Kelompok III

Produk adalah segala sesuatu yang

dapat ditawarkan kepada pasar untuk

memuaskan suatu keinginan atau

kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa,

pengalaman, acara, orang, tempat,

properti, organisasi, informasi, dan ide.

29/11/2014

Dalam memasarkan suatu produk, pemasar harusmengerti 5 tingkat produk yaitu:

Pada tingkat dasar adalah manfaat inti (core henefit):Layanan atau manfaat yang benar-benar dibelipelanggan.

Pada tingkat kedua, pemasar harus mengubahmanfaat inti menjadi produk dasar (basic produk)

Pada tingkat ketiga, pemasar mempersiapkan produkyang diharapkan (expected product)

Pada tingkat keempat pemasar mempersiapkanproduk tambahan (augmented product) yang melebihiharapan pelanggan.

Tingkat kelima adalah produk potensial (potensialproduct), yang mencakup kemungkinan tambahansebuah produk untuk penawaran dimasa depan.

29/11/2014

Ketahanan (durability) dan keberwujudan (tangibility)

- Barang-barang yang tidak tahan lama- Barang tahan lama- Jasa

Klasifikasi Barang Konsumen- Barang Sehari-hari- Barang Balanja- Barang Khusus- Barang Yang Tidak Dicari

Klasifikasi barang Industri- Bahan Dan Suku cadang- Barang modal- Layanan Bisnis Dan Pasokan

29/11/2014

Bentuk

Fitur

Kualitas Kinerja

Ketahanan

Keandalan

Kemudahan Perbaikan

Gaya

29/11/2014

Kemudahan Pemesanan

Pengiriman

Instalasi

Pelatihan Pelanggan

Konsultasi Pelanggan

Pemeliharaan Dan Perbaikan

Pengembalian

29/11/2014

Hirarki produk membentang dari kebututuhan dasar sampai barang tertentu yang

memuaskan kebutuhan tersebut. Ada enam tingkat hirarki produk.

1. Keluarga Kebutuhan

Kebutuhan inti yang mendasari keberadaan keluarga produk, cth: Keamanan

2. Keluarga Produk

Semua kelas produk yang dapat memuaskan kebutuhan inti dengan efektivitas yang masuk

akal, cth: Tabungan dan Penghasilan

3. Kelas Produk

Kelompok Produk dlm keluarga produk yang dikenal memiliki fungsional tertentu yang sama.

Dikenal juga sebagai kategori Produk, cth: Intrumen Keuangan.

4. Lini Produk

Lini Produk adalah kelompok pruduk dalam kelas produk yang memeliki hubungan erat karena

memiliki fungsi yang serupa, dijual kepada kelompok pelanggan yang sama, dipasarkan

memalui gerai atau saluaran yang sama, atau masuk dalam kisaran harga tertentu.

Lini Produk dapat terdiri dari berbagai merek atau satu merek keluarga, atau merek individu

yang sudah memperluas lininya, Contoh: Asuransi Jiwa

5. Jenis Produk

Sekelompok barang dalam satu lini produk yang berbagi satu dari kemungkinan bentuk

produk, cth: Asuransi Jiwa Berjangka

6. Barang

Disebut juga Varian produk, atau unit yang yang berbeda atau dibedakan berdasarkan ukuran,

harga, tampilan, atau beberapa atribut lain. Misalnya Asuransi Jiwa Prudential yang dapat

diperbaharui.

29/11/2014

Sistem produk adalah kelompok barang

yang berbeda tetapi berhubungan dan

berfungsi dengan cara kompatibel.

Bauran Produk disebut juga pilihan produk

adalah kumpulan semua produk dan

barang yang ditawarakan untuk dijual oleh

penjual tertentu.

29/11/2014

Hal yang berkaitan sangat erat dengan suatu produk adalah

“Pengemasan, Jaminan, dan Garansi”

1. Pengemasan

Kita dapat mendefinisikan pengemasan sebagai semua kegiatan

merancang dan memproduksi wadah untuk sebuah produk.

Kemasan yang dirancang dengan baik dapat membangun ekuitas

merk dan mendorong penjualan.

Dari prespektif perusahaan dan konsumen, kemasan harus

mencapai sejumlah tujuan:

Mengidentifikasi Merk

Mengekpresikan informasi deskriptif dan persuasif

Memfasilitasi Transportasi dan perlindungan produk

Membantu penyimpanan dirumah

Membantu kkonsumsi produk

29/11/2014

Label bisa berupa gantungan sederhanayang ditempelkan pada produk atau gambaryang dirancang secara rumit dan menjadibagian dari kemasan. Label bisa membawanama merk saja atau sejumlah informasi.Bahkan jika penjual memilih label sederhana,hukum mungkin mensyaratkan lebih banyak.

Label memiliki beberapa fungsi:• Mengindentifikasi Produk• Menggambarkan Produk• Mempromosikan Produk

29/11/2014

Semua penjual bertanggung jawab secara hukum untukmemenuhi harapan normal atau rasional pembeli.

Jaminan adalah pernyataan resmi kinerja produk yangdiharapkan oleh produsen. Produk dengan jaminan daptdikembalikan kepada produsen atau dibawa kepusatperbaikan untuk diperbaiki, diganti, atau dikembalikanuangnya. Baik tertulis maupun tersirat, jaminan tunduk padahukum.

Garansi mengurangi risiko anggapan pembeli. Garansimenunjukan bahwa produk itu bermutu tinggi dan bahwaperusahaan serta kinerja layanannya dapat diandalkan.Garansi bisa sangat membantu ketika perusahaan atauproduk tidak begitu terkenal atau ketika kualitas produk tidaklebih unggul dari pesaing.

29/11/2014

29/11/2014