MARKETING INTERNAL

MARKETING INTERNALRS BHAKTI HUSADA CIKARANG 2015Oleh: Mira Hariyandini,STMARKETING INTERNALMembantu kegiatan marketing eksternal dalam bidang keadministratifan dan membantu dalam pengendalian mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit.

TUGAS:75 % INTERNAL25 % EKSTERNALPARAMETER TARGET INTERNALNOPARAMETERSASARANTARGET/BLNPENCAPAIAN1.TELE MARKETINGPERUSAHAAN101ASURANSI20182.MOU PERUSAHAAN & ASURANSIBARU22PERPANJANGAN193.MATERI PROMOSIBROSUR25JADWAL DOKTER400200COMPANY PROFILE302SPANDUK22MARCHENDISE10-4.PROGRAM EVENT/ACARASEMINAR1-SOSIAL2-PARAMETER TARGET INTERNALNOPARAMETERSASARANTARGET/BULANPENCAPAIAN5.SMS BLASTINGPASIEN100106.PENYEBARAN QUESTIONERRAWAT INAP600150RAWAT JALAN4001007.VISIT PASIENRAWAT INAP6010RAWAT JALAN80-PENCAPAIAN TARGET INTERNALTELE MARKETING:PERUSAHAAN: PT. Kanefusa IndonesiaAsuransi: ACA, CAR, SIMAS Life, Sinarmas MSIG, Media Healthcare, As, Ramayana, Sequise Life, Medicilline, Im Care 177, Reliance, Bintang, In Health, Avrist, Great Easten Life, Garda Medika, Pan Pasific, PlatinumMOU PERUSAHAAN & ASURANSI:Baru: Sequise Life, PlatinumPembaruan: CAR, Im Care 177, Media Helathcare, Admedika, SIMAS Life, AS. Ramayana, Medicillin, Pan Pasific., Great EasternMATERI PROMOSIBrosur: IGD, Hemodialisa, Fisioterapi, Pelayanan Kesehatan, Klinik KecantikanJadwal Dokter :Rawat InapRawat JalanSpanduk: Hari Raya Idul Adha & Sosialisasi BPJS Trauma Center

PENCAPAIAN TARGET INTERNALEVENT:BPJS Trauma CenterSMS BLASTING:

PENYEBARAN QUESTIONER:Rawat Inap: 150 LbrRawat Jalan: Poli 50 Lbr & IGD 50 LbrVISIT PASIEN:Rawat Inap: 4 orangUmum 1 orangPerusahaan 1JPK 1 orangJKN 1 orangHASIL KUNJUNGAN INTERNALNOHARI /TANGGALDATA PASIENPERMASALAHAN1Senin, 14/9/2015Tn. Darwan/40thn/Observasi Lt. 3/ UmumPembuangan sampah medis suka diletakan sembarangan dan pengangkatan tray makan pasien suka bertumpuk. Penggantian Cairan infus terlambat2.Nn. Nur/19 thn/ Srikandi IV/ DaelimAda perawatnya tidak ramah dan tidak komunikatif serta terlalu cuek dan judes. Pada saat di bel untuk menanggapi lama. Visit Kunjungan dr. Ijun SpS jarang. CS pada saat diminta membersihkan toilet tidak dengan muka senang, cemberut kepada seluruh pasien dalam ruangan.HASIL KUNJUNGAN INTERNALNOHARI /TANGGALDATA PASIENPERMASALAHAN3.Senin, 14/9/2015Tn. Sigit/35thn/Srikandi 5/ Cahaya MHCVisit Kunjungan dokter Spesialis lama4.Tn. Nana/ 48th/ Nakula 2/ JKNPuas dengan pelayanan RSBH karena tanggap dalam mengatasi pasien, ini perawatan ke 2 di RSBH, pernah mencoba ke RS Cibitung Medika terlalu ribet untuk masalah administrasinya. Pengurusan Administrasi di RSBH semuanya sudah diurus oleh perawat ruangan sehingga mempercepat dan mempermudah pasien pulang.