ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, MEREK, PROMOSI

TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MEREK INK (Studi Kasus: Pada Mahasiswa UIN Jakarta)

Oleh

Nama : Leti Sunarti

Nim : 205081000142

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SYARIEF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2011

i

DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama Lengkap : Leti Sunarti

Tempat, Tanggal Lahir : Serang, 16 April 1986

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Alamat : Jl. TPI Lontar Rt 01/Rw 01 Serang Banten

No. Telepon : 085692155755 Pendidikan :

SDN I Lontar (1993-1999)

SMPN Tirtayasa (1999-2002)

SMK Alwashilah Jakarta (2002-2005)

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta (2005-2010)

LATAR BELAKANG KELUARGA

1. Ayah : H. Supendi

2. Tempat & Tgl. Lahir : Serang

3. Alamat :Jln. Tpi Lontar Rt 01/Rw 01

4. Ibu : Hj. Latifah

5. Tempat & Tgl. Lahir : Serang

6. Alamat : Jln. Tpi Lontar Rt 01/Rw 01

7. Telepon : 087871801666

8. Anak Ke dari : Anak Ke 4 dari 4 Bersaudara

PENGALAMAN MAGANG

1. Magang di Dinas Perhubungan 2007

2. Magang di Dinas P4TK 2009

ii

ABSTRACT This research has a purpose, to analyze the psrtial effect between the factors such as price, product quality, branding, and promotion to consumer behavior in purchasing brand helmet INK, analyze in simultate between the factors, the research uses multiple linear regression analysis to see contribution to each variable in influencing the consumer behavior. Data obtained by delivering questionnaires to respondents. Based on multiple linear regression analysis found that brands is the effective factor to influense consumer behavior, branding has targer beta value than others variable.in partial effect showed by price, branding and quality product, but the promotion on consumer behavior. Value R Adjusted Square is 0.786, which means 78.6%. Indicates that price, product quality, branding and promotion can influence consumer behavior. While the remaining 18.4% is influenced by other factors that are unknown. Keywords: Price, Quality Products, Brands, Campaigns, Consumer Behaviour

iii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara parsial antara faktor-faktor seperti harga, kualitas produk, merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm merek INK. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan antara faktor-faktor seperti harga, kualitas produk, merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm merek INK, Untuk menganalisis variabel mana antara harga, kualitas produk, merek dan promosi yang paling berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm merek INK. Penelitian ini menggunakan analisa regresi linier berganda untuk melihat besar kontribusi masing-masing variabel bebas dalam mempengaruhi perilaku konsumen. Data diperoleh dengan penyebaran angket kepada responden yang menggunakan helm INK. Berdasarkan analisis regresi linier berganda diketahui bahwa variabel Merek yang paling berpengaruh terhadap perilaku konsumen atau memiliki nilai Beta yang paling besar dibandingkan dengan variabel bebas lainnya. Secara parsial variabe harga, merek, kualitas produk berpengaruh, sedangkan variabel promosi tidak berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Nilai R Adjusted Square adalah 0,786 yang berarti 78,6%. Menunjukkan bahwa Harga, kualitas produk, merek dan promosi dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Sedangkan sisanya sebesar 18,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diketahui.

Kata kunci: Harga, Kualitas Produk, Merek, Promosi, Perilaku Konsumen

iv

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr.wb. alhamdulillahi Rabbil’ alamin, segala puji hanya

bagi Allah SWT pemilik segala sesuatu yang ada di bumi dan di langit. Atas

berkat rahmat dan ridha-Nya, kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala

rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Shalawat serta salam senantiasa

tercurah untuk nabi Muhammad SAW, keluarga dan sahabatnya yang telah

menjadi jalan bagi umatnya dalam menempuh keselamatan dan kebahagiaan

dengan berbagai ilmu pengetahuan yang benar.

Skripsi ini berjudul “ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS

PRODUK, MEREK, PROMOSI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN

DALAM MEMBELI HELM MEREK INK (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN).

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih jauh

dari sempurna, mengingat terbatasnya kemampuan pengetahuan dan pengalaman

penulis miliki. Namun demikian, penulis berusaha dengan kemampuan tersebut,

dengan harapan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca. Penulis

juga mengharapkan adanya saran yang membangun bagi kesempurnaan skripsi

ini.

Dalam proses pembuatan skripsi ini, penulis menemui berbagai hambatan

dan kesulitan. Tidak terkecuali, penulis juga mendapat berbagai dorongan dan

bimbingan dari semua pihak. Akhirnya penulisan skripsi ini dapat terselesaikan

dengan lancer. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada

berbagai pihak yang telah membantu dan menyusun skripsi ini, diantaranya:

1. Kedua orang tuaku tercinta (H. Supendi & Hj. Latifah), yang telah

memberikan limpahan kasih sayangnya, mendidik, membesarkan serta

memberikan semangat yang luar biasa di saat-saat aku butuhkan serta batuan

v

secara materil hingga aku mampu menyelesaikan skripsi. dan do’a yang tak

pernah henti untuk aku.

2. kakakku Fahmi & kakak iparku Muniroh, Teh eha, Teh Yayah, Lia & Ahmad

Khumaidi yang selalu memberikan semangat untukku dan membantu dalam

segala hal. Dan semua keluargaku tersayang yang selalu memberikan

semangat untukku. Semoga Allah SWT selalu memberikan perlindungan-Nya

kepada kita bersama.

3. Prof. Dr. Abdul Hamid, MS. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Dan juga selaku dosen

pembimbing I yang telah banyak memberikan arahan, saran dan masukan

dalam penulisan skripsi ini.

4. Dr. Ahmad Dumyati, MA selaku Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan selaku dosen

pembimbing II yang telah banyak memberikan saran, petunjuk,ilmu

pengetahuan yang begitu sabar meluangkan waktunya sehingga

terselesaikannya skripsi ini.

5. Dosen-Dosen UIN Jakarta FEB Non Reguler yang telah mengajar dan

mendidik penulis selama menjadi mahasiswa di FEB Non Reguler UIN

Jakarta, terima kasih atas pengorbanan waktu dan ilmu yang diberikan kepada

penulis dan kawan-kawan mahasiswa lainnya. Semoga Allah SWT mencatat

semuanya sebagai amal ibadah yang tak akan terputus hingga akhir zaman.

Amin

6. Seluruh staff bagian akademik dan perpustakaan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis terima kasih atas keramahanya dalam memberikan pelayanan.

7. Kepada sahabat seperjuangan dalam penyusunan skripsi Endang SE, kokom,

Chafit, Rosalina SE, Nia SE, Rahmi SE, dll. Semoga persahabatan yang udah

kita jalin mulai dari awal kuliah sampai kapanpun tidak akan pernah pudar.

8. Kepada teman-teman di kelas manajemen dan akuntansi angkatan 2005,

terima kasih untuk persahabatan dan pertemanan kita selama ini.

vi

9. Terima kasih tidak lupa penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang tidak

bisa saya sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyelesaian

skripsi ini.

Demikianlah dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari masih banyak

kekurangan penulisan, penulis mengharapkan saran dan kritik membangun untuk

skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi

penulis dan bagi pembaca pada umumnya. Terima kasih.

Wassalamu’alaikum wr.wb.

Jakarta, Juni 2011

Leti Sunarti

vii

DAFTAR ISI

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ................................................................. i

ABSTRACT ........................................................................................... ii

ABSTRAK ............................................................................................ iii

KATA PENGANTAR ............................................................................ iv

DAFTAR ISI .......................................................................................... v

DAFTAR TABEL ................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xiii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................ 1

B. Perumusan masalah ...................................................... 7

C. Tujuan ......................................................................... 8

D. Manfaat Penelitian ....................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................... 10

A. Landasan teori ............................................................. 10

1. Pengertian Helm ....................................................... 10

2. Definisi Pemasaran ................................................... 11

3. Definisi Manejemen Pemasaran ................................ 13

4. Definisi Perilaku Konsumen ...................................... 14

viii

5. Keputusan Pembelian ............................................... 22

6. Bauran Pemasaran ................................................... 25

B. Harga ............................................................................. 26

1. Pengertian Harga ...................................................... 26

2. Tujuan penetapan harga ............................................ 27

C. Promosi ........................................................................ 27

1. Pengertian Promosi ................................................... 27

D. Kualitas Produk ............................................................. 30

1. pengertian kualitas produk ......................................... 30

2. Klasifikasi Produk ..................................................... 33

3. Manfaat Produk ........................................................ 34

E. Merek ............................................................................ 34

1. Pengertian merek ...................................................... 34

F. Penelitian terdahulu ....................................................... 35

G. Kerangka Pemikiran ....................................................... 37

H. Hipotesis Penelitian ....................................................... 40

BAB III METODOLOGI PENELITIAN .......................................... 41

A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................. 41

B. Metode Penentuan Sampel ............................................. 41

C. Metode pengumpulan Data ............................................ 42

D. Metode Analisis Data ..................................................... 43

ix

1. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................... 43

2. Uji Asumsi Klasik .................................................. 45

3. Analisis Regresi Berganda ...................................... 47

4. Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................... 50

E. Operasi Variabel Penelitian ............................................ 50

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................... 55

A. Gambaran Umum Objek Penelitian .............................. 55

B. Karakteristik Responden ............................................. 58

C. Hasil dan Pembahasan ................................................. 59

1. Validitas Dan Reabilitas .......................................... 59

2. Penemuan dan Pembahasan ..................................... 62

D. Uji Asumsi klasik ....................................................... 82

1. Uji Normalitas Data ................................................ 82

2. Uji Multikolinieritas ................................................ 83

3. Uji Heteroskedatisitas ............................................ 83

E. Uji Analisis Regresi Linier Berganda ........................... 84

1. Uji determinasi (R2) ............................................... 84

2. Uji Anova (Uji F) .................................................... 85

3. Uji t/ Uji Signifikan Parsial ...................................... 87

4. Analisis Regresi Linier Berganda ........................... 91

x

BAB V PENUTUP .......................................................................... 93

A. Kesimpulan ...................................................................... 93

B. Implikasi ......................................................................... 94

C. Saran ................................................................................ 94

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................. 96

xi

DAFTAR TABEL

Nomor Keterangan

Hal

2.1 Tingkat Penilaian Jawaban .................................................................42

3.1 Operasional Tabel Penelitian ..............................................................52

4.1 Tabel Data Responden ......................................................................58

4.2 Tabel Hasil try out Item Instrumen pengaruh Harga, Kualitas

Produk, Merek dan Promosi terhadap Perilaku Konsumen ................ . 61

4.3 Tabel responden harga yang ditawarkan helm ink cukup terjangkau. ...62

4.4 Tabel responden harga yang ditawarkan sesuai dengan pendapatan

anda.....................................................................................................63

4.5 Tabel responden harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas ..........63

4.6 Tabel responden helm INK adalah produuk yang selalu memberikan

potongan harga ....................................................................................64

4.7 Tabel responden harga yang ditawarkan mampu bersaing dengan

produk yang sejenis ......................................................................... . 64

4.8 Tabel responden helm INK adalah produk yang sangat dibutuhkan

anda................................................................................................... . 65

4.9 Tabel responden helm INK memiliki fungsi bagi keselamatan anda ....66

4.10 Tabel responden helm INK memilki keandalan dalam produknya .......66

4.11 Tabel responden body helm INK kokoh dan kuat ..............................67

4.12 Tabel responden hellm INK adalah produk yang memiliki daya tahan

yang kuat dalam kondisi cuaca apapu ..................................................67

4.13 Tabel responden helm INKmemiliki fitur yang beraneka ragam...........68

4.14 Tabel responden helm INK memiliki fitur yang menarik ....................68

4.15 Tabel responden helm INK adalah produk yang memiliki kualitas

produk yang tinggi sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu ......69

4.16 Tabel responden helm INK adalah produk yang nyaman bagi

pemakainya ....................................................................................... . 69

xii

4.17 Tabel responden helm INK adalah produk yang aman bagi

pemakainya ....................................................................................... . 70

4.18 Tabel responden helm INK adalah merek yangf berkualitas .................71

4.19 Tabel responden helm INK adalah merek helm yang dapat

diandalkan bagi anda ........................................................................ . 71

4.20 Tabel responden helm INK adalah produk yang telah dikenal

masyarakat ........................................................................................ . 72

4.21 Tabel responden helm INK adalah produk yang selalu diingat

masyarakat ketika ingin membeli helm .............................................72

4.22 Tabel responden menurut saya, helm merek INK memilki citra yang

baik karna produknya yang berkualitas ................................................73

4.23 Tabel responden anda bangga memiliki helm INK .................................73

4.24 Tabel responden helm INK adalah produk yang memilki reputasi yang

baik di masyarakat ...............................................................................74

4.25 Tabel responden helm INK adalah produk yang mempromosikan

produknya melalui iklan .................................................................... . 75

4.26 Tabel responden tayangan iklan yang disajikan helm INK menarik

anda untuk menggunakan helm INK ....................................................... 75

4.27 Tabel responden helm INK adalah produk yang sering melakukan acara

- acara yang berhubungan dengan kegiatan sosial .................................. 76

4.28 Tabel responden helm INK adalah perusahaan yang hadir dalam acara

atau event yang berhubungan dengan kegiatan sosial .............................. 76

4.29 Tabel responden helm INK selalu hadir dalam setiap pameran otomotif .. 77

4.30 Tabel responden helm INK mempromosikan produknya dengan

mempromosikan langsung pada konsumen ............................................. 77

4.31 Tabel responden helm INK adalah produk yang anda butuhkan untuk

keselamatan anda berkendaraan motor ................................................... 78

4.32 Tabel responden anda mendapatkan informasi tentang produk helm INK

dari iklan di televisi dan radio ................................................................. 79

4.33 Tabel responden anda mendapatkan informasi tentang produk helm INK

dari keluarga ........................................................................................... 79

xiii

4.34 Tabel responden sebelum menggunakan produk helm INK anda

membandingkan merek lainya .............................................................. 80

4.35 Tabel responden anda mengggunakan helm INK karena sesuai dengan

kemampuan pendapatan anda ............................................................... 80

4.36 Tabel responden anda menggunakan helm INK karena harga sesuai

dengan kualitas produk ......................................................................... 81

4.37 Tabel Uji Multikolinearitas .................................................................... 83

4.38 Tabel Uji Determinasi (R2) .................................................................... 85

4.39 Tabel Hasil Uji F .................................................................................... 86

4.40 Tabel Hasil Uji t ..................................................................................... 87

4.41 Uji Regresi Berganda.............................................................................. 91

xiv

DAFTAR GAMBAR

Nomor Keterangan Hal

1.1 Model Proses Pembelian Lima Tahap .......................................... 22

2.1 Kerangka Pemikiran Operasional Konseptual .............................. 39

4.1 Data Ressponden Menurut Jenis Kelamin .................................... 58

4.2 Data Responden Menurut Usia ................................................... 59

4.3 Uji Normalitas Data ..................................................................... 82

4.4 Scatter Plot (Uji Heteroskedastisitas) ........................................... 84

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Keterangan Hal

1 Lembar Kuesioner ....................................................................... 99

2 Data Mentah Responden ............................................................. 102

3 Frekuensi Data ............................................................................ 107

4 Hasil Output Spss 16.0 Uji Regresi Linier Berganda .................... 116

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pada tahun 2008 dimulainya operasi pemusnahan helm yang tidak

berstandar SNI (Standar Nasional Indonesia) oleh jajaran kepolisian, ada

beberapa konsumen yang kurang puas dengan penggunaan helm bukan standar

SNI. Hal ini dilatar belakangi oleh Berbagai alasan mulai dari kepala terasa

berat, tidak nyaman, kedap suara, dan sebagainya.

Helm yang baik adalah helm yang memberikan kenyamanan dan

keamanan bagi penggunanya. Biasanya helm semacam ini lulus persyaratan

DOT (Departement Of Transportation) atau SNI Standar Nasional Indonesia.

Ada juga standar-standar lain seperti untuk Eropa, Jepang, Apapun itu, helm

yang aman adalah helm yang terbuat dari lapisan cangkang luar yang keras

didesain untuk dapat pecah jika mengalami benturan untuk mengurangi

dampak tekanan sebelum sampai ke kepala, lapisan ini terbuat dari bahan

polycarbonate, yang cangkang luarnya membungkus seluruh kepala dan

menyisakan cukup ruang untuk melihat kedepan. Sedangkan lapisan dalam

yang tebal berfungsi untuk meredam benturan dan gesekan ketika helm

bersentuhan dengan obyek tidak bergerak, tujuanya untuk melindungi tulang

tengkorak dari keretakan, lapisan ini terbuat dari bahan polystyrene

(styrofoam). Konsumen sering menyebutnya dengan helm full face dan half

face.

1

2

Helm yang aman mestinya berbanding lurus dengan tingkat

kenyamanan meskipun hampir-hampir tidak ada helm yang benar-benar

nyaman. Helm haruslah cukup ringan dan memungkinkan anda melihat dengan

jelas, baik kala siang dan malam ataupun terun hujan. Hindari penggunaan

jenis kaca mika yang kurang bening yang mengurangi jarak pandang, terutama

saat malam. Kaca yang sudah penuh dengan goresan, sebaiknya diganti.

Pilihlah yang berkualitas oleh kebeningan dan tidak berefek cembung atau

cekung.

Sekarang ini banyak sekali terdapat merk-merk helm yang ditawarkan

kepada konsumen seperti Arai, Shoe, Nolan, dan merk helm INK yang palsu

yaitu GM dan sebagainya. Dimana masing-masing merek helm tersebut

berusaha untuk membuat produknya lebih unggul dibandingkan dengan merek

lain. Maka kegiatan pemasaran yang baik dan tepatlah yang memegang

peranan yang penting dalam menunjang kelangsungan usaha dan

perkembangan suatu perusahaan.

Dengan kata lain, pihak produsen harus mampu merebut hati konsumen

akan hasil produksi yang dijual dan berupaya untuk memuaskan kebutuhan

konsumennya. Dalam memahami perilaku konsumen tentu tidak mudah karena

konsumen mempunyai sifat yang berbeda-beda sebagaimana dari kebutuhan

manusia yang tidak terbatas disamping dipengaruhi oleh kondisi eksternal dan

internal lainnya yang berakibat langsung terhadap perilaku konsumen. Faktor

eksternal yang dimaksud meliputi kebudayaan, subbudaya, kelas sosial,

kelompok social, kelompok referensi, dan keluarga. Sedangkan faktor internal

3

adalah faktor yang ada pada diri konsumen itu sekndiri (psikologis) yang

meliputi: belajar, kepribadian, dan konsep diri, serta sikap (Stanton dalam

swastha,2008).

Oleh sebab itu produsen harus dapat mengendalikan perubahan perilaku

tersebut dengan berusaha mengimbanginya, yakni dengan mempengaruhi

konsumen dalam membeli produk yang ditawarkan dan melalui evaluasi

berkala demi kelangsungan hidup produsen itu sendiri. Tidak semua merk helm

yang mampu diminati oleh sebagian besar konsumen yang ada, tetapi hanya

beberapa saja. Salah satunya adalah merk INK yang menjadi pilihan konsumen

khususnya mahasiswa fakultas ekonomi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Helm merek INK ini memiliki kualitas yang berstandar internasional

yang menggunakan teknologi dari Italia. Berat helm half face idealnya 1

sampai 1,3kg, sedangkan untuk helm full face bobotnya berkisar 1,3-1,7kg.

Helm INK nampaknya sudah menjadi tuntutan para pengendara sepeda motor,

khususnya mahasiswa. Sering dikatakan oleh para mahasiswa “Kalau naik

motor helmnya harus INK kalau tidak mau dicap tidak gaul”.

Melihat keadaan inilah penulis tertarik untuk melakukan penelitian

mengenai perilaku konsumen yang merupakan salah satu dasar dalam

menerapkan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan, yaitu memberikan

kepuasan kepada konsumen, sehingga diharapkan dapat membawa kepada

peningkatan penjualan yang berakibat langsung pada peningkatan pasar. Dalam

persaingan pasar helm, dimana konsumen dihadapkan pada berbagai

alternative pilihan produk yang ditawarkan, maka produsen dituntut untuk

4

selalu mengikuti perkembangan pasar sebagai dasar penetapan keputusan,

keberhasilan suatu keputusan memerlukan pemahaman tentang perilaku

konsumen.

Perkembangan penggunaan helm pada masa terakhir ini sangat pesat

sesuai dengan perkembangan teknologi di dunia otomotif, sehingga tidak

mengherankan jika persaingan dalam usaha helm harga yang ditawarkanpun

menjadi kompetitif. Hal ini tidak hanya pada bentuk dan warna juga pada

merek. Dalam rangka memperebutkan konsumen helm itulah, pemahaman

terhadap perilaku konsumen menjadi sangat penting, karena perusahaan

dituntut untuk mengetahui dan memahami faktor-faktor apa saja yang

mendapat menstimulir konsumen untuk membeli helm.

Konsumen merupakan sasaran utama bagi suatu perusahaan dalam

memasarkan barang dan jasanya, situasi pasar yang selalu dinamis dan selalu

berubah menyebabkan pola perilaku konsumen dalam menggunakan helm

mengalami perubahan pula. Oleh karena itu perlu bagi pemasar untuk

memahami perilaku konsumen serta faktor-faktor yang mempengaruhi untuk

mengetahui apa yang di inginkan dan di butuhkan oleh konsumen.

Mempelajari perilaku konsumen tidak terlepas dari masalah pasar, oleh

karena itu sebelum mengemukakan perilaku konsumen, terlebih dahulu akan di

jelaskan tentang pengertian pasar. Pasar didefinisikan sebagai berikut: “pasar

adalah orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk

berbelanja dan kemauan untuk membelanjakannya”. Dari defenisi tersebut

dapat dikemukakan 3 faktor, yaitu pembeli yang memiliki keinginan,

5

mempunyai uang atau daya beli, kemampuan, dan kemauan untuk

membelanjakannya. Kesemuanya terlihat dalam perilaku konsumen. Dalam

menganalisis perilaku konsumen hendaknya menganalisis juga proses yang

sulit diamati yang selalu menyertai setiap melakukkan pembelian. (Rizza

Anova, dkk : 2006).

Menurut James F. Engel (2010) terdapat tiga faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen yaitu :

1. Pengaruh lingkungan, terdiri dari budaya, kelas sosial, keluarga dan situasi.

Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami pengaruh

lingkungan yang membentuk atau menghambat individu dalam mengambil

keputusan berkonsumsi mereka. Konsumen hidup dalam lingkungan yang

kompleks, dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi oleh keempat

faktor tersebut diatas.

2. Perbedaan dan pengaruh individu, terdiri dari motivasi dan keterlibatan,

pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan demografi. Perbedaan

individu merupkan faktor internal (interpersonal) yang menggerakkan serta

mempengaruhi perilaku. Ketujuh faktor tersebut akan memperluas pengaruh

perilaku konsumen dalam proses keputusannya.

3. Proses psikologis, terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran,

perubahan sikap dan perilaku. Ketiga faktor tersebut menambah minat

utama dari penelitian konsumen sebagai faktor yang turut mempengaruhi

perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.

6

Menurut Basu Swasta (2008) “Perilaku konsumen dapat didefinisikan

sebagai kegiatan-kegiatan individu-individu yang secara langsung terlibat

dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa, termasuk di

dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan

kegiatan-kegiatan tersebut”.

Menurut Nugroho J. Setiadi (2008 : 3) “Perilaku konsumen adalah

tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan

menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului

dan menyusuli tindakan ini.

Harga menjadi acuan dalam mempengaruhi perilaku konsumen dalam

membeli produk. Menurut Kotler (2008) Harga adalah jumlah semua nilai yang

diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau

menggunakan suatu produk atau jasa. Sepanjang sejarahnya, harga telah

menjadi faktor utama yang mempengaruhi pilihan para pembeli. Dalam

beberapa dekade terakhir, beberapa faktor di luar harga menjadi semakin

penting. Namun, harga tetap menjadi salah satu elemen yang paling penting

dalam menentukan pangsa pasar dan keuntungan suatu perusahaan.

Perilaku konsumen tidak hanya harga saja yang menjadi pertimbangan

dalam membeli suatu poroduk, kualitas produk juga merupakan sesuatu yang

menjadi pengaruh seorang konsumen dalam membeli suatu produk. Kualitas

adalah keseluruhan ciri serta sifat dari suatu produk atau pelayanan yang

berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang

dinyatakan atau yang tersirat. Ini merupakan kualitas yang berpusat pada

konsumen. (Kotler:2008:272).

7

Kualitas adalah kemampuan suatu produk untuk memenuhi fungsi-

fungsinya. Dimensinya meliputi daya tahan, keandalan (kemampuan selalu

dalam keadaan baik atau siap pakai), kemudahan mengoperasikan dan atribut

lain yang bernilai.

Mahasiswa UIN jakarta merupakan mahasiswa yang rata-rata

menggunakan kendaraan bermotor, dengan menggunakan kendaraan bermotor,

maka perlu adanya alat pengaman kepala (helm). Berdasarkan pengalaman

yang saya berikan pertanyaan kepada mahasiswa UIN hampir semua yang

memiliki kendaraan bermotor menggunakan helm INK.

Sehingga dari permasalahan yang telah disampaikan diatas peneliti

tertarik untuk meneliti kembali tentang faktor-faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen dalam membeli suatu produk. Untuk itu peneliti memberi

judul dalam penelitian ini adalah: “ANALISIS PENGARUH HARGA,

KUALITAS PRODUK, MEREK, PROMOSI, TERHADAP PERILAKU

KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM MERK INK”

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka penulis merumuskan

yang menjadi pokok permasalahan sebagai berikut :

1. Apakah terdapat pengaruh secara parsial antara harga, kualitas produk,

merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm

merek INK?

8

2. Apakah terdapat pengaruh secara Simultan antara harga, kualitas produk,

merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam pembelian helm

merek INK?

3. Manakah Faktor utama yang paling dominan antara harga, kualitas produk,

merek, dan promosi, yang paling mempengaruhi perilaku konsumen dalam

membeli helm merek INK?

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian yang

hendak dicapai adalah :

1. Untuk menganalisis pengaruh secara parsial antara faktor-faktor seperti

harga, kualitas produk, merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen

dalam pembelian helm merek INK

2. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan antara faktor-faktor seperti

harga, kualitas produk, merek, dan promosi terhadap perilaku konsumen

dalam pembelian helm merek INK

3. Untuk menganalisis variabel mana antara harga, kualitas produk, merek

dan promosi yang paling berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam

pembelian helm merek INK

D. Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagi Peneliti / Akademi

Memperkaya khasanah ilmu pengetahuan penulis yaitu tentang ilmu

marketing atau manajemen pemasaran. Serta dapat menambah wawasan

9

penulis tentang pengaruh harga, kualitas produk, merek dan promosi

terhadap prilaku konsumen dalam membeli helm INK.

2. Bagi Perusahaan

Menjadi acuan perusahaan dalam melakukan peningkatan dari segi kualitas,

harga, peningkatan merek, dalam meningkatkan penjualan helm INK

3. Bagi Akademik

Mendapatkan referensi bagi universitas dan mahasiswa sehingga peneltian

ini dapat dijadikan studi literatur untuk penelitian lebih lanjut. Semoga

penelitian ini dapat bermanfaat bagi para akademisi serta menambah

wawasan, pengetahuan dan pemahaman yang berhubungan dengan ilmu

manajemen pemasaran.

10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Helm

Benda yang satu ini tentu sangat dikenal oleh masyarakat.

Bentuknya yang bulat menyerupai kepala ini merupakan pelindung kepala

jika berkendara sepeda motor. Menurut pengertian dalam kamus Bahasa

Indonesia, helm adalah pelindung kepala yang terbuat dari gabus atau

atom. Helm berasal dari Bahasa Inggris yaitu helmet.

Fungsi helm adalah syarat bagi pengendara sepeda motor dijalan

raya agar tidak ditilang. Selain itu fungsi helm juga bisa sebagai pelindung

kepala. Kepala merupakan anggota tubuh yang sangat vital, didalam

tempurung atas kepala tersimpan otak yang merupakan syaraf utama

berbagai organ-organ tubuh dan juga sebagai pusat syaraf. selain untuk

melindungi kepala, helm juga melindungi tubuh yang lain: yaitu

melindungi mata dari debu dan melindungi telinga dari kotoran polusi.

oleh karena itu helm wajib digunakan bagi pengendara sepeda motor.

Helm merupakan kelengkapan bersepeda motor yang wajib

dipakai oleh setiap pengendara atau penumpang sepeda motor. Undang

Undang No 22 tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan

(LLAJ), khususnya pasal 57 ayat 2 menegaskan bahwa setiap pengendara

sepeda motor wajib memakai helm sesuai Standar Nasional Indonesia.

10

11

Siapa saja yang melanggar aturan ini bisa dikenai sanksi kurungan

maksimal satu bulan atau denda maksimal Rp 250 ribu. Tujuan aturan ini

jelas untuk melindungi pengendara sepeda motor terhindar dari risiko

kecelakaan. “Luka paling fatal yang dialami pengendara sepeda motor

adalah akibat cedera di kepala, ini terkait dengan budaya indisipliner

pengguna sepeda motor terhadap peraturan lalu lintas,”

2. Definisi Pemasaran

Pemasaran secara umum diartikan sebagai kegiatan penjualan dan

pembelian antara dua belah pihak yaitu penjual dan pembeli. Kegiatan

pemasaran tidak hanya mencakup menjual dan membeli, namun juga

meliputi produk, penetapan harga, promosi dan distribusi. Setiap

perusahaan dipastikan memerlukan kegiatan pemasaran untuk

meningkatkan hasil usaha dari perusahaan.

Menurut Kotler (2008) pemasaran adalah sebagai suatu proses

sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh

apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran

timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

Menurut Gary Armstrong dan Philip Kotler (2008:6) pemasaran

adalah sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi

pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan

tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.

12

Menurut Basu Swastha dan Irwan (2008) pemasaran adalah

merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh

para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan

hidupnya, untuk berkembang, dan mendapatkan laba.

Menurut Mc Daniel, Carl dan Roger Gates (2008) pemasaran

adalah proses merencanakan dan melaksanakan konsep, memberi harga,

melakukan promosi dan mendistribusikan ide barang dan jasa, untuk

menciptakan pertukaran yang memenuhi tujuan individu dan organisasi.

Menurut William J. Stanton dalam Basu Swastha (2008) pemasaran

adalah suatu system keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang

ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan

mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada

pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

Menurut Husein Umar (2010:31) Pemasaran diartikan sebagai

“kegiatan yang meliputi kesulurahan system yang berhubungan dengan

kegiatan-kegiatan usaha, yang bertujuan untuk merencankan, menentukan

harga, hingga mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang atau

jasa yang akan memuaskan kebutuhan pembeli, baik yang aktual maupun

yang potensial”.

Menurut Ali Hasan (2008:1) pemasaran adalah sebuah konsep ilmu

dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan

berkelanjutan bagi stekholder (pelanggan, karyawan, pemegang saham).

13

Menurut Freddy Rangkuti (2009:22) pemasaran adalah kegiatan

manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan

melalui proses pertukaran.

Menurut kotler (2009:5) pemasaran ialah suatu fungsi organisasi

dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan

menyerahkan nilai kepada pelanggan dengan mengelola hubungan

pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik

sahamnya. Pemasaran merupakan ilmu pengetahuan yang obyektif yang

diperoleh dengan penggunaan instrumen-instrumen tertentu untuk

mengukur kinerja dari aktivitas bisnis dalam membentuk,

mengembangkan, mengarahkan pertukaran yang saling menguntungkan

dalam jangka panjang antara produsen dan konsumen atau pemakai.

Berdasarkan dari beberapa definisi: para pakar pemasaran di atas

dapat dipahami bahwa pemasaran itu merupakan proses pertukaran barang

dan jasa yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan, keinginan serta

kepuasan pelanggan melalui prinsip penetapan harga, promosi, dan

kualitas produk kepada konsumen.

3. Definisi Manajemen Pemasaran

Menurut Basu Swastha dan Irawan (2008:6) manajemen pemasaran

merupakan sebagai kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi dan

memuaskan keinginan dan kebutuhan melalui proses pertukaran. pada

pokoknya manajemen iu terdiri atas perncanaan dan pelaksanaan rencana-

rencana, tahap perencanaan khususnya, merupakan tahap yang sangat

14

menetukan terhadap kelangsungan dan sukses organisasi.

Sedangkan menurut Kotler (2008:34) “manajemen pemasaran

adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,

promosi, penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan

pertukaran yang bertujuan untuk memuaskan individu dan organisasi”.

Manajemen pemasaran merupakan suatu proses manajemen yang

meliputi penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan pemikiran, penetapan

harga, promosi, penyaluran gagasan, pengawasan kegiatan pemasaran oleh

perusahaan untuk memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.

4. Definisi Perilaku Konsumen

Menurut Basu Swasta (2008) “Perilaku konsumen dapat

didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu-individu yang secara

langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang

dan jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada

persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut”.

Menurut Nugroho J. Setiadi (2008 : 3) “Perilaku konsumen adalah

tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan

menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang

mendahului dan menyusuli tindakan ini.

Untuk memahami konsumen dan mengembangkan strategi

pemasaran yang tepat kita harus memahami apa yang mereka pikirkan

(kognisi) dan mereka rasakan (pengaruh), apa yang mereka lakukan

(perilaku), dan apa serta dimana (kejadian disekitar) yang mempengaruhi

15

serta dipengaruhi oleh apa yang dipikirkan, dirasa, dan dilakukan

konsumen”.

Menurut Husain Umar (2010) mengatakan bahwa perilaku

konsumen merupakan tindakan langsung dalam mendapatkan,

mengkonsumsikan, serta menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses

keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.

Dari definisi di atas dapat dilihat ada dua hal penting dari perilaku

konsumen yaitu proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik yang

semuanya ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan dan

mempergunakan barang-barang dan jasa secara ekonomis. Dengan kata

lain perilaku konsumen adalah ilmu yang mempelajari tingkah laku

konsumen dalam arti tindakan-tindakan yang dilakukan untuk membeli

suatu barang atau jasa tertentu.

Menurut MangkuNegara (2009) perilaku konsumen adalah

tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau orang

yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam

pendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat

dipengaruhi oleh lingkungan.

Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) dalam Siti Nurbaiti (2008)

perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang dalam

mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pada pasca

konsumsi produk atau jasa maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi

kebutuhannya.

16

Sedangkan menurut Suryani (2008:6) perilaku konsumen

merupakan studi tentang bagaimana individu, kelompok dan organisasi

dan proses yang dilakukan untuk memilih, mengamankan, menggunakan

dan menghentikan produk, jasa, pengalaman atau ide untuk memuaskan

kebutuhannya dan dampaknya terhadap konsumen dan masyarakat.

Menurut kotler (2008:182) perilaku konsumen adalah ilmu yang

mempelajari bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih,

membeli, memakai serta memanfaatkan barang, jasa, gagasan atau

pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka.

Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh

konsumen baik individu, kelompok atau organisasi dalam mendapatkan

dan menggunakan produk atau jasa termasuk didalamnya proses

pengambilan keputusan yang mengawali tindakan tersebut.

Menurut kotler (2008 : 159) Berikut ini adalah faktor-faktor yang

mempengaruhi perilaku pembelian konsumen yaitu:

a. Faktor Budaya

Faktor budaya mempunyai pengaruh yang luas dan mendalam

pada perilaku konsumen, pemasar harus memahami peran yang

dimainkan oleh budaya, subbudaya dan kelas sosial pembeli. Budaya

adalah kumpulan nilai dasar, persepsi, keinginan, dan perilaku yang

dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga dan insitusi penting

lainnya.

17

Subbudaya adalah suatu sekelompok orang yang mempunyai

system nilai sama berdasarkan pada pengalaman hidup dan situasi.

Setiap kebudayaan mengandung sub-kebudayaan yang lebih kecil, atau

kelompok orang-orang yang mempunyai system nilai yang sama

berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang sama. Subbudaya

meliputi kewarganegaraan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis.

Kehidupan Masyarakat dalam suatu budaya dan subbudaya

sesungguhnya terbagi dalam setara atau kelas sosial.

Kelas sosial adalah pembagian masyarakat yang relative

permanen dan berjenjang di mana anggotanya berbagi nilai, minat, dan

perilaku yang sama, kelas sosial tidak ditentukan hanya oleh satu faktor,

seperti pendapatan, tetapi diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan,

pendapatan, pendidikan, kekayaan, dan variabel lain.

b. Faktor Sosial

Pada umumnya konsumen sering meminta pendapat dari orang

sekitar dan lingkungannya tentang produk apa yang harus dibeli.

Karena itulah lingkungan sosial memberikan pengaruh terhadap

perilaku konsumen. Faktor Sosial terdiri dari 3 bagian, yaitu: kelompok

kecil, keluarga, serta peran dan status sosial konsumen.

Kelompok kecil adalah semua kelompok yang memilki

pengaruh langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Dengan

pendapatan yang diperoleh dari suatu kelompok maka konsumen dapat

membuat keputusan konsumsi, perilaku konsumen umumnya

18

dipengaruhi oleh individu yang lainnya. Individu yang mempengaruhi

tersebut dapat dimasukkan sebagai kelompok primer yang terdiri atas

kelompok terdekat dari individu tersebut. Misalnya: keluarga, teman

dan tetangga.

Sedangkan kelompok kedua adalah kelompok sekunder yang

mempunyai interaksi yang lebih formal dan memiliki sedikit interaksi.

Kelompok sekunder meliputi kelompok keagamaan, serikat buruh dan

asosiasi professional. Keluarga yaitu anggota keluarga sangat

mempengaruhi dalam pengambilan keputusan pembelian individu,

keluarga mempunyai peran yang sangat penting, dimana setiap anggota

keluarga saling mempengaruhi karena keluarga sebagai organisasi

pembelian konsumen yang paling penting juga berpengaruh secara

langsung terhadap keputusan seseorang dalam membeli barang sehari-

hari.

Sedangkan peran dan status dalam kehidupan bermasyarakat,

peran dan status selalu mengikuti setiap individu. Peran dan status

seorang individu dalam kelompok tertentu misalnya keluarga sangat

mempengaruhi dalam perilaku pembelian, meliputi kegiatan yang

diharapkan akan dilakukan seseorang. Suatu produk atau merk dapat

menggambarkan peran dan status pemakainya.

19

c. Faktor Pribadi

Faktor pribadi didefinisikan sebagai karakteristik individual

yang merupakan perpaduan dari sifat, temparamen, kemampuan umum

dan bakat yang dalam perkembanganya dipengaruhi oleh interaksi

individu dengan lingkungan, (Kotler dan Keller, 2009:159) dinyatakan

bahwa keputusan membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi,

antara lain yang terdiri dari: umur dan tahap siklus, pekerjaan, situasi

ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri. Mulai dari bayi

hingga dewasa dan menjadi tua, manusia selalu membutuhkan barang

dan jasa. Pilihan barang yang dibeli secara otomatis dipengaruhi oleh

umur, pekerjaan, keadaan ekonomi dan gaya hidup yang bersangkutan.

Umur dan tahap siklus dalam kehidupan, perjalanan usia tidak dapat

dihindarkan.

Dengan berjalan usia maka juga terjadi perubahan pola

konsumsi untuk masing- masing. Pekerjaan juga dapat mempengaruhi

seorang individu dalam perilaku konsumsinya, misalnya seorang

pekerja kasar akan cenderung membeli pakaian untuk pekerjaan kasar,

sedangkan pekerja kantoran akan cenderung untuk membeli setelan

kemeja atau jas. Situasi ekonomi dalam perilaku pembelian sedikit

banyak juga dipengaruhi oleh situasi ekonomi, dengan berubahnya

situasi ekonomi, maka biasanya akan merubah perilaku konsumen

dalam melakukan pembelian.

20

Gaya hidup adalah cara hidup seseorang yang terlihat melalui

aktivitas sehari-hari, minat dan pendapatan seseorang. konsumsi

Seseorang dengan pendapatan yang tinggi dan gaya hidup mewah

tentunya akan menentukan pilihan pada barang dan jasa yang

berkualitas. Selain itu kepribadian dan konsep diri juga mempengaruhi

pilihan produk.

Konsep diri adalah bagaimana konsumen mempersepsikan diri

mereka sendiri, yang meliputi sikap, persepsi, keyakinan, dan evaluasi

diri. Karena sangat berguna dalam menganalisis perilaku konsumen

sehingga banyak perusahaan menggunakan konsep yang berhubungan

dengan kepribadian seseorang. Kepribadian juga dapat mempengaruhi

perilaku pembelian, kepribadian adalah karakteristik psikologis yang

berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relative

konsisten dan tetap terhadap lingkungannya (Kotler, 2008).

d. Faktor Psikologis

Sikap pembelian psikologis dipengaruhi oleh empat faktor

psikologis utama, yaitu: motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan

dan sikap. Motivasi merupakan kebutuhan yang mendorong seseorang

dalam melakukan sesuatu sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

Melalui motivasi proses pengamatan dan belajar seseorang memperoleh

kepercayaan terhadap suatu produk yang secara otomatis

mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.

21

Para konsumen mengembangkan beberapa kenyakinan

mengenai ciri-ciri dari suatu produk dan selanjutnya akan membentuk

suatu sikap konsumen terhadap produk tersebut. Persepsi setiap orang

individu mempunyai motivasi untuk melakukan pembelian, tetapi

faktor lain yang mempengaruhi setelah seorang individu tersebut

mempunyai motivasi dalam melakukan pembelian adalah persepsi.

Seringkali seorang individu dihadapkan pada suatu pilihan dalam

pemilihan suatu barang misalnya, dengan adanya persepsi maka

seorang individu dapat memilih sesuai dengan persepsi yang tertaman

dalam dirinya.

Pembelajaran dalam melakukan tindakan seorang individu lepas

dari pembelajaran, perubahan perilaku individu dalam pembelian juga

dipengaruhi oleh pengalaman dan pembelajaran dari pembelian

sebelumnya. Ahli teori ilmu pengetahuan mengatakan bahwa

pengetahuan seseorang dihasilkan melalui suatu proses yang saling

mempengaruhi dari drive (dorongan), stimulus (rangsangan), clues

seorang pemasar biasanya memperhatikan keyakinan konsumennya

akan produknya, seringkali seorang pemasar harus merubah iklannya

untuk membentuk keyakinan seiring individu dalam pemilihan suatu

produk.

22

5. Keputusan Pembelian

Proses pengambilan keputusan pembelian suatu produk, Menurut

Kotler, umumnya konsumen melalui lima tahap. Tapi hali ini tidak terjadi

pada semua kasus, terutama dalam pembelian dengan keterlibatan rendah.

Konsumen mungkin melewatkan tahap-tahap tertentu, lima tahap tersebut

yaitu:

1) Pengenalan Masalah

2) Pencarian Informasi

3) Evaluasi Alternatif

4) Keputusan Pembelian

5) Perilaku Pasca Pembelian

Gambar 1.1 Model Proses Pembelian Lima Tahap

pe

Sumber: Kotler, Philip, 2008

1) Pengenalan masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenal suatu

masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan adanya perbedaan antara

keadaan dia yang nyata dengan keadaan yang diinginkannya.

Kebutuhan ini dapat dipicu oleh stimuli intern atau ekstern. Dari

pengalaman sebelumnya, seseorang telah mempelajari bagaimana

menghadapi dorongan ini dan termotivasi menuju suatu kelas obyek

yang akan memuaskan dorongan ini.

Pengenalan Masalah

Pencarian Informasi

Evaliasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Perilaku Pasca Pembelian

23

2) Pencarian Informasi

Setelah tahap mengindefikasi masalah atau kebutuhan, individu

akan memutuskan memilih suatu produk tersebut untuk dikonsumsi,

tetapi dalam kenyatannya tipe, varian atau jenis dari produk tersebut

banyak di pasar. Untuk itu konsumen perlu mencari informasi terlebih

dahulu untuk memilih dari sekian tipe, jenis atau varian yang ada di

pasar.

3) Evaluasi alternative

Setelah melalui tahap identifikasi masalah dan pencarian

iinformasi langkah selanjutnya adalah tahap evaliasi alternatif. Dalam

tahap ini seseorang dituntut untuk memutuskan memilih barang atau

jasa yang akan dibeli setelah mengevaluasi alternatif yang sudah ada.

4) Keputusan pembelian

Setelah mengevaluasi alternatif, langkah selanjutnya adalah

konsumen dapat memilih dan mengkonsumsi barang atau jasa yang

diinginkan sesuai dengan pilihan hatinya.

5) Perilaku pasca pembelian

Setelah pembelian produk, konsumen akan mengalami suatu

tingkat kepuasan atau ketidak-puasan tertntu. Konsumen juga akan

melakukan tindakan setelah pembelian dan menggunakan produk

tersebut yang mendapat perhatian dari pemasar. Tugas pemasar tidak

berakhir ketika produk dibeli tetapi terus sampai periode setelah

pembelian.

24

a) Keputusan setelah pembelian

Setelah membeli suatu produk, seorang konsumen mungkin

menemukan suatu kekurangan atau cacat, sebagian pembeli tidak akan

mau produk yang cacat, sementara yang lain mungkin indeferen

terhadap kekurangan tersebut, dan sebagaian lagi bahkan mungkin

melihat kekurangan tersebut menambah nilai produknya. Sebagian

kekurangan mungkin bersifat bahaya terhadap konsumen.

b) Tindakan setelah pembelian

Kepuasan atau ketidak-puasan konsumen dengan suatu produk akan

mempengaruhi perilaku selanjutnya. Jika konsumen merasa puas, dia

akan menunjukan probabilita yang lebih tinggi untuk membeli produk

itu lagi. Konsumen yang merasa puas juga cenderung akan mengetakan

hal-hal yamg baik mengenai suatu merek kepada orang lain. Para

pemasar mengatakan: “Iklan terbaik kita adalah pelanggan yang merasa

puas”.

c) Penggunaan dan pembuangan setelah pembelian

Para pemasar juga memonitori bagaimana pembeli menggunakan dan

membuang suatu produk, jika konsumen menemukan kegunaan baru

dari suatu produk, ini akan menarik perhatian pemasar karena kegunaan

ini dapat dijadikan iklan, jika konsumen menyimpan produknya di

dalam lemari mereka, ini menunjukan bahwa produk tersebut kurang

memuaskan, dan promosi secara lisan pada konsumen tersebut tidak

kuat. Jika mereka menjual dan memperdagangkan produk tersebut,

25

penjualan produk baru akan menurun. Jika mereka membuang produk

tersebut.Pemasar perlu mengetahui bagaimana mereka membuang

terutama jika dapat merusak lingkungan, seperti halnya kasus kaleng

minuman dan popok sekali pakai. Akhirnya,pemasar perlu mempelajari

penggunaan pembuangan produk untuk memperoleh petunjuk-petunjuk

mengenai masalah kesempatan yang mungkin ada.

6. Bauran Pemasaran

Bauran Pemasaran (marketing mix) adalah serangkaian dari

variable pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan dan digunakan

untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran. (Saladin,2002:3 dalam Rahmi

Umami 2009).

Sedangkan menurut Kotler, 2008 : 116 Bauran pemasaran adalah

seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-

menerus meencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. McCarthy

mengklafikasikan alat-alat itu menjadi empat kelompok yang luas yang

disebut 4P,yaitu:

a. Produk

Adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk

dimiliki atau dikonsumsi serta memberikan kepuasan kepada

konsumen.

26

b. Harga

Merupakan jumlah uang yang harus dibayarkan konsumen untuk

mendapatkan produk tersebut. Harga mempengaruhi tingkat penjualan,

keuntungan serta market share yang dapat dicapai perusahaan.

c. Tempat

Menunjukan berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk

menjadikan produk dapat diperoleh dan tersedia bagi konsumen

sasaran.

d. Promosi

Merupakan berbagai kegiatan yang dilaksanakan perusahaan untuk

menjual produknya, salah satunya seperti iklan.

B. Harga

1. Pengertian Harga

Menurut Kotler (2008) Harga adalah jumlah semua nilai yang

diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki

atau menggunakan suatu produk atau jasa. Sepanjang sejarahnya, harga

telah menjadi faktor utama yang mempengaruhi pilihan para pembeli.

Dalam beberapa dekade terakhir, beberapa faktor di luar harga menjadi

semakin penting. Namun, harga tetap menjadi salah satu elemen yang

paling penting dalam menentukan pangsa pasar dan keuntungan suatu

perusahaan.

27

Dalam menyusun kebijakan penetapan harga, perusahaan

mengikuti prosedur enam tahap penetapan harga yaitu: (Kotler,2008:25)

Perusahaan memilih tinjauan penetapan harga.

1. Perusahaan memperkirakan kurva permintaan, probabilitas kuantitas

yang akan terjual pada tiap kemungkinan harga.

2. Perusahaan memperkirakan bagaimana biaya bervariasi pada level

produksi dan pada berbagai level akumulasi pengalaman produksi.

3. Perusahaan menganalisa biaya, harga, dan tawaran pesaing.

4. Perusahaan menyeleksi metode penetapan harga

5. Perusahaan memilih harga akhir.

2. Tujuan Penetapan Harga

Dalam menetapkan harga, perusahaan harus mengetahui terlebih

dahulu tujuan dari penetapan harga itu sendiri. Makin jelas tujuannya,

makin mudah harga ditetapkan. Pada dasamya, tujuan penetapan harga

dapat dikaitkan dengan laba atau volume tertentu. Tujuan ini haras selaras

dengan tujuan pemasaran yang dikembangkan dari tujuan perusahaan

secara keseluruhan.

C. Promosi

1. Pengertian Promosi

Promosi adalah bagian dari bauran pemasaran. Promosi adalah

suatu komunikasi Informasi penjual dan pembeli yang bertujuan untuk

merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal

menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk

tersebut (Saladin,2002:123 dalam Rahmi Umami 2009).

28

Dari pengertian diatas dapat disimpulkan :

1. Promosi sebagai Sebagai alat untuk menghimbau pembeli

2. Sebagai alat untuk meneruskan informasi dalam proses pengambilan

keputusan pembeli.

Dalam bukunya Fandy Tjiptono dalam Rahmi Umami (2009)

mengemukakan beberapa tujuan promosi yaitu :

1. Menginformasikan (informing),yang berupa :

a. Menginformasikan kepada pasar mengenai keberadaan suatu produk

b. Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk

c. Menyampaikan perubahan harga kepada pasar

d. Menjelaskan cara kerja suatu produk

e. Menginformasian produk yang disediakan oleh perusahaaan

f.Meluruskan kesan yang keliru

g. Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli

h. Membangun citra perusahaan

2. Membujuk pelanggan sasaran (persuading), dengan cara :

a. Membentuk pilihan merek

b. Mengalihkan pilihan ke merek tertentu

c. Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk

d. Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga

e. Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga (sales

person).

29

3. Mengingatkan (remainding), yang terdiri dari :

a. Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan

dalam waktu dekat

b. Mengingatkan pembeli akan tempat menjual produk perusahaan

c. Membuat pembeli tetap ingat meskipun tidak ada kampanye iklan

d. Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk

perusahaan.

Menurut Kotler, 2008 Komunikasi program perusahaan tersebut

dapat dilakukan dengan beberapa variabel, antara lain:

a. Periklanan : kegiatan pemasaran atau promosi bukan pribadi tentang

gagasan atau ide barang dan jasa yang di biayai oleh pihak tertentu.

Periklanan merupakan pemasaran modern yang aktivitasnya

didasarkan pada pemikiran-pemikiran komunikasi, karena iklan

merupakan bentuk komunikasi maka keberhasilanya dalam

mendukung program pemasaran merupakan pencerminan dari

keberhasilan komunikasi. Iklan bersifat persuasive, dimana pada

setiap bagian iklan, pesan yang disampaikan berusaha untuk

mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.

Periklanan menurut Kotler didefinisikan semua bentuk pengajuan

non personal dan promosi ide, barang atau jasa yang di bayar oleh

suatu sponsor tertentu. Personal selling: presentasi lisan dalam suatu

percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang

diperuntukkan untuk menciptakan penjualan.(Kotler,2008:150)

30

b. Publisitas : kegiatan pemasaran yang mendorong dalam permintaan

secara non pribadi untuk suatu produk, jasa, ide dan gagasan dengan

menggunakan berita komersial didalam media dan sponsor tidak di

batasi sejumlah bayaran secara langsung.

c. Promosi penjualan: kegiatan pemasaran selain personal selling,

periklanan dan publisitas yang mendorong pembelian konsumen dan

efektifitas pengecer. Promosi juga mempengaruhi didalam konsumen

untuk mengambil keputusan pembelian.

D. Kualitas Produk

1. Pengertian Kualitas Produk

Kualitas adalah keseluruhan ciri serta sifat dari suatu produk atau

pelayanan yang berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan

kebutuhan yang dinyatakan atau yang tersirat. Ini merupakan kualitas yang

berpusat pada konsumen. (Kotler:2008:272).

Kualitas adalah kemampuan suatu produk untuk memenuhi

fungsi-fungsinya. Dimensinya meliputi daya tahan, keandalan

(kemampuan selalu dalam keadaan baik atau siap pakai), kemudahan

mengoperasikan dan atribut lain yang bernilai.

Sedangkan pengertian Produk adalah segala sesuatu yang dapat

ditawarkan ke suatu pasar untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan

konsumen (Kotler,2008:266)

31

Berdasarkan pengertian diatas dapat diketahui bahwa konsumen

membeli suatu produk tidak hanya sekedar kumpulan atribut tampak atau

nyata saja melainkan pada dasarnya konsumen membayar sesuatu yang

dapat memenuhi dan memuaskan keinginannya, baik itu yang berwujud

maupun yang berupa jasa.

Ada lima tingkatan produk (Kotler, 2008) yaitu :

a. Manfaat inti (core benefit), yaitu jasa atau manfaat dasar yang

sesungguhnya dibeli oleh pelanggan.

b. Produk dasar (basic product), versi dasar dari produk tersebut.

c. Pruduk yang diharapkan (expected product), yaitu serangkaian atribut

dan kondisi yang biasanya diharapkan oleh para pembeli ketika mereka

membeli produk tersebut.

d. Produk tambahan (augmented product), yaitu meliputi tambahan jasa

dan manfaat yang akan membedakan dari produk pesaing.

e. Produk potensial (Potential Product), mencakup semua peningkatan

dan tramsformasi yang pada akhirnya akan dialami produk tersebut

dimasa depan.

Menurut David A Garvin dari Husein Umar (2003:37-38) kualitas

produk memiliki hubungan terhadap dimensi kualitas produk melalui 8

dimensi sebagai berikut :

a) Daya guna (Performance)

Dimensi ini berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang

dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan dalam

membeli suatu produk.

32

b) Keistimewaan (Features)

Aspek performance yang berguna untuk menambah fungsi

dasar. Berkaitan dengan pilihan-pilihan produk dan

pengembangannya.

c) Keandalan (Reliability)

Hal yang berkaitan dengan probabilitas atau kemungkinan

suatu barang berhasil menjalankan fungsinya setiap kali digunakan

dalam periode waktu tertentu dan dalam kondisi tertentu pula.

d) Kepastian (Comformance)

Berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap spesifikasi yang

telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan.

Konfirmasi merefleksikan derajat ketetapan antara karakteristik desain

produk dengan karakteristik kualitas standar yang telah ditetapkan.

e) Masa pakai (Durability)

Refleksi umur ekonomis berupa ukuran daya tahan atau masa

pakai barang.

f) Kemampuan pelayanan (Servicebility)

Karakteristik yang berhubungan dengan kecepatan,

kompetensi, kemudahan, dan akurasi dalam memberikan service

perbaikan barang.

33

g) Estetika

Karakteristik yang bersifat subyektif mengenai nilai-nilai

estetika yang berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari

preferensi individual.

h) Sifat subyektif dari perasaan konsumen

Sifat subyektif berkaitan dengan perasaan pelanggan mengenai

keberadaan produk tersebut sebagai produk yang berkualitas.

2. Klasifikasi Produk

Menurut Philip Kotler (2008:269) Dalam mengembangkan strategi

pemasaran produk dan jasa pemasaran mengembangkan beberapa

klasifikasi produk. Pemasaran biasanya mengklasifikasikan produk

berdasarkan macam-macam karakteristik produk seperti :

a. Menurut Sifatnya antara lain :

1) Durable goods (barang tahan lama) merupakan barang yang

berwujud yagn biasanya dapat digunakan dalam waktu yang relative

lama. Contohnya : Handphone telepon seluler).

2) Nondurable goods (barang tidak tahan lama) merupakan barang

berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali

penggunaan. Contohnya : pasta gigi, sabun mandi dan lain-lain.

3) Services (Jasa) merupakan benda yang tidak berwujud, tidak dapt

dipisahkan dan mudah habis, jasa hanya dapat dirasakan oleh

penerima jasa dan penilaian akan suatu jasa sangat subjektif atau

relatif. Akibatnya, jasa biasanya memerlukan lebih banyak

34

pengendalian kualitas, kredibilitas pemasok, dan kemampuan

penyesuaian. Contohnya : bengkel, salon, dan lain-lain.

b. Menurut bentuknya antara lain :

1) Tangible Goods (barang berwujud) yaitu setiap hasil produksi yang

dapat dilihat, dirasakan dan dipegang.

2) Intangible (barang yang tidak berwujud) yaitu setiap hasil produksi

yang tidak dapat dilihat dan dipegang tetapi dapat dirasakan

manfaatnya.

3. Manfaat Produk

Suatu produk dikatakan bermanfaat bila dengan pembelian atau

penggunaan produk tersebut masalah konsumen atau pembeli terpecahkan.

Pada dasarnya konsumen tidak hanya membeli produk secara fisik dengan

kata lain pelanggan membeli manfaat. Pelanggan sering berfikir tentang

produk dalam konteks konsekuensinya.

E. Merek

1. Pengertian Merek

Keahlian paling unik dari pemasaran adalah kemampuanya untuk

menciptkan, memelihara, melindungi, dan meningkatkan merek. Dalam

Kotler dan Keller (2009:258) mendefinisikan merek sebagai berikut:

“merek adalah nama, istlah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi

dari hal-hal tersebut untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang

atau kelompok penjual dan untuk membedakan dari produk pesaing.”

35

Menurut Lamb, Hair, dan McDaniel (2001:421), pengertian merek

adalah: “Merek adalah suatu nama, istilah, symbol, desain, atau

gabungan keempatnya, yang mengidentifikasikan produk para penjual

dan membedakannya dari produk pesaing”.

Agar suatu merek dapat mencerminkan makna-makna yang ingin

disampaikan, Tjiptono (2007:106) mengemukakkan beberapa persyaratan

yang harus diperhatikan, yaitu:

1. Merek harus khas dan unik

2. Merek harus menggambarkan sesuatu tentang manfaat produk dan

pemakainya

3. Merek harus menggambarkan manfaat produk

4. Merek harus mudah dikenali, diucapkan, dan diingat

5. Merek tidak boleh mengandung arti yang buruk di Negara dan dalam

bahasa lain.

F. Penelitian Terdahulu.

Sebagai pertimbangan dan acuan perbandingan untuk landasan

penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti, maka penelitian ini menggunakan

beberapa hasil penelitian terdahulu sebagai acuan perbandingan, yaitu hasil

penelitian yang dilakukan oleh:

Penelitian yang dilakukan oleh cece Abdurrohman (2008) yang

berjudul“analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

terhadap pembelian mobil kijang”. Hasil penelitian diduga faktor kelompok

36

referensi, ekonomi, sosial, promosi, harga, distribusi, produk dan budaya

mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pembelian

mobil kijang.

Penelitian yang dilakukan oleh Nurcahyo (2009 : 34) dengan judul

“faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli sepeda motor

merek Honda”. Penelitian ini menggunakan metode penentuan sampel

adalah non-probabiliti sampling yaitu penarikan sampel secara tidak acak,

dengan cara convenien sampling untuk mendapatkan sampel dengan mudah.

Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel yang dianalisa dengan model

analisis faktor ada 9 faktor yang terbentuk, faktor yang mempengaruhi

konsumen dalam membeli motor Honda yaitu faktor: social budaya, pribadi

dan psikologi, merek, pelayanan, produk, harga, promosi, tempat dan

kepercayaan.

Penelitian yang dilakukan oleh Rahmi Umami (2009 : 18) dengan

judul “analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perpindahan konsumen dari

penyedia jasa telepon seluler lain ke exelcomindo”, Hasil Penelitian ini

bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan antara

variabel Iklan, Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Terhadap

Perpindahan Konsumen yang menggunakan produk XL pada konsumen yang

pernah memakai produk provider lain. Data yang digunakan adalah data primer

dengan membagikan koesioner ke 100 responden dan data sekunder dengan

studi pustaka. Hipotesis yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa

terdapat pengaruh yang signifikan antara Iklan, Kualitas Produk, Harga, dan

37

Kualitas Pelayanan terhadap perpindahan konsumen untuk memakai produk

XL. Sedangkan faktor utama yang paling dominan mempengaruhi konsumen

untuk beralih memakai produk XL adalah variabel Kualitas Produk.

Penelitaian oleh Ritawati Tedjakusuma, Sri Hartati, Maryani (2001)

yaitu dalam jurnalnya tentang “Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen dalam pembelian air minum mineral di kotamadya

surabaya”. Hasil penelitiannya adalah faktor pendidikan, penghasilan, harga,

kualitas, distribusi, dan promosi secara bersama-sama mempunyai pengaruh

terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian air minum mineral di

kotamadya Surabaya. Sedangkan hasil dari uji t menunjukan

bahwa faktor pendidikan, penghasilan, harga, kualitas, distribusi, penghasilan

dan promosi, secara parsial mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen

dalam melakukan pembelian air minum mineral dikotamadya Surabaya.

G. Kerangka Pemikiran

Persaingan yang semakin tajam dalam dunia usaha menjadi hal yang

tidak dapat dihindari.Pemenang dari persaingan ini adalah perusahaan yang

mampu memberikan produk yang mampu memenuhi keinginan dan kebutuhan

konsumen. Setiap perusahaan harus mampu menarik konsumen baru setiap saat

dan harus mampu mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Karena

mempertahankan pelanggan lebih sulit dari pada menarik pelanggan baru.

Setiap hari konsumen melakukan penilaian dan evaluasi tehadap

berbagai pilihan produk yang akan mereka beli maupun yang sudah mereka

38

beli. Melihat hal tersebut, maka kebanyakan perusahaan berusaha menyelidiki

keputusan pembelian konsumen dengan sangat rinci untuk mengetahui apa

yang dibutuhkan oleh konsumen, bagaimana mereka membeli, mengapa

mereka membeli, berapa mereka membeli dan kapan mereka membeli. Namun

untuk mengetahui hal tersebut detail tidaklah mudah, karena setiap konsumen

memiliki perilaku yang berbeda.

39

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Operasional Konseptual

HARGA (X1)

KUALITAS PRODUK

(X2)

MEREK (X3)

PROMOSI (X4)

Perilaku konsumen

(Y)

Uji Metode Regresi

Uji Regresi Berganda

Kesimpulan dan implikasi

UJi F UJi T Adjusted R Square

40

H. Hipotesis penelitian

Berdasarkan perumusan masalah tersebut diatas maka dapat

dirumuskan hipotesis penelitian adalah sebagai berikut :

1. Ho : βi= 0 tidak terdapat pengaruh secara parsial antara (X1) harga, (X2)

kualitas produk (X3) merek, (X4) promosi, terhadap perilaku

konsumen dalam membeli helm merek INK.

Ha : βi ≠ 0 terdapat pengaruh secara parsial antara (X1) harga, (X2) kualitas

produk, (X3) merek, (X4) promosi, terhadap perilaku

konsumen dalam membeli helm merek INK.

2. Ho: βi = 0 tidak terdapat pengaruh secara simultan antara (X1) harga, (X2)

kualitas produk (X3) merek, (X4) promosi, terhadap perilaku

konsumen dalam membeli helm merek INK.

Ha : βi ≠ 0 terdapat pengaruh secara simultan antara (X1) harga, (X2)

kualitas produk, (X3) merek, (X4) promosi, terhadap perilaku

konsumen dalam membeli helm merek INK.

41

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Objek penelitian skripsi ini adalah mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta yang menggunakan helm merk INK dikawasan kampus. Dalam

penelitian ini membahas faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam

memilih helm merek INK, penelitian ini dilakukan dengan cara menyebar

kuesioner secara langsung pada sampel yang dipilih dari suatu populasi dari

objek.

B. Metode Penentuan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah memakai

helm produk INK, Sedangkan sampel yang diambil dalam penelitian ini

adalah sebanyak 60 sampel yang merupakan target konsumen produk INK.

Sampel diambil dengan metode purposive sampling, yaitu pemilian sampel

beradasarkan pertimbangan peneliti (Hamid,2007:31). Dengan metode

purposive sampling sample dipilih atas dasar kesesuaian responden yang akan

diberikan kuuesionr, adapun syarat responden yang dipilih :

1. Mahasiswa yang menggunakan helm INK

2. Mahasiswa UIN jakarta yang pernah menggunakan helm INK

41

42

C. Metode Pengumpulan Data

Penelitian ini menggunakan dua sumber data, yaitu data primer dan

sekunder:

a. Data primer

Data primer yaitu data yang langsung didapat oleh penelitian

melalui kuesioner maupun wawancara langsung dilapangan, eksperimen,

dan observasi terhadap konsumen atau mahasiswa yang memakai helm

dikawasan kampus.

b. Data sekunder

Peneliti mendapatkan dari data yang sudah diolah oleh pihak

ketiga, dengan melalui buku, perpustakaan, pustaka, dan sumber dari

internet.

Adapun jenis skala yang akan digunakan untuk menjawab

pernyataan dalam kuesioner adalah metode skala likert, (Sekaran,2006:31)

dalam (Nurcahyo,2009) dimana skala likert yang didesain untuk menelaah

seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju dengan pertanyaan pada skala

5 titik dengan susunan sebagai berikut:

Tabel 2.1 Tingkat penilaian jawaban

No Jenis jawaban Bobot 1 SS = Sangat Setuju 5 2 S = Setuju 4 3 R = Ragu-ragu 3 4 TS = Tidak Setuju 2 5 STS = Sanagat Tidak Setuju 1

43

D. Metode analisis Data

1. Uji Validitas dan Reabilitas

a. Uji Validitas

Validitas adalah indeks yang menunjukkan tingkat kekuatan

suatu alat pengukuran. Uji Validitas digunakan untuk mengetahui

kelayakan butir-butir dalam suatu daftar pertanyaan dalam

mendefinisikan suatu variabel (Teguh Wahyono,2006:266) dalam

Rahmi Umami (2009).

Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur itu mampu

mengukur apa yang ingin diukur. Instrumen yang valid berarti alat ukur

yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid.

Tahap-tahap yang digunakan untuk melakukan pengujian

validitas (Purbayu dan ashari,2005:248), adalah :

a. Mendefinisikan secara operasional suatu konsep yang akan diukur

b. Melakukan uji coba pada beberapa orang minimal 30 orang

c. Mempersiapkan table tabulasi jawaban

d. Menghitung nilai korelasi antara masing-masing skor butir jawaban

dengan skor total dari butir jawaban.

b. Uji reliabilitas

Pengujian Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan

terhadap tingkat kekuatan suatu alat pengukur dapat dipercaya dan

diandalkan . Reliabilitas menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran

dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama, dengan alat pengukur

yang sama (Agung bhuono,2005:68).

44

Uji Reliabilitas dapat dilakukan secara bersama-sama terhadap

seluruh butir pertanyaan untuk lebih dari satu variabel, namun

sebaliknya uji reabilitas dilakukan pada masing-masing variabel pada

lembar kerja yang berbeda sehingga dapat diketahui konstruk variabel

dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 (Agung

Bhuono,2005:72).

Pegujian reliabilitas instrument dapat dilakukan secara eksternal

maupun internal. Secara eksternal pengujian dapat dilakukan dengan

test retest, equivalent, dan gabungna keduanya. Secara internal

reabilitas instrument dapt diuji dengan menganalisis konsistensi butir-

butir yang ada pada instrument dengan teknik tertentu

(Sugiyono,2010:354)

Apabila suatu alat pengukuran telah dinyatakan valid, maka

tahap berikutnya adalah mengukur reliabilitas dari alat. Sebagai ukuran

yang menunjukkan konsistensi dari alat ukur dalam mengukur gejalan

yang sama lain kesempatan. Untuk melihat reabilitas, maka dihitung

cronbach alpha masing-masing instrument variabel.

Variabel-variabel dikatakan reliable bila Cronbach Alpha-nya

memiliki nilai lebih besar dari 0,60. Uji reliabilitas bertujuan untuk

melihat konsistensi alat ukur yang akan digunakan yakni alat ukur

tersebut akurat, stabil, dan konsisten. Teknik yang digunakan untuk

menguji reabilitas adalah koefisien alpha koefisien alpha Cronbach

dengan rumus :

45

Ri = k { 1 - ∑ Si² }

(k-1) St²

Dimana :

k = mean kuadrat antara subyek

∑ Si²= mean kuadrat kesalahan

St² = varians total

2. Uji Asumsi Klasik

Model Regresi berganda dapat disebut juga sebagai model yang

baik, jika model tersebut memenuhi asumsi normalitas data yang terbatas

dari asumsi klasik statistik, baik itu Normalitas, Multikolinearitas dan

Heterokedasitas (Agung Bhuono,2005:57).

a. Uji Normalitas

Uji Normalitas data bertujuan untuk mengetahui distribusi

data dalam variabel yang akan digunakan dalam penelitian. Data yang

baik dan layak digunakan apabila yang memiliki distribusi normal.

Normalitas data dapat dilihat dengan beberapa cara, diantaranya yakni

dengan melihat kurva Normal P-Plot. Suatu variabel dikatakan normal

jika gambar distribusi dengan titik–titik data yang menyebar disekitar

garis diagonal, dan penyebaran titik–titik data searah mengikuti garis

diagonalnya.

b. Multikolinearitas

Adanya hubungan linier yang sempurna atau eksak di antara

variable-variable bebas dalam model regresi, Model regresi yang baik

seharusnya tidak terjadi korelasi antara variable bebas. Jika variable

46

bebas saling berkolerasi diantara variable bebas, maka variable-variable

ini tidak orthogonal, Variable orthogonal adalah variable bebas yang

nilai kolerasi antar sesama variable bebas sama dengan nol.

Menurut Bhuono (2005:59) untuk melihat ada tidaknya

multikolinearitas dengan melihat VIF (Variance Inflation Faktor) ini

tidak lebih dari 10 dan nilai tolerance tidak kurang dari 0,1 .

c. Heteroskesdastisitas

Asumsi ini apabila variasi dari faktor pengganggu selalu pada

data pengamatan yang satu kedata pengamatan yang lain. Jika ciri ini

terpenuhi berarti variasi faktor penggangu pada kelompok data tersebut

bersifat homoskedastik. Jika asumsi itu tidak dapat dipenuhi maka dapat

dikatakan terjadi penyimpangan. Penyimpangan terhadap faktor

pengganggu sedemikian disebut heteroskesdastisitas Model regresi yang

baik yang homoskedastik dan tidak terjadi heteroskesdastisitas.

Menurut Bhuono (2005:62) cara untuk memprediksi ada tidaknya

heteroskesdastisitas pada suatu model dapat dilihat dari pola gambar

Scatterplot model tersebut. Analisis pada gambar scatterplot yang

menyatakan model regresi linear berganda tidak terdapat

heteroskesdastisitas jika :

(a) Titik-titik data menyebar diatas dan dibawah atau disekitar angka 0.

(b) Titik-titik data tidak mengumpulkan hanya diatas atau dibawah saja.

(c) Penyebaran titik-titik data tidak boleh membentuk pola

bergelombang melebar kemudian menyempit dan melebar kembali

47

(d) Penyebaran titiktitik- data sebaiknya tidak berpola.

3. Analisis Regresi Linear Berganda.

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

teknik analisis regresi berganda. Analisis regresi berganda digunakan

sebagai alat analisis statistik karena penelitian ini dirancang untuk meneliti

variabel-variabel yang mempengaruhi dari variabel bebas terhadap

variabel terikat.

Analisis ini dimaksudkan untuk mengetahui adakah pengaruh

faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang terdiri dari

faktor seperti harga, kualitas produk, merek, promosi.

Perumusan model analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu :

Dimana :

Y = Perilaku Konsumen

a = Konstanta

β 1 s/d β 4 = koefisien regresi

x1 = Harga

x2 = Kualitas Produk

x3 = Merek

x4 = Promosi

€ = Standar Eror

Y = a + β1X1 + β2X2 + β3X3+ β4X4+e

48

Dari penghitungan SPSS 16.0 For Windows akan diperoleh

keterangan atau hasil tentang koefisien determinasi, Uji F, Uji T untuk

menjawab perumusan masalah penelitian. Berikut ini keterangan yang

berkenaan dengan hal tersebut diatas yakni :

a) Uji t (uji secara parsial)

Uji t dilakukan untuk melihat signifikan dari pengaruh

independen secara individu / parsial terhadap variabel dependen dengan

menganggap variabel lain bersifat konstan atau digunakan untuk

mengetahui ada atau tidaknya pengaruh yang signifikan antara variabel

X dan Variabel Y .Hipotesa: Ho = 0. Untuk menguji hipotesa tersebut

langkah - langkah yang akan digunakan adalah sebagai berikut:

a. Menentukan Ho dan Ha

Ho : βi = 0 ( Koefisien regresi tidak signifikan )

Ha : βi ≠ 0 ( Koefisien regresi signifikan )

b. Menentukan Level of Significance

Level of significance yang digunakan sebesar 5% atau = 0,05 .

c. Menentukan nilai t (thitung)

Menentukn thitung (t-test) dapat sebagai berikut :

SbSebt hitung

d. Menentukan criteria penerimaan dan penolakan Ho

Jika Probabilitas < 0,05 = tolak Ho

Jika Probabilitas > 0,05 = terima Ho

49

b) Uji F (uji secara simultan)

Uji F dilakukan untuk melihat pengaruh variabel–variabel

independen serta keseluruhan terhadap variabel dependen. Untuk

menguji hipotesa: Ho : B1 , B2 , B3 , B4 = 0, maka langkah-langkah

yang akan digunakan untuk menguji hipotesa dengan Uji F adalah

sebagai berikut :

a. Menentukan Ho dan Ha

Ho : β1, β2, β3, β4 = 0 (Tidak terdapat pengaruh yang signifikan

antara variabel independen dengan

variabel dependen).

Ha : β1, β2, β3, β4 ≠ 0 (Tidak pengaruh yang signifikan antara

variabel independen dengan variabel

dependen).

b. Menentukan Level Of Significance

Level Of Significance yang digunakan sebesar 5% atau (α) =0,05.

c. Menentukan nilai F ( Fhitung)

Menentukan Fhitung perumusannya sebagai berikut :

21/1

/2

2

knRkRf hitung

Dimana :

R = Koefisien Detrminasi

n = jumlah pengamatan / sampel

k-1 = Jumlah Variabel Independen

50

d. Menentukan criteria penerimaan dan penolakan Ho

Jika Probabilitas < 0,05 = tolak Ho

Jika Probabilitas > 0,05 = terima Ho

c) Uji Koefisien Determinasi (R²)

Uji Koefisien determinasi bertujuan untuk mengetahui

seberapa besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel

independen menjelaskan variabel dependennya yang dilihat melihat

adjusted R square karena variabel independen dalam penelitian ini lebih

dari dua.

Nilai R square dikatakan baik jika diatas 0,5 karena nilai R

square berkisar antara 0 sampai 1. Pada umumnya sampel data deret

waktu (time seies) memiliki R square maupun Adjusted R square cukup

tinggi (diatas 0,5), sedangkan sampel dengan item tertentu yang disebut

data silang (crossection) pada umumnya memiliki square maupun

adjusted R square agak rendah (dibawah 0,5), namun tidak menutup

kemungkinan data silang memiliki R square maupun Adjusted R square

cukup tinggi (Agung Bhuono,2005:51).

E. Operasional variabel penelitian

Operasional variabel penelitian merupakan batasan pendefinisian dari

serangkaian variable yang digunakan dalam penulisan penelitian, dengan

maksud menghindari kemungkinan adanya makna ganda, sekaligus

mendefinisikan variable-variabel sampai dengan kemungkinan pengukuran dan

cara pengukuranya (Hamid,2007:33). Jadi, operasional variable penelitian

51

merupakan penjabaran atau penjelasan mengenai variable-variabel yang ada,

dan juga merupakan penjelasan-penjelasan mengenai variable-variabel yang

menjadi kajian dalam penelitian tersebut.

Berdasarkan rumusan masalah yang akan dikaji dan model yang

disusun, maka operasional variabel dalam penelitian dapat dijabarkan sebagai

berikut ini :

a.Variabel bebas (X1) = Harga

(X2) = Kualitas Produk

(X3) = Merek

(X4) = Promosi

b.Variabel Terikat (Y) = Perilaku Konsumen

52

Tabel 3.1 Operasional Tabel Penelitian

No Variabel Sub Variabel Indikator Sub Indikator

1. Harga

(Kotler, 2008)

Penetapan

Harga

1. Harga dari helm INK

yang di tawarkan

terjangkau.

2. Harga yang ditawarkan

sesuai dengan kualitas

produk

3. Potongan harga yang

diberikan kepada

pelanggan.

4. Harga helm INK

mampu bersaing

dengan produk lain

yang sejenis.

Ordinal

2. Kualitas Produk

(David A

Garvin,2003)

Daya guna

Keandalan

Daya tahan

Estetika

1. Kegunaan atau fungsi

produk

2. Keandalan yang

diberikan produk

3. Daya tahan yang kuat

dalam kondisi cuaca

apapun

4. Keanekaragaman fitur

yang ditawarkan

5. Desain produk yang

menarik

Ordinal

53

Persepsi

kualitas

6. Kualitas produk yang

tinggi sehingga dapat

digunakan dalam

jangka waktu yang

lama.

7. Kenyamanan dapat

mempengaruhi

konsumen membeli

helm ini.

3. Merek (Fandy

Tjiptono, 1997)

Ciri Khas

Gambaran

manfaat

Mudah diingat

Reputasi

merek

1. Merek yang

berkualitas

2. Merek yang dapat

diandalkan.

3. Merek dikenal di

masyarakat

4. merek mudah diucap

dan diingat

5. kebanggan pada

merek

6. reputasi merek pada

produk

Ordinal

4. Promosi (Kotler,

2008)

periklanan

Publisitas

1. Sistem promosi

melalui media promosi

seperti brosur, stiker,

spanduk dan lain-lain

(periklanan).

2. Mengadakan pameran

untuk memperkenalkan

Ordinal

54

Personal

selling

produk barunya.

3. Sistem promosi melalui

konsumen itu sendiri.

5. Perilaku

konsumen

(Kotler, 2008)

Pengenalan

masalah

Pencarian

informasi

Evaluasi

alternatif

Pembelian

produk

1. Kebutuhan akan produk

2. Sumber pribadi

3. Sumber komersial

4. Sumber umum

5. Atribut produk

6. Faktor situasional

7. Kelengkapan fitur

Ordinal

55

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Singkat Helm INK

PT. Tara kusuma Indah didrikan pada tahun 1982 perusahaan

tersebut telah perpengalaman selama 29 tahun dalam memproduksi

produk-produk alat keselamatan pengendara (helm), perusahaan tersebut

memproduksi helm berkualitas dengan nama merek atau brand INK.

Brand INK helmet pertama kali yang diluncurkan perusahaan tara kusuma

indah pada tahun 1996. Perusahaan juga mempokuskan diri pada teknologi

Doubel Visor, oleh karena itu perusahaan dikenal sebagai brand lokal

pertaman yang dapat memproduksi Doubel Visor Open Face Helmer.

Pt,tara kusuma indah dikenal sebagai produsen pertama yang

mengaplikasikan standar sertifikasi SNI (1992) dan sudah terakreditasi

dengan sertifikat internasional dengan standar DOT.

Perusahaan juga menfokuskan diri pada teknologi Double Visor.

Perusahaan juga memberikan garansi ketersediaan part dan memberikan

ketersediaan berbagai ukuran helm dari ukuran terkecil S, M, L, XL,

hingga XXL yang kabarnya soal ukuran helm ini tidak bisa diberikan oleh

merek lainnya. Perusahaan menciptakan helm dengan ukuran shell (batok)

dan padding dengan ukuran tersendiri, dan bukan hasil korekan atau

tambal sulam untuk menciptakan size yang lebih besar. Satu-satunya

produsen yang memberi fokus pada pengguna ukuran XXL.

55

56

2. Nama brand helm yang telah diproduksi PT. Tara Kusuma Indah

a. INK

Brand INK Helmet pertama kali diluncurkan pada tahun 1996.

Positioning helm INK Helmet ditujukan untuk kalangan bikers dan

hobbies, amateur sampai pada kalangan professional untuk motocross

dan touring. Dari segi produk INK Helmet diarahkan untuk para

pemakai motocross, Hi End Open Face, Medium to High End Modular

(flip up) system dan juga Medium High End Full face. INK Helmet

dilengkapi dengan removable comfort padding dan juga size fitting dari

berbagai ukuran terkecil S hingga ukuran yang terbesar XXL.

b. KYT

Brand KYT Helmet diluncurkan pertama kali pada tahun 1999.

Positioning produk KYT Helmet ditujukan untuk segmen casual dan

professional racing. Memiliki teknologi dari Eropa untuk aerodinamis

dan standar safety internasional namun memiliki fitting yang baik dan

pas dengan kepala orang Indonesia. Memiliki fabric softskin yaitu kain

ekstra lembut di kulit yang mampu menyerap keringat untuk

kenyamanan maksimum pemakai. Dilengkapi dengan removable

comfort padding dan size fitting dari berbagai ukuran terkecil S, M, L,

XL ukuran hingga paling besar XXL. KYT Helmet juga memberikan

informasi jelas untuk pengguna helm atas tahun produksi sehingga para

konsumen dapat mempertimbangkan kadaluarsa helm. KYT Helmet

diakreditasi untuk, DOT dan SNI 2007.

57

c. MDS

Merek MDS pertama kali diluncurkan pada tahun 1998 Target

konsumen merek MDS ditujukan untuk kelas metro lifestyle dengan

segala usia, serta untuk casual biker dan pengguna perkotaan yang

meninginkan stylish (gaya). Helm MDS memilki standar dengan

keamanan yang baik, style yang elegan dan harga yang terjangkau.

Padding yang comfort dengan removable padding untuk sebagian

model. Helm MDS punya lisensi untuk trend identity bagi kawula muda

seperti marvel heroes, doraemon, zodiac dan sanrio (hello kitty and

friends), dan yang terakhir adalah “MDS All Star Slank” yang

diluncurkan Jumat, 2 Juli 2010. Produk merek MDS helmet juga akan

hadir dengan trend-trend baru seperti canvass, batik dan timber yang

(mungkin) disukai oleh konsumen.

3. Standar Kualitas Produk (helm)

a. SNI

Sebuah standarisasi yang berlaku secara nasional di Indonesia.

Di keluarkan oleh BSN (Badan Sertifikasi Nasionat). Tujuan di

keluarkan Sertifikasi SNI ini adalah agar barang yang di produksi atau

di pasarkan di Indonesia sesuai dengan kualitas standar Indonesia.

b. DOT

Sebuah sertifikasi kualitas produk yang di keluarkan oleh

Departemen Transportasi di Amerika, semua barang yang telah

tersertifikasi DOT, berarti telah layak pakai dan kualitasnya secara

58

regional dan intemasional. Karena di Amerika sendiri memang sangat

ketat sekali untuk keselamatan transportasi.

B. Karakteristik Responden

Objek dalam penelitian ini adalah Konsumen yang menggunakan helm

INK, dan sampel yang di tarik berjumlah 60 responden dengan asumsi

responden yang dihubungi Konsumen yang telah menggunakan helm INK.

Dari data yang diperoleh yang telah diklasifikasikan mengenai data responden

sebagai berikut :

Tabel 4.1 Data Responden

Usia Jenis Kelamin

Kategori Responden Kategori Responden 19 – 25 thn 27 Laki- laki 54 26 – 31 thn 18 Perempuan 6

31 thn > 15 60 60

Gambar 4.1 Data responden menurut jenis kelamin

Dari hasil data responden yang diterima, disini terlihat bahwa pria

lebih mendominasi dari pada wanita, hal ini terlihat dengan angka persentase

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Pria Wanita

Series 1

59

pria sebesar 54 responden dari 60 responden yang berarti 90 % lalu wanita

sebesar 6 responden dari 60 responden yang berarti 10 %.

Gambar 4.2 Data responden menurut usia

Dari perhitungan data responden menurut usia, disini terlihat yang

lebih mendominasi adalah usia di kisaran 19 – 25 tahun yaitu sebesar 27

responden lalu disusul pada urutan kedua yaitu kisaran usia 26 – 31 tahun

sebanyak 18 responden, namun pada kisaran usia 31 > tahun hanya berjumlah

15 responden.

C. Hasil Dan Pembahasan

1. Validitas dan Reliabilitas

Validitas didefinisikan sebagai sejauh mana ketepatan dan

kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurannya. Menurut

Suliayanto (42:2005) Pengertian valid tidaknya suatu alat ukur tergantung

kemampuan alat tersebut untuk mengukur objek yang diukur dengan

cermat dan tepat. Keputusan pada sebuah butir pertannyaan dapat

0% 20% 40% 60% 80% 100%

19-25 th

26-31th

> 31 th

Series 1

60

dianggap valid, dapat dilakukan dengan beberapa cara:

1. Jika koefisien korelasi product moment melebihi 0,3

2. Jika keofisien korelasi product moment > r-tabel (α ; n-2) n= jumlah

sampel

3. Nilai Sig. < α

Sedangkan reliabilitas pada dasarnya adalah sejauh mana hasil

suatu pengukuran dapat dipercaya. Jika hasil pengukuran yang dilakukan

berulang menghasilkan hasil yang relatif sama, pengukuran tersebut

dianggap memiliki tingkat reliabilitas yang baik. Menurut Bhuono,

(2005:72) uji relabilitas dilakukan dengan melihat nilai Cronbach's Alpha

degnan kriteria sebagai berikut:

1. Jika nilai Cronbach's Alpha > 0.6 maka suatu instrumen dikatakan

reliabel

2. Jika nilai Cronbach's Alpha < 0.6 maka suatu instrumen dikatakan tidak

reliabel

Untuk mendapatkan dapa primer, penulis melakukan penyebaran

kuesioner kepada konsumen yang menggunakan helmn INK sebanyak 60

responden. Sebelum kuesioner disebarkan kepada 60 responden, penulis

melakukan try out kepada 20 responden.

Berikut ini adalah hasil try out yang diberikan kepada 20 responden

yang dibagi menjadi 5 variabel utama yaitu harga, kualitas produk, merek,

promosi dan perilaku konsumen.

61

Tabel 4.2 Hasil try out Item Instrumen Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Merek,

Promosi Terhadap Perilaku Konsumen Item

Pertanyaan Corrected Item-

Total Correlation Keterangan Alpha Cronbach’s Keterangan

Harga (X1) HG1 0.573 VALID 0.709 RELIABEL HG2 0.547 VALID 0.718 RELIABEL HG3 0.488 VALID 0.739 RELIABEL HG4 0.576 VALID 0.708 RELIABEL HG5 0.490 VALID 0.738 RELIABEL

Kualitas Produk (X2) KPR1 0.578 VALID 0.884 RELIABEL KPR2 0.677 VALID 0.877 RELIABEL KPR3 0.768 VALID 0.870 RELIABEL KPR4 0.675 VALID 0.877 RELIABEL KPR5 0.623 VALID 0.881 RELIABEL KPR6 0.690 VALID 0.876 RELIABEL KPR7 0.694 VALID 0.875 RELIABEL KPR8 0.572 VALID 0.885 RELIABEL KPR9 0.512 VALID 0.888 RELIABEL KPR10 0.519 VALID 0.887 RELIABEL

Merek (X3) MK1 0.762 VALID 0.891 RELIABEL MK2 0.762 VALID 0.891 RELIABEL MK3 0.783 VALID 0.889 RELIABEL MK4 0.719 VALID 0.896 RELIABEL MK5 0.729 VALID 0.895 RELIABEL MK6 0.694 VALID 0.899 RELIABEL MK7 0.639 VALID 0.905 RELIABEL

Promosi (X4) PM1 0.637 VALID 0.855 RELIABEL PM2 0.747 VALID 0.835 RELIABEL PM3 0.780 VALID 0.830 RELIABEL PM4 0.605 VALID 0.862 RELIABEL PM5 0.606 VALID 0.860 RELIABEL PM6 0.667 VALID 0.851 RELIABEL

Perilaku Konsumen (Y) PK1 0.540 VALID 0.794 RELIABEL PK2 0.598 VALID 0.777 RELIABEL PK3 0.639 VALID 0.767 RELIABEL PK4 0.610 VALID 0.774 RELIABEL PK5 0.610 VALID 0.774 RELIABEL PK6 0.484 VALID 0.803 RELIABEL

Sumber : Data primer yang telah diolah

62

Dari hasil try out tersebut, diperoleh data yang menyatakan bahwa

dari 39 item pertanyaan yang diberikan kepada 20 responden menyatakan

bahwa semua item pertanyaan nilai Alpha Cronbach’s lebih besar dari 0.60

yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliabel dan nilai

Corrected Item-Total Correlation lebih dari r tabel sebesar 0,374 berarti

dinyatakan seluruh pertanyaan valid, lalu peneliti akan membagikannya

kepada 60 responden yang akan menjadi langkah penelitian selanjutnya.

2. Penemuan dan Pembahasan

Pengaruh harga, kualitas produk, merek, promosi dan perilaku

konsumen Pada konsumen yang menggunakan helm INK, akan dilihat

dari indikator masing-masing variabel. Berikut adalah hasil output

kuisioner yang diberikan kepada responden yang menggunakan helm.

a. Harga

Adapun dalam variabel harga pada kuisioner penulis

memasukan lima pertanyaan, maka hasil outputnya adalah sebagai

berikut :

Tabel 4.3 Harga yang ditawarkan Helm INK cukup terjangkau

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 11 18.3 18.3 20.0

Setuju 39 65.0 65.0 85.0

Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

63

Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 11

responden menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 9

responden menjawab sangat setuju. Ini membuktikan bahwa Harga

yang ditawarkan Helm INK cukup terjangkau.

Tabel 4.4 Harga yang ditawarkan sesuai dengan pendapatan anda

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 11 18.3 18.3 21.7

Setuju 39 65.0 65.0 86.7

Sangat Setuju 8 13.3 13.3 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 11

responden menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 8

responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini

responden menyatakan setuju bahwa harga yang ditawarkan sesuai

dengan pendapatan anda

Tabel 4.5 Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 15 25.0 25.0 28.3

Setuju 37 61.7 61.7 90.0

Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 15

responden menjawab ragu-ragu, 37 responden menjawab setuju, dan 6

64

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan

bahwa helm INK harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas, hal ini

ditunjukan dengan banyaknya responden yang menjawab setuju

sebanyak 37 responden.

Tabel 4.6 Helm INK adalah produk yang selalu memberikan potongan harga

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 3 5.0 5.0 6.7

Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 30.0

Setuju 30 50.0 50.0 80.0 Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab sangat tidak setuju

dan 3 responden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-

ragu, 30 responden menjawab setuju, dan 12 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa helm INK adalah

produk yang selalu memberikan potongan harga, hal ini ditunjukan dengan

banyaknya responden yang menjawab setuju sebanyak 30 responden.

Tabel 4.7 Harga yang ditawarkan helm INK mampu bersaing dengan produk lain yang

sejenis

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 18.3

Setuju 38 63.3 63.3 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

65

Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 10

responden menjawab ragu-ragu, 38 responden menjawab setuju, dan

11 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan

ini responden menyatakan setuju bahwa harga yang ditawarkan helm

INK mampu bersaing dengan produk lain yang sejenis, terlihat dari 38

responden yang menjawab setuju.

b. Kualitas Produk

Adapun dalam variabel kualitas produk pada kuisioner penulis

memasukkan sepuluh pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai

berikut:

Tabel 4.8

Helm INK adalah produk yang sangat dibutuhkan anda

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 18.3

Setuju 44 73.3 73.3 91.7

Sangat Setuju 5 8.3 8.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 10

responden menjawab ragu-ragu, 44 responden menjawab setuju, dan 5

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa helm INK dibutuhkan anda terlihat dari 44

responden yang menjawab setuju.

66

Tabel 4.9 Helm INK memiliki fungsi bagi keselamatan anda

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7

Setuju 38 63.3 63.3 85.0

Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.9 di atas terlihat 1 responden yang menjawab tidak

setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 38 responden menjawab

setuju, dan 9 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini

sebagian besar menyatakan setuju bahwa helm INK memliki fungsi

bagi keselamatan anda, hal ini ditunjukan 38 responden menjawab

setuju.

Tabel 4.10 Helm INK memiliki keandalan dalam produknya

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3

Ragu – Ragu 16 26.7 26.7 30.0

Setuju 36 60.0 60.0 90.0 Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.10 di atas terlihat 1 responden yang menjawab sangat

tidak setuju dan 1 responden menjawab tidak setuju, 16 responden

menjawab ragu-ragu, 36 responden menjawab setuju, dan 6 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa helm INK memiliki keandalan dalam

produknya. terlihat dari 36 responden yang menjawab setuju.

67

Tabel 4.11 Body helm INK kokoh atau kuat

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 20.0

Setuju 37 61.7 61.7 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.11 di atas terlihat 2 responden yang menjawab tidak

setuju, 10 responden menjawab ragu-ragu, 37 responden menjawab

setuju, dan 11 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini

sebagian besar menyatakan setuju karena body helm INK kokoh atau

kuat. Itu terlihat dari 37 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.12 Helm INK adalah produk yang memiliki Daya tahan yang kuat dalam

kondisi cuaca apapun Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3

Ragu – Ragu 12 20.0 20.0 23.3

Setuju 39 65.0 65.0 88.3 Sangat Setuju 7 11.7 11.7 100.0 Total

100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.12 di atas terlihat 1 responden yang menjawab sangat

tidak setuju dan 1 responden menjawab tidak setuju, 12 responden

menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 7 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

68

menyatakan setuju bahwa helm INK adalah produk yang memiliki

daya tahan yang kuat dalam kondisi cuaca apapun. terlihat dari 39

responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.13

Helm INK memiliki fitur yang beraneka ragam

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 24 40.0 40.0 41.7

Setuju 28 46.7 46.7 88.3

Sangat Setuju 7 11.7 11.7 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.13 di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju,

24 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju,

dan 7 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa helm INK memilik fitur yang beraneka

ragam. terlihat dari 28 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.14 Helm INK memiliki fitur yang menarik

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 23.3

Setuju 34 56.7 56.7 80.0

Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

69

Tabel 4.14 di atas terlihat 1 responden yang menjawab tidak

setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 34 responden menjawab

setuju, dan 12 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini

sebagian besar menyatakan setuju bahwa helm INK memilki fitur yang

menarik. terlihat dari 34 responden yang menjawab setuju

Tabel 4.15 Helm INK adalah produk yang memiliki kualitas produk yang tinggi

sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 21.7

Setuju 34 56.7 56.7 78.3

Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju, 13 responden

menjawab ragu-ragu, 34 responden menjawab setuju, dan 13

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang memiliki

kualitas produk yang tinggi sehingga dapat digunakan dalam jangka

waktu. terlihat dari 34 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.16 Helm INK adalah produk yang nyaman bagi pemakainya

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3

Setuju 44 73.3 73.3 86.7

Sangat Setuju 8 13.3 13.3 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

70

Tabel 4.16 di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden menjawab

ragu-ragu, 44 responden menjawab setuju, dan 8 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan setuju

bahwa helm INK adalah produk yang nyaman bagi pemakainya.

terlihat dari 44 responden yang menjawab setuju

Tabel 4.17 Helm INK adalah produk yang aman bagi pemakainya

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3

Setuju 41 68.3 68.3 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden menjawab

ragu-ragu, 41 responden menjawab setuju, dan 11 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa helm INK adalah produk yang aman bagi

pemakainya.terlihat dari 41 responden yang menjawab setuju.

c. Merek

Adapun dalam variabel merek pada kuisioner penulis

memasukkan tujuh pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai berikut :

71

Tabel 4.18 Helm INK adalah merek yang berkualitas

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 9 15.0 15.0 18.3 Setuju 43 71.7 71.7 90.0

Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.18 di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 9

responden menjawab ragu-ragu, 43 responden menjawab setuju, dan 6

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa helm INK merek yang berkualitas. terlihat

dari 43 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.19 Helm INK adalah merek helm yang dapat diandalkan bagi anda

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0

Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 28.3

Setuju 31 51.7 51.7 80.0

Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 3 responden menjawab tidak setuju, 14

responden menjawab ragu-ragu, 31 responden menjawab setuju, dan

12 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa helm INK adalah merek helm yang

dapat diandalkan bagi anda. terlihat dari 31 responden yang menjawab

setuju.

72

Tabel 4.20 Helm INK adalah produk yang telah dikenal masyarakat

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 23.3 Setuju 42 70.0 70.0 93.3

Sangat Setuju 4 6.7 6.7 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel 4.20 di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju,

12 responden menjawab ragu-ragu, 42 responden menjawab setuju,

dan 4 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa helm INK adalah produk yang telah

dikenal masyarakat. terlihat dari 42 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.21 Helm INK adalah produk yang selalu diingat masyarakat ketika ingin

membeli helm

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7

Setuju 36 60.0 60.0 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 12

responden menjawab ragu-ragu, 36 responden menjawab setuju, dan

11 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang selalu

73

diingat masyarakat ketika ingin membeli helm. terlihat dari 36

responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.22 Menurut saya helm merek INK memiliki citra yang baik karena produknya

yang berkulitas

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 11.7

Setuju 34 56.7 56.7 68.3

Sangat Setuju 19 31.7 31.7 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 5

responden menjawab ragu-ragu, 34 responden menjawab setuju, dan

19 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa Menurut saya helm merek INK

memiliki citra yang baik karena produknya yang berkulitas. terlihat

dari 34 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.23 Anda bangga memiliki helm INK

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7

Setuju 37 61.7 61.7 83.3

Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 1 responsen menjawab tidak setuju, 12

responden menjawab ragu-ragu, 37 responden menjawab setuju, dan

74

10 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa anda bangga memiliki helm INK.

terlihat dari 37 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.24 Helm INK adalah produk yang memiliki reputasi yang baik di masyarakat

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7

Setuju 33 55.0 55.0 76.7

Sangat Setuju 14 23.3 23.3 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 12

responden menjawab ragu-ragu, 33 responden menjawab setuju, dan

14 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang

memiliki reputasi yang baik di masyarakat terlihat dari 33 responden

yang menjawab setuju.

d. Promosi

Adapun dalam variabel promosi pada kuisioner penulis

memasukkan Enam pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai berikut :

75

Tabel 4.25 Helm INK adalah produk yang mempromosikan produknya melalui iklan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 10.0

Setuju 41 68.3 68.3 78.3

Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0

Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 1 responden menjawab tidak setuju, 5

responden menjawab ragu-ragu, 41 responden menjawab setuju, dan

13 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa helm INK adalah produk yang

mempromosikan produknya melalui iklan. terlihat dari 41 responden

yang menjawab setuju.

Tabel 4.26 Tayangan iklan yang disajikan Helm INK menarik anda untuk

menggunakan Helm INK

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0

Ragu - Ragu 4 6.7 6.7 11.7

Setuju 35 58.3 58.3 70.0

Sangat Setuju 18 30.0 30.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

Tabel di atas terlihat 3 responden menjawab tidak setuju, 4 responden

menjawab ragu-ragu, 35 responden menjawab setuju, dan 18 responden menjawab

sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan setuju bahwa

tayangan iklan yang disajikan helm INK menarik anda untuk menggunakan helm

INK. terlihat dari 35 responden yang menjawab setuju.

76

Tabel 4.27 Helm INK adalah produk yang sering melakukan acara-acara yang

berhubungan dengan kegiatan sosial

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Ragu - Ragu 16 5.0 5.0 5.0

Setuju 32 6.7 6.7 11.7

Sangat Setuju 12 58.3 58.3 70.0

Total 60 100.0 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 16 responden

menjawab ragu-ragu, 32 responden menjawab setuju, dan 12

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang sering

melakukan acara-acara yang berhubungan dengan kegiatan sosial.

terlihat dari 32 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.28 Helm INK adalah perusahaan yang selalu hadir dalam acara atau event yang

berhubungan dengan kegiatan sosial

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Ragu - Ragu 2 3.3 3.3 3.3

Setuju 43 71.7 71.7 75.0

Sangat Setuju 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 2 responden menjawab

ragu-ragu, 43 responden menjawab setuju, dan 15 responden

77

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah perusahaan yang selalu

hadir dalam acara atau event yang berhubungan dengan kegiatan

social. terlihat dari 54 responden yang menjawab setuju

Tabel 4.29 Helm INK selalu hadir dalam pameran otomotif

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 6 10.0 10.0 10.0

Setuju 41 68.3 68.3 78.3

Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat tidak ada satupun responden yang

menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 6 responden menjawab

ragu-ragu, 41 responden menjawab setuju, dan 13 responden

menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa helm INK selalu hadir dalam pameran

otofotif. terlihat dari 41 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.30 Helm INK mempromosuikan produknya dengan mempromosikan langsung

pada konsumen

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 23.3

Setuju 40 66.7 66.7 90.0

Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

78

Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 12

responden menjawab ragu-ragu, 40 responden menjawab setuju, dan 6

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa Helm INK mempromosuikan produknya

dengan mempromosikan langsung pada konsumen. terlihat dari 28

responden yang menjawab setuju.

e. Perilaku Konsumen

Adapun dalam variabel perilaku konsumen pada kuisioner

penulis memasukkan tujuh pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai

berikut :

Tabel 4.31 Helm INK adalah produk yang anda butuhkan untuk keselamatan anda

berkendaraan motor

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.2 3.3 3.3

Ragu - Ragu 8 12.9 13.3 16.7

Setuju 40 64.5 66.7 83.3

Sangat Setuju 10 16.1 16.7 100.0

Total 60 96.8 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 2 responden menjawab tidak setuju, 8

responden menjawab ragu-ragu, 40 responden menjawab setuju, dan

10 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa Helm INK adalah produk yang anda

butuhkan untuk keselamatan anda berkendaraan motor. terlihat dari 40

responden yang menjawab setuju.

79

Tabel 4.32 Anda mendapatkan informasi tentang Produk Helm INK dari iklan di televisi

dan radio

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 2 3.3 3.3 5.0

Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 21.7

Setuju 35 58.3 58.3 80.0 Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 1 responden yang menjawab sangat tidak

setuju dan 2 responden menjawab tidak setuju, 1o responden

menjawab ragu-ragu, 35 responden menjawab setuju, dan 12

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa Anda mendapatkan informasi tentang

Produk Helm INK dari iklan di televisi dan radio. terlihat dari 35

responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.33 Anda mendapatkan informasi tentang Produk Helm INK dari keluarga

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 3 5.0 5.0 6.7

Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 30.0

Setuju 31 51.7 51.7 81.7 Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0 Total 60 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas 1 responden yang menjawab sangat tidak setuju

dan 3 respnden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-

ragu, 31 responden menjawab setuju, dan 11 responden menjawab

80

sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan setuju

bahwa anda mendapat informasi tentang produk helm INK dari

keluarga. terlihat dari 31 responden yang menjawab setuju.

Tabel 4.34 Sebelum menggunakan Produk Helm INK anda membandingkan merek lainya

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu – Ragu 7 11.7 11.7 15.0

Setuju 38 63.3 63.3 78.3

Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 2 responden yang menjawab tidak setuju,

7 responden menjawab ragu-ragu, 38 responden menjawab setuju, dan

13 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian

besar menyatakan setuju bahwa sebelum menggunakan produk helm

INK anda membandingkan merek lainnya. terlihat dari 38 responden

yang menjawab setuju

Tabel 4.35 Anda menggunakan Helm INK karena sesuai dengan kemampuan pendapatan

anda

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3

Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 25.0

Setuju 39 65.0 65.0 90.0 Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0 Total 60 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

81

Tabel di atas terlihat 1 responden yang menjawab sangat tidak

setuju dan 1 responden menjawab tidak setuju, 13 responden

menjawab ragu-ragu, 39 responden menjawab setuju, dan 39

responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar

menyatakan setuju bahwa Anda menggunakan helm INK karena sesuai

dengan kemampuan pendapatan anda. terlihat dari 39 responden yang

menjawab setuju

Tabel 4.36 Anda menggunakan Helm INK karena harga sesuai dengan kualitas produk

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0

Ragu - Ragu 20 33.3 33.3 38.3

Setuju 27 45.0 45.0 83.3

Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0

Sumber : data primer yang telah diolah

Tabel di atas terlihat 3 responden yang menjawab tidak setuju,

20 responden menjawab ragu-ragu, 27 responden menjawab setuju,

dan 10 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini

sebagian besar menyatakan setuju bahwa anda menggunakan helm

INK karena harga sesuai dengan kualitas produk. terlihat dari 27

responden yang menjawab setuju.

82

D. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas Data

Data-data bertipe skala sebagai pada umumnya mengikuti asumsi

distribusi normal. Namun, tidak mustahil suatu data tidak mengikuti

asumsi normalitas. Untuk mengetahui kepastian sebaran data yang

diperoleh harus dilakukan uji normalitas terhadap data yang bersangkutan.

Dengan demikian, analisis statistika yang pertama harus digunakan dalam

rangka analisis data adalah analisis statistik berupa uji normalitas.

Gambar 4.3 Uji Normalitas Data (P-P Plot)

Dari grafik di atas dapat dilihat bahwa data penelitian memiliki

penyebaran dan distribusi yang normal karena data memusat pada nilai

rata-rata dan median atau nilai plot PP terletak digaris diagonal, maka

dapat dikatakan bahwa data tersebut berdistribusi normal.

83

2. Uji Multikolinieritas

Penelitian dilakukan pengujian terhadap data bahwa data harus

terbebas dari gejala multikolinearitas, gejala ini ditunjukan dengan korelasi

antar variabel independen. Pengujian dalam uji multikolinearitas dengan

melihat nilai VIF (Variance Inflation Factor) harus berada di bawah 10,

hal ini akan dijelaskan sebagai berikut :

Tabel 4.37 UJi Multikolinieritas

Model Collinearity Statistics Tolerance VIF

1 (Constant) HARGA .232 4.314

KUALITAS PRODUK .765 1.307

MEREK .222 4.501

PROMOSI .560 1.787 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

Tabel di atas menjelaskan bahwa data yang ada tidak terjadi gejala

multikolinearitas antara masing-masing variabel independen yaitu dengan

melihat nilai VIF. Nilai VIF yang diperbolehkan hanya mencapai 10 maka

data di atas dapat dipastikan tidak terjadi gejala multikolinearitas. Karena

data di atas menunjukan bahwa nilai VIF lebih kecil dari 10, keadaan

seperti itu membuktikan tidak terjadinya multikolinearitas.

3. Uji Heteroskedatisitas

Sebelum berlanjut kepada langkah penelitian berikutnya peneliti

akan melakukan pengujian heteroskedatisitas untuk memastikan bahwa

data dapat menghasilkan asumsi yang baik. Adapun uji heteroskedatisitas

84

ini akan dilakukan melalui pengujian scatter plot atau grafik sebar, sebagai

berikut :

Gambar 4.4 Scatter Plot (Uji Heteroskedatisitas)

Pada gambar diatas terlihat bahwa titik-titik menyebar di atas dan

di bawah angka nol pada sumbu Y dan tidak terlihat pola tertentu. Dengan

demikian pada persamaan regresi linier berganda dalam model ini tidak

ada gejala atau tidak terjadi heteroskedastisitas.

E. Uji Analisis Regresi Linier Berganda

1. Uji determinasi (R2)

Uji Koefesien determinasi dilakukan untuk mengetahui besarnya

pengaruh variabel X terhadap variabel Y dalam penelitian ini. Uji ini dapat

dilakukan melalui pengujian nilai R² ( R-Squared). Adapun hasil uji

determinasi dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

85

Tabel 4.38 UJi Determinasi (R2)

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .895a .800 .786 1.507 1.915 a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK, HARGA, MEREK b. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

Berdasarkan data hasil oleh model summary di atas maka dapat

diambil sebuah kesimpulan bahwasanya penelitian ini memiliki nilai

Adjusted R² (Adjusted R Squared) sebesar 0.786. Nilai tersebut dapat

digunakan untuk melihat besarnya pengaruh variabel harga, kualitas

produk, merek, promosi terhadap perilaku konsumen dengan menghitung

koefesien determinasi, sebagai berikut :

KD = R² x 100% KD = 0.786 x 100% KD = 78,6 %

Koefesien determinasi tersebut memiliki maksud bahwa pengaruh

variabel independent (secara keseluruhan) terhadap variabel dependent

adalah sebesar 78,6%. Sisanya sebesar 18,4% dipengaruhi faktor lain

selain dalam penelitian ini.

2. Uji Anova ( Uji F)

Untuk lebih meyakinkan akan kebenaran uji koefesien determinasi

di atas maka dapat diketahui melalui uji Anova atau Uji F. Adapun bunyi

hipotesa atas uji F ini adalah sebagai berikut :

86

(a) H0 : Tidak ada hubungan linier antara seluruh variabel independent

dengan variable dependent.

(b) Ha : Ada hubungan linier antara seluruh variabel independent dengan

variabel dependent.

Pada uji ini berlaku ketentuan sebagai berikut :

(a) Apabila nilai signifikan > 0.05 maka H0 diterima dan Ha ditolak

(b) Apabila nilai signifikan < 0.05 maka H0 ditolak dan Ha diterima

Dalam penelitian ini diperoleh hasil uji Anova sebagai berikut :

Tabel 4.39 UJi F

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 500.297 4 125.074 55.053 .000a

Residual 124.953 55 2.272 Total 625.250 59

a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK, HARGA, MEREK b. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

Dari data di atas diperoleh hasil nilai signifikan sebesar 0.000 ini

mengartikan bahwa ketentuan nomor dua berlaku dalam penelitian ini

bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Hasil Uji F ini menyatakan bahwa hasil

uji koefisien determinasi di atas benar adanya.

Untuk lebih meyakinkan hasil uji F ini maka dapat dilihat dari nilai

F table dari Uji Anova di atas, dengan ketentuan sebagai berikut :

(a) Apabila nilai F hitung < F tabel maka H0 diterima dan Ha ditolak

(b) Apabila nilai F hitung > F tabel maka H0 ditolak dan Ha diterima

Dalam penelian ini diperoleh nilai F hitung sebesar 55.053 yang

lebih besar dari nilai F tabel sebesar 2.56. Hal ini mengartikan bahwasanya

87

ketentuan nomor dua adalah benar. Kesimpulanya, terdapat hubungan

yang linier antara variabel independent dengan variabel dependent.

3. Uji t / Uji Signifikansi Parsial

Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari setiap variable

independent terhadap variable dependent, maka dapat dilakukan melalui

Uji t. Berikut adalah hasil Uji t dalam penelitian ini :

Tabel 4.40 UJi t

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 6.297 2.482 2.537 .014

HARGA .487 .161 .378 3.018 .004

KUALITAS PRODUK .164 .060 .189 2.736 .008

MEREK .399 .132 .387 3.028 .004

PROMOSI .111 .112 .080 .992 .326 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

a. Pengaruh antara Harga dengan Perilaku Konsumen

Terlihat bahwa thitung untuk koefisien harga adalah 3.018, Sedang

ttabel pada tabel t-test, dengan α = 0.05, diperoleh hasil sebesar 2.00

(karena digunakan hipotesa dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi

dua menjadi 0.025, dan df = 56, didapat dari rumus n - 4, dimana n

adalah jumlah data, 60 - 4=56).

Variabel harga memiliki nilai probabilitas signifikan sebesar

0.004 < 0.05 dan thitung > ttabel, (3.018 > 2.00), maka dengan demikian

Ho ditolak, hipotesis yang menyatakan harga berpengaruh terhadap

perilaku konsumen, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien harga

88

secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Perilaku Konsumen.

hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh cece

Abdurrohman (2008) yang berjudul “analisis faktor-faktor yang

mempengaruhi perilaku konsumen terhadap pembelian mobil kijang”.

Hasil penelitian diduga faktor kelompok referensi, ekonomi, sosial,

promosi, harga, distribusi, produk dan budaya mempunyai pengaruh

terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pembelian mobil kijang.

b. Pengaruh antara Kualitas Produk dengan Perilaku Konsumen

Terlihat bahwa thitung untuk koefisien Kualitas Produk adalah

2.376, Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α = 0.05,

karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi

dua menjadi 0.025, dan df = 56 (didapat dari rumus n-4, dimana n

adalah jumlah data, 60-4=56). Didapat ttabel adalah 2.00.

Variabel Kualitas Produk memiliki nilai p-value 0.008 < 0.05

artinya signifikan, sedangkan thitung > ttabel, (2.376 > 2.00), maka Ha

diterima dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien

Kualitas Produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Perilaku

Konsumen. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan

oleh Ritawati Tedjakusuma, Sri Hartati, Maryani (2001) yaitu dalam

jurnalnya tentang “Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku

konsumen dalam pembelian air minum mineral di kotamadya

surabaya”. Hasil penelitiannya adalah faktor pendidikan, penghasilan,

harga, kualitas, distribusi, dan promosi secara bersama-sama

89

mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam melakukan

pembelian air minum mineral di kotamadya Surabaya. Sedangkan hasil

dari uji t menunjukan bahwa faktor pendidikan, penghasilan, harga,

kualitas, distribusi, penghasilan dan promosi, secara parsial mempunyai

pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian air

minum mineral di kotamadya Surabaya.

c. Pengaruh antara Merek dengan Perilaku Konsumen

Terlihat bahwa thitung untuk koefisien Merek adalah 3.028,

Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α = 0.05, karena

digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi dua

menjadi 0.025, dan df = 56 (didapat dari rumus n - 4, dimana n adalah

jumlah data, 60 - 4 = 56). Didapat ttabel adalah 2.00.

Variabel Merek memiliki nilai p-value 0.004 < 0.05 artinya

signifikan, sedangkan thitung > ttabel, (2.376 > 2.00), maka Ha diterima

dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien Merek

secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Perilaku Konsumen.

Hasil sesuai dengan Penelitian yang dilakukan oleh Nurcahyo (2009)

dengan judul “faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam

membeli sepeda motor merek Honda”. Penelitian ini menggunakan

metode penentuan sampel adalah non-probabiliti sampling yaitu

penarikan sampel secara tidak acak, dengan cara convenien sampling

untuk mendapatkan sampel dengan mudah. Hasil penelitian

menunjukan bahwa variabel yang dianalisa dengan model analisis

90

faktor ada 9 faktor yang terbentuk, factor yang mempengaruhi

konsumen dalam membeli motor Honda yaitu factor : social budaya,

pribadi dan psikologi, merek, pelayanan, produk, harga, promosi,

tempat dan kepercayaan.

d. Pengaruh antara Promosi dengan Perilaku Konsumen

Terlihat bahwa thitung untuk koefisien Promosi adalah 0.992,

Sedang ttabel bisa dihitung pada tabel t-test, dengan α = 0.05, karena

digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari ttabel, nilai α dibagi dua

menjadi 0.025, dan df = 56 (didapat dari rumus n - 4, dimana n adalah

jumlah data, 60 - 4=56). didapat ttabel adalah 2.00.

Variabel Promosi memiliki nilai p-value 0.326 > 0.05 artinya

tidak signifikan, sedangkan thitung < ttabel, (0.992 < 2.00), maka Ha

ditolak dan Ho diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa koefisien

Promosi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Perilaku

Konsumen. Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan penelitian yang

dilakukan oleh cece Abdurrohman (2008) yang berjudul“analisis

faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap

pembelian mobil kijang”. Hasil penelitian diduga faktor kelompok

referensi, ekonomi, sosial, promosi, harga, distribusi, produk dan

budaya mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam

keputusan pembelian mobil kijang.

91

4. Analisis Regresi Linier Berganda

Adapun hasil regresi linier berganda pengaruh harga, kualitas

produk, merek, promosi terhadap prilaku konsumen adalah :

Tabel 4.41 UJi Regresi Berganda

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 6.297 2.482 2.537 .014 HARGA .487 .161 .378 3.018 .004 .232 4.314

KUALITAS PRODUK .164 .060 .189 2.736 .008 .765 1.307

MEREK .399 .132 .387 3.028 .004 .222 4.501

PROMOSI .111 .112 .080 .992 .326 .560 1.787 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

Dari tabel di atas dapat dirumuskan suatu persamaan regresi untuk

mengetahui pengaruh harga, kualitas produk, merek, promosi terhadap

perilaku konsumen sebagai berikut:

Y = a + βX1 + βX2 + βX3

Y = 6.297 + 0.487X1 + 0.164X2 + 0.399 X3

Keterangan :

Y : Perilaku Konsumen

X1 : Harga

X2 : Kualitas Produk

X3 : Merek

Koefisien-koefisien persamaan regresi linier berganda di atas dapat

diartikan koefisien regresi untuk konstan sebesar 6.297 menunjukkan

bahwa jika variabel harga, kualitas produk, merek, promosi bernilai nol

92

maka nilai perilaku konsumen adalah 6.297 satuan.

Variabel Harga 0,487 menunjukkan bahwa jika variabel Harga

meningkat 1 satuan maka akan meningkatkan perilaku konsumen sebesar

0,487 satuan dengan catatan variabel lain dianggap konstan.

Variabel Kualitas Produk 0.164 menunjukkan bahwa jika vaiabel

Kualitas Produk meningkat 1 satuan maka akan meningkatkan perilaku

konsumen sebesar 0.164 satuan. dengan catatan variabel lain dianggap

konstan.

Variabel Merek 0.399 menunjukkan bahwa jika vaiabel Merek

meningkat 1 satuan maka akan meningkatkan perilaku konsumen sebesar

0.399 satuan. dengan catatan variabel lain dianggap konstan.

93

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dSiuraikan pada bab IV, maka

dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Uji simultan (F-Test)

Secara simultan, hasil uji F menunjukkan bahwa ada pengaruh

signifikan antara variabel harga, kualitas produk, merek, promosi secara

bersama-sama terhadap prilaku konsumen. Hasil ini sesuai dengan teori

yang diungkapkan pada penelitian-penelitian sebelumnya yang

menyatakan bahwa secara keseluruhan variabel berpengaruh terhadap

prilaku konsumen. Dan berdasarkan jawaban dari responden hampir

setiap pertanyaan menyatakan setuju.

2. Uji Parsial (t-Test)

Secara parsial, hasil uji t menunjukkan bahwa variabel bebas

yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah harga, kualitas produk,

merek, Sedangkan variabel Promosi tidak berpengaruh terhadap

perilaku konsumen. Hal ini membuktikan bahwa helm INK adalah

produk yang memiliki harga yang murah, berkualitas dan telah lama

dikenal, dan promosi tidak menjadi patokan dari helm INK, karena

telah dikenal lama dengan kepercayaan konsumen terhadap helm INK.

93

94

3. Koefisien determinasi (R2)

Hasil penelitian menunjukkan bahwa 80 % pengaruh perilaku

konsumen yang dijelaskan oleh variabel harga, kualitas produk, merek,

promosi dan sisanya 20 % dipengaruhi oleh variabel lain dan tidak

termasuk kedalam analisis regresi ini, seperti desain produk, budaya

B. Implikasi

Berdasarkan hasil analisis data, secara parsial (uji t) perilaku

konsumen dipengaruhi harga, kualitas produk, merek karena dengan

penelitian tersebut kita dapat melihat bahwa pentingnya analisis menggenai

harga, kualitas produk, merek. Karena akan meningkatkan keinginan

konsumen memilih helm INK sebagai produk yang murah, berkualitas dan

memiliki merek yang terkenal.

Dalam hal ini promosi tidak berpengaruh terhadap perilaku konsumen,

hal ini membuktikan bahwa promosi bukanlah hal yang mempengaruhi

prilaku konsumen. Hal ini terbukti bahwa helm INK jarang melakukan

promosi, hanya dengan keyakinan akan kualitas dan harga serta merek yang

telah dikenal lama, helm INK mampu bersaing dengan pesaing lainya.

C. Saran

Dari hasil penelitian ingin memberikan beberapa saran yang dapat

disampaikan yaitu :

1. Perusahaan helm INK harus meningkatkan kualitas produknya bukan

saja dari fitur dan kekuatanya, perlu adanya penambahan variasi warna

yang menarik.

95

2. Perusahaan helm INK harus melakukan penentuan harga sesuai dengan

pendapatan masyarakat melalu strategi penentuan harga berdasrkan

wilayah atau target pasar.

3. Bagi penelitian selanjutnya, perbanyak variabel yang lainya selain

harga, kualitas, merek dan promosi karena masih terdapat 20 % yang

dapat mempengaruhi prilaku konsumen.

96

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrohman,Cece.2008. Analisis faktor- faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian mobil kijang di karawang, Skripsi.Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Kotler, Philip, Armstrong, Gary, “Prinsip-prisnip Pemasaran”, Edisi 12, Jilid 1,

erlangga, Jakarta, 2008. Enggel,James.F 2010. Prilaku Konsumen (terjemahan).Edisi Enam. Jilid

Pertama.BinarupaAksara. Jakarta. (http:/teddykwzwordpress.com) Hasan, Ali, “Marketing”, Cetakan Pertama, Media Pressindo, Yogyakarta, 2008 Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan,

Implementasi dan Pengendalian”, Prenhallindo, Jakarta, 2008 Kotler, Philip, Kevin lane keller “Manajemen Pemasaran”, Edisi 13, jilid 1, PT

Gelora aksara, Jakarta, 2008 Kotler, Philip. Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran (terjemahan).

Edisi 13, jilid 1. PT. Gelora aksara. Jakarta. Mangkunegara, Anwar Prabu, “Perilaku konsumen”, Refika Aditama, Jakarta,

2009 Mc Daniel. Carl & Roger Gates “Rise pemasaran Kontemporer”, Salemba Empat

Jakarta,2008 Nova, Sutrisno, Purwastuti, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Perilaku Konsumen dalam Melakukan Pembelian Rokok Jenis Sigaretek Kretek Mesin (SKM) Di Banjarmasin” Jurnal Manajemen STIE Pancasetia, Banjarmasin, 2008.

Nurcahyo, 2009 “Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli

sepeda motor merek honda” Skripsi, Universitas Islam Negeri syarif Hidayatullah Jakarta.

Purnomo hadi, 2009 “analisis factor-faktor yang dipertimbangkan konsumen

dalam memilih ponsel” Skripksi. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

Rahmi Umami, 2009 “Analisis faktor-faktor yang mempengarruhi perpindahan

konsumen dari penyediaan jasa telepon seluler lain ke exelcomindo” Skripsi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

97

Rangkuti, Freddy, “Strategi Promosi Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication”, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2009

Santoso, Singgih, “SPSS Statistik Multivariat”, Elek Media Komputindo

Kelompok Gramedia, Jakarta, 2010. Siti nurbaiti, 2008, “Analisis faktor-faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam

Memilih Sim Card Prabayar Im3” Skripsi, Universitas Isalam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Suryani, Tatik, “Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran”, Edisi

Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2008 Swastha, Basu,“Manajemen Pemasaran Modern”, Liberty Offset, Yogyakarta,

2008 Umar, Husain, “Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen”, Gramedia pustaka

Utama, Jakarta, 2010

98

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran 1 : Lembar kuesioner

Lampiran 2 : Data mentah responden

Lampiran 3 : Frekuensi data

Lampiran 4 : Hasil Output Spss 16.0 Uji Regresi Linier Berganda

99

LAMPIRAN 1 : LEMBAR KUESIONER

Identitas Peneliti

Nama : Leti Sunarti

Nim : 205081000142

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Sehubungan dengan adanya penelitian untuk tugas akhir program strata

satu (S1) fakultas ekonomi dan ilmu sosial. Saya meminta kesediaanya untuk

membantu penelitian saya yang berjudul “ ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMEBELI HELM

MEREK INK”. Dengan mengisi kuisioner yang telah disediakan. Atas perhatian

dan bantuanya saya ucapkan terima kasih .

Cara pengisian

Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan kondisi anda mengenai beberapa

pertanyaan berikut, dengan memberikan tanda ceklis (√ ) pada kolom yang

telah disediakan. Berikut merupakan bobot pilihan jawaban :

(SS) Sangat setuju = 1 (R) Ragu-ragu = 3 (STS) Sangat tidak setuju = 5

(S) Setuju = 2 (TS) Tidak setuju = 4

Profil responden

Nama : …………………………....

Alamat : …………………………....

Usia berkisar antara : 18 thn 25 - 50 tahun

18 - 25 thn 50 >

Jenis kelamin : Pria Wanita

100

Harga (X1) No. Pertanyaan SS S R TS STS 1. Harga yang ditawarkan Helm INK cukup

terjangkau

2. Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang dimiliki

3. Helm INK adalah produk yang selalu memberikan potongan harga

4. Harga yang ditawarkan helm INK mampu bersaing dengan produk lain yang sejenis

Kualitas Produk (X2)

No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Helm INK adalah produk yang sangat

dibutuhkan anda

2 Helm INK memiliki fungsi bagi keselamatan anda

3 Helm INK memiliki keandalan dalam produknya

4 Body helm INK kokoh atau kuat dan menarik 5 Helm INK adalah produk yang memiliki

Daya tahan yang kuat dalam kondisi cuaca apapun

6 Helm INK adalah produk yang memiliki kualitas produk yang tinggi sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama.

7 Helm INK adalah produk yang nyaman bagi pemakainya

8 Helm INK adalah produk yang aman bagi pemakainya

Merek (X3)

No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Helm INK adalah merek yang berkualitas 2 Helm INK adalah merek helm yang dapat

diandalkan bagi anda

3 Helm INK adalah produk yang telah dikenal masyarakat

4 Helm INK adalah produk yang selalu diingat masyarakat ketika ingin membeli helm

101

5 Menurut saya helm merek INK memiliki citra yang baik karena produknya yang berkulitas.

6 Anda bangga memiliki helm INK 7 Helm INK adalah produk yang memiliki

reputasi yang baik di masyarakat

Promosi (X4) No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Helm INK adalah produk yang

mempromosikan produknya melalui iklan

2 Tayangan iklan yang disajikan Helm INK menarik anda untuk menggunakan Helm INK

3 Helm INK adalah perusahaan yang selalu hadir dalam acara atau event yang berhubungan dengan kegiatan sosial

4 Helm INK selalu hadir dalam pameran otomotif 5 Helm INK mempromosikan produknya dengan

mempromosikan langsung pada konsumen

Perilaku Konsumen (Y) No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Helm INK adalah produk yang anda butuhkan

untuk keselamtan anda berkendaraan motor

2 Anda mendapatkan informasi tentang Produk Helm INK dari iklan di televisi dan radio

Anda mendapatkan informasi tentang Produk Helm INK dari keluarga

3 Sebelum menggunakan Produk Helm INK, anda membandingkan merek lainya

4 Anda menggunakan Helm INK karena sesuai dengan kemampuan pendapatan anda

5 Anda menggunakan Helm INK karena harga sesuai dengan kualitas produk

6 Helm INK adalah produk yang memiliki fitur yang banyak dan menarik

102

LAMPIRAN 2 : DATA MENTAH RESPONDEN Harga

NO HG1 HG2 HG3 HG4 HG5 TOTAL_HG1 4 5 5 4 4 22 2 4 4 4 5 5 22 3 4 4 4 4 4 20 4 5 5 4 5 4 23 5 3 4 4 3 4 18 6 4 4 4 5 5 22 7 3 4 3 4 4 18 8 4 4 4 4 4 20 9 4 4 3 3 3 17

10 4 3 3 3 4 17 11 4 4 4 4 4 20 12 4 4 4 4 4 20 13 4 4 4 5 5 22 14 4 3 3 4 3 17 15 4 4 5 4 4 21 16 3 3 4 3 3 16 17 4 3 3 4 4 18 18 3 4 4 3 4 18 19 4 4 4 4 3 19 20 3 4 4 3 4 18 21 4 4 4 4 4 20 22 3 3 3 2 3 14 23 4 4 4 4 5 21 24 4 4 4 4 4 20 25 4 3 3 5 4 19 26 4 4 5 4 4 21 27 4 3 3 2 4 16 28 4 5 4 5 4 22 29 4 4 5 5 4 22 30 4 4 4 4 4 20 31 3 5 4 4 5 21 32 4 3 4 3 4 18 33 4 4 4 4 4 20 34 4 4 4 3 3 18 35 4 4 3 3 3 17 36 5 4 4 4 4 21 37 5 4 3 4 3 19 38 4 4 4 4 4 20 39 4 4 4 4 3 19 40 3 4 3 5 5 20 41 3 2 2 3 4 14 42 4 4 4 5 4 21 43 4 4 4 4 4 20 44 4 3 3 3 4 17 45 5 4 4 3 5 21 46 2 2 2 2 3 11 47 4 5 4 5 5 23 48 4 5 4 4 4 21 49 5 4 4 4 4 21 50 5 4 4 3 4 20 51 5 4 3 4 4 20 52 4 5 4 4 4 21 53 5 4 5 5 4 23 54 3 4 5 4 4 20 55 4 3 4 4 5 20 56 3 3 3 1 2 12 57 5 5 4 4 5 23 58 4 4 4 4 4 20 59 4 4 3 5 5 21 60 4 4 4 3 4 19

103

Kualitas Produk

NO KPR1 KPR2 KPR3 KPR4 KPR5 KPR6 KPR7 KPR8 KPR9 KPR10 TOTAL_ITS1 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 42 2 4 3 5 4 4 3 4 4 4 5 40 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 5 39 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 47 5 4 4 3 4 4 3 4 5 4 4 39 6 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 45 7 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 36 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 9 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 37

10 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 39 11 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 38 12 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 37 13 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 42 14 4 5 4 4 4 4 4 4 3 5 41 15 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 41 16 4 3 3 4 3 3 5 3 3 4 35 17 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39 18 4 3 3 4 3 3 5 3 4 5 37 19 5 4 4 3 3 4 3 4 4 4 38 20 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 37 21 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41 22 3 4 2 3 2 2 5 5 4 4 34 23 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 39 24 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38 25 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 41 26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 27 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 45 28 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 37 29 4 4 4 5 5 5 4 5 5 3 44 30 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 37 31 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 37 32 4 4 3 3 3 4 2 4 4 4 35 33 4 3 3 3 4 3 4 4 5 3 36 34 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39 35 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 38 36 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 41 37 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 34 38 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 45 39 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 33 40 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 37 41 3 4 4 3 4 5 3 3 3 4 36 42 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 39 43 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 37 44 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 40 45 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 29 46 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 41 47 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 42 48 4 3 3 5 4 3 4 3 4 4 37 49 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 40 50 4 4 3 5 4 3 5 5 4 5 42 51 4 5 4 5 4 4 3 5 4 4 42 52 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 42 53 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 44 54 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 40 55 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 35 56 2 2 1 2 1 3 4 5 4 3 27 57 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 47 58 4 5 4 4 5 4 3 4 4 4 41 59 4 4 4 5 4 3 4 4 4 5 41 60 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39

104

Merek

NO MK1 MK2 MK3 MK4 MK5 MK6 MK7 TOTAL_MK1 4 5 4 5 4 5 4 312 4 5 4 4 5 4 4 303 4 4 4 4 5 4 4 294 4 5 4 5 5 4 5 325 4 3 4 3 4 4 4 266 4 5 5 4 4 4 5 317 5 4 5 3 4 4 3 288 4 4 4 4 4 4 4 289 3 3 3 3 4 4 4 24

10 5 3 4 4 5 3 5 2911 3 4 4 4 4 4 3 2612 4 4 3 4 4 4 4 2713 4 5 4 4 5 4 5 3114 4 4 4 4 4 3 3 2615 5 4 4 5 5 4 4 3116 4 3 3 3 4 4 4 2517 4 4 4 3 4 4 3 2618 4 3 3 3 5 4 3 2519 4 4 3 4 5 4 4 2820 5 3 4 4 4 3 4 2721 4 4 4 4 4 5 5 3022 3 2 2 3 3 3 3 1923 3 4 4 4 4 5 5 2924 4 4 4 5 4 4 4 2925 4 5 3 4 4 4 4 2826 5 4 4 4 4 5 5 3127 3 2 4 4 4 3 4 2428 4 5 4 5 5 4 5 3229 4 5 4 5 4 4 3 2930 3 4 3 4 5 3 4 2631 4 4 4 4 5 5 3 2932 4 3 3 3 5 4 4 2633 4 4 4 4 4 4 4 2834 4 3 4 4 4 4 4 2735 4 3 3 4 4 4 5 2736 4 4 4 4 3 5 4 2837 4 3 4 4 4 4 4 2738 4 4 4 4 5 3 5 2939 4 4 4 3 4 3 4 2640 4 5 5 5 4 4 4 3141 3 3 3 2 2 4 3 2042 4 5 4 3 5 3 4 2843 4 4 5 4 4 4 5 3044 4 4 4 4 4 3 4 2745 4 3 4 5 4 4 4 2846 2 2 2 3 2 3 2 1647 4 5 4 4 4 4 4 2948 5 4 4 4 5 4 4 3049 4 4 4 4 4 4 4 2850 4 3 3 4 3 4 4 2551 4 4 4 4 5 4 3 2852 3 4 4 4 5 4 3 2753 4 4 4 4 5 4 5 3054 4 4 4 4 4 3 4 2755 4 4 4 4 4 4 4 2856 2 3 3 3 3 2 3 1957 4 4 4 5 3 5 5 3058 4 4 4 5 4 5 5 3159 3 5 4 4 5 5 4 3060 4 4 4 5 4 5 4 30

105

Promosi

NO PM1 PM2 PM3 PM4 PM5 PM6 TOTAL_PM1 4 4 4 4 4 4 242 4 5 5 4 5 4 273 5 5 4 5 5 4 284 5 5 5 5 4 4 285 4 4 3 4 4 3 226 4 4 5 4 5 5 277 5 4 4 5 4 4 268 4 4 4 4 4 4 249 4 4 3 4 4 3 22

10 4 5 3 4 4 4 2411 4 4 4 4 4 3 2312 4 4 4 4 3 4 2313 5 5 4 4 4 4 2614 4 4 5 4 5 4 2615 4 5 4 5 5 4 2716 4 4 5 5 4 3 2517 4 4 3 4 4 3 2218 4 5 5 4 5 4 2719 5 5 4 5 4 5 2820 4 4 4 4 4 4 2421 4 4 3 4 4 3 2222 3 3 3 4 4 3 2023 5 4 4 4 4 3 2424 4 4 4 4 3 4 2325 4 4 5 5 5 3 2626 4 4 4 4 4 4 2427 4 4 4 4 5 3 2428 4 5 5 4 4 5 2729 4 4 3 4 4 4 2330 5 5 4 4 4 4 2631 4 5 3 5 4 4 2532 4 5 4 4 4 4 2533 4 4 3 4 3 4 2234 4 4 4 3 4 4 2335 4 4 4 5 3 4 2436 3 3 4 4 4 4 2237 4 4 5 4 4 4 2538 5 5 4 5 4 4 2739 4 4 4 4 3 4 2340 4 4 5 4 4 4 2541 3 2 3 3 4 3 1842 5 5 4 5 4 4 2743 4 4 3 4 4 3 2244 4 4 4 4 4 4 2445 4 4 3 4 4 4 2346 2 2 4 4 5 2 1947 4 4 4 5 5 4 2648 4 5 4 5 4 5 2749 4 4 3 4 4 4 2350 4 3 5 4 5 4 2551 5 5 4 5 4 5 2852 5 5 4 4 4 4 2653 5 5 3 4 4 4 2554 3 4 3 4 4 4 2255 4 4 4 4 4 4 2456 3 2 4 4 3 2 1857 4 3 5 5 5 4 2658 4 4 4 4 4 5 2559 4 4 4 4 5 4 2560 5 4 3 4 4 4 24

106

Perilaku Konsumen

NO PK1 PK2 PK3 PK4 PK5 PK6 TOTAL_PK1 4 5 4 4 4 4 252 4 3 5 4 4 3 233 4 4 3 4 3 4 224 5 5 5 4 4 5 285 4 4 3 4 4 3 226 4 4 5 4 5 5 277 4 3 4 4 3 4 228 4 4 4 4 4 4 249 4 3 4 3 4 3 21

10 4 4 3 4 4 3 2211 3 4 4 4 4 4 2312 3 4 4 4 3 4 2213 4 4 5 4 4 5 2614 4 5 4 4 4 4 2515 3 4 4 5 4 4 2416 4 3 3 4 3 3 2017 4 4 4 4 4 4 2418 4 3 3 4 3 3 2019 5 4 4 3 3 4 2320 4 4 3 4 4 3 2221 4 5 4 4 4 4 2522 3 4 2 3 2 2 16 23 4 5 4 3 4 4 2424 4 5 4 4 4 4 2525 3 5 5 3 3 5 2426 4 3 4 4 4 4 2327 4 5 2 4 4 2 2128 4 3 5 4 4 5 2529 5 4 5 4 4 5 2730 4 4 4 3 3 4 2231 4 4 4 5 4 4 2532 5 3 3 4 3 3 2133 4 4 4 4 4 4 2434 4 3 3 5 4 3 2235 4 4 3 4 3 3 2136 5 3 3 4 4 4 2337 4 5 4 4 5 4 2638 5 4 4 5 4 3 2539 3 4 4 4 4 4 2340 4 4 5 5 5 5 2841 3 2 3 2 3 3 1642 5 4 5 5 4 5 2843 3 4 4 5 5 4 2544 4 4 4 4 4 4 2445 4 4 3 4 4 3 2246 2 1 2 3 3 2 1347 4 4 5 5 4 5 2748 5 4 4 4 4 4 2549 4 4 4 4 4 3 2350 4 4 3 5 4 3 2351 4 5 4 5 4 4 2652 5 4 4 4 4 4 2553 4 4 5 5 4 5 2754 4 4 4 4 4 4 2455 4 4 3 4 3 3 2156 2 2 1 2 1 3 1157 5 5 4 5 5 3 2758 4 5 4 4 5 4 2659 4 4 4 5 4 3 2460 4 4 4 4 4 3 23

107

LAMPIRAN 3 : FREKUENSI DATA Harga

HG1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu – Ragu 11 18.3 18.3 20.0

Setuju 39 65.0 65.0 85.0

Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

HG2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu – Ragu 11 18.3 18.3 21.7

Setuju 39 65.0 65.0 86.7

Sangat Setuju 8 13.3 13.3 100.0

Total 60 100.0 100.0

HG3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu – Ragu 15 25.0 25.0 28.3

Setuju 37 61.7 61.7 90.0

Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

HG4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 3 5.0 5.0 6.7

Ragu – Ragu 14 23.3 23.3 30.0

Setuju 30 50.0 50.0 80.0

Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

108

HG5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 18.3

Setuju 38 63.3 63.3 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0

Total 60 100.0 100.0 Kualitas Produk

KPR1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 18.3

Setuju 44 73.3 73.3 91.7

Sangat Setuju 5 8.3 8.3 100.0

Total 60 100.0 100.0

KPR2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7

Setuju 38 63.3 63.3 85.0

Sangat Setuju 9 15.0 15.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

KPR3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3

Ragu – Ragu 16 26.7 26.7 30.0

Setuju 36 60.0 60.0 90.0

Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

109

KPR4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 20.0

Setuju 37 61.7 61.7 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0

Total 60 100.0 100.0

KPR5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3

Ragu – Ragu 12 20.0 20.0 23.3

Setuju 39 65.0 65.0 88.3

Sangat Setuju 7 11.7 11.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

KPR6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 24 40.0 40.0 41.7

Setuju 28 46.7 46.7 88.3

Sangat Setuju 7 11.7 11.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

KPR7

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 23.3

Setuju 34 56.7 56.7 80.0

Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

110

KPR8

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 21.7

Setuju 34 56.7 56.7 78.3

Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

KPR9

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3

Setuju 44 73.3 73.3 86.7

Sangat Setuju 8 13.3 13.3 100.0

Total 60 100.0 100.0

KPR10

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3

Setuju 41 68.3 68.3 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0

Total 60 100.0 100.0 Merek

MK1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 9 15.0 15.0 18.3

Setuju 43 71.7 71.7 90.0

Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

111

MK2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0

Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 28.3

Setuju 31 51.7 51.7 80.0

Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

MK3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 23.3

Setuju 42 70.0 70.0 93.3

Sangat Setuju 4 6.7 6.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

MK4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7

Setuju 36 60.0 60.0 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0

Total 60 100.0 100.0

MK5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 11.7

Setuju 34 56.7 56.7 68.3

Sangat Setuju 19 31.7 31.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

112

MK6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7

Setuju 37 61.7 61.7 83.3

Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

MK7

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 21.7

Setuju 33 55.0 55.0 76.7

Sangat Setuju 14 23.3 23.3 100.0

Total 60 100.0 100.0 Promosi

PM1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 10.0

Setuju 41 68.3 68.3 78.3

Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

PM2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0

Ragu - Ragu 4 6.7 6.7 11.7

Setuju 35 58.3 58.3 70.0

Sangat Setuju 18 30.0 30.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

113

PM3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 16 26.7 26.7 26.7

Setuju 32 53.3 53.3 80.0

Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

PM4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 2 3.3 3.3 3.3

Setuju 43 71.7 71.7 75.0

Sangat Setuju 15 25.0 25.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

PM5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ragu - Ragu 6 10.0 10.0 10.0

Setuju 41 68.3 68.3 78.3

Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

PM6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 23.3

Setuju 40 66.7 66.7 90.0

Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

114

Perilaku Konsumen

PK1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu – Ragu 8 13.3 13.3 16.7

Setuju 40 66.7 66.7 83.3

Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

PK2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 2 3.3 3.3 5.0

Ragu – Ragu 10 16.7 16.7 21.7

Setuju 35 58.3 58.3 80.0

Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

PK3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 3 5.0 5.0 6.7

Ragu – Ragu 14 23.3 23.3 30.0

Setuju 31 51.7 51.7 81.7

Sangat Setuju 11 18.3 18.3 100.0

Total 60 100.0 100.0

PK4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 2 3.3 3.3 3.3

Ragu – Ragu 7 11.7 11.7 15.0

Setuju 38 63.3 63.3 78.3

Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

115

PK5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7

Tidak Setuju 1 1.7 1.7 3.3

Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 25.0

Setuju 39 65.0 65.0 90.0

Sangat Setuju 6 10.0 10.0 100.0

Total 60 100.0 100.0

PK6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 3 5.0 5.0 5.0

Ragu - Ragu 20 33.3 33.3 38.3

Setuju 27 45.0 45.0 83.3

Sangat Setuju 10 16.7 16.7 100.0

Total 60 100.0 100.0

116

LAMPIRAN 4 : HASIL OUTPUT SPSS 16.0 UJI REGRESI LINIER BERGANDA Uji Validitas dan Reliabilitas Harga

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 20.0

Excludeda 80 80.0

Total 100 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.765 5

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

HG1 4.45 .510 20 HG2 4.70 .470 20 HG3 4.45 .510 20 HG4 4.65 .489 20 HG5 4.65 .489 20

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

HG1 18.45 2.050 .573 .709 HG2 18.20 2.168 .547 .718 HG3 18.45 2.155 .488 .739 HG4 18.25 2.092 .576 .708 HG5 18.25 2.197 .490 .738

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

22.90 3.147 1.774 5

117

Kualitas Produk

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 100.0

Excludeda 0 .0

Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.891 10

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

KPR1 4.30 .733 20 KPR2 3.95 .759 20 KPR3 4.10 .718 20 KPR4 4.10 .718 20 KPR5 3.90 .641 20 KPR6 4.15 .745 20 KPR7 4.10 .718 20 KPR8 4.20 .523 20 KPR9 4.25 .716 20 KPR10 4.05 .686 20

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

KPR1 36.80 20.274 .578 .884 KPR2 37.15 19.503 .677 .877 KPR3 37.00 19.263 .768 .870 KPR4 37.00 19.789 .675 .877 KPR5 37.20 20.589 .623 .881 KPR6 36.95 19.524 .690 .876 KPR7 37.00 19.684 .694 .875 KPR8 36.90 21.568 .572 .885 KPR9 36.85 20.766 .512 .888 KPR10 37.05 20.892 .519 .887

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

41.10 24.621 4.962 10

118

Merek

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 100.0

Excludeda 0 .0

Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.909 7

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

MK1 4.10 .718 20 MK2 4.10 .718 20 MK3 4.10 .788 20 MK4 4.10 .788 20 MK5 4.15 .745 20 MK6 4.10 .718 20 MK7 3.90 .788 20

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

MK1 24.45 13.418 .762 .891 MK2 24.45 13.418 .762 .891 MK3 24.45 12.892 .783 .889 MK4 24.45 13.208 .719 .896 MK5 24.40 13.411 .729 .895 MK6 24.45 13.734 .694 .899 MK7 24.65 13.608 .639 .905

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

28.55 17.945 4.236 7

119

Promosi

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 20.0

Excludeda 80 80.0

Total 100 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.871 6

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

PM1 3.95 .686 20 PM2 4.05 .759 20 PM3 4.00 .725 20 PM4 4.00 .795 20 PM5 4.10 .718 20 PM6 4.00 .649 20

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

PM1 20.15 8.450 .637 .855 PM2 20.05 7.734 .747 .835 PM3 20.10 7.779 .780 .830 PM4 20.10 8.095 .605 .862 PM5 20.00 8.421 .606 .860 PM6 20.10 8.516 .667 .851

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

24.10 11.463 3.386 6

120

Perilaku Konsumen

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 100.0

Excludeda 0 .0

Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.811 6

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

PK1 4.15 .671 20 PK2 4.35 .489 20 PK3 4.20 .523 20 PK4 4.45 .510 20 PK5 4.45 .510 20 PK6 4.40 .598 20

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

PK1 21.85 3.818 .540 .794 PK2 21.65 4.239 .598 .777 PK3 21.80 4.063 .639 .767 PK4 21.55 4.155 .610 .774 PK5 21.55 4.155 .610 .774 PK6 21.60 4.147 .484 .803

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

26.00 5.684 2.384 6

121

Uji Regresi Linier Berganda

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

PERILAKU KONSUMEN 23.25 3.255 60 HARGA 19.40 2.526 60 KUALITAS PRODUK 39.02 3.744 60 MEREK 27.60 3.163 60 PROMOSI 24.33 2.341 60

Correlations

PERILAKU KONSUMEN HARGA

KUALITAS PRODUK MEREK PROMOSI

Pearson Correlation PERILAKU KONSUMEN 1.000 .847 .548 .843 .632

HARGA .847 1.000 .451 .869 .599

KUALITAS PRODUK .548 .451 1.000 .403 .409

MEREK .843 .869 .403 1.000 .641

PROMOSI .632 .599 .409 .641 1.000 Sig. (1-tailed) PERILAKU

KONSUMEN . .000 .000 .000 .000

HARGA .000 . .000 .000 .000 KUALITAS PRODUK .000 .000 . .001 .001

MEREK .000 .000 .001 . .000 PROMOSI .000 .000 .001 .000 .

N PERILAKU KONSUMEN 60 60 60 60 60

HARGA 60 60 60 60 60 KUALITAS PRODUK 60 60 60 60 60

MEREK 60 60 60 60 60 PROMOSI 60 60 60 60 60

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .895a .800 .786 1.507 1.915 a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK, HARGA, MEREK b. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

122

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 500.297 4 125.074 55.053 .000a

Residual 124.953 55 2.272 Total 625.250 59

a. Predictors: (Constant), PROMOSI, KUALITAS PRODUK, HARGA, MEREK b. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 6.297 2.482 2.537 .014 HARGA .487 .161 .378 3.018 .004 .232 4.314

KUALITAS PRODUK .164 .060 .189 2.736 .008 .765 1.307

MEREK .399 .132 .387 3.028 .004 .222 4.501

PROMOSI .111 .112 .080 .992 .326 .560 1.787 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 (Constant) HARGA .232 4.314

KUALITAS PRODUK .765 1.307

MEREK .222 4.501

PROMOSI .560 1.787 a. Dependent Variable: PERILAKU KONSUMEN

123

Charts

124