MEREKA PEDULI PADA KARYAWAN

Untuk pertama kalinya Fortune Indonesia merilis 20 Perusahaan yang Paling Dikagumi. Inilah daftarnya.

indonesia’s Most adMired CoMpanies 2011

Oleh: JB SOeSetiyORepoRtase: Jeane FRancois, nia novelia,l dan anJaR leksana

Ilustrasi oleh AnggA RAhAdi 5 Februari 2012 fortune InDoneSIA/37

pa YanG MeM-

BUat sejumlah perusaha­an layak dikagumi? Jawabannya ternyata sangat klasik, terasa

seperti jargon, tapi masih berlaku hingga kini dan bahkan beberapa tahun ke depan: kemampuan me­ngelola SDM­nya. Kata mengelola di sini merujuk pada tiga hal, yakni merekrut, mengembangkan dan mempertahankan SDM­nya.

SDM memang menjadi isu kunci, sebab di situlah masa depan pe­rusahaan dipertaruhkan. Dan, isu ini menjadi salah satu pertanyaan kunci ketika kami meminta Hay Group Indonesia melakukan survei untuk menemukan perusahaan­perusahaan yang paling dikagumi.

(Di Amerika Serikat, survei Fortune untuk menemukan The World Most Admired Companies juga dilakukan oleh Hay Group).

Hay Group Indonesia, sebuah perusahaan konsultan, melakukan survei sejak 1 Agustus 2011 hingga 7 September 2011. Hasilnya, kami menemukan 20 Perusahaan yang Paling Dikagumi versi Fortune In-donesia. Dalam daftar tersebut, tiga posisi teratas ditempati oleh PT As­tra International Tbk., PT Unilever Indonesia Tbk., dan PT Bank Central Asia Tbk. (Selebihnya, lihat daftar.)

Hasil survei menunjukkan tiga perusahaan tersebut memang unggul dalam merekrut, mengembangkan dan mempertahankan talented peo-ple­nya. Mari kita ambil satu sebagai contoh.

Astra International adalah perusa­haan induk dengan pendapatan per

September 2011 mencapai Rp119,53 triliun dan profit Rp13,44 triliun, atau tumbuh masing­masing 27% dan 30%. Sebagai kong lomerat ter­besar Indonesia, Astra sangat team player, bukan indivi dual. Kata Prijo­no Sugiarto, Presiden Direktur Astra International, “Kami percaya dengan sistem manajemen SDM yang andal, kami akan mampu membentuk su-per team, yang kemampuan kolektif­nya akan jauh melebihi kemampuan individual.”

Untuk urusan SDM—rekrutmen, pengembangan dan mempertahan­kannya—Astra memiliki Astra Hu­man Capital Management System (AHCMS). Dalam melakukan rekrut­men, Astra tak hanya mempertim­bangan kompetensi teknis, tapi juga kepribadian. “Itu untuk melihat kes­elarasan antara kepribadian calon kar­yawan dan perusahaan,” kata Prijono.

5 Februari 2012 fortune InDoneSIA/39

20PT Bank CenTral asia TBk.

Perbankan rokok FarmasI

mInyak, Gas dan enerGI

Perbankan

retaIl

ProPertI

PertambanGan

alat-alat berat dan PertambanGan

PertambanGan batubara

telekomunIkasI

telekomunIkasI

semen

03

PT Bank Mandiri TBk.

Perbankan

04

PT Garuda indonesia TBk.

PenerbanGan

telekomunIkasI

05

PT HM saMPoerna TBk.

rokok

06

PT indofood sukses MakMur TBk.makanan dan mInuman

07

PT TelekoMunikasi indonesia TBk.08

PT GudanGGaraM TBk.09

PT uniTed TraCTors TBk.10

PT HolCiM indonesia TBk.11

PT adaro enerGy TBk.12

PT indosaT TBk.13

PT Xl aXiaTa TBk.14

PT kalBe farMa TBk.15

PT MedCo enerGi inTernasional TBk.16

PT Bank rakyaT indonesia TBk.17

PT MiTra adiPerkasa TBk.18

PT liPPo karawaCi TBk.19

PT aneka TaMBanG TBk.20

asTra inTernaTional TBk.

otomotIF, aGrIbIsnIs, alat-alat berat, teknoloGI InFormasI, InFrastruktur, FInansIal.

01 PT unilever indonesia TBk.

baranG-baranG konsumsI

02

38 /fortune InDoneSIA 5 Februari 2012

20 PERUsAhAAN YANg PALINg DIKAgUMI

indonesia’s Most adMired CoMpanies 2011

gett

y im

ages

Fortune indonesia - Most Admired Compa-nies (Fi-MAC) sejatinya berisi daftar tentang reputasi dari 20 perusahaan. Siapa saja mereka? Untuk menemukan 20 Perusahaan yang Paling dikagumi tersebut, survei di-lakukan oleh hay group indonesia, sebuah perusahaan jasa konsultan manajemen. (di Amerika Serikat, Fortune juga bekerja sama dengan hay group untuk menemukan the World most admired Companies.)

Untuk menemukan daftar tersebut, kami melakukan survei secara online dengan melibatkan sekitar 20.000 responden. nama para responden diperoleh dari direktori yang berisi daftar perusahaan-perusahaan di indonesia dalam berbagai bidang usaha, mulai dari perdagangan, jasa hingga manufaktur. Kepada para pimpinan dan orang-orang kunci di perusahaan-perusahaan itulah kami mengirimkan email dalam dua bahasa, indonesia dan inggris, meminta mereka berpartisipasi dengan menjawab sejumlah pertanyaan. Survei dilakukan pada 1 Agustus 2011 hingga 7 September 2011.

dalam survei ini masing-masing respon-den diminta untuk memilih tiga perusahaan yang paling mereka kagumi sesuai dengan sembilan kriteria. Lalu, responden juga di-minta memilih tiga perusahaan yang paling dikagumi secara keseluruhan, bukan hanya per kriteria. nama-nama perusahaan yang menjadi pilihan responden merujuk pada daftar Fortune Indonesia 100, yakni peringkat 100 perusahaan terbesar indonesia berdasar-kan pendapatan dan kapitalisasi pasar yang diterbitkan majalah ini pada tahun 2011.

Ada pun sembilan kriteria yang kami gunakan merujuk pada kriteria the World most admired Companies versi Fortune AS. Kriteria-kriteria tersebut adalah:1. Kualitas manajemen2. Kualitas produk/jasa 3. inovasi4. nilai sebagai investasi jangka panjang5. Posisi keuangan6. Kemampuan menarik, mengembangkan dan menjaga orang-orang berbakatnya. 7. Tanggung jawab terhadap masyarakat dan/atau lingkungan. 8. Bijaksana dalam penggunaan aset 9. Efektivitas dalam melakukan bisnis global

* = nidthia Chelvam dari Hay Group Indo-nesia adalah pimpinan untuk riset Fortune

Indonesia most admired Companies.

20 PERUsAhAAN YANg PALINg DIKAgUMI MENURUt BIDANg UsAhAPERBAnKAn1. Bank Central asia2. bank mandiri3. bank rakyat Indonesia telekomunIkasI1. telkom2. Indosat3. Xl axiata PertambanGan dan enerGI1. adaro energy2. medco energi Internasional3. aneka tambang

FmCG, makanan mInuman dan FarmasI1. Unilever indonesia2. Indofood sukses makmur3. kalbe Farma ProPertI dan PendukunGnya1. Holcim indonesia2. lippo karawaci rokok1. HM sampoerna2. Gudang Garam retaIl1. Mitra adiperkasa laIn-laIn1. astra international2. Garuda Indonesia3. united tractors

OLEh: nidThiA ChELvAM*

Bagaimana Kami menemuKan 20 Perusahaan yang Paling DiKagumi

kami. Masuknya BUMN dalam daftar Perusahaan yang Paling Dikagumi perlu mendapat catatan khusus. Menurut Dahlan Iskan, Menteri BUMN, “Negara tak se­mestinya berbisnis. Jika negara berbisnis, rakyatnya (baca, peru­sahaan swasta—red) pasti kalah.” Itulah dilema Dahlan yang ditugasi mengembangkan BUMN.

Sejatinya, perilaku bisnis lima BUMN itu sudah layaknya perusa­haan swasta. Mereka mengaplika­sikan sejumlah management tools, seperti key performance indicator, balanced score card, atau enterprise resource planning dalam penge­lolaan bisnisnya sehari­hari. Jadi, sangat advanced. Dengan kondisi seperti itu apakah peringatan Dah­lan, “BUMN mesti tahu diri kapan mesti di depan, kapan mesti di samping dan kapan mesti di be­lakang,” akan efektif?

Kinerja BUMN dalam daftar kami memang mengesankan. Ambil contoh di industri perbankan. Dua bank BUMN, yakni Bank Mandiri (peringkat ke­4) dan Bank Rakyat Indonesia (peringkat ke­17) dari sisi aset dan profit melampaui Bank

Central Asia, bank swasta terbesar. Lihat datanya. Menurut Bank Indo­nesia per September 2011, aset Bank Mandiri dan BRI sudah Rp446,97 triliun dan Rp390,36 triliun. Berapa aset BCA? Rp358,68 triliun. Pro­fitnya? Bank Mandiri Rp9,17 triliun dan BRI Rp10,43 triliun, sementara BCA Rp7,65 triliun.

Haruskah Bank Mandiri dan BRI menepi, membiarkan BCA melaju—kalau merujuk pernyataan Dahlan? Rasanya, tidak mungkin.

Dua CEO mengungkapkan kekagumannya terhadap bank BUMN. Ketut Budi Wijaya, CEO PT Lippo Karawaci Tbk., dan Al­win Syah Loebis, Direktur Utama PT Aneka Tambang Tbk., mengaku kagum dengan BRI. Kata Ketut, “Saya kagum dengan BRI karena mereka sangat konsisten melayani nasabah pedesaan. Tak semua bank memiliki konsistensi seperti BRI.” Alwin Syah menimpali, “BRI adalah perusahaan favorit saya.”

Begitulah, banyak hal yang layak dipelajari dari 20 Perusahaan yang Paling Dikagumi. Konsistensinya, pengelolaan SDM­nya, inovasi, kinerja finansial, dan masih banyak lagi.

Setelah direkrut, supaya mem­buat karyawan betah, Astra mengembangkan konsep employee engagement. Di sini kuncinya per­usahaan harus tahu bagaimana menempatkan karyawan pada po­sisi yang bisa membuatnya berkon­tribusi secara maksimal dan tentu menghargainya secara layak. “Maka, yang terlibat tak hanya bagian SDM, tapi seluruh sistem, termasuk non SDM,” ungkap Prijono.

Dengan dukungan SDM yang an­dal, inovasi di Astra mengalir deras. Per November 2011 Astra memiliki 161.881 karyawan. Pada tahun itu pula jumlah proyek inovasi dari karyawan mencapai 346.670 gagas­an dengan nilai setara Rp4,1 triliun.

Kekaguman terhadap pengelolaan SDM Astra datang dari Vidjongtius, Direktur PT Kalbe Farma Tbk. Kata Vidjong, “Astra sukses karena memi­liki program pengembangan SDM yang profesional serta visi dan misi perusahaan yang berorientasi ke­pada konsumen.”

Pengakuan juga datang Zukifli Zaini, President Director & CEO Bank Mandiri. Zulkifli kagum ter­hadap kaderisasi pimpinan di Astra. “Siapa pun yang menjadi pemegang saham Astra, CEO­nya selalu dari orang dalam,” kata Zulkifli. Astra memang telah beberapa kali ber­ganti pemilik, mulai dari William Soeryadjaya sebagai pendiri, lalu ke konsorsium sejumlah konglomerat

Indonesia, dan kini perusahaan asal Singapura, Jardine Cycle & Carriage.

Bicara soal kaderisasi, Astra mene­rapkan prinsip kesinambungan kepe­mimpinan tak hanya kesinambungan jabatan, namun yang lebih penting adalah kesinambungan dalam men­jaga nilai­nilai perusahaan, sistem dan praktek manajemen, serta rencana­rencana bisnis jangka panjang. “Dalam konteks inilah kami mengutamakan kaderasi dari dalam (promotion from within),” kata Prijono.

Untuk mengembangkan kader pimpinan, Astra menyiapkan tiga tahapan. Pertama, program pelatih­an manajemen dan kepemimpinan secara berjenjang, mulai dari tingkat dasar hingga advanced, dari level karyawan baru hingga eksekutif. Program ini bertujuan memperluas wawasan, pengetahuan dan ke­trampilan calon pimpinan.

Kedua, pemberian project-assign-ment khusus atau rotasi untuk kebu­tuhan pengembangan (development needs) karyawan yang bersangkutan. Rotasi ini bisa bersifat lintas fungsi,

lintas perusahaan, bahkan lintas lini bisnis. Project assignment dan rotasi ini bertujuan memberikan pengalam an langsung pada calon pimpinan terhadap pekerjaan yang secara riil akan mereka hadapi.

Ketiga, pendampingan (men-torship) dengan melibatkan para senior, yang bertujuan memberi kesempatan pada calon pimpinan untuk belajar dari seorang model. Lewat mentorship, calon pimpinan diharapkan memiliki model yang dapat diteladani, sekaligus sahabat untuk berdiskusi dan memecahkan persoalan sehari­hari.

naMUn taK seMUa Ceo terpukau deng­an Astra. Rinaldi Firmansyah, Direktur Utama Telkom, salah sa­tunya. “Astra baik, tetapi saya lebih kagum dengan Unilever Indonesia, terutama dari sisi people manage-ment dan strategi marketing­nya, khususnya di brand equity manage-ment,” katanya.

Telkom adalah satu dari lima BUMN yang masuk dalam daftar

“Kami percaya dengan sistem manajemen SDM

yang andal, kami akan mampu membentuk super

team, yang kemampuan kolektifnya akan jauh melebihi kemampuan individual.”— Prijono

Sugiarto

indonesia’s Most adMired CoMpanies 2011

5 Februari 2012 fortune InDoneSIA/4140 /fortune InDoneSIA 5 Februari 2012

Foto oleh gu

gun anggun

i sumin

arto