que procedan.

(iv) Reacin de activos fijos de a institucin, donde se presente unareacin de os activos fijos de organismo.

a) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccinActivos fijos.


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b) Esta seccin debe mostrar a siguiente informacin:

Fechaderegistro.

Cdigodebienesnacionales.Brevedescripcindelactivofijo.

Unidadodepartamentodondeestubicado.

Valor.

(v) Reacin de inventario en amacn, donde se presente una rea-cin de inventario en amacn.

a) Puede utiizarse e siguiente nombre corto para esta seccin

Inventario en amacn.b) Esta seccin debe mostrar a siguiente informacin:

Periododeadquisicin.

Fechaderegistro.

CdigodeBienesNacionales(siaplica).

Cdigoinstitucional.

Brevedescripcindelactivoobien.

Valor.

Existencia.

(t) Cuando e usuario acceda a una seccin, e encabezado que debe mostrar-se es a versin extendida de dicha seccin y no su nombre corto.

(i) Segn o anterior, a estructura mnima de contenido para e sub-por-ta de transparencia es como se presenta a continuacin:

1. Inicio

2. Porta instituciona

3. Base ega

4. Marco ega de transparencia

5. Organigrama

6. Derechos de os ciudadanos

7. OAI

8. Pan estratgico


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SECCIN 4.05

Recomendaciones sobre el contenido

Incluirenelportalyenlaversinmvil,lassecciones:

Directorio de funcionarios

Enaces de inters

Caendario de actividades

Estadsticas

Pubicaciones

Revistas

Boetines Gaeras

Imgenes

Videos

Audio

Evitesobrecargarlaversinmvildelportalconmuchassecciones.

Evitepresentardemasiadocontenidodealtopesocomovideos,imgenes,audio, entre otros, para a versin mvi de porta.

Alredactarartculosparalaweb,reduzcaenlamayorcantidadposiblelaongitud de os textos.

Presentesolounaideaporprrafoenlosartculos.

Enlosartculosparalaweb,esrecomendableofrecerenlacesconaccesoainformacin que apoye o compemente e contenido expuesto.

Evitettulossuperioresalos90caracteresconespaciosincluidos.

Acompaelostextosconimgenessiemprequeseaposible.

Comiencesusartculos informando alusuario la conclusin, luegocona ms importante informacin de apoyo. En e mbito periodstico estatcnica se conoce como a pirmide invertida71 .

Utilicevietasylistasenumeradas.

Evitepalabrasdifcilesyfrasescomplicadas.

71 Es una estructura de redaccin de arculos que destaca en sus primeros prrafos los hechos, aconteci-

mientos o asuntos de mayor importancia. Este mtodo es comnmente ulizado en el mbito de perio-

dismo, donde el primer prrafo ene que responder las preguntas sobre qu sucedi, quines son los

actores principales del hecho, cundo y dnde sucedieron los eventos, as como el por qu y el cmo

acontecieron los sucesos.


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Captulo V

ADMINISTRACIN Y SEGURIDAD

los medios web de organismo tienen que contar con poticas y herramientaspara minimizar os posibes riesgos de ataques o errores fataes en su estructurainterna, de modo, que se proteja tanto a infraestructura que es soportan, ascomo a integridad de a informacin de sus usuarios.

SECCIN 5.01

Comit administrador de los medios web

(a) E organismo debe crear un Comit Administrador de os Medios Web(CAMWEB), mediante una resoucin administrativa interna.

(b) E CAMWEB debe estar conformado mnimamente por os responsabes,y a quien estos designen, de as reas istadas a continuacin:

(i) Comunicaciones, prensa o reaciones pbicas, a cua sera e rearesponsabe de contenido que se presenta en todos os medios webde organismo, as como de su actuaizacin constante, a excepcinde sub-porta de transparencia.

(ii) Oficina de Acceso a a Informacin, a cua sera e rea responsabede contenido que se presenta en e sub-porta de transparencia deorganismo, as como de su actuaizacin constante.

(iii) Tecnoogas de a Informacin, para dar soporte tcnico a os mediosweb de organismo.

(iv) Cuaquier otra rea que designe a mxima autoridad de organismo.


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SECCIN 5.02

Nombres de dominio

(a) E nombre de dominio de porta debe estar bajo a jerarqua .GOB72,.MIl73 o .EDU74, segn apique, seguido de dominio de nive superiorgeogrfico para Repbica Dominicana .DO75.

(b) la URl de sub-porta de transparencia debe formarse por e nombrede dominio de organismo, seguido de a paabra transparencia (enminscua), separadas por una barra diagona (/) como se muestra en eejempo siguiente: [nombredominio.gob.do/transparencia].

(c) la URl de a versin mvi de porta debe formarse por a etra m(en minscua), seguida de nombre de dominio de organismo (enminscua), separadas por un punto (.) como se muestra en e ejemposiguiente: [m.nombredominio.gob.do].

SECCIN 5.03

Estadsticas de los medios web

(a) los medios web deben contar con una herramienta de estadsticas de usode os mismos.

(i) la herramienta debe ofrecer mnimamente a siguiente informacin:

Porcentajedecambios.

Visitantesyvisitantesnicos.

Pginasporvisita.

Porcentajedeabandonos76.

Promediodetiempoenelsitio.

72 Es el dominio ulizado para gobierno.

73 Es el dominio ulizado para instuciones militares.

74 Es el dominio ulizado para endades de educacin.

75 Es el dominio ulizado para la idendad pas de Repblica Dominicana que se coloca despus de los

nombres de dominio .gob, .mil, .edu.

76 Es un trmino ulizado para analizar el trco de un portal web, tambin conocido como porcentaje de

rebote. Este porcentaje se produce cuando el usuario entra a un portal y sale en muy corto empo al no

encontrar la informacin deseada.


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Pginasmspopulares.

Fuentesdetrfico.

Palabrasclave77.Conversionestotales.

Rutadeclics.

SECCIN 5.04

Administrador de contenidos

(a) los medios web deben estar desarroados bajo un manejador de conteni-dos78 (CMS, por sus sigas en ings) que permita actuaizar con frecuen-cia, ibertad y faciidad os mismos.

(i) Si e manejador de contenidos est basado en icencias ibres79 comoa GNU Genera Pubic license (GNU/GPl80), y por a BerkeeySoftware Distribution (BSD81), debe mostrarse en su cdigo fuenteas decaraciones de derecho de autor y crditos por e cdigo fuente.

(ii) los medios web de organismo no deben mostrar en sus divisiones,panees, secciones ni en ninguna parte de cdigo fuente, aguna

informacin referente a empresa, persona o institucin que hayadesarroado os mismos.

(iii) E manejador de contenidos debe contar con as funcionaidadesmnimas siguientes:

Publicacindecontenidosorganizadosporseccionesycategoras.

Gestordemens.

Administradordeimgenesyarchivos.

Gestordeusuarios,elcualtambinpermitaelcontrolderoles

especficos para usuarios registrados.

77Las palabras clave se denen por el contenido de cada pgina web y son palabras que caracterizan la

informacin de la pgina.

78 En una aplicacin web que permite al usuario administrar contenidos de un portal, por medio de un panel

de control, el cual no requiere conocimientos tcnicos.

79 Es el permiso legal de ulizar libremente y sin restricciones cualquier contenido.

80 Es una licencia que permite al usuario, compaa o instucin, dar uso pblico a un contenido o cdigo

fuente de manera libre y sin restriccin.

81 Es una licencia que permite la libre manipulacin de un producto, incluso el uso del cdigo fuente de una

aplicacin, incluso siendo esta de pago.


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SECCIN 5.06

Recomendaciones sobre la

administracin y la seguridad

Tenerenelorganismolafiguradelresponsabledelportal,tambinllamadoen ings webmaster101 o webmistress102 (en su forma femenina), para darmantenimiento, actuaizacin o programacin a os medios web, entre otrasfunciones.

Tenerenelorganismolafiguradelresponsabledelacomunidad,tambinamado en ings community manager103, para estabecer, estudiar y

direccionar a informacin que se difundir, a travs de as redes sociaes,entre otras funciones.

Procurarqueelnombrededominiodelorganismoseacortoyfcildere-cordar.

Registrarelnombrededominiobajolajerarqua.GOV104.

Registrar varios dominios relacionados alprincipal nombre dedominiode organismo, de modo que estn reservados soo para fines de uso de

organismo, como es e caso de os .COM105

, .NET106

, .ORG107

, entre otros.Evitarelusodenmerosyrayas(-)enlosnombresdedominios.

Registrarlosnombresdedominiosporvariosaos.

ProcurarURLamigable108.

101 Es la persona responsable del mantenimiento y administracin de un portal web.

102 Es la persona del sexo femenino responsable del mantenimiento y administracin de un portal web.

103 Es una persona dedicada al mantenimiento y administracin de las redes sociales de una empresa u

organismo gubernamental.

104 Es el dominio ulizado en Estados Unidos para sus instuciones pblicas.

105 Es el dominio que se uliza con nes comerciales.

106 Este dominio fue concebido para las endades de manejo de tecnologa, redes, entre otros.

107Es ulizado para sios web dedicados generalmente a organizaciones sin nes de lucro.

108 Son las direcciones de un portal web que el navegador muestra, pero que estas son fcilmente legibles.


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ProcurequelasURLestncompuestasporletrasenminsculas.

UtiliceURLdescriptivas109 para e contenido accedido.

EnlasURLseparelaspalabrasporguiones(-).

UtiliceunCMSdecdigoabierto110 para e desarroo de os medios webde organismo.

Establecerunapolticadecambiodecontraseas111.

Evite contraseasde longitud corta, utilice unmnimo de8 caracteres,combinada con etras minscuas y mayscuas, as como con nmeros ycaracteres especiaes.

109 Por medio de estas URL es posible idencar rpidamente, sin ver el contenido, lo que se estar mos-

trando.

110 Es el trmino ulizado para referirse a recursos con libre acceso al cdigo fuente y en algunos casos, libre

de costos para su uso.

111 Es una palabra secreta que sirve para acceder a una plataforma o lugar en parcular.


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Captulo VI

ACCESIBILIDAD

los medios web tienen que poseer a capacidad de acceso a sus contenidos portodas as personas, independientemente de as imitaciones propias de indivi-duo.

SECCIN 6.01

Directrices generales de accesibilidad

(a) E porta de organismo debe tener una versin mvi.

(b) la portada y as pginas web internas deben estar tituadas desde e cdigofuente112.

(c) los medios web de organismo siempre deben estar disponibes, nuncauno de eos debe venirse abajo o producir un resutado inesperado.

(d) No deben existir enaces rotos.(e) la portada de porta y e sub-porta de transparencia no deben superar e

peso de os 50 kiobytes113 (kb).

(f) las pginas web internas no deben superar e peso de os 35 kb.

112 Es un conjunto de lneas de programacin que componen un portal web.

113 Es una unidad de medida de datos en computacin y equivale a 1,000 bytes.


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(g) la portada de a versin mvi de porta y sus pginas internas no debensuperar e peso de os 25 kb.

(h) los medios web no deben estar desarroado en tecnooga Fash114

, ascomo ningn eemento de contenido dentro de porta.

(i) los medios web no deben presentar pgina de bienvenida o introduccin,tambin amado en ings spash screen115, en sustitucin de a portada.

(j) los medios web deben visuaizarse correctamente e igua en todos osnavegadores web.

(k) Debe separarse a presentacin de contenido, es decir, utiizar soo eHTMl116 como contenedor de contenido y as hojas de estio117 para a

maquetacin y apicacin de os estios de contenido.

() los medios web deben estar maquetados va hojas de estios y no portabas en e cdigo fuente.

(m) los ttuos y istas deben estar definido correctamente desde as hojas deestios con as etiquetas correspondientes.

(n) los medios web deben tener a capacidad de visuaizarse, eerse y utiizarsecorrectamente sin necesidad de hojas de estios.

(o) Debe indicarse e idioma en e cdigo fuente.

(p) las pginas web no deben refrescarse automticamente.

(q) los formatos de documentos que puede utiizarse en os medios web sone PDF para presentacin de informacin no manipuabe y e ODF118, enos casos que sea de inters por parte de organismo, que e usuario tengaa posibiidad de manipuar a informacin, taes como hojas de ccuo,textos, grficas y presentaciones.

114 Es una tecnologa desarrollada por la empresa Adobe Systems, esta es una aplicacin de creacin y ma-

nipulacin de imgenes por medio de programacin, actualmente est desfasada para su uso en la web.

115 Conocido como Pantalla de bienvenida en espaol, es una pgina web diseada para mostrar un con-

tenido de bienvenida al usuario. Esta pgina suele ser simple.

116 Es el lenguaje de programacin ulizado para la creacin de pginas web. El HTML son siglas en ingls

que se traducen como lenguaje de marcado hipertextual.

117Son archivos con cdigos en cascada que le indican al portal web cmo debe verse en sendos grcos

y visuales.

118 Es un formato de documento abierto para aplicaciones omcas.


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SECCIN 6.02

Uso de elementos grfcos y multimedia

(a) las imgenes en os medios web deben estar optimizadas para a web enuna resoucin de 72 dpi119.

(b) Todas as imgenes de os medios web deben usar e atributo AlT120 en ecdigo fuente.

(c) Todas as imgenes de os medios web deben indicar sus dimensiones deancho y ato en e

Norma para la creación de sitios web del gobierno dominicano

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