Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/5310/3/HALAMAN AWAL.pdfv...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Peran Budaya Organisasi dalam Membangun

Iklim Komunikasi Organisasi dalam Perusahaan

Start-up

(Studi Kasus Terhadap Elevenia)

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)

Leonardo Kurniawan

13140110272

Program Studi Ilmu Komunikasi

Konsentrasi Multimedia Public Relations

Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Multimedia Nusantara

Tangerang

2017

Peran Budaya Organisasi..., KRISTINA RATRIYANI, FIKOM UMN, 2017

The Role of Organizational Culture in Forming

The Organizational Communication Climate

Within Start-up Companies

(Case Study on Elevenia)

THESIS

Proposed in Order To Meet the Requirement in Acquiring

Bachelor Degree of Communication Science (S.I.Kom.)

Leonardo Kurniawan

13140110272

Communication Studies Program

Concentration in Multimedia Public Relations

Faculty of Communication

Universitas Multimedia Nusantara

Tangerang

2017


i


ii

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa tugas ini adalah karya ilmiah saya

sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga

lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam

skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan, baik

dalam pelaksanaan tugas maupun dalam penulisan laporan tugas, saya bersedia

menerima konsekuensi yang telah disepakati.

Tangerang, 11 Agustus 2017

(Leonardo Kurniawan)


iii

KATA PENGANTAR

Kelimpahan inspirasi dari Tuhan Yang Mahakasih sungguh menjadi sumber

pengetahuan penulis dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul “Peran Budaya

Organisasi dalam Membangun Iklim Komunikasi Organisasi dalam Perusahaan

Start-up (Studi Kasus Terhadap Elevenia)”. Oleh karena itu, penulis mengucap

syukur karena penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini diajukan kepada

Program Strata 1, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi,

Universitas Multimedia Nusantara.

Kajian ini diambil penulis untuk dijadikan penelitian karena penulis melihat

adanya sebuah keunikan cara pada setiap organisasi / perusahaan dalam

mempertahankan keberlangsungan bisnis mereka, yakni dengan membentuk

sebuah budaya organisasi demi menunjang terbentuknya sebuah iklim komunikasi

organisasi.

Banyak pihak yang mendukung penulis dalam menulis laporan skripsi, oleh

karena itu, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang

sudah membantu dan meluangkan waktunya untuk membantu penulis dalam

menyusun laporan magang ini :

1. Bapak Wildan Hakim selaku pembimbing karena telah membimbing

penulis dalam proses penyusunan laporan skripsi.

2. Inco Hary Perdana selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Universitas Multimedia Nusantara.

3. Orang Tua dan Keluarga yang terus memberikan bimbingan dan percaya

kepada diri saya bahwa saya mampu menyelesaikan skripsi ini tepat

pada waktunya.

4. Rekan-rekan seperjuangan yang terus memberikan semangat dan

motivasi kepada penulis untuk fokus dan mengerjakan skripsi ini.

5. Charli, Robby Pangestu dan Clarissa Ayu sebagai narasumber yang mau

membantu dalam proses pengumpulan data pada penelitian ini.


iv

6. Pamela Elvina dan Annisa, sebagai karyawan Elevenia yang telah

mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian di Elevenia.

Penulis sadar laporan ini masih jauh dari kata sempurna. Kritik dan

saran yang konstruktif kepada penulis sangat dibutuhkan dan diterima untuk

meningkatkan kualitas diri dari penulis. Akhir kata, semoga laporan skripsi

ini dapat memberikan manfaat dan menjadi referensi bagi pembaca.

Tangerang, 22 Mei 2017

Leonardo Kurniawan


v

ABSTRAK

Perusahaan start-up merupakan suatu hal yang sedang booming di kalangan

pebisnis di Indonesia. Hal ini tentu disebabkan oleh beberapa faktor. Aplikasi

berbasis online seperti Go-jek, Grab, Uber, Tokopedia, Bukalapak disinyalir

merupakan trigger dari pertumbuhan perusahaan start-up yang ada di Indonesia.

Dalam perkembangan sebuah perusahaan, upaya yang telah dilakukan oleh tim

untuk mencapai titik kesuksesan tidak selalu berjalan dengan lancar. Kendala utama

yang dialami oleh beberapa perusahaan start-up adalah masalah keuangan atau

modal usaha, selain modal usaha permasalahan yang kerap dihadapi oleh

perusahaan start-up adalah pembentukan tim yang solid.

Pembentukan tim yang solid dipengaruhi oleh sebuah kegiatan komunikasi

yang terjadi pada organisasi tersebut. Hal-hal yang dapat memengaruhi

terbentuknya tim yang solid adalah budaya organisasi dan iklim komunikasi

organisasi. Kedua hal ini yang akan dibahas oleh peneliti dalam penelitian berjudul

peran budaya organisasi dalam pembentukan iklim komunikasi organisasi dalam

perusahaan start-up. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sebuah pedoman bagi

para pengembang bisnis yang masih berada pada tahap awal (start-up) agar dapat

mencegah hal-hal yang dapat menimbulkan sebuah permasalahan pada perusahaan

dalam proses pengembangannya.

Kata Kunci: Perusahaan Start-up, Komunikasi, Komunikasi Organisasi, Iklim

Komunikasi organisasi, Budaya organisasi.


vi

ABSTRACT

Start-up company is booming among businessmen in Indonesia. This is

caused by several factors. Online-based applications such as Go-jek, Grab, Uber,

Tokopedia, Bukalapak allegedly are a trigger of the growth of start-up companies

in Indonesia. In the development of a company, the efforts that have been made by

the team to reach the point of success does not always run smoothly. The main

obstacle experienced by some start-up companies is a financial issue, there are also

a problems that are often faced by start-up companies and that is how to form a

solid team.

The formation of a solid team is influenced by a communication activity

that occurs in that organization. The things that can affect the formation of a solid

team is the organizational culture and climate of organizational communication.

These two things will be discussed by researchers in a research entitled “the role of

organizational culture in the formation of an organizational communication climate

within start-up companies”. This research is expected to be a guidance for business

developers who are still in the early stages (start-up) in order to prevent things that

can cause a problem to the company in the development process.

Keywords: Start-up Company, Communication, Organizational Communication,

Climate of Organizational Communication, Organizational Culture.


vii

DAFTAR ISI

Halaman Pengesahan ..................................................................................... i

Halaman Pernyataan ..................................................................................... ii

Kata Pengantar ............................................................................................. iii

Abstrak .......................................................................................................... v

Daftar Isi ...................................................................................................... vii

Daftar Tabel dan Gambar .............................................................................. x

BAB I Pendahuluan

1.1 Latar Belakang ............................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................... 4

1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................ 5

1.4 Kegunaan Penelitian

1.4.1 Kegunaan Akademis ........................................................... 5

1.4.2 Kegunaan Praktis ................................................................ 5

BAB II Kajian Literatur

2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................... 6

2.2 Kerangka Teori dan Konsep ....................................................... 9

2.2.1 Komunikasi ...................................................................... 9

2.2.2 Komunikasi Organisasi .................................................... 9

2.2.3 Budaya Organisasi ......................................................... 10

2.2.3.1 Karakteristik Budaya Organisasi ............................ 11

2.2.3.2 Fungsi Budaya Organisasi ...................................... 12

2.2.3.3 Tingkatan Budaya Organisasi ................................. 13

2.2.3.4 Tipe-Tipe Budaya Organisasi ................................. 16

2.2.3.5 Perubahan Budaya Organisasi ................................ 19

2.2.3.5.1 Model Perubahan Budaya Victor Tan .............. 23

2.2.4 Iklim Komunikasi Organisasi ........................................ 28

2.2.4.1 Faktor Memengaruhi Iklim Komunikasi Org .......... 30

2.2.4.2 Ethical Work Climate .............................................. 31


viii

2.3 Kerangka Pemikiran ................................................................... 34

BAB III Metodologi Penelitian

3.1 Paradigma Penelitian ................................................................. 35

3.2 Jenis dan Sifat Penelitian .......................................................... 36

3.3 Metode Penelitian ...................................................................... 37

3.4 Key Informant dan Informan .................................................... 38

3.5 Teknik Pengumpulan Data

3.5.1 Data Primer ........................................................................... 39

3.5.2 Data Sekunder ....................................................................... 40

3.6 Keabsahan Data .......................................................................... 41

3.7 Teknik Analisis Data .................................................................. 41

BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan

4.1 Objek Penelitian ........................................................................ 43

4.1.1 Sejarah Elevenia.................................................................... 43

4.1.2 Layanan Yang Diberikan Elevenia ....................................... 44

4.1.3 Visi dan Misi Elevenia .......................................................... 44

4.1.4 Company Value .................................................................... 45

4.1.5 Penghargaan Yang Diperoleh Elevenia ................................ 46

4.1.6 Struktur Organisasi Elevenia ................................................ 47

4.2.1 Hasil Penelitian ...................................................................... 48

4.2.1 Budaya Organisasi ................................................................ 48

4.2.1.1 Artifact ............................................................................ 48

4.2.1.2 Espoused Values ............................................................. 56

4.2.1.3 Basic Assumption ............................................................ 62

4.2.2 Iklim Komunikasi Organisasi ............................................... 63

4.2.2.1 Kepercayaan .................................................................... 64

4.2.2.2 Pembuatan Keputusan Bersama ...................................... 64

4.2.2.3 Kejujuran......................................................................... 65

4.2.2.4 Keterbukaan Komunikasi Ke Bawah .............................. 66


ix

4.2.2.5 Mendengarkan Komunikasi Ke Atas .............................. 67

4.2.2.6 Perhatian Pada Tujuan Berkinerja Tinggi ....................... 68

4.2.3 Perubahan Budaya Elevenia ................................................. 69

4.3 Pembahasan ................................................................................ 73

4.3.1 Proses Perubahan Budaya Elevenia ...................................... 73

4.3.1.1 Tahapan Perubahan Budaya ............................................ 74

4.3.1.1.1 Culture Assessment ................................................... 74

4.3.1.1.2 Culturel Gap Analysis ............................................... 76

4.3.1.1.3 Influencing Culture Change ...................................... 78

4.3.1.1.4 Sustaining The New Culture ..................................... 81

4.3.2 Pembentukan Budaya Organisasi Di Elevenia ..................... 83

4.3.2.1 Artifact / Behaviour......................................................... 84

4.3.2.2 Espoused Values ............................................................. 88

4.3.2.3 Basic Assumption ............................................................ 90

4.3.3 Kategori Budaya Organisasi Di Elevenia ............................. 92

4.3.4 Iklim Komunikasi Organisasi Di Elevenia ........................... 93

BAB V Simpulan dan Saran

5.1 Simpulan ..................................................................................... 99

5.2 Saran

5.2.1 Saran Akademis .......................................................... 100

5.2.2 Saran Praktis ............................................................... 101

Daftar Pustaka

Lampiran

Riwayat Hidup


x

DAFTAR TABEL DAN GAMBAR

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 6

Gambar 2.2 Bagan 4 Kategori Budaya ....................................................... 19

Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ................................................................ 34

Gambar 4.1 Organizational Chart Elevenia ................................................. 47

Gambar 4.2 Ruangan Lounge ...................................................................... 49

Gambar 4.3 Ruangan Lounge 2 ................................................................... 50

Gambar 4.4 Ruangan Lounge 3 ................................................................... 50

Gambar 4.5 Bonding Time .......................................................................... 52

Gambar 4.6 Fussball Championship ............................................................ 53

Gambar 4.7 Uno Stacko Championship ....................................................... 53


Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/5310/3/HALAMAN AWAL.pdfv...

Documents

Transcript of Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/5310/3/HALAMAN AWAL.pdfv...