Membantu Konsumen Untuk Ingat
description
Transcript of Membantu Konsumen Untuk Ingat
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
1/20
Membantu
Konsumenuntuk Ingat
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
2/20
Mengapa konsumen memilikiingatan yang begitu buruk untuk
iklan ? Bagi pemasar, hal yang perlu diperhatiakan
dalam mengetahui keteringatan konsumenakan iklan adalah bagaimana konsumenbelajar.
Rasa, nilai, kepercayaan, preferensi dankebiasaan yang mempengaruhi perilaku beli
dan konsumsi konsumen merupakan hasilpembelajaraan sebelumnya.
Oleh karena itu, penting tahu pembelajaranuntuk prasyarat mendiagnosis dan
mempengaruhi perilaku konsumen.
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
3/20
Pembelajaran
Pembelajaran dapat dipandang sebagai prosesdimana pengalaman menyebabkan perubahanpengetahuan, sikap, dan/atau perilaku.
Terdapat 3 pendekatan terhadap pembelajaran
Pembelajaran kognitif
Pembelajaran beha!iorisme "pengkondisianklasik dan operant#
Pembelajaran !icarious
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
4/20
Pembelajaran kognitif
Pembelajaran dicerminkan dari perubahanpengetahuan.
Proses mental merupakan fokusnya
Proses mental menetukan bagaimana orangmemproses informasi yang didapat dari produk.
Bagi pemasar hal ini dimanfaatkan pada akti!itaspemasaran untuk menanamkan informasitertentu dalam benak konsumen
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
5/20
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
6/20
Pengkondisian klasik
Berfokus pada pembelajaran melalui asosiasistimulus$respons
%erangka pengkondisian klasik &timulus tak bersyarat "&T# Respon tak bersyarat "RT#
&timulus bersyarat "&B#Respon bersyarat "RB#
&ituasi muda$mudi yangmenyenangkan
'mosi yangmenyenangkan
Produk'mosi yangmenyenangkan
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
7/20
Pengkondisian klasik merupakan suatumekanisme dimana situasi/emosi yang dibentukdari stimulus tak bersyarat "&T# bisa disandingkandengan suatu produk dengan harapan perasaan
tersebut dapat dikondisikan dengan produknya
Pemasar sering mengandalkan pengkondisianklasik khususnya untuk pengaruhi preferensikonsumen .
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
8/20
%eefektifan pengkondisian klasik bergantungpada
%ekuatan &T
Banyaknya penyandingan &T$&B (rutan penyandingan &B$&T
%edekatan &B dan &T
&ebaliknya terjadi penghapusan ketika asosiasi
&B$&T terputus
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
9/20
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
10/20
Pengkondisian Operant
Berkenaan dengan bagaimana konsekuensi suatuperilaku akan mempengaruhikekerapan/kemungkinan perilaku bersangkutandilakukan kembali.
)idalam pengkondisian operant terdapatpengukuhan yang menghasilkan stimulus positifsehingga dilakukan kembali dan hukuman yangmengakibatkan tidak diulanginya perilaku
tersebut.
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
11/20
Pengkondisian operant menekankan pentingnyapengukuhan sebagai alat untuk mempengaruhiperilaku konsumen.
Tingkat pengukuhan yang konsumen rasakanpada saat konsumsi sangat menentukan perilakupembelian masa datang.
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
12/20
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
13/20
Pembelajaran Vicarious
*enis pembelajaran yang memaduakan aspek$aspek pembelajaran kognitif dan perilaku.
Pembelajaran ini berusaha mengubah perilakudengan meminta indi!idu mengamati tindakanorang lain dan akibat perilaku bersangkutan.
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
14/20
+ontoh pada iklan detrgen pencuci pakaian yangmemperlihatkan seorang ibu rumah tanggadihujani pujian dari keluarganya karenapakaiannaya bersih cemerlang.
klan kadang mempromosikan produk yangberfokus pada akibat negatif yang mungkinterjadi jika menggunakan merek pesaing.
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
15/20
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
16/20
Retensi Informasi
Retensi informasi bergantung pada tingkat latihanulang dan elaborasi yang terjadi selamapemerosesan informasi.
ni pada gilirannya dipengaruhi oleh beberapakarakter indi!idual "moti!asi dan kemampuan#dan stimulus "gambar,katakonkret,pengulangan,alat mnemonik, dan pidatosingkat#
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
17/20
Berbagai metode untukmeningkatkan retensi informasiyang digunakan pada iklan
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
18/20
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
19/20
Keterlupaan
%enyataannya bah-a retensi yang telah terjaditidak harus berarti bah-a informasi dapatdiperoleh kembali.
%egagalan memperoleh kembali informasi dapatdisebabkan adanya penghilangan/interferensidalam bentuk inhibisi proaktif atau retroaktif.
-
7/18/2019 Membantu Konsumen Untuk Ingat
20/20