Manajemen Pemasaran Kotler_2

PENERBIT ERLANGGA 1

Prinsip-PrinsipPemasaran

KOTLER & ARMSTRONG

Jilid 2

PENERBIT ERLANGGA 2

BAB 12:Saluran Distribusi dan Manajemen Logistik 1. Menjelaskan mengapa perusahaan menggunakan saluran

distribusi dan menjelaskan fungsi-fungsi yang dijalankan saluran distribusi ini

2. Mendiskusikan bagaimana anggota saluran distribusi berinteraksi dan bagaimana mereka mengorganisasi diri untuk menjalankan tugas saluran distribusi

3. Mengidentifikasikan alternatif saluran utama yang terbuka bagi suatu perusahaan

4. Menjelaskan bagaimana perusahaan memilih, memotivasi, dan mengevaluasi anggota saluran

5. Mendiskusikan sifat dan pentingnya distribusi fisik dan manajemen logistik terintegrasi

PENERBIT ERLANGGA 3

Bagaimana suatu perantara pemasaran mengurangi jumlah transaksi distribusi

PENERBIT ERLANGGA 4

Saluran pemasaran konsumen dan bisnis

PENERBIT ERLANGGA 5

Saluran pemasaran konvensional versus sistem pemasaran vertikal

PENERBIT ERLANGGA 6

Tipe sistem pemasaran vertikal utama

PENERBIT ERLANGGA 7

Saluran pemasaran hibrid

PENERBIT ERLANGGA 8

Logistik pemasaran: Mengelola jaringan pasokan

PENERBIT ERLANGGA 9

BAB 13:Pengecer dan Perkulakan 1. Menjelaskan peran pengecer dan perusahaan perkulakan dalam

saluran distribusi

2. Menjelaskan jenis-jenis utama pengecer dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis

3. Mengidentifikasikan jenis-jenis utama perusahaan perkulakan dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis

4. Menjelaskan keputusan pemasaran yang dihadapi para pengecer dan perusahaan perkulakan

PENERBIT ERLANGGA 10

Ragam Pengecer Utama


Jenis Organisasi Eceran Utama


Keputusan Pemasaran Pengecer


Jenis Perkulakan Utama


BAB 14:Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu

1. Menyebutkan dan mendefinisikan keempat aIat bauran promosi

2. Memberikan garis besar langkah-langkah untuk mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif

3. Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi serta faktor-faktor yang mempengaruhi disain bauran promosi

4. Mengenali faktor-fator yang paling mempengaruhi perubahan lingkungan komunikasi pemasaran saat ini

5. Membahas proses dan keuntungan komunikasi pemasaran terpadu


Elemen-elemen dalam proses komunikasi


Tahap kesiapan-pembeli

PENERBIT ERLANGGA

Advertising

Publicrelations

Sales promotion

Personal selling

ELEMENTS

OF THE

PROMOTIONAL

MIX

1


Any Paid Form of Nonpersonal Presentation by an Identified Sponsor.

Any Paid Form of Nonpersonal Presentation by an Identified Sponsor.

The Marketing CommunicationsMix (Promotion Mix)The Marketing CommunicationsMix (Promotion Mix)

AdvertisingAdvertising

Personal SellingPersonal Selling

Sales Promotion Short-term Incentives to Encourage Sales.

Public RelationsBuilding Good Relations with Various Publics by Obtaining Favorable Publicity.

Direct MarketingDirect Communications With Individuals to Obtain an Immediate Response.

Personal Presentations by a Firm’s Sales Force.


Strategi promosi dorong versus tarik


Pengaruh relatif alat-alat promosi dalam pasar konsumen versus pasar bisnis


BAB 15:Periklanan, Promosi Penjualan, dan

Hubungan Masyarakat 1. Menentukan peran ikIan, promosi penjualan, dan hubungan

masyarakat dalam bauran promosi

2. Menggambarkan keputusan penting yang harus diambil dalam pengembangan suatu program iklan

3. Menjelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan dibuat dan dilaksanakan

4. Menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan hubungan masyarakat untuk berkomunikasi publik mereka


Keputusan penting dalam periklanan


Kemungkinan Tujuan Periklanan


Profil Tipe Media Utama


BAB 16:Penjualan Personal dan Manajemen Penjualan

1. Mendiskusikan peran tenaga pemasaran dalam menciptakan nilai bagi pelanggan

2. Mengidenfikasikan enam langkah manajemen armada penjualan

3. Menjelaskan cara perusahaan merancang strategi dan struktur armada penjualan

4. Menjelaskan cara perusahaan merekrut, memilih, dan melatih para wiraniaga

5. Menggambarkan cara mengkompensasi dan mensupervisi para wiraniaga, dan mengevaluasi efektivitas wiraniaga tersebut

6. Mendiskusikan proses penjualan personal, membedakan pemasaran berorientasi transaksi dengan pemasaran hubungan


Langkah-langkah utama dalam manajemen armada penjual


Hubungan antara Strategi Pemasaran Keseluruhan dan Kompensasi Armada Penjual


Bagaimana seorang wiraniaga menghabiskan waktunya


Langkah-langkah utama dalam penjualan efektif


BAB 17:Pemasaran Langsung dan Online 1. Membahas manfaat pemasaran langsung untuk pelanggan dan

perusahaan serta tren yang memicu pertumbuhannya yang lebih cepat

2. Mendefinisikan pusat-data pelanggan dan rnenyebutkan empat cara perusahaan menggunakan pusat-data dalam pemasaran langsung

3. Mengidentifikasi bentuk-bentuk utama pemasaran langsung

4. Membandingkan kedua jenis saluran pemasaran on-line dan menjelaskan pengaruh internet pada perdagangan elektronik

5. Mengidentifikasi manfaat pemasaran online bagi konsumen dan pemasar, dan empat cara yang dapat dilakukan para pemasar dalam pemasaran on-line

6. Membahas kebijakan publik dan problem etis yang dihadapi oleh para pemasar langsung


Pemasaran Massal lawan PemasaranSatu-lawan-Satu


Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung


Demografi Pengguna Internet


Kampanye pemasaran langsung terpadu


BAB 18:Strategi Bersaing: Membangun Hubungan

Pelanggan yang Langgeng 1. Mendefinisikan nilai dan kepuasan pelanggan, dan membahas

cara perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada melalul pemasaran hubungan

2. Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dan jaringan penyerahan-nilai dalarn memenuhi kebutuhan pelanggan

3. Memperjelas konsep pemasaran kualitas total dan hubungannya dengan nilai dan kepuasan pelanggan

4. Membahas perIunya memahami pesaing dan juga pelanggan melalui analisis pesaing

5. Menjelaskan prinsip-prinsip strategi pemasaran bersaing yang didasarkan pada penciptaan nilai untuk pelanggan

6. Menggambarkan perlunya pelanggan pengimbang dan orientasi pesaing untuk menjadi organisasi yang benar-benar berorientasi pada pasar


Nilai bagi Pelanggan


Hubungan antara kepuasan pelanggan dengan kesetiaan pelanggan


Langkah-langkas dalam menganalisis pesaing


Strategi untuk Pemimpin, Penantang, Pengikut, dan Perelung Pasar


Mengungkapkan orientasi pelanggan


BAB 19:Pasar Global 1. Mendiskusikan pengaruh sitem perdagangan internasional,

lingkungan ekonomi, politik/hukum, dan budaya terhadap keputusan pemasaran internasional perusahaan

2. Meggambarkan tiga macam pendekatan kunci untuk memasuki pasar internasional

3. Menjelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasikan bauran pemasarannya untuk pasar internasional

4. Mengidentifikasikan tiga bentuk utama organisasi pemasaran internasional


Keputusan utama dalam pemasaran international


Indikator Pasar Potensial


Strategi penetrasi pasar


Lima strategi produk dan promosi internasional


Konsep saluran-menyeluruh untuk pemasaran internasional


BAB 20:Pemasaran dan Masyarakat: Tanggung

Jawab Sosial dan Etika Pemasaran 1. Mengidentifikasikan kritik sosial pemasaran yang penting

2. Mendefinisikan konsumerisme dan environtalisme, dan menjelaskan dampaknya terhadap strategi pemasaran

3. Menjelaskan prinsip-prinsip pemasaran yang bertanggung jawab sosial

4. Menjelaskan peran etika dalam pemasaran

5. Menguraikan prinsip-prinsip utama kebijakan publik dalam pemasaran


Bagan kelestarian lingkungan


Isu legal yang dihadapi oleh keputusan pemasaran yang penting


Klasifikasi produk menurut kriteria kemasyarakatan

Manajemen Pemasaran Kotler_2

Business

Transcript of Manajemen Pemasaran Kotler_2