MAKALAH KOMUNIKASI INTERPERSONAL

PENGARUH KEGAGALAN KOMUNIKASI

INTERPERSONAL YANG EFEKTIF TERHADAP

KUALITAS HUBUNGAN

Disusun Guna Memenuhi Tugas Ujian Akhir Semester Komunikasi Interpersonal

Dosen Pengampu: Ibnu Haitam, M.Si.

Disusun oleh:

Nanda Siti Adi Utami 13803244014

PENDIDIKAN AKUNTANSI C

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA

2014

2

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Manusia merupakan makhluk sosial, hal ini diindikasikan dengan kebiasaan

perilaku yang dilakukan manusia yaitu berkomunikasi. Dalam kehidupan sehari-

harinya manusia selalu menunjukan bahwa mereka selalu membutuhkan bantuan

orang lain. Manusia tidak bisa hidup sendiri dan cenderung berinteraksi dengan

orang-orang disekitarnya. Misalnya saja sebagai seorang masyarakat yang tinggal

disebuah perumahan pasti akan berinteraksi dengan tetangga sekitarnya.

Kegiatan komunikasi interpersonal merupakan kegiatan sehari-hari yang

dilakukan oleh manusia sejak bangun tidur di pagi hari hingga tidur lagi di waktu

malam. Sebagian besar waktu manusia dipergunakan untuk berkomunikasi dan

berinteraksi dengan sesamanya. Akan tetapi dalam kehidupan sehari-hari terdapat

adanya perbedaan pendapat bahkan konflik terbuka yang disebabkan oleh

kesalahpahaman dalam berkomunikasi.

Komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting terutama sebagai

penunjang kebutuhan untuk bersosialisasi. Selain itu komunikasi bertujuan untuk

membangun dan memelihara hubungan yang harmonis. Dengan adanya komunikasi

yang berkualitas dan efektif akan semakin mempererat hubungan, baik itu hubungan

rumah tangga, pertemanan, persahabatan, keluarga maupun hubungan bisnis.

Dengan membina komunikasi interpersonal yang baik maka hubungan yang

terjalin akan semakin erat, serta kerjasama yang terbentuk akan semakin kuat. Selain

itu komunikasi interpersonal juga bertujuan untuk mencapai tujuan tertentu. Akan

tetapi suatu hubungan tidak selamanya berjalan dengan baik, adakalanya suatu

hubungan menghadapi suatu persoalan. Salah satu yang menyebabkan hal tersebut

terjadi adalah kegagalan komunikasi yang terjalin diantara mereka yang berhubungan.

Kegagalan komunikasi tersebut menyebabkan kualitas hubungan berkurang.

Ketika kadar hubungan seseorang berkurang maka yang akan terjadi adalah

pemutusan hubugan. Kegagalan komunikasi akan berdampak besar bagi mereka yang

mengalaminya.

3

BAB II

KAJIAN TEORI dan PEMBAHASAN

A. Kajian Teori

1. Pengertian Komunikasi Interpersonal

Komunikasi interpersonal adalah proses penyampaian dan penerimaan

pesan antara pengirim (sender) dengan penerima (receiver) baik secara langsung

(tatap muka) maupun tidak langsung (melalui media tertentu) yang

memungkinkan timbulnya umpan balik secara langsung.

2. Proses Komunikasi Interpersonal

Proses Komunikasi ialah langkah-langkah yang menggambarkan

terjadinya kegiatan komunikasi. Secara sederhana proses komunikasi

digambarkan sebagai proses yang menghubungkan pengirim dengan penerima

pesan. Proses tersebut terdiri dari enam langkah-langkah yaitu :

a. Keinginan berkomunikasi. Seorang komunikator mempunyai keinginan untuk

berbagi gagasan dengan orang lain.

b. Encoding oleh komunikator. Encoding merupakan tindakan memformulasikan

isi pikiran atau gagasan ke dalam simbol-simbol, kata-kata dan sebagainya

sehingga komunikator merasa yakin dengan pesan yang disusun dan cara

penyampaiannya.

c. Pengiriman pesan. Untuk mengirim pesan kepada orang yang dikehendaki,

komunikator memilih saluran komunikasi seperti telepon, SMS, email, surat

ataupun secara tatap muka.

d. Penerimaan pesan. Pesan yang dikirim oleh komuniaktor telah diterima oleh

komunikan.

e. Decoding oleh komunikan. Decoding adalah proses memahami pesan. Apabila

semua berjalan lancar, komunikan tersebut menterjemahkan pesan yang

diterima dari komunikator dengan benar, memberi arti yang sama pada

simbol-simbol sebagaimana yang diharapkan oleh komunikator.

f. Umpan balik. Setelah menerima pesan dan memahaminya, komunikan

memberikan respon atau umpan balik. Dengan umpan balik ini seorang

komunikator dapat mengevaluasi efektivitas komunikasi.

4

Shirley Taylor (1999:6) mengambarkan langkah-langkah kunci dalam

berkomunikasi interpersonal sebagai sebuah siklus. Proses komunikasi

interpersonal dimulai oleh seorang sender (pengirim) mengkonsep pesan yang

ingin disampaikan kepada seorang recipient (penerima).

3. Tujuan Komunikasi Interpersonal

Komunikasi interpersonal merupakan merupakan suatu action oriented,

ialah salah satu tindakan yang berorientasi pada tindakan tertentu. Beberapa tujuan

komunikasi interpersonal yaitu :

a. Mengungkapkan perhatian kepada orang lain

Salah satu tujuan komunikasi interpersonal adalah untuk mengungkapkan

perhatian kepada orang lain. Dalam hal ini seseorang berkomunikasi dengan

cara menyapa, tersenyum, melambaikan tangan, membungkukan badan,

menanyakan kabar kesehatan, dan sebagainya.

b. Menemukan diri sendiri

Artinya seseorang melakukan komuniksi interpersonal karena ingin

mengetahui dan mengenali karakteristik diri pribadi berdasrkan informasi dari

orang lain. Bila seseorang terlibat komunikasi nterpersonal dengan orang lain,

maka terjadi proses belajar banyak sekali tentang diri maupun orang lain.

c. Menemukan dunia luar

Dengan komunikasi interpersonal diperoleh kesempatan untuk mendapatkan

berbagai informasi dari orang lain termasuk informasi penting dan aktual.

d. Memelihara dan membangun hubungan yang harmonis

Sebagai mahluk sosial, salah satu kebutuhan setiap orang yang paling besar

adalah membentuk dan memelihara hubungan baik dengan orang lain.

Semakin banyak teman yang dapat diajak bekerjasama maka semakin

lancarlah kehidupan sehari - hari.

e. Mempengaruhi sikap dan tingkah laku

Pada dasarnya komunikasi adalah sebuah fenomena sebuah pengalaman.

Setiap pengalaman akan memberi makna pada situasi kehidupan manusia

termasuk memberi nmakna tertentu pada terhadap kemungkinan terjadinya

perubahan sikap.

5

f. Mencari kesenangan atau sekedar menghabiskan waktu

Ada kalanya seseorang melakukan komunikasi interpersonal sekedar mencari

kesenangan atau hiburan. Komunikasi interpersonal yang seprti ini mampu

memberikan keseimbangan yang penting dalam pikiran yang memerlukan

suasana rileks, ringan dan menghibur dari semua kegiatan serius.

g. Menghilangkan kerugian akibat salah komunikasi

Dengan komunikasi interpersonal dapat dilakukan pendekatan secara

langsung, menjelaskan berbagai pesan yang rawan menimbulkan kesalahan

interpretasi.

h. Memberikan bantuan

Tanpa disadari setiap orang ternyata sering bertindak konseler ataupun konseli

dalam interaksi interpersonal sehari-hari. Seperti seorang yang curhat kepada

temanya dan mahasiswa yang berdiksusi kepada seorang dosen.

4. Factor Pengaruh Kadar Hubungan Interpersonal

Hubungan interpersonal antara satu orang dengan yang lainnya tidak

selamanya baik.Kadang mengalami pasang naik dan kadang mengalami pasang

surut. Perbedaan itu mulanya bersifat tersembunyi , artinya seseorang sebenarnya

tidak sepaham dengan orang lain namun masih disimpan dalam perasaannya

sendiri. Apabila ketidak sepahaman ini lama-lama disimpan maka lama-lama akan

bersifat manifest (nyata) . Beberapa faktor yang mempengaruhi kadar hubungan

interpersonal adalah sebagai berikut:

a. Toleransi

Dalam mengambil keputusan selalu saja ada perbedaan pendapat antara pidak

satu dengan yang lain, untuk tu diperlukan sikap toleransi antara satu dengan

yang lain agar kadar hubungan interpersonal semakin baik.

b. Kesempatan yang seimbang

Memperoleh keadilan dari interaksi akan menentukan kadar hubungan

interpersonal. Ketika seseorang merasa memperoleh kesempatan yang

seimbang maka akan mendorong orang tersebut mempertahankan

kebersamaan. Begitu pula sebaliknya apabila salah satu pihak merasa tertekan

dan lama kelamaan akan melalukan pembatasan hal ini dapat mengancam

kadar hubangan interpersonal.

6

c. Sikap menghargai orang lain

Sikap ini menghendaki adanya pemahaman bahwa setiap orang itu memiliki

martabat. Sikap yang baik untuk mendukung kadar hubungan interpersonal

adalah sikap menghargai martabat orang lain. Oleh karena itu orang tidak boleh

meremehkan orang lain.

d. Sikap mendukung bukan sikap bertahan

Mendukung berarti memberikan persetujuan terhadap orang lain. Sedangkan

skap bertahan, berawal dari adanya perbedaan pendapat.Apabila dua orang

saling bertahan, apalagi salah satu pihak terang-terangan menyerang pertahanan

pihak lain, maka ada kemungkinan karakteristik hubungan menjadi renggang.

e. Sikap terbuka

Merupakan sikap untuk membuka diri, mengatakan tentang keadaan dirinya

secara terbuka dan apa adanya agar mebghilangkan kesalahpahaman dan

kecurangan. Keadaan sepertin inilah yang menciptakan hubungan interpersonal

yang baik.

f. Pemilikan bersama atas informasi

Kepemilikan bersma atas informasi dapat dilihat dari aspek keluasan dan

kedalaman. Keluasan menunjukkan variasi topik yang dibicarakan sedangan

kedalaman menunjukkan keintiman apa yang dikomunikasikan bahkan

menyangkut persoalan pribadi.

g. Kepercayaan

Kepercayaan adalah perasaan bahwa tidak ada bahaya dari orang lain dalam

suatu hubungan. Kepercayaan berkaitan dengan prediksi , artinya kita dapat

meramalkan bahwa seseorang tidak akan menghianati dan dapat bekerjasama

dengan baik, maka kepercayaan kita pada orang tersebut lebih besar.

h. Keakraban

Keakraban merupakan pemenuhan kebutuhan akan kasih sayang, kedekatan,

dan kehangatan. Hubungan interpersonal akan terpelihara dengan baik apabila

kedua belah pihak saling sepakat tentang tingkat keakraban yang diperlukan.

i. Kesejajaran

Kesejajaran merupakan posisi dimana kedua belah pihak posisinya sama. Tidak

ada salah satu pihak yang lebih mendominasi terhadap pihak yang lain.

Kesejajaran adalah perekat terpeliharanya hubungan interpersonal yang

harmonis karena dalam kesejajaran itu akan dijunjung tinggi keadilan.

7

j. Kontrol

Kontrol atau pengawasan ditujukan agar hubungan interpersonal terjaga dengan

baik bersepakat tentang bentuk bentuk kontrol.misalnya ketidak etisan

membaca sms pribadi pada ponsel orang lain.

k. Respon

Respon merupakan ketetapan pemberian tanggapan. Hukum alam mengatakan

bahwa akalu ada aksi maka akan ada reaksi. Berarti menyepakati kalau ada

pertanyaan pada akan ada jawaban.

l. Suasana emosional

Suasana emosional merupakankeserasian suasana emosional ketika komunikasi

sedang berlangsung, ditunjukkan dengan ekspresi yang relevan. Misalnya sama

apabila seseorang mengucapkan selamat kepada temannya yang lolos sbmptn,

makan orang tersebut akan mambalasnya dengan komunikasi nonverbal yaitu

dengan senyuman.

Dari 12 faktor tersebut, masing-masing dapat memberikan pengaruh

terhadap kadar hubungan interpersonal yang positif, artinya semakin baik

kualitas faktor-faktor tersebut maka akan semakin baik pula kadar hubungan

interpersonal.

5. Menilai Kadar Hubungan Interpersonal

Sebagai makhluk sosial, setiap orang merasa perlu behubungan dengan

orang lain. Dalam hidupnya seseorang berhubungan dengan banyak orang. Di

antara orang-orang itu tentu saja berbeda kadar hubungan interpersonalnya, ada

orang yang sekedar kenal, adan orang yang menjadi kenalan kita, dan ada orang

yang menjadi teman kita. Dengan teman kita memiliki ikatan emosional.

Kemudian orang-orang yang memperoleh ikatan emosional lebih besar kita sebut

sebagai sahabat.

Berikut kriteria untuk menilai kadar hubungan interpersonal:

a. Mengenal profil diri. Artinya kadar hubungan inerpersonal dapat diukur

dari seberapa jauh kita mengenal profil diri orang lain.

b. Memperoleh informasi tentang orang lain (bahkan yang bersifat negatif).

Orang yang memiliki kadar hubungan yang akrab akan mudah berbagi

informasi.

8

c. Aturan-aturan dalam hubungan interpersonal lebih banyak dikembangkan

oleh kedua pihak, atau seberapa jauh masing-masing pihak berperan

berperan bersama dalam mengembangkan aturan sebagai aturan bersama.

d. Mengutamakan kepentingan bersama.

e. Keakraban, dikatakan akrab apabila keduanya saling mengenal cukup

mendalam.

f. Kebersamaan. Maksudnya kedua belah pihak saling melengkapi dan

kerjasama.

g. Kesalingbergantungan, ditandai oleh adanya pengakuan perasaan tidak

hadirnya seorang teman menyebabkan suasana kurang nyaman.

h. Mendatangkan kebahagiaan, bahwa kehadiaran seseorang di samping kita

memiliki arti yang sangat penting dan menyebabkan kita merasa senang.

i. Kuantitas dan kualitas. Kuantitas menunjukkan frekuensi, semakin tinggi

frekuensi komunikasi, semakin baik kadar hubungannya. Dalam beberapa

kasus, kualitas komunikasi dianggap lebih penting daripada kuantitas,

kualitas menunjukkan makna dan tujuan komunikasi.

B. Pembahasan Pengaruh Kegagalan Komunikasi Interpersonal Terhadap

Kualitas Hubungan

Seperti yang telah penulis paparkan sebelumnya bahwa manusia adalah

makhluk sosial yang saling berketergantungan satu sama lain. Manusia tidak dapat

hidup sendiri dan cenderung memerlukan bantuan orang lain. Hal ini dapat dilihat dari

kehidupan sehari-hari manusia yang menunjukan bahwa semua kegiatan manusia

berhubungan dengan orang lain. Manusia bersosialisasi dengan sesamanya dengan

cara berkomunikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung. Manusia

melakukan komunikasi dengan tujuan untuk mencari informasi, mengungkapkan

perhatian kepada orang lain, menemukan diri sendiri, menemukan dunia luar,

memelihara dan membangun hubungan yang harmonis, mencari kesenangan atau

sekedar menghabiskan waktu.

Manusia berkomunikasi satu sama lain secara intrapersonal maupun secara

interpersonal. Komunikasi intrapersonal merupakan komunikasi dengan diri sendiri,

sedangkan komunikasi interpersonal adalah komunikasi dengan orang lain secara

lebih intim. Komunikasi interpersonal melalui proses yang cukup panjang sebelum

informasi dapat tersampaikan.

9

Komunikasi interpersonal sendiri sering kita lakukan dengan sahabat,

pimpinan, orang tua, dan lain sebagainya. Komunikasi interpersonal yang baik adalah

komunikasi yang efektif. Untuk mencapai komunikasi interpersonal yang baik

tersebut perlu diperhatikan beberapa hal, diantaranya antara kedua orang yang

berkomunikasi harus saling mengerti satu sama lain terhadap makna pesan. Apabila

terjadi miss communication maka komunikasi tidak akan efektif dan bisa saja terjadi

perselisihan diantara mereka yang melakukan komunikasi.

Tidak selamanya komunikasi interpersonal yang terjadi berlangsung secara

efektif, sehingga hal tersebut bisa saja mempengaruhi kadar hubungan diantara

mereka yang saling berkomunikasi secara interpersonal. Apabila kegagalan

komunikasi interpersonal terus berlangsung tanpa adanya langkah perbaikan maka

bisa saja terjadi pemutusan hubungan. Pemutusan adalah tahap paling rendah dalam

kadar suatu hubungan. Hal ini disebabkan kedua belah pihak sudah menyatakan putus

hubungan, sudah tidak ada sedikitpun ikatan. Semakin lama dan semakin penting

hubungan interpersonal tersebut, pemutusan hubungan terasa semakin menyakitkan.

Kasus yang sering terjadi karena gagalnya komunikasi interpersonal adalah

perceraian suami istri. Tidak selamanya komunikasi interpersonal yang terjadi

diantara suami istri berjalan secara baik, terkadang mereka tidak bisa menyelesaikan

masalah yang terjadi karena tidak adanya kemauan untuk mengalah satu sama lain,

dari ketidakinginan suami istri tersebut untuk mengalah satu sama lain sikap saling

tertutup pasangan suami istri yang membuat kadar hubungan tersebut menuju arah

pemutusan, sehingga komunikasi yang efektif tidak bisa terjalin diantara suami istri

tersebut. Selain Komunikasi interpersonal yang efektif perlu memperhatikan suasana

emosional masing-masing, sehingga tidak ada informasi yang terlewatkan hanya

karena sedang marah atau sedih.

Berdasarkan berita yang dilansir penulis dari www.liputan6.com, ada sepasang

suami istri di India yang hampir saja bercerai hanya karena masalah sepele yaitu

karena masalah toilet. Sang istri merasa malu karena selama ini dirumahnya tidak

tersedia toilet sehingga ketika akan malakukan kegiatan yang seharusnya dilakukan di

toilet terpaksa harus dilakukan di halaman terbuka. Namun pada akhirnya mereka

tidak jadi bercerai karena sang suami telah berjanji untuk membuatkannya toilet. Hal

tersebut bisa saja tidak terjadi apabila ada komunikasi interpersonal yang efektif

antara pasangan suami istri tersebut. Tidak seharusnya suatu hubungan dengan mudah

10

berakhir hanya karena masalah sepele yang seharusnya dapat diselesaikan melalui

komunikasi interpersonal yang baik diantara pasangan suami istri tersebut.

Tidak hanya karena masalah toilet yang dapat menjadi sebuah awal

menurunnya kadar hungungan seseorang. Penurunan kadar hubungan juga dapat

terjadi karena media sosial yang seharusnya dimanfaatkan sebagai media komunikasi

untuk mendekatkan yang mereka yang jauh. Akan tetapi terkadang media sosial

semacam facebook bisa menurunkan kadar hubungan seseorang dan membuat

hubungan yang dekat menjadi jauh. Berdasarkan berita yang penulis kutip dari

www.liputan6.com, sebuah penelitian membuktikan bahwa, seseorang yang kerap

menggunakan media sosial, sekitar 32 persen di antaranya lebih cenderung berpikir

untuk meninggalkan pasangannya. Para peneliti dari Boston University menemukan

korelasi antara penggunaan media sosial, masalah perkawinan, dan perceraian.

Peneliti menyimpulkan bahwa Facebook merupakan salah satu penyebab

meningkatnya perceraian suami-istri. Penelitian yang dipimpin oleh James E. Katz di

College of Communication ini membandingkan tingkat perceraian suami-istri di 43

negara antara tahun 2008 dan 2010.

Penurunan kadar hubungan tersebut karena salah satu pasangan terlalu sibuk

dengan kegiatannya di dunia maya khususnya facebook. Ketika seseorang sudah

fokus terhadap sesuatu seperti facebook, maka orang tersebut hanya akan terfokus

pada apa yang sedang ia kerjakan. Oleh sebab itu, yang akan terjadi adalah

komunikasi satu arah yang bersumber dari salah satu pihak saja, tidak ada umpan

balik dari lawan bicaranya. Tidak adanya keakraban diantara pasangan suami istri

menjadikan kadar hubungan pasangan tersebut menjadi lemah dan pada akhirnya

hanya akan terjadi keretakan hubungan dan menimbulkan pemutusan hubungan

berupa peceraian.

Selain terjadi diantara suami istri penurunan kadar hubungan juga bisa terjadi

diantara pimpinan dan karyawan. Terkadang karyawan merasa enggan untuk

berkomunikasi dengan atasan. Mereka lebih senang untuk berbicara keluhan mereka

dengan sesama karyawan. Sehingga apa yang mereka rasakan tidak dapat

tersampaikan kepada atasan. Apabila atasan tidak mengerti akan hal ini maka bisa

terjadi kesenjangan hubungan antara pimpinan dan pegawainya.

Komunikasi interpersonal juga berlangsung dengan sahabat. Sahabat adalah

seseorang yang paling dipercaya. Sahabat adalah orang yang selalu ada untuk

membantu dikala susah, menghibur di kala sedih dan ikut senang melihat sahabatnya

11

yang lain bahagia. Tanpa disadari komunikasi interpersonal yang terjalin secara lebih

intim. Dalam komunikasi interpersonal antar sahabat ada aspek toleransi, keakraban,

saling mendukung satu sama lain, serta mementingkan kepentingan bersama.

Disinilah komunikasi interpersonal sangat diperlukan, dengan adanya komunikasi

interpersonal yang efektif dan berkualitas maka hubungan persahabatan akan semakin

erat. Perlu dijaga kuantitas serta kualitas komunikasi yang berlangsung. Apabila

terjadi kegagalan komunikasi maka kualitas hubungan yang terjalin akan berkurang.

Secara tidak langsung komunikasi interpersonal akan mempengaruhi kualitas

hubungan seseorang. Harus ada keseimbangan antara kuantitas dan kualitas dalam

berkomunikasi. Seringnya seseorang berkomunikasi belum tentu akan membuat

kualitas hubungan yang terjalin lebih baik. Akan tetapi kuantitas berkomunikasi harus

diimbangi dengan kualitasnya. Kualitas hubungan yang baik dipicu oleh kualitas

komunikasi yang baik.

Komunikasi yang baik adalah komunikasi yang dilakukan secara dua arah,

yaitu dimana komunikator dan komunikan bisa saling bertukar peran. Dengan

komunikasi dua arah akan menekan adanya kesalahpahaman diantara mereka yang

berkomunikasi. Selain komunikasi dua arah komunikasi yang baik adalah komunikasi

yang efektif, yaitu komunikasi dimana kedua belah pihak yang melakukan

komunikasi dapat langsung memahami apa informasi yang mereka dengar dalam satu

kali penyampaian. Dalam komunikasi yang efektif harus ada sikap keterbukaan,

empati, sikap mendukung, sikap positif, serta kesetaraan.

Terjadinya kegagalan dalam berkomunikasi akan membawa dampak yang

cukup serius, apabila tidak segera ditangani maka tidak menutup kemungkinan terjadi

pemutusan hubungan yang hanya akan membawa rasa tidak nyaman diantara kedua

belah pihak. Bisa saja yang terjadi selanjutnya adalah perubahan perasaan, timbulnya

rasa sakit hati bahkan rasa benci terhadap apa yang telah terjadi. Tidak hanya dalam

perubahan perasaan akan tetapi juga perubahan sikap. Seseorang yang dahulu

bersikap baik ketika terjadi suatu perselisihan bahkan pemutusan hubungan maka

orang tersebut bisa berubah menjadi orang yang paling membenci kita.

Kadar hubungan yang baik dapat dinilai dari kemampuan mengenal profil diri,

artinya kadar hubungan interpersonal dapat diukur dari seberapa jauh kita mengenal

profil diri orang lain. Selanjutnya adalah memperoleh informasi tentang orang lain

bahkan yang bersifat negatif sekalipun, karena ketika seseorang telah merasa akrab

dengan yang lainnya maka mereka akan mudah untuk berbagi informasi satu sama

12

lain tentang diri mereka. Kemudian aturan-aturan dalam hubungan interpersonal lebih

banyak dikembangkan oleh kedua belah pihak, hal ini dinilai dari seberapa jauh

masing-masing pihak berperan bersama-sama dalam mengembangkan aturan.

Yang selanjutnya adalah mementingkan kepentingan bersama. Kadar

hubungan interpersonal yang baik ditandai oleh keakraban para anggotanya.

Disamping itu kebersamaan adalah hal yang penting dimana kedua belah pihak saling

memahami, melengkapi dan bekerjasama. Anggota yang berkomunikasi mengalami

saling ketergantungan satu sama lain. Kadar hubungan yang baik akan mendatangkan

kebahagiaan. Hal-hal semacam ini diraih melalui kuantitas serta kualitas

berkomunikasi yang baik diantara para anggotanya.

Setiap orang pasti menginginkan yang terbaik untuk hubungan mereka. Setiap

hubungan, baik itu hubungan professionalitas maupun hubungan yang bersifat lebih

intim membutuhkan komunikasi yang baik. Dengan adanya komunikasi yang baik

dan efektif maka akan semakin meningkatkan kualitas suatu hubungan dan akan

mengurangi resiko penurunan kadar hubungan berupa pemutusan hubungan.

Kesuksesan komunikasi interpersonal akan meningkatkan kualitas hubungan. Kunci

utama hubungan yang berkualitas adalah komunikasi yang baik diantara mereka yang

berhubungan, dan komunikasi yang baik adalah komunikasi yang efektif.

13

BAB III

KESIMPULAN dan SARAN

A. Kesimpulan

Dari apa yang telah penulis paparkan sebelumnya maka dapat diambil kesimpulan

yaitu:

1. Komunikasi interpersonal adalah proses penyampaian dan penerimaan pesan

antara pengirim (sender) dengan penerima (receiver) baik secara langsung (tatap

muka) maupun tidak langsung (melalui media tertentu) yang memungkinkan

timbulnya umpan balik secara langsung.

2. Komunikasi Interpersonal yang baik adalah komunikasi interpersonal yang efektif

3. Komunikasi interpersonal harus menyeimbangkan antara kuantitas dan kualitas

komunikasi

4. Kegagalan komunikasi interpersonal akan menurunkan kulitas hubungan ditandai

dengan adanya penurunan kadar hubungan yang berujung pada pemutusan

hubungan

5. Penurunan kadar hubungan secara tidak langsung dipengaruhi oleh komunikasi

interpersonal yang berlangsung

6. Pemutusan hubungan hanya akan berujung pada perubahan perasaan dan sikap,

walaupun tidak menutup kemungkinan tidak akan berubah

B. Saran

Dari kesimpulan diatas penulis memberikan saran:

1. Untuk meningkatkan kadar hubungan maka mereka yang berhubungan harus

memperhatikan keseimbangan antara kuantitas dan kualitas komunikasi

2. Suatu hubungan yang baik dan berkualitas harus mengedepankan komunikasi

yang efektif diantara anggota yang berkomunikasi

3. Harus adanya saling keterbukaan dan pemahaman antara satu sama lain

4. Kakraban adalah hal penting yang tidak boleh ditinggalkan

14

Daftar Pustaka

Aw, S. (2011). Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Febrida, M. (2013, Desember 27). Istri Mau Rujuk Sama Suami Asalkan Dibuatkan Toilet.

Retrieved Juli 20, 2014, from liputan6.com:

http://health.liputan6.com/read/785549/istri-mau-rujuk-sama-suami-asalkan-

dibuatkan-toilet

Ningrum, D. W. (2014, Juli 04). Pengguna Media Sosial Banyak yang Selingkuh. Retrieved

Juli 20, 2014, from liputan6.com: http://tekno.liputan6.com/read/2072428/pengguna-

media-sosial-banyak-yang-selingkuh