MAKALAH PERILAKU KONSUMEN

“LINGKUNGAN SOSIAL DAN FISIK, MIKRO DAN MAKRO”

Oleh Kelompok 1:

Muh. Diqqi Saifulloh 145040100111114

Yunita Sari 145040101111050

Narti Mariana Sitorus 145040101111133

Nur Setiawan 145040101111211

Retno Dewi Amalia 145040107111082

Kelas D

PROGRAM STUDI AGRIBISNIS

FAKULTAS PERTANIAN

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

MALANG

2015

1. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Konsumen adalah makhluk sosial, yang dipengaruhi oleh lingkungan

sosialnya dan mempengaruhi lingkungan sosialnya. Menurut Peter dan Olson

(2010), lingkungan konsumen terbagi ke dalam dua macam, yaitu lingkungan

sosial dan lingkungan fisik. Lingkungan sosial adalah semua interaksi sosial

yang terjadi antara konsumen dengan orang sekelilingnya atau antara banyak

orang. Lingkungan fisik adalah segala sesuatu yang berbentuk fisik di

sekeliling konsumen termasuk didalamnya adalah beragam produk, toko,

maupun lokasi toko dan produk dalam toko. Berdasarkan kedekatannya

dengan konsumen, lingkungan konsumen bisa terbagi ke dalam lingkungan

mikro dan makro. Lingkungan mikro adalah lingkungan yang sangat dekat

dengan konsumen, yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Lingkungan

makro adalah lingkungan jauh dari konsumen. Lingkungan makro sosial

bersifat umum dan berskala luas, misalnya sistem politik dan hukum, kondisi

ekonomi, dan budaya.

Lingkungan konsumen dapat diartikan sebagai pengaruh lingkungan pada

konsumen, yang sangat berguna dalam menciptakan strategi pemasaran yang

efektif. Seperti yang kita ketahui bahwa aspek fisik dan sosial lingkungan

dapat mempengaruhi perilaku, tanggapan kognisi dan afeksi seorang

konsumen. Untuk itulah, dalam makalah ini akan dibahas juga faktor budaya,

subbudaya serta kelas social. Dalam kerangka ini, konsep kelas social

digunakan untuk menempatkan individu atau keluarga dalam dalam suatu

kategori kelas social.

1.2 Tujuan1. Memahami aspek lingkungan sosial dan fisik, mikro dan makro

2. Memahami lingkungan dari aspek situasi konsumen

3. Memahami pengaruh faktor lingkungan terhadap strategi pemasaran

4. Memahami aspek budaya, subbudaya dan kelas sosial dalam

mempengaruhi perilaku konsumen.

5. Memahami aspek-aspek diatas dalam kaitannya dengan strategi pemasaran