LAPORAN

MANAJEMEN KLINIK

KLINIKITA TEMBALANG KELURAHAN NGESREP KECAMATAN BANYUMANIK KOTA SEMARANG

Disusun untuk Memenuhi Syarat Mengikuti Ujian Kepaniteraan Klinik

Stase Ilmu Kedokteran KeluargaDisusun Oleh :

Indah Nurul Maghfiroh

H2A010025

Maria Ulfah

H2A010032

Rofiqo Umania Rachmawati

H2A010045

Kepaniteraan Klinik Stase Ilmu Kedokteran KeluargaKLINIKITA TEMBALANG

Fakultas Kedokteran

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SEMARANG

2015

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN

MANAJEMEN KLINIK

KLINIKITA TEMBALANG KELURAHAN NGESREP KECAMATAN BANYUMANIK KOTA SEMARANG

Disusun Oleh:

Indah Nurul Maghfiroh

H2A010025

Maria Ulfah

H2A010032

Rofiqo Umania Rachmawati

H2A010045

Telah diujikan dan disetujui pada:

Hari

: Tanggal: Penguji :Pembimbing Lapangan

: ............................................

(dr. Tantri Yustitia)Dosen Pembimbing Akademik : .............................................

(dr. Merry Tiyas Anggraini)KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji syukur kepada Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan yang berjudul Laporan Manajemen Klinik Klinikita Tembalang Kelurahan Ngesrep Kecamatan Banyumanik Kota Semarang.

Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat dalam mengikuti ujian Kepaniteraan Klinik Stase Ilmu Kedokteran Keluarga. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada:1. dr. Hj Siti Moetmainnah Prihadi, MARS, SpOG(K), selaku Dekan beserta jajaran di Program Studi Profesi Dokter Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Semarang.

2. dr. Merry Tiyas Anggraini, selaku dosen pembimbing akademik stase Ilmu Kedokteran Keluarga Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Semarang.3. dr. Maulana Adrian Sukamto, selaku pemilik Klinikita Tembalang.

4. Bp. Riky Iswanto Amd, selaku penanggungjawab dokter muda stase Ilmu Kedokteran Keluarga di Klinikita.

5. dr. Tantri Yustitia, selaku dokter pembimbing lapangan stase Ilmu Kedokteran Keluarga di Klinikita Tembalang.

6. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung yang tidak dapat disebutkan satu per satu.Penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan masukan berupa kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan laporan ini. Akhir kata penulis berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Semoga Allah SWT senantiasa memberikan yang terbaik bagi kita semua.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Semarang, April 2015 PenulisDAFTAR ISIHALAMAN JUDULiLEMBAR PENGESAHANiiKATA PENGANTARiiiDAFTAR ISIivDAFTAR TABELviDAFTAR GAMBARviiDAFTAR LAMPIRANviiiBAB I PENDAHULUAN4A.Latar Belakang Masalah4B.Rumusan Masalah5C.Tujuan61.Tujuan Umum62.Tujuan Khusus6D.Manfaat61.Bagi Klinikita62.Bagi Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Semarang63.Bagi Peneliti64.Bagi Pembaca6BAB II PEMBAHASAN7A.Gambaran Umum Klinikita Tembalang71.Filosofi Klinikita72.Visi Klinikita73.Misi Klinikita74.Klaim Jaringan85.Lokasi Klinikita Tembalang86.Denah Ruangan87.Struktur Organisasi98.10 penyakit bulan Januari dan Februari 2015 di Klinikita Tembalang 99.Ketenagaan/Sumber Daya Manusia 1010.Pelayanan di Klinikita1011.Mitra Kerja Klinikita11B.Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan111.Identifikasi Masalah112.Prioritas Masalah133.Identifikasi Penyebab Masalah154.Rencana dan Alternatif Pemecahan Masalah155.Pengambilan Keputusan166.Penyusunan Plan of Action (POA)18BAB V SIMPULAN DAN SARAN20A.Simpulan20B.Saran20DAFTAR PUSTAKA21LAMPIRAN22

DAFTAR TABELTabel 2.1 Daftar 10 Penyakit Bulan Februari 2015 di Klinikita Tembalang9Tabel 2.2 Daftar 10 Penyakit Bulan Maret 2015 di Klinikita Tembalang10Tabel 2.3 Ketenagaan / Sumber Daya Manusia Klinikita Tembalang10Tabel 2.4 Analisa SWOT11Tabel 2.5 Kriteria PEARL14Tabel 2.6 Identifikasi masalah dengan pendekatan sistem15Tabel 2.7 Alternatif Pemecahan Masalah15Tabel 2.8 Kriteria Mutlak16Tabel 2.9 Kriteria Keinginan17Tabel 2.10 Plan of Action18

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Denah Lokasi Klinikita Tembalang8Gambar 2.2 Denah Ruang Lantai 1 Klinikita Tembalang8Gambar 2.3 Denah Ruang Lantai 2 Klinikita Tembalang9Gambar 2.4 Struktur Organisasi Klinikita Tembalang9

DAFTAR LAMPIRANLampiran 1. Dokumentasi22Lampiran 2. Contoh Daftar Harga Obat24Lampiran 3. Contoh Daftar Pelayanan di Klinikita25Lampiran 4. SOP Kegiatan di Frontline Klinikita Tembalang sesuai shift jaga26Lampiran 5. SOP Pendaftaran Pelanggan Lama Klinikita Tembalang27Lampiran 6. SOP Pendaftaran Pelanggan Baru Klinikita Tembalang28Lampiran 7. SOP Kontrol Pemesanan Logistik Klinikita Tembalang30Lampiran 8. SOP Kontrol Logistik Keluar dan Masuk Klinikita Tembalang31Lampiran 9. SOP Kegiatan Pelaporan Bulanan Klinikita Tembalang32

1i