7/26/2019 LRAK 8

1/26

Telaah Kritis Artikel 8

An Examination of the Effect of Positive and Negative Performance on

the Relative Weighting of Strategically and Non-Strategically inked

!alanced Scorecard "eas#res

Untuk memenuhi tugas mata kuliah Akuntansi Keperilakuan

$osen Pengam%# &Prof' $r' R'A' S#%riyono( S')'( *"A'( *A'( Ak'

KELOMPOK 1

Agnes K'!' "#damakin +,./001+PEK+2828

3arid 3a4rin +0.8/55/PEK6500/

Wido7ati $ian Permatasari +0.8/5//PEK6516/

PR9RA" ST)$: "A9:STER AK)NTANS:

3AK)TAS EKN":KA $AN !:SN:S

)N:;ERS:TAS 9A$

7/26/2019 LRAK 8

2/26

A!STRAKS:

Kaplan dan Norton (1992, 1996) mendukung bahwa ukuran kinerja

dalam balanced scorecard (B!) harus dikaitkan dengan strategi" Namun,

B!s dari ban#ak perusahaan mencakup tindakan$tindakan strategis dan

non$strategis" Banker et al" (2%%&) memberikan bukti awal pada bobot

e'aluator dari langkah$langkah Strategically Linked (SL) dan Non

Strategically Linked (N) ketika menge'aluasi kinerja dalam pengaturan di

mana manajer selalu melakukan lebih baik dari le'el target pada setiap

ukuran kinerja" *ereka menemukan bahwa ketika e'aluator memiliki

pemahaman #ang cukup tentang strategi perusahaan, bobot langkah

lebih dari langkah$langkah N ketika menge'aluasi kinerja" +ujuan dari

penelitian ini adalah untuk menguji e'aluasi kinerja, relati terhadap tingkat

target kinerja, kinerja manajer menunjukkan #ang baik pada beberapa

langkah$langkah dan kinerja #ang kurang baik pada langkah$langkah lainn#a"

Kami berpendapat bahwa e'aluator akan menunjukkan bias negati sehingga

inormasi kinerja negati berbobot lebih berat daripada inormasi kinerja

positi untuk kedua dan langkah$langkah N" -kibatn#a, kami

memprediksi bahwa temuan dari Banker et al" (2%%&) tidak akan terus dalam

pengaturan #ang melibatkan kinerja #ang kurang baik" ecara khusus, ketika

kinerja pada langkah$langkah N tidak menguntungkan bagi seorang

manajer, kami menemukan bahwa tindakan N berbobot lebih dari langkah$

langkah " .mplikasi dari temuan ini dibahas untuk teori dan praktek"

2

7/26/2019 LRAK 8

3/26

PEN$A=))AN

istem pengukuran kinerja multi$atribut seperti balanced scorecard

(B!) (Kaplan dan Norton 1992, 1996) semakin digunakan dalam bisnis

(.ttnerdan arcker 2%%/0 Kaplan dan Norton2%%6)" ebuah B! biasan#a

berisi jumlah ukuran kinerja #ang relati besar dan #ang digunakan,

sebagian, untuk e'aluasi kinerja" Kaplan dan Norton (1996, 2%%%, 2%%1)

menunjukkan bahwa ukuran kinerja termasuk dalam B! harus dikaitkan

dengan tujuan strategis unit bisnis" okus dari penelitian ini adalah

bagaimana langkah$langkah #ang berbeda dari e'aluator dalam balanced

scorecard dengan tidak adan#a pedoman khusus" "

+ujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji e'aluasi kinerja,

terhadap tingkat target kinerja, dimana manajer relati menunjukkan kinerja

#ang baik pada beberapa langkah$langkah dan kinerja #ang kurang baik

pada langkah$langkah lainn#a" Kami berpendapat bahwa temuan dari Banker

et al" (2%%&), di mana setiap manajer sub$unit dilakukan lebih baik dari le'el

target pada setiap kinerja di semua skenario, tidak akan men#elenggarakan

pengaturan #ang melibatkan kinerja #ang kurang baik" ecara khusus, ketika

kinerja pada langkah$langkah (penting) menguntungkan tapi kinerja pada

N (kurang penting) tindakan tidak menguntungkan, kami memperkirakan

bahwa langkah$langkah N akan berbobot lebih dari langkah$langkah "

Kami mendasarkan prediksi kami pada penelitian psikologi, #ang telah

mendokumentasikan bias negati" Kami memprediksi dan menemukan

bahwa bias memegang peranan dalam pengaturan #ang melibatkan hasil

/

7/26/2019 LRAK 8

4/26

#ang berbeda$beda" Kami juga memperluas penelitian tentang bias negati

dengan memprediksi bahwa bias akan lebih kuat bila hasil negati

berhubungan dengan langkah$langkah dibandingkan dengan langkah$

langkah N"

enelitian ini memiliki implikasi untuk praktek dan teori" ertama,

sementara penelitian psikologi telah menunjukkan bias negati (di mana

inormasi negati berbobot lebih berat daripada inormasi non$negati)

(Baumeisteret al, 2%%10" kowronski dan !arlston 1939), penelitian ini belum

men#elidiki apakah bias ini berlaku dalam pengaturan #ang melibatkan

langkah$langkah penting #ang berbeda$beda" Kami memperluas penelitian

tentang bias negati dengan memberikan bukti bahwa bias negati terjadi

bahkan dalam pengaturan dengan langkah$langkah di4erentiall#" ecara

khusus, kami menemukan bahwa kinerja negati pada langkah$langkah N

tertimbang lebih dari kinerja positi pada tindakan , meskipun langkah$

langkah lebih penting daripada tindakan N"

5ari sudut pandang praktek, penelitian ini mengidentikasi masalah

penting bagi perusahaan menggunakan B! #ang meliputi dan langkah$

langkah N" 7asil kami menunjukkan bahwa manajer #ang melakukan

sedikit di bawah tingkat target pada tindakan kurang penting tapi

kompensasi dengan kinerja #ang kuat pada langkah$langkah #ang lebih

penting akan dikenakan sanksi relati terhadap manajer #ang tidak

melakukan hampir sama juga pada tindakan #ang lebih penting tetapi

melakukan di atas le'el target di semua tindakan" 5engan demikian, hasil

&

7/26/2019 LRAK 8

5/26

kami menunjukkan bahwa desainer B! perlu men#adari kecenderungan

e'aluator untuk ukuran kinerja lebih berbobot ketika target tidak terpenuhi,

dan untuk mempertimbangkan ini bias dalam memutuskan apakah dan

berapa ban#ak langkah$langkah N untuk memasukkan dalam B!"

ATAR !EAKAN9( !:AS NE9AT:;:TAS $AN PEN9E"!AN9AN =:PTES:S

atar !elakang

B! dikembangkan oleh Kaplan dan Norton (1992, 1996), sebagian,

untuk pengukuran kinerja multidimensi" B! biasan#a berisi langkah$langkah

keuangan dan non$keuangan dari empat perspekti8 keuangan, pelanggan,

proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan" ementara sistem

pengukuran kinerja multiattribute lain ada #ang menggunakan berbagai

ukuran nansial dan non$keuangan (misaln#a, K. corecard, +he +ableau

de Bord), Kaplan dan Norton (2%%1) mencatat bahwa sistem pengukuran

kinerja lainn#a tidak memilih tindakan #ang terkait strategi" 5alam hal ini,

Kaplan dan Norton (1996, 3) menunjukkan bahwa langkah$langkah pada B!

#ang berasal dari 'isi dan strategi organisasi" :ntuk satu set langkah$

langkah B!, tingkat target kinerja #ang ditetapkan, kinerja aktual di

langkah$langkah dilacak untuk periode, dan e'aluator menilai kinerja

manajerial"

Ketika bobot eksplisit tidak ditugaskan untuk setiap ukuran kinerja,

e'aluator menggunakan B! menggabungkan hasil dari berbagai tindakan

ke dalam satu set e'aluasi dan kompensasi penilaian keseluruhan

;

7/26/2019 LRAK 8

6/26

menggunakan proses subjekti " Bila menggunakan B!, Kaplan dan Norton

(1996) tampakn#a mendukung proses subjekti ketika mereka men#atakan

bahwa sistem reward subjekti #ang lebih mudah dan lebih dipertahankan

untuk mengelola"" " 5an juga lebih rentan terhadap permainan bermain

(Kaplandan Norton 1996, 22%)" Namun, penelitian telah menemukan bahwa

bobot subjekti e'aluator dari jenis tertentu tindakan B! untuk e'aluasi

kinerja bias (Bankeret al 2%%&0" .ttner dan arcker 2%%/0 ibb# et al" 2%%&0

ipe dan alterio 2%%%, 2%%20 )" 5engan kata lain, ketika

6

7/26/2019 LRAK 8

7/26

orang dihadapkan dengan is#arat positi dan is#arat negati, mereka

cenderung menempatkan lebih berat padais#aratnegati"

enelitian sikologi menunjukkan bahwa bias negati beroperasi saat

pengolahan inormasi disengaja dan otomatis (rattodan ?ohn1991)" :lasan

psikologi menunjukkan bahwa inormasi negati mempengaruhi pengolahan

inormasi #ang disengaja dengan meningkatkan jumlah perhatian mengarah

ke inormasi negati dan meningkatkan recall dari inormasi negati

(Baumeisteret al, 2%%10"

7/26/2019 LRAK 8

8/26

menguntungkan, inormasi dalam e'aluasi keseluruhan" etelah penelitian

eksperimental oleh Brannick dan Brannick (1939) dan penelitian lapangan

oleh @an=ach (199;) memberikan lebih lanjut bukti bahwa bias negati

memiliki eek signikan pada e'aluasi kinerja"

=i%otesis

Banker et al. (2004) menemukan ah!a ketika e"aluat#r memiliki pemahaman $ang kuat

%ari strategi perusahaan (misaln$a& peta strategi %ierikan kepa%a e"aluat#r)& mereka

menempatkan leih erat pa%a 'L %ari pa%a langkahlangkah 'L. *alam rangka meningkatkan

k#mparailitas temuan kami& kami a!aln$a mengusulkan& mirip %engan Banker et al. (2004)&

ah!a ketika mana+er pameran han$a pere%aan kiner+a p#siti,& tin%akan 'L akan er##t leih

%ari langkahlangkah 'L ketika e"aluat#r memahami strategi perusahaan. *alam hal ini& %ua

mana+er akan menun+ukkan han$a pere%aan kiner+a p#siti, +ika ke%ua men-apai hasil %i atas

target pa%a masingmasing ukuran kiner+a mereka. amun& salah satu mana+er isa mengungguli

mana+er lainn$a %engan meleihi target untuk tingkat $ang leih esar. Misaln$a& se#rang

mana+er mungkin meleihi target seesar 20 persen sementara mana+er lain mungkin meleihi

target seesar 10 persen. ip#tesis a!al ini umumn$a merupakan replikasi %ari Banker et al.

(2004) %an %imaksu%kan untuk menguatkan hasil mereka menggunakan satu set aru langkah

langkah kiner+a B'/. *iskusi ini mengarah pa%a hip#tesis erikut

=+& Ketika mana+er selalu tampil leih aik %ari target mereka& e"aluat#r akan

menempatkan leih erat pa%a langkahlangkah 'L %aripa%a ukuran 'L %i e"aluasi %ari

mana+er.

3

7/26/2019 LRAK 8

9/26

'elan+utn$a& mempertimangkan pengaturan %i mana pere%aan kiner+a antara %ua mana+er

meliatkan ke%ua kiner+a p#siti, (misaln$a& kiner+a $ang leih aik %ari target) %an kiner+a

negati, (misaln$a& kiner+a leih uruk %ari target). Misaln$a& se#rang mana+er mungkin meleihi

target seesar persen (misaln$a& %i atas target kiner+a) %an mana+er lain mungkin kehilangan

target seesar persen (misaln$a& %i a!ah target kiner+a). Kiner+a %i a!ahtarget persen

merupakan kiner+a negati,. *ian%ingkan %engan situasi $ang %i+elaskan %i atas untuk 1& %i

mana %ua mana+er melampaui target seesar 20 persen %an 10 persen& pere%aan kiner+a antara

mana+er tetap k#nstan (misaln$a& 10 persen pere%aan kiner+a). amun& %ua situasi ere%a

%alam satu $ang han$a meliatkan kiner+a p#siti,& %an satu meliatkan ke%ua kiner+a p#siti, %an

negati,.

*alam kasus $ang meliatkan ke%ua %i atas target %an %i a!ah target kiner+a& kami

erharap untuk mengamati ias negati,. 'e-ara khusus& kami erharap %i a!ah target ukuran

kiner+a akan er##t leih erat %aripa%a ukuran kiner+a %i atas target terlepas %ari kepentingan

strategis %ari langkahlangkah.

Ber%asarkan re"ie! kami %ari literatur(Baumeisteret al& 2001. /a-i#pp# et al 133.

/a-i#pp# %an Bernst#n 1334 5t# et al 1336. 7a$l#r1331)&kami erpen%apat ah!a ias negati,

a%alah seagian esar #t#matis& pr#ses $ang ti%ak %isenga+a. 'ampaisampai ias negati,

seagian esar #t#matis& kita erharap ah!a e"aluat#r akan erat langkahlangkah $ang

meliatkan a!ah target -apaian leih %ari %iatas target hasil& terlepas %ari kepentingan strategis

ukuran ini. 8esp#n #t#matis untuk in,#rmasi negati, %iharapkan men+a%i leih kuat %ari

peng#lahan k#gniti, $ang %isenga+a %ari pentingn$a 'L 9 in,#rmasi 'L. *iskusi ini mengarah

pa%a hip#tesis erikut

9

7/26/2019 LRAK 8

10/26

=6& Ketika salah satu mana+er ti%ak selalu tampil leih aik %ari target& e"aluat#r akan

menempatkan leih erat pa%a 'L atau tin%akan 'L $ang meliatkan kiner+a $ang

kurang (underperformance).

2& e"aluat#r %iharapkan menun+ukkan ias negati, terlepas %ari apakah kiner+a $ang

meliatkan 'L atau tin%akan 'L. 'elan+utn$a& penelitianpsik#l#gi erasis seelumn$a elum

%iekspl#rasi ,akt#r $ang %iharapkan %apat meningkatkan atau memperesar ias negati,. Kami

erharap ah!a ##t ukuran kiner+a akan %ipengaruhi #leh pr#ses %isenga+a %an ti%ak

%isenga+a. 'ementara kita erharap an$ak %ari ias negati, men+a%i pr#ses #t#matis& kami

erharap ah!a e"aluat#r& men$a%ari %ua +enis ukuran kiner+a& senga+a akan erat langkah

langkah 'L negati, leih %ari langkahlangkah 'L negati,. *engan %emikian& kami erharap

ah!a %ian%ingkan %engan langkahlangkah 'L& ias negati, akan leih terasa ketika kiner+a

$ang kurang meliatkan langkahlangkah 'L %an e"aluat#r akan erat langkahlangkah 'L

negati, leih %ari langkahlangkah 'L negati,. 'e-ara keseluruhan& kami erharap langkah

langkah 'L akan memperuruk kekuatan ias negati,. *iskusi ini mengarah pa%a hip#tesis

erikut

=.&' Ketika salah satu mana+er ti%ak selalu tampil leih aik %ari target& ias negati, akan

semakin kuat ketika mana+er han$a erkiner+a uruk pa%a langkahlangkah 'L

%ian%ingkan %engan ketika mana+er han$a erkiner+a uruk pa%a langkahlangkah 'L.

"ET$E $AN $ESA:N EKSPER:"EN

Kami melakukan %ua per-#aan untuk mengu+i e,ek %ari kiner+a %i a!ah %an %i atas

target seluruh set langkahlangkah B'/ pa%a penilaian e"aluasi. *alam rangka untuk memeriksa

e,ek %ari kiner+a %ia!ah %an %iatas target& mirip %engan penelitian seelumn$a(Lipe%an 'alteri#

2000 Banker et al. 2004) tugas e"aluat#r a%alah untuk memerikan penilaian e"aluasi untuk

1%

7/26/2019 LRAK 8

11/26

masingmasing %ua mana+er. Pa%a per-#aan pertama& kita menggunakan 2: 2 %esain

eksperimen antara partisipan %engan %#minasi (Mana+er A meleihi Mana+er B pa%a langkah

langkah 'L atau tin%akan 'L) %an negati, (kiner+a $ang kurang pa%a langkahlangkah tertentu

a%a atau ti%ak) seagai manipulasi eksperimental. Per-#aan ke%ua %iahas pa%a agian

erikutn$a.

"ateri dan Prosed#r Kas#s

*i+elaskan 7#k# 'miths#n& $ang memiliki eerapa rantai ritel %an an$ak t#k#. Peserta

%iasumsikan p#sisi e"aluat#r %ari %ua mana+er regi#nal (Mana+er A %an mana+er B) untuk *i"isi

7#k# Perempuan. Untuk menghin%ari umum 9 unik Bias tin%akan %an p#tensi lainn$a

menga-aukan& ke%ua mana+er memiliki strategi $ang sama& langkahlangkah& %an target. Bahan

termasuk %eskripsi strategi untuk %i"isi& %an peta strategi men$#r#ti %elapan kiner+a langkah

langkah %an agaimana mereka terkait satu sama lain. Lampiran A men$a+ikan -#nt#h strategi

narasi %an strategi peta $ang %ierikan kepa%a peserta. Peserta kemu%ian %ieri sampel B'/

$ang ter%a,tar %elapan 'L %an %elapan ;;;umum; ('L) langkahlangkah $ang termasuk %eskripsi

%an target. 5tu ahan menun+ukkan ah!a %elapan ;;umum;; ('L) langkahlangkah termasuk

%alam B'/ telah %ii%enti,ikasi %i tingkat perusahaan. B'/ sampel ah!a peserta $ang %iterima

menun+ukkan ah!a masingmasing %ari empat kateg#ri B'/ termasuk %ua 'L %an %ua langkah

'L.

'elan+utn$a& peserta %ieri B'/ %engan kiner+a aktual mana+er A %an B. Lampiran B

men$a+ikan -#nt#h B'/ $ang menun+ukkan hasil kiner+a aktual untuk mana+er A %an B. %engan

%esain& seluruh k#n%isi& kiner+a aktual %ari setiap mana+er %engan linear setara. *engan setara

linear& kita erarti ah!a +umlah %ari empat pen$impangan persentase %ari empat target %alam

11

7/26/2019 LRAK 8

12/26

kateg#ri B'/ a%alah kurang leih sama. Misaln$a& menggunakan B'/ %isa+ikan %alam

Lampiran B& +umlah %ari empat pen$impangan persentase %i a!ah kateg#ri keuangan untuk

mana+er A& /hris Peters& a%alah 20&< persen (misaln$a& =.=0> ? 1&4> ?14&==> ? 11&20>)

%an 20&3 persen (misaln$a& 1&=6> ? 3.2> ? =. ? ) untuk mana+er B&7a$l#r @raham.

a%i& +ika masingmasing %ari 1< langkah B'/ $ang sama tertimang& %ua mana+er akan

menerima e"aluasi kiner+a $ang sama. *alam menanggapi materi kasus& peserta menge"aluasi

kiner+a masingmasing mana+er %an men$elesaikan kuesi#ner pas-aper-#aan.

;aria?el :nde%enden

Peserta %alam penelitian ini %ie"aluasi satu kasus $ang termasuk salah satu %ari %ua

tingkat untuk masingmasing %ua "ariael in%epen%en& *#minasi %an egati,. *engan %emikian&

%esain penelitian %apat %i-irikan seagai 2 : 2 seperti $ang a%a t#tal %ari empat eksperimental

$ang ere%a. @amar 1 men$a+ikan ringkasan %ari empat selsel ini. Kami leih memahas

masingmasing %ua "ariael in%epen%en %i a!ah ini.

Dominasi

*i antara manipulasi peserta& peserta %itugaskan untuk memilih se-ara a-ak salah satu %ari %ua

k#n%isi $ang men%#minasi. *#minasi ini menga-u pa%a kiner+a aktual untuk satu set ukuran

relati, kiner+a mana+er terha%ap mana+er lain. *alam k#n%isi $ang %#minan 'L& Manager A

%i%#minasi #leh kiner+a mana+er B pa%a ukuran 'L& tetapi mana+er B men%#minasi kiner+a

Mana+er A pa%a ukuran 'L. Misaln$a& seperti $ang %itun+ukkan pa%a Lampiran B& Manager B

leih unggul %ari Mana+er A pa%a markup %ari harga ratarata arang %an pertumuhan pen+ualan

%ari t#k# $ang a%a& %ua ukuran 'L termasuk %alam kateg#ri keuangan. amun& Manager A leih

12

7/26/2019 LRAK 8

13/26

unggul %aripa%a mana+er B %i perputaran perse%iaan %an laa atas pen+ualan& %ua langkah 'L

termasuk %alam kateg#ri keuangan.

Negativitas

*alam k#n%isi %#minan 'L& Manager A men%#minasi kiner+a mana+er B pa%a ukuran 'L&

tapi Mana+er B men%#minasi kiner+a mana+er A pa%a ukuran 'L. Ke%ua manipulasi

$ang %i#perasi#nalkan %engan mem#%i,ikasi hasil negati"itas kiner+a aktual untuk Mana+er A. *i

antara manipulasi peserta& peserta se-ara a-ak %itugaskan untuk salah satu %ari %ua

k#n%isi negati,. Pa%a k#n%isi $ang negati, sekarang ini& Manager A sustansial #"erper,#rme%

pa%a %elapan ukuran k#n%isi %#minan ('L atau 'L) %an se%ikit un%erper,#rme% tersisa %i

%elapan langkah. Misaln$a& seperti $ang %itun+ukkan pa%a Lampiran B& persentase $ang

leihuntuk Mana+er A pa%a perputaran perse%iaan %an pengemalian aset& %ua ukuran $ang

termasuk %alam kateg#ri keuangan& a%alah masing masing 14&== persen %an 11&20 persen.

amun& untuk markup %ari ratarata harga arang %agangan %an pertumuhan pen+ualan

%ari $ang su%ah a%a %i t#k#& %ua langkah lainn$a $ang termasuk %alam -ateg#ri keuangan #leh

Mana+er A %engan masingmasing un%erper,#rme% =&=0 persen %an 1&4 persen. Kiner+a

Mana+er B itu -ukup %i atas target untuk semua 1< langkah Misaln$a& +uga seperti $ang

%itun+ukkan pa%a Lampiran B& leih an$ak presentase untuk mana+er B %i empat langkah

keuangan seesar 1&=6 persen& 3&2 persen& =&

7/26/2019 LRAK 8

14/26

*alam k#n%isi asen $ang negati, & mana+er $ang aik targetn$a paling unggul %i semua

ukuran kiner+a. *ian%ingkan %engan k#n%isi negati, sekarang ini& lima persen %itamahkan ke

masing masing persentase atas 9 a!ah pa%a 1< langkah untuk Mana+er A %an B. *engan

%emikian& Manager A sangat #"erper,#rme% pa%a %elapan langkah k#n%isi %#minan ('L atau

'L) %an se%ikit #"erper,#rme% pa%a %elapan langkah $ang tersisa. Misaln$a& %ian%ingkan

%engan B'/ %itampilkan pa%a Lampiran B& persentase untuk Mana+er A leih aik pa%a

perputaran perse%iaan %an return #n assettermasuk %ua langkah

%alam katag#ri keuangan masing masing seesar 13&== persen %an 1

7/26/2019 LRAK 8

15/26

Menggunakan ,itur %esain ini kita %apat menghilangkan "arians seagai alternati, pen+elasan

$ang p#tensial %engan men+aga k#nstan$a "arians %alam ke%ua k#n%isi negati,.

Peng#k#ran $e%enden

'etiap peserta memerikan setiap mana+er rating e"aluasi %ari 0 (menetapkan kemali) ke

12 (sangat aik)& %engan +umlah $ang leih tinggi menun+ukkan peringkat e"aluasi $ang leih

aik. 'euah %eskripsi singkat menun+ukkan untuk setiap lael (misaln$a& sangat aik +auh

melampaui harapan& mana+er unggul) untuk meminimalkan keingungan antara peserta

mengenai arti %ari setiap lael. 'euah pere%aan sk#r e"aluasi %iangun #leh

mengurangkan e"aluasi mana+er B %ari e"aluasi Mana+er A. 5ni a%alah ukuran $ang sama

tergantung %igunakan #leh Banker et al. (2004). 'euah pere%aan sk#r e"aluasi p#siti,

menun+ukkanah!a mana+er A %ie"aluasi leih tinggi %ari mana+er B& se%angkan pere%aan sk#r

e"aluasi negati, menun+ukkan ah!a mana+er A %ie"aluasi leih ren%ah %ari Mana+er B.

Pere%aan sk#r e"aluasi %igunakan seagai ukuran untuk mengu+i hip#tesis kami.

Partisi%an

'ean$ak 10= sis!a malam MBA %ari uni"ersitas metr#p#litan utama ikut erpartisipasi

%alam per-#aan ini.Para mahasis!a aruaru ini se%ang mengamil kursus& termasuk tugas

mema-a %an kuliah& pa%a peta strategi %an B'/. -akupan kelas %ari B'/ untuk penelitian ini

%imaksu%kan agar meringankan keprihatinan $ang %iangkat #leh Dilla dan Steinbart (2005)

tentang e"aluat#r $ang ti%ak memiliki pengetahuan $ang -ukup tentang B'/. Para peserta

menghaiskan sekitar 202 menit %i kelas untuk mema-a %an mengisi kuesi#ner. Para peserta

men$elesaikan tugas ini seagai kre%it tamahan untuk kelas $ang mereka tempuh& sehingga

partisipasi seesar 100 persen sis!a $ang la$ak. '$arat men+a%i peserta ; %engan usia ratarata

1;

https://translate.googleusercontent.com/translate_f#16https://translate.googleusercontent.com/translate_f#16https://translate.googleusercontent.com/translate_f#16https://translate.googleusercontent.com/translate_f#16

7/26/2019 LRAK 8

16/26

a%alah =0&6 tahun %an ratarata pengalaman ker+a a%alah 3&0 tahun. 7u+uh puluh persen a%alah

lakilaki %an persen memiliki kar$a!an %ie"aluasi seelumn$a.

=AS: EKSPER:"EN SAT)

)4i "an%#lasi dan Pengetah#an )m#m mengenai !S*

'etelah menanggapi skenari#& peserta %apat men+a!a pertan$aan pemekalan untuk

menentukan apakah mereka mengetahui apa itu -ek manipulasi negati,. Pertan$aan pertama

mema-a& ;; /hris Peters (Cila$ah A) meleihi target n$a pa%a semua ukuran kiner+a. ;; Peserta

%iminta untuk memilih resp#n pa%a skala tu+uh p#in& %i mana 1 a%alah ;; sangat ti%ak setu+u ;; %an

a%alah ;; sangat setu+u. ;; Untuk peserta %alam k#n%isi negati, sekarang ini& /hris Peters

(Mana+er A) memang harus mempun$ai hasil %i a!ah target& %an peserta $ang menanggapi

leih esar %i+atuhkan %ari titik tengah %engan skala (titik tengah 4 itu ;; ti%ak setu+u atau ti%ak

setu+u ;;). Peserta ti%ak era%a %alam k#n%isi negati,& /hris Peters (Mana+er A) ti%ak memiliki

hasil %i a!ah target& %an peserta $ang kurang menanggapi %ari titik tengah skala %ierikan

pertan$aan ke%ua& ;; 7a$l#r @raham mema-a (8egi#n B) meleihi target n$a pa%a semua ukuran

kiner+a. ;; Peserta %iminta untuk memilih resp#n pa%a skala tu+uh p#in& %i mana 1 a%alah ;; sangat

ti%ak setu+u ;; %an a%alah ;; sangat setu+u. ;;

Untuk semua peserta& 7a$l#r @raham (mana+er B) ti%ak memiliki hasil %i a!ah target&

%an tanggapann$a kurang %ari titik tengah %ari skala $ang %ianggap salah. *ari 10= peserta& 21

(20 persen) menanggapi a%an$a kesalahan seti%akn$a untuk salah satu %ierikan pertan$aan

%an -ek manipulasi. Menanggapi peserta $ang ;; ti%ak enar ;; untuk salah satu %ari %ua item -ek

manipulasi negati, $ang men+atuhkan karena kurangn$a ;; inklusi kepentingan ;; ( Yates 1990,

=

7/26/2019 LRAK 8

17/26

keputusan tidak pernah mengakui keberadaan %imensi tertentu& pengamil keputusan ti%ak

mungkin menanggapi %imensi itu. ;; *alam k#nteks %ari penelitian ini& kami mematasi sampel

untuk peserta $ang ha%ir ke %an %ita,sirkan eksplisit untuk men-#a memanipulasi negati, (atau

ketia%aan) %ari Mana+er A %an B seagaimana %imaksu%.

Analis statistik itu mengikuti er%asarkan pa%a tanggapan %ari 62 peserta $ang tersisa.

Peserta %iminta untuk men+a!a pertan$aan tentang keakraan %an pemahaman mereka

B'/ %an pemahaman peta strategi. Mereka %iminta untuk menggunakan tu+uh p#int skala& %i

mana a%alah ;; sangat setu+u ;; ah!a mereka memiliki pemahaman $ang aik tentang atau

-ukup akra %engan B'/(Atau peta strategi) %an resp#n %ari 4 a%alah ;; ti%ak setu+u atau ti%ak

setu+u. ;; 8esp#n ratarata untuk keakraan %an pemahaman tentang B'/ $ang 4.< %an .0&

masingmasing (masing masing stan%ar %e"iasi 1&6 %an 1&=&). tanggapan ini se-ara signi,ikan

leih tinggi %aripa%a resp#n titik tengah 4&0 (P& 0&002 untuk setiap pertan$aan).

'elain itu& erarti resp#n untuk memahami peta strategi erkisar 4& (stan%ar %e"iasi 1&4).

7anggapan ini se-ara signi,ikan leih tinggi %aripa%a titik tengah resp#n sekitar 4.0 (p& 0&001).

*engan %emikian& ratarata& peserta sepakat ah!a mereka akra %engan B'/ %an memiliki

pemahaman $ang aik %ari ke%uan$a $aitu B'/ %an peta strategi. 'eagai agian %ari kuesi#ner

pas-aper-#aan& peserta menanggapi pern$ataan terseut& ;; ukuran $ang terkait strategis $ang

leih penting %aripa%a tin%akantin%akan terkait n#nstrategis. ;; Peserta meresp#n lagi pa%a skala

mulai %ari 1 ( ;; sangat ti%ak setu+u ;;) ke ( ;; sangat setu+u;;). 'euah resp#n %ari 4 a%alah netral (

;; ti%ak setu+u atau setu+u ;;). ika peserta per-a$a 'L $ang

langkahlangkah $ang leih penting %aripa%a ukuran 'L& mereka harus menanggapi se-ara

signi,ikan leih esar %ari resp#n netral 4. 'k#r ratarata pa%a pertan$aan ini a%alah .= (stan%ar

%e"iasi 1&2).

1>

7/26/2019 LRAK 8

18/26

al ini se-ara signi,ikan ere%a %ari titik tengah $aitu netral %ari 4 (tstatistik .1& p

"alue& 0&0001). al ini menun+ukkan ah!a ratarata& peserta per-a$a ah!a mengukur 'L leih

penting %ari mengukur 'L. Kami +uga menegaskan ah!a %irasakan pentingn$a mengukur 'L

men+a%i ti%ak ermakna +ika %ikaitkan %engan "ariael eas (allnilai p $ang. 0&16). *irasakan

pentingn$a tin%akan 'L +uga ti%ak terkait %engan "ariael %epen%en kiner+a E"aluasi pere%aan

(p"alue. 0&). 7anggapan terha%ap pemekalan analisisi pertan$aan %alam upa$a untuk

mengi%enti,ikasi k#"ariat. 7i%ak a%a pertan$aan pemekalan $ang %itemukan men+a%i k#"ariat&

%an akiatn$a ti%ak termasuk %alam salah satu %ari hasil analisis $ang %ilap#rkan %i a!ah.

=i%otesis Tes

1 mempre%iksi ah!a ketika asen negati,& e"aluat#r akan menempatkan leih erat

pa%a pengukuran 'L %aripa%a mereka akan pa%a pengukuran 'L. 'e+auh e"aluat#r %itempatkan

relati, leih erat pa%a 'L %aripa%a ukuran 'L& mana+er %engan kiner+a kuat pa%a pengukuran

'L akan %ie"aluasi leih tinggi %ari mana+er %engan kiner+a kuat pa%a pengukuran 'L. Karena

ke%ua mana+er $ang seenarn$a kiner+a relati, terha%ap target setara linear& kita %apat

menggunakan tin%akan tergantung untuk men$impulkan apakah tin%akan 'L %itimang leih

%ari ukuran 'L. *alam hal ini& +ika ukuran 'L %itimang leih %ari ukuran 'L& mana+er

%engan kiner+a $ang leih aik pa%a ukuran 'L akan %ie"aluasi leih tinggi.

'e-ara khusus& 1 mempre%iksi sk#r pere%aan e"aluasi $ang signi,ikan p#siti, agi

k#n%isi 'L *#minasi %an se-ara signi,ikan negati, untuk k#n%isi 'L *#minasi.

13

7/26/2019 LRAK 8

19/26

asil kami untuk 1 k#nsisten %engan temuan %ari Banker et al.(2004). asil kami

menun+ukkan ah!a temuan %ari Banker et al. (2004) meluas ke pengaturan $ang meliatkan

mana+er terliat %alam kiner+a "arians tinggi. Penting untuk %i-atat ah!a sementara "arians

%alam kiner+a untuk mana+er A %i a!ah k#n%isi asen negati, leih esar %ari mana+er %ari

Banker et al. (2004)& "arians kiner+a Mana+er A %alam penelitian ini a%alah sama %i a!ah

negati, asen %an k#n%isi negati,.

2mempre%iksi ah!a ketika negati, ha%ir& e"aluat#r ti%ak akan menempatkan leih

erat pa%a ukuran 'L %aripa%a mereka akan pa%a tin%akan 'L& tetapi sealikn$a akan

menempatkan leih erat pa%a ukuran $ang meliatkan kiner+a $ang kurang #leh salah satu

mana+er& ahkan ketika mana+er han$a erkiner+a uruk pa%a ukuran 'L. 'e-ara khusus& 2

19

7/26/2019 LRAK 8

20/26

mempre%iksi pere%aan e"aluasi $ang signi,ikan negati, untuk 'L *#minasi %an k#n%isi 'L

*#minasi. al ini menun+ukkan ah!a ketika in,#rmasi kiner+a negati, ha%ir& mana+er $ang

un%erper,#rme% pa%a eerapa langkah tetapi sangat mengungguli pa%a eerapa tin%akan

menerima e"aluasi kiner+a ren%ah %ari mana+er $ang se%ikit mengungguli semua tin%akan. Oleh

karena itu& kami menemukan ah!a ukuran $ang men-erminkan kiner+a $ang kurang er##t

leih %ari ukuran $ang men-erminkan #"erper,#rman-e %i ke%ua k#n%isi %#minasi. P#la hasil

men%ukung 2.

=mempre%iksi ah!a ias negati, akan semakin kuat ketika mana+er han$a erkiner+a

uruk pa%a ukuran 'L %ian%ingkan %engan ketika mana+er han$a erkiner+a uruk pa%a ukuran

'L. 'e-ara khusus& =mempre%iksi sk#r pere%aan e"aluasi $ang se-ara signi,ikan leih

negati, %i a!ah k#n%isi 'L *#minasi %ian%ingkan %engan k#n%isi 'L *#minasi. asil ini

men%ukung =.

=AS: EKSPER:"EN $)A

Pen+elasan p#tensial untuk hasil kami untuk 2 a%alah ah!a in,#rmasi negati, leih

men#n+#l %aripa%a in,#rmasi $ang menun+ukkan ukuran 'L. Untuk k#n%isi negati, peserta

menerima hasil kiner+a B'/ seenarn$a& $ang menun+ukkan ah!a mana+er A memiliki kiner+a

negati, pa%a eerapa langkah tetapi B'/ sen%iri ti%ak men-akup in,#rmasi tentang apakah

suatu ukuran a%alah 'L atau 'L (misaln$a& lihat Lampiran B). 'ealikn$a& in,#rmasi $ang

menun+ukkan ukuran 'L %isertakan pa%a halaman terpisah men$a+ikan peta strategi. Oleh karena

itu& a%alah mungkin ah!a hasil untuk 2mungkin men-erminkan artipenting %i,erensial %an

keterse%iaan in,#rmasi negati, relati, terha%ap in,#rmasi $ang menun+ukkan ukuran 'L. 5ni&

se%angkan 2mempre%iksi ah!a peng#lahan #t#matis in,#rmasi negati, akan men%#minasi

peng#lahan %isenga+a pentingn$a ukuran 'L& hasiln$a %apat %i%#r#ng #leh in,#rmasi negati,

2%

7/26/2019 LRAK 8

21/26

$ang leih men#n+#l %aripa%a 'L 9 'L han$a karena in,#rmasi negati, pa%a B'/ ah!a

mana+er tapi 'L 9 in,#rmasi 'L era%a %i halaman seelumn$a. Per-#aan ke%ua %ilakukan

untuk mengekspl#rasi kemungkinan ini.

Kami memakai %esain eksperimental 1:2. Pa%a B'/ menun+ukkan hasil kiner+a aktual

(termasuk kiner+a negati,)& kami menamahkan k#l#m untuk ;;+enis ukuran;; %an menun+ukkan

apakah ukuran itu ;;strategis;; atau ;;n#nstrategis.;; *esain %iper#lehkan negati, ini %an in,#rmasi

strategis era%a %i halaman $ang sama %an mengesampingkan artipenting tamahan in,#rmasi

negati, seagai pen+elasan alternati,.

7iga puluh satu mahasis!a MBA erpartisipasi %alam per-#aan %an mirip %engan satu

eksperimen pa%a B'/ %an strategi. Usia ratarata a%alah =&6& %engan ratarata 14&< tahun

pengalaman ker+a. 7u+uh puluh empat persen a%alah lakilaki %an 64 persen kar$a!an. Peserta

menanggapi pertan$aan manipulasi $ang sama menan$akan apakah setiap mana+er telah

mengungguli semua target mereka. Empat peserta gagal untuk enar menanggapi ke%ua

pertan$aan (1= persen) %an& k#nsisten %engan per-#aan satu& %ikeluarkan %ari analisis.

Menggunakan 2 peserta $ang tersisa& kami menemukan ah!a ketika negati, ha%ir %an Mana+er

A men%#minasi pa%a langkahlangkah 'L. Kami menemukan ah!a ketika mana+er erkiner+a

uruk %i ke%ua 'L atau tin%akan 'L& ukuran $ang er##t leih erat %aripa%a ukuran lain

menun+ukkan kiner+a %i atas target. asil ini memerikan %ukungan leih lan+ut untuk 2 %an

menghilangkan artipenting seagai pen+elasan p#tensial untuk hasil kami.

R:N9KASAN $AN $:SK)S:

Kaplan %an #rt#n (133

7/26/2019 LRAK 8

22/26

B'/ (Br$ant et al. 2004 Burne$ %an Ci%ener 200 5ttner %an Lar-ker 200= Malina %an selt#

2001). Meskipun mungkin a%a eragai alasan untuk ukuran 'L %alam B'/& ketika mereka

%imasukkan& Banker et al. (2004) erpen%apat ah!a tin%akan 'L harus leih leih %ari ukuran

'L ketika menge"aluasi kiner+a mana+erial. *alam hal ini& Banker et al. (2004& 4) erpen%apat

ah!a ;;Kar$a!an leih memahami strategi perusahaan& semakin aik mereka akan %apat

menggunakan ukuran kiner+a strategis terkait untuk meman%u keputusan %an tin%akan mereka.;;

Banker et al. (2004) memerikan ukti a!al pa%a pem##tan e"aluat#r ;%ari 'L %an 'L terkait

menge"aluasi kiner+a mana+erial %alam pengaturan %i mana kiner+a aktual meleihi tingkat target

kiner+a pa%a setiap ukuran kiner+a. 'eperti $ang %iharapkan& mereka menemukan ah!a ketika

e"aluat#r memiliki pemahaman $ang -ukup tentang strategi perusahaan& e"aluat#r menetapkan

##t $ang leih esar untuk ukuran 'L %ian%ingkan %engan ukuran 'L ketika menge"aluasi

kiner+a mana+erial. Kesimpulan implisit mereka a%alah ah!a kekha!atiran atas e"aluat#r

#"er!eighting ukuran kiner+a 'L $ang %ikurangi ketika e"aluat#r memiliki pemahaman $ang

-ukup tentang strategi perusahaan.

7u+uan %ari penelitian ini a%alah untuk memerikan ukti tamahan pa%a pem##tan

e"aluat#r 'L %an ukuran 'L termasuk %alam B'/ pa%a e"aluasi kiner+a mana+erial. Kami

memperpan+ang Banker et al. (2004) %alam eerapa -ara. Pertama& menggunakan kel#mp#k

peserta $ang ere%a %an ukuran kiner+a $ang ere%a& kami +uga menemukan ah!a tin%akan

'L er##t leih %ari ukuran 'L ketika menge"aluasi kiner+a %alam pengaturan $ang

meliatkan pere%aan kiner+a han$a p#siti,. Ke%ua& kita menemukan ah!a tin%akan 'L

er##t leih %ari ukuran 'L ketika menge"aluasi kiner+a %alam pengaturan $ang meliatkan

pere%aan kiner+a p#siti, pa%a tin%akan 'L %an pere%aan kiner+a negati, pa%a ukuran 'L.

7erakhir& kami menemukan ah!a %alam pengaturan $ang meliatkan pere%aan kiner+a p#siti,

22

7/26/2019 LRAK 8

23/26

%an negati,& pere%aan kiner+a negati, pa%a ukuran 'L $ang er##t leih %ari pere%aan

kiner+a negati, pa%a ukuran kiner+a 'L.

*ua keteratasan harus %ipertimangkan mengenai penelitian kami. Pertama& peserta

%alam penelitian ini a%alah mahasis!a MBA %iminta untuk menge"aluasi kiner+a mana+erial

%alam pengaturan B'/. Umumn$a& peserta memiliki pengalaman ker+a pr#,esi#nal sustansial&

tampakn$a memiliki latar elakang kirakira sean%ing %engan $ang %igunakan %alam stu%i B'/

seelumn$a(Bankeret al 2004 Li$ et al 2004 Lipe %an 'alteri# 2000& 2002 Kaplan %an

Cisner 2003 Lie%tka et al. 2006 8#erts et al. 2004)& %an multi%imensi kiner+a sistem

pengukuran %iahas %an %iahas %i kelas seelum per-#aan ter+a%i. amun& peserta mungkin

memiliki pengalaman $ang teratas %engan sistem pengukuran multi%imensi seperti B'/& %an

a%alah mungkin ah!a hasil kami mungkin ti%ak menggeneralisasi untuk mereka $ang memiliki

pengalaman $ang leih esar %engan %an pengetahuan tentang B'/. Ke%ua& penggunaan

pen%ekatan eksperimental mematasi in,#rmasi $ang terse%ia untuk peserta. al ini %ilakukan

untuk menahan k#nstan in,#rmasi $ang terse%ia untuk masingmasing peserta serta untuk

mematasi tuntutan !aktu %itempatkan pa%a peserta. Agakn$a& e"aluat#r akan memiliki

in,#rmasi $ang leih ka$a %itetapkan %alam praktek ketika menge"aluasi kiner+a. 'elan+utn$a&

%alam #perasi#nalisasi negati, k#n%isi sekarang& pere%aan ratarata antara #"erper,#rman-e %an

kiner+a $ang kurang relati, esar& $ang %apat mematasi generalisasi temuan kami. 5ni masih

men+a%i masalah untuk penelitian leih lan+ut.

Penelitian ini memuat %ua k#ntriusi penting. Pertama& hasil kami menun+ukkan ah!a

%alam pengaturan $ang meliatkan pere%aan p#siti, %an negati, kiner+a& ukuran e"aluat#r

%engan pere%aan kiner+a negati, leih %ari pere%aan kiner+a p#siti,& terlepas %ari kepentingan

strategis %ari ukuran. 7emuan kami menun+ukkan masalah $ang seelumn$a ti%ak %ikenal ketika

2/

7/26/2019 LRAK 8

24/26

ke%ua 'L %an ukuran kiner+a 'L termasuk %alam B'/. Batasan $ang %ierikan pa%a !aktu %an

tugas keti%akpastian& ketika mana+er harus memuat tra%e#,,& #rganisasi akan mungkin leih

aik ketika mana+er se%ikit un%erper,#rm pa%a ukuran 'L +ika memungkinkan mereka untuk

tampil %i tingkat tinggi tentang ukuran 'L. asil kami menun+ukkan ah!a mana+er

kemungkinan akan %ihukum ahkan untuk pere%aanpere%aan kiner+a negati, se%ikit pa%a

ukuran 'L. Artin$a& ketika %iha%apkan %engan keputusan tentang apakah untuk mengarahkan

upa$a menu+u pen-apaian tinggi pa%a ukuran 'L atau ke arah memenuhi target 'L& hasil kami

menun+ukkan ah!a mana+er akan %ie"aluasi leih menguntungkan %engan menghin%ari kiner+a

$ang kurang pa%a ukuran 'L& ahkan +ika ini erarti kiner+a sustansial leih ren%ah %ari 'L

langkahlangkah. ika ukuran 'L a%alah penting untuk men%#r#ng keerhasilan perusahaan&

mengalihkan usaha +auh %ari tin%akan 'L %an menu+u 'Lmeasures han$a untuk menghin%ari

melakukan %i a!ah ekspektasi pa%a ukuran 'L mungkin su#ptimal. Ke-en%erungan untuk

+enis perilaku su#ptimal ter+a%i memerikan %ukungan untuk Kaplan %an #rt#n (2001)

melihat ah!a B'/ han$a harus men-akup langkahlangkah 'L. amun& +ika B'/ termasuk

ukuran 'L& implikasi %ari hasil kami akan mengatur langkahlangkah 'L n#nstret-hsasaran.

Ke%ua& penelitian kami memperluas penelitian tentang ias negati,. 'ementara an$ak

ukti $ang men%ukung ias negati,& kurang perhatian telah %ierikan untuk mengi%enti,ikasi

k#n%isi atas atau mengurangi ,akt#r. 'tu%i kami men$e%iakan ukti ah!a ias negati,

memegang %alam pengaturan %engan %imensi ere%ae%a penting. Artin$a& ias negati, a%a

ahkan ketika hasil negati, meliatkan %imensi relati, ti%ak penting. 'e+auh ias negati, a%alah

karena ,akt#r %isenga+a& ias negati, ti%ak harus er#perasi ketika hasil negati, %imensi

in"#l"erelati"el$ penting. *engan %emikian& temuan kami a%alah penting karena mereka

menun+ukkan ah!a pr#ses $ang ti%ak %isenga+a atau #t#matis $ang -ukup kuat untuk

2&

7/26/2019 LRAK 8

25/26

mengamati ias negati,& %an akiatn$a& kepentingan relati, %ari %imensi ukanlah s$arat atas

untuk ias negati,.

TEAA= KR:T:S

+' Kele?ihan dan kek#rangan

Kele?ihan

'e-ara Umum menurut kami artikel ini %iuat %engan aik %engan pemaparan

$ang -ukup +elas.

Kek#rangan

1) Astraksi terlalu pan+ang namun ti%ak men-akup sampel& hip#tesis& met#%e

$ang %igunakan untuk menganalisis %ata

6@ 7i%ak ter%apat saran #leh peneliti untuk penelitian selan+utn$a

6' 9a% Teori

enulis berpendapat bahwa temuan dari Banker et al" (2%%&), di mana

setiap manajer sub$unit dilakukan lebih baik dari le'el target pada

setiap kinerja di semua skenario, tidak akan men#elenggarakan

pengaturan #ang melibatkan kinerja #ang kurang baik" ecara khusus,

ketika kinerja pada langkah$langkah (penting) menguntungkan tapi

kinerja pada N (kurang penting) tindakan tidak menguntungkan,

sedangkan penulis memperkirakan bahwa langkah$langkah N akan

berbobot lebih dari langkah$langkah " Kami mendasarkan prediksi

kami pada penelitian psikologi, #ang telah mendokumentasikan bias

negati" 5imana penulis memprediksi dan menemukan bahwa bias

memegang peranan dalam pengaturan #ang melibatkan hasil #ang

berbeda$beda" elain itu penulis juga memprediksi bahwa bias akan

2;

7/26/2019 LRAK 8

26/26

lebih kuat bila hasil negati berhubungan dengan langkah$langkah

dibandingkan dengan langkah$langkah N".' Peng#4ian =i%otesis

*alam penelitian ini a%a %ua per-#aan $ang %ilakukan %an ke%ua per-#aan terseut

telah men+elaskan pengu+ian %an hasil $ang %iper#leh $aitu per-#aan pertama %an ke%ua

telah men+elaskan tentang hasil %ari u+i $ang %ilakukan pa%a peserta %alam mengisi -ek

manipulasi %an pengetahuan umum mengenai B'/. *alam per-#aan ini telah %i+elaskan

met#%e $ang %igunakan #leh peneliti.

,' =asil

'e-ara umum hasil %ari penelitian ini telah %i+elaskan %engan aik #leh peneliti

er%asarkan hasil u+i statistik $ang %isertai +uga %engan pern$ataan $ang men+elaskan

hasil u+i statistik terseut

0' $isk#si dan Kesim%#lan

*alam men$ampaikan kesimpulan $ang %iper#leh #leh peneliti& peneliti su%ah menarik

kesimpulan er%asarkan literature %an asumsi pria%i $ang %igunakan peneliti %alam

melakukan penelitian ini serta telah %isampaikan keteratasan %an k#ntriusi %ari

penelitian ini. amun elum a%a saran #leh peneliti untuk penelitian selan+unta.

1' Re%likasiPenelitian isa %ilakukan %i 5n%#nesia namun %engan resp#n%en $ang ere%a misaln$a

resp#n%enn$a menggunakan mana+er perusahaan atau +uga pa%a pimpinan 'KP* %i

sekt#r puli-.